iPhone 18 Pro Face ID ใช้กับ Wallet หรือ Apple Pay ไม่ได้ ทำอย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ใช้ Face ID กับ Wallet หรือ Apple Pay ไม่ได้ ทั้งที่ยังปลดล็อกเครื่องด้วยใบหน้าได้ตามปกติ ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Wallet, Face ID, บัตรที่เพิ่มไว้, Apple Account, ภูมิภาคของเครื่อง หรือระบบยืนยันตัวตนที่ต้องการให้ใส่รหัสผ่านก่อนหนึ่งครั้ง

บทความนี้ comasiam จะพาไล่ตรวจสอบทีละขั้นตอน เพื่อแยกให้ได้ว่าปัญหาเกิดจาก Face ID, Wallet, บัตรที่ใช้ หรือระบบของ iPhone

① ทดสอบว่า Face ID ปลดล็อก iPhone ได้หรือไม่

เริ่มจากล็อกหน้าจอ แล้วลองปลดล็อกด้วย Face ID

หากปลดล็อกเครื่องได้ตามปกติ แสดงว่า Face ID ยังทำงานอยู่ และควรตรวจสอบการตั้งค่า Wallet หรือ Apple Pay เป็นหลัก

แต่ถ้า Face ID ใช้ปลดล็อกเครื่องไม่ได้ด้วย ควรแก้ปัญหา Face ID ก่อน

② ตรวจสอบว่าเปิด Wallet และ Apple Pay ใน Face ID แล้วหรือยัง

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

ใส่รหัสผ่านเครื่อง

จากนั้นตรวจสอบว่าเปิดตัวเลือกเกี่ยวกับ Wallet หรือ Apple Pay อยู่หรือไม่

หากปิดอยู่ ให้เปิดใช้งาน แล้วลองชำระเงินใหม่อีกครั้ง

③ ใส่รหัสผ่านเครื่องก่อนหนึ่งครั้ง

หลังรีสตาร์ตเครื่อง หรือหลังมีการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัย iPhone อาจกำหนดให้ใส่รหัสผ่านเครื่องก่อน จึงจะกลับมาใช้ Face ID ได้

ให้ปลดล็อกเครื่องด้วยรหัสผ่านหนึ่งครั้ง แล้วลองใช้ Wallet หรือ Apple Pay ใหม่

กรณีนี้ไม่ถือว่า Face ID เสีย

④ ตรวจสอบว่าบัตรยังอยู่ใน Wallet หรือไม่

เปิดแอป Wallet แล้วตรวจสอบว่าบัตรที่ต้องการใช้ยังแสดงอยู่หรือไม่

หากบัตรหาย หรือขึ้นสถานะผิดปกติ อาจต้องเพิ่มบัตรใหม่

ควรตรวจสอบด้วยว่าบัตรยังไม่หมดอายุ และธนาคารผู้ออกบัตรยังรองรับการใช้งานกับระบบดังกล่าว

⑤ ตรวจสอบสถานะของบัตร

หากบัตรยังอยู่ใน Wallet แต่ใช้งานไม่ได้ ให้แตะดูรายละเอียดของบัตร

ควรสังเกตว่ามีข้อความเกี่ยวกับ

• การยืนยันตัวตน
• บัตรถูกระงับ
• ต้องติดต่อธนาคาร
• ต้องยืนยันข้อมูล
• บัตรหมดอายุ

หรือไม่

หากมีข้อความเหล่านี้ ปัญหาอาจอยู่ที่บัตรหรือธนาคาร มากกว่า Face ID

⑥ รีสตาร์ต iPhone 18 Pro

หาก Wallet หรือ Face ID ทำงานผิดปกติแบบชั่วคราว ให้ลองรีสตาร์ตเครื่อง

หลังเปิดเครื่องใหม่ ให้ใส่รหัสผ่านหนึ่งครั้ง แล้วลองใช้ Wallet อีกครั้ง

การรีสตาร์ตช่วยแก้ข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบได้หลายกรณี

⑦ อัปเดต iOS

ไปที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมีเวอร์ชันใหม่ ควรสำรองข้อมูลก่อนอัปเดต

Wallet, Apple Pay และ Face ID เป็นฟังก์ชันที่ทำงานร่วมกับระบบ iOS โดยตรง ดังนั้นการอัปเดตอาจช่วยแก้ข้อผิดพลาดด้านความเข้ากันได้หรือความปลอดภัย

⑧ ตรวจสอบ Apple Account

หากมีปัญหาเกี่ยวกับ Wallet หลายอย่างพร้อมกัน ให้ตรวจสอบบัญชี Apple Account ที่ใช้อยู่

ไปที่

การตั้งค่า > ชื่อผู้ใช้ด้านบน

ตรวจสอบว่าบัญชียังเข้าสู่ระบบอยู่ตามปกติ และไม่มีข้อความขอให้ยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม

บางกรณีระบบอาจต้องให้ผู้ใช้ยืนยันรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีก่อน

⑨ Face ID ขึ้น แต่ Wallet ไม่ยอมชำระเงิน

หาก Face ID สแกนผ่าน แต่การชำระเงินไม่สำเร็จ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ Face ID

ควรตรวจสอบ

• บัตรถูกต้องหรือไม่
• บัตรยังใช้งานได้หรือไม่
• ธนาคารอนุมัติธุรกรรมหรือไม่
• เครื่องอ่านรองรับหรือไม่
• ยอดเงินหรือวงเงินเพียงพอหรือไม่

ดังนั้นต้องแยกอาการระหว่าง “Face ID ไม่ผ่าน” กับ “ชำระเงินไม่ผ่าน”

⑩ Wallet ไม่เรียก Face ID เลย

หากเปิด Wallet แล้วไม่มีหน้าต่าง Face ID ขึ้นมา ให้ตรวจสอบการตั้งค่า

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

แล้วดูว่าการใช้ Face ID กับ Wallet ยังเปิดอยู่หรือไม่

หากปิดอยู่ ให้เปิดใหม่แล้วลองใช้งานอีกครั้ง

⑪ Face ID ใช้ได้ แต่ Apple Pay ขอรหัสผ่านตลอด

บางกรณีระบบอาจขอรหัสผ่านหรือการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

โดยเฉพาะหลัง

• รีสตาร์ตเครื่อง
• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• เปลี่ยน Face ID
• เพิ่มบัตรใหม่
• อัปเดต iOS
• มีการเปลี่ยนแปลงบัญชี

ให้ใส่รหัสตามที่ระบบร้องขอหนึ่งครั้งก่อน แล้วจึงทดลองใช้ Face ID ใหม่

⑫ ลบบัตรแล้วเพิ่มใหม่ได้หรือไม่

หากบัตรมีปัญหาเฉพาะใบ และวิธีอื่นไม่ช่วย สามารถพิจารณาลบบัตรแล้วเพิ่มใหม่

แต่ก่อนลบ ควรแน่ใจว่า

• บัตรยังใช้งานได้
• มีข้อมูลบัตรครบ
• สามารถรับ OTP หรือยืนยันกับธนาคารได้
• ธนาคารรองรับการเพิ่มบัตรใหม่

หลังเพิ่มใหม่ อาจต้องยืนยันตัวตนกับธนาคารอีกครั้ง

⑬ ใช้ Wallet ไม่ได้หลังเปลี่ยน Face ID

หากเพิ่งรีเซ็ต Face ID แล้วตั้งค่าใหม่ ระบบอาจต้องให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนใช้งาน Wallet

ให้ปลดล็อกเครื่องด้วยรหัสผ่าน และตรวจสอบการตั้งค่า Face ID กับ Wallet อีกครั้ง

จากนั้นลองชำระเงินใหม่

⑭ ใช้ Apple Pay ไม่ได้หลังอัปเดต iOS

หากปัญหาเริ่มทันทีหลังอัปเดต iOS ให้ลองทำตามลำดับนี้

1. รีสตาร์ตเครื่อง
2. ใส่รหัสผ่านเครื่อง
3. ตรวจสอบ Face ID
4. ตรวจสอบ Wallet
5. ตรวจสถานะบัตร
6. ตรวจ Apple Account

หากปัญหาเกิดเฉพาะบัตรใบเดียว ให้เน้นตรวจที่บัตรและธนาคาร

⑮ ตรวจสอบภูมิภาคของเครื่อง

บางฟังก์ชันของ Wallet และ Apple Pay อาจขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่รองรับ

หากเพิ่งเปลี่ยนภูมิภาค หรือใช้บัญชีที่ตั้งค่าคนละประเทศ ควรตรวจสอบว่า Wallet และบัตรที่ใช้อยู่รองรับในภูมิภาคนั้น

⑯ ใช้ Wallet ไม่ได้หลังเปลี่ยนเครื่อง

หากเพิ่งย้ายมาใช้ iPhone 18 Pro เครื่องใหม่ บัตรบางใบอาจต้องเพิ่มใหม่หรือยืนยันตัวตนอีกครั้ง

แม้ข้อมูลอื่นจะย้ายมาได้ แต่ข้อมูลการชำระเงินอาจมีขั้นตอนด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม

จึงไม่ควรถือว่าปัญหานี้เกิดจาก Face ID ทันที

⑰ Face ID ใช้ได้กับแอปอื่น แต่ Wallet ใช้ไม่ได้

หาก Face ID ใช้ได้กับ

• การปลดล็อกเครื่อง
• App Store
• แอปธนาคาร
• แอปอื่น

แต่ Wallet ใช้ไม่ได้เพียงอย่างเดียว มีแนวโน้มว่าปัญหาอยู่ที่ Wallet, บัตร หรือบัญชี มากกว่าระบบ TrueDepth

ควรตรวจ Wallet และบัตรก่อนรีเซ็ต Face ID

⑱ เมื่อใดควรติดต่อธนาคาร

ควรติดต่อธนาคารหาก

• บัตรถูกระงับ
• เพิ่มบัตรไม่ได้
• ระบบขอให้ยืนยันตัวตน
• ชำระเงินไม่ผ่านทุกครั้ง
• บัตรหายจาก Wallet
• มีข้อความผิดพลาดเกี่ยวกับบัตร

กรณีเหล่านี้อาจต้องให้ธนาคารตรวจสอบสถานะบัตร

⑲ เมื่อใดควรตรวจ Face ID ของเครื่อง

ควรตรวจระบบ Face ID เพิ่มเติมหาก

• ปลดล็อกเครื่องไม่ได้
• Wallet ใช้ Face ID ไม่ได้
• แอปอื่นก็ใช้ Face ID ไม่ได้
• ตั้งค่า Face ID ใหม่ไม่ได้
• Face ID ไม่พร้อมใช้งาน
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ

ถ้าเกิดหลายอาการพร้อมกัน ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ Wallet อย่างเดียว

⑳ สรุป iPhone 18 Pro Face ID ใช้กับ Wallet หรือ Apple Pay ไม่ได้ ทำอย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ใช้ Face ID กับ Wallet หรือ Apple Pay ไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจว่า Face ID ยังปลดล็อกเครื่องได้หรือไม่

จากนั้นตรวจการตั้งค่า Face ID, Wallet, สถานะของบัตร, Apple Account และลองรีสตาร์ตเครื่อง

หาก Face ID ใช้งานได้กับแอปอื่น แต่ Wallet มีปัญหาเพียงอย่างเดียว ควรเน้นตรวจที่บัตรและระบบการชำระเงินก่อน

comasiam แนะนำให้แยกให้ชัดระหว่าง “Face ID ไม่ผ่าน” กับ “ธุรกรรมไม่ผ่าน” เพราะสองอาการนี้อาจมีสาเหตุคนละส่วนกัน