Touch ID ใช้งานไม่ได้ แก้ยังไง? รวม 14 วิธีแก้ปัญหาสแกนลายนิ้วมือไม่ติด

Touch ID ช่วยให้การปลดล็อก iPhone และยืนยันตัวตนทำได้อย่างรวดเร็ว แต่หากวันหนึ่งเกิดปัญหา Touch ID ใช้งานไม่ได้, สแกนลายนิ้วมือไม่ติด, ปลดล็อกไม่ได้ หรือขึ้นข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ก็อาจทำให้ใช้งานเครื่องได้ไม่สะดวก

สาเหตุอาจเกิดจากทั้งลายนิ้วมือ ตัวปุ่มโฮม ซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ของเครื่อง บทความนี้จะรวบรวม 14 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลองก่อนนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ

ทำไม Touch ID ใช้งานไม่ได้

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• นิ้วเปียกหรือสกปรก
• ปุ่มโฮมมีฝุ่นหรือคราบมัน
• ลายนิ้วมือเปลี่ยนไปจากบาดแผลหรือผิวแห้ง
• ลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ไม่สมบูรณ์
• iOS มีข้อผิดพลาดชั่วคราว
• ปุ่มโฮมได้รับความเสียหาย

เริ่มตรวจสอบจากสาเหตุที่แก้ไขได้ง่ายก่อน

1. เช็ดปุ่มโฮมให้สะอาด

ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดปุ่มโฮมเบา ๆ

หลีกเลี่ยงการใช้ของมีคมหรือสารเคมีที่อาจทำให้ปุ่มเสียหาย

2. เช็ดและทำให้นิ้วแห้ง

หากนิ้วเปียก มีเหงื่อ หรือเปื้อนคราบต่าง ๆ

Touch ID อาจอ่านลายนิ้วมือได้ไม่สมบูรณ์

3. ใช้นิ้วที่บันทึกไว้

ตรวจสอบว่าใช้นิ้วที่ได้เพิ่มไว้ในระบบ

หากใช้คนละนิ้ว Touch ID จะไม่สามารถปลดล็อกได้

4. รีสตาร์ต iPhone

การรีสตาร์ตสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบชั่วคราวได้ในหลายกรณี

5. ตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID

ไปที่

การตั้งค่า > Touch ID และรหัสผ่าน

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานสำหรับ

• ปลดล็อก iPhone
• App Store
• แอปต่าง ๆ

ตามที่ต้องการแล้ว

6. ลบลายนิ้วมือเดิมแล้วเพิ่มใหม่

หาก Touch ID อ่านลายนิ้วมือไม่แม่นยำ

สามารถลบลายนิ้วมือเดิม แล้วบันทึกใหม่อีกครั้ง

7. เพิ่มลายนิ้วมือเดิมซ้ำอีกครั้ง

ผู้ใช้หลายคนเลือกเพิ่มนิ้วเดิมไว้ 2 รายการ

เพื่อให้ระบบจดจำลายนิ้วมือได้แม่นยำยิ่งขึ้น

8. อัปเดต iOS

Apple มักแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบผ่านการอัปเดต

ควรตรวจสอบที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

9. ถอดฟิล์มหรือเคสที่รบกวนการใช้งาน

แม้ Touch ID จะอยู่ที่ปุ่มโฮม

แต่เคสบางรุ่นอาจทำให้วางนิ้วได้ไม่สะดวก

10. ตรวจสอบปุ่มโฮม

หากปุ่มโฮมกดไม่ได้ หรือทำงานผิดปกติ

อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

11. ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ได้รับความเสียหายจากการตก

หาก iPhone เคยตกกระแทกอย่างรุนแรง

ระบบที่เกี่ยวข้องกับ Touch ID อาจได้รับผลกระทบ

12. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากสงสัยว่าเกิดจากการตั้งค่าของระบบ

สามารถเลือก

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

โดยข้อมูลส่วนตัวจะยังคงอยู่

13. ทดสอบกับแอปอื่น

หาก Touch ID ใช้งานไม่ได้เฉพาะบางแอป

อาจเป็นปัญหาที่ตัวแอปเอง

ลองอัปเดตแอปหรือทดสอบกับแอปอื่น

14. ติดต่อศูนย์บริการ หากยังใช้งานไม่ได้

หากลองทุกวิธีแล้ว Touch ID ยังไม่ทำงาน

โดยเฉพาะเมื่อปุ่มโฮมมีความเสียหายหรือเครื่องเคยตกน้ำ

ควรให้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบ

คำถามที่พบบ่อย

Touch ID ใช้งานไม่ได้หลังอัปเดต iOS ต้องทำอย่างไร

เริ่มจากรีสตาร์ตเครื่อง อัปเดตแอป และตรวจสอบการตั้งค่า หากยังไม่หาย ให้ลบลายนิ้วมือแล้วเพิ่มใหม่

เปลี่ยนปุ่มโฮมแล้ว Touch ID ใช้ไม่ได้ เป็นเพราะอะไร

Touch ID มีความเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ หากมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนบางอย่าง การทำงานของ Touch ID อาจได้รับผลกระทบ ควรให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบ

รีเซ็ต Touch ID แล้วข้อมูลจะหายไหม

ไม่ การลบและเพิ่มลายนิ้วมือใหม่จะไม่กระทบรูปภาพ แอป หรือข้อมูลส่วนตัว

สรุป

Touch ID ใช้งานไม่ได้อาจเกิดจากนิ้วเปียก ปุ่มโฮมสกปรก ลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ไม่สมบูรณ์ หรือปัญหาของระบบและฮาร์ดแวร์ ในหลายกรณีสามารถแก้ไขได้ด้วยการทำความสะอาด เพิ่มลายนิ้วมือใหม่ หรืออัปเดต iOS หากลองทุกวิธีแล้วยังไม่สำเร็จ ควรให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง

หากคุณต้องการเรียนรู้การใช้งาน Touch ID, Face ID และระบบความปลอดภัยของ iPhone แบบละเอียด comsiam ได้รวบรวมบทความเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบ การปกป้องข้อมูล และการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยไว้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ comsiam ยังอัปเดตคู่มือใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณใช้งานอุปกรณ์ Apple ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ