PS5 ต่อทีวีแล้วไม่มีเสียง แก้อย่างไร ภาพขึ้นแต่เสียงไม่ออก

PS5 ต่อทีวีแล้วไม่มีเสียง มักเกิดจากทีวีถูกปิดเสียง PS5 ส่งเสียงไปยังหูฟังหรืออุปกรณ์อื่น เลือก Output Device ผิด หรือตั้ง Audio Format ที่ทีวีหรือ Soundbar ถอดรหัสไม่ได้ วิธีแก้เบื้องต้นคือถอดหูฟังและอุปกรณ์เสียง USB ตั้ง Output Device เป็น HDMI Device (TV) และเปลี่ยน Audio Format (Priority) เป็น Linear PCM

หากมีภาพแต่ไม่มีเสียง ควรตรวจการตั้งค่าก่อนเปลี่ยนสาย เพราะสาย HDMI ยังส่งภาพได้ แต่อาจเกิดปัญหา HDMI Handshake หรือความเข้ากันได้ของรูปแบบเสียง

สารบัญ

• สาเหตุที่ PS5 ภาพขึ้นแต่ไม่มีเสียง
• ตรวจเสียงจากทีวีและ PS5
• เลือก Output Device ให้ถูกต้อง
• ถอดหูฟังและอุปกรณ์เสียง
• ตั้ง HDMI Device Type
• เปลี่ยน Audio Format เป็น Linear PCM
• แก้เสียงหายเมื่อใช้ Soundbar
• ตรวจ ARC และ eARC
• แก้เสียงหายเฉพาะเกม
• แก้เสียงพูดมีแต่เสียงเอฟเฟกต์
• เปลี่ยนสายและพอร์ต HDMI
• คืนค่าการตั้งค่าเสียงอย่างปลอดภัย
• สิ่งที่ไม่ควรทำ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้ทั้งหมด

① ตรวจว่าเสียง PS5 หายในลักษณะใด

ลักษณะของอาการช่วยระบุจุดที่ควรตรวจได้เร็วขึ้น

• ไม่มีเสียงทั้งหน้าหลักและในเกม
• หน้าหลักมีเสียง แต่เข้าเกมแล้วเงียบ
• มีเสียงเอฟเฟกต์ แต่ไม่มีเสียงพูด
• มีเสียงจากหูฟัง แต่ทีวีไม่มีเสียง
• ถอดหูฟังแล้วเสียงไม่กลับเข้าทีวี
• มีภาพผ่าน HDMI แต่ไม่มีเสียง
• ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรงมีเสียง แต่ผ่าน Soundbar แล้วไม่มี
• แอปสตรีมมิงมีเสียง แต่เกมไม่มี
• เกมมีเสียง แต่แอปดูหนังไม่มี
• เสียงออกเฉพาะลำโพงจอย
• เปิด Dolby Atmos หรือ Dolby Audio แล้วเสียงหาย
• เสียงติด ๆ ดับ ๆ หรือช้ากว่าภาพ
• ทีวีเครื่องหนึ่งมีเสียง แต่อีกเครื่องไม่มี
• เสียงหายหลังเปลี่ยนพอร์ต HDMI

หากทีวีไม่มีเสียงจากทุกอุปกรณ์ ไม่ใช่เฉพาะ PS5 ควรตรวจการตั้งค่าลำโพงและระบบเสียงของทีวีก่อน

② ตรวจว่าทีวีไม่ได้ถูกปิดเสียง

เริ่มจากขั้นตอนพื้นฐานที่มักถูกมองข้าม

1. กดเพิ่มเสียงบนรีโมตทีวี
2. ตรวจว่าไม่มีสัญลักษณ์ Mute
3. ปิด Mute แล้วเพิ่มระดับเสียง
4. เปิดช่องทีวีหรือแอปภายในทีวี
5. ตรวจว่าลำโพงทีวีมีเสียงหรือไม่
6. ตรวจว่าไม่ได้เปิดโหมดกลางคืนหรือจำกัดเสียง
7. ตรวจระดับเสียงของ Soundbar หากเชื่อมต่ออยู่

หากแอปในทีวีก็ไม่มีเสียง ปัญหาอาจอยู่ที่ทีวีหรือลำโพง ไม่ใช่ PS5

③ ตรวจระดับเสียงจาก Control Center ของ PS5

กดปุ่ม PS บน DualSense แล้วเปิดเมนู Sound ตรวจว่าไม่ได้ลดระดับเสียงหรือเลือกอุปกรณ์ผิด

ให้ตรวจรายการต่อไปนี้

• Output Device
• ระดับเสียงของหูฟัง
• Voice Chat Balance
• Mute Game Voice Chat
• อุปกรณ์เสียง USB
• Headset ที่เชื่อมต่อ
• อุปกรณ์ที่แสดงเป็น HDMI

หาก Output Device เป็น Headset หรือ USB Audio Device ให้เปลี่ยนเป็น HDMI Device (TV)

④ ตั้ง Output Device เป็น HDMI Device (TV)

เข้าเมนูตามขั้นตอนนี้

1. เปิด Settings
2. เลือก Sound
3. เข้า Audio Output
4. เลือก Output Device
5. เลือก HDMI Device (TV)
6. กลับหน้าหลัก
7. เปิดเกมหรือวิดีโอเพื่อทดสอบ

ถ้า PS5 ต่อเข้าทีวีโดยตรง ควรเริ่มจาก HDMI Device (TV) แม้ทีวีจะส่งเสียงต่อไปยัง Soundbar ผ่าน ARC หรือ eARC ก็ตาม

⑤ เปิดหรือปิด Switch Output Device Automatically

PS5 สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอัตโนมัติเมื่อพบหูฟังหรืออุปกรณ์ USB หากระบบเลือกผิด เสียงอาจไม่ออกทางทีวี

เข้า Settings > Sound > Audio Output แล้วตรวจ Switch Output Device Automatically

• เปิดไว้เมื่ออยากให้ PS5 เปลี่ยนไปยังหูฟังโดยอัตโนมัติ
• ปิดไว้หาก PS5 สลับอุปกรณ์เองผิดบ่อย
• หลังปิด ต้องเลือก Output Device ด้วยตนเอง
• ถอดอุปกรณ์เสียงที่ไม่ใช้งานออกก่อนทดสอบ

หากใช้หูฟังหลายแบบ ควรตรวจ Output Device ทุกครั้งที่เชื่อมต่อหรือถอดอุปกรณ์

⑥ ถอดหูฟังออกจาก DualSense

เมื่อเสียบหูฟังเข้าช่อง 3.5 มิลลิเมตรของจอย PS5 อาจส่งเสียงทั้งหมดไปยังหูฟัง ทำให้ทีวีไม่มีเสียง

ให้ทำดังนี้

1. ถอดหูฟังจากจอย
2. กดปุ่ม PS
3. เปิดเมนู Sound
4. ตรวจ Output Device
5. เปลี่ยนกลับเป็น HDMI Device (TV)
6. เพิ่มเสียงทีวีแล้วทดสอบ

หากยังต้องการใช้หูฟัง ให้ตรวจเมนู Output to Headphones ว่าตั้งเป็น Chat Audio หรือ All Audio ตามการใช้งานที่ต้องการ

⑦ ถอด USB Headset และอะแดปเตอร์เสียง

USB Headset, Wireless Headset Adapter, DAC และอุปกรณ์เสียง USB สามารถถูกเลือกเป็นอุปกรณ์หลักโดยอัตโนมัติ

เพื่อทดสอบให้ถอดอุปกรณ์ต่อไปนี้ออกชั่วคราว

• USB Headset
• USB Wireless Adapter
• USB DAC
• Capture Card
• Audio Interface
• HDMI Audio Extractor
• อุปกรณ์แปลงเสียง
• หูฟังที่ต่อกับจอย

จากนั้นรีสตาร์ต PS5 และตั้ง Output Device เป็น HDMI Device (TV) หากเสียงกลับมา ให้เชื่อมอุปกรณ์กลับทีละชิ้น

⑧ ตั้ง HDMI Device Type ให้ตรงกับอุปกรณ์

เข้า Settings > Sound > Audio Output แล้วตรวจ HDMI Device Type

เลือกตามรูปแบบการเชื่อมต่อ

• TV: PS5 ต่อเข้าทีวีโดยตรงและใช้ลำโพงทีวี
• Sound Bar: ใช้ระบบ Soundbar ตามรูปแบบที่รองรับ
• AV Amplifier: ต่อผ่านเครื่องขยายเสียงหรือระบบโฮมเธียเตอร์

หากเลือก AV Amplifier ทั้งที่ใช้ลำโพงทีวี เสียงบางช่องอาจถูกส่งไปยังลำโพงที่ไม่มีอยู่ ทำให้เสียงพูดเบาหรือหาย

สำหรับการทดสอบเบื้องต้น ให้เลือก TV และ Audio Format เป็น Linear PCM ก่อน

⑨ เปลี่ยน Audio Format เป็น Linear PCM

หากทีวีหรือ Soundbar ถอดรหัสรูปแบบเสียงที่เลือกไม่ได้ อาจไม่มีเสียงหรือเสียงขาดหาย

1. เข้า Settings
2. เลือก Sound
3. เข้า Audio Output
4. เลื่อนไปที่ Audio Format (Priority)
5. เลือก Linear PCM
6. เปิดเกมหรือวิดีโอทดสอบ

Linear PCM เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับตรวจความเข้ากันได้ หากเสียงกลับมา แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวกับ Dolby Audio, Dolby Atmos, DTS หรือการส่งสัญญาณผ่านอุปกรณ์ตัวกลาง

หลังแก้ได้แล้วจึงทดลองรูปแบบอื่นทีละแบบ โดยตรวจว่าทีวี Soundbar หรือ AV Receiver รองรับจริง

⑩ เลือกจำนวนลำโพงให้ถูกต้อง

เมื่อ HDMI Device Type เป็น AV Amplifier อาจมีตัวเลือก Number of Channels หากเลือก 5.1 หรือ 7.1 ทั้งที่มีเพียงลำโพงทีวี เสียงพูดซึ่งมักอยู่ช่องกลางอาจเบาหรือหาย

แนวทางแก้คือ

1. เลือก HDMI Device Type ให้ตรงกับระบบ
2. หากใช้ทีวี ให้เลือก TV
3. หากใช้ AV Amplifier ให้เลือกจำนวนช่องตามลำโพงจริง
4. ตรวจตำแหน่งลำโพง
5. ทดสอบเสียงแต่ละช่อง
6. ใช้ Linear PCM ระหว่างวินิจฉัย

อย่าเลือกจำนวนช่องมากที่สุดเพียงเพราะคิดว่าจะทำให้เสียงดีขึ้น ต้องตรงกับระบบลำโพงจริง

⑪ ตรวจว่าทีวีเลือก TV Speakers หรือ Audio System

ทีวีส่วนใหญ่มีตัวเลือกให้นำเสียงออกทางลำโพงภายในหรือระบบเสียงภายนอก

หากไม่ได้ใช้ Soundbar ให้เลือก

Sound Output: TV Speakers

หากใช้ Soundbar ผ่าน ARC หรือ eARC ให้เลือกตัวเลือกที่ใกล้เคียงกับ

Sound Output: Audio System
HDMI Receiver
ARC/eARC

ชื่อเมนูแตกต่างกันตามยี่ห้อ หากเลือก Audio System แต่ Soundbar ปิดอยู่หรือเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ทีวีอาจไม่มีเสียง

⑫ ปิด Bluetooth Audio ของทีวีชั่วคราว

แม้ PS5 จะส่งเสียงมาที่ทีวี แต่ทีวีอาจส่งต่อเสียงไปยังหูฟังหรือลำโพง Bluetooth ที่เคยเชื่อมไว้

ให้ตรวจรายการอุปกรณ์ Bluetooth ของทีวี และตัดการเชื่อมต่อชั่วคราว เช่น

• หูฟัง Bluetooth
• ลำโพงไร้สาย
• Soundbar ที่เชื่อมผ่าน Bluetooth
• เครื่องช่วยฟัง
• อุปกรณ์เสียงของสมาชิกคนอื่นในบ้าน

จากนั้นตั้ง Sound Output ของทีวีกลับเป็น TV Speakers แล้วทดสอบใหม่

⑬ ปิดและเปิด PS5 กับทีวีใหม่

สถานะ HDMI Handshake อาจค้าง ทำให้มีภาพแต่การเจรจารูปแบบเสียงไม่สำเร็จ

1. ปิด PS5 อย่างสมบูรณ์
2. ปิดทีวีและ Soundbar
3. ถอดสายไฟของอุปกรณ์
4. ถอดสาย HDMI
5. รอประมาณหนึ่งนาที
6. เสียบ HDMI ใหม่
7. เสียบสายไฟกลับ
8. เปิดทีวีก่อน
9. เลือก Input ของ PS5
10. เปิด PS5

อย่าถอดปลั๊ก PS5 ขณะที่ไฟยังเป็นสีขาวหรือเครื่องกำลังบันทึกข้อมูล

⑭ ถอดและเสียบสาย HDMI ใหม่

สาย HDMI ส่งทั้งภาพและเสียง แม้ภาพจะขึ้น แต่การเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้เสียงขาดหาย

ให้ตรวจดังนี้

• ปิด PS5 และทีวีก่อน
• ถอดสายทั้งสองด้าน
• ตรวจว่าหัวสายไม่หลวม
• เสียบเข้าพอร์ต HDMI OUT ของ PS5
• เสียบอีกด้านเข้าพอร์ต HDMI IN ของทีวี
• หลีกเลี่ยงหัวแปลงระหว่างทดสอบ
• เปิดทีวีและเลือกช่องให้ถูกต้อง
• เปิด PS5 แล้วทดสอบ

ไม่ควรโยกสายขณะเครื่องเปิด เพราะอาจทำให้พอร์ตหลวมหรือเสียหาย

⑮ เปลี่ยนสายและพอร์ต HDMI

หากภาพขึ้นแต่เสียงยังไม่ออก ให้ทดลองสาย HDMI อีกเส้นและพอร์ตอื่นบนทีวี

ขั้นตอนแยกสาเหตุคือ

1. เปลี่ยนพอร์ตทีวีโดยใช้สายเดิม
2. หากไม่หาย ให้เปลี่ยนสาย
3. ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรง
4. ทดสอบอุปกรณ์อื่นกับสายและพอร์ตเดิม
5. ทดสอบ PS5 กับทีวีอีกเครื่อง

หากเสียงกลับมาเมื่อเปลี่ยนสายหรือพอร์ต แสดงว่าปัญหาอยู่ในเส้นทาง HDMI ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต PS5

⑯ ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรง

ถ้าใช้ Soundbar, AV Receiver, HDMI Switch, Capture Card หรือ HDMI Audio Extractor ให้ถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกก่อน

ต่อสายดังนี้

PS5 → HDMI → TV

ตั้ง PS5 เป็น HDMI Device Type: TV และ Audio Format: Linear PCM

หากมีเสียงเมื่อเชื่อมต่อตรง แสดงว่าอุปกรณ์ตัวกลางอาจไม่รองรับรูปแบบเสียง การส่งผ่าน HDMI หรือ HDCP ที่ใช้งานอยู่

⑰ วิธีต่อ Soundbar ผ่าน ARC หรือ eARC

รูปแบบทั่วไปคือ

PS5 → HDMI IN ของทีวี
ทีวี HDMI ARC/eARC → HDMI ARC/eARC ของ Soundbar

ตรวจให้แน่ใจว่า

• สายจาก Soundbar ต่อช่อง ARC หรือ eARC ของทีวี
• Soundbar เลือก Input ที่ถูกต้อง
• ทีวีเปิด ARC หรือ eARC
• HDMI-CEC ของทีวีทำงานตามที่ระบบต้องการ
• Sound Output ของทีวีเป็น Audio System
• Digital Audio Output ตั้งเป็น Auto, Pass Through หรือ PCM ตามความเข้ากันได้
• ระดับเสียงของ Soundbar ไม่เป็นศูนย์

หากไม่มีเสียง ให้เริ่มด้วย PCM ก่อน แล้วค่อยทดลอง Pass Through หรือรูปแบบอื่น

⑱ แก้ Soundbar มีภาพแต่ไม่มีเสียง

หาก PS5 ต่อผ่าน HDMI IN ของ Soundbar แล้วส่งภาพต่อไปทีวี ให้ตรวจว่า Soundbar รองรับการส่งผ่านสัญญาณทั้งภาพและเสียงตามรูปแบบที่เลือก

ทดสอบตามลำดับนี้

1. ตั้ง Audio Format ของ PS5 เป็น Linear PCM
2. เลือก HDMI Device Type ให้ตรง
3. เปลี่ยน Input ของ Soundbar
4. ปิด eARC เพื่อทดสอบ
5. เปลี่ยนสาย HDMI ทั้งสองช่วง
6. ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรง
7. ให้ทีวีส่งเสียงกลับ Soundbar ผ่าน ARC/eARC
8. อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีและ Soundbar

Soundbar บางรุ่นอาจรองรับเสียงบางรูปแบบ แต่จำกัดการส่งผ่าน 4K, HDR, VRR หรือ 120 Hz จึงควรตรวจทั้งภาพและเสียงหลังเปลี่ยนการต่อ

⑲ ตรวจ ARC และ eARC

ARC และ eARC ใช้ส่งเสียงจากทีวีกลับไปยัง Soundbar หรือ AV Receiver แต่ต้องใช้พอร์ตที่ระบุไว้โดยเฉพาะ

ถ้าไม่มีเสียง ให้ตรวจว่า

• ทีวีและ Soundbar ต่อช่อง ARC/eARC ถูกต้อง
• เปิด eARC ในเมนูทีวี
• เปิด HDMI-CEC
• Soundbar อยู่ในโหมด TV หรือ eARC
• สาย HDMI เสียบแน่น
• รูปแบบเสียงรองรับทั้งสองอุปกรณ์
• ทีวีไม่ได้ส่งเสียงไปลำโพงภายใน
• ไม่มีอุปกรณ์ Bluetooth แย่ง Output

หาก eARC มีปัญหา ให้ทดลองปิดแล้วใช้ ARC หรือ PCM เพื่อแยกสาเหตุ คุณภาพและรูปแบบเสียงที่รองรับอาจลดลงตามข้อจำกัดของอุปกรณ์

⑳ แก้เสียงหายเฉพาะเกมเดียว

ถ้าหน้าหลักและเกมอื่นมีเสียง แต่เกมหนึ่งไม่มี ให้ตรวจภายในเกม

• Master Volume
• Music Volume
• Effects Volume
• Dialogue Volume
• Voice Chat Volume
• Dynamic Range
• Speaker Configuration
• Audio Output Mode
• Mute เมื่อเกมทำงานเบื้องหลัง
• Language Pack ของเสียงพูด

คืนค่า Audio Settings ของเกมเป็นค่าเริ่มต้น แล้วปิดเกมอย่างสมบูรณ์ก่อนเปิดใหม่

หากเพิ่งอัปเดตเกม ให้ตรวจอัปเดตเพิ่มเติมและทดลองติดตั้งไฟล์ภาษาของเสียงใหม่เมื่อเกมมีระบบแยกแพ็กภาษา

㉑ มีเสียงเอฟเฟกต์แต่ไม่มีเสียงพูด

อาการนี้มักเกิดจากตั้งระบบเป็นหลายช่อง แต่ใช้งานลำโพงเพียงสองช่อง ทำให้เสียงที่ควรออกลำโพงกลางหายไป

ให้ทดลองดังนี้

1. ตั้ง HDMI Device Type เป็น TV
2. เปลี่ยน Audio Format เป็น Linear PCM
3. ตั้งทีวีเป็น TV Speakers
4. ปิด Surround Mode ชั่วคราว
5. ตรวจ Dialogue Volume ในเกม
6. ตั้ง Audio Output ของเกมเป็น TV หรือ Stereo
7. รีสตาร์ตเกม

หากใช้ AV Receiver จริง ให้ตรวจสายและลำโพง Center Channel ว่าทำงานหรือไม่

㉒ แก้เสียงหายเฉพาะแอปดูหนัง

แอปสตรีมมิงอาจใช้รูปแบบเสียงต่างจากเกม เช่น เสียงหลายช่องหรือ Dolby Atmos

หากเกมมีเสียงแต่แอปไม่มี ให้ทำดังนี้

• เปลี่ยน Audio Format เป็น Linear PCM
• เลือกแทร็กเสียง Stereo ภายในแอปเพื่อทดสอบ
• ปิด Dolby Atmos ชั่วคราว
• ออกจากแอปแล้วเปิดใหม่
• อัปเดตแอป
• อัปเดตระบบ PS5
• ตรวจว่า Soundbar รองรับรูปแบบเสียงของเนื้อหา
• ต่อตรงเข้าทีวีเพื่อแยกปัญหา

หากเนื้อหาหนึ่งไม่มีเสียง แต่เรื่องอื่นมีเสียง อาจเกี่ยวข้องกับแทร็กเสียงของเนื้อหานั้น

㉓ เสียงออกจากจอยแต่ทีวีไม่มีเสียง

เสียงบางประเภท เช่น เสียงเอฟเฟกต์หรือเสียงสนทนา อาจถูกออกแบบให้ดังจากลำโพง DualSense แต่เสียงหลักควรยังออกจากทีวี

ให้ตรวจ

1. Settings
2. Sound
3. Volume
4. Controller Speaker
5. ปรับระดับตามต้องการ
6. เข้า Audio Output
7. ตั้ง Output Device เป็น HDMI Device (TV)

การลดเสียงลำโพงจอยไม่ควรทำให้เสียงหลักของเกมหาย หากเสียงทั้งหมดออกจากหูฟังที่จอย ให้ตรวจ Output to Headphones

㉔ ตรวจ Output to Headphones

เมื่อเชื่อมต่อหูฟัง ให้ตรวจว่าต้องการส่งเสียงใดไปยังหูฟัง

• Chat Audio: ส่งเฉพาะเสียงสนทนาไปหูฟัง
• All Audio: ส่งเสียงทั้งหมดไปหูฟัง ทำให้ทีวีไม่มีเสียงเกม

หากต้องการให้เสียงเกมออกทีวีและใช้หูฟังสำหรับแชต ให้เลือก Chat Audio ตามรูปแบบการใช้งาน แต่การแบ่งเสียงอาจขึ้นอยู่กับเกมและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

หลังถอดหูฟัง ให้ตรวจว่า Output Device กลับเป็น HDMI Device (TV)

㉕ ปรับ Voice Chat Balance

ถ้าได้ยินเสียงเพื่อนแต่เสียงเกมเบามาก หรือได้ยินเกมแต่เสียงเพื่อนหาย ให้ตรวจ Voice Chat Balance จาก Control Center

แถบนี้ใช้ปรับสมดุลระหว่าง

• Voice Chat Audio
• Game Audio

หากเลื่อนไปด้านใดด้านหนึ่งมากเกินไป เสียงอีกส่วนอาจเบาจนเหมือนหาย ควรตั้งตรงกลางก่อนแล้วค่อยปรับตามความเหมาะสม

㉖ ปิด Mute Game Voice Chat

PS5 มีตัวเลือกปิดเสียง Voice Chat ของเกม หากเปิดไว้ ผู้เล่นอาจไม่ได้ยินเสียงพูดของคนอื่น แม้เสียงเกมปกติ

1. กดปุ่ม PS
2. เปิดเมนู Sound
3. ตรวจ Mute Game Voice Chat
4. ปิดหากต้องการใช้แชตของเกม
5. ตรวจการตั้งค่า Voice Chat ภายในเกม
6. ตรวจความเป็นส่วนตัวของบัญชี

ถ้าเป็นบัญชีที่อยู่ภายใต้การจัดการครอบครัว การสื่อสารออนไลน์อาจถูกจำกัด ควรให้ผู้จัดการครอบครัวตรวจการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

㉗ แก้เสียงช้ากว่าภาพ

เสียงหน่วงมักเกิดเมื่อทีวีหรือ Soundbar ประมวลผลเสียงหลายขั้นตอน

ให้ทดลองดังนี้

• ตั้ง Audio Format เป็น Linear PCM
• เปิด Game Mode บนทีวี
• ปิดเอฟเฟกต์เสียงเสริม
• ปิด Virtual Surround ชั่วคราว
• ต่อตรงเข้าทีวี
• ใช้ eARC หากอุปกรณ์รองรับ
• ปรับ Audio Delay หรือ Lip Sync
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีและ Soundbar

ควรปรับ Audio Delay ทีละเล็กน้อยและใช้ฉากที่มีภาพกับเสียงชัดเจนในการทดสอบ

㉘ แก้เสียงแตกหรือเสียงติด ๆ ดับ ๆ

เสียงแตกหรือขาดช่วงอาจเกิดจากสาย HDMI การถอดรหัสเสียง หรืออุปกรณ์ตัวกลาง

แก้ตามลำดับนี้

1. เปลี่ยน Audio Format เป็น Linear PCM
2. ถอดและเสียบ HDMI ใหม่
3. เปลี่ยนสาย HDMI
4. เปลี่ยนพอร์ตทีวี
5. ต่อตรงเข้าทีวี
6. ปิด eARC ชั่วคราว
7. ปิด Surround และ Audio Enhancement
8. รีสตาร์ตทุกอุปกรณ์
9. อัปเดตซอฟต์แวร์
10. ทดสอบลำโพงทีวีแทน Soundbar

หากอาการเกิดเฉพาะเมื่อเปิดระดับเสียงสูง ให้ตรวจลำโพงหรือ Soundbar เพิ่มเติม

㉙ อัปเดต PS5 ทีวี และ Soundbar

ปัญหาความเข้ากันได้ของ HDMI และ eARC อาจได้รับการแก้ผ่านการอัปเดต

ควรตรวจ

• System Software ของ PS5
• Firmware ของทีวี
• Firmware ของ Soundbar
• Firmware ของ AV Receiver
• อัปเดตเกมหรือแอปที่มีปัญหา

ระหว่างอัปเดตต้องใช้ไฟฟ้าที่เสถียร และไม่ควรปิดหรือถอดปลั๊กอุปกรณ์

㉚ คืนค่าการตั้งค่าเสียงโดยไม่ลบเกม

ก่อนรีเซ็ตเครื่อง ให้คืนค่าการตั้งค่าเสียงทีละส่วน

ตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อทดสอบดังนี้

Output Device: HDMI Device (TV)
HDMI Device Type: TV
Audio Format (Priority): Linear PCM
TV Sound Output: TV Speakers

ถอด Soundbar หูฟัง และอุปกรณ์ USB ออกชั่วคราว หากเสียงกลับมา ให้เชื่อมอุปกรณ์กลับทีละชิ้นและปรับค่าทีละรายการ

การคืนค่าโรงงาน PS5 ไม่ควรเป็นวิธีแรกสำหรับปัญหาเสียง เพราะอาจไม่ช่วยหากสาเหตุอยู่ที่สาย ทีวี หรือ Soundbar

㉛ ตรวจพอร์ต HDMI ของ PS5

ถ้ามีทั้งเสียงและภาพติด ๆ ดับ ๆ ให้ตรวจพอร์ต HDMI โดยปิดเครื่องและถอดปลั๊กก่อน

สังเกตว่า

• พอร์ตหลวมหรือไม่
• หัวสายเข้าได้สุดหรือไม่
• ขั้วภายในผิดรูปหรือไม่
• ต้องขยับสายจึงมีเสียงหรือไม่
• เครื่องเคยตกหรือสายถูกกระชากหรือไม่
• เปลี่ยนสายแล้วอาการยังเหมือนเดิมหรือไม่

อย่าใช้ของโลหะแคะพอร์ตหรือโยกสายแรง ๆ หากพอร์ตหลวมควรหยุดใช้งานและส่งตรวจ

㉜ สิ่งที่ไม่ควรทำ

เพื่อไม่ให้ปัญหารุนแรงขึ้น comsiam แนะนำว่าไม่ควรทำดังนี้

• อย่าเพิ่มเสียงสูงสุดก่อนตรวจว่า Mute อยู่หรือไม่
• อย่าเลือกเสียง 5.1 หรือ 7.1 หากใช้ลำโพงทีวี
• อย่าเปิด Dolby Atmos เพราะคิดว่าจะดีกับทุกอุปกรณ์
• อย่าเปลี่ยนสายหลายจุดพร้อมกันจนแยกสาเหตุไม่ได้
• อย่าโยกสาย HDMI เพื่อให้เสียงติด
• อย่าแกะพอร์ต HDMI เอง
• อย่ารีเซ็ต PS5 เป็นขั้นตอนแรก
• อย่าลบเกมเมื่อเสียงหายทั้งระบบ
• อย่าอัปเดตเฟิร์มแวร์จากแหล่งที่ไม่รู้จัก
• อย่าถอดปลั๊ก PS5 ขณะเครื่องเปิด

ให้เริ่มด้วย HDMI Device (TV), Linear PCM และลำโพงทีวี ก่อนเพิ่ม Soundbar หรือรูปแบบเสียงขั้นสูงกลับทีละอย่าง

㉝ ควรส่งตรวจซ่อมเมื่อใด

ควรติดต่อศูนย์บริการหรือช่างที่เชี่ยวชาญเมื่อ

• ไม่มีเสียงกับทีวีทุกเครื่อง
• เปลี่ยนสายและพอร์ตแล้วยังไม่มีเสียง
• พอร์ต HDMI หลวมหรือขั้วผิดรูป
• ต้องขยับสายจึงมีเสียง
• ภาพและเสียงดับพร้อมกันบ่อย
• PS5 เคยตกหรือสายถูกกระชาก
• มีเสียงผิดปกติจากตัวเครื่อง
• ตั้ง Linear PCM และต่อตรงเข้าทีวีแล้วยังไม่สำเร็จ
• เครื่องยังอยู่ในประกัน

ก่อนส่งตรวจ ให้ทดสอบกับสายและทีวีที่ทราบว่าใช้งานได้ พร้อมจดอาการและการตั้งค่าที่ทดลองแล้ว

㉞ คำถามที่พบบ่อย

PS5 มีภาพแต่ไม่มีเสียง ต้องตั้งค่าตรงไหน

เข้า Settings > Sound > Audio Output ตั้ง Output Device เป็น HDMI Device (TV), HDMI Device Type เป็น TV และ Audio Format เป็น Linear PCM

ทำไมเสียบหูฟังแล้วทีวีไม่มีเสียง

PS5 อาจตั้ง Output to Headphones เป็น All Audio จึงส่งเสียงทั้งหมดไปยังหูฟัง ให้ถอดหูฟังหรือเลือก Output Device กลับเป็น HDMI Device (TV)

ทำไมถอดหูฟังแล้วเสียงไม่กลับเข้าทีวี

ระบบอาจไม่สลับ Output โดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่ม PS เปิดเมนู Sound แล้วเลือก HDMI Device (TV) ด้วยตนเอง

Linear PCM คืออะไร และทำไมควรลองใช้

Linear PCM เป็นรูปแบบเสียงที่เหมาะสำหรับตรวจความเข้ากันได้ หากทีวีหรือ Soundbar ถอดรหัส Dolby หรือ DTS ไม่ได้ การเปลี่ยนเป็น Linear PCM อาจทำให้เสียงกลับมา

PS5 ต่อ Soundbar แล้วไม่มีเสียง แก้อย่างไร

ต่อตรงเข้าทีวีก่อน ตั้ง Linear PCM และตรวจ ARC/eARC หากต่อตรงแล้วมีเสียง ให้ตรวจ Input, HDMI-CEC และรูปแบบเสียงของ Soundbar

ทำไมมีเสียงเอฟเฟกต์แต่ไม่มีเสียงพูด

มักเกิดจากเลือกเสียงหลายช่องทั้งที่ไม่มีลำโพง Center ให้เปลี่ยน HDMI Device Type เป็น TV และตั้งเสียงของเกมเป็น TV หรือ Stereo

ทำไมเกมมีเสียง แต่แอปดูหนังไม่มี

แอปอาจใช้รูปแบบเสียงที่ระบบไม่รองรับ ให้เลือกแทร็ก Stereo ปิด Dolby Atmos ชั่วคราว และตั้ง Audio Format เป็น Linear PCM

เปลี่ยนสาย HDMI ช่วยเรื่องเสียงหรือไม่

ช่วยได้ เพราะ HDMI ส่งทั้งภาพและเสียง สายหรือหัวต่อที่มีปัญหาอาจทำให้ภาพขึ้นแต่เสียงขาดหายหรือไม่เสถียร

ต้องรีเซ็ต PS5 หรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตเป็นขั้นตอนแรก ให้ตรวจ Output Device, Linear PCM, สาย HDMI และการตั้งค่าทีวีก่อน

PS5 รองรับเสียงผ่าน Bluetooth ทั่วไปหรือไม่

การใช้อุปกรณ์ Bluetooth ขึ้นอยู่กับประเภทและวิธีเชื่อมต่อของอุปกรณ์ หากใช้อะแดปเตอร์ USB ให้ตรวจว่า PS5 เลือกอะแดปเตอร์นั้นเป็น Output Device อยู่หรือไม่

㉟ สรุปวิธีแก้ PS5 ต่อทีวีแล้วไม่มีเสียง

เริ่มจากตรวจ Mute และระดับเสียงของทีวี ถอดหูฟังกับอุปกรณ์เสียง USB แล้วเข้า Settings > Sound > Audio Output ตั้ง Output Device เป็น HDMI Device (TV), HDMI Device Type เป็น TV และ Audio Format เป็น Linear PCM

หากยังไม่มีเสียง ให้ปิด PS5 กับทีวี ถอดไฟชั่วคราว เสียบ HDMI ใหม่ เปลี่ยนสายและพอร์ต แล้วต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรง หากเสียงกลับมา ปัญหาอยู่ที่ Soundbar, Receiver, ARC/eARC หรือรูปแบบเสียงของอุปกรณ์ตัวกลาง

แนวทางของ comsiam คือเริ่มจากระบบเสียงแบบง่ายที่สุด ได้แก่ PS5 ต่อทีวีโดยตรง ใช้ลำโพงทีวีและ Linear PCM จากนั้นจึงเชื่อม Soundbar และเปิด Dolby หรือเสียงหลายช่องกลับทีละรายการ วิธีนี้ช่วยระบุสาเหตุได้โดยไม่ต้องรีเซ็ตเครื่องหรือลบข้อมูลเกม