มือถือโทรแล้วเสียงขาดๆ หายๆ ทั้งที่สัญญาณเต็ม เกิดจากอะไร แก้อย่างไร

มือถือโทรแล้วเสียงขาดๆ หายๆ ทั้งที่แถบสัญญาณเต็ม เป็นปัญหาที่สายยังไม่หลุด แต่เสียงพูดไม่ต่อเนื่อง ได้ยินเป็นคำๆ เสียงหายบางช่วง เสียงมาช้า หรือคู่สนทนาบอกว่าเสียงของเราขาดหายเช่นเดียวกัน

จำนวนขีดสัญญาณแสดงเพียงความแรงของคลื่นที่โทรศัพท์รับได้ในขณะนั้น แต่ไม่ได้แสดงคุณภาพเครือข่ายทั้งหมด หากเสาสัญญาณมีผู้ใช้งานหนาแน่น โทรศัพท์สลับระหว่าง 5G กับ 4G หรือระบบ VoLTE ทำงานไม่สมบูรณ์ เสียงสนทนายังสามารถสะดุดได้แม้สัญญาณเต็ม

สาเหตุอาจเกิดจากเครือข่าย สัญญาณรบกวน ซิม โทรศัพท์ หูฟัง Bluetooth หรือไมโครโฟนและลำโพงของเครื่อง จึงควรทดสอบทีละส่วนก่อนนำเครื่องไปซ่อม

📌 อาการเสียงโทรศัพท์ขาดๆ หายๆ ที่พบบ่อย

ผู้ใช้อาจพบอาการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ได้ยินเสียงอีกฝ่ายเป็นคำๆ
• เสียงหายไปหลายวินาทีแล้วกลับมา
• อีกฝ่ายบอกว่าเสียงเราไม่ต่อเนื่อง
• เสียงขาดหายทั้งสองฝั่ง
• เสียงมาช้ากว่าภาพหรือการพูดจริง
• เสียงแตกหรือฟังไม่รู้เรื่อง
• เสียงเหมือนหุ่นยนต์
• เสียงขาดหายเฉพาะบางพื้นที่
• เสียงมีปัญหาเฉพาะช่วงเย็น
• โทรผ่าน 5G แล้วเสียงสะดุด
• เปลี่ยนเป็น 4G แล้วเสียงดีขึ้น
• โทรผ่านแอปอินเทอร์เน็ตชัด แต่โทรผ่านซิมมีปัญหา
• โทรผ่านซิมชัด แต่ใช้หูฟัง Bluetooth แล้วเสียงขาด
• เสียงขาดหายเฉพาะซิม 1 หรือซิม 2
• สายหลุดตามมาหลังเสียงสะดุด
• ปัญหาเกิดหลังอัปเดตระบบ

ควรสังเกตว่าเสียงขาดหายเฉพาะฝั่งเรา เฉพาะฝั่งคู่สนทนา หรือทั้งสองฝั่ง เพราะช่วยแยกปัญหาลำโพง ไมโครโฟน และเครือข่ายได้เร็วขึ้น

✅ วิธีแก้แบบเร่งด่วน

ลองทำตามลำดับนี้ก่อน

❶ เปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาทีแล้วปิด
❷ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❸ ย้ายไปบริเวณใกล้หน้าต่างหรือพื้นที่เปิดโล่ง
❹ ปิด 5G แล้วทดลองใช้ 4G
❺ เปิด VoLTE หรือการโทรผ่าน 4G
❻ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❼ ปิด Bluetooth แล้วโทรผ่านเครื่องโดยตรง
❽ ถอดเคสและตรวจสอบลำโพงกับไมโครโฟน
❾ ทดลองโทรหาหลายหมายเลข
❿ ปิดแอปบันทึกสายและแอปจัดการเสียง
⓫ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
⓬ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากเสียงขาดหายเฉพาะพื้นที่เดิมหรือเวลาเดิม ปัญหามีแนวโน้มมาจากเครือข่ายมากกว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์

🔍 มือถือโทรแล้วเสียงขาดๆ หายๆ ทั้งที่สัญญาณเต็ม เกิดจากอะไร

① แถบสัญญาณเต็มไม่ได้แปลว่าคุณภาพเครือข่ายดี

ขีดสัญญาณบอกระดับคลื่นที่โทรศัพท์รับจากเสาสัญญาณ แต่ไม่ได้บอกข้อมูลทั้งหมด เช่น

• จำนวนผู้ใช้บนเสาสัญญาณ
• ความหนาแน่นของเครือข่าย
• คุณภาพการส่งข้อมูลเสียง
• สัญญาณรบกวน
• ความล่าช้าของเครือข่าย
• การสูญหายของข้อมูลระหว่างทาง
• สถานะของบริการ VoLTE
• ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย

จึงอาจเกิดกรณีสัญญาณเต็ม แต่อินเทอร์เน็ตช้า โทรติดยาก หรือเสียงสนทนาขาดหายได้

② เครือข่ายมีผู้ใช้งานหนาแน่น

เมื่อผู้ใช้จำนวนมากเชื่อมต่อเสาสัญญาณเดียวกัน ระบบอาจมีทรัพยากรไม่เพียงพอสำหรับส่งเสียงอย่างต่อเนื่อง

มักเกิดในช่วงหรือสถานที่ต่อไปนี้

• ช่วงเย็นและกลางคืน
• วันหยุด
• งานคอนเสิร์ต
• สนามกีฬา
• ตลาดและห้างสรรพสินค้า
• สถานีขนส่ง
• พื้นที่ท่องเที่ยว
• งานเทศกาล
• พื้นที่เกิดเหตุฉุกเฉิน
• ชุมชนที่มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นรวดเร็ว

อาการที่อาจพบร่วมกันคือ อินเทอร์เน็ตช้า ค่า Ping สูง โทรออกช้า และสายหลุดง่าย

③ โทรศัพท์กำลังสลับเสาสัญญาณ

แม้อยู่ในพื้นที่ที่ดูเหมือนเดิม โทรศัพท์อาจสลับการเชื่อมต่อระหว่างเสาสัญญาณหลายต้น โดยเฉพาะเมื่อเดิน ขับรถ หรืออยู่บริเวณรอยต่อของเสาสัญญาณ

ระหว่างสลับเสาอาจเกิด

• เสียงเงียบชั่วคราว
• เสียงขาดเป็นคำ
• เสียงล่าช้า
• สัญญาณลดลงชั่วคราว
• 5G เปลี่ยนเป็น 4G
• สายหลุดหลังเสียงขาด
• อินเทอร์เน็ตหยุดชั่วคราว

หากเกิดเฉพาะขณะเดินทาง อาจเป็นปัญหาการส่งต่อสัญญาณระหว่างเสา ไม่ใช่ลำโพงหรือไมโครโฟนเสีย

④ โทรศัพท์สลับระหว่าง 5G และ 4G บ่อย

ในพื้นที่ที่ 5G ครอบคลุมไม่สมบูรณ์ โทรศัพท์อาจสลับไปมาระหว่าง 5G กับ 4G ทำให้เส้นทางเสียงเปลี่ยนระหว่างสนทนา

อาการที่สังเกตได้คือ

• ไอคอน 5G และ 4G เปลี่ยนไปมา
• เสียงสะดุดในจังหวะเปลี่ยนเครือข่าย
• โทรออกแล้ว 5G หาย
• เครื่องร้อนกว่าปกติ
• แบตเตอรี่ลดเร็ว
• ใช้ 4G แล้วเสียงชัดกว่า
• ปัญหาเกิดเมื่อเดินไปอีกห้อง

ควรทดลองปิด 5G และใช้ 4G/LTE ชั่วคราว หากเสียงกลับมาเสถียร แสดงว่า 5G ในพื้นที่อาจยังไม่เหมาะกับการโทรต่อเนื่อง

⑤ VoLTE ทำงานไม่สมบูรณ์

VoLTE เป็นระบบโทรผ่านเครือข่าย 4G หากโทรศัพท์ ซิม และผู้ให้บริการจัดการบริการนี้ไม่ตรงกัน อาจเกิดเสียงขาดหายแม้สายยังเชื่อมต่อ

อาการที่อาจเกี่ยวข้องกับ VoLTE ได้แก่

• โทรผ่าน 4G แล้วเสียงสะดุด
• เสียงขาดหายทั้งสองฝ่าย
• โทรผ่านแอปอินเทอร์เน็ตชัดกว่า
• ปัญหาเกิดหลังอัปเดต
• โทรศัพท์จากต่างประเทศมีปัญหา
• ไม่มีเมนู VoLTE
• เสียงดีขึ้นเมื่อวางแล้วโทรใหม่
• ใช้ 4G ได้ แต่ 5G มีปัญหา
• สัญญาณหายเมื่อกดโทร

ควรตรวจสอบว่าเปิด VoLTE อยู่ และตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ

⑥ สัญญาณภายในอาคารมีคุณภาพไม่คงที่

แม้แถบสัญญาณจะเต็ม แต่สัญญาณที่สะท้อนผ่านผนัง กระจก และโลหะอาจมีคุณภาพไม่ดี

จุดที่มักพบปัญหา ได้แก่

• ห้องกลางอาคาร
• อาคารผนังคอนกรีตหนา
• ชั้นใต้ดิน
• ลิฟต์
• ห้องที่มีหน้าต่างเคลือบโลหะ
• บริเวณใกล้เครื่องจักร
• อาคารสูงที่อยู่ระหว่างเสาหลายต้น
• พื้นที่ที่มีหลังคาโลหะ

ลองเดินไปใกล้หน้าต่างหรือนอกอาคาร หากเสียงชัดขึ้น แสดงว่าตำแหน่งใช้งานมีผลต่อคุณภาพสาย

⑦ สัญญาณรบกวนจากสิ่งแวดล้อม

อุปกรณ์ไฟฟ้าและโครงสร้างบางประเภทอาจรบกวนการรับส่งสัญญาณ โดยเฉพาะเมื่อคุณภาพเครือข่ายเดิมไม่ดี

ตัวอย่างที่อาจมีผล ได้แก่

• เครื่องจักรขนาดใหญ่
• ระบบไฟฟ้าแรงสูง
• อาคารโลหะ
• ห้องเครื่อง
• อุปกรณ์ส่งสัญญาณหลายชนิด
• จุดที่มีอุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมาก
• รถยนต์ที่ติดฟิล์มโลหะเข้ม
• เคสที่มีโลหะหรือแม่เหล็ก

ควรย้ายออกจากบริเวณดังกล่าวและทดลองโทรใหม่

⑧ เคสโลหะหรืออุปกรณ์แม่เหล็กรบกวนสัญญาณ

เคสทั่วไปมักไม่มีผลชัดเจน แต่เคสที่มีโลหะ แผ่นแม่เหล็ก หรืออุปกรณ์ยึดรถยนต์อาจลดประสิทธิภาพการรับสัญญาณเมื่ออยู่ในพื้นที่ที่คุณภาพคลื่นไม่ดี

ควรถอดอุปกรณ์ต่อไปนี้ชั่วคราว

• เคสโลหะ
• แผ่นแม่เหล็กหลังเครื่อง
• แหวนโลหะ
• อุปกรณ์ยึดติดรถยนต์
• กระเป๋าป้องกันคลื่น
• เคสที่ปิดบริเวณเสาอากาศ

หากเสียงชัดขึ้นหลังถอด ควรเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม

⑨ ซิมใส่ไม่แน่น

ซิมที่สัมผัสไม่แน่นอาจทำให้การลงทะเบียนเครือข่ายไม่เสถียร แม้หน้าจอยังแสดงขีดสัญญาณ

อาการที่พบร่วมกันอาจเป็น

• สัญญาณหายเมื่อขยับเครื่อง
• เสียงขาดหายเป็นช่วงๆ
• สายหลุด
• ขึ้นไม่พบซิมชั่วคราว
• เครื่องถามรหัส PIN ใหม่
• ซิม 2 หายจากระบบ
• ปัญหาเริ่มหลังโทรศัพท์ตก
• ถาดซิมปิดไม่สนิท

ควรปิดเครื่อง ถอดซิม และใส่กลับให้ตรงตำแหน่ง

⑩ ซิมเก่าหรือซิมเสื่อม

ซิมที่ใช้มานานอาจมีรอยขีดข่วน งอ หรือหน้าสัมผัสเสื่อม ทำให้เชื่อมต่อบริการเสียงไม่ต่อเนื่อง

วิธีตรวจสอบคือ

① นำซิมเดิมไปใช้กับโทรศัพท์อีกเครื่อง
② โทรในพื้นที่เดียวกัน
③ ทดลองคุยอย่างน้อย 5–10 นาที
④ เปรียบเทียบคุณภาพเสียง
⑤ ทดลองซิมอื่นกับเครื่องเดิม

หากอาการย้ายตามซิม ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อเปลี่ยนซิมใหม่โดยใช้หมายเลขเดิม

⑪ ใช้งานมือถือสองซิมพร้อมกัน

มือถือสองซิมหลายรุ่นใช้โมเด็มและเสาอากาศร่วมกัน หากอีกซิมค้นหาเครือข่าย รับสาย หรือสลับข้อมูลมือถือ อาจกระทบสายที่กำลังสนทนาในบางสถานการณ์

ควรทดลอง

• ปิดซิมที่ไม่ได้ใช้งาน
• ปิดการสลับข้อมูลมือถืออัตโนมัติ
• ปิด 5G ของซิมรอง
• ตั้งซิมหลักสำหรับการโทร
• ตั้งซิมหลักสำหรับข้อมูลให้ชัดเจน
• ตรวจสอบ Dual SIM Always On
• ทดลองสลับช่องซิม

หากปิดซิมหนึ่งแล้วเสียงเสถียรขึ้น อาจเกี่ยวข้องกับข้อจำกัดของระบบสองซิม

⑫ ใช้หูฟัง Bluetooth ที่เชื่อมต่อไม่เสถียร

หูฟัง Bluetooth อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าเครือข่ายเสียงขาด ทั้งที่จริงการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์กับหูฟังไม่เสถียร

อาการที่พบบ่อย ได้แก่

• เสียงขาดเมื่อโทรศัพท์อยู่ในกระเป๋า
• เสียงสะดุดเมื่ออยู่ห่างจากเครื่อง
• เสียงหายเมื่อแบตเตอรี่หูฟังต่ำ
• เสียงกลับมาเมื่อปิด Bluetooth
• ใช้ลำโพงโทรศัพท์แล้วเสียงปกติ
• หูฟังเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์
• ปุ่มหูฟังค้าง
• เฟิร์มแวร์หูฟังมีปัญหา

ควรปิด Bluetooth และโทรผ่านเครื่องโดยตรงเพื่อแยกสาเหตุ

⑬ หูฟังแบบสายหรืออะแดปเตอร์มีปัญหา

หากใช้หูฟังผ่าน USB-C, Lightning หรืออะแดปเตอร์แปลงเสียง อุปกรณ์ที่ชำรุดอาจทำให้เสียงขาดเป็นช่วงๆ

ควรตรวจสอบ

• สายหูฟังหักใน
• ขั้วต่อหลวม
• พอร์ตมีฝุ่น
• อะแดปเตอร์ไม่ได้มาตรฐาน
• ขยับสายแล้วเสียงหาย
• ใช้หูฟังอื่นแล้วปกติ
• ถอดหูฟังแล้วเสียงชัด

หากปัญหาหายเมื่อถอดอุปกรณ์ ควรเปลี่ยนหูฟังหรืออะแดปเตอร์

⑭ ช่องลำโพงสนทนามีฝุ่น

หากเราเป็นฝ่ายได้ยินเสียงขาด เบา หรืออู้อี้ แต่อีกฝ่ายได้ยินเราปกติ ช่องลำโพงสนทนาด้านบนอาจมีฝุ่นอุดตัน

อาการที่สังเกตได้คือ

• เปิดลำโพงแล้วเสียงชัด
• ใช้หูฟังแล้วเสียงปกติ
• ลำโพงด้านบนเสียงเบา
• เสียงอู้อี้
• ต้องเลื่อนโทรศัพท์หาตำแหน่ง
• ปัญหาเกิดหลังใช้เครื่องในพื้นที่มีฝุ่น

ควรใช้แปรงขนนุ่มและแห้งปัดเบาๆ ไม่ควรใช้เข็ม น้ำ หรือของแหลม

⑮ รูไมโครโฟนถูกเคสหรือฝุ่นปิด

หากอีกฝ่ายบอกว่าเสียงของเราขาดหาย แต่อุปกรณ์ของเรายังได้ยินชัด ปัญหาอาจอยู่ที่ไมโครโฟน

ควรตรวจสอบ

• เคสปิดรูไมโครโฟนหรือไม่
• รูไมโครโฟนมีฝุ่นหรือไม่
• มือปิดขอบล่างของเครื่องหรือไม่
• ใช้ไมโครโฟนหูฟังหรือไม่
• ถอดเคสแล้วเสียงดีขึ้นหรือไม่
• แอปบันทึกเสียงให้เสียงชัดหรือไม่

ไม่ควรแทงรูไมโครโฟนด้วยเข็มหรือลวด เพราะชิ้นส่วนจริงอาจอยู่ใกล้ด้านใน

⑯ แอปบันทึกสายรบกวนระบบเสียง

แอปบันทึกสายอาจเข้าถึงไมโครโฟนและระบบเสียงพร้อมกับแอปโทรศัพท์ ทำให้เสียงขาด หาย หรือมาช้า

แอปที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

• แอปบันทึกสาย
• แอปบันทึกหน้าจอ
• แอปเปลี่ยนเสียง
• แอประบุเบอร์
• แอปโทรศัพท์จากผู้พัฒนารายอื่น
• แอปป้องกันสแปม
• แอปประชุม
• แอปควบคุมเสียง

ควรปิดหรือถอนการติดตั้งชั่วคราว แล้วใช้แอปโทรศัพท์ของระบบทดสอบ

⑰ แอปโทรศัพท์ค้าง

แอปโทรศัพท์อาจมีแคชเสียหายหรือทำงานไม่สมบูรณ์หลังอัปเดต

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• เสียงขาดเฉพาะสายแรก
• วางแล้วโทรใหม่จึงปกติ
• ปุ่มลำโพงตอบสนองช้า
• หน้าจอสายค้าง
• แอปโทรศัพท์ปิดเอง
• เครื่องหน่วงขณะโทร
• ประวัติสายไม่บันทึก
• ปัญหาเกิดหลังเปลี่ยนแอปโทรศัพท์

ควรตั้งแอปโทรศัพท์ของระบบเป็นค่าเริ่มต้น ล้างเฉพาะแคช และรีสตาร์ตเครื่อง

⑱ โทรศัพท์มีแอปทำงานเบื้องหลังมากเกินไป

หากเครื่องมีหน่วยความจำเหลือน้อยหรือมีแอปหนักทำงานพร้อมกัน ระบบเสียงอาจหน่วงหรือขาดหายในบางรุ่น

แอปที่ควรปิดระหว่างทดสอบ ได้แก่

• เกม
• แอปตัดต่อวิดีโอ
• แอปบันทึกหน้าจอ
• แอปถ่ายทอดสด
• กล้อง
• แอปประชุม
• แอปดาวน์โหลดไฟล์
• แอปที่ใช้ไมโครโฟน

ควรรีสตาร์ตเครื่องและโทรทดสอบก่อนเปิดแอปอื่น

⑲ โทรศัพท์ร้อนเกินไป

เมื่อโทรศัพท์ร้อน ระบบอาจลดประสิทธิภาพโมเด็มและการประมวลผล ส่งผลให้เสียงสะดุดหรือสายหลุด

สาเหตุที่ทำให้เครื่องร้อนระหว่างโทร ได้แก่

• ใช้ 5G ในพื้นที่สัญญาณอ่อน
• ชาร์จไปโทรไป
• เล่นเกมอยู่เบื้องหลัง
• ใช้เครื่องกลางแดด
• เปิดฮอตสปอต
• ถ่ายวิดีโอพร้อมกัน
• แบตเตอรี่เสื่อม
• เคสระบายความร้อนไม่ดี

ควรถอดสายชาร์จ ปิดแอปที่ไม่จำเป็น และพักเครื่องให้เย็นก่อนทดสอบใหม่

⑳ ระบบผิดปกติหลังอัปเดต

หลังอัปเดต Android หรือ iOS อาจมีการเปลี่ยนแปลงกับ

• โมเด็ม
• VoLTE
• 5G
• แอปโทรศัพท์
• Bluetooth
• การตั้งค่าผู้ให้บริการ
• สิทธิ์ไมโครโฟน
• ระบบตัดเสียงรบกวน

ควรตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมและรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่ายก่อนรีเซ็ตเครื่องทั้งหมด

㉑ ฮาร์ดแวร์ลำโพงหรือไมโครโฟนมีปัญหา

หากเสียงขาดหายในทุกแอป ทุกซิม และทุกพื้นที่ ปัญหาอาจมาจากชิ้นส่วนภายใน

ชิ้นส่วนที่อาจมีปัญหา ได้แก่

• ลำโพงสนทนา
• ไมโครโฟนหลัก
• ไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน
• พอร์ตชาร์จ
• สายแพ
• ช่องอ่านซิม
• สายเสาอากาศ
• โมเด็ม
• เมนบอร์ด

อาการนี้มักเกิดหลังเครื่องตก โดนน้ำ หรือผ่านการซ่อมมาก่อน

🛠️ วิธีแก้เสียงโทรศัพท์ขาดๆ หายๆ ทีละขั้นตอน

❶ ตรวจสอบว่าเสียงขาดฝั่งใด

ให้ถามคู่สนทนาให้ชัดเจน

① เราไม่ได้ยินเขา แต่เขาได้ยินเรา
② เขาไม่ได้ยินเรา แต่เราได้ยินเขา
③ เสียงขาดทั้งสองฝั่ง
④ เสียงขาดเฉพาะบางช่วง
⑤ เสียงขาดเฉพาะเมื่อเปิดลำโพง
⑥ เสียงขาดเฉพาะเมื่อใช้หูฟัง

การแยกฝั่งที่มีปัญหาช่วยระบุได้ว่าเกี่ยวข้องกับลำโพง ไมโครโฟน อุปกรณ์เสียง หรือเครือข่าย

❷ ทดลองโทรหลายหมายเลข

ควรทดลองอย่างน้อย 3 หมายเลข

• เครือข่ายเดียวกัน
• คนละเครือข่าย
• หมายเลขที่เคยคุยได้ปกติ

ผลที่ได้ช่วยวิเคราะห์ดังนี้

① มีปัญหากับทุกหมายเลข — ตรวจสอบเครื่อง ซิม หรือเครือข่าย
② มีปัญหาเฉพาะคนเดียว — ปัญหาอาจอยู่ที่ปลายทาง
③ มีปัญหาเฉพาะต่างเครือข่าย — อาจเป็นการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย
④ โทรผ่านแอปชัด — ตรวจสอบ VoLTE และบริการโทรศัพท์
⑤ โทรผ่านซิมชัด แต่หูฟังมีปัญหา — ตรวจสอบอุปกรณ์เสียง

❸ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ขั้นตอน:

① เปิดโหมดเครื่องบิน
② รอประมาณ 30 วินาที
③ ปิดโหมดเครื่องบิน
④ รอชื่อเครือข่ายกลับมา
⑤ ทดลองโทรอย่างน้อย 5 นาที

วิธีนี้ช่วยให้โทรศัพท์ลงทะเบียนกับเครือข่ายและบริการเสียงใหม่

❹ รีสตาร์ตโทรศัพท์

การรีสตาร์ตช่วยเริ่มระบบโมเด็ม แอปโทรศัพท์ ระบบเสียง และ Bluetooth ใหม่ทั้งหมด

หลังเปิดเครื่องควรรอประมาณ 2–3 นาที แล้วโทรทดสอบโดยยังไม่เปิดแอปอื่นหรือเชื่อมต่อหูฟัง

❺ ย้ายไปพื้นที่เปิดโล่ง

ทดลองโทรในตำแหน่งต่างๆ

① จุดเดิมภายในห้อง
② ใกล้หน้าต่าง
③ หน้าบ้าน
④ นอกอาคาร
⑤ พื้นที่อื่นที่ห่างออกไป

หากเสียงชัดขึ้นเมื่อเปลี่ยนพื้นที่ ปัญหามีแนวโน้มมาจากคุณภาพสัญญาณ ไม่ใช่ลำโพงหรือไมโครโฟน

❻ ปิด 5G แล้วใช้ 4G ชั่วคราว

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > ประเภทเครือข่าย > เลือก 4G/LTE

บน iPhone โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล > LTE หรือ 4G

ทดลองโทรอย่างน้อย 5–10 นาที

หากเสียงชัดบน 4G แต่มีปัญหาบน 5G อาจเกี่ยวข้องกับความครอบคลุมหรือการสลับเครือข่าย

❼ เปิด VoLTE

บน Android ชื่อเมนูอาจเป็น

• VoLTE
• การโทรผ่าน 4G
• 4G Calling
• HD Voice
• Enhanced 4G LTE Mode

ตำแหน่งโดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > เปิด VoLTE

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล

หากเปิดอยู่แล้ว ให้ลองปิดและเปิดใหม่ แล้วรีสตาร์ตเครื่อง

❽ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ

ควรเลือกตัวเลือก เช่น

• 5G Auto
• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
• LTE/3G/2G อัตโนมัติ
• 4G/3G/2G อัตโนมัติ

ไม่ควรล็อกเป็น 5G Only หรือ LTE Only เป็นค่าถาวร หากไม่แน่ใจว่าเครื่องและเครือข่ายรองรับบริการเสียงสมบูรณ์

❾ เปิดการเลือกผู้ให้บริการอัตโนมัติ

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > ผู้ให้บริการเครือข่าย > เลือกอัตโนมัติ

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การเลือกเครือข่าย > เปิดอัตโนมัติ

หลังเปิดให้รอประมาณ 1–3 นาที ก่อนโทรทดสอบใหม่

❿ ปิด Bluetooth

ปิด Bluetooth จากเมนูด่วน แล้วโทรโดยใช้ลำโพงและไมโครโฟนของเครื่องโดยตรง

หากเสียงชัดขึ้น ให้ตรวจสอบ

• หูฟัง Bluetooth
• แบตเตอรี่หูฟัง
• ระยะห่างจากโทรศัพท์
• การเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์
• ปุ่มควบคุมบนหูฟัง
• เฟิร์มแวร์ของหูฟัง
• เครื่องเสียงรถยนต์

⓫ ถอดหูฟังและอะแดปเตอร์ทั้งหมด

ถอดอุปกรณ์ต่อไปนี้ออก

• หูฟังแบบสาย
• หูฟัง Bluetooth
• อะแดปเตอร์ USB-C
• อะแดปเตอร์ Lightning
• ไมโครโฟนภายนอก
• สายเชื่อมต่อรถยนต์
• อุปกรณ์บันทึกเสียง

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่องและโทรผ่านโทรศัพท์โดยตรง

⓬ ถอดเคสและตรวจสอบช่องเสียง

ถอดเคสออกชั่วคราว แล้วตรวจสอบ

① รูไมโครโฟนตรงกับเคสหรือไม่
② ช่องลำโพงด้านบนถูกปิดหรือไม่
③ มีแผ่นแม่เหล็กติดหลังเครื่องหรือไม่
④ ฟิล์มบังช่องลำโพงหรือไม่
⑤ มีฝุ่นบริเวณช่องเสียงหรือไม่

หากถอดเคสแล้วเสียงชัด ควรเปลี่ยนเคสให้ตรงรุ่น

⓭ ทดสอบแอปบันทึกเสียง

ขั้นตอน:

① เปิดแอปบันทึกเสียง
② พูดประมาณ 10–20 วินาที
③ เล่นเสียงกลับ
④ ตรวจสอบว่าเสียงขาดหรือไม่
⑤ ทดลองโดยถอดเคส
⑥ ทดลองโดยปิด Bluetooth

ผลการทดสอบ:

• เสียงบันทึกชัด — ไมโครโฟนหลักยังทำงาน
• เสียงขาดเหมือนตอนโทร — ไมโครโฟนหรือระบบอาจมีปัญหา
• เสียงเบามาก — รูไมโครโฟนอาจตัน
• ไม่มีเสียง — ตรวจสอบสิทธิ์หรือฮาร์ดแวร์

⓮ ทดสอบลำโพงจากวิดีโอ

เปิดวิดีโอ เพลง หรือข้อความเสียง แล้วตรวจสอบลำโพง

• เสียงสื่อชัด แต่สายโทรขาด — ตรวจสอบเครือข่ายหรือแอปโทรศัพท์
• ลำโพงสนทนาขาด แต่ลำโพงหลักชัด — ตรวจสอบลำโพงด้านบน
• เสียงทุกแอปขาด — ตรวจสอบลำโพงหรือระบบเสียง
• ใช้หูฟังแล้วชัด — ลำโพงในเครื่องอาจมีปัญหา

⓯ ปิดแอปบันทึกสาย

ปิดหรือถอนการติดตั้งชั่วคราว

• แอปบันทึกสาย
• แอปบันทึกหน้าจอ
• แอปเปลี่ยนเสียง
• แอประบุเบอร์
• แอปโทรศัพท์อื่น
• แอปป้องกันสแปม
• แอปประชุม
• แอปควบคุมเสียง

จากนั้นตั้งแอปโทรศัพท์ของระบบเป็นค่าเริ่มต้น

⓰ ล้างแคชแอปโทรศัพท์

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช

จากนั้นรีสตาร์ตโทรศัพท์

📌 ควรล้างเฉพาะแคชก่อน ไม่ควรล้างข้อมูลทันที หากยังไม่ได้สำรองประวัติหรือการตั้งค่าที่จำเป็น

⓱ ปิดเครื่องแล้วถอดซิมใส่ใหม่

ขั้นตอนที่แนะนำ:

① ปิดโทรศัพท์
② ถอดถาดซิมอย่างระมัดระวัง
③ ตรวจสอบว่าซิมงอ แตก หรือมีรอยลึกหรือไม่
④ เช็ดหน้าสัมผัสด้วยผ้าแห้งสะอาด
⑤ วางซิมให้ตรงตำแหน่ง
⑥ ใส่ถาดกลับจนสุด
⑦ เปิดเครื่องและรอสัญญาณ
⑧ โทรทดสอบอีกครั้ง

⚠️ ไม่ควรใช้น้ำ น้ำยา หรือของมีคมขูดหน้าสัมผัสซิม

⓲ ทดลองปิดซิมอีกใบ

หากใช้มือถือสองซิม ให้ปิดซิมที่ไม่ได้ใช้งานชั่วคราว

จากนั้นตรวจสอบว่า

• เสียงเสถียรขึ้นหรือไม่
• ไอคอนเครือข่ายยังสลับหรือไม่
• เครื่องร้อนลดลงหรือไม่
• สายหลุดน้อยลงหรือไม่
• การสลับข้อมูลมือถือหยุดหรือไม่

หากปิดอีกซิมแล้วเสียงดีขึ้น อาจเกี่ยวข้องกับระบบสองซิมของเครื่อง

⓳ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

ผลการทดสอบช่วยแยกสาเหตุได้ชัดเจน

① ซิมเสียงขาดในทุกเครื่อง — ตรวจสอบซิมหรือเครือข่าย
② ซิมเสียงชัดในเครื่องอื่น — เครื่องเดิมอาจมีปัญหา
③ ซิมอื่นใช้เครื่องเดิมแล้วปกติ — ซิมเดิมอาจเสื่อม
④ ทุกซิมมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดิม — ตรวจสอบระบบหรือฮาร์ดแวร์

ควรทดสอบในพื้นที่เดียวกันและโทรเป็นเวลาพอๆ กัน

⓴ อัปเดตระบบโทรศัพท์

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วตรวจสอบ

• การอัปเดต Android หรือ iOS
• การอัปเดตแอปโทรศัพท์
• การอัปเดตบริการเครือข่าย
• การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
• การอัปเดต Bluetooth
• การอัปเดตระบบเสียง

หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตเครื่องและโทรทดสอบใหม่

㉑ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตช่วยล้างค่า VoLTE, Bluetooth และการเชื่อมต่อที่ผิดปกติ โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ แอป วิดีโอ หรือไฟล์ส่วนตัว

แต่อาจลบ

• เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้
• รหัสผ่าน Wi-Fi
• อุปกรณ์ Bluetooth
• VPN
• การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
• APN บางรายการ

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > ระบบหรือการจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บน iPhone:

การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หลังรีเซ็ตควรโทรทดสอบก่อนเชื่อมต่อ Bluetooth และอุปกรณ์อื่นกลับ

📱 เราได้ยินเสียงขาด แต่อีกฝ่ายได้ยินเราปกติ

ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ฝั่งการรับเสียงของโทรศัพท์

ให้ตรวจสอบ

❶ เพิ่มเสียงระหว่างโทร
❷ เปิดลำโพงสนทนา
❸ ปิด Bluetooth
❹ ถอดหูฟัง
❺ ทำความสะอาดช่องลำโพงอย่างปลอดภัย
❻ ถอดเคสและฟิล์มที่บังช่องเสียง
❼ ทดลองฟังวิดีโอหรือข้อความเสียง
❽ ทดลองโทรหลายหมายเลข

หากเปิดลำโพงแล้วเสียงชัด แต่ลำโพงด้านบนเสียงขาด อาจเป็นปัญหาที่ลำโพงสนทนา

🎙️ อีกฝ่ายได้ยินเสียงเราขาด แต่เราได้ยินเขาปกติ

ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ไมโครโฟนหรือการส่งเสียงออกจากเครื่อง

ให้ตรวจสอบ

① ปิดปุ่ม Mute
② ถอดเคส
③ ตรวจสอบรูไมโครโฟน
④ ปิด Bluetooth
⑤ ทดลองแอปบันทึกเสียง
⑥ ปิดแอปบันทึกสาย
⑦ ทดลองเปิดลำโพงระหว่างโทร
⑧ ทดลองใช้หูฟังที่ไมโครโฟนปกติ

หากบันทึกเสียงก็ขาดหาย ไมโครโฟนหรือระบบเสียงอาจมีปัญหา

📶 เสียงขาดทั้งสองฝั่ง

หากทั้งเราและคู่สนทนาได้ยินเสียงไม่ต่อเนื่อง สาเหตุมักเกี่ยวข้องกับเครือข่ายมากกว่าลำโพงหรือไมโครโฟนเพียงตัวเดียว

ควรทำดังนี้

❶ ย้ายไปพื้นที่อื่น
❷ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
❸ ปิด 5G แล้วใช้ 4G
❹ เปิด VoLTE
❺ ทดลองคนละเครือข่าย
❻ ทดลองซิมกับเครื่องอื่น
❼ ตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นมีอาการหรือไม่
❽ ติดต่อผู้ให้บริการ

📲 เสียงขาดเฉพาะซิม 2

ให้ตรวจสอบตามลำดับนี้

① เปิด VoLTE ของซิม 2 หรือไม่
② ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติหรือไม่
③ ซิม 2 มีสัญญาณเสถียรหรือไม่
④ ปิดการสลับข้อมูลมือถืออัตโนมัติ
⑤ ปิดซิม 1 ชั่วคราว
⑥ สลับช่อง SIM 1 และ SIM 2
⑦ ทดลองซิม 2 ในโทรศัพท์อีกเครื่อง
⑧ ติดต่อผู้ให้บริการหากอาการย้ายตามซิม

หากอาการอยู่ที่ช่องเดิมแม้เปลี่ยนซิม อาจเป็นปัญหาของช่องอ่านซิมหรือฮาร์ดแวร์เครื่อง

🎧 เสียงขาดเฉพาะตอนใช้หูฟัง Bluetooth

ให้ลองทำตามลำดับนี้

❶ ชาร์จหูฟังให้เพียงพอ
❷ วางโทรศัพท์ใกล้หูฟัง
❸ ปิดอุปกรณ์ Bluetooth อื่น
❹ ลบการจับคู่แล้วเชื่อมต่อใหม่
❺ ปิดการเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์
❻ ทดลองหูฟังอีกชุด
❼ อัปเดตเฟิร์มแวร์หูฟัง
❽ โทรโดยปิด Bluetooth เพื่อเปรียบเทียบ

หากใช้โทรศัพท์โดยตรงแล้วเสียงชัด ปัญหาไม่ได้เกิดจากเครือข่ายมือถือเป็นหลัก

🚗 เสียงขาดเฉพาะตอนอยู่บนรถ

อาการนี้อาจเกิดจากการเปลี่ยนเสาสัญญาณหรือการเชื่อมต่อ Bluetooth กับรถยนต์

ให้ตรวจสอบ

① ทดลองโทรโดยปิด Bluetooth รถยนต์
② ใช้ 4G แทน 5G
③ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
④ ตรวจสอบว่าเสียงขาดในเส้นทางเดิมหรือไม่
⑤ ทดลองเครือข่ายอื่นในเส้นทาง
⑥ วางโทรศัพท์ในตำแหน่งรับสัญญาณดี
⑦ ตรวจสอบระบบแฮนด์ฟรีของรถ
⑧ ไม่ปรับการตั้งค่าขณะขับรถ

ควรจอดรถในที่ปลอดภัยก่อนจับโทรศัพท์หรือเปลี่ยนการตั้งค่า

🏠 เสียงขาดเฉพาะภายในบ้าน

ให้ทดลอง

❶ เดินไปใกล้หน้าต่าง
❷ โทรจากนอกบ้าน
❸ ปิด 5G แล้วใช้ 4G
❹ เปิด Wi-Fi Calling หากรองรับ
❺ ถอดเคสโลหะและอุปกรณ์แม่เหล็ก
❻ เปรียบเทียบกับเครื่องอื่นในเครือข่ายเดียวกัน
❼ ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดทุกห้องหรือไม่
❽ แจ้งผู้ให้บริการตรวจสอบพื้นที่

หากนอกบ้านเสียงชัดทันที ปัญหามีแนวโน้มมาจากคุณภาพสัญญาณภายในอาคาร

🔄 เสียงขาดหลังอัปเดตระบบ

ให้ลองทำตามลำดับนี้

❶ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❷ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
❸ ตรวจสอบ VoLTE
❹ ทดลองใช้ 4G
❺ ปิด Bluetooth
❻ ตั้งแอปโทรศัพท์ของระบบเป็นค่าเริ่มต้น
❼ ปิดแอปบันทึกสาย
❽ ตรวจสอบการอัปเดตรอบใหม่
❾ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากซิมใช้งานปกติในเครื่องอื่น แต่เครื่องเดิมเริ่มมีปัญหาหลังอัปเดต สาเหตุน่าจะเกี่ยวข้องกับระบบหรือโมเด็ม

⚙️ เปลี่ยน APN ช่วยแก้เสียงขาดหรือไม่

โดยทั่วไป APN ไม่ใช่สาเหตุหลักของเสียงโทรศัพท์ขาดๆ หายๆ เพราะ APN ใช้สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ

ควรตรวจสอบ APN เมื่อ

• มีสัญญาณ
• โทรเข้าและโทรออกได้
• มีไอคอน 4G หรือ 5G
• เปิดข้อมูลมือถือแล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากเสียงสนทนาขาด ควรตรวจสอบสัญญาณ VoLTE ประเภทเครือข่าย Bluetooth ซิม และอุปกรณ์เสียงก่อน

⚠️ ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานหรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานเป็นวิธีแรก เพราะอาจลบข้อมูลทั้งหมดโดยไม่แก้ต้นเหตุ

ก่อนรีเซ็ตควรทำให้ครบดังนี้

❶ ทดสอบโทรในพื้นที่อื่น
❷ ทดลองใช้ 4G แทน 5G
❸ ปิด Bluetooth และถอดหูฟัง
❹ ทดสอบบันทึกเสียง
❺ ปิดแอปบันทึกสาย
❻ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
❼ ติดต่อผู้ให้บริการ
❽ รีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย

หากปัญหาเกิดจากเสาสัญญาณหนาแน่น ซิมเสื่อม หรือหูฟังมีปัญหา การรีเซ็ตเครื่องจะไม่ช่วย

☎️ เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• ซิมเสียงขาดในโทรศัพท์หลายเครื่อง
• ผู้ใช้เครือข่ายเดียวกันมีอาการพร้อมกัน
• เสียงขาดเฉพาะพื้นที่เดิม
• เสียงขาดเฉพาะช่วงเวลาเดิมทุกวัน
• VoLTE เปิดไม่ได้
• ปัญหาเกิดหลังเปลี่ยนซิมหรือย้าย eSIM
• สายหลุดร่วมกับเสียงขาด
• โทรผ่านแอปได้ แต่โทรผ่านซิมมีปัญหา
• ปัญหาเกิดเฉพาะการโทรต่างเครือข่าย
• ต้องการเปลี่ยนซิมใหม่

ผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบคุณภาพสัญญาณ เสาสัญญาณ บริการ VoLTE และสถานะซิมได้โดยตรง

🧰 เมื่อใดควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการ

ควรนำเครื่องไปตรวจสอบเมื่อ

• ทุกซิมเสียงขาดเฉพาะเครื่องเดิม
• ซิมเดียวกันใช้ในโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ปกติ
• แอปบันทึกเสียงก็มีเสียงขาด
• ลำโพงจากวิดีโอมีเสียงแตกหรือขาด
• ปัญหาเริ่มหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ
• ช่องใส่ซิมหลวมหรือเสีย
• เครื่องร้อนหรือรีสตาร์ตระหว่างโทร
• ใช้หูฟังได้ปกติ แต่ไมโครโฟนหรือลำโพงเครื่องมีปัญหา
• อัปเดตและรีเซ็ตเครือข่ายแล้วไม่หาย
• เครื่องเคยเปลี่ยนหน้าจอ พอร์ตชาร์จ หรือเมนบอร์ด

ไม่ควรแกะเครื่องหรือใช้ของมีคมแทงช่องลำโพงและไมโครโฟน เพราะอาจทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหายมากขึ้น

❓ คำถามที่พบบ่อย

ทำไมสัญญาณเต็มแต่เสียงยังขาด

ขีดสัญญาณบอกความแรงของคลื่น แต่ไม่ได้บอกความหนาแน่น คุณภาพ VoLTE ความล่าช้า หรือการสูญหายของข้อมูลเสียงในเครือข่าย

ทำไมปิด 5G แล้วเสียงดีขึ้น

พื้นที่นั้นอาจมี 5G ไม่เสถียร ทำให้โทรศัพท์สลับระหว่าง 5G กับ 4G การใช้ 4G ชั่วคราวจึงช่วยให้บริการเสียงต่อเนื่องกว่า

ทำไมโทรผ่านแอปเสียงชัด แต่โทรผ่านซิมเสียงขาด

แอปอินเทอร์เน็ตกับบริการโทรผ่านซิมใช้ระบบต่างกัน หากแอปชัดแต่ซิมมีปัญหา ควรตรวจสอบ VoLTE ซิม และเครือข่ายมือถือ

ทำไมใช้หูฟังแล้วเสียงขาด แต่ใช้โทรศัพท์ปกติ

หูฟัง Bluetooth อาจเชื่อมต่อไม่เสถียร แบตเตอรี่ต่ำ หรือเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์พร้อมกัน ส่วนหูฟังแบบสายอาจมีขั้วต่อหรือสายชำรุด

เปลี่ยนซิมช่วยแก้ได้หรือไม่

ช่วยได้เมื่อซิมเก่า เสื่อม หรือเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ต่อเนื่อง แต่ไม่ช่วยหากปัญหาเกิดจากความหนาแน่นของเสาสัญญาณหรือฮาร์ดแวร์โทรศัพท์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทำให้รูปภาพหายไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และไฟล์ส่วนตัว แต่จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์ Bluetooth, VPN และค่าการเชื่อมต่อบางรายการ

📝 สรุป

มือถือโทรแล้วเสียงขาดๆ หายๆ ทั้งที่สัญญาณเต็ม อาจเกิดจากเครือข่ายมีผู้ใช้งานหนาแน่น โทรศัพท์สลับเสาสัญญาณ สลับระหว่าง 5G กับ 4G, VoLTE ทำงานไม่สมบูรณ์ ซิมเสื่อม หรือหูฟัง Bluetooth เชื่อมต่อไม่เสถียร

ควรเริ่มจากเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ตโทรศัพท์ ทดลองโทรในพื้นที่อื่น ปิด 5G แล้วใช้ 4G เปิด VoLTE และปิด Bluetooth จากนั้นทดลองหลายหมายเลขและทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

แนวทางของ comsiam คือควรแยกให้ได้ว่าเสียงขาดตามพื้นที่ ตามซิม ตามอุปกรณ์เสียง หรือตามตัวโทรศัพท์ หากอาการเกิดกับซิมเดียวกันในหลายเครื่อง ควรติดต่อผู้ให้บริการหรือเปลี่ยนซิมใหม่

หากทุกซิมเสียงขาดเฉพาะเครื่องเดิม และการบันทึกเสียงหรือลำโพงจากแอปอื่นมีปัญหาด้วย comsiam แนะนำให้นำเครื่องเข้าตรวจสอบลำโพง ไมโครโฟน เสาอากาศ โมเด็ม และชิ้นส่วนที่อาจเสียหายจากน้ำหรือแรงกระแทก