กู้ไฟล์ Google Drive หลังได้บัญชีกลับคืน ต้องตรวจอะไร?

หลังได้บัญชี Google กลับคืนแล้ว ให้ตรวจว่าใช้บัญชี Drive ถูกบัญชีหรือไม่ จากนั้นค้นหาไฟล์ใน Drive ตรวจถังขยะและแผงกิจกรรม หากไฟล์ถูกย้ายไปโฟลเดอร์อื่นหรือเป็นไฟล์ที่ผู้อื่นแชร์ให้ อาจต้องขอเจ้าของไฟล์คืนสิทธิ์

ขั้นตอนค้นหาและกู้ไฟล์ใน Google Drive

① ตรวจบัญชี Google ที่กำลังใช้งาน

หากมีบัญชี Google หลายบัญชี ให้ตรวจอีเมลที่แสดงในรูปโปรไฟล์ของ Google Drive ว่าเป็นบัญชีที่เก็บไฟล์เดิม เพราะไฟล์ส่วนตัว ไฟล์ที่ทำงาน และไฟล์โรงเรียนอาจอยู่คนละบัญชี

② ค้นหาไฟล์และตรวจถังขยะ

ค้นหาชื่อไฟล์หรือชนิดไฟล์ใน Google Drive ก่อน หากไม่พบ ให้เปิด ถังขยะ ตรวจไฟล์ที่ลบไว้ แล้วเลือก กู้คืน ไฟล์ที่อยู่ในถังขยะจะถูกลบถาวรหลังอยู่ในถังขยะครบ 30 วัน

หากใช้งานผ่าน Google Drive บนคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจถังขยะของเครื่องด้วยในกรณีที่ไฟล์ถูกลบจากพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง ไม่ใช่จาก Drive โดยตรง

③ ตรวจแผงกิจกรรมและไฟล์ที่ถูกย้าย

บนคอมพิวเตอร์ ให้เปิด ไดรฟ์ของฉัน แล้วเลือกไอคอนข้อมูล จากนั้นเปิด กิจกรรม เพื่อตรวจว่ามีการย้าย ลบ หรือเปลี่ยนแปลงไฟล์หรือโฟลเดอร์เมื่อใด หากไฟล์ถูกย้ายไปตำแหน่งอื่น แผงกิจกรรมอาจช่วยให้ตามหาได้

ComSiam แนะนำให้ตรวจไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องด้วย เพราะไฟล์อาจยังอยู่แต่ถูกย้ายออกจากโฟลเดอร์เดิม ทำให้ดูเหมือนหายไป

หากเป็นไฟล์ที่แชร์หรือไฟล์ใน Shared Drive

① ตรวจ “แชร์กับฉัน” และขอสิทธิ์จากเจ้าของไฟล์

ไฟล์ที่คนอื่นแชร์ให้คุณอาจหายจากรายการ หากเจ้าของเปลี่ยนสิทธิ์ ย้ายไฟล์ หรือย้ายโฟลเดอร์หลัก ลองตรวจ แชร์กับฉัน และค้นหาชื่อไฟล์ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อเจ้าของไฟล์เพื่อขอแชร์อีกครั้ง

② ติดต่อผู้ดูแลระบบหากเป็น Shared Drive ขององค์กร

หากไฟล์อยู่ใน Shared Drive ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการ Shared Drive เพื่อช่วยตรวจสิทธิ์และสถานะไฟล์ อย่าลบหรือย้ายไฟล์เพิ่มเติมระหว่างตรวจสอบ หากยังไม่แน่ใจว่าใครเป็นเจ้าของ

ถ้าพบว่าไฟล์ถูกลบโดยไม่ได้รับอนุญาต

ตรวจประวัติกิจกรรมของ Drive และความปลอดภัยบัญชี Google หากพบการลบหรือเปลี่ยนแปลงที่ไม่ใช่คุณ ให้รักษาความปลอดภัยบัญชี เปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ และตรวจการตั้งค่าการแชร์

หากไฟล์ถูกลบถาวรแล้ว ไฟล์บางรายการอาจกู้คืนได้ภายใต้เงื่อนไขที่ Google กำหนด แต่ไม่รับประกันว่าจะกู้คืนได้ทุกไฟล์ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Google Drive โดยเร็ว สำหรับบัญชี Workspace ให้สอบถามผู้ดูแลระบบขององค์กรด้วย ComSiam แนะนำให้แจ้งชื่อไฟล์และช่วงเวลาที่คาดว่าไฟล์หาย เพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้ตรงจุด

สรุป

หลังได้บัญชีกลับคืน ให้ตรวจบัญชี Google ที่ใช้งาน ค้นหาไฟล์ ดูถังขยะและแผงกิจกรรม จากนั้นตรวจไฟล์ที่แชร์หรือ Shared Drive หากไฟล์ถูกลบถาวรหรือหายจากบัญชีองค์กร ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบโดยเร็ว เพราะการกู้คืนขึ้นอยู่กับสถานะไฟล์และเงื่อนไขของ Google