ลืมรหัสผ่านแล้วเข้า Google Play ไม่ได้

Google Play ใช้บัญชี Google ที่เพิ่มไว้ในอุปกรณ์ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้กู้คืนบัญชี Google ก่อน แล้วจึงกลับมาลงชื่อเข้าใช้ Play Store ด้วยรหัสผ่านใหม่

ขั้นตอนกู้บัญชีและเข้า Google Play ใหม่

① ตรวจสอบบัญชี Google ที่ใช้กับ Play Store

เปิด Play Store แล้วแตะรูปโปรไฟล์มุมบน ตรวจว่าเลือกบัญชี Google ที่ต้องการใช้งาน หากมีหลายบัญชี ให้จดอีเมลบัญชีที่เกี่ยวข้องไว้เพื่อไม่ให้กู้ผิดบัญชี

② เริ่มกู้คืนรหัสผ่านบัญชี Google

ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Google แล้วเลือกตัวเลือกลืมรหัสผ่าน กรอกอีเมลของบัญชีที่ใช้กับ Play Store จากนั้นตอบคำถามและยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ระบบแสดง

③ ใช้อุปกรณ์ที่คุ้นเคยและข้อมูลที่จำได้

ถ้าเป็นไปได้ ให้เริ่มกู้คืนจากโทรศัพท์เครื่องเดิมที่ใช้ Play Store หรืออุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชีเป็นประจำ หากระบบถามรหัสผ่าน ให้กรอกรหัสล่าสุดที่จำได้ และตรวจตัวพิมพ์ให้ถูกต้อง

④ ตั้งรหัสผ่านใหม่

เมื่อยืนยันบัญชีสำเร็จ ให้สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ จดหรือบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น

⑤ กลับเข้า Google Play ด้วยรหัสผ่านใหม่

เปิด Play Store แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดิม หากระบบขอให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอและเลือกวิธีสำรองหากเข้าไม่ถึงวิธีหลัก

กู้บัญชีได้แล้ว แต่ Play Store ยังเข้าไม่ได้

ตรวจว่า Play Store ใช้บัญชีเดียวกับที่เพิ่งกู้คืนหรือไม่ จากนั้นปิดแล้วเปิดแอปใหม่ หากยังมีข้อความผิดพลาด ให้จดข้อความที่ปรากฏและใช้เครื่องมือช่วยแก้ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Google เพื่อเลือกปัญหาที่ตรงกับกรณี

หากเป็นบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน การตั้งค่าบัญชีอาจถูกจัดการโดยองค์กร ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่านจนเข้า Google Play ไม่ได้ ให้ตรวจอีเมลบัญชีที่เลือกก่อน จากนั้นกู้คืนรหัสผ่านบัญชี Google และกลับมาลงชื่อเข้าใช้ Play Store ด้วยรหัสผ่านใหม่

ComSiam แนะนำให้เพิ่มเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำรองที่ยังใช้งานได้ เพื่อช่วยกู้คืนบัญชีในอนาคต หากเข้า Play Store ไม่ได้หลังจากกู้บัญชีแล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจบัญชีที่เลือกและทำตามข้อความผิดพลาดที่ระบบแสดง