PUBG Mobile เข้าไอดีเดิมไม่ได้ กู้บัญชีอย่างไร

หาก PUBG Mobile เข้าไอดีเดิมไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจสอบว่าเคยผูกตัวละครกับ Facebook, Google, Apple, X หรือช่องทางใด แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมให้ถูกต้อง หากเข้าเกมแล้วกลายเป็นตัวละครใหม่ เลเวล 1 หรือ UID เปลี่ยน ส่วนใหญ่มักเกิดจากเลือกช่องทางหรือบัญชีแพลตฟอร์มผิด ไม่ได้หมายความว่าไอดีเดิมถูกลบเสมอไป

หากลืมรหัสผ่าน Facebook, Google หรือ Apple ต้องกู้บัญชีผ่านระบบของแพลตฟอร์มนั้นก่อน ส่วนบัญชี Guest ที่ไม่ได้ผูกอาจไม่สามารถย้ายหรือกู้กลับได้เมื่อเปลี่ยนเครื่อง ล้างข้อมูล หรือถอนการติดตั้งเกม

คู่มือจาก comsiam จะช่วยตรวจสอบช่องทางเข้าสู่ระบบ ค้นหา UID เตรียมหลักฐาน และติดต่อฝ่ายช่วยเหลืออย่างปลอดภัย โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลอื่น

อาการเข้าไอดี PUBG Mobile เดิมไม่ได้ที่พบบ่อย

• เข้าเกมแล้วกลายเป็นตัวละครใหม่
• เลเวลกลับเป็น 1
• ชื่อผู้เล่นและ UID เปลี่ยน
• ไอเทม ชุด และอันดับไม่ปรากฏ
• กด Facebook แล้วเข้าไอดีอื่น
• กด Google แล้วสร้างตัวละครใหม่
• Sign in with Apple แล้วไม่พบไอดีเดิม
• เปลี่ยนจาก Android ไป iPhone แล้วไอดีหาย
• เปลี่ยนจาก iPhone ไป Android แล้วเข้าไม่ได้
• ลืมว่าเคยผูกบัญชีกับช่องทางใด
• ลืมอีเมลหรือรหัสผ่านของแพลตฟอร์ม
• บัญชี Facebook หรือ Google เดิมถูกปิด
• โทรศัพท์เครื่องเก่าสูญหายหรือเสีย
• ลบเกมแล้วบัญชี Guest หาย
• ขึ้นข้อความ Login Failed
• ขึ้นข้อความบัญชีถูกเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่น
• เข้าบัญชีได้แต่ข้อมูลไม่ตรงกับเดิม
• ระบบไม่ส่งรหัสยืนยัน
• สงสัยว่าบัญชีถูกผู้อื่นเข้าถึง

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนกู้บัญชี

ควรรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

• UID ของไอดีเดิม
• ชื่อผู้เล่นเดิม
• เลเวลโดยประมาณ
• เซิร์ฟเวอร์หรือภูมิภาค
• ช่องทางที่เคยผูกบัญชี
• วันที่สร้างบัญชีโดยประมาณ
• วันที่เข้าเกมได้ครั้งล่าสุด
• รุ่นโทรศัพท์เครื่องเดิม
• รายชื่อเพื่อนหรือแคลน
• ภาพหน้าจอโปรไฟล์เก่า
• ใบเสร็จการซื้อ UC จากช่องทางทางการ
• หมายเลขคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
• ข้อความผิดพลาดที่ปรากฏ
• วันที่เริ่มพบปัญหา

UID ช่วยระบุตัวละคร แต่การรู้ UID เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้เข้าสู่บัญชีได้ ผู้เล่นยังต้องพิสูจน์ความเป็นเจ้าของผ่านข้อมูลที่ผูกไว้หรือกระบวนการช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ

① ตรวจสอบช่องทางที่เคยใช้เข้าสู่ระบบ

PUBG Mobile รองรับช่องทางเข้าสู่ระบบหลายแบบ ซึ่งตัวเลือกอาจแตกต่างตามระบบปฏิบัติการ ภูมิภาค และเวอร์ชันเกม

ควรนึกย้อนว่าตอนสร้างไอดีเคยกดอะไร เช่น

• Facebook
• Google Play Games หรือ Google
• Sign in with Apple
• Game Center
• X หรือช่องทางโซเชียลอื่น
• บัญชีผู้ให้บริการตามภูมิภาค
• Guest

ต้องเลือกช่องทางเดิมและบัญชีเดิม หากเลือก Google แทน Facebook แม้ใช้อีเมลชื่อเดียวกัน ระบบอาจพาไปยังตัวละครคนละไอดี

② ออกจากตัวละครใหม่ก่อน

หากเข้าเกมแล้วพบตัวละครเลเวล 1 อย่ารีบเล่นต่อ เติม UC หรือผูกบัญชีใหม่ทันที

ให้ทำดังนี้

1. เปิด Settings
2. ตรวจสอบชื่อและ UID ปัจจุบัน
3. บันทึกข้อมูลไว้เพื่อไม่ให้สับสน
4. กดออกจากระบบ
5. กลับไปหน้า Login
6. เลือกช่องทางเดิม
7. ตรวจสอบบัญชีแพลตฟอร์มก่อนยืนยัน

หากกลับเข้าไอดีเดิมได้ แสดงว่าตัวละครใหม่เป็นอีกบัญชีหนึ่ง ไม่ใช่ข้อมูลเดิมถูกลบ

③ ตรวจสอบบัญชี Facebook

โทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์อาจจำ Facebook คนละบัญชีกับที่เคยใช้เล่นเกม

ให้ตรวจสอบตามลำดับ

1. เปิด Facebook
2. ดูชื่อและอีเมลของบัญชีปัจจุบัน
3. เปรียบเทียบกับบัญชีที่เคยผูก PUBG Mobile
4. ออกจากระบบหากเป็นบัญชีผิด
5. เข้าสู่ Facebook บัญชีเดิม
6. ปิด PUBG Mobile
7. เปิดเกมแล้วเลือก Facebook ใหม่

หากลืมรหัสผ่าน Facebook ต้องใช้ระบบกู้คืนของ Facebook ฝ่ายช่วยเหลือ PUBG Mobile ไม่สามารถตั้งรหัสผ่าน Facebook แทนผู้เล่นได้

④ ตรวจสอบบัญชี Google บน Android

โทรศัพท์ Android สามารถเพิ่ม Google Account หลายบัญชี ทำให้ผู้เล่นเลือกผิดโดยไม่รู้ตัว

ให้ตรวจสอบว่า

• อีเมลที่เลือกตรงกับบัญชีเดิม
• Google Play Games ใช้บัญชีใด
• Play Store ใช้บัญชีใด
• บัญชีเดิมยังอยู่ในโทรศัพท์หรือไม่
• การเข้าสู่ระบบอัตโนมัติเลือกบัญชีผิดหรือไม่

หากบัญชีเดิมไม่อยู่ในเครื่อง ให้เพิ่ม Google Account ดังกล่าวก่อน แล้วเปิด PUBG Mobile ใหม่

เมื่อมีหน้าต่างเลือกบัญชี ควรอ่านอีเมลทุกตัวอักษรก่อนยืนยัน

⑤ ตรวจสอบ Sign in with Apple และ Game Center

หากเคยเล่นบน iPhone ให้ตรวจสอบ Apple Account และ Game Center

สิ่งที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

• ใช้ Apple Account เดิมหรือไม่
• Game Center เข้าสู่ระบบแล้วหรือไม่
• เคยใช้ Sign in with Apple หรือไม่
• เคยเลือกซ่อนอีเมลหรือไม่
• บัญชีเดิมยังรับรหัสยืนยันได้หรือไม่

เมื่อเลือก Hide My Email ระบบอาจใช้อีเมลตัวกลางที่ไม่เหมือนอีเมลหลัก แต่ยังเชื่อมกับ Apple Account เดิม จึงต้องเข้าสู่ Apple Account เดิม ไม่ใช่สมัครบัญชีใหม่ด้วยอีเมลตัวกลาง

⑥ เปลี่ยน Android ไป iPhone แล้วไอดีหาย แก้อย่างไร

การเปลี่ยนระบบปฏิบัติการไม่ควรทำให้ไอดีที่ผูกไว้หาย แต่ต้องใช้ช่องทางเข้าสู่ระบบเดิมที่รองรับบนเครื่องใหม่

ก่อนเปลี่ยนเครื่องควร

1. เปิด PUBG Mobile บนเครื่องเก่า
2. บันทึก UID
3. ตรวจสอบว่าผูกบัญชีแล้ว
4. ทดสอบรหัสผ่านแพลตฟอร์ม
5. เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
6. ออกจากระบบ
7. เข้าบนเครื่องใหม่ด้วยช่องทางเดิม

หากปุ่มเข้าสู่ระบบเดิมไม่ปรากฏบนระบบใหม่ ควรตรวจสอบตัวเลือกที่รองรับในเวอร์ชันและภูมิภาคนั้น ไม่ควรสร้างไอดีใหม่ทับโดยไม่ตรวจสอบ

⑦ ค้นหา UID เดิม

หากจำ UID ไม่ได้ สามารถค้นหาจากข้อมูลที่ยังมีอยู่ เช่น

• ภาพหน้าจอโปรไฟล์เก่า
• วิดีโอการเล่น
• ใบเสร็จการซื้อ UC
• ประวัติการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
• รายชื่อเพื่อนในเกม
• สมาชิกแคลน
• ภาพที่เคยโพสต์
• เครื่องเก่าที่ยังเปิดเกมได้

สามารถขอให้เพื่อนเปิดรายชื่อเพื่อนหรือแคลน แล้วบันทึกชื่อกับ UID ของไอดีเดิมให้

อย่าเผยแพร่ใบเสร็จและข้อมูลบัญชีฉบับเต็มในพื้นที่สาธารณะ เพราะอาจถูกนำไปใช้แอบอ้าง

⑧ กู้บัญชีแพลตฟอร์มเดิมก่อน

หากรู้ว่าไอดีผูกกับแพลตฟอร์มใดแต่เข้าแพลตฟอร์มนั้นไม่ได้ ต้องกู้สิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มก่อน

ตัวอย่างเช่น

• Facebook เข้าไม่ได้ ให้กู้ Facebook
• Google เข้าไม่ได้ ให้กู้ Google Account
• Apple Account ถูกล็อก ให้กู้ Apple Account
• X เข้าไม่ได้ ให้ใช้ระบบกู้บัญชีของ X

ควรทำจากอุปกรณ์ ตำแหน่ง และเครือข่ายที่เคยใช้เป็นประจำ พร้อมตอบข้อมูลตามความจริง

ไม่ควรจ่ายเงินให้บุคคลที่อ้างว่าสามารถข้ามขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือแฮ็กบัญชีกลับมาได้

⑨ รหัสยืนยันไม่เข้า แก้อย่างไร

หากระบบส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์แต่ไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบดังนี้

• ตรวจสอบว่าอีเมลหรือเบอร์ถูกต้อง
• รอประมาณสองสามนาที
• ดูโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk
• ตรวจสอบกล่องข้อความที่ถูกบล็อก
• ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์
• ปิด VPN
• อย่ากดส่งรหัสซ้ำถี่เกินไป
• ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับ
• ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายเต็มหรือไม่
• ตั้งวันที่และเวลาของเครื่องเป็นอัตโนมัติ

รหัสยืนยันมักมีอายุจำกัด ไม่ควรส่งรหัสให้บุคคลอื่น แม้จะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ก็ตาม

⑩ บัญชี Guest ย้ายเครื่องได้หรือไม่

บัญชี Guest โดยทั่วไปผูกกับข้อมูลที่อยู่ในอุปกรณ์เดิม หากยังไม่เชื่อมกับช่องทางเข้าสู่ระบบ อาจไม่สามารถย้ายไปเครื่องใหม่ได้

หากเครื่องเก่ายังเปิดไอดีได้ ให้รีบดำเนินการดังนี้

1. เปิด PUBG Mobile บนเครื่องเก่า
2. บันทึก UID
3. เข้า Settings
4. ตรวจสอบเมนูเชื่อมบัญชี
5. เลือกช่องทางที่ตนเองควบคุมได้
6. ยืนยันการเชื่อมให้เสร็จ
7. ออกจากระบบ
8. ทดลองเข้าเครื่องใหม่

อย่าล้างข้อมูล ถอนการติดตั้ง รีเซ็ตเครื่อง หรือใช้แอปล้างไฟล์ก่อนเชื่อมบัญชีสำเร็จ

⑪ ลบเกมแล้วบัญชี Guest หาย กู้ได้หรือไม่

หากบัญชี Guest ไม่เคยผูก และข้อมูลในเครื่องถูกลบไปแล้ว การกู้คืนอาจทำไม่ได้ เนื่องจากไม่มีช่องทางเข้าสู่ระบบที่เชื่อมกับตัวละคร

สิ่งที่ยังควรตรวจสอบคือ

• เคยผูกบัญชีโดยไม่จำหรือไม่
• เครื่องเก่ายังมีข้อมูลอยู่หรือไม่
• มีระบบสำรองข้อมูลของอุปกรณ์หรือไม่
• เคยเข้าสู่ระบบด้วย Facebook หรือ Google หรือไม่
• มี UID และหลักฐานเดิมหรือไม่

อย่างไรก็ตาม UID หรือใบเสร็จไม่รับประกันว่าจะกู้บัญชี Guest ได้ จึงควรผูกบัญชีทันทีตั้งแต่ยังเข้าเกมได้

⑫ เข้าไอดีเดิมได้บนเครื่องเก่า แต่เครื่องใหม่เข้าไม่ได้

กรณีนี้มีโอกาสแก้ได้ง่ายกว่าบัญชีที่เข้าไม่ได้ทุกอุปกรณ์

ให้ทำตามขั้นตอนนี้

1. เปิดไอดีเดิมบนเครื่องเก่า
2. ตรวจสอบชื่อและ UID
3. ดูว่าผูกกับช่องทางใด
4. ตรวจสอบอีเมลของบัญชีแพลตฟอร์ม
5. เปลี่ยนรหัสผ่านหากจำไม่ได้หรือไม่มั่นใจ
6. เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
7. ออกจากระบบบนเครื่องเก่า
8. เข้าสู่ระบบบนเครื่องใหม่ด้วยบัญชีเดียวกัน

อย่าเปิดเล่นไอดีเดียวกันพร้อมกันหลายเครื่อง เพราะอาจทำให้ระบบตัดการเชื่อมต่อหรือแจ้งว่าเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่น

⑬ ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และภูมิภาค

บางครั้งผู้เล่นเข้าสู่บัญชีเดิมแต่ข้อมูลอันดับหรือกิจกรรมไม่เหมือนเดิม เพราะกำลังดูเซิร์ฟเวอร์หรือภูมิภาคต่างจากที่เคยเล่น

ให้ตรวจสอบ

• UID ตรงกับเดิมหรือไม่
• ชื่อผู้เล่นตรงหรือไม่
• เซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันคืออะไร
• อันดับของฤดูกาลถูกรีเซ็ตหรือไม่
• กิจกรรมมีเงื่อนไขตามภูมิภาคหรือไม่
• ติดตั้งเกมคนละเวอร์ชันภูมิภาคหรือไม่

หาก UID ตรงแต่ Rank ลดลง อาจเป็นการรีเซ็ตตามฤดูกาล ไม่ได้หมายความว่าเข้าไอดีผิด

⑭ ตรวจสอบว่าใช้ PUBG Mobile คนละเวอร์ชันหรือไม่

PUBG Mobile อาจมีเวอร์ชันที่ให้บริการแยกตามประเทศหรือภูมิภาค หากติดตั้งคนละเวอร์ชันกับที่เคยใช้ อาจไม่พบช่องทางเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลเดิมตามที่คาด

ควรตรวจสอบ

• ชื่อแอปและผู้เผยแพร่
• ร้านค้าที่ใช้ติดตั้ง
• ประเทศหรือภูมิภาคของบัญชีร้านค้า
• ช่องทางเข้าสู่ระบบที่แสดง
• เวอร์ชันของเกม

ไม่ควรติดตั้ง APK หรือแอปจากเว็บไซต์ไม่เป็นทางการเพื่อทดลองเข้าไอดี เพราะอาจเสี่ยงต่อข้อมูลบัญชีและความปลอดภัยของโทรศัพท์

⑮ เข้าไม่ได้หลังล้างแคชหรือ Repair

การล้างเฉพาะแคชโดยทั่วไปไม่ควรลบบัญชีที่ผูกไว้ แต่เกมอาจขอให้เข้าสู่ระบบใหม่

ให้เลือกช่องทางเดิมและบัญชีเดิม อย่าเลือก Guest หรือแพลตฟอร์มอื่นเพียงเพราะกดได้ง่ายกว่า

หากใช้ Repair แล้วการตั้งค่าถูกรีเซ็ต ให้ตรวจสอบ

• ภาษาของเกม
• ช่องทางเข้าสู่ระบบ
• บัญชีแพลตฟอร์ม
• เซิร์ฟเวอร์
• UID หลังเข้าสู่ระบบ

⑯ สงสัยว่าบัญชีถูกขโมยต้องทำอย่างไร

หากรหัสผ่านถูกเปลี่ยน มีอุปกรณ์แปลกเข้าใช้งาน หรือข้อมูลในเกมถูกแก้ไข ให้ดำเนินการทันที

1. เปลี่ยนรหัสผ่านแพลตฟอร์มที่ผูกไว้
2. เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล
3. ออกจากระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
4. เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
5. ตรวจสอบอีเมลและเบอร์สำหรับกู้คืน
6. ยกเลิกสิทธิ์ของแอปหรือเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก
7. ตรวจสอบใบเสร็จและธุรกรรม
8. ติดต่อฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ

อย่าต่อรองหรือจ่ายเงินให้ผู้ที่เข้าถึงบัญชี เพราะไม่รับประกันว่าจะได้บัญชีกลับและอาจถูกเรียกเงินเพิ่ม

⑰ ระวังเว็บไซต์รับกู้ไอดีและแจก UC

มิจฉาชีพอาจสร้างหน้าเข้าสู่ระบบเลียนแบบเพื่อขโมย Facebook, Google หรือ Apple Account

สัญญาณที่ควรหลีกเลี่ยง ได้แก่

• ขอรหัสผ่านเต็ม
• ขอ OTP
• ขอรหัสสำรองสองขั้นตอน
• ขอให้ปิดระบบความปลอดภัย
• ขอให้ติดตั้งแอปควบคุมหน้าจอ
• รับประกันว่ากู้ได้ทุกบัญชี
• ขอเงินก่อนตรวจสอบ
• อ้างว่าสามารถเพิ่ม UC ฟรี
• ใช้บัญชีส่วนตัวแทนช่องทางช่วยเหลือ
• เร่งให้ส่งข้อมูลทันที

เจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านหรือ OTP ของผู้เล่น

⑱ เตรียมใบเสร็จซื้อ UC ให้ถูกต้อง

ใบเสร็จจากร้านค้าอย่างเป็นทางการอาจช่วยยืนยันประวัติการใช้งานบัญชี

ข้อมูลที่ควรเห็น ได้แก่

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• วันที่ซื้อ
• จำนวนเงิน
• รายการที่ซื้อ
• ร้านค้าหรือแพลตฟอร์ม
• บัญชีผู้ซื้อในส่วนที่จำเป็น

ควรปิดบัง

• หมายเลขบัตรเต็ม
• รหัส CVV
• รหัสผ่าน
• OTP
• ที่อยู่ที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลทางการเงินส่วนเกิน

ไม่ควรแก้ไขหรือสร้างใบเสร็จปลอม เพราะอาจทำให้คำร้องถูกปฏิเสธและบัญชีมีปัญหาเพิ่มเติม

⑲ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ PUBG Mobile

หากตรวจสอบทุกช่องทางแล้วยังเข้าไอดีเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อ Customer Service ภายในเกมหรือศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ

ข้อมูลที่ควรส่ง ได้แก่

• UID และชื่อผู้เล่นเดิม
• เลเวลโดยประมาณ
• ช่องทางที่เคยผูก
• รุ่นเครื่องที่เคยใช้
• วันที่เข้าได้ครั้งล่าสุด
• วันที่เริ่มพบปัญหา
• ประเทศหรือเซิร์ฟเวอร์
• ภาพหน้าจอเก่า
• ใบเสร็จซื้อ UC
• ข้อความผิดพลาด
• รายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นตามลำดับ

ควรส่งข้อมูลในคำร้องเดียวให้ครบถ้วน และติดตามผ่านหมายเลขคำร้องเดิมแทนการเปิดคำร้องซ้ำจำนวนมาก

⑳ หากเข้าไอดีได้แล้วควรทำอะไรทันที

หลังได้บัญชีกลับ ควรเพิ่มความปลอดภัยทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านแพลตฟอร์ม
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
• ออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
• ตรวจสอบข้อมูลกู้คืน
• ยกเลิกสิทธิ์แอปแปลก
• บันทึก UID
• เก็บใบเสร็จสำคัญ
• ไม่แชร์บัญชีกับผู้อื่น
• ไม่ซื้อขายบัญชี
• ไม่กรอกข้อมูลในเว็บแจก UC
• ไม่ส่ง OTP ให้ใคร

ควรใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และไม่บันทึกรหัสผ่านไว้ในโทรศัพท์ของบุคคลอื่น

แก้ตามอาการแบบรวดเร็ว

เข้าเกมแล้วเป็นเลเวล 1

ออกจากระบบแล้วตรวจสอบว่าเลือกช่องทางและบัญชีแพลตฟอร์มเดิมหรือไม่

กด Facebook แล้วเข้าไอดีใหม่

ตรวจสอบว่า Facebook ในแอปหรือเบราว์เซอร์กำลังใช้บัญชีใด แล้วเข้าสู่ Facebook บัญชีเดิม

กด Google แล้วไม่พบไอดีเดิม

ตรวจสอบ Google Account ทุกบัญชีในโทรศัพท์ รวมถึงบัญชีของ Google Play Games

เปลี่ยนจาก Android ไป iPhone แล้วไอดีหาย

ใช้ช่องทางที่เคยผูกและรองรับบนเครื่องใหม่ อย่าเลือก Guest หรือสร้างบัญชีใหม่โดยไม่ตรวจสอบ

ลบเกมแล้วบัญชีหาย

หากผูกบัญชีไว้ ให้เข้าสู่ระบบด้วยช่องทางเดิม หากเป็น Guest ที่ไม่เคยผูก การกู้อาจทำไม่ได้

ลืมรหัสผ่านบัญชีที่ผูกไว้

กู้รหัสผ่านผ่านระบบของ Facebook, Google, Apple หรือแพลตฟอร์มนั้นก่อน แล้วจึงกลับเข้า PUBG Mobile

รหัสยืนยันไม่เข้า

ตรวจสอบ Spam สัญญาณโทรศัพท์ อีเมลหรือเบอร์ที่กรอก และใช้รหัสล่าสุด

สงสัยว่าไอดีถูกขโมย

เปลี่ยนรหัสผ่าน ออกจากระบบอุปกรณ์แปลก เปิดการยืนยันสองขั้นตอน และแจ้งฝ่ายช่วยเหลือทันที

คำถามที่พบบ่อย

รู้ UID อย่างเดียวกู้บัญชี PUBG Mobile ได้หรือไม่

โดยทั่วไปไม่ได้ UID ช่วยระบุตัวละคร แต่ยังต้องมีข้อมูลและหลักฐานอื่นเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ

เข้าไอดีใหม่แล้วไอดีเก่าจะถูกลบหรือไม่

ไม่จำเป็น ไอดีใหม่อาจเป็นตัวละครที่เชื่อมกับแพลตฟอร์มหรือบัญชีคนละชุด ไอดีเดิมอาจยังอยู่และเข้าได้ด้วยช่องทางเดิม

เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วไอดีหายจริงหรือไม่

บัญชีที่ผูกไว้มักสามารถเข้าได้บนเครื่องใหม่ด้วยช่องทางเดิม ส่วนบัญชี Guest ที่ไม่ผูกมีความเสี่ยงสูญหายเมื่อเปลี่ยนเครื่อง

ล้างแคชทำให้ไอดีหายหรือไม่

การล้างเฉพาะแคชโดยทั่วไปไม่ควรลบบัญชีที่ผูกไว้ แต่เกมอาจขอให้เข้าสู่ระบบใหม่ การล้างข้อมูลมีความเสี่ยงมากกว่า

ใช้ใบเสร็จซื้อ UC กู้บัญชีได้แน่นอนหรือไม่

ไม่รับประกัน แต่สามารถใช้เป็นข้อมูลประกอบการตรวจสอบได้ ควรส่งเฉพาะใบเสร็จจริงจากช่องทางทางการ

ฝ่ายช่วยเหลือจะขอ OTP หรือไม่

ไม่ควรส่ง OTP รหัสผ่าน หรือรหัสสำรองให้บุคคลอื่น หากมีผู้ขอข้อมูลเหล่านี้ควรหยุดการติดต่อทันที

ซื้อไอดีต่อจากคนอื่นแล้วเข้าไม่ได้ กู้ได้หรือไม่

บัญชีที่ซื้อขายมีความเสี่ยงสูง เพราะผู้สร้างหรือเจ้าของแพลตฟอร์มเดิมอาจนำบัญชีกลับได้ การซื้อขายและแชร์บัญชียังอาจขัดต่อนโยบายของเกม

สรุป

หาก PUBG Mobile เข้าไอดีเดิมไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าเคยผูกกับ Facebook, Google, Apple หรือช่องทางใด แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม หากเข้าแล้วเป็นเลเวล 1 ให้รีบออกจากระบบและตรวจสอบบัญชีแพลตฟอร์มอีกครั้ง

หากเข้าแพลตฟอร์มเดิมไม่ได้ ต้องกู้บัญชีแพลตฟอร์มนั้นก่อน ส่วนบัญชี Guest ที่ไม่ได้ผูกอาจไม่สามารถย้ายหรือกู้คืนหลังลบข้อมูลและเปลี่ยนเครื่องได้ หากยังมีเครื่องเก่าและเข้าไอดีได้ ควรผูกบัญชีทันที

แนวทางจาก comsiam จะช่วยรวบรวม UID หลักฐาน และข้อมูลที่จำเป็นก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ พร้อมลดความเสี่ยงจากเว็บไซต์ปลอม ผู้รับกู้ไอดี และบุคคลที่ขอรหัสผ่านหรือ OTP