Google ไม่ส่งรหัส SMS แก้ปัญหาอย่างไร?

หากกำลังลงชื่อเข้าใช้หรือกู้บัญชี Google แล้วไม่ได้รับรหัสทาง SMS ให้ตรวจสอบก่อนว่าระบบส่งรหัสไปยังเบอร์ที่คุณเข้าถึงได้หรือไม่ จากนั้นลองวิธีแก้ตามลำดับด้านล่าง การส่งข้อความอาจล่าช้าหรือใช้ไม่ได้ชั่วคราว ขึ้นอยู่กับเครือข่ายและผู้ให้บริการมือถือ

วิธีแก้เมื่อไม่ได้รับรหัสยืนยัน Google

1. ตรวจเบอร์ที่แสดงบนหน้าจอ

ดูเบอร์โทรศัพท์ที่ Google แสดงว่ากำลังส่งรหัสไปให้ หากเป็นเบอร์เก่าหรือใช้ไม่ได้แล้ว ให้เลือก “ลองวิธีอื่น” หากมี เพื่อดูตัวเลือกยืนยันอื่นของบัญชี

2. รอสักครู่ก่อนขอรหัสใหม่

ข้อความอาจมาถึงช้า อย่ากดขอรหัสซ้ำติด ๆ กัน หากได้รับรหัสหลายข้อความ ให้ใช้รหัสล่าสุด เพราะรหัสก่อนหน้าอาจใช้ไม่ได้แล้ว

3. ตรวจสัญญาณและการรับข้อความ

ตรวจว่าโทรศัพท์มีสัญญาณและรับ SMS จากหมายเลขอื่นได้หรือไม่ รวมถึงตรวจโฟลเดอร์ข้อความที่ถูกบล็อกหรือกรองไว้ หากเพิ่งย้ายค่ายมือถือโดยใช้เบอร์เดิม การรับ SMS อาจยังไม่พร้อมทันที

4. ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ

ผู้ให้บริการอาจบล็อกข้อความจากหมายเลขสั้นหรือข้อความบริการบางประเภท ให้สอบถามว่ามีการบล็อก SMS จาก Google หรือไม่ และขอให้ตรวจการตั้งค่ารับข้อความของเบอร์นั้น

5. ใช้ตัวเลือกยืนยันอื่น

Google อาจเสนอการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ อีเมลสำรอง หรือวิธีอื่นตามที่ตั้งค่าไว้ หากกำลังใช้การยืนยันสองขั้นตอน อาจมีตัวเลือกสำรอง เช่น อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือรหัสสำรองที่บันทึกไว้

บางครั้งระบบอาจให้ยืนยันผ่าน Google Prompt แทนการส่ง SMS ให้ตรวจโทรศัพท์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกัน และเลือกวิธียืนยันที่ปรากฏบนหน้าจอ

6. หากระบบแจ้งว่าขอรหัสบ่อยเกินไป

Google จำกัดจำนวนคำขอรหัสบางประเภท หากเห็นข้อความแจ้งให้รอ ให้หยุดขอรหัสและรอตามเวลาที่ระบุ ก่อนลองใหม่หรือเลือกวิธียืนยันแบบอื่น

ทำไม Google อาจไม่ส่ง SMS ทุกครั้ง?

Google อาจไม่เสนอ SMS หากพบว่าการลงชื่อเข้าใช้แตกต่างจากปกติ เช่น ใช้อุปกรณ์หรือสถานที่ใหม่ ระบบอาจแสดงวิธียืนยันอื่นแทน และการส่งข้อความอาจล่าช้าตามพื้นที่หรือเครือข่ายมือถือ

อย่ากรอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันลงในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่หน้าลงชื่อเข้าใช้ของ Google และอย่าส่งรหัสให้บุคคลที่ติดต่อมาอ้างว่าช่วยกู้บัญชี

สรุป

เมื่อไม่ได้รับรหัส Google ทาง SMS ให้ตรวจเบอร์ที่เลือก รอสักครู่ ตรวจสัญญาณและการตั้งค่าข้อความ แล้วติดต่อผู้ให้บริการหากสงสัยว่ามีการบล็อก SMS หากยังไม่ได้รหัส ให้เลือกวิธียืนยันอื่นที่ Google แสดง

ComSiam แนะนำให้ตั้งอีเมลสำรองและวิธียืนยันสำรองไว้ล่วงหน้า เผื่อรับ SMS ไม่ได้ในวันที่จำเป็นต้องเข้าใช้งานบัญชี หากกลับเข้าได้แล้ว ให้ตรวจสอบเบอร์กู้คืนและตัวเลือกความปลอดภัยของบัญชี ComSiam ย้ำว่าอย่าแชร์รหัสยืนยันกับผู้อื่น