Contact
Line : comsiam
ยังมีโอกาสกู้บัญชีได้ แม้จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือไม่ได้ แต่ขั้นตอนขึ้นอยู่กับว่าคุณยังลงชื่อเข้าใช้ Apple Account บนอุปกรณ์เครื่องใดอยู่หรือไม่ และได้ตั้งค่าผู้ติดต่อการกู้คืนหรือวิธีสำรองไว้หรือเปล่า หากเข้าใช้เบอร์ไม่ได้เพียงชั่วคราว การรอจนกลับมารับรหัสได้อาจเป็นทางที่เร็วกว่า ComSiam สรุปทางเลือกตามสถานการณ์ไว้ด้านล่าง
① ตรวจสอบก่อนว่าเข้าไม่ถึงเบอร์ชั่วคราวหรือถาวร
ลองแยกสถานการณ์ของคุณให้ชัดก่อนเริ่ม:
- เบอร์ยังเป็นของคุณ แต่ซิมหายหรือเสีย: ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อขอซิมทดแทนหรือกู้คืนหมายเลข
- โทรศัพท์ปิดหรืออยู่นอกพื้นที่สัญญาณ: รอให้กลับมาใช้งานเครือข่ายได้ แล้วลองรับรหัสอีกครั้ง
- เบอร์ถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนเจ้าของแล้ว: คุณอาจต้องใช้กระบวนการกู้คืนบัญชี
- ยังมีอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่: ตรวจดูรหัสยืนยันบนอุปกรณ์นั้นก่อน
หากคาดว่าจะกลับมาใช้เบอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ได้ในเร็ว ๆ นี้ ให้ลองรอก่อน เพราะการยืนยันตัวตนด้วยช่องทางเดิมอาจช่วยให้กลับเข้าใช้บัญชีได้เร็วกว่า
② ใช้รหัสที่แสดงบนอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อถือได้
แม้จะรับ SMS ไม่ได้ รหัสยืนยันอาจแสดงบน iPhone, iPad, Mac หรืออุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอยู่
ตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดที่เป็นของคุณและยังเปิดใช้งานอยู่ เมื่อเห็นคำขอลงชื่อเข้าใหม่ ให้เลือกอนุญาต แล้วใช้รหัสยืนยันที่แสดงบนอุปกรณ์นั้นเพื่อดำเนินการต่อ
หากยังเข้าถึงบัญชีได้ ให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้สำรองและยืนยันให้เรียบร้อยก่อนออกจากระบบจากอุปกรณ์ที่ยังใช้งานได้
③ ใช้ผู้ติดต่อการกู้คืน หากเคยตั้งค่าไว้
หากเคยเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืนไว้ ให้ติดต่อบุคคลนั้นโดยตรงระหว่างกระบวนการกู้คืนบัญชี ผู้ติดต่อสามารถช่วยสร้างรหัสกู้คืน 6 หลักให้คุณนำไปกรอกบนอุปกรณ์ของตัวเองได้
ผู้ติดต่อการกู้คืนไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของคุณ และควรให้รหัสกับคุณโดยตรงเท่านั้น อย่าแจ้งรหัสให้บุคคลที่โทรหรือส่งข้อความมาอ้างว่าเป็น Apple หรือผู้ช่วยเหลือ
④ เริ่มกู้คืนบัญชีเมื่อใช้เบอร์ไม่ได้แล้ว
หากไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และไม่มีสิทธิ์ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ ให้เริ่มลงชื่อเข้า Apple Account แล้วทำตามนี้:
- บนหน้าจอรหัสยืนยัน เลือก ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม หรือ ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ใช่ไหม
- เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้น
- ทำตามคำแนะนำเพื่อส่งคำขอกู้คืนบัญชี
- ตรวจสอบข้อความยืนยันและทำตามเวลาที่ระบบแจ้ง
กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้นตามข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน การติดต่อฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถเร่งเวลารอได้ และการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์บางเครื่องระหว่างรออาจกระทบคำขอกู้คืน ให้ทำตามคำแนะนำที่ได้รับหลังเริ่มกระบวนการ
⑤ หากตั้ง Recovery Key ไว้
หากคุณเปิดใช้ Recovery Key ไว้ ให้เตรียมคีย์นั้นพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ตามที่ระบบร้องขอ กระบวนการกู้คืนบัญชีที่เปิด Recovery Key อาจแตกต่างจากขั้นตอนทั่วไป
หากหา Recovery Key ไม่พบ อย่าลองเดารหัสหรือส่งข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น ตรวจสอบสำเนาที่คุณเก็บไว้ในที่ปลอดภัย และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏในขั้นตอนกู้คืนบัญชี
⑥ หลังกลับเข้าใช้บัญชีได้
เมื่อเข้าบัญชีได้แล้ว ให้ตรวจสอบและปรับข้อมูลกู้คืนทันที:
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณควบคุมได้
- หากเป็นไปได้ เพิ่มเบอร์สำรองที่ไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์เครื่องเดียวกับเบอร์หลัก
- ตรวจสอบอีเมลและอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
- ตั้งผู้ติดต่อการกู้คืนที่ไว้ใจได้
- เก็บ Recovery Key อย่างปลอดภัย หากเปิดใช้คุณสมบัตินี้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีเบอร์ที่เชื่อถือได้แล้ว ยังเข้าบัญชี Apple ได้ไหม?
ยังอาจกู้บัญชีได้ผ่านอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ผู้ติดต่อการกู้คืน หรือกระบวนการกู้คืนบัญชี ขึ้นอยู่กับวิธีที่ตั้งค่าไว้และข้อมูลที่ยังเข้าถึงได้
ใช้เบอร์ใหม่รับรหัสแทนเบอร์เดิมได้ทันทีไหม?
ไม่ได้โดยอัตโนมัติ เบอร์ใหม่ต้องถูกเพิ่มและยืนยันเป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้ก่อน หากไม่มีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ อาจต้องกู้คืนบัญชีเพื่อกลับเข้าไปจัดการข้อมูล
กู้คืนบัญชีเมื่อไม่มีเบอร์ที่เชื่อถือได้ใช้เวลานานเท่าไร?
ระยะเวลาแตกต่างกันตามข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน และอาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น ให้ยึดเวลาที่ระบบแจ้งเป็นหลัก
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อข้ามการยืนยันเบอร์ได้ไหม?
ไม่ได้ การยืนยันตัวตนเป็นส่วนหนึ่งของระบบรักษาความปลอดภัย ให้ใช้วิธีกู้คืนที่ระบบเสนอ และอย่าใช้บริการที่อ้างว่าสามารถข้ามการตรวจสอบบัญชีได้
หากเข้าถึงเบอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือไม่ได้เพียงชั่วคราว ให้รอและลองใช้อีกครั้งก่อนเริ่มคำขอกู้คืน ComSiam แนะนำให้เพิ่มช่องทางสำรองไว้หลังกลับเข้าบัญชีได้ เพื่อไม่ให้ต้องพึ่งเบอร์เดียวในครั้งต่อไป
