เน็ตมือถือใช้ไม่ได้ระหว่างโทรศัพท์ เกิดจากอะไร แก้อย่างไรให้โทรและเล่นเน็ตพร้อมกันได้

เน็ตมือถือใช้ไม่ได้ระหว่างโทรศัพท์ เป็นอาการที่อินเทอร์เน็ต 4G หรือ 5G ใช้งานได้ตามปกติก่อนโทร แต่เมื่อโทรออกหรือรับสายแล้ว อินเทอร์เน็ตกลับหยุดทำงาน หน้าเว็บโหลดไม่ได้ แอปแชตส่งข้อความไม่ออก หรือสัญลักษณ์ข้อมูลมือถือหายไปจากหน้าจอ

สาเหตุสำคัญมักเกี่ยวข้องกับการปิด VoLTE โทรศัพท์สลับจาก 4G หรือ 5G ลงไปใช้เครือข่ายรุ่นเก่าระหว่างโทร ตั้งค่าซิมโทรและซิมอินเทอร์เน็ตไม่ถูกต้อง หรือข้อจำกัดของระบบมือถือสองซิม

บางกรณีไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์เสีย แต่เกิดจากรุ่นเครื่อง ซิม และผู้ให้บริการยังไม่รองรับการใช้เสียงกับข้อมูลพร้อมกันอย่างสมบูรณ์ จึงควรตรวจสอบ VoLTE ประเภทเครือข่าย และการตั้งค่าซิมก่อนรีเซ็ตเครื่อง

📌 อาการเน็ตมือถือใช้ไม่ได้ระหว่างโทรที่พบบ่อย

ผู้ใช้อาจพบอาการต่อไปนี้

• ก่อนโทรใช้เน็ตได้ แต่พอกดโทรเน็ตหยุดทันที
• ไอคอน 5G หรือ 4G หายเมื่อเริ่มโทร
• สัญญาณเปลี่ยนจาก 5G หรือ 4G เป็น H+, H, E หรือไม่มีสัญลักษณ์ข้อมูล
• เปิดเว็บไซต์ไม่ได้ระหว่างคุยสาย
• แอปแชตส่งรูปหรือข้อความไม่ได้ขณะโทร
• เปิดแผนที่หรือค้นหาข้อมูลระหว่างโทรไม่ได้
• แชร์ฮอตสปอตอยู่แล้วอินเทอร์เน็ตหยุดเมื่อมีสายเข้า
• ซิม 1 โทรอยู่แล้วซิม 2 ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้
• โทรด้วยซิม 1 แต่เน็ตของซิม 2 หยุดทำงาน
• ใช้อินเทอร์เน็ตได้เมื่อเปิดลำโพง แต่จริงๆ เกิดจากเครือข่ายกลับมาในจังหวะเดียวกัน
• โทรผ่านแอปอินเทอร์เน็ตได้ แต่โทรผ่านซิมแล้วเน็ตหาย
• โทรศัพท์บางพื้นที่ใช้เน็ตระหว่างโทรได้ แต่บางพื้นที่ไม่ได้
• ปัญหาเริ่มหลังเปลี่ยนซิม
• ปัญหาเริ่มหลังอัปเดตระบบ
• เปิด VoLTE แล้วแต่เน็ตยังหยุดระหว่างโทร

การสังเกตไอคอนเครือข่ายขณะเริ่มโทร จะช่วยระบุได้ว่าโทรศัพท์กำลังคงอยู่บน 4G หรือ 5G หรือกำลังลดลงไปใช้เครือข่ายประเภทอื่น

✅ วิธีแก้แบบเร่งด่วน

ลองทำตามลำดับต่อไปนี้ก่อน

❶ เปิด VoLTE หรือการโทรผ่าน 4G
❷ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❸ ทดลองใช้ 4G แทน 5G ชั่วคราว
❹ ตรวจสอบซิมหลักสำหรับข้อมูลมือถือ
❺ ตรวจสอบซิมที่ใช้โทรออก
❻ เปิดการใช้ข้อมูลระหว่างการโทร หากเครื่องมีเมนูนี้
❼ ปิดการสลับข้อมูลมือถืออัตโนมัติแล้วทดสอบ
❽ เปิดโหมดเครื่องบิน 30 วินาทีแล้วปิด
❾ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❿ ตรวจสอบ APN หากหลังวางสายแล้วยังใช้เน็ตไม่ได้
⓫ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
⓬ ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบ VoLTE

หากไอคอน 4G หรือ 5G หายทุกครั้งเมื่อโทร แสดงว่าโทรศัพท์อาจไม่ได้ใช้ VoLTE หรือเครือข่ายกำลังลดระดับระหว่างการสนทนา

🔍 เน็ตมือถือใช้ไม่ได้ระหว่างโทรศัพท์ เกิดจากอะไร

① ไม่ได้เปิด VoLTE

VoLTE หรือ Voice over LTE คือการโทรผ่านเครือข่าย 4G ช่วยให้โทรศัพท์สามารถใช้บริการเสียงและอินเทอร์เน็ตบนเครือข่าย 4G พร้อมกันได้

หากไม่ได้เปิด VoLTE โทรศัพท์อาจลดระดับจาก 4G หรือ 5G ไปยังเครือข่ายรุ่นเก่าเมื่อเริ่มโทร ส่งผลให้ข้อมูลมือถือช้าลงมากหรือหยุดทำงาน

อาการที่บ่งชี้ว่า VoLTE อาจไม่ได้ทำงาน ได้แก่

• ไอคอน 4G หรือ 5G หายเมื่อโทร
• เครือข่ายเปลี่ยนเป็น H, H+ หรือ E
• อินเทอร์เน็ตหยุดทันทีเมื่อสายเชื่อมต่อ
• โทรออกแล้วใช้แผนที่ไม่ได้
• ใช้เน็ตได้อีกครั้งหลังวางสาย
• ไม่มีสัญลักษณ์ VoLTE บนบางรุ่น
• โทรศัพท์จากต่างประเทศมีปัญหา
• ปัญหาเกิดหลังเปลี่ยนซิม

ควรเปิด VoLTE ในเมนูเครือข่ายมือถือของซิมที่ใช้โทร

② โทรศัพท์ลดระดับเครือข่ายระหว่างโทร

โทรศัพท์บางรุ่นอาจใช้อินเทอร์เน็ตบน 5G หรือ 4G ก่อนโทร แต่เมื่อเริ่มสายจะลดระดับเครือข่ายเพื่อรองรับบริการเสียง

การลดระดับอาจเป็น

• 5G ลงมาเป็น 4G ซึ่งยังใช้เน็ตได้
• 4G ลงมาเป็น 3G ซึ่งอาจใช้เน็ตได้ช้าลง
• 4G ลงมาเป็นเครือข่ายที่ไม่รองรับข้อมูลพร้อมเสียง
• เครือข่ายหายชั่วคราวระหว่างเปลี่ยนระบบ

หากลดจาก 5G เป็น 4G แต่เน็ตยังทำงาน ถือว่าเป็นพฤติกรรมปกติในหลายเครื่อง แต่หากข้อมูลหยุดทั้งหมด ควรตรวจสอบ VoLTE และความเข้ากันได้ของโทรศัพท์

③ โทรศัพท์หรือซิมไม่รองรับ VoLTE ของเครือข่าย

การที่เครื่องรองรับ 4G ไม่ได้หมายความว่าจะรองรับ VoLTE ของทุกผู้ให้บริการเสมอไป โดยเฉพาะโทรศัพท์จากต่างประเทศหรือรุ่นที่ใช้ซอฟต์แวร์ต่างภูมิภาค

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ใช้ 4G ได้แต่โทรแล้วเน็ตหาย
• ไม่มีเมนู VoLTE
• เปิด VoLTE แล้วแต่ไอคอนไม่ขึ้น
• ใช้ซิมค่ายหนึ่งได้ แต่อีกค่ายใช้ไม่ได้
• โทรศัพท์รุ่นเดียวกันแต่คนละรหัสรุ่นให้ผลต่างกัน
• ใช้อินเทอร์เน็ตได้ปกติ แต่โทรแล้วสัญญาณลดลง
• ซิมเก่าไม่รองรับบริการใหม่
• เครื่องจากต่างประเทศไม่มีโปรไฟล์ผู้ให้บริการ

ควรตรวจสอบหมายเลขรุ่นที่แน่นอนและสอบถามผู้ให้บริการว่าเปิด VoLTE ให้กับหมายเลขแล้วหรือไม่

④ ผู้ให้บริการยังไม่เปิด VoLTE ให้กับหมายเลข

แม้โทรศัพท์รองรับและเปิดเมนู VoLTE แล้ว แต่บริการอาจยังไม่เปิดในระบบของผู้ให้บริการ

สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่

• ซิมเก่า
• ซิมเพิ่งเปิดใช้งาน
• เพิ่งย้ายค่าย
• เพิ่งเปลี่ยน eSIM
• แพ็กเกจหรือประเภทหมายเลขมีข้อจำกัด
• ระบบยังไม่อัปเดตโปรไฟล์เครื่อง
• หมายเลขถูกระงับบางบริการ
• โทรศัพท์รุ่นนั้นไม่อยู่ในรายการรองรับ

กรณีนี้ควรติดต่อผู้ให้บริการให้ตรวจสอบสถานะ VoLTE และบริการเสียงของหมายเลข

⑤ ใช้โทรศัพท์สองซิมแบบ Dual SIM Dual Standby

มือถือสองซิมจำนวนมากใช้ระบบ Dual SIM Dual Standby หมายความว่าทั้งสองซิมพร้อมรอรับสาย แต่เมื่อซิมหนึ่งกำลังโทร อีกซิมอาจหยุดเชื่อมต่อเครือข่ายชั่วคราว

ตัวอย่างเช่น

• โทรด้วยซิม 1 แต่ใช้อินเทอร์เน็ตจากซิม 2
• เมื่อซิม 1 เริ่มโทร ซิม 2 ถูกพักการเชื่อมต่อ
• อินเทอร์เน็ตของซิม 2 จึงหยุด
• เมื่อวางสาย ซิม 2 จึงกลับมาเชื่อมต่ออีกครั้ง

อาการนี้อาจเป็นข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่โทรศัพท์เสีย

⑥ เลือกซิมโทรและซิมอินเทอร์เน็ตคนละใบ

หากโทรด้วยซิมหนึ่งแต่ตั้งข้อมูลมือถือไว้อีกซิม อินเทอร์เน็ตอาจหยุดเมื่อซิมโทรเริ่มใช้สาย

ควรตรวจสอบว่า

• ซิมใดเป็นซิมโทรออก
• ซิมใดเป็นซิมข้อมูลมือถือ
• เครื่องรองรับข้อมูลจากอีกซิมระหว่างโทรหรือไม่
• มีเมนูสลับข้อมูลระหว่างการโทรหรือไม่
• เปิด VoLTE ให้ทั้งสองซิมหรือไม่
• ซิมหลักสำหรับข้อมูลถูกต้องหรือไม่

วิธีทดสอบง่ายที่สุดคือ ตั้งให้ซิมเดียวกันใช้ทั้งโทรและอินเทอร์เน็ต แล้วลองโทรใหม่

⑦ ปิดการใช้ข้อมูลระหว่างการโทร

โทรศัพท์บางรุ่นมีตัวเลือก เช่น

• ใช้ข้อมูลระหว่างการโทร
• Data During Calls
• Backup Calling
• Automatic Data Switching
• Data Switching
• ใช้ข้อมูลมือถือของอีกซิม
• สลับข้อมูลระหว่างโทร

หากปิดตัวเลือกนี้ อินเทอร์เน็ตอาจหยุดเมื่อโทรด้วยอีกซิม

อย่างไรก็ตาม ชื่อเมนูและความสามารถขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์และผู้ให้บริการ ไม่ใช่ทุกเครื่องจะมีตัวเลือกดังกล่าว

⑧ เปิดการสลับข้อมูลมือถืออัตโนมัติแล้วระบบทำงานผิดพลาด

ในทางกลับกัน การเปิดสลับข้อมูลอัตโนมัติอาจทำให้โทรศัพท์พยายามเปลี่ยนซิมอินเทอร์เน็ตระหว่างโทร แต่การสลับไม่สำเร็จ จึงดูเหมือนเน็ตหาย

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• เน็ตหยุดเมื่อเริ่มโทร
• ไอคอนข้อมูลสลับระหว่างซิม
• อินเทอร์เน็ตกลับมาช้าเมื่อวางสาย
• เครื่องร้อนขึ้นระหว่างสลับเครือข่าย
• ซิมหลักเปลี่ยนเอง
• ฮอตสปอตหลุดเมื่อมีสายเข้า

ควรทดลองปิดการสลับข้อมูลอัตโนมัติ แล้วตั้งซิมเดียวกันเป็นทั้งซิมโทรและซิมข้อมูล

⑨ ประเภทเครือข่ายถูกตั้งไม่เหมาะสม

การตั้งค่าเป็น 5G Only, LTE Only หรือโหมดเฉพาะบางประเภท อาจทำให้เครื่องจัดการเสียงและข้อมูลพร้อมกันไม่สมบูรณ์

ควรเลือกโหมดอัตโนมัติ เช่น

• 5G Auto
• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
• LTE/3G/2G อัตโนมัติ
• 4G/3G/2G อัตโนมัติ

โหมดอัตโนมัติช่วยให้เครื่องเลือกเครือข่ายที่เหมาะสมกับบริการเสียงและข้อมูล

⑩ 5G ในพื้นที่ไม่เสถียร

โทรศัพท์อาจใช้อินเทอร์เน็ต 5G ก่อนโทร แต่เมื่อเริ่มสายต้องเปลี่ยนไปใช้ 4G หากการเปลี่ยนเครือข่ายไม่สมบูรณ์ อินเทอร์เน็ตอาจหยุดชั่วคราวหรือตลอดสาย

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• 5G หายทันทีเมื่อกดโทร
• ไอคอน 4G กลับมาช้า
• อินเทอร์เน็ตหยุดหลายวินาที
• ใช้ 4G แล้วไม่มีปัญหา
• เครื่องสลับ 5G กับ 4G บ่อย
• แบตเตอรี่ลดเร็ว
• เครื่องร้อนในพื้นที่สัญญาณอ่อน

ควรทดลองตั้งเป็น 4G/LTE ชั่วคราว หากโทรและใช้อินเทอร์เน็ตพร้อมกันได้ แสดงว่าการสลับ 5G ในพื้นที่อาจเป็นต้นเหตุ

⑪ สัญญาณมือถืออ่อนหรือไม่เสถียร

แม้โทรศัพท์จะแสดงสัญญาณบางขีด แต่บริการเสียงอาจใช้ทรัพยากรเครือข่ายจนข้อมูลมือถือไม่สามารถทำงานต่อเนื่องได้

มักพบในพื้นที่

• ห้องกลางอาคาร
• ชั้นใต้ดิน
• ลิฟต์
• อาคารคอนกรีตหนา
• พื้นที่ห่างจากเสาสัญญาณ
• พื้นที่ภูเขา
• ระหว่างเดินทาง
• บริเวณรอยต่อของเสาสัญญาณ

ควรทดลองนอกอาคารหรือพื้นที่อื่น หากใช้งานได้ปกติ ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับคุณภาพสัญญาณ

⑫ เครือข่ายมีผู้ใช้งานหนาแน่น

เมื่อเสาสัญญาณมีผู้ใช้จำนวนมาก ระบบอาจให้ความสำคัญกับบริการเสียงและลดประสิทธิภาพข้อมูลมือถือระหว่างการสนทนา

มักเกิดใน

• งานคอนเสิร์ต
• สนามกีฬา
• ตลาดและห้าง
• สถานีขนส่ง
• งานเทศกาล
• ช่วงเย็น
• วันหยุด
• พื้นที่ท่องเที่ยว

หากปัญหาเกิดเฉพาะเวลาเดิมหรือสถานที่เดิม ควรตรวจสอบกับผู้ใช้เครือข่ายเดียวกันและแจ้งผู้ให้บริการ

⑬ APN ผิดหรือข้อมูลมือถือทำงานไม่สมบูรณ์

APN ไม่ใช่สาเหตุหลักเมื่อเน็ตหยุดเฉพาะระหว่างโทร แต่หากค่าผิดอยู่แล้ว การเปลี่ยนเครือข่ายระหว่างสายอาจทำให้ข้อมูลมือถือเชื่อมต่อกลับไม่ได้

อาการที่อาจเกี่ยวข้องกับ APN ได้แก่

• วางสายแล้วเน็ตยังไม่กลับมา
• ไอคอน 4G หรือ 5G ขึ้นแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
• เพิ่งเปลี่ยนซิม
• เพิ่งตั้งค่า APN เอง
• ใช้ได้เฉพาะบางแอป
• ฮอตสปอตไม่มีอินเทอร์เน็ต
• รีสตาร์ตแล้วจึงใช้เน็ตได้

ควรใช้ค่า APN ที่ผู้ให้บริการกำหนดเท่านั้น

⑭ เปิดโหมดประหยัดพลังงานหรือประหยัดข้อมูล

โหมดประหยัดพลังงานอาจจำกัดข้อมูลเบื้องหลัง และเมื่อเริ่มโทรระบบอาจหยุดแอปบางชนิด ทำให้ดูเหมือนอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน

ควรตรวจสอบ

• โหมดประหยัดพลังงาน
• โหมดประหยัดข้อมูล
• การจำกัดข้อมูลเบื้องหลัง
• การจำกัดแอป
• โหมดประหยัดพลังงานสูงสุด
• การพักแอปที่ไม่ได้ใช้

ลองปิดชั่วคราวแล้วทดสอบโทรพร้อมเปิดเว็บไซต์

⑮ VPN หรือ Private DNS มีปัญหา

เมื่อเครือข่ายเปลี่ยนระหว่างเริ่มโทร การเชื่อมต่อ VPN หรือ Private DNS อาจไม่ปรับตาม ทำให้แอปไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ไอคอน 4G ยังขึ้นแต่เว็บเปิดไม่ได้
• ปิด VPN แล้วใช้งานได้
• แอปบางตัวใช้ได้แต่บางตัวไม่ได้
• อินเทอร์เน็ตกลับมาหลังวางสาย
• ต้องปิดและเปิด VPN ใหม่
• ปัญหาเกิดเฉพาะเครือข่ายมือถือ

ควรปิด VPN และ Private DNS ชั่วคราวเพื่อทดสอบ

⑯ ฮอตสปอตหยุดเมื่อมีสายเข้า

เมื่อโทรศัพท์แชร์ฮอตสปอตและมีสายเข้า เครื่องอาจเปลี่ยนโหมดเครือข่าย ทำให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่

• VoLTE ไม่ทำงาน
• โทรศัพท์ลดจาก 4G ไปยังเครือข่ายรุ่นเก่า
• ใช้ซิมโทรและซิมข้อมูลคนละใบ
• ระบบสองซิมพักซิมข้อมูล
• เครื่องร้อนและลดประสิทธิภาพ
• ผู้ให้บริการจำกัดฮอตสปอตระหว่างโทร
• 5G สลับไป 4G ไม่สมบูรณ์

ควรใช้ซิมเดียวกันสำหรับโทรและข้อมูล พร้อมเปิด VoLTE

⑰ ซอฟต์แวร์เครือข่ายค้าง

หลังใช้งานต่อเนื่องหรือหลังเปลี่ยนพื้นที่ ระบบข้อมูลมือถืออาจค้าง เมื่อเริ่มโทรจึงไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ได้

อาการอาจหายเมื่อ

• เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
• รีสตาร์ตโทรศัพท์
• ปิดและเปิดข้อมูลมือถือ
• เปลี่ยนซิมข้อมูลแล้วเปลี่ยนกลับ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากเกิดซ้ำบ่อย ควรตรวจสอบการอัปเดตระบบ

⑱ ระบบผิดปกติหลังอัปเดต

หลังอัปเดต Android หรือ iOS การตั้งค่า VoLTE ซิมหลัก และการสลับข้อมูลอาจเปลี่ยนไป

ควรตรวจสอบ

• VoLTE ยังเปิดอยู่หรือไม่
• ซิมข้อมูลหลักถูกต้องหรือไม่
• ประเภทเครือข่ายเปลี่ยนหรือไม่
• การสลับข้อมูลอัตโนมัติถูกเปิดหรือปิด
• APN ยังอยู่หรือไม่
• มีการอัปเดตรอบใหม่หรือไม่
• การตั้งค่าผู้ให้บริการสมบูรณ์หรือไม่

หากปัญหาเริ่มทันทีหลังอัปเดต ควรรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่ายก่อนรีเซ็ตเครื่องทั้งหมด

⑲ ซิมเก่าหรือซิมเสื่อม

ซิมเก่าอาจยังโทรและใช้อินเทอร์เน็ตแยกกันได้ แต่จัดการบริการ VoLTE หรือข้อมูลพร้อมเสียงได้ไม่สมบูรณ์

ควรพิจารณาเปลี่ยนซิมเมื่อ

• ซิมใช้งานมานาน
• ไม่มีเมนูหรือบริการ VoLTE
• โทรแล้วเครือข่ายลดทุกครั้ง
• ซิมมีรอยขีดข่วน
• อ่านซิมได้บ้างไม่ได้บ้าง
• ผู้ให้บริการแนะนำให้เปลี่ยนซิม
• ซิมเดียวกันมีปัญหาในหลายเครื่อง

สามารถเปลี่ยนซิมใหม่โดยใช้หมายเลขเดิมได้ตามขั้นตอนของผู้ให้บริการ

⑳ โทรศัพท์มีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์

โทรศัพท์บางรุ่นไม่สามารถใช้เสียงและข้อมูลพร้อมกันได้ในทุกเครือข่าย โดยเฉพาะเครื่องรุ่นเก่า โทรศัพท์สองซิมบางรุ่น หรือเครื่องจากต่างประเทศ

ข้อจำกัดอาจมาจาก

• โมเด็มรองรับไม่ครบ
• ไม่รองรับ VoLTE ของค่าย
• รองรับ VoLTE เพียงซิมเดียว
• ไม่รองรับข้อมูลจากซิมรองระหว่างโทร
• ไม่รองรับ Dual SIM Dual VoLTE
• รหัสรุ่นต่างประเทศใช้ย่านความถี่ไม่ครบ
• ซอฟต์แวร์ภูมิภาคไม่ตรงกับเครือข่าย

กรณีนี้อาจแก้ได้เพียงบางส่วนด้วยการใช้ซิมเดียวกันสำหรับโทรและอินเทอร์เน็ต

🛠️ วิธีแก้เน็ตมือถือใช้ไม่ได้ระหว่างโทรทีละขั้นตอน

❶ สังเกตไอคอนเครือข่ายขณะโทร

ก่อนเริ่มแก้ ให้ดูการเปลี่ยนแปลงบนแถบสถานะ

① ก่อนโทรขึ้น 5G หรือ 4G หรือไม่
② เมื่อเริ่มโทรไอคอนเปลี่ยนเป็นอะไร
③ ไอคอนข้อมูลหายหรือไม่
④ หลังวางสายกลับมาเร็วหรือช้า
⑤ เกิดกับทุกพื้นที่หรือไม่
⑥ เกิดเฉพาะซิมใดซิมหนึ่งหรือไม่

ผลที่ได้ช่วยวิเคราะห์ดังนี้

• 5G ลดเป็น 4G แต่เน็ตใช้ได้: อาจเป็นพฤติกรรมปกติ
• 4G หายและเน็ตหยุด: VoLTE อาจไม่ทำงาน
• ไอคอนยังเป็น 4G แต่เว็บไม่เปิด: ตรวจสอบ VPN, APN หรือระบบข้อมูล
• ซิมข้อมูลหายเมื่ออีกซิมโทร: อาจเป็นข้อจำกัดสองซิม

❷ เปิด VoLTE

บน Android ชื่อเมนูอาจเป็น

• VoLTE
• การโทรผ่าน 4G
• 4G Calling
• HD Voice
• Enhanced 4G LTE Mode

ตำแหน่งโดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > เปิด VoLTE

บน iPhone โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล

หากเปิดอยู่แล้ว ให้ลองปิดและเปิดใหม่ จากนั้นรีสตาร์ตโทรศัพท์

❸ ตรวจสอบว่า VoLTE ทำงานจริงหรือไม่

หลังเปิด VoLTE ให้ทดสอบดังนี้

① เปิดข้อมูลมือถือ
② ตรวจสอบว่าเครื่องขึ้น 4G หรือ 5G
③ โทรออกหนึ่งสาย
④ สังเกตว่าไอคอน 4G ยังอยู่หรือไม่
⑤ ระหว่างคุยลองเปิดเว็บไซต์
⑥ ลองส่งข้อความผ่านแอปแชต

หาก 4G ยังคงอยู่และอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แสดงว่า VoLTE ทำงานตามปกติ

❹ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ

ควรเลือกตัวเลือก เช่น

• 5G Auto
• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
• LTE/3G/2G อัตโนมัติ
• 4G/3G/2G อัตโนมัติ

ไม่ควรตั้งเป็น 5G Only หรือ LTE Only หากไม่แน่ใจว่าเครื่องและเครือข่ายรองรับบริการเสียงอย่างสมบูรณ์

❺ ทดลองใช้ 4G แทน 5G

หากโทรแล้วเน็ตหายเมื่อใช้ 5G ให้ตั้งเป็น 4G/LTE ชั่วคราว

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > ประเภทเครือข่าย > 4G/LTE

บน iPhone โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล > LTE หรือ 4G

หากใช้ 4G แล้วโทรพร้อมเล่นเน็ตได้ ปัญหาอาจมาจากการสลับ 5G ในพื้นที่

❻ ตั้งซิมเดียวกันสำหรับโทรและข้อมูล

หากเป็นมือถือสองซิม ให้ทดลองตั้งซิมเดียวกันเป็น

• ซิมโทรออก
• ซิมข้อมูลมือถือ
• ซิมหลัก
• ซิม VoLTE

จากนั้นโทรและทดลองเปิดเว็บไซต์

หากใช้งานได้ แสดงว่าเครื่องอาจไม่รองรับการใช้ข้อมูลจากอีกซิมขณะซิมหนึ่งกำลังโทร

❼ ตรวจสอบเมนูใช้ข้อมูลระหว่างการโทร

ค้นหาตัวเลือก เช่น

• ใช้ข้อมูลระหว่างการโทร
• Data During Calls
• Backup Calling
• Automatic Data Switching
• Data Switching
• ใช้ข้อมูลของอีกซิม
• สลับข้อมูลมือถือ

ทดลองเปิดหรือปิดตามรูปแบบการใช้งาน แล้วทดสอบอีกครั้ง เพราะบางเครื่องทำงานดีเมื่อเปิด ขณะที่บางเครื่องอาจสลับซิมผิดพลาด

❽ เปิด VoLTE ให้ทั้งสองซิม

หากโทรศัพท์รองรับ ให้เปิด VoLTE แยกสำหรับซิม 1 และซิม 2

ตรวจสอบว่า

① ซิมทั้งสองเปิดใช้งาน
② VoLTE เปิดทั้งสองซิม
③ ประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
④ ซิมข้อมูลหลักถูกต้อง
⑤ ซิมโทรหลักถูกต้อง
⑥ ไม่มีซิมใดถูกตั้งเป็น 2G Only

โทรศัพท์บางรุ่นรองรับ VoLTE เต็มรูปแบบเพียงซิมหลักเท่านั้น

❾ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ขั้นตอน:

① เปิดโหมดเครื่องบิน
② รอประมาณ 30 วินาที
③ ปิดโหมดเครื่องบิน
④ รอชื่อเครือข่ายกลับมา
⑤ เปิดข้อมูลมือถือ
⑥ โทรและทดลองใช้อินเทอร์เน็ต

วิธีนี้ช่วยให้โทรศัพท์ลงทะเบียนบริการเสียงและข้อมูลใหม่

❿ รีสตาร์ตโทรศัพท์

การรีสตาร์ตช่วยเริ่มระบบซิม โมเด็ม VoLTE และบริการข้อมูลใหม่ทั้งหมด

หลังเปิดเครื่องควรรอประมาณ 2–3 นาที แล้วทดสอบโดยยังไม่เปิด VPN หรือฮอตสปอต

⓫ ปิด VPN และ Private DNS ชั่วคราว

หากไอคอน 4G หรือ 5G ยังอยู่ระหว่างโทร แต่เปิดเว็บไม่ได้ ให้ลอง

① ปิด VPN
② ตั้ง Private DNS เป็นอัตโนมัติหรือปิดชั่วคราว
③ ปิดแอปบล็อกโฆษณาที่ใช้ VPN
④ ปิดแอปรักษาความปลอดภัยเครือข่าย
⑤ โทรและเปิดเว็บไซต์ใหม่

หากกลับมาใช้งานได้ ควรตรวจสอบการตั้งค่า VPN หรือ DNS

⓬ ปิดโหมดประหยัดข้อมูลและประหยัดพลังงาน

ตรวจสอบและปิดชั่วคราว

• Data Saver
• โหมดประหยัดข้อมูล
• Battery Saver
• โหมดประหยัดพลังงาน
• การจำกัดข้อมูลเบื้องหลัง
• การพักแอปอัตโนมัติ

จากนั้นโทรและทดลองใช้แอปเดิมอีกครั้ง

⓭ ตรวจสอบ APN

ควรตรวจสอบ APN เมื่อ

• หลังวางสายแล้วเน็ตยังไม่กลับมา
• ไอคอน 4G หรือ 5G ขึ้นแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
• เพิ่งเปลี่ยนซิม
• เพิ่งแก้ APN
• ใช้ฮอตสปอตไม่ได้
• รีสตาร์ตแล้วจึงกลับมา

ให้ใช้ค่า APN ของผู้ให้บริการเท่านั้น และไม่ควรคัดลอกค่าจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

⓮ ถอดซิมแล้วใส่ใหม่

ขั้นตอนที่แนะนำ:

① ปิดโทรศัพท์
② ถอดถาดซิมอย่างระมัดระวัง
③ ตรวจสอบว่าซิมงอ แตก หรือมีรอยลึกหรือไม่
④ เช็ดหน้าสัมผัสด้วยผ้าแห้งสะอาด
⑤ วางซิมให้ตรงตำแหน่ง
⑥ ใส่ถาดกลับจนสุด
⑦ เปิดเครื่องและรอสัญญาณ
⑧ เปิด VoLTE แล้วทดสอบใหม่

⚠️ ไม่ควรใช้น้ำ น้ำยา หรือของมีคมขูดหน้าสัมผัสซิม

⓯ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

ผลการทดสอบช่วยแยกสาเหตุได้ชัดเจน

① ซิมใช้เน็ตระหว่างโทรไม่ได้ทุกเครื่อง — ตรวจสอบซิมหรือผู้ให้บริการ
② ซิมใช้งานได้ในเครื่องอื่น — เครื่องเดิมอาจมีข้อจำกัด
③ ซิมอื่นใช้เครื่องเดิมได้ — ซิมเดิมหรือโปรไฟล์บริการอาจมีปัญหา
④ ทุกซิมใช้ไม่ได้เฉพาะเครื่องเดิม — ตรวจสอบ VoLTE หรือฮาร์ดแวร์ของเครื่อง

ควรทดสอบในพื้นที่เดียวกันเพื่อให้ผลเปรียบเทียบแม่นยำ

⓰ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ

ควรสอบถามข้อมูลต่อไปนี้

① หมายเลขเปิด VoLTE แล้วหรือไม่
② ซิมรองรับ VoLTE หรือไม่
③ โทรศัพท์รุ่นนี้รองรับเครือข่ายหรือไม่
④ ต้องเปลี่ยนซิมใหม่หรือไม่
⑤ มีเหตุขัดข้องในพื้นที่หรือไม่
⑥ รองรับใช้ข้อมูลระหว่างโทรหรือไม่
⑦ รองรับ VoLTE สองซิมหรือไม่
⑧ โปรไฟล์เครือข่ายของหมายเลขสมบูรณ์หรือไม่

หากระบบผู้ให้บริการยังไม่ได้เปิด VoLTE การตั้งค่าในเครื่องเพียงอย่างเดียวอาจไม่ช่วย

⓱ อัปเดตระบบโทรศัพท์

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วตรวจสอบ

• การอัปเดต Android หรือ iOS
• การอัปเดตบริการเครือข่าย
• การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
• การอัปเดตระบบโมเด็ม
• การอัปเดตแอปจัดการซิม

หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตและตรวจสอบ VoLTE อีกครั้ง

⓲ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตช่วยล้างค่า VoLTE, APN, Wi-Fi, Bluetooth และการเชื่อมต่อที่ผิดปกติ โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ แอป วิดีโอ หรือไฟล์ส่วนตัว

แต่อาจลบ

• เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้
• รหัสผ่าน Wi-Fi
• อุปกรณ์ Bluetooth
• VPN
• การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
• APN บางรายการ

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > ระบบหรือการจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บน iPhone:

การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หลังรีเซ็ตให้เปิด VoLTE และตั้งซิมข้อมูลใหม่ก่อนทดสอบ

📱 โทรด้วยซิม 1 แล้วเน็ตซิม 2 ใช้ไม่ได้

อาการนี้มักเกิดจากข้อจำกัดของ Dual SIM Dual Standby

ให้ลองทำตามลำดับนี้

❶ ตั้งซิม 1 เป็นทั้งซิมโทรและซิมข้อมูล
❷ เปิด VoLTE ของซิม 1
❸ เปิด VoLTE ของซิม 2 หากเครื่องรองรับ
❹ เปิดการใช้ข้อมูลระหว่างการโทร
❺ ทดลองเปิดการสลับข้อมูลอัตโนมัติ
❻ หากไม่ได้ผล ให้ปิดการสลับข้อมูล
❼ ทดลองปิดซิม 2 ชั่วคราว
❽ ตรวจสอบข้อจำกัดของรุ่นโทรศัพท์

หากใช้ซิมเดียวกันแล้วเน็ตทำงานระหว่างโทร แสดงว่าเครื่องอาจไม่รองรับข้อมูลจากซิมรองในขณะที่อีกซิมกำลังใช้สาย

📲 ซิมเดียวกันโทรแล้วเน็ตยังใช้ไม่ได้

หากใช้ซิมเดียวกันสำหรับโทรและข้อมูล แต่เน็ตยังหยุด ให้ตรวจสอบ

① เปิด VoLTE หรือยัง
② ไอคอน 4G หายเมื่อโทรหรือไม่
③ ประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติหรือไม่
④ ซิมรองรับ VoLTE หรือไม่
⑤ ผู้ให้บริการเปิด VoLTE ให้หมายเลขหรือไม่
⑥ เครื่องเป็นรุ่นต่างประเทศหรือไม่
⑦ ใช้ 4G แล้วได้ผลต่างจาก 5G หรือไม่
⑧ ซิมเดียวกันใช้ได้ในเครื่องอื่นหรือไม่

หาก 4G หายทุกครั้งเมื่อโทร มีโอกาสสูงว่า VoLTE ยังไม่ทำงานจริง

📶 โทรแล้ว 5G หาย แต่เน็ตยังใช้ได้

อาการที่ 5G เปลี่ยนเป็น 4G ระหว่างโทร ไม่ได้หมายความว่ามีปัญหาเสมอไป

โทรศัพท์หลายรุ่นอาจใช้

• 5G สำหรับข้อมูลก่อนโทร
• 4G VoLTE สำหรับการสนทนา
• กลับไป 5G หลังวางสาย

หากระหว่างโทรยังเปิดเว็บไซต์ ส่งข้อความ และใช้แผนที่ได้ ถือว่าระบบทำงานตามปกติ

ควรแก้เฉพาะกรณีที่อินเทอร์เน็ตหยุดทั้งหมดหรือใช้ไม่ได้เป็นเวลานาน

📉 โทรแล้ว 4G เปลี่ยนเป็น H+ หรือ E

อาการนี้แสดงว่าโทรศัพท์กำลังลดระดับเครือข่ายเมื่อเริ่มสาย ซึ่งอาจเกิดจาก VoLTE ไม่ทำงาน

ให้ตรวจสอบ

❶ เปิด VoLTE
❷ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❸ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❹ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
❺ ตรวจสอบซิมและผู้ให้บริการ
❻ ทดลองซิมกับเครื่องอื่น
❼ อัปเดตระบบ
❽ เปลี่ยนซิมใหม่หากซิมเก่า

หากพื้นที่ไม่มีเครือข่ายที่รองรับเสียงและข้อมูลพร้อมกัน อาจยังไม่สามารถแก้ได้จากตัวเครื่องเพียงอย่างเดียว

🌐 ไอคอน 4G ยังอยู่ แต่เปิดเว็บไซต์ไม่ได้

หากไอคอนข้อมูลยังแสดงอยู่ ให้ตรวจสอบ

① ปิด VPN
② ปิด Private DNS
③ ปิดโหมดประหยัดข้อมูล
④ ตรวจสอบ APN
⑤ ทดลองแอปหรือเว็บไซต์อื่น
⑥ ปิดและเปิดข้อมูลมือถือ
⑦ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
⑧ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

กรณีนี้อาจไม่ใช่ปัญหา VoLTE โดยตรง แต่อาจเกิดจากเส้นทางอินเทอร์เน็ตหรือแอปที่ใช้งาน

📡 แชร์ฮอตสปอตแล้วเน็ตหยุดเมื่อมีสายเข้า

ให้ลองทำดังนี้

❶ เปิด VoLTE
❷ ใช้ซิมเดียวกันสำหรับโทรและข้อมูล
❸ ปิด 5G แล้วใช้ 4G
❹ ปิดการสลับข้อมูลอัตโนมัติ
❺ ตรวจสอบว่าไอคอน 4G ยังอยู่ขณะโทร
❻ ลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
❼ ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
❽ ทดสอบซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

หากรุ่นโทรศัพท์ไม่รองรับฮอตสปอตพร้อมการโทร อาจต้องใช้โทรศัพท์อีกเครื่องหรือ Wi-Fi เป็นแหล่งอินเทอร์เน็ตแทน

🔄 เน็ตใช้ไม่ได้ระหว่างโทรหลังอัปเดตระบบ

ให้ลองทำตามลำดับนี้

❶ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❷ ตรวจสอบว่า VoLTE ยังเปิดอยู่
❸ ตรวจสอบซิมข้อมูลหลัก
❹ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❺ ทดลองใช้ 4G
❻ ปิด VPN และ Private DNS
❼ ตรวจสอบ APN
❽ ตรวจสอบการอัปเดตรอบใหม่
❾ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากซิมใช้งานได้ปกติในโทรศัพท์เครื่องอื่น แต่เครื่องเดิมเริ่มมีปัญหาหลังอัปเดต สาเหตุมีแนวโน้มเกี่ยวข้องกับระบบหรือโมเด็ม

⚠️ ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานหรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานเป็นวิธีแรก เพราะอาจลบข้อมูลทั้งหมดโดยไม่แก้ต้นเหตุ

ก่อนรีเซ็ตควรทำให้ครบดังนี้

❶ เปิด VoLTE
❷ ตั้งซิมโทรและซิมข้อมูลให้ถูกต้อง
❸ ทดลองใช้ 4G แทน 5G
❹ ตรวจสอบการใช้ข้อมูลระหว่างโทร
❺ ปิด VPN และโหมดประหยัดข้อมูล
❻ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
❼ ติดต่อผู้ให้บริการ
❽ รีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย

หากโทรศัพท์มีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ การรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานจะไม่ทำให้ใช้ข้อมูลจากซิมรองระหว่างโทรได้

☎️ เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• เปิด VoLTE แล้วแต่เน็ตยังหยุดทุกครั้ง
• ซิมมีปัญหาในโทรศัพท์หลายเครื่อง
• ไม่มีเมนูหรือสัญลักษณ์ VoLTE
• เพิ่งเปลี่ยนซิมหรือ eSIM
• เพิ่งย้ายค่าย
• ซิมเก่าและไม่รองรับบริการใหม่
• โทรแล้ว 4G หายทุกครั้ง
• ผู้ใช้เครือข่ายเดียวกันมีปัญหาพร้อมกัน
• ปัญหาเกิดเฉพาะพื้นที่เดิม
• ต้องการตรวจสอบว่ารุ่นเครื่องรองรับหรือไม่

ผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบสถานะ VoLTE โปรไฟล์ซิม บริการเสียง และข้อจำกัดของเครือข่ายได้โดยตรง

🧰 เมื่อใดควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการ

ควรนำเครื่องไปตรวจสอบเมื่อ

• ทุกซิมใช้เน็ตระหว่างโทรไม่ได้เฉพาะเครื่องเดิม
• ซิมเดียวกันใช้ได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่น
• เครื่องไม่สามารถเปิด VoLTE ได้หลังอัปเดต
• สัญญาณหายทันทีทุกครั้งเมื่อกดโทร
• เครื่องรีสตาร์ตระหว่างโทร
• ช่องใส่ซิมหลวมหรือเสีย
• ปัญหาเริ่มหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ
• IMEI หรือ Baseband ไม่แสดง
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วไม่หาย
• ระบบซิมและข้อมูลทำงานผิดปกติหลายอย่างพร้อมกัน

ไม่ควรแกะเครื่องหรือดัดแปลงระบบโมเด็มด้วยตนเอง เพราะอาจทำให้บริการโทรและข้อมูลใช้งานไม่ได้ทั้งหมด

❓ คำถามที่พบบ่อย

ทำไมโทรศัพท์เล่นเน็ตไม่ได้ขณะโทร

สาเหตุที่พบบ่อยคือ VoLTE ไม่ทำงาน โทรศัพท์ลดระดับเครือข่ายระหว่างโทร หรือใช้ซิมโทรกับซิมอินเทอร์เน็ตคนละใบในเครื่องสองซิม

ทำไมโทรแล้ว 5G หาย

โทรศัพท์บางรุ่นใช้ 5G สำหรับข้อมูล แต่เปลี่ยนไปใช้ 4G VoLTE ระหว่างโทร หากอินเทอร์เน็ตยังใช้งานได้ ถือว่าเป็นพฤติกรรมปกติ

ทำไมโทรด้วยซิม 1 แล้วเน็ตซิม 2 หาย

มือถือแบบ Dual SIM Dual Standby อาจพักการเชื่อมต่อของซิม 2 ขณะที่ซิม 1 กำลังใช้สาย จึงไม่สามารถใช้ข้อมูลจากซิม 2 ได้ชั่วคราว

เปิด VoLTE แล้วแต่ยังเล่นเน็ตระหว่างโทรไม่ได้

บริการ VoLTE อาจยังไม่เปิดในระบบผู้ให้บริการ ซิมอาจเก่า เครื่องอาจไม่รองรับเครือข่าย หรือการตั้งค่าซิมข้อมูลยังไม่ถูกต้อง

เปลี่ยน APN ช่วยได้หรือไม่

ช่วยได้เมื่อหลังวางสายแล้วอินเทอร์เน็ตยังไม่กลับมา หรือไอคอน 4G ขึ้นแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต แต่ APN ไม่ใช่สาเหตุหลักหาก 4G หายทันทีเมื่อเริ่มโทร

เปลี่ยนซิมใหม่ช่วยได้หรือไม่

ช่วยได้เมื่อซิมเดิมเก่า เสื่อม หรือไม่รองรับ VoLTE แต่ไม่ช่วยหากโทรศัพท์มีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์หรือพื้นที่ไม่มีเครือข่ายรองรับ

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทำให้รูปหายไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และไฟล์ส่วนตัว แต่จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์ Bluetooth, VPN และค่าการเชื่อมต่อบางรายการ

📝 สรุป

เน็ตมือถือใช้ไม่ได้ระหว่างโทรศัพท์ มักเกิดจาก VoLTE ไม่ทำงาน โทรศัพท์ลดระดับจาก 4G หรือ 5G ระหว่างการโทร ตั้งซิมโทรและซิมข้อมูลคนละใบ หรือข้อจำกัดของมือถือระบบสองซิม

ควรเริ่มจากเปิด VoLTE ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ ทดลองใช้ 4G แทน 5G และตั้งซิมเดียวกันเป็นทั้งซิมโทรกับซิมอินเทอร์เน็ต จากนั้นตรวจสอบเมนูใช้ข้อมูลระหว่างการโทรและทดสอบซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

แนวทางของ comsiam คือให้สังเกตไอคอนเครือข่ายขณะเริ่มโทร หาก 4G หรือ 5G หายทันที มีโอกาสสูงว่า VoLTE ยังไม่ทำงาน แต่หากไอคอนยังอยู่แต่เปิดเว็บไม่ได้ ควรตรวจสอบ VPN, Private DNS และ APN เพิ่มเติม

หากซิมใช้เน็ตระหว่างโทรไม่ได้ในทุกเครื่อง ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบ VoLTE หรือเปลี่ยนซิม แต่หากซิมใช้งานได้ในเครื่องอื่น comsiam แนะนำให้ตรวจสอบข้อจำกัดของรุ่นโทรศัพท์ ระบบสองซิม และซอฟต์แวร์เครือข่ายของเครื่องเดิม