iPhone 18 Pro ขึ้นข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งาน แก้อย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ขึ้นข้อความว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน ใช้สแกนใบหน้าไม่ได้ หรือไม่สามารถตั้งค่า Face ID ใหม่ได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากระบบ iOS ทำงานผิดปกติ กล้อง TrueDepth ถูกบดบัง การตั้งค่า Face ID มีปัญหา หรือในบางกรณีอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

บทความนี้ comasiam จะพาไล่ตรวจสอบทีละขั้นตอน ตั้งแต่วิธีง่ายที่สุดไปจนถึงจุดที่ควรนำเครื่องเข้าตรวจ เพื่อให้แยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์หรือระบบ TrueDepth

① รีสตาร์ต iPhone 18 Pro ก่อน

หากเพิ่งเห็นข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งานครั้งแรก ให้เริ่มจากรีสตาร์ตเครื่อง

หลังเปิดเครื่องใหม่ iPhone จะให้ใส่รหัสผ่านก่อนหนึ่งครั้ง ซึ่งเป็นเรื่องปกติ

จากนั้นลองล็อกหน้าจอแล้วใช้ Face ID อีกครั้ง

หากกลับมาใช้งานได้ อาจเป็นเพียงความผิดพลาดชั่วคราวของระบบ

② เช็ดบริเวณกล้อง TrueDepth

Face ID ใช้ระบบกล้อง TrueDepth ที่อยู่บริเวณด้านบนของหน้าจอ

ให้ตรวจว่ามีสิ่งใดบดบังหรือไม่ เช่น

• ฝุ่น
• คราบมัน
• รอยนิ้วมือ
• น้ำ
• ความชื้น
• ฟิล์มหน้าจอ
• ขอบเคส

ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่สะอาดเช็ดบริเวณดังกล่าวเบา ๆ แล้วลองใหม่

③ ถอดเคสและฟิล์มออกชั่วคราว

หากข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งานเริ่มเกิดหลังเปลี่ยนเคสหรือฟิล์ม ควรลองถอดออกชั่วคราว

โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่ยื่นมาบังบริเวณกล้องด้านหน้า

หลังถอดออก ให้รีสตาร์ตเครื่องแล้วลอง Face ID อีกครั้ง

④ ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

ใส่รหัสผ่านของเครื่อง

ตรวจดูว่าระบบยังแสดงตัวเลือก Face ID ตามปกติหรือไม่

หากสามารถเข้าเมนูได้ ให้ตรวจว่าฟังก์ชัน เช่น

• ปลดล็อก iPhone
• App Store
• Wallet และ Apple Pay
• แอปอื่น

ยังเปิดอยู่หรือไม่

หากเมนู Face ID แสดงข้อผิดพลาดทันที ควรดำเนินการขั้นถัดไป

⑤ อัปเดต iOS

ข้อผิดพลาดของระบบอาจทำให้ Face ID หยุดทำงานชั่วคราว

ไปที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมีเวอร์ชันใหม่ ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อนแล้วจึงอัปเดต

หลังอัปเดตเสร็จ ให้รีสตาร์ตเครื่องแล้วลอง Face ID อีกครั้ง

⑥ รีเซ็ต Face ID

หากสามารถเข้าเมนู Face ID ได้ ให้ลองลบข้อมูลเดิมออก

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส > รีเซ็ต Face ID

จากนั้นเลือก

ตั้งค่า Face ID

แล้วสแกนใบหน้าใหม่

หากตั้งค่าใหม่ได้สำเร็จและไม่มีข้อความผิดพลาดอีก ปัญหาอาจมาจากข้อมูล Face ID เดิมหรือข้อผิดพลาดของระบบ

⑦ ถ้ากดตั้งค่า Face ID แล้วใช้งานไม่ได้เลย

หากกดตั้งค่า Face ID แล้วระบบไม่เริ่มสแกน หรือขึ้นข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งานทันที ควรสังเกตอาการร่วม

เช่น

• กล้องหน้าเปิดไม่ได้
• ภาพจากกล้องหน้าผิดปกติ
• แอป Camera ค้าง
• หน้าจอด้านบนมีปัญหา
• เครื่องเคยตก
• เครื่องเคยโดนน้ำ

หากมีหลายอาการพร้อมกัน ควรสงสัยเรื่องฮาร์ดแวร์มากขึ้น

⑧ ทดสอบกล้องหน้า

เปิดแอปกล้อง แล้วเปลี่ยนไปใช้กล้องหน้า

ตรวจสอบว่า

• ภาพขึ้นตามปกติ
• กล้องไม่ค้าง
• ไม่มีภาพดำ
• ไม่มีภาพกระพริบ
• ไม่มีสีผิดปกติ

หากกล้องหน้ามีปัญหาร่วมด้วย อาการ Face ID ไม่พร้อมใช้งานอาจเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบด้านหน้าของเครื่อง

⑨ Face ID ไม่พร้อมใช้งานหลังอัปเดต iOS

หากอาการเริ่มทันทีหลังอัปเดต iOS ให้ลอง

1. รีสตาร์ตเครื่อง
2. ตรวจอัปเดตย่อยเพิ่มเติม
3. ตรวจกล้อง TrueDepth
4. รีเซ็ต Face ID
5. ตั้งค่าใหม่

หากยังไม่หายและ Face ID ใช้ไม่ได้เลย ควรตรวจสอบเพิ่มเติม

⑩ Face ID ไม่พร้อมใช้งานหลังเครื่องตก

ถ้าเครื่องตกหรือกระแทกแรงก่อนเริ่มมีปัญหา ควรให้ความสำคัญกับฮาร์ดแวร์

โดยเฉพาะถ้ามีอาการ

• ตั้งค่า Face ID ใหม่ไม่ได้
• กล้องหน้าผิดปกติ
• หน้าจอแตก
• เครื่องรีสตาร์ต
• ข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งานขึ้นตลอด

กรณีนี้การรีเซ็ตซอฟต์แวร์อาจไม่เพียงพอ

⑪ Face ID ไม่พร้อมใช้งานหลังโดนน้ำ

หากเครื่องเพิ่งโดนน้ำหรือมีความชื้น อย่าพยายามใช้งาน Face ID ซ้ำหลายครั้ง

ตรวจดูว่ามีอาการร่วม เช่น

• กล้องหน้าเป็นฝ้า
• หน้าจอผิดปกติ
• ลำโพงมีปัญหา
• เครื่องร้อน
• เครื่องรีสตาร์ต

หากมีความผิดปกติหลายอย่าง ควรนำเครื่องเข้าตรวจ

⑫ Face ID ไม่พร้อมใช้งานหลังเปลี่ยนหน้าจอ

หากอาการเกิดหลังซ่อมหรือเปลี่ยนหน้าจอ ควรตรวจสอบประวัติการซ่อม

บริเวณด้านหน้าของ iPhone มีส่วนประกอบหลายตัวที่ทำงานร่วมกับระบบ TrueDepth

หากการประกอบหรือชิ้นส่วนมีปัญหา อาจทำให้ Face ID ใช้งานไม่ได้

กรณีนี้ควรกลับไปให้ผู้ให้บริการซ่อมตรวจสอบอีกครั้ง

⑬ Face ID ไม่พร้อมใช้งานหลังซ่อมกล้องหน้า

หากเพิ่งซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเกี่ยวกับกล้องหน้า แล้ว Face ID ใช้ไม่ได้ ควรสงสัยความเกี่ยวข้องกับงานซ่อมโดยตรง

ไม่ควรพยายามแกะเครื่องเอง เพราะระบบ Face ID มีการทำงานร่วมกันของชิ้นส่วนหลายส่วน

ควรให้ช่างที่มีเครื่องมือเหมาะสมตรวจสอบ

⑭ ปิด Face ID ชั่วคราวได้หรือไม่

หาก Face ID ใช้งานไม่ได้ แต่เครื่องยังใช้งานอย่างอื่นได้ สามารถใช้รหัสผ่านแทนชั่วคราวได้

วิธีนี้เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องใช้งานเครื่องต่อ แต่ยังไม่สะดวกนำไปตรวจ

อย่างไรก็ตาม หากเครื่องมีอาการผิดปกติอื่นร่วมด้วย ควรสำรองข้อมูลก่อน

⑮ ควรสำรองข้อมูลหรือไม่

ถ้า Face ID ไม่พร้อมใช้งานซ้ำ ๆ โดยเฉพาะเมื่อมีอาการร่วม เช่น เครื่องรีสตาร์ต กล้องหน้าผิดปกติ หรือเครื่องเคยตก ควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อน

ข้อมูลที่ควรสำรอง เช่น

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• รายชื่อ
• เอกสาร
• ข้อมูลแอป
• ข้อมูลสำคัญอื่น

การสำรองไว้ก่อนจะช่วยลดความเสี่ยงหากต้องมีการซ่อมหรือคืนค่าระบบ

⑯ อย่ารีบล้างเครื่องเป็นค่าโรงงาน

หาก Face ID ไม่พร้อมใช้งาน ไม่ควรเริ่มต้นด้วยการลบข้อมูลทั้งหมด

ควรลองก่อนตามลำดับ

1. รีสตาร์ต
2. เช็ดกล้อง
3. ถอดเคสและฟิล์ม
4. อัปเดต iOS
5. รีเซ็ต Face ID
6. ตรวจกล้องหน้า

การล้างเครื่องควรเป็นขั้นตอนหลัง ๆ และควรมีข้อมูลสำรองก่อนเสมอ

⑰ ถ้า Face ID กลับมาใช้ได้แล้วควรทำอะไรต่อ

หากหลังรีสตาร์ตหรืออัปเดตแล้ว Face ID กลับมาใช้ได้ ให้ลองทดสอบหลายครั้ง

เช่น

• ปลดล็อกเครื่อง
• เข้า App Store
• เข้าแอปที่ใช้ Face ID
• ใช้ Wallet หากเปิดใช้งาน

ถ้าทุกอย่างกลับมาปกติ อาจเป็นเพียงปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราว

⑱ อาการแบบไหนที่ควรเข้าศูนย์

ควรนำเครื่องเข้าตรวจหาก

• Face ID ไม่พร้อมใช้งานตลอด
• รีเซ็ตแล้วไม่หาย
• ตั้งค่า Face ID ใหม่ไม่ได้
• กล้องหน้ามีปัญหา
• เครื่องตกหรือโดนน้ำ
• ปัญหาเริ่มหลังซ่อม
• เครื่องรีสตาร์ตเมื่อใช้ Face ID

อาการเหล่านี้ควรได้รับการตรวจฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

⑲ Face ID ไม่พร้อมใช้งาน แปลว่ากล้องเสียเสมอหรือไม่

ไม่เสมอไป

บางกรณีอาจเกิดจากซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าชั่วคราว

แต่ถ้าข้อความขึ้นซ้ำตลอด และไม่สามารถตั้งค่า Face ID ใหม่ได้ มีโอกาสมากขึ้นที่จะเกี่ยวข้องกับระบบ TrueDepth หรือฮาร์ดแวร์

จึงควรดูอาการร่วมทั้งหมด ไม่ควรตัดสินจากข้อความเพียงอย่างเดียว

⑳ สรุป iPhone 18 Pro ขึ้นข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งาน แก้อย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ขึ้นข้อความ Face ID ไม่พร้อมใช้งาน ให้เริ่มจากรีสตาร์ตเครื่อง ตรวจและทำความสะอาดกล้อง TrueDepth ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบดบัง แล้วตรวจการอัปเดต iOS

หากยังไม่หาย ให้รีเซ็ต Face ID และลองตั้งค่าใหม่

แต่ถ้าไม่สามารถตั้งค่าใหม่ได้เลย หรือมีอาการกล้องหน้าผิดปกติ เครื่องตก โดนน้ำ หรือเพิ่งผ่านการซ่อม มีโอกาสที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

comasiam แนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนนำเครื่องเข้าตรวจ หากข้อความนี้เกิดซ้ำและเริ่มมีอาการผิดปกติอื่นร่วมด้วย