ลืมรหัสผ่าน Google เริ่มกู้บัญชีอย่างไร?

หากจำรหัสผ่านบัญชี Google ไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีของ Google เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี เมื่อยืนยันสำเร็จ ระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ ซึ่งใช้ลงชื่อเข้าใช้บริการต่าง ๆ ที่เชื่อมกับบัญชีเดียวกัน เช่น Gmail, YouTube, Google Drive และ Google Play

ก่อนเริ่ม ควรเตรียมโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่เคยผูกไว้กับบัญชี และลองทำรายการจากอุปกรณ์กับสถานที่ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ

ขั้นตอนกู้บัญชี Google เมื่อลืมรหัสผ่าน

1. เปิดหน้ากู้คืนบัญชี Google

ค้นหาหน้ากู้คืนบัญชี Google จากเว็บไซต์หรือแอป Google แล้วกรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ต้องการกู้ ตรวจสอบตัวสะกดให้ถูกต้อง โดยเฉพาะกรณีที่มีหลายบัญชีหรือใช้อีเมลใกล้เคียงกัน

2. ตอบคำถามเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี

Google อาจให้ยืนยันผ่านโทรศัพท์ อีเมลสำรอง อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ หรือถามรหัสผ่านเดิมที่คุณจำได้ ให้ตอบคำถามตามข้อมูลจริงให้มากที่สุด หากไม่แน่ใจคำตอบ ให้ลองตอบตามที่จำได้ แทนการข้ามทุกคำถาม

หากระบบถามรหัสผ่านเดิม ให้กรอกรหัสผ่านล่าสุดที่จำได้ หากจำไม่ได้จริง ๆ อาจลองใช้รหัสผ่านเก่าที่เคยใช้กับบัญชีนี้ โดยตรวจตัวพิมพ์เล็ก ตัวพิมพ์ใหญ่ และตัวเลขให้ถูกต้อง

3. ใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย

การเริ่มกู้คืนจากโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ เบราว์เซอร์ หรือเครือข่าย Wi-Fi ที่เคยใช้กับบัญชี อาจช่วยให้ Google ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ได้ง่ายขึ้น ถ้าเป็นไปได้ ให้ทำจากสถานที่ที่คุณมักใช้บัญชี เช่น บ้านหรือที่ทำงาน

หลีกเลี่ยงการสลับอุปกรณ์หรือเครือข่ายหลายครั้งระหว่างทำรายการ เพราะอาจทำให้จำได้ยากว่ากำลังดำเนินการกู้คืนจากอุปกรณ์ใด

4. เลือกวิธียืนยันที่ยังเข้าถึงได้

หากระบบแสดงเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่ยังใช้งานได้ ให้เลือกช่องทางนั้นเพื่อรับรหัสยืนยัน แล้วกรอกรหัสในหน้ากู้คืนบัญชีเท่านั้น หากเข้าใช้ตัวเลือกที่แสดงไม่ได้ ให้เลือกวิธียืนยันแบบอื่นที่ระบบเสนอ

อย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้บุคคลอื่น และอย่ากรอกข้อมูลเหล่านี้ในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่หน้า Google สำหรับลงชื่อเข้าใช้

5. ตั้งรหัสผ่านใหม่

เมื่อ Google ยืนยันบัญชีได้แล้ว ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดายากและไม่เคยใช้กับบัญชีนี้มาก่อน ควรเก็บรหัสผ่านไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพิมพ์รหัสผ่านใหม่ถูกต้องก่อนบันทึก

กู้บัญชีไม่ผ่าน ควรลองอะไรต่อ?

หากยังยืนยันบัญชีไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนอีกครั้งจากอุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย ตอบคำถามให้ครบเท่าที่ทำได้ และใช้รหัสผ่านเก่าที่จำได้ใกล้เคียงกับช่วงเวลาที่ใช้งานล่าสุด

หากเพิ่งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรือข้อมูลกู้คืน ระบบอาจยังไม่ใช้ข้อมูลใหม่ได้ทันที ให้รอสักระยะแล้วลองกู้คืนอีกครั้งตามตัวเลือกที่ Google แสดง หากระบบจำกัดตัวเลือกยืนยันบางอย่างหลังพยายามหลายครั้ง ให้ใช้วิธีอื่นที่มี หรือรอจนกว่าตัวเลือกนั้นจะกลับมาใช้งานได้

บัญชี Google ที่ใช้ผ่านที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กร อาจอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ดูแลระบบ หากกู้ด้วยขั้นตอนทั่วไปไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

หลังได้บัญชีกลับคืน ควรทำอะไรบ้าง?

ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำหรับกู้คืนว่าถูกต้องและยังใช้งานได้ จากนั้นตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดและอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ หากพบข้อมูลหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้จัดการออกจากระบบและปรับการตั้งค่าความปลอดภัย

เพื่อป้องกันปัญหาเดิม ComSiam แนะนำให้บันทึกรหัสผ่านไว้ในเครื่องมือจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ และปรับปรุงข้อมูลกู้คืนให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Google ให้เริ่มจากหน้ากู้คืนบัญชี ตอบคำถามด้วยข้อมูลที่จำได้ และทำรายการจากอุปกรณ์กับสถานที่ที่เคยใช้เป็นประจำ เมื่อกู้คืนสำเร็จแล้ว ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ ตรวจสอบข้อมูลกู้คืน และตรวจดูอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อช่วยลดโอกาสถูกล็อกออกจากบัญชีอีกครั้ง

หากทำตามขั้นตอนแล้วยังเข้าไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกที่ Google แสดงในกระบวนการกู้คืน หรือขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบในกรณีที่เป็นบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงบริการภายนอกที่อ้างว่ากู้บัญชีหรือรหัสผ่านให้ได้ และไม่เปิดเผยรหัสยืนยันแก่ผู้อื่น