ลืมบัญชี Google หลังรีเซ็ตมือถือ ควรเริ่มจากตรงไหน?

หลังคืนค่าโรงงาน Android อาจขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เคยเพิ่มและซิงก์กับเครื่องก่อนรีเซ็ต หากจำอีเมลไม่ได้ ให้ค้นหาชื่อบัญชีจากอุปกรณ์อื่นก่อน แล้วค่อยกลับมากรอกในมือถือที่รีเซ็ต

วิธีค้นหาและกู้บัญชี Google

① ตรวจหาอีเมลบัญชีจากอุปกรณ์อื่น

เปิด Gmail, YouTube หรือแอป Google บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องอื่นที่คุณยังใช้ได้ แล้วแตะรูปโปรไฟล์เพื่อดูบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ตรวจเบราว์เซอร์และเครื่องมือจัดการรหัสผ่านส่วนตัวด้วย เผื่อมีบันทึกอีเมลไว้

② ใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองค้นหาชื่อบัญชี

หากยังหาอีเมลไม่พบ ให้ใช้ขั้นตอนค้นหาชื่อผู้ใช้ Google โดยเตรียมเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่ผูกกับบัญชี และชื่อเต็มที่ใช้ในบัญชี จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตน

③ กู้รหัสผ่านจากอุปกรณ์อีกเครื่อง

หากพบอีเมลแล้วแต่จำรหัสผ่านไม่ได้ ให้เริ่มกู้คืนบัญชีจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ไม่ใช่จากหน้าตั้งค่าเครื่องที่เพิ่งรีเซ็ต ตอบคำถามตามข้อมูลจริงและใช้รหัสผ่านล่าสุดที่จำได้

④ ลงชื่อเข้าใช้มือถือด้วยบัญชีที่เคยซิงก์

เมื่อทราบอีเมลและกู้รหัสผ่านเรียบร้อยแล้ว ให้นำข้อมูลไปกรอกในหน้าตั้งค่า Android เครื่องที่รีเซ็ต คุณลงชื่อเข้าใช้ได้ด้วยบัญชี Google ที่เคยเพิ่มและซิงก์กับเครื่องนั้น โดยบัญชีผู้ใช้แบบ Guest ไม่นับเป็นบัญชีที่ใช้ยืนยันเจ้าของเครื่อง

ถ้ายังผ่านหน้าตรวจสอบเจ้าของเครื่องไม่ได้

ตรวจการสะกดอีเมล รหัสผ่าน และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากเป็นมือถือมือสองที่ยังขอข้อมูลบัญชีของเจ้าของเดิม ให้ติดต่อผู้ขายหรือเจ้าของเดิมเพื่อจัดการบัญชีผ่านวิธีทางการ หากจำข้อมูลบัญชีไม่ได้จริง ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืน Google และติดต่อผู้ผลิตหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเมื่อจำเป็น

อย่าพยายามข้ามระบบตรวจสอบเจ้าของเครื่อง เพราะระบบนี้มีไว้ป้องกันการนำอุปกรณ์ที่ถูกรีเซ็ตโดยไม่ได้รับอนุญาตไปใช้งาน

ComSiam แนะนำให้ค้นหาอีเมลและกู้รหัสผ่านจากอุปกรณ์อื่นก่อนกลับไปตั้งค่าโทรศัพท์ หากกู้บัญชีได้แล้วแต่ยังติดหน้าตรวจสอบ ให้ตรวจว่าบัญชีนั้นเคยซิงก์กับเครื่องจริงหรือไม่ ComSiam ย้ำว่าอย่าให้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ที่อ้างว่ารับปลดล็อกเครื่อง

สรุป

หลังคืนค่าโรงงาน ให้ค้นหาอีเมลบัญชี Google ด้วยเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองและชื่อเต็ม หากลืมรหัสผ่าน ให้กู้จากอุปกรณ์อื่นก่อน จากนั้นลงชื่อเข้าใช้เครื่องด้วยบัญชีที่เคยเพิ่มและซิงก์กับมือถือเครื่องนั้น