ไม่มีอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้? กู้บัญชีด้วยเบอร์โทรได้ไหม

ได้ หากคุณยังใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ซึ่งผูกกับ Apple Account อยู่ หมายเลขนั้นอาจรับรหัสยืนยันเพื่อช่วยให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านหรือยืนยันตัวตนได้ แม้ไม่มี iPhone, iPad หรือ Mac ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ก็ตาม แต่หมายเลขโทรศัพท์ต้องเป็นเบอร์ที่บันทึกไว้กับบัญชี ไม่ใช่เบอร์ใดก็ได้ ComSiam อธิบายวิธีลองกู้บัญชีและทางเลือกเมื่อใช้เบอร์นั้นไม่ได้

① หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้คืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้คือเบอร์ที่เคยเพิ่มไว้ใน Apple Account เพื่อรับรหัสยืนยันสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย เมื่อเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใหม่ Apple อาจส่งรหัสทางข้อความหรือโทรศัพท์ไปยังหมายเลขนั้น

ดังนั้น การมีซิมที่ใช้งานได้เพียงอย่างเดียวยังไม่พอ หากเบอร์นั้นไม่ได้ผูกกับบัญชี หรือคุณไม่สามารถรับข้อความและสายที่เบอร์นั้นได้ ก็อาจใช้ยืนยันตัวตนไม่ได้

② รีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

หากยังควบคุมหมายเลขที่ผูกกับบัญชีได้ ให้ลองตามขั้นตอนนี้

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Apple Account บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณไว้ใจ
2. กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบัญชี
3. เลือก ลืมรหัสผ่าน หากจำรหัสผ่านไม่ได้
4. เมื่อระบบขอรหัสยืนยัน ให้เลือกตัวเลือกเพื่อรับรหัสทางข้อความหรือสายโทรศัพท์ หากมีให้เลือก
5. ป้อนรหัสที่ได้รับ แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ตัวเลือกที่แสดงอาจแตกต่างกันตามสถานะบัญชีและข้อมูลกู้คืนที่ตั้งไว้ หากระบบเสนอวิธีอื่น เช่น ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือผู้ติดต่อการกู้คืน ให้เลือกวิธีที่คุณเข้าถึงได้จริง

③ ใช้แอป Apple Support บนอุปกรณ์ที่ยืมมา

หากไม่มีอุปกรณ์ Apple ของตัวเอง แต่ยังรับรหัสที่หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ได้ อาจใช้ iPhone หรือ iPad ของคนที่ไว้ใจ หรืออุปกรณ์ที่ Apple Store เปิดให้ใช้งาน

1. เปิดแอป Apple Support
2. เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน ในเครื่องมือบริการช่วยเหลือ
3. แตะ ช่วยคนอื่น
4. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของ Apple Account
5. ทำตามคำแนะนำและยืนยันตัวตนด้วยวิธีที่ระบบเสนอ

ใช้ตัวเลือก ช่วยคนอื่น เพื่อดำเนินการกับบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ที่ยืมมา อย่าบันทึกรหัสผ่านไว้ในเครื่องนั้น และอย่าส่งรหัสยืนยันให้เจ้าของอุปกรณ์หรือบุคคลอื่น

④ ถ้าไม่มีซิมเดิม แต่ยังเป็นเจ้าของหมายเลขนั้น

หากซิมหายหรือเสีย แต่หมายเลขยังลงทะเบียนเป็นของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อสอบถามการออกซิมทดแทนหรือกู้คืนหมายเลข เมื่อกลับมารับข้อความหรือสายที่เบอร์เดิมได้แล้ว ให้ลองใช้หมายเลขนั้นยืนยันตัวตนอีกครั้ง

อย่าขอให้เปลี่ยนหมายเลขที่ผูกกับ Apple Account ผ่านผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี และอย่าบอกรหัสยืนยันที่ได้รับให้ผู้อื่น

⑤ ถ้าใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือไม่ได้แล้ว

หากหมายเลขนั้นถูกยกเลิก เปลี่ยนเจ้าของ หรือคุณไม่สามารถรับข้อความและสายได้ ให้เริ่มลงชื่อเข้า Apple Account แล้วเลือก ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม หรือ ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ใช่ไหม จากหน้ารหัสยืนยัน จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ระบุว่าไม่สามารถใช้หมายเลขนั้นได้ หากปรากฏ แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเริ่มกู้คืนบัญชี

การกู้คืนบัญชีอาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น ระยะเวลาขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน และการติดต่อฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถเร่งเวลารอได้ ให้ใช้ข้อมูลเดียวกับที่เริ่มคำขอและตรวจสอบข้อความยืนยันจาก Apple

⑥ ถ้าระบบส่งรหัสไปยังเบอร์ที่ไม่รู้จัก

หากหมายเลขที่ระบบแสดงไม่ใช่เบอร์ที่คุณจำได้ อย่าส่งคำขอรหัสซ้ำหลายครั้ง ให้ตรวจดูว่าบัญชีเคยใช้เบอร์เก่าหรือเบอร์สำรองหรือไม่ หากยังไม่แน่ใจ ให้ใช้ตัวเลือกที่แจ้งว่าเข้าไม่ถึงหมายเลขนั้นและทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี

หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเปลี่ยนข้อมูลบัญชี ให้ใช้ขั้นตอนสำหรับบัญชีที่อาจถูกบุกรุก และอย่ากดลิงก์จากข้อความหรืออีเมลที่ไม่แน่ใจ

⑦ หลังกลับเข้าบัญชีได้แล้ว

เมื่อเข้า Apple Account ได้อีกครั้ง ให้ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านให้เป็นรหัสที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น
• ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้
• เพิ่มหมายเลขสำรองที่คุณควบคุมได้ หากมี
• ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้และนำเครื่องที่ไม่รู้จักออก
• ตั้งค่าผู้ติดต่อการกู้คืนไว้ล่วงหน้า หากมีบุคคลที่ไว้ใจได้

คำถามที่พบบ่อย

ใช้เบอร์โทรศัพท์กู้ Apple Account ได้ไหม ถ้าไม่มี iPhone เครื่องเดิม?

ได้ หากเบอร์นั้นเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ของบัญชีและคุณยังรับข้อความหรือสายได้ ระบบอาจใช้เบอร์ดังกล่าวส่งรหัสยืนยันเพื่อช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

ใช้เบอร์มือถือปัจจุบันแทนเบอร์ที่ผูกกับบัญชีได้ไหม?

ไม่ได้โดยอัตโนมัติ เบอร์ที่ใช้รับรหัสต้องเป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้ซึ่งบันทึกไว้กับบัญชี หากเปลี่ยนเบอร์แล้วและเข้าไม่ถึงเบอร์เดิม ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี

หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้กับหมายเลขที่ใช้ลงชื่อเข้าเหมือนกันไหม?

บางบัญชีอาจใช้หมายเลขเดียวกันได้ แต่หน้าที่ของข้อมูลอาจต่างกัน หมายเลขที่เชื่อถือได้ใช้รับรหัสยืนยัน ส่วนข้อมูลลงชื่อเข้าใช้คืออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี

ใช้เบอร์โทรศัพท์ของคนในครอบครัวรับรหัสแทนได้ไหม?

ใช้ได้เฉพาะเมื่อหมายเลขนั้นถูกเพิ่มเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ของบัญชีคุณ และเจ้าของหมายเลขช่วยรับรหัสให้ได้ อย่าเพิ่มหรือใช้เบอร์ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

หากยังรับข้อความหรือสายที่หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ได้ ให้ลองใช้หมายเลขนั้นยืนยันตัวตนก่อนเริ่มกู้คืนบัญชี ComSiam แนะนำให้เพิ่มช่องทางกู้คืนสำรองไว้ล่วงหน้า เพื่อไม่ให้บัญชีต้องพึ่งพาอุปกรณ์หรือเบอร์เดียว