PS5 จอยเชื่อมต่อไม่ได้ แก้อย่างไร DualSense จับคู่ไม่สำเร็จและไฟกะพริบ

PS5 จอยเชื่อมต่อไม่ได้ มักเกิดจากแบตเตอรี่หมด สาย USB ชาร์จได้แต่ส่งข้อมูลไม่ได้ จอยยังจับคู่กับโทรศัพท์หรือเครื่องอื่น ซอฟต์แวร์จอยค้าง หรือการเชื่อมต่อ Bluetooth มีสัญญาณรบกวน วิธีแก้ที่ควรทำก่อนคือปิด PS5 ต่อ DualSense เข้ากับเครื่องโดยตรงด้วยสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้ เปิดเครื่องแล้วกดปุ่ม PS เพื่อจับคู่ใหม่

หากจอยยังมีไฟกะพริบแต่เชื่อมต่อไม่ได้ ให้รีเซ็ต DualSense ด้วยปุ่มเล็กด้านหลังประมาณ 5 วินาที แล้วต่อสาย USB และกดปุ่ม PS อีกครั้ง การรีเซ็ตจอยไม่ลบเกมหรือข้อมูลใน PS5

สารบัญ

• อาการจอย PS5 เชื่อมต่อไม่ได้
• วิธีเชื่อมต่อจอยด้วยสาย USB
• ตรวจสาย USB ว่าส่งข้อมูลได้หรือไม่
• ชาร์จแบตเตอรี่จอย
• เชื่อมต่อจอยไร้สาย
• รีเซ็ต DualSense
• แก้จอยไฟกะพริบ
• แก้จอยเคยต่อกับโทรศัพท์หรือ PC
• อัปเดตซอฟต์แวร์จอย
• แก้จอยหลุดระหว่างเล่น
• ตรวจ Bluetooth และสัญญาณรบกวน
• แก้กรณี Safe Mode ไม่พบจอย
• ตรวจปัญหาปุ่ม แบตเตอรี่ และพอร์ต USB
• สิ่งที่ไม่ควรทำ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้ทั้งหมด

① ตรวจว่า DualSense มีปัญหาแบบใด

อาการแต่ละแบบอาจเกิดจากสาเหตุต่างกัน ควรสังเกตจอยและตัวเครื่องก่อนลงมือแก้

• กดปุ่ม PS แล้วจอยไม่ติด
• จอยมีไฟสีน้ำเงินกะพริบ แต่เชื่อมต่อไม่ได้
• เสียบสาย USB แล้วจอยชาร์จ แต่กดควบคุมไม่ได้
• เปิด PS5 ด้วยจอยไม่ได้
• จอยเคยเชื่อมต่อได้ แต่ภายหลังหลุด
• จอยเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์แทน
• จอยตัวแรกใช้ได้ แต่จอยตัวที่สองเชื่อมไม่ได้
• PS5 แสดงชื่อจอย แต่กดปุ่มไม่ตอบสนอง
• จอยใช้ผ่านสายได้ แต่ใช้แบบไร้สายไม่ได้
• จอยใช้กับอุปกรณ์อื่นได้ แต่ใช้กับ PS5 ไม่ได้
• จอยหลุดเฉพาะเมื่ออยู่ไกลเครื่อง
• จอยไม่ทำงานใน Safe Mode
• ต่อจอยแล้วไม่มีไฟชาร์จ
• พอร์ต USB-C ของจอยหลวม

หากจอยไม่มีไฟและไม่ชาร์จกับทุกสาย อาจเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ พอร์ต USB-C หรือฮาร์ดแวร์ภายในมากกว่าการจับคู่

② เชื่อมต่อ DualSense ด้วยสาย USB ก่อน

วิธีจับคู่จอยกับ PS5 ที่ควรทำเป็นอันดับแรกคือใช้สาย USB

1. ปิดจอย
2. เปิด PS5 ด้วยปุ่ม Power บนตัวเครื่อง
3. ต่อสาย USB เข้ากับ PS5
4. ต่ออีกด้านเข้าพอร์ต USB-C ของ DualSense
5. รอให้จอยมีไฟ
6. กดปุ่ม PS ตรงกลางจอย
7. เลือกบัญชีผู้ใช้
8. ถอดสายแล้วทดสอบการเชื่อมต่อไร้สาย

หากกดปุ่ม PS แล้วไม่มีการตอบสนอง อย่าเพิ่งสรุปว่าจอยเสีย เพราะสายที่ใช้อาจส่งได้เฉพาะไฟสำหรับชาร์จ

③ ใช้สาย USB ที่ส่งข้อมูลได้

สาย USB-C บางเส้นใช้ชาร์จไฟได้อย่างเดียว แต่ไม่สามารถส่งข้อมูลสำหรับจับคู่จอย

อาการที่บ่งชี้ว่าสายอาจส่งข้อมูลไม่ได้ ได้แก่

• จอยมีไฟชาร์จ แต่กดปุ่ม PS แล้วไม่เชื่อมต่อ
• Safe Mode ไม่พบจอย
• จอยใช้ได้แบบไร้สายเดิม แต่จับคู่ใหม่ไม่ได้
• เปลี่ยน PS5 แล้วจอยไม่สามารถลงทะเบียนกับเครื่องใหม่
• พอร์ต USB จ่ายไฟได้ แต่ไม่มีการตอบสนองจากระบบ

ให้ทดลองสายที่มาพร้อม PS5 หรือสาย USB ที่ยืนยันได้ว่าใช้โอนข้อมูลกับอุปกรณ์อื่นได้ ไม่ควรพิจารณาจากรูปร่างสายเพียงอย่างเดียว เพราะสายภายนอกเหมือนกันแต่อาจรองรับไม่เหมือนกัน

④ เปลี่ยนพอร์ต USB บน PS5

หากสายส่งข้อมูลได้แต่จอยยังไม่เชื่อมต่อ ให้ทดลองพอร์ต USB อื่นบนตัวเครื่อง

1. ปิด PS5
2. ถอด USB Hub หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง
3. ต่อจอยเข้ากับ PS5 โดยตรง
4. ทดลองพอร์ตด้านหน้า
5. หากไม่สำเร็จให้ทดลองพอร์ตด้านหลัง
6. เปิด PS5
7. กดปุ่ม PS

หากพอร์ตหนึ่งใช้ได้ แต่อีกพอร์ตใช้ไม่ได้ ให้ตรวจว่าพอร์ตมีฝุ่น สิ่งแปลกปลอม หรือความเสียหายหรือไม่

ไม่ควรใช้ของโลหะแคะด้านในพอร์ต เพราะอาจทำให้ขั้วเสียหายหรือลัดวงจร

⑤ ชาร์จแบตเตอรี่ DualSense

หากแบตเตอรี่ต่ำมาก จอยอาจยังเปิดหรือจับคู่ไม่ได้ทันทีหลังเสียบสาย

ให้ทำดังนี้

• ต่อจอยเข้ากับ PS5 โดยตรง
• เปิด PS5 หรือใช้ Rest Mode ที่อนุญาตให้จ่ายไฟ USB
• ปล่อยให้ชาร์จสักระยะ
• ตรวจสัญลักษณ์แบตเตอรี่
• ทดลองกดปุ่ม PS อีกครั้ง
• เปลี่ยนสายหากไม่มีไฟชาร์จ
• เปลี่ยนพอร์ต USB หากยังไม่มีการตอบสนอง

หากจอยชาร์จได้เร็วผิดปกติแต่แบตเตอรี่หมดทันที หรือดับเมื่อถอดสาย แบตเตอรี่อาจเสื่อมและควรได้รับการตรวจ

⑥ ตรวจการจ่ายไฟ USB ใน Rest Mode

หากเสียบจอยทิ้งไว้ใน Rest Mode แต่แบตเตอรี่ไม่เพิ่ม ให้ตรวจการตั้งค่าจ่ายไฟ

1. เข้า Settings
2. เลือก System
3. เข้า Power Saving
4. เลือก Features Available in Rest Mode
5. ตรวจ Supply Power to USB Ports
6. เลือกระยะเวลาที่เหมาะสม
7. เข้า Rest Mode แล้วตรวจไฟชาร์จของจอย

การตั้งค่านี้มีผลต่อการชาร์จขณะพักเครื่อง ไม่ได้แก้ปัญหาการจับคู่โดยตรง หากต้องการจับคู่ควรเปิด PS5 แล้วต่อสายข้อมูล

⑦ ปิดและเปิด PS5 ใหม่

ระบบ Bluetooth หรือบริการอุปกรณ์เสริมอาจค้าง การรีสตาร์ตช่วยเริ่มระบบใหม่

1. ปิด PS5 อย่างสมบูรณ์
2. รอจนไฟบนเครื่องดับ
3. ถอดสายไฟประมาณหนึ่งนาที
4. เสียบสายไฟกลับ
5. ต่อ DualSense ด้วยสายข้อมูล
6. เปิด PS5 จากปุ่มบนเครื่อง
7. กดปุ่ม PS บนจอย

อย่าถอดสายไฟในขณะที่ไฟ PS5 ยังเป็นสีขาวหรือกำลังกะพริบ ควรรอจนเครื่องปิดสนิทก่อน

⑧ รีเซ็ตจอย DualSense

หากจอยยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้รีเซ็ตการทำงานของจอย

1. ปิด PS5
2. ถอดสาย USB ออกจากจอย
3. พลิกดูด้านหลัง DualSense
4. หารูปุ่ม Reset ขนาดเล็ก
5. ใช้อุปกรณ์ปลายเล็กที่เหมาะสมกดปุ่มด้านใน
6. กดค้างประมาณ 5 วินาที
7. ปล่อยปุ่ม
8. ต่อจอยเข้ากับ PS5 ด้วยสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้
9. เปิด PS5
10. กดปุ่ม PS เพื่อจับคู่ใหม่

การรีเซ็ตนี้ไม่ลบเกม บัญชี หรือ Save ภายใน PS5 แต่จอยอาจต้องจับคู่กับอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง

⑨ แก้จอยไฟสีน้ำเงินกะพริบไม่หยุด

ไฟกะพริบมักหมายถึงจอยกำลังค้นหาอุปกรณ์หรือพยายามเชื่อมต่อ

ให้แก้ตามลำดับนี้

1. ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ใกล้เคียงที่เคยจับคู่กับจอย
2. ปิด PS5 อย่างสมบูรณ์
3. รีเซ็ต DualSense
4. ต่อสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้
5. เปิด PS5 จากปุ่มบนเครื่อง
6. กดปุ่ม PS
7. รอให้จอยเชื่อมต่อ
8. ถอดสายแล้วทดสอบแบบไร้สาย

หากไฟกะพริบเมื่อถอดสาย แต่ใช้ผ่านสายได้ ให้เน้นตรวจ Bluetooth สัญญาณรบกวน และซอฟต์แวร์จอย

⑩ จอยเคยเชื่อมกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

เมื่อ DualSense ถูกจับคู่กับอุปกรณ์อื่น จอยอาจพยายามกลับไปเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นแทน PS5

ก่อนจับคู่กลับ ให้ปิด Bluetooth หรือเลือก Forget Device บนอุปกรณ์เดิม เช่น

• โทรศัพท์ Android
• iPhone หรือ iPad
• Windows PC
• Mac
• แท็บเล็ต
• PS5 อีกเครื่อง
• อุปกรณ์ที่ใช้ Remote Play

จากนั้นต่อ DualSense เข้ากับ PS5 ด้วยสายข้อมูลและกดปุ่ม PS เพื่อกำหนดการเชื่อมต่อใหม่

⑪ เชื่อมต่อจอยตัวที่สองแบบไร้สาย

หากมีจอยที่เชื่อมต่อกับ PS5 ได้อยู่แล้ว สามารถใช้จอยตัวแรกเปิดเมนูจับคู่ Bluetooth

1. ใช้จอยตัวแรกเข้า Settings
2. เลือก Accessories
3. เข้า General
4. เลือก Bluetooth Accessories
5. ที่จอยตัวใหม่ กดปุ่ม Create และปุ่ม PS ค้างพร้อมกัน
6. รอจนแถบไฟกะพริบ
7. เลือกชื่อจอยจากรายการบนหน้าจอ
8. ยืนยันการจับคู่
9. เลือกบัญชีผู้ใช้ให้จอยตัวใหม่

ควรจับคู่จอยทีละตัว และปิดอุปกรณ์ Bluetooth ที่ไม่เกี่ยวข้องระหว่างตั้งค่า

⑫ ต่อจอยหลายตัวแล้วบางตัวใช้ไม่ได้

PS5 รองรับจอยหลายตัว แต่เกมแต่ละเกมอาจจำกัดจำนวนผู้เล่นไม่เท่ากัน

หากจอยตัวที่สองหรือสามใช้ไม่ได้ ให้ตรวจว่า

• จอยแต่ละตัวเชื่อมต่อกับ PS5 แล้ว
• จอยแต่ละตัวเลือกบัญชีผู้ใช้แล้ว
• เกมรองรับผู้เล่นภายในเครื่องหรือไม่
• ผู้เล่นถูกเพิ่มในหน้า Select Sides หรือไม่
• แบตเตอรี่ของแต่ละจอยเพียงพอ
• ไม่มีจอยจับคู่กลับไปยังอุปกรณ์อื่น
• เกมไม่ได้จำกัดให้ใช้จอยเดียวในโหมดนั้น

ทดสอบจอยแต่ละตัวที่หน้าหลักของ PS5 ก่อนเปิดเกม หากควบคุมหน้าหลักได้ จอยเชื่อมต่อกับเครื่องสำเร็จแล้ว

⑬ ลบจอยออกจาก Bluetooth Accessories แล้วจับคู่ใหม่

หาก PS5 ยังแสดงจอยในรายการ แต่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ สามารถลบรายการเดิมแล้วจับคู่ใหม่ โดยต้องมีจอยอีกตัวหรือวิธีควบคุมเมนูที่ใช้งานได้

1. เข้า Settings
2. เลือก Accessories
3. เข้า General
4. เลือก Bluetooth Accessories
5. เลือกจอยที่มีปัญหา
6. เลือก Delete
7. รีเซ็ตจอย
8. ต่อด้วยสายข้อมูล
9. กดปุ่ม PS
10. จับคู่ใหม่

อย่าลบจอยตัวเดียวที่ใช้ควบคุมเครื่อง หากไม่มีสายข้อมูลหรือจอยสำรองพร้อมใช้งาน

⑭ อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5

ซอฟต์แวร์ระบบที่ล้าสมัยอาจมีปัญหากับอุปกรณ์เสริม

1. ใช้จอยที่เชื่อมต่อได้หรือเชื่อมจอยผ่านสาย
2. เข้า Settings
3. เลือก System
4. เข้า System Software
5. เลือก System Software Update and Settings
6. ติดตั้งอัปเดต
7. รีสตาร์ต PS5
8. จับคู่ DualSense ใหม่

อย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต

⑮ อัปเดตซอฟต์แวร์ของ DualSense

PS5 อาจแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของจอย ให้เชื่อมต่อจอยและดำเนินการตามข้อความบนหน้าจอ

สามารถตรวจจาก Settings > Accessories แล้วเข้าเมนู Controller หรือ DualSense Wireless Controller ตามเวอร์ชันระบบที่ใช้งาน

ก่อนอัปเดตควร

• ชาร์จแบตเตอรี่ให้เพียงพอ
• ใช้สาย USB ที่เชื่อถือได้
• เสียบสายให้แน่น
• อย่าถอดสายระหว่างอัปเดต
• ปิดเกมก่อนเริ่ม
• รอจนระบบแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์

หากอัปเดตล้มเหลว ให้เปลี่ยนสายและพอร์ต USB แล้วลองใหม่

⑯ ตั้ง Communication Method เป็น Use USB Cable

หาก Bluetooth มีปัญหา แต่ต้องการใช้จอยผ่านสาย สามารถตั้งให้ระบบส่งคำสั่งผ่าน USB

1. ต่อ DualSense ด้วยสายข้อมูล
2. เข้า Settings
3. เลือก Accessories
4. เข้า Controller หรือ Controller (General)
5. เลือก Communication Method
6. เลือก Use USB Cable
7. เปิดเกมเพื่อทดสอบ

สายต้องรองรับการส่งข้อมูล หากใช้สายชาร์จอย่างเดียว จอยอาจยังสื่อสารผ่าน Bluetooth หรือไม่ทำงานตามที่ต้องการ

⑰ แก้จอยใช้ผ่านสายได้ แต่ไร้สายไม่ได้

กรณีนี้ช่วยบอกว่าปุ่มและการทำงานหลักของจอยอาจยังปกติ แต่มีปัญหาที่ Bluetooth หรือแบตเตอรี่

ให้ตรวจดังนี้

• รีเซ็ต DualSense
• ลบการจับคู่กับโทรศัพท์และ PC
• จับคู่กลับกับ PS5
• อัปเดตซอฟต์แวร์จอย
• ชาร์จแบตเตอรี่
• ขยับเข้าใกล้ PS5
• ปิดอุปกรณ์ไร้สายที่อยู่ใกล้
• ย้ายเราเตอร์หรืออุปกรณ์ USB 3.0 ออกจากบริเวณจอย
• ทดสอบจอยอีกตัวกับ PS5
• ทดสอบ DualSense ตัวเดิมกับ PS5 อีกเครื่องหากทำได้

หากจอยทุกตัวใช้ไร้สายกับ PS5 เครื่องนี้ไม่ได้ อาจต้องตรวจระบบ Bluetooth ของเครื่อง

⑱ แก้จอยหลุดระหว่างเล่น

จอยที่เชื่อมต่อได้แต่หลุดเป็นระยะอาจเกิดจากแบตเตอรี่ สัญญาณรบกวน ระยะห่าง หรือซอฟต์แวร์

ให้ทำตามลำดับนี้

1. ชาร์จจอยให้เต็ม
2. นั่งใกล้ PS5 มากขึ้น
3. อย่าวางสิ่งของขนาดใหญ่บังระหว่างจอยกับเครื่อง
4. ปิด Bluetooth ที่ไม่ใช้งาน
5. ถอด USB Hub ที่ไม่จำเป็น
6. อัปเดต PS5 และ DualSense
7. รีเซ็ตจอย
8. ทดสอบผ่านสาย USB
9. ทดลองจอยอีกตัว
10. ตรวจว่าอาการเกิดในทุกเกมหรือไม่

หากจอยดับทันทีเมื่อถอดสาย แบตเตอรี่อาจเสื่อมหรือการเชื่อมต่อแบตเตอรี่มีปัญหา

⑲ ลดสัญญาณรบกวน Bluetooth

Bluetooth ใช้ย่านความถี่ร่วมกับอุปกรณ์ไร้สายหลายประเภท สัญญาณรบกวนอาจทำให้จอยตอบสนองช้าหรือหลุด

ควรหลีกเลี่ยง

• วางเราเตอร์ติดกับ PS5
• วางโทรศัพท์หลายเครื่องใกล้จอย
• ใช้อุปกรณ์ Bluetooth จำนวนมากพร้อมกัน
• วาง USB 3.0 Hub ใกล้ตัวรับสัญญาณ
• วาง PS5 ในตู้โลหะหรือพื้นที่ปิด
• มีผนังคั่นระหว่างจอยกับเครื่องจำนวนมาก

ให้ทดลองปิดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นและใช้จอยใกล้ PS5 หากอาการหาย สาเหตุน่าจะเกี่ยวกับสัญญาณหรือระยะทาง

⑳ แก้ Safe Mode ไม่พบจอย

Safe Mode ต้องใช้จอยที่เชื่อมต่อผ่านสาย USB ซึ่งสายต้องส่งข้อมูลได้

1. ปิด PS5
2. กดปุ่ม Power ค้างจนได้ยินเสียง Beep ครั้งที่สอง
3. ต่อ DualSense เข้ากับ PS5 ด้วยสายข้อมูล
4. กดปุ่ม PS
5. หากไม่พบ ให้เปลี่ยนสาย
6. เปลี่ยนพอร์ต USB
7. รีเซ็ตจอย
8. ทดลองอีกครั้ง

จุดที่พบบ่อยที่สุดคือใช้สายชาร์จอย่างเดียว จอยจึงมีไฟแต่ไม่สามารถส่งคำสั่งให้ Safe Mode ได้

㉑ จอยเปิด PS5 ไม่ได้ แต่ใช้หลังเปิดเครื่องได้

หากกดปุ่ม PS แล้วเปิดเครื่องไม่ได้ แต่เมื่อกดปุ่ม Power บน PS5 แล้วจอยกลับมาใช้ได้ อาจเกิดจากจอยไม่ได้จับคู่กับเครื่องในขณะปิด

ให้ทำดังนี้

1. เปิด PS5 จากปุ่มบนเครื่อง
2. ต่อ DualSense ด้วยสายข้อมูล
3. กดปุ่ม PS
4. เลือกบัญชี
5. รอให้จับคู่เสร็จ
6. ปิด PS5 ตามปกติ
7. ถอดสาย
8. ทดลองเปิดด้วยปุ่ม PS

ตรวจแบตเตอรี่ด้วย เพราะจอยที่แบตเตอรี่ต่ำมากอาจไม่สามารถเปิดเครื่องจากระยะไกลได้

㉒ จอยเชื่อมต่อแล้วแต่ปุ่มไม่ทำงาน

หาก PS5 แสดงว่าจอยเชื่อมต่อแล้ว แต่บางปุ่มไม่ตอบสนอง ให้ตรวจว่า

• ปัญหาเกิดที่หน้าหลักหรือเฉพาะเกม
• ปุ่มถูกตั้งค่าใหม่ใน Accessibility หรือไม่
• เกมเปลี่ยน Controller Layout หรือไม่
• มีอัปเดตเกมค้างอยู่หรือไม่
• ปุ่มติดหรือกดค้างหรือไม่
• จอยอีกตัวมีอาการเดียวกันหรือไม่
• รีเซ็ต DualSense แล้วหรือไม่

หากปุ่มเสียทุกเกมและหน้าหลัก อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ถ้าเสียเฉพาะเกมเดียว ให้คืนค่าปุ่มภายในเกมก่อน

㉓ ตรวจ Custom Button Assignments

PS5 มีการตั้งค่าช่วยการเข้าถึงที่สามารถเปลี่ยนหน้าที่ปุ่ม หากเปิดโดยไม่ตั้งใจ ผู้ใช้อาจคิดว่าจอยเสีย

เข้า Settings > Accessibility > Controllers แล้วตรวจ Custom Button Assignments หรือรายการที่เกี่ยวข้อง

หากเปิดอยู่ ให้ปิดชั่วคราวแล้วทดสอบ หากต้องใช้งานเพื่อความสะดวก ควรตรวจผังปุ่มว่าตรงกับที่ต้องการ

㉔ แก้จอยไม่ทำงานเฉพาะเกม

หาก DualSense ควบคุมหน้าหลัก PS5 ได้ แต่เกมไม่ตอบสนอง แสดงว่าการจับคู่กับเครื่องสำเร็จแล้ว

ให้ตรวจภายในเกมดังนี้

• Controller Settings
• Button Layout
• Player Assignment
• Local Multiplayer
• Select Sides
• Controller Support ของเกม
• เวอร์ชันเกม PS4 หรือ PS5
• อัปเดตล่าสุดของเกม
• การตั้งค่า Remote Play

ปิดเกมอย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่ด้วยจอยที่ต้องการใช้ หากเกมรองรับผู้เล่นหลายคน ให้เพิ่มจอยในหน้าที่เกมกำหนด

㉕ ตรวจว่าเปิดเกมเวอร์ชัน PS4 หรือ PS5

เกมบางรายการมีทั้งเวอร์ชัน PS4 และ PS5 และการรองรับจอยอาจต่างกัน โดยเฉพาะเมื่อใช้จอยรุ่นเก่า

ให้ตรวจจากหน้าเกมว่าเปิดเวอร์ชันใด แล้วใช้จอยที่รองรับเวอร์ชันนั้น

DualSense เหมาะสำหรับเกม PS5 ส่วนจอย DUALSHOCK 4 มีข้อจำกัดกับเกม PS5 แม้จะจับคู่กับเครื่องได้ก็ตาม

หากควบคุมหน้าหลักได้แต่เข้าเกม PS5 แล้วใช้จอยรุ่นเก่าไม่ได้ อาจเป็นข้อจำกัดการรองรับ ไม่ใช่จอยเสีย

㉖ ตรวจพอร์ต USB-C ของ DualSense

หากสายหลุดง่ายหรือจอยชาร์จติด ๆ ดับ ๆ ให้ปิดจอยและตรวจพอร์ต USB-C

สังเกตว่า

• หัวสายเสียบได้แน่นหรือไม่
• พอร์ตโยกหรือหลวมหรือไม่
• มีฝุ่นหรือสิ่งแปลกปลอมหรือไม่
• เปลี่ยนสายแล้วอาการเหมือนเดิมหรือไม่
• ต้องจับสายไว้จึงชาร์จได้หรือไม่
• พอร์ตเคยถูกกระแทกหรือไม่

อย่าใช้ของโลหะแคะพอร์ตหรือเทน้ำยาลงไป หากพอร์ตหลวมควรส่งตรวจซ่อม

㉗ ตรวจว่าแบตเตอรี่จอยเสื่อมหรือไม่

สัญญาณที่อาจเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ ได้แก่

• แบตเตอรี่หมดเร็วผิดปกติ
• จอยดับทันทีเมื่อถอดสาย
• ชาร์จไม่เข้าแม้เปลี่ยนสายและพอร์ต
• ระดับแบตเตอรี่กระโดดขึ้นลง
• จอยหลุดเมื่อเปิดการสั่นหรือ Adaptive Trigger
• ตัวจอยร้อนผิดปกติระหว่างชาร์จ

หากจอยร้อน มีกลิ่นผิดปกติ หรือพบความเสียหายของตัวเครื่อง ให้หยุดชาร์จและนำไปตรวจ ไม่ควรแกะหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่เองหากไม่มีความชำนาญหรือจอยยังอยู่ในประกัน

㉘ ทดสอบด้วยจอยอีกตัว

การทดลองจอยอีกตัวช่วยแยก PS5 กับ DualSense ได้ชัดเจน

• จอยอื่นเชื่อมต่อได้: ปัญหาน่าจะอยู่ที่จอยตัวเดิม สาย หรือการจับคู่
• จอยทุกตัวเชื่อมต่อไม่ได้: ตรวจ PS5, พอร์ต USB และระบบ Bluetooth
• จอยเดิมใช้กับ PS5 เครื่องอื่นได้: ปัญหาอาจอยู่ที่เครื่องเดิม
• จอยเดิมใช้ไม่ได้ทุกเครื่อง: ควรตรวจฮาร์ดแวร์ของจอย

ควรทดสอบด้วยสายข้อมูลเส้นเดียวกันและเปลี่ยนเพียงตัวแปรเดียวในแต่ละครั้ง

㉙ คืนค่าการตั้งค่าโดยไม่ลบเกม

การรีเซ็ต DualSense ไม่ได้ลบข้อมูลใน PS5 และควรทำก่อนตัวเลือกที่กระทบระบบ

หากจำเป็นต้องใช้ Safe Mode ให้เริ่มจากตัวเลือกที่ไม่ลบข้อมูล เช่น การอัปเดตระบบหรือ Clear Cache ตามอาการ อย่าเลือก Reset PS5 หรือ Reinstall System Software เพื่อแก้จอยเชื่อมต่อไม่ได้เป็นขั้นตอนแรก

ปัญหาส่วนใหญ่มักแก้ได้ด้วย

• สายข้อมูล
• เปลี่ยนพอร์ต USB
• ชาร์จแบตเตอรี่
• รีเซ็ต DualSense
• จับคู่ใหม่
• อัปเดตซอฟต์แวร์

㉚ สิ่งที่ไม่ควรทำ

เพื่อป้องกันความเสียหาย comsiam แนะนำว่าไม่ควรทำดังนี้

• อย่าใช้สายชำรุดหรือหัวต่อหลวม
• อย่าฝืนเสียบสาย USB-C
• อย่าใช้ของโลหะแคะพอร์ต
• อย่าเทน้ำยาทำความสะอาดลงจอย
• อย่าแกะจอยหากยังอยู่ในประกัน
• อย่ารีเซ็ต PS5 เป็นขั้นตอนแรก
• อย่าลบเกมเพราะจอยเชื่อมต่อไม่ได้
• อย่าอัปเดตซอฟต์แวร์จากแหล่งที่ไม่รู้จัก
• อย่าถอดสายระหว่างอัปเดตจอย
• อย่าวางจอยชาร์จในบริเวณร้อนจัด
• อย่าฝืนใช้งานหากแบตเตอรี่หรือตัวจอยมีความผิดปกติ

ควรเริ่มจากวิธีที่ย้อนกลับได้และทดสอบทีละขั้น

㉛ ควรส่งจอยตรวจซ่อมเมื่อใด

ควรติดต่อศูนย์บริการหรือร้านซ่อมที่เชื่อถือได้เมื่อ

• จอยไม่เปิดและไม่ชาร์จกับทุกสาย
• พอร์ต USB-C หลวมหรือเสียหาย
• จอยดับทันทีเมื่อถอดสาย
• รีเซ็ตและจับคู่ใหม่แล้วยังไม่ได้
• จอยใช้ไม่ได้กับ PS5 ทุกเครื่อง
• ปุ่มหรืออนาล็อกเสียทุกเกม
• แบตเตอรี่มีอาการผิดปกติ
• จอยหลุดแม้อยู่ใกล้ PS5
• จอยยังอยู่ในระยะประกัน
• ตัวจอยเคยตกหรือได้รับความเสียหาย

ก่อนส่งซ่อม ให้จด Serial Number และเตรียมข้อมูลว่าได้ลองสาย พอร์ต และเครื่องใดแล้วบ้าง

㉜ คำถามที่พบบ่อย

จอย PS5 ไฟกะพริบแต่เชื่อมต่อไม่ได้ แก้อย่างไร

ปิด Bluetooth ของอุปกรณ์เดิม รีเซ็ต DualSense ต่อเข้ากับ PS5 ด้วยสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้ แล้วกดปุ่ม PS เพื่อจับคู่ใหม่

เสียบสายแล้วจอยชาร์จแต่ใช้ไม่ได้ เกิดจากอะไร

สายอาจส่งได้เฉพาะไฟแต่ไม่ส่งข้อมูล ให้เปลี่ยนเป็นสาย USB Data และทดลองพอร์ตอื่นบน PS5

ปุ่ม Reset ของ DualSense อยู่ตรงไหน

อยู่ในรูขนาดเล็กด้านหลังจอย ให้ปิด PS5 ก่อน แล้วใช้อุปกรณ์ปลายเล็กที่เหมาะสมกดค้างประมาณ 5 วินาที

รีเซ็ตจอยแล้วเกมหรือ Save จะหายหรือไม่

ไม่หาย การรีเซ็ต DualSense ไม่ลบเกม บัญชี หรือ Save ภายใน PS5 แต่ต้องจับคู่จอยใหม่

ทำไมจอย PS5 ไปเชื่อมกับโทรศัพท์แทน

จอยอาจจำอุปกรณ์ที่เคยจับคู่ไว้ ให้ปิด Bluetooth หรือ Forget Device บนโทรศัพท์ แล้วต่อจอยกับ PS5 ด้วยสายข้อมูล

Safe Mode ไม่พบจอยต้องทำอย่างไร

เปลี่ยนสาย USB เพราะ Safe Mode ต้องใช้สายที่ส่งข้อมูลได้ จากนั้นเปลี่ยนพอร์ตและรีเซ็ตจอยก่อนทดลองใหม่

จอยใช้ผ่านสายได้ แต่ Bluetooth ไม่ได้ เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากการจับคู่เดิม สัญญาณรบกวน ซอฟต์แวร์จอย หรือระบบ Bluetooth ของ PS5 ให้รีเซ็ต จับคู่ใหม่ และทดสอบจอยอีกตัว

จอยตัวที่สองเชื่อมอย่างไร

ใช้จอยตัวแรกเข้า Bluetooth Accessories จากนั้นกดปุ่ม Create และปุ่ม PS บนจอยตัวที่สองค้างพร้อมกัน แล้วเลือกจอยจากรายการ

จอย PS4 ใช้กับ PS5 ได้หรือไม่

สามารถใช้ควบคุมบางส่วนและเล่นเกม PS4 ที่รองรับได้ แต่ไม่สามารถใช้เล่นเกม PS5 ทุกเกม ข้อจำกัดนี้ไม่ใช่อาการจอยเสีย

ต้องรีเซ็ต PS5 เพื่อแก้จอยหรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตเครื่องเป็นขั้นตอนแรก ให้เปลี่ยนสาย รีเซ็ต DualSense จับคู่ใหม่ และอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อน

㉝ สรุปวิธีแก้ PS5 จอยเชื่อมต่อไม่ได้

เริ่มจากชาร์จ DualSense แล้วต่อเข้ากับ PS5 โดยตรงด้วยสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้ เปิดเครื่องจากปุ่ม Power และกดปุ่ม PS หากยังไม่ได้ ให้เปลี่ยนสายกับพอร์ต USB แล้วรีเซ็ตจอยด้วยปุ่มเล็กด้านหลังประมาณ 5 วินาที

หากจอยเคยเชื่อมกับโทรศัพท์ PC หรือ PS5 เครื่องอื่น ให้ปิด Bluetooth ของอุปกรณ์นั้นและจับคู่กลับผ่านสาย จากนั้นอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบและซอฟต์แวร์ DualSense

แนวทางของ comsiam คือใช้ผลทดสอบผ่านสายและจอยอีกตัวเพื่อแยกสาเหตุ หากจอยใช้ผ่านสายได้แต่ไร้สายไม่ได้ ให้ตรวจ Bluetooth แต่ถ้าจอยไม่เปิด ไม่ชาร์จ และใช้ไม่ได้กับทุกเครื่อง แม้เปลี่ยนสายแล้ว ควรส่งตรวจฮาร์ดแวร์