วิธีตั้งวงเงินโอนและแจ้งเตือนเงินออกในแอปธนาคาร

การตั้งวงเงินโอนให้เหมาะกับการใช้งานและเปิดการแจ้งเตือนเงินออก ช่วยให้สังเกตความผิดปกติและจำกัดความเสียหายได้เร็วขึ้น แต่ชื่อเมนูและวิธีตั้งค่าแตกต่างกันตามธนาคาร บทความนี้จาก ComSiam แนะนำหลักการตั้งค่าและจุดที่ควรตรวจในแอปธนาคาร

① ตั้งวงเงินให้เหมาะกับการใช้งาน

เปิดแอปธนาคารด้วยตัวเอง แล้วมองหาเมนูเกี่ยวกับ ตั้งค่า, ความปลอดภัย, วงเงินทำรายการ หรือ จัดการวงเงิน จากนั้นตรวจว่าปรับรายการเหล่านี้ได้หรือไม่:

• วงเงินโอนต่อครั้ง
• วงเงินโอนรวมต่อวัน
• วงเงินจ่ายหรือสแกน QR
• วงเงินสำหรับช่องทางดิจิทัลอื่นที่คุณใช้

ตั้งวงเงินไว้เท่าที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตประจำวัน หากต้องโอนยอดสูงเป็นครั้งคราว ให้ตรวจสอบวิธีปรับวงเงินชั่วคราวกับธนาคารโดยตรง ธปท. ระบุแนวทางให้กำหนดเพดานวงเงินตามระดับความเสี่ยงและพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อช่วยจำกัดความเสียหายหากลูกค้าตกเป็นเหยื่อ

② เปิดการแจ้งเตือนเงินออก

ตรวจเมนู การแจ้งเตือน, การแจ้งเตือนธุรกรรม หรือ Notification ในแอปธนาคาร และเปิดการแจ้งเตือนเมื่อมีเงินออก หากมือถือปิดการแจ้งเตือนของแอปธนาคารไว้ ให้ตรวจใน Settings ของมือถือด้วย

ธปท. กำหนดให้สถาบันการเงินแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีเงินออกจากบัญชีผ่านธุรกรรมดิจิทัล โดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ช่องทางแจ้งเตือนอาจเป็น In-App Notification, SMS, อีเมล หรือช่องทางที่ธนาคารจัดให้

ComSiam แนะนำให้ตรวจว่าข้อความแจ้งเตือนแสดงยอดเงิน เวลา และประเภทของรายการชัดเจนหรือไม่ หากได้รับข้อความที่แนบลิงก์ให้กดเพื่อดูหรือยืนยันรายการ อย่ากดลิงก์ ให้เปิดแอปธนาคารโดยตรงหรือติดต่อธนาคารผ่านช่องทางทางการ

③ ตรวจผู้รับและรายการที่บันทึกไว้

ทบทวนรายชื่อผู้รับเงินที่บันทึกไว้ในแอป ลบรายชื่อที่ไม่ใช้หรือไม่รู้จัก และตรวจสอบชื่อบัญชีให้ถูกต้องก่อนยืนยันการโอนทุกครั้ง อย่าทำตามคำสั่งให้เพิ่มผู้รับใหม่หรือโอนเงินไป “บัญชีปลอดภัย” เพราะมีคนโทรมาเร่งหรือข่มขู่

④ ถ้าหาเมนูตั้งค่าไม่พบ

แต่ละธนาคารใช้ชื่อเมนูและขั้นตอนไม่เหมือนกัน ให้ค้นคำว่า “วงเงินโอน” หรือ “แจ้งเตือนเงินออก” ในเมนูช่วยเหลือของแอป หรือโทรถามธนาคารจากหมายเลขทางการที่อยู่บนบัตรหรือเว็บไซต์ของธนาคาร อย่าติดตั้งแอปเสริมหรือกดลิงก์ที่คนแปลกหน้าส่งมาเพื่อปรับวงเงิน

หากธนาคารไม่เปิดให้ลูกค้าปรับวงเงินเอง ให้สอบถามว่ามีช่องทางตั้งค่าหรือจำกัดวงเงินแบบใดได้บ้าง

⑤ ข้อควรรู้เกี่ยวกับวงเงินและการแจ้งเตือน

• การตั้งวงเงินต่ำลงช่วยจำกัดยอดที่อาจเสียหาย แต่ไม่สามารถป้องกันกลโกงได้ทุกกรณี
• ผู้หลอกลวงอาจกดดันให้เจ้าของบัญชีโอนเงินด้วยตนเอง จึงต้องตรวจชื่อผู้รับและเหตุผลในการโอนเสมอ
• การแจ้งเตือนช่วยให้รู้เร็วขึ้น แต่ไม่ได้แปลว่ารายการนั้นปลอดภัยหรือได้รับการอนุมัติจากธนาคาร
• อย่าเปิดเผย PIN, รหัสผ่าน หรือ OTP ให้ผู้ที่โทรหรือแชตมา แม้อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่
• หากพบรายการที่ไม่ได้ทำ ให้ติดต่อธนาคารทันทีผ่านช่องทางทางการ

⑥ เช็กลิสต์ตั้งค่าความปลอดภัย

• ตั้งวงเงินต่อครั้งและต่อวันให้สอดคล้องกับการใช้งาน
• เปิดการแจ้งเตือนเมื่อมีเงินออก
• เปิดการแจ้งเตือนของแอปธนาคารใน Settings ของมือถือ
• ลบผู้รับเงินที่ไม่รู้จักหรือไม่ใช้งาน
• ตรวจชื่อผู้รับและยอดเงินทุกครั้งก่อนโอน
• บันทึกหมายเลขศูนย์รับแจ้งเหตุของธนาคารไว้ในที่ปลอดภัย

การตั้งวงเงินและเปิดแจ้งเตือนเป็นด่านช่วยลดความเสียหายและทำให้รู้ตัวไวขึ้น แต่ยังต้องระวังการถูกหลอกให้กดยืนยันรายการด้วยตนเอง หากไม่พบเมนูหรือต้องการปรับวงเงิน ให้สอบถามธนาคารจากช่องทางทางการ ComSiam ขอให้ตรวจการตั้งค่าเหล่านี้เป็นระยะ และอย่ากดลิงก์ที่อ้างว่าใช้จัดการบัญชีธนาคาร