จอยเกมเสียบหูฟังแล้วไม่มีเสียง แก้อย่างไร

จอยเกมเสียบหูฟังแล้วไม่มีเสียง มักเกิดจากเสียบแจ็กไม่สุด เปิด Mute อยู่ เลือก Audio Output เป็นทีวีแทนจอย หรือปรับ Game/Chat Mix ไปฝั่งเสียงสนทนาจนไม่ได้ยินเสียงเกม

วิธีแก้เบื้องต้นคือถอดหูฟังแล้วเสียบใหม่ให้สุด ตั้ง Output Device เป็น Headset Connected to Controller เลือก Output to Headphones เป็น All Audio และปรับ Headset Volume กับ Game/Chat Balance กลับมาตรงกลาง หากยังไม่ได้ให้รีสตาร์ตคอนโซลและอัปเดตเฟิร์มแวร์ของจอย

สารบัญ

• ตรวจสอบหูฟังและช่อง 3.5 มม.
• ตั้ง Audio Output ให้เสียงออกจอย
• ปรับ Game/Chat Mix
• แก้ปัญหามีเสียงเกมแต่ไม่ได้ยินเพื่อน
• แก้ปัญหาได้ยินเพื่อนแต่ไม่มีเสียงเกม
• ตรวจไมโครโฟนและปุ่ม Mute
• อัปเดตเฟิร์มแวร์จอย
• คำถามที่พบบ่อย

❶ ตรวจสอบว่าหูฟังและจอยรองรับกันหรือไม่

หูฟังที่ต่อผ่านจอยเกมโดยทั่วไปใช้หัว 3.5 มม. แต่หัวต่ออาจมีจำนวนขั้วและความสามารถแตกต่างกัน

รูปแบบที่พบบ่อยคือ

• TRS สำหรับเสียงหูฟังอย่างเดียว
• TRRS สำหรับเสียงหูฟังและไมโครโฟน
• หูฟังที่ต้องใช้อะแดปเตอร์
• หูฟังที่ต้องใช้พลังงานจาก USB
• หูฟังที่ใช้ USB Dongle แทนช่องจอย
• หูฟังที่มีตัวควบคุมเสียงบนสาย

หากหูฟังมี USB สำหรับระบบเสียงหลัก การเสียบเพียงแจ็ก 3.5 มม. อาจใช้งานได้ไม่ครบทุกฟังก์ชัน ควรตรวจสอบว่าหูฟังรองรับการใช้งานแบบอนาล็อกผ่านจอยหรือไม่

❷ เสียบแจ็กหูฟังเข้าจอยให้สุด

ช่องหูฟังบนจอยอาจแน่นกว่าช่องทั่วไป หากเสียบไม่สุดอาจเกิดอาการ

• ไม่มีเสียง
• ได้ยินเสียงข้างเดียว
• มีเสียงแต่ไมโครโฟนไม่ทำงาน
• เสียงขาดเมื่อขยับสาย
• ระบบไม่แสดงสัญลักษณ์หูฟัง
• มีเสียงซ่า

วิธีตรวจสอบคือ

1. ลดระดับเสียงก่อน
2. ถอดหัวต่อออก
3. ตรวจสอบฝุ่นและสิ่งกีดขวาง
4. เสียบหัวต่อกลับตรง ๆ
5. กดจนสุดโดยไม่ฝืน
6. ตรวจสอบสัญลักษณ์หูฟังบนหน้าจอ
7. เปิดเมนูเสียงและทดสอบ

หากต้องหมุนหรือขยับสายตลอดจึงมีเสียง อาจเกิดจากหัวต่อ สายหรือช่องหูฟังของจอยหลวม

❸ ตรวจปุ่ม Mute และตัวปรับเสียงบนสาย

ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ตรวจสอบ

• สวิตช์ Mute บนสาย
• ปุ่ม Mute บนจอย
• ปุ่ม Mute บนอะแดปเตอร์
• ปุ่มลดเสียงบนหูฟัง
• วงล้อ Volume บนสาย
• ก้านไมค์ที่พับขึ้นเพื่อปิดเสียง
• ไฟแสดงสถานะไมโครโฟน
• ปุ่ม Game/Chat Balance

ปุ่ม Mute มักปิดเฉพาะไมโครโฟน ไม่ได้ปิดเสียงหูฟังทั้งหมด แต่หูฟังบางรุ่นมีสวิตช์หรือวงล้อเสียงแยก จึงควรตรวจทั้งสองส่วน

❹ ตั้ง Output Device ให้เป็นหูฟังที่ต่อกับจอย

หลังเสียบหูฟัง ต้องเลือกอุปกรณ์เสียงให้ถูกต้อง

ชื่อเมนูที่อาจพบ ได้แก่

• Output Device
• Audio Output
• Headset Connected to Controller
• Controller Headset
• Headphones
• Party Chat Output
• Speaker Audio
• Headset Audio

ค่าที่ควรเลือกคือ

รายการ	ค่าที่แนะนำ
Output Device	Headset Connected to Controller
Input Device	Headset Microphone
Output to Headphones	All Audio
Headset Volume	ระดับกลางเพื่อทดสอบ
Game/Chat Balance	ตรงกลาง
Microphone	On
Sidetone	ระดับต่ำหรือปิดเพื่อทดสอบ

หลังเปลี่ยนค่า ควรออกจากเกมแล้วเปิดใหม่ เพราะบางเกมตรวจ Audio Device เฉพาะตอนเริ่มโปรแกรม

❺ ตั้ง Output to Headphones เป็น All Audio

คอนโซลบางระบบให้เลือกว่าจะส่งเสียงใดเข้าหูฟัง

• Chat Audio: ส่งเฉพาะเสียงสนทนา
• All Audio: ส่งทั้งเสียงเกมและเสียงสนทนา

หากเลือก Chat Audio เสียงเกมจะยังออกทีวีหรือ Soundbar จึงอาจเข้าใจผิดว่าหูฟังไม่มีเสียง

ให้เลือก All Audio หากต้องการให้เสียงทั้งหมดออกหูฟังที่ต่อกับจอย

หากต้องการให้เสียงเกมออกทีวีและฟังเฉพาะเพื่อนผ่านหูฟัง จึงเลือก Chat Audio ตามรูปแบบการใช้งานนั้น

❻ ปรับ Headset Volume

หลังระบบตรวจพบหูฟัง ตัวเลือก Headset Volume อาจปรากฏขึ้นในเมนูเสียง

ให้ตรวจสอบว่า

• Headset Volume ไม่เป็น 0
• วงล้อเสียงบนสายไม่ถูกลดสุด
• Master Volume ภายในเกมไม่เป็น 0
• เสียงระบบไม่ได้ถูก Mute
• ระดับเสียงของ Party Chat ไม่ต่ำเกินไป
• Volume Limiter ไม่ได้จำกัดเสียงมากเกินไป

เริ่มทดสอบที่ระดับกลาง ไม่ควรเปิดสูงสุดทันที จากนั้นเพิ่มหรือลดให้อยู่ในระดับที่ฟังชัดและสบาย

❼ Game/Chat Mix คืออะไร

Game/Chat Mix ใช้ปรับสมดุลระหว่างเสียงเกมกับเสียงสนทนา

หากเลื่อนไปทาง Chat มากเกินไป เสียงเกมอาจเบามากหรือหายไป หากเลื่อนไปทาง Game มากเกินไป จะไม่ได้ยินเสียงเพื่อนหรือเสียง Party Chat

วิธีแก้คือ

1. เปิดเมนู Audio
2. หา Game/Chat Balance
3. ปรับกลับมาตรงกลาง
4. เข้าเกมและห้องสนทนา
5. ปรับทีละระดับ
6. หยุดเมื่อได้ยินทั้งเกมและเพื่อนสมดุลกัน

หูฟังบางรุ่นมีปุ่ม Game และ Chat บนตัวหูฟังหรืออะแดปเตอร์ จึงต้องตรวจทั้งค่าบนคอนโซลและปุ่มฮาร์ดแวร์

❽ ได้ยินเสียงเพื่อนแต่ไม่มีเสียงเกม

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่

• Output to Headphones ตั้งเป็น Chat Audio
• Game/Chat Mix เลื่อนไปทาง Chat สุด
• Game Audio ถูกปิด
• เสียงเกมยังออกทีวี
• เกมเลือก Output Device ผิด
• โปรแกรมสนทนายึดอุปกรณ์เสียง
• Master Volume ในเกมเป็น 0

วิธีแก้คือ

1. เลือก All Audio
2. ปรับ Game/Chat Mix กลับตรงกลาง
3. เพิ่ม Game Volume
4. ตรวจ Output ภายในเกม
5. ปิดและเปิดเกมใหม่
6. ออกจาก Party แล้วเข้าร่วมใหม่
7. รีสตาร์ตจอยและคอนโซล

❾ ได้ยินเสียงเกมแต่ไม่ได้ยินเพื่อน

ให้ตรวจสอบ

• Voice Chat เปิดอยู่
• Party Chat Output เลือก Headset
• Chat Volume ไม่เป็น 0
• Game/Chat Mix ไม่ได้เลื่อนไปทาง Game สุด
• ไม่ได้ Mute เพื่อนหรือทั้งห้อง
• เลือก Voice Channel ถูกต้อง
• ไม่ได้อยู่ในช่องสนทนาคนละประเภท
• ระบบบัญชีอนุญาตการสื่อสาร
• เครือข่ายและบริการสนทนาทำงานปกติ

หากได้ยินเพื่อนจากทีวีแต่ไม่ออกหูฟัง ให้เลือก Party Chat Output หรือ Communication Output เป็น Headset

❿ มีเสียงหูฟังแต่ไมโครโฟนไม่ทำงาน

ตรวจสอบตามลำดับดังนี้

1. ปิดสวิตช์ Mute
2. เสียบหัว TRRS ให้สุด
3. ตั้ง Input Device เป็น Headset Microphone
4. เพิ่ม Microphone Level
5. ทดสอบไมโครโฟนในเมนูระบบ
6. ตรวจ Push to Talk
7. ตรวจ Voice Chat ภายในเกม
8. ตรวจสิทธิ์การสื่อสารของบัญชี
9. ถอดและเสียบหูฟังใหม่
10. อัปเดตเฟิร์มแวร์จอย

หากหูฟังใช้หัว TRS แบบสามขั้ว จะมีเฉพาะเสียงหูฟังและไม่มีขั้วไมโครโฟน จึงไม่สามารถส่งเสียงพูดผ่านสายเส้นนั้นได้

⓫ ทดสอบหูฟังกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

การทดสอบกับอุปกรณ์อื่นช่วยแยกปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ให้ตรวจสอบ

• เสียงออกครบสองข้างหรือไม่
• ไมโครโฟนทำงานหรือไม่
• สายขาดเมื่อขยับหรือไม่
• วงล้อเสียงทำงานหรือไม่
• ปุ่ม Mute ทำงานหรือไม่
• หัวต่อหลวมหรือไม่

ผลการทดสอบมีความหมายดังนี้

ผลการทดสอบ	จุดที่มีแนวโน้มเป็นปัญหา
ใช้ไม่ได้ทุกอุปกรณ์	หูฟัง สายหรือหัวต่อ
ใช้ได้กับอุปกรณ์อื่น	จอยหรือการตั้งค่าคอนโซล
เสียงได้แต่ไมค์ไม่ได้ทุกเครื่อง	ไมโครโฟนหรือหัว TRRS
ใช้ได้เมื่อขยับสาย	สายหรือหัวต่อหลวม
หูฟังอีกชุดใช้กับจอยได้	หูฟังชุดเดิมมีปัญหา

⓬ ทดสอบจอยอีกตัว

หากมีจอยอีกตัวที่รองรับช่องหูฟัง ให้ทดลองเสียบหูฟังชุดเดิม

• ถ้าใช้กับจอยอีกตัวได้ ช่องหูฟังหรือเฟิร์มแวร์ของจอยเดิมอาจมีปัญหา
• ถ้าใช้ไม่ได้ทั้งสองจอย ควรตรวจหูฟังและการตั้งค่าคอนโซล
• ถ้าหูฟังอีกชุดใช้กับจอยเดิมได้ หูฟังชุดแรกอาจไม่เข้ากันหรือชำรุด
• ถ้าไม่มีหูฟังใดใช้ได้ ควรตรวจ Output และอัปเดตจอย

การทดสอบไขว้ระหว่างหูฟังและจอยช่วยระบุอุปกรณ์ต้นเหตุได้แม่นยำกว่าการรีเซ็ตเครื่องทันที

⓭ อัปเดตเฟิร์มแวร์ของจอย

เฟิร์มแวร์เก่าอาจทำให้ช่องหูฟังไม่ทำงาน เสียงขาด หรือระบบไม่ตรวจพบไมโครโฟน

ขั้นตอนทั่วไปคือ

1. ชาร์จแบตเตอรี่จอย
2. เชื่อมต่อจอยกับคอนโซล
3. เปิด Settings
4. เข้าเมนู Accessories หรือ Controller
5. เลือก Controller Update
6. เริ่มอัปเดต
7. อย่าปิดเครื่องหรือถอดจอยระหว่างอัปเดต
8. รีสตาร์ตจอย
9. เสียบหูฟังใหม่
10. ตั้ง Audio Output อีกครั้ง

หากจอยรองรับการอัปเดตผ่านสาย USB ควรใช้สายที่ส่งข้อมูลได้ ไม่ใช่สายชาร์จอย่างเดียว

⓮ ตรวจสอบแบตเตอรี่และการเชื่อมต่อของจอย

แบตเตอรี่ต่ำหรือการเชื่อมต่อไร้สายไม่เสถียรอาจทำให้เสียงผ่านจอยขาดหรือใช้งานไม่ได้

ให้ทดลอง

• ชาร์จแบตเตอรี่จอย
• ต่อจอยด้วยสาย USB
• ลดระยะห่างจากคอนโซล
• ปิดอุปกรณ์ไร้สายที่ไม่ใช้
• จับคู่จอยใหม่
• ถอดอุปกรณ์เสริมจากจอย
• รีสตาร์ตคอนโซล
• ทดสอบหูฟังอีกครั้ง

หากต่อสายแล้วเสียงกลับมา ควรตรวจแบตเตอรี่ สัญญาณไร้สายหรือเฟิร์มแวร์ของจอย

⓯ ตรวจช่องหูฟังของจอย

ฝุ่นหรือสิ่งสกปรกอาจทำให้หัวต่อสัมผัสไม่ครบ

แนวทางที่ปลอดภัยคือ

• ปิดจอย
• ตรวจช่องด้วยแสงสว่าง
• เป่าฝุ่นเบา ๆ โดยไม่ใส่วัตถุโลหะเข้าไป
• หลีกเลี่ยงของเหลว
• เสียบหัวต่อกลับอย่างตรงแนว
• ทดลองหูฟังอีกชุด

หากช่องโยกมาก หัวต่อไม่ล็อก หรือมีเสียงเฉพาะเมื่อกดสาย อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ควรให้ช่างตรวจสอบ

⓰ อะแดปเตอร์หูฟังของจอยมีผลหรือไม่

จอยบางรุ่นใช้อะแดปเตอร์สำหรับต่อหูฟังและควบคุมเสียง หากอะแดปเตอร์เสียบไม่แน่นหรือปุ่ม Game/Chat ถูกปรับสุด อาจไม่มีเสียง

ให้ตรวจสอบ

• อะแดปเตอร์เสียบแน่น
• ไม่มีปุ่ม Mute เปิดอยู่
• Volume ไม่เป็น 0
• Game/Chat Balance อยู่ตรงกลาง
• อะแดปเตอร์รองรับจอยรุ่นนั้น
• เฟิร์มแวร์จอยเป็นเวอร์ชันที่เหมาะสม
• ทดลองถอดอะแดปเตอร์แล้วเสียบใหม่
• ทดสอบอะแดปเตอร์กับจอยอีกตัว

อะแดปเตอร์ที่ใช้แปลงหัวต่ออาจรองรับเฉพาะเสียง แต่ไม่รองรับไมโครโฟน จึงต้องตรวจจำนวนขั้วและประเภทการใช้งาน

⓱ ทำไมเสียงยังออกทีวีพร้อมหูฟัง

บางระบบอนุญาตให้ส่งเสียงออก HDMI และหูฟังพร้อมกัน หรือ Output to Headphones อาจตั้งไว้เฉพาะ Chat Audio

หากต้องการให้เสียงออกหูฟังอย่างเดียว ให้

1. เลือก All Audio
2. ลดเสียงทีวีหรือ Soundbar
3. ตรวจ HDMI Audio Output
4. ปิด Multi-output หากมี
5. เลือก Headset เป็นอุปกรณ์หลัก
6. ปิดเสียงลำโพงทีวีโดยไม่ลดเสียงหูฟัง

ไม่ควรลด Master Volume ของเกมเป็น 0 เพราะจะทำให้เสียงหายทั้งหูฟังและทีวี

⓲ รีสตาร์ตระบบเมื่อเมนูไม่พบหูฟัง

หากเสียบหูฟังแล้วไม่มีเมนู Headset Volume หรือระบบไม่แสดงสัญลักษณ์ ให้ทำดังนี้

1. ปิดเกม
2. ถอดหูฟัง
3. ปิดจอย
4. รีสตาร์ตคอนโซล
5. เปิดจอยและเชื่อมต่อใหม่
6. เสียบหูฟังให้สุด
7. เข้าเมนู Audio
8. เลือก Headset
9. ทดสอบเสียง
10. เปิดเกมใหม่

ไม่ควรคืนค่าโรงงานของคอนโซลก่อนทดสอบหูฟังและจอยอีกชุด เพราะปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่การเชื่อมต่อหรือการเลือก Output

⓳ ลำดับแก้ปัญหาที่แนะนำ

1. เสียบแจ็กให้สุด
2. ปิด Mute
3. เพิ่มวงล้อเสียงบนสาย
4. เลือก Headset Connected to Controller
5. ตั้ง Output to Headphones เป็น All Audio
6. ปรับ Game/Chat Mix กลับตรงกลาง
7. เพิ่ม Headset Volume
8. ทดสอบไมโครโฟน
9. ปิดและเปิดเกมใหม่
10. ชาร์จแบตเตอรี่จอย
11. อัปเดตเฟิร์มแวร์จอย
12. ทดสอบหูฟังกับอุปกรณ์อื่น
13. ทดสอบจอยอีกตัว
14. ตรวจช่องหูฟังของจอย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเสียบหูฟังเข้าจอยแล้วไม่มีเสียง

ทำไมเสียบหูฟังแล้วเสียงยังออกทีวี

อาจตั้ง Output to Headphones เป็น Chat Audio หรือยังไม่ได้เลือก Headset เป็น Output ให้เปลี่ยนเป็น All Audio

ทำไมได้ยินเพื่อนแต่ไม่ได้ยินเสียงเกม

Game/Chat Mix อาจเลื่อนไปทาง Chat หรือส่งเฉพาะ Chat Audio เข้าหูฟัง ให้ปรับสมดุลกลับตรงกลางและเลือก All Audio

ทำไมได้ยินเกมแต่เพื่อนไม่ได้ยินเสียงเรา

ตรวจปุ่ม Mute ตั้ง Headset Microphone เป็น Input และตรวจว่าใช้หัว TRRS ที่รองรับไมโครโฟน

หูฟังโทรศัพท์ใช้กับจอยได้หรือไม่

ใช้ได้ในหลายกรณีหากใช้หัว TRRS มาตรฐานที่เข้ากันได้ แต่ปุ่มควบคุมและไมโครโฟนอาจไม่รองรับครบทุกฟังก์ชัน

จอยต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่

ควรตรวจสอบเมื่อช่องหูฟังไม่ทำงาน เสียงขาด หรือระบบไม่พบไมโครโฟน โดยเฉพาะหลังมีการอัปเดตระบบคอนโซล

ช่องหูฟังของจอยเสียตรวจสอบอย่างไร

ทดสอบหูฟังที่ใช้งานได้มากกว่าหนึ่งชุดกับจอยเดิม และทดสอบหูฟังชุดเดิมกับจอยอีกตัว หากปัญหาเกิดเฉพาะจอยตัวเดิม ช่องหูฟังอาจมีปัญหา

สรุป

จอยเกมเสียบหูฟังแล้วไม่มีเสียง ส่วนใหญ่มาจากแจ็กเสียบไม่สุด เลือก Output ผิด ตั้ง Output to Headphones เป็น Chat Audio หรือ Game/Chat Mix ถูกปรับไปฝั่งใดฝั่งหนึ่งมากเกินไป

ให้ตั้ง Headset Connected to Controller เป็น Output เลือก All Audio และปรับ Game/Chat Balance ไว้ตรงกลาง หากระบบไม่พบหูฟัง ให้รีสตาร์ตจอย อัปเดตเฟิร์มแวร์ และทดสอบไขว้กับหูฟังหรือจอยอีกตัว

แนวทางจาก comsiam คือแก้การตั้งค่าเสียงและทดสอบอุปกรณ์ไขว้ก่อนสรุปว่าช่องหูฟังเสีย เพราะอาการไม่มีเสียงมักเกิดจาก Output, Chat Mix และหัวต่อที่เสียบไม่สุดมากกว่าความเสียหายของจอย