วิธีทำ Rich Message LINE OA ด้วย Canva พร้อมตั้งค่าพื้นที่กด

Rich Message คือข้อความรูปภาพขนาดใหญ่ที่ส่งผ่าน LINE Official Account สามารถใช้โปรโมตสินค้า แจกคูปอง ประชาสัมพันธ์กิจกรรม และนำผู้ติดตามไปยังเว็บไซต์ได้ จุดเด่นคือสามารถแบ่งรูปภาพเป็นหลายพื้นที่และกำหนดให้แต่ละพื้นที่เปิดลิงก์หรือทำงานแตกต่างกัน

การทำ Rich Message LINE OA ด้วย Canva แบ่งเป็นสองขั้นตอน ได้แก่ การออกแบบภาพใน Canva และการกำหนดพื้นที่กดใน LINE Official Account Manager ภาพที่ออกแบบจาก Canva เพียงอย่างเดียวยังไม่มีลิงก์และกดไม่ได้จนกว่าจะตั้งค่าในระบบ LINE OA

💡 Rich Message คืออะไร

Rich Message คือรูปภาพแบบโต้ตอบที่ใช้ส่งเป็นข้อความไปยังผู้ติดตาม LINE OA โดยสามารถกำหนดพื้นที่บนภาพให้กดเปิดเนื้อหาหรือปลายทางที่ต้องการได้

ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่

• ส่งโปรโมชั่น
• แนะนำสินค้าใหม่
• แจกคูปอง
• ประชาสัมพันธ์กิจกรรม
• เปิดตัวบริการ
• นำลูกค้าไปยังเว็บไซต์
• แสดงเมนูสินค้า
• เชิญสมัครสมาชิก
• แจ้งข่าวสารสำคัญ
• ให้ลูกค้าจองคิว
• นำไปยังหน้าร้านออนไลน์
• ส่งคู่มือหรือบทความ

Rich Message เหมาะกับข้อความที่ต้องการภาพเด่นและมีจุดให้ผู้ใช้กดดำเนินการต่อ

🔍 Rich Message กับ Rich Menu ต่างกันอย่างไร

หัวข้อ	Rich Message	Rich Menu
ตำแหน่ง	ส่งเป็นข้อความในห้องแชต	แสดงด้านล่างของหน้าสนทนา
จุดประสงค์	โปรโมตหรือสื่อสารเป็นครั้ง ๆ	เป็นเมนูหลักของบัญชี
ระยะเวลา	อยู่ในประวัติข้อความ	แสดงตามช่วงเวลาที่ตั้งค่า
การส่ง	ส่ง Broadcast หรือใช้ในข้อความที่รองรับ	เปิดใช้เป็นเมนูของบัญชี
พื้นที่กด	ตั้งค่าใน Rich Message	ตั้งค่าใน Rich Menu
การใช้งาน	โปรโมชั่น ข่าว สินค้าใหม่	สินค้า บริการ ติดต่อ FAQ

Rich Message ไม่ได้ใช้แทน Rich Menu เสมอไป ทั้งสองอย่างสามารถใช้งานร่วมกันได้ โดย Rich Menu เป็นทางลัดประจำ ส่วน Rich Message ใช้กับแคมเปญหรือข้อความสำคัญ

📐 ขนาด Rich Message LINE OA ใน Canva

ขนาดที่นิยมใช้เป็นจุดเริ่มต้นคือ 1040 × 1040 พิกเซล หรือภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัส

รายการ	คำแนะนำ
ความกว้าง	1040 พิกเซล
ความสูง	1040 พิกเซล
อัตราส่วน	1:1
แนวภาพ	สี่เหลี่ยมจัตุรัส
รูปแบบไฟล์	PNG หรือ JPG
พื้นที่สำคัญ	อยู่ภายในช่องตามเทมเพลต
การออกแบบ	ต้องตรงกับพื้นที่กดใน LINE OA

รูปแบบ ขนาดไฟล์ จำนวนพื้นที่กด และเทมเพลตอาจเปลี่ยนตามระบบ LINE OA ควรเปิดหน้าสร้าง Rich Message และตรวจ Design Guide ก่อนออกแบบทุกครั้ง

หากระบบแสดงขนาดที่ต่างจาก 1040 × 1040 พิกเซล ให้ใช้ขนาดตามที่ LINE OA Manager กำหนดในขณะสร้างงานเป็นหลัก

🎯 Rich Message เหมาะกับงานแบบใด

โปรโมชั่นสินค้า

ใช้ภาพสินค้า ราคา ส่วนลด และปุ่มดูรายละเอียด

เปิดตัวสินค้าใหม่

แสดงภาพสินค้า จุดเด่น และลิงก์ไปยังหน้าสินค้า

แจกคูปอง

ใช้ข้อความบอกสิทธิ์ ระยะเวลา และพื้นที่กดรับคูปอง

ประชาสัมพันธ์กิจกรรม

ใส่วัน เวลา สถานที่ และปุ่มลงทะเบียน

แนะนำบทความ

ใช้ภาพหัวข้อและปุ่มอ่านเพิ่มเติมเพื่อส่งผู้ติดตามไปยังเว็บไซต์

จองบริการ

แสดงประเภทบริการและปุ่มจองคิวหรือส่งข้อความ

🧠 วางแผนก่อนทำ Rich Message

กำหนดเป้าหมาย

เลือกเป้าหมายหลักเพียงหนึ่งอย่าง เช่น

• เพิ่มยอดขาย
• เพิ่มการคลิกเว็บไซต์
• แจกคูปอง
• ให้ลงทะเบียน
• ให้จองคิว
• แจ้งข่าว
• ส่งบทความ
• แนะนำสินค้า

เลือกกลุ่มผู้รับ

หาก LINE OA รองรับการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ควรพิจารณาว่าข้อความเหมาะกับผู้ติดตามทุกคนหรือเฉพาะกลุ่ม

ไม่ควรส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องบ่อยเกินไป เพราะอาจรบกวนผู้รับและทำให้บัญชีถูกบล็อก

เตรียมลิงก์ปลายทาง

ตรวจสอบลิงก์ที่จะใส่ในแต่ละพื้นที่ เช่น

• หน้าสินค้า
• หน้ารวมโปรโมชั่น
• คูปอง
• แบบฟอร์ม
• หน้าเว็บไซต์
• แผนที่
• หน้าจอง
• ช่องทางติดต่อ

ลิงก์ต้องเปิดบนโทรศัพท์ได้ โหลดเร็ว และมีเนื้อหาตรงกับข้อความบนภาพ

เลือกจำนวนพื้นที่กด

ควรใช้จำนวนที่เหมาะกับข้อมูล เช่น

• หนึ่งพื้นที่สำหรับเปิดโปรโมชั่นเดียว
• สองพื้นที่สำหรับสินค้าสองประเภท
• สามพื้นที่สำหรับสินค้า เงื่อนไข และสั่งซื้อ
• หลายพื้นที่ตามเทมเพลตที่ LINE OA รองรับ

ยิ่งมีหลายพื้นที่ ตัวอักษรและปุ่มยิ่งเล็ก จึงควรเลือกเท่าที่จำเป็น

🧩 ตัวอย่างโครงสร้าง Rich Message

แบบพื้นที่เดียว

ทั้งภาพเปิดไปยังปลายทางเดียว เหมาะกับ

• โปรโมชั่นเดียว
• สมัครกิจกรรม
• อ่านบทความ
• เปิดหน้าสินค้า
• รับคูปอง

แบบสองพื้นที่

แบ่งภาพเป็นสองส่วน เช่น

• สินค้า A และสินค้า B
• ดูสินค้าและรับคูปอง
• อ่านรายละเอียดและติดต่อ

แบบหลายพื้นที่

ใช้กับสินค้าหลายหมวดหรือแคมเปญที่มีหลายตัวเลือก แต่ต้องตรวจว่าทุกช่องมีขนาดใหญ่พอให้กดได้ง่าย

🛠️ วิธีทำ Rich Message LINE OA ด้วย Canva

❶ เปิด LINE OA Manager ก่อน

เข้าสู่ LINE Official Account Manager แล้วเปิดเมนูสำหรับสร้าง Rich Message

ตรวจสอบ

• ขนาดภาพ
• จำนวนพื้นที่กด
• รูปแบบเทมเพลต
• ชนิดไฟล์
• ขนาดไฟล์สูงสุด
• Action ที่ตั้งค่าได้

ควรทำขั้นตอนนี้ก่อน Canva เพื่อป้องกันการออกแบบผิดขนาด

❷ เลือกเทมเพลตพื้นที่กด

เลือกว่าจะใช้ทั้งภาพเป็นปุ่มเดียวหรือแบ่งหลายพื้นที่ จากนั้นเปิดหรือดาวน์โหลด Design Guide หากระบบมีให้

❸ เปิด Canva

เข้าสู่ระบบ Canva แล้วเลือกสร้างดีไซน์แบบกำหนดเอง

❹ กำหนดขนาด

หากเทมเพลตที่เลือกใช้ขนาด 1040 × 1040 พิกเซล ให้กรอก

• ความกว้าง: 1040
• ความสูง: 1040

เลือกหน่วยเป็นพิกเซลแล้วสร้างงาน

❺ นำ Design Guide เข้า Canva

อัปโหลดภาพต้นแบบหรือใช้เส้นไกด์สร้างพื้นที่ตามเทมเพลต LINE OA

หากใช้ภาพ Design Guide เป็นชั้นอ้างอิง ควรลดความโปร่งใสและล็อกตำแหน่ง เพื่อป้องกันการเลื่อนโดยไม่ตั้งใจ

❻ เลือกภาพพื้นหลัง

สามารถใช้

• ภาพสินค้า
• สีพื้น
• สีไล่ระดับ
• ภาพบุคคล
• ภาพสถานที่
• กราฟิก
• รูปแบบตามแบรนด์

พื้นหลังต้องไม่ทำให้ข้อความอ่านยาก หากใช้ภาพที่มีรายละเอียดมาก ควรเพิ่มแถบสีหรือเงาด้านหลังข้อความ

❼ เพิ่มหัวข้อ

หัวข้อควรสั้นและบอกข้อเสนอได้ทันที เช่น

• ลดสูงสุด 30%
• สินค้าใหม่พร้อมส่ง
• รับคูปองวันนี้
• สมัครภายในเดือนนี้
• เมนูใหม่มาแล้ว
• เปิดจองรอบใหม่
• อ่านบทความล่าสุด

ไม่ควรใส่ข้อความยาวเป็นย่อหน้าบน Rich Message

❽ เพิ่มภาพสินค้า

ใช้รูปสินค้าจริงที่คมชัดและมีสิทธิ์ใช้งาน หากมีหลายสินค้า ควรแบ่งตำแหน่งให้สัมพันธ์กับพื้นที่กด

ไม่ควรวางสินค้าหนึ่งชิ้นคร่อมพื้นที่หลายปุ่ม หากแต่ละช่องเปิดคนละปลายทาง เพราะอาจทำให้ผู้ใช้สับสน

❾ เพิ่มราคาและโปรโมชั่น

ระบุข้อมูลให้ครบและเป็นปัจจุบัน เช่น

• ราคาปกติ
• ราคาหลังลด
• ระยะเวลา
• เงื่อนไข
• ยอดซื้อขั้นต่ำ
• จำนวนสิทธิ์
• ช่องทางรับสินค้า

ไม่ควรใช้ข้อความ “ฟรี” หากยังมีค่าใช้จ่ายหรือเงื่อนไขที่ไม่ได้แสดงอย่างชัดเจน

❿ เพิ่มข้อความบนพื้นที่กด

ตัวอย่างข้อความ ได้แก่

• ดูสินค้า
• สั่งซื้อ
• รับคูปอง
• อ่านเพิ่มเติม
• ลงทะเบียน
• จองคิว
• ติดต่อเรา
• ดูแผนที่

ข้อความต้องตรงกับ Action ที่กำหนดใน LINE OA

⓫ เพิ่มไอคอน

ใช้ไอคอนช่วยสื่อความหมาย เช่น

• 🛒 สั่งซื้อ
• 🎁 โปรโมชั่น
• 🎟️ คูปอง
• 📅 จองคิว
• 📍 แผนที่
• 💬 ติดต่อ
• 🔗 เปิดเว็บไซต์

ควรใช้ไอคอนสไตล์เดียวกันทั้งภาพและวางไว้ตรงกลางพื้นที่กด

⓬ ตรวจเส้นแบ่ง

ตรวจว่า

• ข้อความไม่คร่อมเส้นแบ่ง
• ไอคอนไม่อยู่คนละพื้นที่กับชื่อปุ่ม
• รูปสินค้าอยู่ตรงกับลิงก์
• ไม่มีข้อมูลสำคัญชิดขอบ
• พื้นที่แต่ละช่องเข้าใจได้

⓭ ลบ Design Guide

ก่อนดาวน์โหลดให้ซ่อนหรือลบเส้นต้นแบบ หากไม่ต้องการให้ปรากฏในงานจริง

⓮ ดาวน์โหลด

ดาวน์โหลดเป็น PNG หรือ JPG ตามข้อกำหนดของ LINE OA

PNG เหมาะกับงานที่มีตัวอักษรและไอคอน ส่วน JPG เหมาะกับงานที่เน้นภาพถ่ายและต้องการลดขนาดไฟล์

⚙️ วิธีตั้งค่า Rich Message ใน LINE OA Manager

หน้าตาของเมนูอาจเปลี่ยนได้ แต่ขั้นตอนทั่วไปมีดังนี้

❶ เปิดหน้าสร้าง Rich Message

เลือกสร้าง Rich Message ใหม่และตั้งชื่อสำหรับใช้จัดการภายใน

❷ เลือกเทมเพลต

เลือกจำนวนและตำแหน่งพื้นที่กดให้ตรงกับภาพ Canva

❸ อัปโหลดภาพ

เลือกไฟล์ PNG หรือ JPG ที่ดาวน์โหลดไว้

หากระบบไม่รับไฟล์ ให้ตรวจ

• ความกว้าง
• ความสูง
• อัตราส่วน
• ชนิดไฟล์
• ขนาดไฟล์
• ความสมบูรณ์ของไฟล์

❹ กำหนด Action

กำหนดการทำงานของแต่ละพื้นที่ เช่น

• เปิดเว็บไซต์
• เปิดคูปอง
• ส่งข้อความ
• เปิดหน้าสินค้า
• เปิดแบบฟอร์ม
• ใช้ Action อื่นที่ระบบรองรับ

❺ ตรวจ Preview

ดูตัวอย่างบนโทรศัพท์และตรวจว่าพื้นที่กดตรงกับข้อความในภาพ

❻ บันทึก

บันทึก Rich Message เพื่อเตรียมนำไปใช้กับ Broadcast หรือข้อความประเภทที่ระบบรองรับ

📤 วิธีส่ง Rich Message แบบ Broadcast

เลือกกลุ่มผู้รับ

เลือกผู้ติดตามทั้งหมดหรือกลุ่มเป้าหมายตามเครื่องมือที่บัญชีรองรับ

เพิ่ม Rich Message

เลือก Rich Message ที่สร้างไว้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของข้อความ

เขียนข้อความประกอบ

สามารถเพิ่มข้อความสั้นเพื่ออธิบายข้อเสนอ เช่น

• โปรโมชั่นมีถึงวันไหน
• สินค้าเหมาะกับใคร
• ต้องทำอะไรเพื่อรับสิทธิ์
• มีเงื่อนไขใดบ้าง

ตรวจจำนวนข้อความ

การส่งอาจถูกนับตามแพ็กเกจและวิธีคำนวณของ LINE OA ควรตรวจจำนวนผู้รับและโควตาก่อนส่ง

ตั้งเวลาหรือส่งทันที

ตรวจวัน เวลา กลุ่มผู้รับ และเนื้อหาทั้งหมดก่อนยืนยัน เพราะการส่งข้อความไปยังผู้ติดตามเป็นการกระทำที่เรียกคืนได้ยาก

🛍️ ตัวอย่าง Rich Message ขายสินค้า

หัวข้อ

“สินค้าใหม่พร้อมส่ง”

ภาพหลัก

ใช้ภาพสินค้าจริงที่คมชัด

จุดขาย

• ใช้งานง่าย
• มีรับประกัน
• จัดส่งทั่วประเทศ

ราคา

แสดงราคาหรือข้อเสนออย่างโปร่งใส

ปุ่ม

“ดูรายละเอียดสินค้า”

ทั้งภาพสามารถกำหนดให้เปิดหน้าสินค้าเดียว หรือแบ่งเป็นพื้นที่สินค้าและพื้นที่ติดต่อก็ได้

🎁 ตัวอย่าง Rich Message แจกคูปอง

องค์ประกอบที่ควรมี ได้แก่

• ชื่อคูปอง
• มูลค่าส่วนลด
• ระยะเวลา
• ยอดซื้อขั้นต่ำ
• เงื่อนไข
• ปุ่มรับคูปอง

ควรตั้งพื้นที่กดให้เปิดคูปองจริง ไม่ควรใช้เพียงภาพที่เขียนว่า “รับคูปอง” แต่ไม่มี Action

📅 ตัวอย่าง Rich Message จองคิว

• ชื่อบริการ
• วันหรือช่วงเวลาที่เปิด
• ข้อมูลที่ลูกค้าต้องเตรียม
• ปุ่มจองคิว
• ปุ่มสอบถาม

หากแบ่งสองปุ่ม ต้องให้เส้นแบ่งและ Action ตรงกับภาพอย่างแม่นยำ

📰 ตัวอย่าง Rich Message ส่งบทความ

ใช้ภาพหัวข้อที่อ่านง่าย พร้อมข้อความสั้น เช่น

“5 วิธีเลือก Router ให้เหมาะกับบ้าน”

กำหนด Action ให้เปิดบทความนั้นโดยตรง ไม่ควรเปิดหน้าแรกของเว็บไซต์แล้วให้ผู้ใช้ค้นหาบทความเอง

สำหรับเว็บไซต์ comsiam สามารถใช้ Rich Message ส่งบทความสำคัญไปยังผู้ติดตามได้ แต่ควรเลือกเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้รับและไม่ส่งบ่อยจนรบกวน

✍️ เขียนข้อความอย่างไรให้อ่านง่าย

• ใช้หัวข้อสั้น
• ใช้ประโยคตรงประเด็น
• ใช้ฟอนต์ภาษาไทยที่อ่านง่าย
• ใช้ตัวหนากับข้อมูลสำคัญ
• ไม่ใส่รายละเอียดมากเกินไป
• ใช้สีข้อความตัดกับพื้นหลัง
• ตรวจวรรณยุกต์
• ตรวจราคาและวันที่
• ไม่กล่าวอ้างเกินจริง
• ย้ายรายละเอียดไปไว้ในข้อความประกอบ

🎨 เทคนิคออกแบบ Rich Message

• มีจุดเด่นเพียงหนึ่งเรื่อง
• ใช้สีตามแบรนด์
• ใช้ภาพสินค้าจริง
• ใช้ฟอนต์ไม่เกินสองแบบ
• รักษาระยะขอบ
• ปุ่มมองเห็นชัด
• ไอคอนตรงกับความหมาย
• ไม่ใช้ภาพหรือข้อความแน่นเกินไป
• ตรวจในขนาดโทรศัพท์
• ใช้ Design Guide
• ทดสอบพื้นที่กด
• เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้แก้ไข

⚠️ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

เข้าใจว่า Rich Message คือ Rich Menu

Rich Message ส่งเป็นข้อความ ส่วน Rich Menu แสดงด้านล่างของห้องแชต การตั้งค่าและจุดประสงค์ต่างกัน

ภาพ Canva กดไม่ได้

ไฟล์ PNG หรือ JPG ไม่มีลิงก์ ต้องกำหนดพื้นที่ Action ใน LINE OA Manager

ภาพไม่ตรงกับเทมเพลต

ผู้ใช้แตะปุ่มหนึ่งแต่เปิดอีกปลายทาง เพราะเส้นแบ่งคลาดจากพื้นที่กด

ข้อความเล็กเกินไป

ต้องตรวจบนโทรศัพท์จริง ไม่ควรตัดสินจากหน้าจอคอมพิวเตอร์

ลิงก์เปิดไม่ได้

ควรทดสอบทุกลิงก์ก่อนส่ง Broadcast

โปรโมชั่นหมดอายุ

ต้องตรวจวันสิ้นสุดและไม่ส่งภาพเก่าที่มีข้อมูลผิด

ส่งไม่ตรงกลุ่ม

ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอาจสร้างความรำคาญและเพิ่มโอกาสที่ผู้ติดตามจะบล็อกบัญชี

ไม่ตรวจ Preview

ภาพอาจถูกปรับหรือแสดงต่างจาก Canva ต้องดูตัวอย่างใน LINE OA ก่อนส่ง

✅ เช็กลิสต์ก่อนส่ง Rich Message

• ตรวจขนาดจาก LINE OA แล้ว
• ภาพตรงกับเทมเพลตพื้นที่กด
• หัวข้ออ่านง่าย
• รูปสินค้ามีความคมชัด
• ราคาและโปรโมชั่นถูกต้อง
• เงื่อนไขครบถ้วน
• ข้อความไม่ชิดขอบ
• ปุ่มแต่ละช่องเข้าใจง่าย
• Action ตรงกับชื่อปุ่ม
• ลิงก์ทั้งหมดเปิดได้
• หน้าเว็บรองรับโทรศัพท์
• ไฟล์เป็น PNG หรือ JPG ตามที่ระบบรองรับ
• ขนาดไฟล์ไม่เกินกำหนด
• ตรวจ Preview แล้ว
• เลือกกลุ่มผู้รับถูกต้อง
• ตรวจโควตาข้อความ
• ทดสอบส่งก่อนเผยแพร่จริง

❓ คำถามที่พบบ่อย

Rich Message LINE OA ใช้ขนาดเท่าไร

ขนาดที่นิยมใช้เป็นจุดเริ่มต้นคือ 1040 × 1040 พิกเซล แต่ควรตรวจขนาดและ Design Guide ที่ LINE OA Manager แสดงในขณะสร้างงาน

Canva ทำ Rich Message ได้ไหม

ทำได้ในส่วนของการออกแบบภาพ แต่พื้นที่กดและ Action ต้องกำหนดใน LINE Official Account Manager

Rich Message กับ Rich Menu ต่างกันอย่างไร

Rich Message เป็นภาพที่ส่งในห้องแชต ส่วน Rich Menu เป็นเมนูที่แสดงด้านล่างของหน้าสนทนา

ควรดาวน์โหลดเป็น PNG หรือ JPG

PNG เหมาะกับงานข้อความและไอคอน ส่วน JPG เหมาะกับภาพถ่ายและช่วยลดขนาดไฟล์ ต้องเลือกชนิดที่ LINE OA รองรับ

ทำไม Rich Message กดไม่ได้

อาจยังไม่ได้ตั้ง Action พื้นที่กดไม่ตรงกับภาพ หรือลิงก์ปลายทางมีปัญหา

Rich Message ส่งฟรีไหม

การสร้างอาจอยู่ในเครื่องมือของ LINE OA แต่การส่งถึงผู้ติดตามอาจถูกนับตามโควตาและแพ็กเกจ ควรตรวจรายละเอียดปัจจุบันในบัญชีก่อนส่ง

📝 สรุปวิธีทำ Rich Message LINE OA ด้วย Canva

วิธีทำ Rich Message LINE OA ด้วย Canva เริ่มจากเปิด LINE OA Manager เพื่อเลือกเทมเพลตและตรวจขนาด จากนั้นสร้างภาพใน Canva ใส่หัวข้อ สินค้า โปรโมชั่น และข้อความปุ่มให้ตรงกับพื้นที่กด

Canva ทำหน้าที่ออกแบบภาพ ส่วนการกำหนดลิงก์หรือ Action ต้องทำใน LINE OA Manager เมื่ออัปโหลดแล้วควรตรวจ Preview และทดสอบทุกพื้นที่ก่อนส่งให้ผู้ติดตาม

ผู้อ่าน comsiam ควรตรวจราคา วันที่ กลุ่มผู้รับ และโควตาข้อความก่อน Broadcast เสมอ เพราะ Rich Message ที่ออกแบบสวยแต่ลิงก์ผิดหรือส่งไม่ตรงกลุ่มอาจลดความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้รับบล็อกบัญชีได้