เครื่องพิมพ์พิมพ์ช้าหรือหยุดเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB Hub

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์ช้าหรือหยุดเป็นช่วง ๆ หลังต่อผ่าน USB Hub ปัญหาอาจเกิดจากฮับจ่ายไฟไม่เพียงพอ การเชื่อมต่อผ่านฮับหลายชั้น สาย USB หลวม หรือข้อมูลสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์ขาดช่วง

วิธีแยกสาเหตุที่ง่ายที่สุดคือทดลองต่อสาย USB จากเครื่องพิมพ์เข้าคอมพิวเตอร์โดยตรงก่อน

❶ ต่อเครื่องพิมพ์เข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง

ยกเลิกงานพิมพ์ที่ค้าง ปิดเครื่องพิมพ์ แล้วถอดสายออกจาก USB Hub จากนั้นต่อสายเข้าพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง เปิดเครื่องและลองพิมพ์เอกสารทดสอบหนึ่งหน้า

หากพิมพ์ได้ตามปกติเมื่อไม่ผ่านฮับ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ฮับ การจ่ายไฟ หรือการเชื่อมต่อผ่านฮับ ให้ใช้การต่อโดยตรงต่อไปหรือเปลี่ยนฮับที่เหมาะสมตามคำแนะนำของผู้ผลิต

❷ ตรวจไฟเลี้ยงของ USB Hub

หากจำเป็นต้องใช้ฮับร่วมกับอุปกรณ์หลายชิ้น ให้ตรวจว่าฮับมีอะแดปเตอร์จ่ายไฟและเสียบใช้งานอยู่หรือไม่ ฮับที่ดึงไฟจากคอมพิวเตอร์อย่างเดียวอาจจ่ายไฟให้ทุกอุปกรณ์ไม่พอ โดยเฉพาะเมื่อมีอุปกรณ์หลายชิ้นเชื่อมต่อพร้อมกัน

แม้ใช้ฮับที่มีไฟเลี้ยง หากอาการยังเกิด ให้ทดสอบเครื่องพิมพ์โดยต่อเข้าคอมพิวเตอร์ตรง ๆ เพื่อยืนยันว่าฮับไม่ใช่สาเหตุ

❸ ใช้ฮับชั้นแรกและหลีกเลี่ยงการต่อพ่วงหลายชั้น

ตรวจว่าฮับเชื่อมต่อกับพอร์ตคอมพิวเตอร์โดยตรง ไม่ได้ต่อผ่านฮับอีกตัว คีย์บอร์ด หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงหลายชั้น การต่อหลายทอดอาจทำให้ระบบตรวจพบเครื่องไม่สม่ำเสมอหรือการสื่อสารสะดุด

ลองถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นออกจากฮับชั่วคราว แล้วทดสอบเครื่องพิมพ์เพียงเครื่องเดียว

❹ ตรวจสาย USB และเปลี่ยนพอร์ตทดสอบ

ตรวจว่าสายไม่หลวม ชำรุด หรือถูกบิดงอ ลองใช้พอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์ และหากมีสายสำรองที่รองรับเครื่องรุ่นนั้น ให้ทดลองเปลี่ยนสายด้วย

หลีกเลี่ยงการต่อสายผ่านช่อง USB ที่อยู่บนจอภาพหรือคีย์บอร์ดเพื่อทดสอบ เพราะช่องดังกล่าวอาจเป็นฮับภายในและเพิ่มจุดเชื่อมต่ออีกชั้น

❺ ล้างคิวงานพิมพ์ก่อนทดลองซ้ำ

หากงานเดิมค้าง ให้เปิดคิวพิมพ์และยกเลิกงานนั้นก่อน รอให้คิวว่าง แล้วค่อยส่งงานทดสอบหน้าเดียว การส่งงานซ้ำหลายครั้งขณะที่คิวค้างอาจทำให้เอกสารพิมพ์ซ้ำหรือสถานะหยุดนิ่งนานขึ้น

หลังเปลี่ยนจากฮับเป็นการต่อโดยตรง อาจต้องรอให้ระบบปฏิบัติการตรวจพบเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อใหม่ก่อนสั่งพิมพ์

❻ ตรวจไดรเวอร์และสถานะเครื่องพิมพ์

หากต่อโดยตรงแล้วยังช้าหรือหยุด ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์ขึ้นสถานะพร้อมใช้งานหรือไม่ และเลือกเครื่องให้ถูกตัว หากยังไม่รู้จักเครื่อง ให้ติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต

ComSiam แนะนำให้แก้ทีละจุด เริ่มจากต่อโดยตรง เปลี่ยนพอร์ต แล้วตรวจสาย เพื่อหาสาเหตุได้ชัดเจนก่อนซื้อฮับหรือสายใหม่

❼ เมื่อควรเปลี่ยนอุปกรณ์หรือขอความช่วยเหลือ

หากเครื่องพิมพ์ทำงานได้เมื่อเชื่อมต่อตรง แต่มีปัญหาเฉพาะเมื่อผ่านฮับ ให้เปลี่ยนฮับหรือเลิกใช้ฮับกับเครื่องพิมพ์ หากต่อโดยตรงแล้วยังหยุด ให้ตรวจสาย ไดรเวอร์ คิวพิมพ์ และตัวเครื่องต่อไป

เมื่อมีข้อความผิดพลาดหรือไฟเตือน ให้จดรหัสไว้ หากเครื่องพิมพ์ตัดการเชื่อมต่อซ้ำแม้ใช้สายและพอร์ตที่ใช้งานได้ ให้ติดต่อผู้ผลิตหรือช่าง

สรุปวิธีแก้เครื่องพิมพ์ช้าหรือหยุดเมื่อใช้ USB Hub

จุดตรวจ	วิธีดำเนินการ
USB Hub	ทดลองต่อเครื่องพิมพ์เข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง
ไฟเลี้ยงฮับ	ตรวจอะแดปเตอร์และลดจำนวนอุปกรณ์ที่ต่อร่วมกัน
การต่อพ่วง	หลีกเลี่ยงการต่อผ่านฮับหลายชั้นหรือคีย์บอร์ด
สายและพอร์ต	ตรวจสาย USB แล้วลองพอร์ตอื่น
คิวพิมพ์	ยกเลิกงานค้างก่อนส่งงานทดสอบ
ต่อโดยตรงแล้วยังมีปัญหา	ตรวจไดรเวอร์และสถานะเครื่องพิมพ์

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์ควรต่อผ่าน USB Hub ได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องและฮับ แต่การต่อโดยตรงช่วยตรวจได้ว่าปัญหาเกิดจากฮับหรือไม่ ผู้ผลิตบางรายแนะนำให้ต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์โดยตรง

ฮับไม่มีอะแดปเตอร์ไฟทำให้เครื่องพิมพ์หยุดได้ไหม?

อาจเป็นไปได้เมื่อฮับจ่ายไฟไม่พอหรือมีอุปกรณ์หลายชิ้นใช้งานพร้อมกัน ลองต่อเครื่องพิมพ์โดยตรงเพื่อทดสอบ

ต่อผ่านฮับแล้วพิมพ์ได้ แต่ช้ากว่าปกติ ควรทำอย่างไร?

ลดจำนวนอุปกรณ์ที่ต่อกับฮับ ตรวจสาย และทดลองพิมพ์โดยต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ตรง ๆ หากความเร็วกลับเป็นปกติ ให้พิจารณาเปลี่ยนฮับหรือใช้การต่อโดยตรง

เมื่อไรควรตรวจเครื่องพิมพ์หรือส่งซ่อม?

หากต่อสายตรง เปลี่ยนพอร์ต และตรวจไดรเวอร์แล้ว แต่เครื่องยังหยุดหรือหลุดการเชื่อมต่อ ให้ช่างตรวจสายและพอร์ต USB ของเครื่อง ComSiam แนะนำให้แจ้งว่าปัญหาเกิดทั้งตอนต่อผ่านฮับและต่อโดยตรงหรือไม่