โทรศัพท์ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ แก้ยังไง? 10 วิธีแก้เชื่อมต่อไวไฟไม่ได้ หาเครือข่ายไม่เจอ

โทรศัพท์ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ใส่รหัสผ่านถูกต้องแต่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ค้นหาชื่อเครือข่ายไม่เจอ หรือโทรศัพท์เชื่อมต่อไวไฟแล้วหลุดบ่อย เป็นปัญหาที่อาจเกิดจากการตั้งค่า Wi-Fi เราเตอร์ รหัสผ่าน สัญญาณอ่อน หรือระบบเครือข่ายของโทรศัพท์ทำงานผิดปกติ

วิธีแก้ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้เบื้องต้น คือปิดแล้วเปิด Wi-Fi ใหม่ รีสตาร์ตโทรศัพท์ ตรวจสอบรหัสผ่าน ลืมเครือข่ายเดิมแล้วเชื่อมต่อใหม่ และตรวจสอบเราเตอร์ หากยังแก้ไม่ได้ ควรทดลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เครือข่ายอื่นเพื่อแยกว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบาย 10 วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ vivo เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้อย่างเป็นขั้นตอน ครอบคลุมอาการเปิด Wi-Fi ไม่ได้ หาเครือข่ายไม่เจอ ใส่รหัสแล้วเชื่อมต่อไม่สำเร็จ และเชื่อมต่อแล้วหลุดบ่อย เหมาะสำหรับ vivo Y Series, V Series, X Series และรุ่นอื่น ๆ

① โทรศัพท์ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ เกิดจากอะไร?

ก่อนแก้ไขปัญหา ควรตรวจสอบลักษณะอาการ เพราะการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้สามารถเกิดจากหลายสาเหตุ

1. เปิด Wi-Fi ไม่สำเร็จ

หากกดเปิด Wi-Fi แล้วระบบปิดกลับทันที อาจเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือวงจร Wi-Fi ภายในเครื่อง

2. รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง

รหัสผ่านเครือข่ายมีการแยกตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก หากพิมพ์ผิดแม้เพียงตัวเดียวอาจทำให้เชื่อมต่อไม่ได้

3. โทรศัพท์อยู่ไกลจากเราเตอร์

หากสัญญาณอ่อนมาก โทรศัพท์อาจค้นหาเครือข่ายไม่พบหรือเชื่อมต่อได้ไม่เสถียร

4. เราเตอร์มีปัญหา

เราเตอร์ที่ทำงานผิดปกติหรือมีปัญหาการตั้งค่าอาจทำให้อุปกรณ์เชื่อมต่อไม่ได้

5. การตั้งค่าเครือข่ายเดิมผิดพลาด

โทรศัพท์อาจเก็บข้อมูลเครือข่ายเก่าที่ไม่ตรงกับการตั้งค่าปัจจุบันของเราเตอร์ เช่น รหัสผ่านหรือรูปแบบการรักษาความปลอดภัย

6. ความเข้ากันได้ของคลื่นความถี่ Wi-Fi

โทรศัพท์ vivo แต่ละรุ่นรองรับมาตรฐานและย่านความถี่ Wi-Fi แตกต่างกัน เช่น 2.4 GHz และ 5 GHz

หากเราเตอร์ใช้ย่านความถี่หรือช่องสัญญาณที่โทรศัพท์ไม่รองรับ อาจค้นหาเครือข่ายไม่เจอ

7. ระบบ Android หรือ Funtouch OS ผิดปกติ

ข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบเครือข่ายอาจทำให้ Wi-Fi เชื่อมต่อไม่ได้

8. ฮาร์ดแวร์ Wi-Fi เสียหาย

โทรศัพท์ที่เคยตกพื้น โดนน้ำ หรือได้รับความเสียหายภายใน อาจมีปัญหากับวงจร Wi-Fi หรือเสาอากาศ

② วิธีที่ 1 ปิดแล้วเปิด Wi-Fi ใหม่

หากโทรศัพท์ vivo เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ให้เริ่มจากการปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ เพราะเป็นวิธีที่ง่ายและไม่กระทบข้อมูล

ขั้นตอนแก้ไข

1. ปัดเปิดแผงการตั้งค่าด่วน
2. แตะปิด Wi-Fi
3. รอประมาณ 10 วินาที
4. เปิด Wi-Fi อีกครั้ง
5. รอให้ระบบค้นหาเครือข่าย
6. เลือกชื่อ Wi-Fi ที่ต้องการ
7. ทดลองเชื่อมต่อใหม่

หากเชื่อมต่อสำเร็จ อาจเป็นเพียงข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบ

หากปุ่ม Wi-Fi เปิดไม่ได้เลย

หากแตะเปิด Wi-Fi แล้วปุ่มกลับไปอยู่สถานะปิดทันที หรือเมนูไม่ตอบสนอง ควรทดลองรีสตาร์ตโทรศัพท์

หากยังเปิด Wi-Fi ไม่ได้แม้รีสตาร์ตและอัปเดตระบบแล้ว อาจต้องให้ศูนย์บริการตรวจสอบเพิ่มเติม

③ วิธีที่ 2 รีสตาร์ตโทรศัพท์ vivo

การรีสตาร์ตช่วยให้ระบบปฏิบัติการและบริการเครือข่ายเริ่มต้นการทำงานใหม่

ขั้นตอนรีสตาร์ต

1. บันทึกงานที่กำลังทำอยู่
2. เปิดเมนูพลังงานตามวิธีของรุ่น
3. เลือก Restart
4. รอจนโทรศัพท์เปิดระบบใหม่
5. เปิด Settings
6. เข้าเมนู Wi-Fi
7. เลือกเครือข่ายแล้วทดลองเชื่อมต่อ

การรีสตาร์ตตามปกติไม่ใช่การคืนค่าโรงงาน และโดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ รายชื่อ หรือข้อมูลที่บันทึกไว้

หากอาการเกิดซ้ำบ่อย ควรตรวจสอบเราเตอร์และการตั้งค่าเครือข่ายเพิ่มเติม

④ วิธีที่ 3 ตรวจสอบรหัสผ่าน Wi-Fi

หากโทรศัพท์ vivo แสดงข้อความ Incorrect password, Authentication problem หรือเชื่อมต่อไม่สำเร็จหลังกรอกรหัสผ่าน ควรตรวจสอบรหัสผ่านให้ถูกต้อง

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Wi-Fi
3. เลือกชื่อเครือข่ายที่ต้องการ
4. กรอกรหัสผ่านใหม่
5. ตรวจสอบตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก
6. ตรวจสอบว่าไม่มีช่องว่างเกิน
7. แตะ Connect

ใส่รหัส Wi-Fi ถูกแล้ว แต่เชื่อมต่อไม่ได้ เกิดจากอะไร?

อาจเกิดจากข้อมูลเครือข่ายที่บันทึกไว้ไม่ตรงกับเราเตอร์ การตั้งค่าความปลอดภัยเปลี่ยนไป หรือเราเตอร์มีปัญหา

หากเจ้าของเครือข่ายเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ควรใช้รหัสใหม่ ไม่ใช่รหัสที่เคยเชื่อมต่อสำเร็จในอดีต

ไม่ควรใช้แอปที่อ้างว่าสามารถแฮ็กรหัสผ่าน Wi-Fi เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ เพราะอาจเสี่ยงต่อข้อมูลและความปลอดภัย

⑤ วิธีที่ 4 ลืมเครือข่าย Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่

หากโทรศัพท์เคยเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ แต่ปัจจุบันเชื่อมต่อไม่สำเร็จ การเลือก Forget network อาจช่วยแก้ข้อมูลการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ผิดพลาด

ขั้นตอนลืมเครือข่าย

1. เปิด Settings
2. เข้า Wi-Fi
3. เลือกชื่อเครือข่ายที่มีปัญหา
4. เปิดรายละเอียดของเครือข่าย
5. เลือก Forget network หรือ Forget หากมี
6. รอให้เครือข่ายถูกลบจากรายการที่บันทึก
7. ค้นหา Wi-Fi อีกครั้ง
8. เลือกเครือข่ายเดิม
9. กรอกรหัสผ่านใหม่

ข้อควรรู้: การลืมเครือข่ายจะลบการตั้งค่าของ Wi-Fi นั้นออกจากโทรศัพท์ แต่ไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ หรือแอปพลิเคชัน

ก่อนดำเนินการควรตรวจสอบว่าทราบรหัสผ่านของเครือข่าย เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้

⑥ วิธีที่ 5 รีสตาร์ตเราเตอร์ Wi-Fi

หากโทรศัพท์ vivo และอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้พร้อมกัน อาจเกิดจากเราเตอร์หรือระบบเครือข่ายภายในบ้าน

วิธีรีสตาร์ตเราเตอร์

1. ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไม่มีความเสียหายหรือกลิ่นไหม้
2. ปิดเครื่องตามวิธีที่ผู้ผลิตกำหนด หรือถอดปลั๊กไฟหากทำได้อย่างปลอดภัย
3. รอประมาณ 30 วินาที
4. เปิดเครื่องหรือเสียบปลั๊กกลับ
5. รอให้เราเตอร์เริ่มทำงานและไฟสถานะกลับมาปกติ
6. ทดลองเชื่อมต่อ Wi-Fi จาก vivo อีกครั้ง

Restart Router กับ Reset Router ต่างกันอย่างไร?

Restart Router คือการเริ่มการทำงานใหม่ โดยทั่วไปยังคงชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน และการตั้งค่าเดิม

Factory Reset Router คือการคืนค่าจากโรงงาน ซึ่งอาจลบชื่อเครือข่าย รหัสผ่าน และค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ตั้งไว้

ไม่ควรกดปุ่ม Reset ค้างโดยไม่จำเป็น เพราะอาจทำให้ต้องตั้งค่าเราเตอร์ใหม่ทั้งหมด

⑦ วิธีที่ 6 ขยับเข้าใกล้เราเตอร์และตรวจสอบสัญญาณ

หากโทรศัพท์ vivo หา Wi-Fi ไม่เจอ หรือเชื่อมต่อได้เฉพาะเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ ควรตรวจสอบความแรงสัญญาณ

วิธีทดสอบ

1. นำโทรศัพท์เข้าใกล้เราเตอร์
2. เปิด Wi-Fi
3. ตรวจสอบว่าพบชื่อเครือข่ายหรือไม่
4. ทดลองเชื่อมต่อ
5. เดินออกห่างทีละระยะ
6. สังเกตว่าจุดใดเริ่มมีปัญหา

สัญญาณ 2.4 GHz กับ 5 GHz ต่างกันอย่างไร?

รายการ	Wi-Fi 2.4 GHz	Wi-Fi 5 GHz
ระยะครอบคลุมโดยทั่วไป	ไกลกว่า	สั้นกว่า
การผ่านสิ่งกีดขวาง	โดยทั่วไปดีกว่า	ลดทอนได้ง่ายกว่า
โอกาสถูกรบกวน	อาจสูงกว่า	ขึ้นอยู่กับพื้นที่และช่องสัญญาณ
ความเร็วที่รองรับ	ขึ้นอยู่กับมาตรฐานและอุปกรณ์	มักรองรับความเร็วสูงกว่า
เหมาะกับ	พื้นที่ไกลจากเราเตอร์	พื้นที่ใกล้เราเตอร์

ผลลัพธ์จริงขึ้นอยู่กับมาตรฐาน Wi-Fi จำนวนเสาอากาศ ช่องสัญญาณ เราเตอร์ และสภาพแวดล้อม

หาก vivo รุ่นที่ใช้งานไม่รองรับ 5 GHz อาจต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4 GHz แทน

⑧ วิธีที่ 7 ตรวจสอบว่าเราเตอร์รองรับโทรศัพท์ vivo หรือไม่

หากโทรศัพท์หาเครือข่ายไม่เจอ แต่โทรศัพท์เครื่องอื่นมองเห็นชื่อ Wi-Fi อาจมีปัญหาความเข้ากันได้ของมาตรฐานหรือการตั้งค่าเราเตอร์

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

1. vivo รุ่นนั้นรองรับย่านความถี่ใด
2. เราเตอร์เปิดใช้งาน 2.4 GHz หรือ 5 GHz
3. ชื่อ Wi-Fi หรือ SSID ถูกซ่อนไว้หรือไม่
4. ใช้รูปแบบการเข้ารหัสที่อุปกรณ์รองรับหรือไม่
5. มีการจำกัดอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตหรือไม่
6. มีการกำหนดช่องสัญญาณที่โทรศัพท์ไม่รองรับหรือไม่

vivo หา Wi-Fi 5 GHz ไม่เจอ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบสเปกของโทรศัพท์รุ่นนั้นก่อน หากรองรับ 5 GHz ให้ตรวจสอบช่องสัญญาณและรูปแบบความปลอดภัยของเราเตอร์

การเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ควรทำโดยเจ้าของเครือข่ายหรือผู้ดูแลระบบ และควรบันทึกค่าปัจจุบันก่อนแก้ไข

ไม่ควรลดระดับความปลอดภัยของเครือข่ายเพียงเพื่อให้เชื่อมต่อได้ หากยังมีวิธีที่ปลอดภัยกว่า

⑨ วิธีที่ 8 ทดลองเชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายอื่น

วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาว่าเกิดจากโทรศัพท์ vivo หรือเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่

ขั้นตอนทดสอบ

1. เปิด Wi-Fi บนโทรศัพท์
2. ทดลองเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นที่ได้รับอนุญาต
3. หากมีโทรศัพท์อีกเครื่อง สามารถทดลองใช้ฮอตสปอตได้
4. ตรวจสอบว่า vivo เชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่
5. ทดลองเชื่อมต่อเครือข่ายเดิมอีกครั้ง
6. เปรียบเทียบผลลัพธ์

วิเคราะห์ผลการทดสอบ

ผลการทดสอบ	จุดที่ควรตรวจสอบ
vivo ต่อ Wi-Fi อื่นได้	เราเตอร์หรือเครือข่ายเดิม
vivo ต่อไม่ได้ทุกเครือข่าย	การตั้งค่าหรือระบบ Wi-Fi ของเครื่อง
อุปกรณ์ทุกเครื่องต่อไม่ได้	เราเตอร์และเครือข่าย
vivo ต่อได้เฉพาะใกล้เราเตอร์	ความแรงสัญญาณหรือการรับส่ง Wi-Fi
vivo ต่อได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต	เราเตอร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การทดสอบนี้ช่วยคัดกรองสาเหตุ แต่ไม่ใช่ผลวินิจฉัยยืนยันว่าฮาร์ดแวร์เสีย

⑩ วิธีที่ 9 อัปเดตระบบ Android และ Funtouch OS

หากโทรศัพท์ vivo มีปัญหา Wi-Fi หลังอัปเดตแอปหรือระบบ ควรตรวจสอบว่ามีอัปเดตเพิ่มเติมหรือไม่

ขั้นตอนตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. ค้นหา System update หรือ Software update
3. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ที่รองรับ
4. สำรองข้อมูลสำคัญ
5. ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
6. ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตตามคำแนะนำ
7. ทดลองเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้ง

หาก Wi-Fi ใช้งานไม่ได้ สามารถตรวจสอบตัวเลือกดาวน์โหลดผ่านเครือข่ายมือถือได้ตามที่ระบบและแพ็กเกจอนุญาต โดยควรระวังปริมาณข้อมูลที่ใช้

การอัปเดตระบบอาจช่วยแก้ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่ไม่สามารถซ่อมวงจร Wi-Fi ที่เสียหายทางกายภาพได้

⑪ วิธีที่ 10 รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย vivo

หากทดลองวิธีเบื้องต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ อาจพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

วิธี Reset Network Settings

1. เปิด Settings
2. ใช้ช่องค้นหาพิมพ์ Reset network settings
3. เลือกเมนูรีเซ็ตเครือข่ายที่รองรับในรุ่น
4. อ่านรายละเอียดก่อนดำเนินการ
5. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก Factory Reset
6. ยืนยันการรีเซ็ต
7. รอให้ระบบดำเนินการ
8. เปิด Wi-Fi
9. เลือกเครือข่ายและกรอกรหัสผ่านใหม่

รีเซ็ตเครือข่ายแล้วข้อมูลจะหายไหม?

โดยทั่วไปการรีเซ็ตเครือข่ายไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ หรือรายชื่อภายในโทรศัพท์

แต่ข้อมูลที่อาจถูกลบหรือคืนค่า ได้แก่

• เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้
• รหัสผ่าน Wi-Fi ที่จัดเก็บในเครื่อง
• อุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ไว้
• การตั้งค่าเครือข่ายมือถือบางรายการ

รายละเอียดขึ้นอยู่กับรุ่นและเวอร์ชันระบบ จึงควรอ่านข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน

⑫ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ขึ้น Authentication Problem คืออะไร?

Authentication Problem คือปัญหาระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานเครือข่าย Wi-Fi

สาเหตุที่เป็นไปได้

1. รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
2. การตั้งค่าความปลอดภัยของเราเตอร์ไม่ตรงกับอุปกรณ์
3. ข้อมูล Wi-Fi ที่โทรศัพท์บันทึกไว้ไม่ตรงกับค่าปัจจุบัน
4. ระบบของเราเตอร์ทำงานผิดปกติ
5. โทรศัพท์มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อชั่วคราว

วิธีแก้

เริ่มจาก Forget network แล้วกรอกรหัสผ่านใหม่ หากยังไม่ได้ให้ทดลองรีสตาร์ตเราเตอร์และตรวจสอบรูปแบบความปลอดภัยของเครือข่าย

หากเป็นเครือข่ายองค์กรที่ใช้ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือใบรับรอง ควรขอข้อมูลการตั้งค่าที่ถูกต้องจากผู้ดูแลระบบ

⑬ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ขึ้น Obtaining IP Address ค้าง

หากโทรศัพท์แสดงข้อความ Obtaining IP Address หรือกำลังรับที่อยู่ IP เป็นเวลานาน อาจเกิดจากกระบวนการรับข้อมูลเครือข่ายไม่สำเร็จ

สาเหตุที่เป็นไปได้

• เราเตอร์มีปัญหากับบริการ DHCP
• เครือข่ายมีอุปกรณ์เชื่อมต่อจำนวนมาก
• มีความขัดแย้งของการตั้งค่า IP
• สัญญาณ Wi-Fi ไม่เสถียร
• การตั้งค่าเครือข่ายเดิมผิดพลาด

วิธีแก้เบื้องต้น

1. ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
2. รีสตาร์ตโทรศัพท์
3. รีสตาร์ตเราเตอร์
4. ทดลองเชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายอื่น
5. ตรวจสอบการตั้งค่า DHCP หากเป็นเจ้าของเครือข่าย
6. ติดต่อผู้ดูแลระบบเมื่อเป็น Wi-Fi ขององค์กร

ไม่ควรกำหนด Static IP แบบสุ่ม เพราะอาจทำให้ IP ซ้ำกับอุปกรณ์อื่นหรือเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้

⑭ vivo หา Wi-Fi ไม่เจอ ต้องแก้อย่างไร?

หากเปิด Wi-Fi แล้วไม่พบชื่อเครือข่ายใดเลย ควรแยกว่าเครื่องไม่พบเฉพาะเครือข่ายหนึ่ง หรือไม่พบทุกเครือข่าย

ไม่พบเฉพาะ Wi-Fi บ้าน

ให้ตรวจสอบว่าเราเตอร์เปิดการกระจายสัญญาณอยู่หรือไม่ รวมถึงย่านความถี่และการซ่อน SSID

ไม่พบ Wi-Fi ทุกเครือข่าย

ให้ทดลองปิดเปิด Wi-Fi รีสตาร์ตเครื่อง และตรวจสอบอัปเดตระบบ

หากยังไม่สามารถค้นหาเครือข่ายใดได้ แม้อยู่ใกล้เราเตอร์หลายตัวที่ใช้งานปกติ อาจต้องตรวจสอบวงจร Wi-Fi ภายในโทรศัพท์

Wi-Fi ถูกซ่อนชื่อไว้ต้องทำอย่างไร?

หากเจ้าของเครือข่ายตั้งค่า Hidden SSID ผู้ใช้อาจต้องเพิ่มเครือข่ายด้วยตนเอง โดยระบุชื่อ SSID รูปแบบความปลอดภัย และรหัสผ่านให้ถูกต้อง

ควรใช้ข้อมูลที่ได้รับจากเจ้าของเครือข่ายเท่านั้น

⑮ vivo เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วหลุดบ่อย เกิดจากอะไร?

โทรศัพท์ vivo ที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ แต่หลุดบ่อย อาจเกี่ยวข้องกับคุณภาพสัญญาณ การตั้งค่าของเราเตอร์ หรือการสลับเครือข่ายอัตโนมัติ

แนวทางแก้ไข

1. ขยับเข้าใกล้เราเตอร์
2. ตรวจสอบว่ามีสิ่งกีดขวางมากหรือไม่
3. ทดลองเชื่อมต่อย่าน 2.4 GHz หรือ 5 GHz ที่รองรับ
4. ปิดแล้วเปิด Wi-Fi ใหม่
5. ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
6. รีสตาร์ตเราเตอร์
7. ตรวจสอบการตั้งค่าการสลับเครือข่ายอัตโนมัติ หากมี
8. ทดลอง Wi-Fi เครือข่ายอื่น

หากโทรศัพท์หลุดเฉพาะเครือข่ายเดียว แต่ใช้งานเครือข่ายอื่นได้ตามปกติ ควรตรวจสอบเราเตอร์หรือสภาพแวดล้อมของเครือข่ายเดิมเป็นอันดับแรก

⑯ vivo ต่อ Wi-Fi ได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ต่างจากต่อ Wi-Fi ไม่ได้อย่างไร?

ทั้งสองอาการมีความแตกต่างกัน

ต่อ Wi-Fi ไม่ได้

โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือเครือข่ายไร้สายได้

ตัวอย่างอาการ ได้แก่

• ใส่รหัสผ่านแล้วไม่ผ่าน
• ขึ้น Authentication Problem
• ไม่พบชื่อ Wi-Fi
• รับ IP Address ไม่สำเร็จ

ต่อ Wi-Fi ได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

โทรศัพท์เชื่อมต่อเราเตอร์สำเร็จแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ได้

สาเหตุอาจเกิดจากเราเตอร์ อินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ DNS หรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

การเชื่อมต่อ Wi-Fi สำเร็จไม่ได้ยืนยันว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้เสมอไป

จึงควรตรวจสอบให้ถูกประเภทก่อนแก้ไข

⑰ ตารางตรวจสอบ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้

อาการ	จุดที่ควรตรวจสอบ
เปิด Wi-Fi ไม่ได้	ระบบและฮาร์ดแวร์ Wi-Fi
หา Wi-Fi ไม่เจอ	ระยะสัญญาณ ย่านความถี่ และเราเตอร์
ใส่รหัสแล้วเชื่อมต่อไม่ได้	รหัสผ่านและการยืนยันตัวตน
ขึ้น Authentication Problem	รหัสผ่านและความปลอดภัยของเครือข่าย
ค้างที่ Obtaining IP Address	DHCP และเราเตอร์
Wi-Fi หลุดบ่อย	สัญญาณและการตั้งค่าเครือข่าย
ต่อได้เฉพาะ Wi-Fi บางแห่ง	ความเข้ากันได้และเราเตอร์
ต่อได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต	เราเตอร์ DNS และผู้ให้บริการ
Wi-Fi ใช้ไม่ได้หลังอัปเดต	ระบบและการตั้งค่าเครือข่าย
โทรศัพท์ทุกเครื่องต่อไม่ได้	เราเตอร์หรือเครือข่ายต้นทาง

⑱ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้หลังอัปเดตระบบ ต้องทำอย่างไร?

หากอาการเริ่มหลังอัปเดต Android หรือ Funtouch OS อาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์

แนวทางตรวจสอบ

1. รีสตาร์ตโทรศัพท์
2. ปิดแล้วเปิด Wi-Fi
3. ลืมเครือข่ายเดิม
4. เชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง
5. ทดลองเครือข่ายอื่น
6. ตรวจสอบอัปเดตแก้ไขเพิ่มเติม
7. พิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
8. ติดต่อศูนย์บริการหากยังมีปัญหา

ไม่ควรรีบติดตั้งไฟล์ระบบเวอร์ชันเก่าจากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยหรือทำให้โทรศัพท์เปิดเครื่องไม่ได้

⑲ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ต้องล้างเครื่องหรือไม่?

ไม่ควรเริ่มด้วย Factory Reset เพราะปัญหาอาจเกิดจากเราเตอร์ รหัสผ่าน หรือเครือข่ายที่ใช้งานอยู่

สิ่งที่ควรทำก่อนคืนค่าโรงงาน

1. ปิดและเปิด Wi-Fi
2. รีสตาร์ตโทรศัพท์
3. ตรวจสอบรหัสผ่าน
4. ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
5. รีสตาร์ตเราเตอร์
6. ทดลอง Wi-Fi อื่น
7. ตรวจสอบอัปเดตระบบ
8. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
9. ส่งศูนย์บริการหากสงสัยว่าฮาร์ดแวร์เสีย

Factory Reset จะลบข้อมูลผู้ใช้ในหน่วยความจำภายใน และไม่สามารถแก้ปัญหาเราเตอร์เสียหรือสัญญาณอ่อนจากพื้นที่ได้

หากจำเป็นต้องคืนค่าโรงงานจริง ควรสำรองข้อมูลสำคัญและตรวจสอบบัญชี Google ก่อนดำเนินการ

⑳ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้

vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ทั้งที่รหัสถูก ต้องทำอย่างไร?

เริ่มจาก Forget network แล้วใส่รหัสผ่านใหม่ ตรวจสอบรูปแบบความปลอดภัยของเราเตอร์ จากนั้นรีสตาร์ตโทรศัพท์และเราเตอร์หากยังเชื่อมต่อไม่ได้

vivo หา Wi-Fi ไม่เจอ เกิดจากอะไร?

อาจเกิดจากอยู่ไกลเราเตอร์ เครือข่ายถูกซ่อน โทรศัพท์ไม่รองรับย่านความถี่หรือช่องสัญญาณ หรือระบบ Wi-Fi ของเครื่องทำงานผิดปกติ

vivo เปิด Wi-Fi ไม่ได้ ปุ่มเป็นสีเทา แก้ยังไง?

ทดลองรีสตาร์ตเครื่องและตรวจสอบอัปเดตระบบ หากปุ่ม Wi-Fi ยังไม่สามารถเปิดได้และไม่พบเครือข่ายใดเลย ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

vivo ขึ้น Authentication Problem คืออะไร?

หมายถึงการยืนยันตัวตนกับ Wi-Fi ไม่สำเร็จ อาจเกิดจากรหัสผ่านผิด ข้อมูลเครือข่ายเก่า หรือรูปแบบความปลอดภัยไม่เข้ากัน

vivo ต่อ Wi-Fi 5 GHz ไม่ได้ เป็นเพราะอะไร?

อาจเกิดจากรุ่นไม่รองรับ 5 GHz หรือช่องสัญญาณและการตั้งค่าของเราเตอร์ไม่เข้ากัน ควรตรวจสอบสเปกโทรศัพท์รุ่นจริงก่อน

vivo ต่อ Wi-Fi แล้วหลุดตลอด เกิดจากอะไร?

อาจเกี่ยวข้องกับสัญญาณอ่อน เราเตอร์ทำงานไม่เสถียร หรือการสลับเครือข่ายอัตโนมัติ ควรทดลองใกล้เราเตอร์และกับเครือข่ายอื่น

vivo รีเซ็ต Wi-Fi แล้วรูปภาพหายไหม?

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพและวิดีโอ แต่จะส่งผลต่อเครือข่ายและอุปกรณ์ที่เคยเชื่อมต่อ ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ใช้

vivo ต่อ Wi-Fi บ้านไม่ได้ แต่ต่อฮอตสปอตได้ เกิดจากอะไร?

อาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเราเตอร์บ้าน รหัสผ่าน ย่านความถี่ หรือการจำกัดอุปกรณ์ ควรตรวจสอบเครือข่ายบ้านเป็นอันดับแรก

vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้หลังเปลี่ยนเราเตอร์ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบชื่อเครือข่าย รหัสผ่าน รูปแบบความปลอดภัย และความเข้ากันได้ของเราเตอร์ใหม่ หากจำเป็นให้ลืมเครือข่ายเดิมแล้วเชื่อมต่อใหม่

vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรือไม่?

ยังไม่จำเป็น เพราะอาจเป็นปัญหาการตั้งค่าหรือเราเตอร์ ควรตรวจสอบหลายเครือข่ายก่อน หากใช้งานไม่ได้ทุกเครือข่ายจึงให้ศูนย์บริการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

㉑ วิธีป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ vivo มีปัญหา Wi-Fi บ่อย

1. ใช้เราเตอร์ที่รองรับมาตรฐาน Wi-Fi ของโทรศัพท์
2. ตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยและจดจำได้
3. ไม่แก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูงโดยไม่จำเป็น
4. อัปเดตระบบโทรศัพท์จากช่องทางอย่างเป็นทางการ
5. ตรวจสอบอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์จากผู้ผลิต
6. วางเราเตอร์ในตำแหน่งที่กระจายสัญญาณได้เหมาะสม
7. หลีกเลี่ยงการใช้งานในจุดที่สัญญาณอ่อนมาก
8. ไม่ติดตั้งแอปที่อ้างว่าสามารถเพิ่มความแรง Wi-Fi ได้โดยไม่มีหลักฐาน
9. ระวังการเชื่อมต่อเครือข่ายสาธารณะที่ไม่น่าเชื่อถือ
10. ตรวจสอบอาการผิดปกติก่อนรีเซ็ตหรือส่งซ่อม

㉒ สรุป โทรศัพท์ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ควรแก้อย่างไร?

หากโทรศัพท์ vivo ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ควรเริ่มจากปิดแล้วเปิด Wi-Fi รีสตาร์ตโทรศัพท์ ตรวจสอบรหัสผ่าน และลืมเครือข่ายเดิมก่อนเชื่อมต่อใหม่ หากยังไม่ได้ผลควรรีสตาร์ตเราเตอร์และทดลองใช้งาน Wi-Fi เครือข่ายอื่น

หากพบว่าโทรศัพท์ต่อ Wi-Fi อื่นได้ แต่เชื่อมต่อเครือข่ายเดิมไม่ได้ ควรตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์ แต่หากโทรศัพท์ไม่สามารถเปิด Wi-Fi หรือเชื่อมต่อเครือข่ายใดได้เลย อาจต้องตรวจสอบระบบและฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

ComSiam แนะนำให้แยกปัญหาของโทรศัพท์ออกจากปัญหาของเราเตอร์ก่อน เพื่อให้แก้ไขได้ตรงสาเหตุ โดยไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตเครื่องหรือเปลี่ยนอะไหล่ทันที เพราะหลายกรณีสามารถแก้ไขได้จากการตั้งค่าการเชื่อมต่อเพียงไม่กี่ขั้นตอน

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

• Google Android Help — Connect to Wi-Fi networks on your Android device
• Google Android Help — Fix internet connection problems on Android devices
• Google Pixel Phone Help — How to fix Wi-Fi connection problems
• vivo — คู่มือการใช้งานและการตั้งค่า Wi-Fi บนโทรศัพท์ vivo