Samsung Smart TV เปิดแอปไม่ได้หรือเด้งออก แก้อย่างไร

Samsung Smart TV เปิดแอปไม่ได้ ให้เริ่มจาก Cold Boot โดยกดปุ่ม Power บนรีโมตค้างจนทีวีปิดและเปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบอินเทอร์เน็ต วันและเวลา อัปเดตแอป และอัปเดตซอฟต์แวร์ หากยังไม่ได้ให้ติดตั้งแอปใหม่หรือรีเซ็ต Smart Hub เป็นขั้นตอนถัดไป

สารบัญ

• อาการที่พบบ่อย
• สาเหตุที่แอปเปิดไม่ได้
• วิธีแก้ตามลำดับ
• วิธีทำ Cold Boot
• วิธีติดตั้งแอปใหม่
• วิธีรีเซ็ต Smart Hub
• เปิดไม่ได้เฉพาะบางแอป
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุป

---

1. อาการ Samsung Smart TV เปิดแอปไม่ได้

ปัญหาอาจเกิดกับ YouTube, Netflix, Prime Video, Disney+ หรือแอปอื่น โดยแสดงอาการแตกต่างกัน เช่น

• กดไอคอนแล้วแอปไม่เปิด
• แอปค้างอยู่ที่หน้าโลโก้
• เปิดแล้วเด้งกลับหน้าหลัก
• หน้าจอดำหลังเปิดแอป
• แอปหมุนโหลดตลอดเวลา
• แอปแจ้งว่าเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
• Smart Hub เปิดได้แต่แอปทั้งหมดใช้งานไม่ได้
• แอปหนึ่งเปิดไม่ได้ แต่แอปอื่นทำงานปกติ
• แอปเปิดได้หลังเปิดทีวีใหม่ แต่กลับมาเป็นอีก
• แอปหายจากแถบหน้าหลัก
• แอปขออัปเดตแต่ติดตั้งไม่สำเร็จ
• ทีวีตอบสนองช้าหลังออกจากแอป
• ระบบแจ้งว่าบริการไม่พร้อมใช้งาน
• เข้าสู่ระบบบัญชี Samsung ไม่ได้

หากมีปัญหาเฉพาะแอปเดียว ควรแก้ที่แอปก่อน แต่ถ้าทุกแอปเปิดไม่ได้พร้อมกัน ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต บัญชี Samsung และ Smart Hub

---

2. สาเหตุที่ Samsung Smart TV เปิดแอปไม่ได้

2.1 แอปหรือระบบทำงานค้าง

การกดปิดทีวีด้วยรีโมตตามปกติอาจทำให้เครื่องเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย กระบวนการของแอปบางส่วนจึงยังไม่ถูกเริ่มใหม่อย่างสมบูรณ์

2.2 อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

ทีวีอาจเชื่อมต่อเราเตอร์ได้ แต่เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ทำให้เปิด Smart Hub ได้แต่โหลดข้อมูลภายในแอปไม่สำเร็จ

2.3 วันและเวลาของทีวีไม่ถูกต้อง

เวลาที่คลาดเคลื่อนมากอาจทำให้ระบบตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยไม่ได้ ส่งผลให้เข้าสู่บัญชี ร้านค้า หรือบริการสตรีมมิงไม่ได้

2.4 แอปไม่ได้อัปเดต

แอปรุ่นเก่าอาจไม่เข้ากับบริการหรือซอฟต์แวร์ของทีวี ทำให้แอปค้าง เด้ง หรือแจ้งว่าต้องอัปเดตก่อนใช้งาน

2.5 ซอฟต์แวร์ของทีวีเก่า

Firmware รุ่นเก่าอาจมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Smart Hub การเชื่อมต่อ หรือความเข้ากันได้ของแอป

2.6 พื้นที่ภายในไม่เพียงพอ

หากพื้นที่ใกล้เต็ม แอปอาจไม่มีพื้นที่สำหรับ Cache และไฟล์ชั่วคราว ส่งผลให้เปิดช้าหรือเด้งออก

2.7 ข้อมูลของ Smart Hub ผิดปกติ

บัญชี ข้อตกลงการใช้งาน ข้อมูลแอป หรือการตั้งค่าภายใน Smart Hub อาจเสียหายจนเปิดแอปไม่ได้หลายรายการ

2.8 แอปหยุดรองรับรุ่นทีวี

Samsung Smart TV รุ่นเก่าอาจไม่ได้รับระบบรุ่นใหม่ ขณะที่ผู้พัฒนาแอปยกเลิกการรองรับ ทำให้แอปเดิมใช้งานไม่ได้ แม้ทีวีส่วนอื่นจะปกติ

2.9 ระบบของแอปขัดข้อง

หากเปิดไม่ได้เพียงแอปเดียวและเกิดพร้อมกันในหลายอุปกรณ์ ปัญหาอาจมาจากผู้ให้บริการแอป ไม่ใช่ทีวี

---

3. วิธีแก้ Samsung Smart TV เปิดแอปไม่ได้

ควรทำตามลำดับโดยทดลองเปิดแอปหลังจบแต่ละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ปิดและเปิดแอปใหม่

1. กดปุ่ม Home
2. เปลี่ยนไปเปิดแอปอื่น
3. กลับมาหน้าหลัก
4. เลือกแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง
5. ทดลองเปิดวิดีโอหรือเข้าสู่ระบบ

หากแอปกลับมาเปิดได้ แต่อาการเกิดซ้ำบ่อย ควรทำ Cold Boot และตรวจสอบอัปเดตเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2 ทำ Cold Boot ด้วยรีโมต

Cold Boot เป็นการเริ่มระบบทีวีใหม่ ไม่ใช่เพียงปิดเข้าโหมดสแตนด์บาย

1. เปิดทีวีไว้
2. เล็งรีโมตไปยังทีวี
3. กดปุ่ม Power ค้างไว้
4. รอจนทีวีปิด
5. กดค้างต่อจนทีวีเปิดและแสดงโลโก้ Samsung
6. ปล่อยปุ่ม Power
7. รอให้หน้าหลักโหลดเสร็จ
8. ทดลองเปิดแอปอีกครั้ง

ขั้นตอนอาจต่างกันตามรีโมตและรุ่น หากกดค้างแล้วไม่ทำงาน ให้ใช้วิธีถอดปลั๊กแทน

ขั้นตอนที่ 3 ถอดปลั๊กทีวี

1. ปิดทีวี
2. ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับ
3. รอประมาณ 60 วินาที
4. เสียบปลั๊กกลับ
5. เปิดทีวี
6. รอให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
7. เปิดแอปที่มีปัญหา

ไม่ควรถอดปลั๊กขณะที่ทีวีกำลังติดตั้งซอฟต์แวร์หรือแสดงข้อความห้ามปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

เปิด Settings แล้วค้นหา Network Status หรือสถานะเครือข่าย ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่าง

• Samsung Smart TV กับเราเตอร์
• เราเตอร์กับอินเทอร์เน็ต

หากทีวีต่อเราเตอร์ได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้ลองทำดังนี้

1. ปิดเราเตอร์ประมาณ 30–60 วินาที
2. เปิดเราเตอร์และรอจนอินเทอร์เน็ตกลับมา
3. ลืมเครือข่าย Wi-Fi บนทีวี
4. เชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง
5. ทดสอบเปิดหลายแอป
6. ทดลองสาย LAN หรือฮอตสปอตชั่วคราวเพื่อแยกสาเหตุ

หากใช้ฮอตสปอตแล้วแอปเปิดได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตบ้าน

ขั้นตอนที่ 5 ตั้งวันและเวลาให้ถูกต้อง

เปิด Settings แล้วค้นหา Time, Clock หรือ System Manager จากนั้นตั้ง Clock Mode เป็น Auto และตรวจสอบเขตเวลา

สำหรับประเทศไทยควรใช้ UTC+7 หรือ GMT+7 หากมีตัวเลือก Daylight Saving Time ไม่ควรเปิดสำหรับประเทศไทย

หลังแก้เวลาแล้ว ให้ทำ Cold Boot และทดลองเปิดแอปอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบพื้นที่ว่าง

เปิด Settings แล้วค้นหา Device Care, Manage Storage หรือ Apps ตำแหน่งเมนูขึ้นอยู่กับรุ่น

หากพื้นที่เหลือน้อยให้จัดการดังนี้

• ลบแอปที่ไม่ได้ใช้งาน
• ลบเกมหรือแอปขนาดใหญ่
• ถอนการติดตั้งแอปทดลอง
• ล้างข้อมูลของแอปที่ผิดปกติเมื่อจำเป็น
• รีสตาร์ตทีวีหลังลบแอป

ไม่ควรลบหรือปิดแอประบบที่ไม่ทราบหน้าที่

ขั้นตอนที่ 7 อัปเดตแอป

Samsung Smart TV หลายรุ่นรองรับการอัปเดตอัตโนมัติ โดยทั่วไปสามารถตรวจสอบได้จากหน้า Apps

1. กด Home
2. เปิด Apps
3. เปิด Settings ภายในหน้า Apps
4. ตรวจสอบ Auto Update
5. เปิด Auto Update หากปิดอยู่
6. เลือกแอปที่มีปัญหา
7. ตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่

ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจต่างกันตามปีของทีวี

ขั้นตอนที่ 8 อัปเดตซอฟต์แวร์ Samsung Smart TV

โดยทั่วไปให้เปิดเมนูตามลำดับนี้

1. เปิด Settings
2. เลือก Support
3. เลือก Software Update
4. เลือก Update Now
5. รอให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
6. อย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊ก
7. รอจนทีวีรีสตาร์ตเสร็จ
8. เปิดแอปอีกครั้ง

หากคำสั่ง Software Update เป็นสีเทา ให้กลับไปยังช่องทีวีหรือหน้าหลัก ปิดแอปที่กำลังทำงาน แล้วลองใหม่

ขั้นตอนที่ 9 ออกจากบัญชีแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

หาก Smart Hub เปิดได้แต่บัญชีหรือแอปต่าง ๆ ใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบ Samsung Account

ก่อนออกจากบัญชีควรแน่ใจว่าจำอีเมลและรหัสผ่านได้ จากนั้นออกจากระบบ รีสตาร์ตทีวี และเข้าสู่ระบบใหม่

อาจต้องยอมรับข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัวอีกครั้งก่อนใช้ Smart Hub

ขั้นตอนที่ 10 ลบและติดตั้งแอปใหม่

หากเกิดกับแอปเดียว ให้ทดลองติดตั้งใหม่

1. เปิด Apps
2. เปิด Settings
3. เลือกแอปที่มีปัญหา
4. เลือก Delete หากมี
5. ทำ Cold Boot
6. เปิด Apps
7. ค้นหาแอป
8. ดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่
9. เข้าสู่ระบบ
10. ทดลองใช้งาน

แอปจากโรงงานบางรายการลบไม่ได้ แต่อาจมีตัวเลือก Reinstall ให้ใช้แทน

ก่อนลบควรตรวจสอบว่าแอปยังปรากฏในร้านค้า เพราะแอปที่หยุดรองรับทีวีรุ่นเก่าอาจดาวน์โหลดกลับไม่ได้

ขั้นตอนที่ 11 ใช้ Device Care หรือ Self Diagnosis

Samsung Smart TV บางรุ่นมี Device Care สำหรับตรวจสอบหน่วยความจำ พื้นที่ และการทำงานของระบบ

ชื่อเมนูที่อาจพบ ได้แก่

• Device Care
• Self Diagnosis
• TV Device Manager
• Manage Storage
• Start Device Care

ให้ใช้เมนูตรวจสอบและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ โดยไม่เข้า Service Menu หรือเปลี่ยนค่าที่ไม่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 12 รีเซ็ต Smart Hub

หากหลายแอปเปิดไม่ได้พร้อมกัน ให้พิจารณารีเซ็ต Smart Hub

ตำแหน่งเมนูที่อาจพบคือ

1. เปิด Settings
2. เลือก Support
3. เลือก Device Care หรือ Self Diagnosis
4. เลือก Reset Smart Hub
5. ใส่รหัส PIN ของทีวี
6. รอให้ระบบรีเซ็ต
7. เปิด Smart Hub ใหม่
8. ยอมรับข้อตกลง
9. เข้าสู่ Samsung Account
10. ติดตั้งและเข้าสู่แอปใหม่

บางรุ่นอาจวาง Reset Smart Hub ไว้ในเมนู Self Diagnosis โดยตรง หากไม่เคยเปลี่ยน PIN ค่าที่ตั้งจากโรงงานมักเป็น 0000 แต่ควรใช้รหัสที่เจ้าของทีวีกำหนดไว้

การรีเซ็ต Smart Hub อาจนำบัญชีออก ลบแอปที่ติดตั้งเพิ่ม และคืนค่าการตั้งค่าแอป จึงควรจดข้อมูลเข้าสู่ระบบก่อนทำ

ขั้นตอนที่ 13 รีเซ็ตทีวีเป็นค่าโรงงาน

ใช้เมื่อทุกแอปยังเปิดไม่ได้หลังรีเซ็ต Smart Hub และอัปเดตระบบแล้ว

ข้อมูลที่อาจถูกลบ ได้แก่

• บัญชี Samsung
• บัญชีภายในแอป
• แอปที่ติดตั้งเพิ่ม
• เครือข่าย Wi-Fi
• การตั้งค่าภาพและเสียง
• การจัดเรียงช่อง
• การตั้งค่า HDMI และ Soundbar

หลังรีเซ็ต ให้ตั้งประเทศเป็นประเทศไทย ตั้งวันและเวลา เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และทดลองแอปหนึ่งรายการก่อนติดตั้งทุกอย่างกลับ

---

4. เปิดไม่ได้เฉพาะแอปเดียวควรแก้อย่างไร

หากแอปอื่นทำงานตามปกติ ไม่ควรรีเซ็ต Smart Hub ทันที ให้แก้เฉพาะแอปตามลำดับนี้

1. เปิดวิดีโออื่นภายในแอป
2. ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
3. ทำ Cold Boot
4. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
5. ตรวจสอบวันและเวลา
6. อัปเดตแอป
7. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
8. ออกจากบัญชีของแอปแล้วเข้าใหม่
9. ติดตั้งแอปใหม่
10. ตรวจสอบว่าแอปยังรองรับรุ่นทีวี

หากแอปเปิดไม่ได้บนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นพร้อมกัน อาจเป็นปัญหาจากระบบของผู้ให้บริการ ควรรอและทดลองใหม่ภายหลัง

---

5. ทุกแอปเปิดไม่ได้พร้อมกันต้องตรวจสอบอะไร

หาก YouTube, Netflix และแอปอื่นเปิดไม่ได้ทั้งหมด จุดที่ควรตรวจสอบก่อนคือ

• ทีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จริงหรือไม่
• วันและเวลาถูกต้องหรือไม่
• Samsung Account ยังเข้าสู่ระบบอยู่หรือไม่
• Smart Hub แสดงข้อตกลงให้ยอมรับหรือไม่
• พื้นที่จัดเก็บเต็มหรือไม่
• ระบบทีวีมีอัปเดตหรือไม่
• ประเทศและภูมิภาคถูกต้องหรือไม่
• Smart Hub ทำงานผิดปกติหรือไม่

แนวทางของ comsiam คืออย่าลบแอปทั้งหมดพร้อมกัน เพราะหากทุกแอปมีปัญหา สาเหตุมักอยู่ที่อินเทอร์เน็ต บัญชี หรือ Smart Hub มากกว่าตัวแอปแต่ละรายการ

---

6. แอปค้างที่โลโก้แก้อย่างไร

หากเปิดแอปแล้วค้างที่โลโก้ ให้ทำดังนี้

1. รอประมาณ 1–2 นาที
2. กด Home กลับหน้าหลัก
3. ทำ Cold Boot
4. เปิดแอปอีกครั้ง
5. ทดสอบอินเทอร์เน็ต
6. ตั้งเวลาเป็นอัตโนมัติ
7. ติดตั้งแอปใหม่
8. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี

หากค้างเฉพาะช่วงที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก อาจเป็นปัญหาชั่วคราวจากบริการของแอป

---

7. แอปเปิดแล้วเด้งกลับหน้าหลักแก้อย่างไร

อาการแอปเด้งมักเกี่ยวข้องกับพื้นที่ หน่วยความจำ หรือข้อมูลแอปผิดปกติ

ให้ลองตามนี้

• ทำ Cold Boot
• ลบแอปที่ไม่ได้ใช้
• ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
• อัปเดตแอป
• อัปเดตทีวี
• ติดตั้งแอปใหม่
• ปิดการเปิดแอปหลายรายการต่อเนื่อง
• รีเซ็ต Smart Hub เมื่อหลายแอปเด้งพร้อมกัน

หากทีวีรีสตาร์ตเองทั้งเครื่อง ไม่ใช่เพียงแอปเด้ง ควรตรวจสอบไฟเลี้ยง ความร้อน และติดต่อศูนย์บริการเพิ่มเติม

---

8. แอปหายจากหน้าหลักแปลว่าถูกลบหรือไม่

ไม่จำเป็น แอปอาจถูกนำออกจากแถบ Home แต่ยังติดตั้งอยู่ในเครื่อง

ให้เปิดหน้า Apps แล้วค้นหาชื่อแอป หากพบให้เลือก Add to Home หรือเพิ่มไปยังหน้าหลัก

หากค้นหาในรายการแอปที่ติดตั้งไม่พบ ให้ค้นหาในร้านค้าและติดตั้งใหม่ แต่ถ้าร้านค้าหาไม่เจอ แอปอาจไม่รองรับรุ่น ประเทศ หรือถูกนำออกจากบริการแล้ว

---

9. รีเซ็ต Smart Hub กับรีเซ็ตทีวีต่างกันอย่างไร

วิธี	สิ่งที่ได้รับผลกระทบ
Cold Boot	เริ่มระบบใหม่ ข้อมูลทั่วไปไม่หาย
ติดตั้งแอปใหม่	กระทบเฉพาะแอปนั้น
Reset Smart Hub	บัญชีและแอปใน Smart Hub อาจถูกรีเซ็ต
Reset Sound/Picture	คืนค่าเฉพาะภาพหรือเสียง
Factory Reset	การตั้งค่า บัญชี และแอปส่วนใหญ่ถูกลบ

ควรเริ่มจาก Cold Boot และติดตั้งแอปใหม่ก่อน แล้วจึงใช้ Reset Smart Hub หากหลายแอปมีปัญหาร่วมกัน

---

10. Samsung Smart TV รุ่นเก่าเปิดแอปไม่ได้ทำอย่างไร

ทีวีรุ่นเก่าอาจยังแสดงไอคอนแอป แต่บริการเบื้องหลังหยุดรองรับแล้ว อาการที่อาจพบ ได้แก่

• แอปค้างที่โลโก้
• แจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
• ไม่มีอัปเดตให้ติดตั้ง
• ลบแล้วค้นหาแอปไม่พบ
• เข้าสู่ระบบไม่ได้
• เว็บไซต์หรือวิดีโอโหลดไม่สมบูรณ์

หากยืนยันว่าแอปหยุดรองรับรุ่นทีวีแล้ว ทางเลือกคือใช้อุปกรณ์สตรีมมิงภายนอกที่ได้มาตรฐาน หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่รองรับผ่าน HDMI แทนการดัดแปลงระบบทีวี

---

11. สิ่งที่ไม่ควรทำ

• ไม่ควรเปิด Service Menu เพื่อแก้แอป
• ไม่ควรติดตั้ง Firmware ที่ไม่ตรงกับรุ่น
• ไม่ควรถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
• ไม่ควรรีเซ็ต Smart Hub ก่อนจดบัญชี
• ไม่ควรลบแอปก่อนตรวจสอบว่ายังดาวน์โหลดกลับได้
• ไม่ควรเปลี่ยนประเทศเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของบริการ
• ไม่ควรติดตั้งไฟล์จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
• ไม่ควรเปิดฝาหลังทีวีเพื่อตรวจสอบเอง
• ไม่ควรคืนค่าโรงงานหากยังไม่ได้ลอง Cold Boot
• ไม่ควรเปลี่ยนหลายการตั้งค่าพร้อมกัน

---

12. คำถามที่พบบ่อย

Samsung Smart TV เปิด YouTube ไม่ได้ แต่ Netflix เปิดได้ เกิดจากอะไร

มีแนวโน้มว่าเกิดจากแอป YouTube หรือบริการของ YouTube ให้ทำ Cold Boot ตรวจสอบอัปเดต และติดตั้ง YouTube ใหม่ก่อนรีเซ็ต Smart Hub

กดปุ่ม Power ค้างต่างจากปิดทีวีปกติอย่างไร

การกดค้างจนทีวีปิดและเปิดใหม่เป็น Cold Boot ซึ่งเริ่มระบบและกระบวนการใหม่ ส่วนการกดสั้นตามปกติมักนำทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย

Reset Smart Hub ทำให้แอปหายหรือไม่

แอปที่ติดตั้งเพิ่ม บัญชี และการตั้งค่าภายใน Smart Hub อาจถูกลบหรือคืนค่า ต้องเข้าสู่ระบบและติดตั้งบางแอปใหม่

รีเซ็ต Smart Hub แล้วช่องทีวีจะหายหรือไม่

โดยทั่วไป Reset Smart Hub เน้นส่วนแอปและบริการอัจฉริยะ แต่ผลกระทบอาจต่างกันตามรุ่น ควรตรวจสอบข้อความยืนยันบนหน้าจอก่อนดำเนินการ

ทำไม Samsung Apps หรือหน้า Apps เปิดไม่ได้

อาจเกิดจากอินเทอร์เน็ต วันและเวลา บัญชี Samsung ข้อตกลงการใช้งาน หรือ Smart Hub ให้ตรวจสอบส่วนเหล่านี้ก่อนรีเซ็ต

แอปจากโรงงานลบไม่ได้ทำอย่างไร

บางแอปมีตัวเลือก Reinstall หรือลบเฉพาะข้อมูลแทน หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้ทำ Cold Boot อัปเดตระบบ หรือรีเซ็ต Smart Hub เมื่อจำเป็น

ทำครบแล้วยังเปิดแอปไม่ได้ควรทำอย่างไร

จดหมายเลขรุ่น เวอร์ชันซอฟต์แวร์ ชื่อแอป และข้อความผิดพลาด จากนั้นติดต่อศูนย์บริการ Samsung หรือผู้ให้บริการแอปเพื่อตรวจสอบการรองรับ

---

13. สรุป

Samsung Smart TV เปิดแอปไม่ได้ควรเริ่มจากทำ Cold Boot ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต วันและเวลา พื้นที่จัดเก็บ และอัปเดตซอฟต์แวร์ หากเกิดเฉพาะแอปเดียวให้ติดตั้งแอปนั้นใหม่ก่อน

ถ้าทุกแอปและ Smart Hub มีปัญหาพร้อมกัน จึงค่อยพิจารณา Reset Smart Hub โดยจดบัญชีและรหัสผ่านไว้ล่วงหน้า หากทำครบแล้วยังไม่ได้ comsiam แนะนำให้ตรวจสอบว่าแอปยังรองรับรุ่นทีวีหรือไม่ก่อนคืนค่าโรงงาน