เปลี่ยนเบอร์โทรแล้วรับรหัส Apple ไม่ได้? วิธีแก้และกู้บัญชี

หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วไม่ได้รับรหัสยืนยัน Apple ให้ตรวจสอบก่อนว่ารหัสถูกส่งไปยัง หมายเลขที่เชื่อถือได้เดิม หรือไม่ การเปลี่ยนซิมหรือใช้เบอร์ใหม่ไม่ได้ทำให้เบอร์นั้นกลายเป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้ใน Apple Account โดยอัตโนมัติ หากยังมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ใช้เครื่องนั้นรับรหัสและเพิ่มเบอร์ใหม่ก่อน ComSiam สรุปวิธีแก้ตามกรณีไว้ที่นี่

① ตรวจสอบก่อนว่ารหัสส่งไปที่เบอร์ใด

เมื่อ Apple ขอรหัสยืนยัน ให้ดูหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงบนหน้าจอว่าตรงกับเบอร์ที่คุณใช้อยู่หรือไม่ โดยปกติระบบจะแสดงหมายเลขเพียงบางส่วนเพื่อช่วยให้จำได้ว่าเป็นเบอร์ใด

• หากเป็นเบอร์เก่าที่ยังใช้ได้ ให้ตรวจสอบซิมและสัญญาณของเบอร์นั้น
• หากเป็นเบอร์ใหม่ที่เพิ่งเปลี่ยนมา อาจยังไม่ได้เพิ่มเป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้
• หากมี iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ตรวจดูว่ามีรหัสยืนยันแสดงบนอุปกรณ์นั้นหรือไม่

อย่าส่งรหัสยืนยันให้ผู้อื่น และอย่าแจ้งรหัสให้คนที่โทรหรือส่งข้อความมาอ้างว่ากำลังช่วยแก้ปัญหา

② ลองรับรหัสอีกครั้งทางข้อความหรือโทรศัพท์

บนหน้าจอที่ขอรหัสยืนยัน ให้เลือกตัวเลือก ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม แล้วเลือกส่งรหัสทางข้อความหรือรับสายโทรศัพท์ หากมีตัวเลือกดังกล่าว

จากนั้นตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. ตรวจว่าโทรศัพท์มีสัญญาณและรับข้อความหรือสายได้
2. ยืนยันว่าใส่ซิมที่ผูกกับหมายเลขที่เชื่อถือได้อยู่ในเครื่อง
3. ตรวจข้อความที่ถูกกรองหรือส่งไปยังโฟลเดอร์ผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
4. ลองเลือกรับสายโทรศัพท์แทนข้อความ หากระบบมีตัวเลือกนี้
5. หากโรมมิ่งอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้บริการรับข้อความและสายระหว่างประเทศได้

หากยังไม่ได้รหัส อย่ากดขอซ้ำติด ๆ กันหลายครั้ง ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง หรือใช้รหัสที่แสดงบนอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่

③ ใช้อุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีรับรหัส

หากมี iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่นที่ยังลงชื่อเข้าใช้ Apple Account ให้ตรวจดูการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์นั้น รหัสยืนยันอาจปรากฏบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้โดยไม่ต้องส่งข้อความไปยังเบอร์โทรศัพท์

เมื่อเข้าใช้งานบัญชีได้แล้ว ให้เพิ่มเบอร์ใหม่เป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้ก่อน แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันเบอร์ให้เสร็จ อย่าเพิ่งลบเบอร์เดิมจนกว่าเบอร์ใหม่จะผ่านการยืนยันและใช้งานได้จริง

④ เพิ่มเบอร์ใหม่เป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้

หากยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีบน iPhone หรือ iPad ได้ ให้เพิ่มเบอร์ใหม่จากการตั้งค่า:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะชื่อของคุณ
3. เลือก ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
4. แตะ การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย
5. เลือก เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้
6. ป้อนเบอร์ใหม่และยืนยันด้วยรหัสที่ได้รับ

บน Mac ให้เปิด การตั้งค่าระบบ คลิกชื่อของคุณ เลือก ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย แล้วเข้าไปที่การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยเพื่อเพิ่มเบอร์

เมื่อยืนยันเบอร์ใหม่เรียบร้อยแล้ว ให้ตรวจดูว่าระบบแสดงเบอร์นั้นในรายการหมายเลขที่เชื่อถือได้ก่อนนำเบอร์เก่าออก หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ การเพิ่มเบอร์ใหม่อาจต้องผ่านขั้นตอนกู้คืนบัญชีก่อน

⑤ ไม่มีอุปกรณ์เดิมและใช้เบอร์เก่าไม่ได้แล้ว

หากไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และไม่สามารถรับรหัสจากเบอร์เดิมได้:

1. เริ่มลงชื่อเข้า Apple Account
2. เมื่อระบบขอรหัสยืนยัน ให้เลือก ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม หรือ ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ใช่ไหม
3. เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้นได้
4. ทำตามคำแนะนำเพื่อเริ่มกู้คืนบัญชี

การกู้คืนบัญชีอาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน หากเบอร์เดิมยังเป็นของคุณแต่ซิมสูญหายหรือเสีย ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อสอบถามเรื่องซิมทดแทนก่อน เพราะการกลับมาใช้เบอร์เดิมได้อาจช่วยให้ยืนยันตัวตนได้สะดวกกว่า

⑥ หากสงสัยว่ามีคนเปลี่ยนเบอร์ในบัญชี

ถ้าหน้าจอแสดงหมายเลขที่คุณไม่รู้จัก หรือได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีโดยที่คุณไม่ได้ทำ อย่าพยายามส่งรหัสไปยังเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย ให้ใช้ช่องทางกู้คืนบัญชีและตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีทันที

เมื่อกลับเข้าใช้ได้แล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อและอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี เปลี่ยนรหัสผ่านหากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี และตรวจสอบกับผู้ให้บริการมือถือว่าไม่มีการเปลี่ยนซิมหรือโอนสายโดยไม่ได้รับอนุญาต

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนเบอร์มือถือแล้ว Apple จะส่งรหัสไปเบอร์ใหม่ให้อัตโนมัติไหม?

ไม่เสมอไป เบอร์ใหม่ต้องถูกเพิ่มและยืนยันเป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้ใน Apple Account ก่อน หากยังมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ใช้เครื่องนั้นเพิ่มเบอร์ใหม่

รับรหัสยืนยันทางข้อความไม่ได้ ขอให้ Apple โทรมาได้ไหม?

ในบางกรณี หน้าจอยืนยันตัวตนมีตัวเลือกให้รับรหัสทางสายโทรศัพท์ ให้แตะ ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม แล้วตรวจดูว่ามีตัวเลือกดังกล่าวหรือไม่

ไม่มีเบอร์เดิมและไม่มีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ ต้องทำอย่างไร?

เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์นั้นได้ แล้วทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชีที่แสดงบนหน้าจอ

ควรลบเบอร์เก่าออกก่อนเพิ่มเบอร์ใหม่ไหม?

ไม่ควร หากยังเข้าใช้งานบัญชีได้ ให้เพิ่มและยืนยันเบอร์ใหม่ก่อน แล้วจึงตรวจสอบว่าใช้รับรหัสได้ จึงค่อยพิจารณานำเบอร์เก่าออก

หลังเปลี่ยนเบอร์ ควรอัปเดตหมายเลขที่เชื่อถือได้ทันทีที่ยังเข้าใช้งานบัญชีได้ ComSiam แนะนำให้เพิ่มหมายเลขสำรองที่คุณควบคุมได้ เพื่อให้มีช่องทางรับรหัสอีกทางหากเบอร์หลักใช้งานไม่ได้