เปลี่ยนเบอร์แล้วรับรหัส Google ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้ว Google ยังส่งรหัสไปยังเบอร์เดิม ให้ลองใช้วิธียืนยันอื่นที่ระบบแสดง เช่น อีเมลสำรอง การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้ หรือขั้นตอนกู้คืนบัญชี อย่ากรอกรหัสจากบุคคลอื่นหรือเปิดเผยรหัสยืนยันให้ใคร

ขั้นตอนแก้ปัญหาเมื่อรับรหัสไม่ได้

1. เลือกวิธียืนยันแบบอื่น

ในหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือกู้คืนบัญชี ให้เลือก “ลองวิธีอื่น” หรือข้อความที่มีความหมายใกล้เคียง แล้วตรวจดูว่ามีตัวเลือกอื่นให้ใช้หรือไม่ ตัวเลือกจะแตกต่างกันไปตามบัญชีและอุปกรณ์ที่คุณใช้

2. ตรวจว่าเบอร์ใหม่ถูกเพิ่มในบัญชีแล้วหรือยัง

ถ้ายังลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ได้จากอุปกรณ์ใด ให้เปิดการตั้งค่าบัญชีและตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับกู้คืนหรือการยืนยันสองขั้นตอน เพิ่มเบอร์ใหม่และทำขั้นตอนยืนยันให้เสร็จ จากนั้นตรวจให้แน่ใจว่าเบอร์นั้นแสดงเป็นข้อมูลปัจจุบัน

การเปลี่ยนข้อมูลกู้คืนอาจยังไม่มีผลทันทีในทุกกรณี หากเพิ่งแก้ข้อมูลและยังยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้รอสักระยะแล้วลองอีกครั้งตามตัวเลือกที่ระบบแสดง

3. ตรวจการรับ SMS และเครือข่ายมือถือ

หากเบอร์ที่ตั้งไว้ยังเป็นเบอร์ปัจจุบัน แต่ SMS ไม่เข้า ให้ตรวจสัญญาณมือถือ กล่องข้อความที่ถูกบล็อก และการตั้งค่ารับข้อความจากบริการต่าง ๆ หากเพิ่งย้ายค่ายโดยใช้เบอร์เดิม การรับข้อความอาจยังไม่พร้อมใช้งานทันที หรือเครือข่ายอาจบล็อกข้อความรหัสสั้น ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อตรวจสอบ

4. ระวังการขอรหัสซ้ำหลายครั้ง

หากขอรหัสหลายครั้งแต่ยังไม่ได้รับ อาจมีการจำกัดจำนวนคำขอชั่วคราว ให้หยุดขอรหัสซ้ำและรอตามเวลาที่ระบบแจ้ง หากได้รับหลายข้อความ ให้ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับเท่านั้น

5. ทำรายการจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคย

ลองกู้บัญชีจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้ลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ ใช้เบราว์เซอร์เดิมและสถานที่ที่คุ้นเคย พร้อมตอบคำถามยืนยันตัวตนตามข้อมูลจริง หากจำรหัสผ่านเดิมได้ ให้เตรียมไว้ตอบเมื่อระบบถาม

ถ้าเบอร์ที่ Google แสดงเป็นเบอร์เก่าที่ใช้ไม่ได้แล้ว

อย่าพยายามเข้าถึงเบอร์ของผู้อื่นหรือขอรหัสจากผู้ถือเบอร์รายใหม่ ให้เลือกวิธียืนยันอื่นที่ Google เสนอ เช่น อีเมลสำรองหรืออุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้ หากไม่มีตัวเลือกที่ใช้ได้ ให้ดำเนินการกู้คืนบัญชีและตอบคำถามให้ครบที่สุด

บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนอาจมีผู้ดูแลระบบกำหนดวิธียืนยันตัวตนไว้ หากกู้คืนด้วยตนเองไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลบัญชีขององค์กร

เมื่อกลับเข้าใช้บัญชีได้แล้ว

อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์สำหรับกู้คืนและตรวจสอบตัวเลือกการยืนยันสองขั้นตอนให้เป็นปัจจุบัน เพิ่มอีเมลสำรองที่คุณเข้าถึงได้ และเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย

ComSiam แนะนำให้ตรวจข้อมูลกู้คืนหลังเปลี่ยนเบอร์ทุกครั้ง เพื่อไม่ให้บัญชียังผูกกับหมายเลขเดิม หากพบข้อความหรือคำขอรหัสที่คุณไม่ได้เป็นผู้เริ่ม อย่าแชร์รหัสนั้นกับใคร และตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี ComSiam ย้ำว่าให้กรอกรหัสยืนยันเฉพาะในหน้าของ Google เท่านั้น