เครื่องพิมพ์ไม่ยอมพิมพ์หลังติดตั้งตลับหมึกใหม่

หลังติดตั้งตลับหมึกใหม่ เครื่องพิมพ์อาจยังไม่เริ่มพิมพ์ทันที เพราะกำลังตรวจตลับ จัดแนวหัวพิมพ์ หรือรอให้ผู้ใช้แก้ข้อความแจ้งเตือน หากติดตั้งแล้วเครื่องไม่พิมพ์เลย ให้ตรวจตลับและสถานะเครื่องก่อนสั่งงานซ้ำ

❶ ตรวจหน้าจอและไฟสถานะ

อ่านข้อความบนหน้าจอเครื่องพิมพ์หรือแอป เช่น “No Ink Cartridge”, “Cannot Detect”, “Cartridge Error” หรือ “Alignment Required” แล้วทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ

หากเครื่องกำลังจัดแนวหัวพิมพ์หรือเตรียมหมึก ให้รอจนขั้นตอนเสร็จ อย่าปิดเครื่องหรือยกเลิกงานระหว่างที่เครื่องกำลังทำงาน เว้นแต่มีข้อความผิดพลาดหรือเกิดเหตุผิดปกติ

❷ ตรวจว่าตลับตรงรุ่นและสีถูกช่อง

ตรวจหมายเลขรุ่นของตลับให้รองรับกับเครื่องพิมพ์ และใส่ตลับแต่ละสีลงในช่องที่ตรงกัน ตลับที่รูปร่างคล้ายกันอาจใช้กับเครื่องรุ่นนั้นไม่ได้

หากมีตลับหลายช่อง ให้ตรวจข้อความบนหน้าจอว่าระบุสีใดผิดพลาด ไม่จำเป็นต้องถอดตลับที่เครื่องไม่ได้แจ้งปัญหา

❸ ตรวจซีลป้องกันและติดตั้งตลับให้เข้าที่

ปิดฝาและทำตามขั้นตอนเปลี่ยนตลับในคู่มือ ตรวจว่าถอดเทปหรือซีลป้องกันที่ผู้ผลิตระบุให้ถอดแล้ว ใส่ตลับตามแนวรางจนล็อกเข้าที่ จากนั้นปิดฝาครอบให้สนิท

อย่าสัมผัสหัวฉีดหมึกหรือหน้าสัมผัสไฟฟ้า และอย่าลอกฉลากอื่นนอกเหนือจากวัสดุป้องกันที่คู่มือระบุ

❹ ทำขั้นตอนจัดแนวหัวพิมพ์

เครื่องพิมพ์บางรุ่นจะพิมพ์หน้าจัดแนวอัตโนมัติหลังเปลี่ยนตลับ หากเครื่องขอให้สแกนหน้านั้น ให้วางบนกระจกสแกนตามตำแหน่งที่กำหนด แล้วกดเริ่มจัดแนว

หากหน้าจัดแนวไม่ออกหรือมีข้อความ “Alignment Failed” ให้ตรวจว่ามีกระดาษที่เหมาะสมและเครื่องพร้อมพิมพ์ จากนั้นใช้เมนูจัดแนวหรือเครื่องมือคุณภาพการพิมพ์ตามคู่มือของรุ่นนั้น

❺ ตรวจคิวพิมพ์และส่งงานทดสอบใหม่

หากเครื่องไม่มีข้อความผิดพลาด แต่คอมพิวเตอร์ยังไม่ส่งงาน ให้เปิดคิวพิมพ์และลบงานเก่าที่ค้างอยู่ ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกตัว แล้วส่งเอกสารทดสอบหนึ่งหน้า

ถ้าหน้าทดสอบจากตัวเครื่องพิมพ์ได้ แต่จากคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ให้ตรวจสาย USB หรือ Wi‑Fi ไดรเวอร์ และแอปที่ใช้สั่งพิมพ์

❻ หากเครื่องไม่รู้จักตลับหลังติดตั้ง

ปิดและเปิดเครื่องใหม่ตามปกติ แล้วตรวจข้อความอีกครั้ง หากยังแจ้งว่าไม่พบตลับ ให้ตรวจรุ่นตลับ การใส่เข้าล็อก และซีลป้องกันอีกครั้ง อย่าถอดใส่ซ้ำต่อเนื่องหรือพยายามดัดแปลงตลับ

ComSiam แนะนำให้เก็บกล่องและฉลากของตลับไว้ หากเป็นตลับใหม่ที่ตรงรุ่นแต่ยังไม่ถูกตรวจพบ ให้ติดต่อร้านค้าหรือผู้ผลิตพร้อมแจ้งรหัสข้อผิดพลาด

❼ ตรวจคุณภาพงานพิมพ์และทำความสะอาดตามคู่มือ

หากเครื่องรับงานแต่พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า สีขาด หรือซีด ให้พิมพ์หน้าทดสอบหัวฉีด หากลายทดสอบผิดปกติ ให้ใช้คำสั่งทำความสะอาดหัวพิมพ์จากเมนูเครื่องหรือแอปของผู้ผลิต

การทำความสะอาดใช้หมึกและไม่ควรทำซ้ำเกินจำนวนรอบที่คู่มือแนะนำ หากยังพิมพ์ไม่ได้หลังทำตามขั้นตอน ให้ศูนย์บริการตรวจตลับหรือระบบจ่ายหมึก

สรุปวิธีตรวจหลังติดตั้งตลับใหม่

อาการ	วิธีดำเนินการ
มีข้อความแจ้งเตือน	อ่านข้อความและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
เครื่องไม่รู้จักตลับ	ตรวจรุ่น สี ช่องติดตั้ง และการล็อกตลับ
เครื่องขอจัดแนว	พิมพ์และสแกนหน้าจัดแนวตามคู่มือ
งานไม่เริ่มจากคอมพิวเตอร์	ล้างคิว ตรวจเครื่องที่เลือกและการเชื่อมต่อ
พิมพ์ออกมาเปล่าหรือสีขาด	พิมพ์ลายตรวจหัวฉีดและทำความสะอาดตามคู่มือ
ตลับใหม่ตรงรุ่นแต่ยังผิดพลาด	เก็บฉลากและติดต่อร้านค้าหรือศูนย์บริการ

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนตลับหมึกใหม่แล้ว ต้องจัดแนวหัวพิมพ์ทุกครั้งไหม?

ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่อง บางรุ่นจัดแนวอัตโนมัติ บางรุ่นแสดงคำแนะนำให้ทำเอง ควรทำตามข้อความบนหน้าจอหรือคู่มือเพื่อให้ตำแหน่งพิมพ์ถูกต้อง

เครื่องไม่พิมพ์หลังเปลี่ยนตลับ แต่ไม่มีข้อความเตือน ควรตรวจอะไร?

ตรวจคิวพิมพ์และเลือกเครื่องพิมพ์ให้ถูกตัว จากนั้นลองพิมพ์หน้าทดสอบจากตัวเครื่อง หากยังไม่ออก ให้ตรวจการเชื่อมต่อและสถานะเครื่อง

เครื่องแจ้ง Cannot Detect หลังใส่ตลับใหม่ แปลว่าตลับเสียหรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป อาจใส่ไม่เข้าที่ ใช้ตลับผิดรุ่น หรือยังมีวัสดุป้องกันอยู่ ตรวจตามคู่มือก่อน หากยังไม่รู้จักให้ติดต่อผู้ขายหรือผู้ผลิต

เมื่อไรควรส่งเครื่องพิมพ์ตรวจ?

ควรให้ช่างตรวจเมื่อเครื่องไม่รู้จักตลับที่ตรงรุ่นและติดตั้งถูกต้องแล้ว มีรหัสข้อผิดพลาดซ้ำ หรือทำหน้าจัดแนวและหน้าทดสอบไม่ได้ ComSiam แนะนำให้เตรียมรุ่นเครื่อง รุ่นตลับ และภาพข้อความแจ้งเตือนไว้ก่อนติดต่อ