Ragnarok Mobile อัปเดตไม่ได้หรือดาวน์โหลดแพตช์ค้าง แก้อย่างไร

Ragnarok Mobile อัปเดตไม่ได้หรือดาวน์โหลดแพตช์ค้าง มักเกิดจากพื้นที่จัดเก็บไม่พอ ร้านค้าแอปยังไม่รีเฟรช อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือระบบประหยัดข้อมูลหยุดการดาวน์โหลด วิธีแก้เบื้องต้นคือเพิ่มพื้นที่ว่าง ใช้ Wi-Fi ที่นิ่ง ปิด VPN, Data Saver และ Battery Saver แล้วเปิดเกมค้างไว้ด้านหน้าจนกว่าแพตช์จะติดตั้งเสร็จ

ต้องตรวจสอบด้วยว่าใช้ Ragnarok Mobile แอปเดิมและภูมิภาคเดียวกับไอดี เพราะเกมชื่อ Ragnarok มีหลายเวอร์ชัน การอัปเดตผิดแอปไม่สามารถใช้แทนกันได้ บทความจาก comsiam จะแยกวิธีแก้ระหว่างอัปเดตจากร้านค้ากับดาวน์โหลดแพตช์ภายในเกมอย่างชัดเจน

อาการ Ragnarok Mobile อัปเดตไม่ได้

• เกมแจ้งให้ Update แต่ร้านค้าไม่มีปุ่มอัปเดต
• ร้านค้าแสดงเฉพาะปุ่ม Open
• กด Update แล้วขึ้น Pending
• ดาวน์โหลดจากร้านค้าค้างที่ 0%
• อัปเดตใกล้เสร็จแล้วเริ่มใหม่
• ดาวน์โหลดเสร็จแต่ติดตั้งไม่สำเร็จ
• ร้านค้าแจ้งว่าพื้นที่ไม่พอ
• เกมแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
• เปิดเกมแล้วดาวน์โหลดแพตช์ค้าง
• ความเร็วดาวน์โหลดเหลือ 0 KB/s
• แพตช์ค้างที่เปอร์เซ็นต์เดิม
• ค้างหน้า Checking Version
• ค้างหน้า Extracting หรือ Verifying
• เกมดาวน์โหลดแพตช์ใหม่ทุกครั้งที่เปิด
• ดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• ดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือไม่ได้
• แพตช์เสร็จแล้วแต่เข้าเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
• เกมเด้งระหว่างแตกไฟล์

แยกก่อนว่าติดที่ร้านค้าหรือแพตช์ภายในเกม

อัปเดตตัวแอปจากร้านค้าไม่ได้

ปัญหาเกิดใน Google Play หรือ App Store เช่น ไม่มีปุ่ม Update, ขึ้น Pending หรือดาวน์โหลดเสร็จแล้วติดตั้งไม่ได้

ควรตรวจสอบร้านค้า พื้นที่ บัญชีที่ใช้ดาวน์โหลด อินเทอร์เน็ต และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

เปิดเกมได้แต่ดาวน์โหลดแพตช์ค้าง

ตัวแอปติดตั้งแล้ว แต่เกมยังต้องดาวน์โหลดข้อมูลเพิ่มเติม เช่น แผนที่ เสียง ตัวละคร และทรัพยากรของเวอร์ชันใหม่

ควรตรวจสอบสิทธิ์ใช้ข้อมูล ระบบประหยัดพลังงาน พื้นที่ว่าง ไฟล์เสียหาย และความเสถียรของเครือข่าย

สาเหตุที่ Ragnarok Mobile อัปเดตไม่ได้

อัปเดตยังไม่แสดงในร้านค้า

ร้านค้าอาจยังเก็บข้อมูลหน้าแอปเดิม หรือเวอร์ชันใหม่กำลังทยอยเปิดตามบัญชี อุปกรณ์ และภูมิภาค

ใช้ Ragnarok Mobile คนละแอป

เกมชื่อคล้ายกันอาจเป็นคนละบริการ หากค้นหาและอัปเดตผิดแอป จะไม่สามารถใช้กับตัวละครหรือเซิร์ฟเวอร์เดิมได้

พื้นที่จัดเก็บไม่พอ

ระบบต้องใช้พื้นที่มากกว่าขนาดดาวน์โหลด เพราะยังต้องแตกไฟล์ ตรวจสอบ และแทนที่ข้อมูลเดิม

มีแอปอื่นรออัปเดต

ร้านค้าอาจกำลังดาวน์โหลดหลายแอปพร้อมกัน ทำให้ Ragnarok Mobile ขึ้น Pending หรือรอคิวเป็นเวลานาน

อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

แพตช์ขนาดใหญ่ต้องใช้การเชื่อมต่อที่ต่อเนื่อง หากมี Packet Loss หรือ Wi-Fi แกว่ง ไฟล์อาจหยุดและเริ่มใหม่

Data Saver และ Battery Saver จำกัดเกม

ระบบอาจหยุดดาวน์โหลดเมื่อเกมอยู่เบื้องหลังหรือหน้าจอดับ แม้ยังแสดงว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

ไฟล์แพตช์เดิมเสียหาย

การบังคับปิดเกม เครื่องดับ หรือพื้นที่เต็มระหว่างแตกไฟล์ อาจทำให้แพตช์บางส่วนไม่ผ่านการตรวจสอบและดาวน์โหลดซ้ำ

วิธีแก้ Ragnarok Mobile ไม่มีปุ่มอัปเดต

① ตรวจสอบชื่อแอปและผู้ให้บริการ

ก่อนกดอัปเดต ให้ยืนยันข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อแอปเต็ม
• ไอคอนเกม
• ผู้ให้บริการที่แสดงในร้านค้า
• แอปเดียวกับเครื่องเก่าหรือไม่
• ภูมิภาคและเซิร์ฟเวอร์ที่เคยเล่น
• ช่องทางเข้าสู่ระบบเดิม

อย่าเลือกจากคำว่า Ragnarok เพียงอย่างเดียว เพราะอาจเป็นคนละเกมหรือคนละภูมิภาค

② ค้นหาเกมจากหน้าร้านค้าโดยตรง

เปิด Google Play หรือ App Store แล้วพิมพ์ชื่อเกมเต็ม จากนั้นเข้าไปยังหน้ารายละเอียดของแอปเดิม

บางครั้งหน้ารายการอัปเดตยังแสดง Open แต่หน้าแอปโดยตรงจะเปลี่ยนเป็น Update แล้ว

③ รีเฟรชรายการอัปเดต

เปิดหน้าจัดการแอปหรือรายการอัปเดตแล้วรีเฟรช จากนั้นปิดและเปิดร้านค้าใหม่หากยังไม่พบเวอร์ชัน

ไม่ควรกดเปิดเกมและร้านค้าสลับไปมาหลายครั้งอย่างรวดเร็ว ให้รอร้านค้าตรวจสอบข้อมูลสักครู่

④ รอกรณีอัปเดตกำลังทยอยเปิด

หากเพื่อนเห็น Update แต่บัญชีของตนยังไม่เห็น อาจเป็นการทยอยปล่อยตามบัญชีหรืออุปกรณ์ ควรรอและตรวจสอบใหม่ภายหลัง

ไม่ควรติดตั้ง APK, MOD หรือไฟล์เกมจากแหล่งภายนอกเพื่อให้ได้เวอร์ชันใหม่ก่อน เพราะไฟล์อาจไม่ตรงกับแอปและเซิร์ฟเวอร์เดิม

⑤ รีสตาร์ตมือถือ

รีสตาร์ตเพื่อปิดกระบวนการร้านค้าที่ค้างและโหลดข้อมูลเวอร์ชันใหม่ หลังเปิดเครื่องให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

⑥ ตั้งวันที่และเวลาเป็นอัตโนมัติ

ตั้งค่า

• วันที่อัตโนมัติ
• เวลาอัตโนมัติ
• เขตเวลาอัตโนมัติ

จากนั้นรีสตาร์ตมือถือ เวลาในเครื่องที่คลาดเคลื่อนอาจทำให้ร้านค้าและระบบตรวจสอบแพตช์ทำงานผิดปกติ

วิธีแก้ Ragnarok Mobile กดอัปเดตแล้วไม่ดาวน์โหลด

⑦ เพิ่มพื้นที่ว่าง

ลบหรือย้ายไฟล์ที่ไม่จำเป็น เช่น

• วิดีโอขนาดใหญ่
• ไฟล์ดาวน์โหลดเก่า
• แอปที่ไม่ได้ใช้
• รูปภาพและวิดีโอซ้ำ
• ข้อมูลเกมอื่นที่ไม่เล่นแล้ว
• ไฟล์ติดตั้งที่เหลือค้าง

ควรเหลือพื้นที่ว่างมากกว่าขนาดอัปเดตหลายกิกะไบต์ เพื่อรองรับไฟล์ชั่วคราวและแพตช์ภายในเกม

⑧ หยุดอัปเดตแอปอื่น

เปิดรายการดาวน์โหลดในร้านค้า แล้วพักแอปอื่นเพื่อให้ Ragnarok Mobile อยู่คิวแรก

ควรหยุดการสำรองรูปภาพ ดาวน์โหลดไฟล์ และอัปเดตเกมอื่นชั่วคราวด้วย

⑨ เปลี่ยนเครือข่าย

ทดลองสลับระหว่าง Wi-Fi กับข้อมูลมือถือ หากเครือข่ายหนึ่งดาวน์โหลดได้ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายเดิม

ก่อนใช้ข้อมูลมือถือควรตรวจสอบแพ็กเกจ เพราะทั้งตัวแอปและแพตช์เพิ่มเติมอาจใช้ข้อมูลจำนวนมาก

⑩ เข้าใกล้เราเตอร์

หากใช้ Wi-Fi ให้ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์และลดสิ่งกีดขวาง ระหว่างดาวน์โหลดควรหยุดการใช้งานหนักจากอุปกรณ์อื่น

สัญญาณหลายขีดไม่ได้หมายความว่าจะไม่มี Packet Loss จึงควรทดลองดาวน์โหลดในตำแหน่งใกล้เราเตอร์โดยตรง

⑪ รีสตาร์ตเราเตอร์

ปิดเราเตอร์ รอประมาณ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่ รอให้ไฟสถานะอินเทอร์เน็ตกลับมาครบก่อนเชื่อมต่อมือถือ

อย่ากดปุ่ม Reset ค้าง เพราะอาจคืนค่าโรงงานและลบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต

⑫ ปิด VPN และ Private DNS

ปิด VPN, Private DNS แบบกำหนดเอง แอป Firewall และแอปกรองเครือข่าย แล้วเปิดร้านค้าหรือเกมใหม่

ไม่ควรใช้ VPN เพื่อเปลี่ยนภูมิภาคร้านค้าหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของเซิร์ฟเวอร์ เพราะอาจทำให้ดาวน์โหลดแอปผิดเวอร์ชัน

⑬ ปิด Data Saver

ปิดโหมดประหยัดข้อมูล และตรวจสอบว่าร้านค้าได้รับอนุญาตให้ใช้ Wi-Fi ข้อมูลมือถือ และข้อมูลเบื้องหลัง

หากร้านค้าตั้งให้ดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหรือเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อน

⑭ ปิด Battery Saver

Battery Saver หรือ Low Power Mode อาจหยุดการดาวน์โหลดเมื่อหน้าจอดับ ให้ปิดชั่วคราวและเปิดหน้าร้านค้าไว้จนกว่าอัปเดตจะเสร็จ

⑮ ล้างแคช Google Play Store บน Android

เปิดข้อมูลแอป Google Play Store แล้วเลือกล้างเฉพาะแคช จากนั้นรีสตาร์ตมือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกล้างแคชของร้านค้า ไม่ใช่ล้างข้อมูล Ragnarok Mobile

⑯ ตรวจสอบ Download Manager บน Android

ตรวจสอบว่าบริการดาวน์โหลดของระบบไม่ได้ถูกปิด จำกัดข้อมูล หรือจำกัดแบตเตอรี่ หากเคยปิดแอประบบ ให้เปิดกลับแล้วรีสตาร์ตเครื่อง

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามยี่ห้อ ไม่ควรเปลี่ยนค่าของแอประบบอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

⑰ รีเฟรช App Store บน iPhone

เปิด App Store เข้าไปยังหน้าบัญชีหรือรายการอัปเดต แล้วรีเฟรช จากนั้นค้นหา Ragnarok Mobile โดยตรง

หากยังเป็น Open ให้ปิด App Store รีสตาร์ต iPhone แล้วตรวจสอบใหม่

⑱ อัปเดต Android หรือ iOS

หากร้านค้าแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ ให้ตรวจสอบเวอร์ชันระบบที่มือถือรุ่นนั้นติดตั้งได้

ไม่ควรฝืนติดตั้งไฟล์จากภายนอกเพื่อข้ามข้อกำหนด เพราะเกมอาจเปิดไม่ได้หรือเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่สำเร็จ

วิธีแก้ดาวน์โหลดแพตช์ Ragnarok Mobile ค้าง

⑲ ตรวจสอบพื้นที่ว่างอีกครั้ง

แม้อัปเดตแอปสำเร็จแล้ว เกมยังต้องใช้พื้นที่สำหรับดาวน์โหลดและแตกแพตช์ ไม่ควรเตรียมพื้นที่เท่าขนาดไฟล์ที่แสดงพอดี

หากพื้นที่เต็มระหว่างแตกไฟล์ แพตช์อาจเสียหายและเริ่มดาวน์โหลดใหม่

⑳ ใช้ Wi-Fi ที่นิ่ง

ใช้เครือข่ายส่วนตัวที่เสถียร อยู่ใกล้เราเตอร์ และหลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะที่จำกัดการดาวน์โหลดขนาดใหญ่

หาก Wi-Fi เดิมค้างที่ 0 KB/s ให้ทดลองเครือข่ายอื่นที่ได้รับอนุญาต

㉑ เปิดเกมไว้ด้านหน้า

อย่าสลับแอปเป็นเวลานานและไม่ควรปิดหน้าจอระหว่างดาวน์โหลด เพราะมือถือบางรุ่นจะหยุดเกมเมื่ออยู่เบื้องหลัง

สามารถตั้งเวลาปิดหน้าจอให้นานขึ้นชั่วคราว แล้วปรับกลับหลังแพตช์เสร็จ

㉒ อนุญาตข้อมูลเบื้องหลัง

เปิดข้อมูลแอป Ragnarok Mobile แล้วตรวจสอบว่าอนุญาต

• Wi-Fi
• ข้อมูลมือถือ
• ข้อมูลเบื้องหลัง
• การใช้ข้อมูลแบบไม่จำกัดเมื่อเปิด Data Saver หากจำเป็น

บน iPhone ให้ตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูลเซลลูลาร์ของเกม

㉓ ปิดระบบจำกัดแบตเตอรี่ของเกมชั่วคราว

หากมือถือมีการจัดการแบตเตอรี่แยกตามแอป ให้ตรวจสอบว่า Ragnarok Mobile ไม่ถูกตั้งเป็น Restricted ระหว่างดาวน์โหลด

เมื่อแพตช์เสร็จแล้วสามารถกลับมาใช้การตั้งค่าประหยัดพลังงานตามเดิมได้

㉔ หยุดการดาวน์โหลดอื่น

พักกิจกรรมต่อไปนี้

• อัปเดตแอป
• สำรองรูปภาพและวิดีโอ
• ดูวิดีโอความละเอียดสูง
• ดาวน์โหลดเกมอื่น
• อัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่
• แชร์อินเทอร์เน็ตให้หลายอุปกรณ์

จากนั้นเริ่มดาวน์โหลดแพตช์ใหม่

㉕ รีสตาร์ตเกมเมื่อความเร็วเป็น 0 KB/s

หากตัวเลขไม่เปลี่ยนเป็นเวลานาน ให้ปิดเกมจากหน้ารวมแอปล่าสุด รีสตาร์ตมือถือ แล้วเปิดเกมใหม่

ระบบอาจตรวจพบไฟล์ที่ดาวน์โหลดสำเร็จแล้วและทำต่อจากส่วนที่เหลือ ไม่จำเป็นต้องลบเกมทันที

㉖ ล้างแคชเกมบน Android

เปิดข้อมูลแอป Ragnarok Mobile แล้วล้างเฉพาะแคช จากนั้นรีสตาร์ตเกม

อย่ากด Clear Data หรือ Clear Storage หากยังใช้ Guest หรือไม่แน่ใจว่าผูกบัญชีแล้ว เพราะอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่และดาวน์โหลดแพตช์ทั้งหมดอีกครั้ง

㉗ ใช้ Repair หรือ Fix Client หากมี

หากหน้าเริ่มต้นมีตัวเลือก Repair, Fix Client หรือตรวจสอบไฟล์ ให้ใช้งานตามที่เกมแสดง

ควรเริ่มจากการซ่อมเฉพาะไฟล์ผิดปกติ หากมีตัวเลือก และไม่ควรบังคับปิดเกมระหว่างตรวจสอบ

㉘ พักเครื่องเมื่อร้อน

การดาวน์โหลดและแตกไฟล์ต่อเนื่องอาจทำให้เครื่องร้อน หากเกมเด้งหรือช้าลง ให้พักเครื่องในบริเวณที่อากาศถ่ายเท

ห้ามนำมือถือเข้าตู้เย็นหรือวางบนก้อนน้ำแข็ง เพราะความชื้นอาจทำให้อุปกรณ์เสียหาย

㉙ ติดตั้งใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้าย

พิจารณาติดตั้งใหม่เมื่อ

• แพตช์เสียหายและ Repair ไม่สำเร็จ
• เกมดาวน์โหลดใหม่ทุกครั้ง
• แตกไฟล์ไม่สำเร็จซ้ำ
• มีพื้นที่และเครือข่ายเพียงพอแล้ว
• เกมกับระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ก่อนลบเกมต้องบันทึก User ID, Character ID, ชื่อตัวละคร ชื่อเซิร์ฟเวอร์ และช่องทางเข้าสู่ระบบ หากยังเป็น Guest หรือไม่แน่ใจว่าผูกบัญชีแล้ว ไม่ควรถอนการติดตั้ง

วิธีแก้ตามอาการแบบรวดเร็ว

เกมแจ้ง Update แต่ร้านค้าไม่มีปุ่ม

• ยืนยันว่าเป็นแอปเดิม
• ค้นหาเกมจากร้านค้าโดยตรง
• รีเฟรชรายการอัปเดต
• รีสตาร์ตมือถือ
• รอกรณีทยอยเปิดเวอร์ชัน

อัปเดตขึ้น Pending

• หยุดอัปเดตแอปอื่น
• เพิ่มพื้นที่ว่าง
• เปลี่ยนเครือข่าย
• ปิด Data Saver
• ล้างแคชร้านค้าบน Android

แพตช์ค้างที่ 0%

• ปิด VPN
• ตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูล
• เปลี่ยน Wi-Fi
• รีสตาร์ตเกมและเราเตอร์
• เปิดเกมไว้ด้านหน้า

แพตช์ค้างที่ 99%

• รอให้ระบบแตกและตรวจสอบไฟล์
• เพิ่มพื้นที่ว่าง
• ปิด Battery Saver
• อย่าปิดเกม
• ใช้ Repair หากค้างเป็นเวลานาน

เกมดาวน์โหลดแพตช์ซ้ำทุกครั้ง

• ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
• ปิดแอปล้างไฟล์อัตโนมัติ
• อย่าบังคับปิดระหว่างตรวจสอบ
• ล้างเฉพาะแคช
• ใช้ Repair
• ติดตั้งใหม่เมื่อยืนยันบัญชีแล้ว

อัปเดตแล้วไม่พบตัวละคร

• ตรวจสอบว่าใช้แอปถูกเวอร์ชัน
• ตรวจสอบชื่อเซิร์ฟเวอร์
• เลือกช่องทางล็อกอินเดิม
• อย่าสร้างตัวละครใหม่ทันที
• รวบรวม Character ID เพื่อขอความช่วยเหลือ

เช็กลิสต์ก่อนถอนการติดตั้ง

• ยืนยันชื่อแอปและผู้ให้บริการแล้ว
• ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์เดิมแล้ว
• มีพื้นที่ว่างเพียงพอ
• ทดลองหลายเครือข่ายแล้ว
• ปิด VPN และ Private DNS แล้ว
• อัปเดตระบบมือถือแล้ว
• ล้างเฉพาะแคชแล้ว
• ใช้ Repair แล้วหากมี
• บันทึก User ID หรือ Character ID แล้ว
• จำชื่อตัวละครและเซิร์ฟเวอร์ได้
• ทราบช่องทางเข้าสู่ระบบเดิม
• ยืนยันว่าไม่ได้ใช้ Guest ที่ยังไม่ผูก

หากข้อมูลบัญชียังไม่ครบ ไม่ควรถอนการติดตั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเพื่อนอัปเดตได้แต่เครื่องของเรายังไม่มีปุ่ม

อัปเดตอาจทยอยเปิดตามบัญชี อุปกรณ์ หรือภูมิภาค รวมถึงร้านค้าอาจยังไม่รีเฟรช ควรค้นหาแอปโดยตรงและตรวจสอบใหม่ภายหลัง

ทำไมมีพื้นที่เท่าขนาดแพตช์แล้วยังติดตั้งไม่ได้

เกมต้องใช้พื้นที่สำหรับไฟล์ดาวน์โหลด ไฟล์ชั่วคราว การแตกไฟล์ และการตรวจสอบ จึงต้องเตรียมพื้นที่มากกว่าขนาดที่แสดง

ปิดหน้าจอระหว่างดาวน์โหลดแพตช์ได้หรือไม่

บางเครื่องอาจดาวน์โหลดต่อได้ แต่บางเครื่องจะหยุดเกมเมื่อหน้าจอดับ เพื่อความแน่นอนควรเปิดเกมไว้ด้านหน้าและปิด Battery Saver ชั่วคราว

ล้างแคชแล้วตัวละครจะหายหรือไม่

การล้างเฉพาะแคชไม่ควรลบตัวละครบนเซิร์ฟเวอร์ แต่ต้องระวังไม่กดล้างข้อมูล และควรบันทึก Character ID กับช่องทางล็อกอินไว้ก่อน

ดาวน์โหลดแพตช์ผ่านข้อมูลมือถือได้หรือไม่

ทำได้หากเกมและระบบอนุญาต แต่ควรตรวจสอบแพ็กเกจ เพราะแพตช์อาจมีขนาดใหญ่และใช้ข้อมูลเพิ่มเติมหลังเข้าเกม

ใช้ APK เพื่ออัปเดตเร็วกว่าได้หรือไม่

ไม่แนะนำ ไฟล์อาจเป็นคนละภูมิภาค ไม่ตรงเวอร์ชัน หรือถูกดัดแปลง ควรอัปเดตผ่านร้านค้าอย่างเป็นทางการเท่านั้น

ทำไมแพตช์เสร็จแล้วแต่เข้าเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้

อาจเป็นช่วงบำรุงรักษา เลือกเซิร์ฟเวอร์ผิด เกมตรวจสอบไฟล์ไม่ผ่าน หรือเครือข่ายมีปัญหา ให้รีสตาร์ตเกม ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ และใช้ Repair หากมี

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเมื่อใด

ควรแจ้งปัญหาเมื่อ

• มีพื้นที่และอินเทอร์เน็ตเพียงพอแล้ว
• แพตช์วนดาวน์โหลดซ้ำ
• Repair ไม่สำเร็จ
• เกมเด้งระหว่างแตกไฟล์ทุกครั้ง
• ร้านค้าแจ้งอัปเดตสำเร็จแต่เกมยังเป็นเวอร์ชันเก่า
• อัปเดตแล้วไม่พบตัวละครเดิม

ข้อมูลที่ควรเตรียม

• User ID หรือ Character ID
• ชื่อตัวละคร
• ชื่อเซิร์ฟเวอร์
• ชื่อแอปเต็ม
• รุ่นมือถือ
• เวอร์ชัน Android หรือ iOS
• เวอร์ชันเกม
• พื้นที่ว่าง
• เครือข่ายที่ใช้
• เปอร์เซ็นต์ที่ค้าง
• ข้อความ Error
• ภาพหน้าจอ
• วิธีที่ทดลองแล้ว

ไม่ควรส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลการชำระเงินที่ไม่เกี่ยวข้อง

สรุป

เมื่อ Ragnarok Mobile อัปเดตไม่ได้หรือดาวน์โหลดแพตช์ค้าง ให้ตรวจสอบก่อนว่าเป็นแอปและภูมิภาคเดิม จากนั้นค้นหาเกมจากร้านค้าโดยตรง รีเฟรชรายการ เพิ่มพื้นที่ว่าง และใช้เครือข่ายที่เสถียร

หากแพตช์ภายในเกมค้าง ให้ปิด VPN, Data Saver และ Battery Saver เปิดเกมไว้ด้านหน้า และใช้ Repair ก่อนติดตั้งใหม่ แนวทางจาก comsiam ช่วยป้องกันการอัปเดตผิดแอปและลดความเสี่ยงที่ตัวละคร Guest จะเข้าไม่ได้หลังลบข้อมูล