เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษจากถาดผิด แก้อย่างไร

เครื่องพิมพ์อาจดึงกระดาษจากถาดอื่น แม้ในถาดที่ต้องการจะมีกระดาษอยู่ สาเหตุที่พบบ่อยคือเปิดเลือกถาดอัตโนมัติ ตั้งลำดับความสำคัญของถาดไว้ หรือข้อมูลขนาดและชนิดกระดาษที่เครื่องรับรู้ไม่ตรงกับกระดาษจริง

หากต้องการบังคับใช้ถาดใดถาดหนึ่ง ให้ตรวจค่าจากตัวเครื่องและอุปกรณ์ที่สั่งพิมพ์ให้สอดคล้องกัน

❶ ตรวจการตั้งค่าเลือกถาดอัตโนมัติ

เข้าเมนู Paper Source, Tray Settings หรือ Paper Settings บนตัวเครื่อง แล้วดูว่าเปิด “Auto Select” หรือการเลือกแหล่งกระดาษอัตโนมัติไว้หรือไม่ เมื่อเปิดไว้ เครื่องอาจเลือกถาดที่มีขนาดและชนิดกระดาษตรงกับงาน แทนถาดที่ต้องการใช้

หากต้องการเลือกถาดแน่นอน ให้ปิดการเลือกอัตโนมัติเฉพาะเมื่อคู่มือรุ่นนั้นรองรับ แล้วกำหนดแหล่งกระดาษที่ต้องการในงานพิมพ์

❷ ตรวจลำดับความสำคัญของถาด

เครื่องบางรุ่นมีการตั้งลำดับความสำคัญ เช่น ถาดป้อนด้านหลัง ถาดหลัก หรือถาดเสริม หากตั้งถาดใดให้มีลำดับสูง เครื่องอาจเลือกถาดนั้นก่อนเมื่อพบกระดาษที่ตรงกับงาน

ตรวจเมนูถาดและปรับลำดับให้ตรงกับการใช้งาน หากมีถาดหลายถาดที่ใส่กระดาษขนาดและชนิดเดียวกัน การเลือกอัตโนมัติอาจทำให้เครื่องสลับถาดตามค่าลำดับที่กำหนด

❸ ตั้งค่าขนาดและชนิดกระดาษในแต่ละถาด

ตรวจค่ากระดาษบนหน้าจอเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับกระดาษที่ใส่จริง เช่น ขนาด A4 และชนิดกระดาษธรรมดา หากตั้งค่าถาดไว้เป็นกระดาษภาพหรือขนาดอื่น เครื่องอาจมองข้ามถาดนั้นและเลือกถาดอื่นแทน

ตรวจขนาดและชนิดกระดาษในหน้าต่างสั่งพิมพ์ด้วย เพราะเครื่องเลือกถาดจากข้อมูลในงานพิมพ์ได้ อย่าตั้งค่าถาดให้ไม่ตรงกับของจริงเพื่อบังคับให้พิมพ์ เพราะอาจทำให้คุณภาพผิดปกติหรือกระดาษติด

❹ ตรวจตัวกั้นกระดาษและการใส่ถาด

นำถาดออกมาตรวจว่ากระดาษวางตรงแนว ไม่เอียง และตัวกั้นกระดาษแนบพอดีกับขอบกระดาษ จากนั้นใส่ถาดกลับให้สุด หากใส่ไม่สุดหรือถาดคลอน เครื่องอาจอ่านสถานะถาดผิดหรือไม่ป้อนจากถาดนั้น

หากใส่กระดาษขนาดเล็กหรือชนิดพิเศษ ให้ตรวจว่าถาดนั้นรองรับกระดาษดังกล่าวตามคู่มือหรือไม่

❺ ตรวจว่าถาดเสริมถูกติดตั้งและกำหนดค่าแล้ว

หากเพิ่มถาดเสริมหรือย้ายถาดระหว่างช่อง ตรวจว่าถาดยึดเข้ากับเครื่องแน่น และไดรเวอร์หรือแผงควบคุมรู้จักถาดนั้น หากคอมพิวเตอร์ยังตั้งค่าความสามารถเครื่องเป็นแบบเดิม ตัวเลือกถาดอาจไม่ตรงกับการติดตั้งจริง

หลังแก้ค่าถาด ให้ปิดหน้าต่างงานพิมพ์เดิมและเปิดใหม่ เพื่อให้โปรแกรมโหลดตัวเลือกปัจจุบัน

❻ ทดลองเลือกถาดด้วยงานสั้น

ส่งงานทดสอบหนึ่งหน้า โดยระบุถาดที่ต้องการในหน้าต่างพิมพ์ หากเครื่องยังดึงจากถาดอื่น ให้ตรวจว่าถาดที่เลือกมีขนาดและชนิดกระดาษตรงกับงานหรือไม่ รวมถึงตรวจว่ามีการกำหนดแหล่งกระดาษเฉพาะไว้ในแอปหรือไม่

ComSiam แนะนำให้ทดสอบทั้งจากตัวเลือกถาดในโปรแกรมและจากเมนูเครื่องพิมพ์ เพื่อหาว่าการสลับถาดเกิดจากการตั้งค่าฝั่งใด

❼ หากยังสลับถาดเอง ให้ตรวจเซ็นเซอร์และระบบป้อนกระดาษ

ถ้าค่าถาดตรงกัน กระดาษวางถูกต้อง และปิดการเลือกอัตโนมัติแล้ว แต่เครื่องยังอ่านถาดผิดซ้ำ อาจมีปัญหาที่ตัวตรวจจับถาด กลไกล็อก หรือชุดป้อนกระดาษ

อย่าแหย่หรือกดเซ็นเซอร์ภายในด้วยของมีคม ให้จดถาดที่เกิดปัญหาและข้อความบนหน้าจอ แล้วติดต่อศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบ

สรุปวิธีแก้เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษผิดถาด

จุดตรวจ	วิธีดำเนินการ
Auto Select	ตรวจว่าระบบเลือกถาดอัตโนมัติเปิดอยู่หรือไม่
ลำดับความสำคัญถาด	ปรับค่าถาดหลักหรือถาดป้อนตามต้องการ
ขนาดและชนิดกระดาษ	ตั้งค่าในถาดและงานพิมพ์ให้ตรงกับกระดาษจริง
การใส่ถาด	จัดแนวกระดาษ ปรับตัวกั้น และใส่ถาดให้สุด
ถาดเสริม	ตรวจการติดตั้งและการรับรู้ในไดรเวอร์
ยังสลับถาดหลังตั้งค่า	ให้ช่างตรวจตัวตรวจจับและชุดป้อนกระดาษ

คำถามที่พบบ่อย

มี A4 ในถาดที่ต้องการ แต่เครื่องยังดึงจากถาดอื่น เพราะอะไร?

อาจเปิดเลือกถาดอัตโนมัติไว้ หรือการตั้งค่าขนาดและชนิดกระดาษของถาดที่ต้องการไม่ตรงกับงานพิมพ์ ตรวจค่าทั้งบนตัวเครื่องและในหน้าต่างสั่งพิมพ์

ถ้าปิด Auto Select แล้วเครื่องจะใช้ถาดที่เลือกทุกครั้งหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับรุ่นและการตั้งค่าในโปรแกรม ให้เลือกแหล่งกระดาษในงานพิมพ์ด้วย หากโปรแกรมกำหนดถาดไว้ต่างจากตัวเครื่อง เครื่องอาจยังเลือกอีกถาดหนึ่ง

ทำไมเครื่องสลับถาดเมื่อถาดหนึ่งกระดาษหมด?

บางรุ่นตั้งให้เปลี่ยนไปใช้ถาดอื่นที่มีกระดาษขนาดและชนิดตรงกันได้ ตรวจการตั้งค่าการเลือกแหล่งกระดาษอัตโนมัติและการสลับเมื่อกระดาษหมดในคู่มือ

เมื่อไรควรส่งเครื่องพิมพ์ตรวจ?

ส่งตรวจเมื่อเครื่องอ่านถาดหรือกระดาษผิดซ้ำ แม้ตั้งค่าตรงกันและใส่ถาดถูกต้องแล้ว ComSiam แนะนำให้จดหมายเลขถาดและผลทดสอบจากแต่ละถาด เพื่อช่วยให้ช่างตรวจอาการได้ตรงจุด