Scanner หรือเครื่องสแกนเอกสาร เป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับการแปลงเอกสารเป็นไฟล์ดิจิทัล แต่ผู้ใช้ Windows 11 หลายคนพบปัญหา Scanner ไม่ถูกตรวจพบ ทำให้ไม่สามารถสแกนเอกสารได้ แม้เครื่องจะเปิดอยู่และเชื่อมต่อแล้วก็ตาม

บทความนี้รวบรวมวิธีแก้ปัญหา Windows 11 Scanner ไม่ถูกตรวจพบ แบบครบทุกสาเหตุ ใช้ได้กับเครื่องสแกนแบบ USB, Wi-Fi, LAN และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน (All-in-One)

---

อาการที่พบบ่อย

• Windows ไม่พบ Scanner
• Scanner ไม่แสดงใน Devices
• โปรแกรม Scan หาเครื่องสแกนไม่เจอ
• เครื่องสแกนเชื่อมต่อแล้วแต่ใช้งานไม่ได้
• สแกนผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• สแกนผ่าน USB ไม่ได้
• ขึ้นข้อความ No Scanner Detected

---

① ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

หากเป็น Scanner แบบ USB

• ถอดและเสียบสายใหม่
• เปลี่ยนพอร์ต USB
• เปลี่ยนสาย USB หากมี

หากเป็น Network Scanner

• ตรวจสอบว่า Scanner เปิดอยู่
• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ LAN แล้ว
• อยู่ในเครือข่ายเดียวกับคอมพิวเตอร์

---

② รีสตาร์ต Scanner และ Windows 11

ปิดเครื่องสแกน

ถอดปลั๊กประมาณ 30 วินาที

เปิดใหม่

จากนั้นรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

---

③ ตรวจสอบ Device Manager

กด

Win + X → Device Manager

ตรวจสอบหัวข้อ

• Imaging devices
• Cameras
• Universal Serial Bus controllers

หากพบเครื่องหมายตกใจสีเหลือง

ให้เลือก

• Update Driver
• Uninstall Device

แล้วรีสตาร์ตเครื่อง

---

④ ตรวจสอบใน Printers & scanners

เข้า

Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners

ดูว่า Windows มองเห็นอุปกรณ์หรือไม่

หากไม่พบ

เลือก

Add device

เพื่อติดตั้งใหม่

---

⑤ ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิต เช่น

• Epson
• Canon
• HP
• Brother
• Fujitsu
• Xerox

ควรหลีกเลี่ยงการใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าที่อาจไม่รองรับ Windows 11

---

⑥ ติดตั้งโปรแกรมของผู้ผลิต

เครื่องสแกนหลายรุ่นต้องใช้โปรแกรมเฉพาะ เช่น

• Epson Scan 2
• Canon IJ Scan Utility
• HP Smart
• Brother iPrint&Scan

การติดตั้งเฉพาะไดรเวอร์อาจยังไม่เพียงพอ

---

⑦ ตรวจสอบบริการ Windows Image Acquisition (WIA)

กด

Win + R

พิมพ์

services.msc

ค้นหา

Windows Image Acquisition (WIA)

ตรวจสอบว่า

• Status = Running
• Startup Type = Automatic

หากไม่ทำงาน ให้กด Restart

---

⑧ ตรวจสอบ Firewall

สำหรับ Network Scanner

Firewall อาจบล็อกการค้นหาอุปกรณ์

ทดลองปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ

หากใช้งานได้ ให้เพิ่มโปรแกรมสแกนเป็นข้อยกเว้น

---

⑨ ตรวจสอบ IP Address

หากเป็น Scanner ผ่านเครือข่าย

ตรวจสอบว่า

• Scanner และคอมพิวเตอร์อยู่ในวง LAN เดียวกัน
• IP Address ไม่เปลี่ยน
• สามารถ Ping ได้

---

⑩ ใช้ Windows Scan

ดาวน์โหลดและเปิดแอป

Windows Scan

จาก Microsoft Store

เพื่อทดสอบว่าสามารถตรวจพบ Scanner ได้หรือไม่

---

⑪ อัปเดต Windows 11

Microsoft มักแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ

• WIA
• USB
• Scanner Driver

ผ่าน Windows Update

ควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

---

⑫ ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt (Run as Administrator)

รัน

sfc /scannow

จากนั้นรัน

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

ช่วยซ่อมไฟล์ระบบที่เกี่ยวข้องกับบริการสแกน

---

⑬ ลบแล้วเพิ่ม Scanner ใหม่

หาก Scanner แสดงอยู่แต่ใช้งานไม่ได้

ให้ลบอุปกรณ์ออก

แล้วติดตั้งใหม่

หลายครั้งสามารถแก้ปัญหาได้ทันที

---

⑭ ทดลองกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หาก Scanner ใช้งานได้กับเครื่องอื่น

แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Windows 11 ของเครื่องปัจจุบัน

หากไม่ทำงานทุกเครื่อง

อาจเป็นปัญหาที่ตัว Scanner

---

⑮ ตรวจสอบสาย USB หรืออะแดปเตอร์ไฟ

สาย USB ที่เสียหรืออะแดปเตอร์ไฟที่จ่ายไฟไม่พอ

อาจทำให้ Scanner เปิดติดแต่ Windows ตรวจไม่พบ

---

สาเหตุที่ Scanner ไม่ถูกตรวจพบ

• ไดรเวอร์เสียหาย
• บริการ WIA ไม่ทำงาน
• สาย USB มีปัญหา
• Firewall บล็อก
• เครือข่ายมีปัญหา
• โปรแกรมสแกนไม่รองรับ Windows 11
• Scanner มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

---

วิธีป้องกัน

• อัปเดตไดรเวอร์ Scanner เป็นประจำ
• อัปเดต Windows 11
• ใช้สาย USB คุณภาพดี
• ตั้งค่า Static IP สำหรับ Network Scanner
• รีสตาร์ตบริการ WIA หากพบปัญหา

ทีมงาน comwiam แนะนำให้ตรวจสอบ Windows Image Acquisition (WIA) ก่อน เพราะหากบริการนี้หยุดทำงาน Windows จะไม่สามารถตรวจพบหรือใช้งาน Scanner ได้ แม้ตัวอุปกรณ์จะเชื่อมต่ออยู่ก็ตาม

---

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Scanner เปิดอยู่ แต่ Windows หาไม่เจอ เกิดจากอะไร?

ส่วนใหญ่มักเกิดจากไดรเวอร์, บริการ WIA หรือการเชื่อมต่อ USB/เครือข่ายมีปัญหา

ใช้ Printer ได้ แต่ Scanner ใช้ไม่ได้ เพราะอะไร?

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันมักใช้ไดรเวอร์หรือบริการแยกกัน จึงอาจพิมพ์ได้แต่สแกนไม่ได้

จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมของผู้ผลิตหรือไม่?

แนะนำให้ติดตั้ง เพราะหลายรุ่นต้องใช้โปรแกรมเฉพาะในการสแกน

หลังอัปเดต Windows 11 แล้ว Scanner ใช้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ให้อัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิต และตรวจสอบบริการ WIA

---

สรุป

ปัญหา Windows 11 Scanner ไม่ถูกตรวจพบ มักเกิดจากไดรเวอร์ บริการ WIA การเชื่อมต่อ หรือการตั้งค่าเครือข่าย การตรวจสอบทีละขั้นตอนตั้งแต่ Device Manager, บริการ WIA, การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และการซ่อมไฟล์ระบบ จะช่วยให้เครื่องสแกนกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

หากต้องการคู่มือแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comwiam มีบทความเกี่ยวกับ Printer ไม่ทำงาน, เพิ่ม Printer ไม่ได้ และ Webcam ไม่ทำงาน ที่จะช่วยแก้ปัญหาอุปกรณ์ต่อพ่วงได้อย่างครบถ้วน

---

💬 คำถามชวนคิด

Scanner ของคุณ Windows มองไม่เห็นตัวอุปกรณ์เลย หรือ มองเห็นแต่สแกนไม่ได้? การแยกอาการนี้จะช่วยให้เลือกวิธีแก้ไขได้ตรงจุดและรวดเร็วที่สุด