โทรศัพท์ vivo ใช้ 5G ไม่ได้ ต้องตั้งค่าอะไร? 10 วิธีแก้ไม่ขึ้น 5G เน็ตวิ่งแค่ 4G

โทรศัพท์ vivo ใช้ 5G ไม่ได้ ทั้งที่ซื้อสมาร์ตโฟนรุ่นรองรับ 5G มาแล้ว แต่หน้าจอแสดงเพียง 4G หรือ LTE เปิดอินเทอร์เน็ตแล้วไม่ขึ้นสัญลักษณ์ 5G เป็นปัญหาที่ผู้ใช้หลายคนอาจพบได้ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์เสียเสมอไป

วิธีแก้ vivo ไม่ขึ้น 5G เบื้องต้น คือเปิดใช้งาน Mobile Data ตรวจสอบ Preferred network type ให้รองรับ 5G เช็กว่าโทรศัพท์และแพ็กเกจรองรับ 5G และทดลองใช้งานในพื้นที่ที่มีสัญญาณ 5G ครอบคลุม

การเชื่อมต่อ 5G ต้องอาศัยความพร้อมหลายส่วนพร้อมกัน ได้แก่ โทรศัพท์ ซิมการ์ด บริการของเครือข่าย การตั้งค่า และพื้นที่ให้บริการ

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบาย 10 วิธีตั้งค่าโทรศัพท์ vivo ให้ใช้งาน 5G พร้อมแนวทางตรวจสอบเมื่อโทรศัพท์ขึ้นแต่ 4G หรือ LTE โดยสามารถประยุกต์ใช้กับ vivo Y Series, V Series, X Series และรุ่นอื่น ๆ ที่รองรับ 5G

① โทรศัพท์ vivo ใช้ 5G ไม่ได้ เกิดจากอะไร?

หากโทรศัพท์ vivo ไม่แสดงสัญลักษณ์ 5G ควรตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า

1. โทรศัพท์ไม่รองรับ 5G

โทรศัพท์ vivo ไม่ใช่ทุกรุ่นที่รองรับ 5G แม้จะเป็นรุ่นที่วางจำหน่ายในช่วงเวลาใกล้เคียงกันก็ตาม

2. ปิดการใช้งาน 5G ในระบบ

บางรุ่นมีตัวเลือก Preferred network type หรือโหมดเครือข่ายที่ต้องการ หากเลือกเฉพาะ 4G อุปกรณ์อาจไม่เชื่อมต่อ 5G

3. พื้นที่ไม่มีสัญญาณ 5G

เครือข่าย 5G ไม่ได้ครอบคลุมทุกพื้นที่และทุกอาคาร คุณภาพสัญญาณขึ้นอยู่กับสถานีฐาน คลื่นความถี่ และสภาพแวดล้อม

4. ซิมหรือบริการยังไม่พร้อม

ซิมการ์ดหรือการเปิดใช้บริการของผู้ให้บริการอาจมีข้อจำกัดที่ทำให้เชื่อมต่อ 5G ไม่ได้

5. แพ็กเกจไม่รองรับการใช้งาน 5G

ผู้ให้บริการอาจกำหนดเงื่อนไขแพ็กเกจหรือสิทธิ์การใช้งาน 5G แตกต่างกัน

6. โทรศัพท์เลือกใช้ 4G อัตโนมัติ

แม้โทรศัพท์จะรองรับ 5G แต่ระบบอาจเลือกใช้ 4G ในบางช่วงเพื่อรักษาความเสถียรของการเชื่อมต่อ

7. ซอฟต์แวร์หรือเครือข่ายขัดข้อง

ข้อผิดพลาดของระบบ การตั้งค่า หรือเหตุขัดข้องจากผู้ให้บริการอาจทำให้ไม่สามารถใช้งาน 5G ได้ชั่วคราว

② วิธีที่ 1 ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ vivo รองรับ 5G หรือไม่

ก่อนตั้งค่า 5G ควรตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ให้แน่ชัด

วิธีตรวจสอบรุ่น vivo

1. เปิด Settings หรือการตั้งค่า
2. เข้า About phone หรือเกี่ยวกับโทรศัพท์
3. ตรวจสอบ Model หรือชื่อรุ่น
4. จดชื่อรุ่นให้ครบถ้วน
5. ตรวจสอบคุณสมบัติเครือข่ายจากข้อมูลทางการของ vivo
6. ตรวจสอบว่ารุ่นดังกล่าวรองรับ 5G NR หรือไม่

ตัวอย่างโทรศัพท์ vivo ที่รองรับ 5G

โทรศัพท์ vivo บางรุ่นที่มีการทำตลาดพร้อมรองรับ 5G ได้แก่

• vivo Y76 5G
• vivo Y72 5G
• vivo Y52 5G
• vivo V21 5G
• vivo V23 5G
• vivo X80 Pro

ตัวอย่างเหล่านี้ไม่ใช่รายการทั้งหมด และการใช้งาน 5G จริงยังขึ้นอยู่กับรุ่นย่อย ภูมิภาค และคลื่นความถี่ของผู้ให้บริการ

ข้อควรรู้: โทรศัพท์ที่รองรับเฉพาะ 4G ไม่สามารถเปิดใช้งาน 5G ได้เพียงการเปลี่ยนการตั้งค่าหรืออัปเดตแอป เพราะต้องมีฮาร์ดแวร์โมเด็มที่รองรับ 5G ด้วย

③ วิธีที่ 2 เปิด 5G ใน Settings ของ vivo

หากตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์รองรับ 5G ขั้นตอนถัดไปคือการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

วิธีเปิด 5G บน vivo

1. เปิด Settings
2. เข้า SIM card & mobile network หรือ Mobile network
3. เลือกซิมที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ต
4. ค้นหา Preferred network type หรือประเภทเครือข่ายที่ต้องการ
5. เลือกโหมดอัตโนมัติที่รองรับ 5G เช่น 5G/4G/3G/2G หากรุ่นนั้นมีตัวเลือก
6. กลับไปหน้าหลัก
7. เปิด Mobile Data
8. รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย

หากไม่พบเมนูเปิด 5G ต้องทำอย่างไร?

เป็นไปได้หลายกรณี เช่น

• โทรศัพท์ไม่รองรับ 5G
• ระบบจัดการเครือข่ายอัตโนมัติ
• เมนูแตกต่างตามเวอร์ชัน Funtouch OS
• ผู้ให้บริการหรือภูมิภาคกำหนดตัวเลือกต่างกัน

ไม่ควรใช้รหัสลับหรือแอปจากแหล่งไม่รู้จักเพื่อบังคับเปิด 5G เพราะอาจทำให้การโทรหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายผิดปกติ

④ วิธีที่ 3 เปิด Mobile Data และตรวจสอบซิมหลัก

โทรศัพท์ vivo ที่รองรับสองซิมอาจมีการตั้งค่าซิมหลักสำหรับใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ

หากเลือกผิดซิม อาจทำให้สับสนว่าทำไมซิมที่มีบริการ 5G จึงใช้งานไม่ได้

ขั้นตอนตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile network
3. ตรวจสอบว่า Mobile Data เปิดอยู่
4. ค้นหา Preferred SIM for mobile data หรือซิมที่ใช้ข้อมูลมือถือ
5. เลือกซิมที่มีบริการ 5G
6. ตรวจสอบว่าไม่มีการปิดใช้งานซิมนั้น
7. ทดลองเชื่อมต่อใหม่

ใส่สองซิมแล้ว 5G ใช้ไม่ได้ เกิดจากอะไร?

การรองรับเครือข่ายพร้อมกันของสองซิมอาจแตกต่างตามชิปเซ็ต รุ่นโทรศัพท์ และซอฟต์แวร์

โทรศัพท์บางรุ่นอาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับการใช้งาน 5G บนซิมหลักหรือการใช้งานพร้อมกัน

จึงควรตรวจสอบรายละเอียดของรุ่นแทนการสรุปว่าโทรศัพท์สองซิมทุกเครื่องใช้ 5G ได้พร้อมกัน

⑤ วิธีที่ 4 ตรวจสอบแพ็กเกจ 5G ของ AIS, True และ dtac

แม้โทรศัพท์และซิมจะรองรับ 5G แต่สิทธิ์การใช้งานจากผู้ให้บริการยังเป็นปัจจัยสำคัญ

ผู้ใช้ AIS

ควรตรวจสอบว่าแพ็กเกจและหมายเลขได้รับสิทธิ์ใช้ 5G หรือไม่

ตามข้อมูลจาก AIS มีบริการตรวจสอบความพร้อมของเครื่อง ซิม และ 5G ผ่านรหัสที่กำหนดโดยผู้ให้บริการ

ผู้ใช้ True และ dtac

ควรตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งาน 5G ผ่านแอปหรือช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ โดยพิจารณาทั้งแพ็กเกจ ซิม และสถานะบริการ

สิ่งที่ควรถามผู้ให้บริการ

1. หมายเลขนี้ได้รับสิทธิ์ใช้งาน 5G หรือไม่
2. แพ็กเกจปัจจุบันรองรับ 5G หรือไม่
3. ซิมที่ใช้อยู่ต้องเปลี่ยนหรือไม่
4. โทรศัพท์รุ่นนี้รองรับเครือข่าย 5G ของผู้ให้บริการหรือไม่
5. พื้นที่ใช้งานมี 5G ครอบคลุมหรือไม่

ไม่ควรสมัครแพ็กเกจใหม่ทันทีหากยังไม่ได้ตรวจสอบสาเหตุ เพราะปัญหาอาจเกิดจากพื้นที่ให้บริการหรือการตั้งค่าบนโทรศัพท์

⑥ วิธีที่ 5 ตรวจสอบซิมการ์ดว่ารองรับ 5G หรือไม่

ซิมการ์ดเป็นส่วนหนึ่งของระบบยืนยันตัวตนและการเข้าถึงบริการเครือข่ายมือถือ

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าซิมยังเปิดใช้งานอยู่
2. ตรวจสอบว่าซิมสามารถใช้ 4G ได้ตามปกติหรือไม่
3. ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบความพร้อมของซิม
4. ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน 5G ของหมายเลข
5. เปลี่ยนซิมเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการแจ้งว่าจำเป็น

ต้องเปลี่ยนซิม 4G เป็นซิม 5G หรือไม่?

ไม่จำเป็นทุกกรณี เพราะซิม 4G หลายประเภทสามารถใช้งาน 5G ได้เมื่อผู้ให้บริการรองรับและเปิดสิทธิ์ที่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม บริการ 5G บางประเภท เช่น 5G Standalone อาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับซิมและอุปกรณ์

ควรตรวจสอบจากผู้ให้บริการโดยตรงก่อนเปลี่ยนซิม

⑦ วิธีที่ 6 ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม 5G

หากโทรศัพท์ vivo รองรับ 5G และแพ็กเกจพร้อมใช้งานแล้ว แต่ยังขึ้นเพียง 4G อาจเป็นเพราะอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณ 5G ไม่เพียงพอ

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุมจากผู้ให้บริการ
2. ทดลองใช้งานบริเวณที่มีสัญญาณเปิดโล่ง
3. หลีกเลี่ยงพื้นที่ใต้ดินหรืออาคารปิดทึบ
4. ทดลองในพื้นที่อื่นที่ยืนยันว่ามี 5G
5. ตรวจสอบว่าสัญลักษณ์ 5G ปรากฏหรือไม่
6. เปรียบเทียบกับโทรศัพท์ 5G เครื่องอื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

ทำไมในบ้านขึ้น 4G แต่นอกบ้านขึ้น 5G?

วัสดุก่อสร้าง ระยะห่างจากสถานีฐาน คลื่นความถี่ และการรบกวนของสัญญาณอาจส่งผลต่อการรับ 5G

นอกจากนี้ โทรศัพท์อาจสลับระหว่าง 4G และ 5G โดยอัตโนมัติตามคุณภาพสัญญาณ

การที่โทรศัพท์ไม่ขึ้น 5G ภายในบ้านไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์เสียเสมอไป

⑧ วิธีที่ 7 เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

หากโทรศัพท์เคยใช้งาน 5G ได้ แต่จู่ ๆ แสดงเพียง 4G สามารถทดลองให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่ได้

ขั้นตอนแก้ไข

1. ปัดเปิดแผงการตั้งค่าด่วน
2. เปิด Airplane Mode
3. รอประมาณ 10 วินาที
4. ปิด Airplane Mode
5. รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย
6. ตรวจสอบสัญลักษณ์ 4G หรือ 5G

หากระบบกลับมาเชื่อมต่อ 5G ได้ อาจเป็นความผิดปกติชั่วคราวของการเชื่อมต่อ

แต่หากพื้นที่ไม่มี 5G วิธีนี้ไม่สามารถทำให้เกิดสัญญาณ 5G ขึ้นมาได้

⑨ วิธีที่ 8 รีสตาร์ต vivo และอัปเดตระบบ

หากโทรศัพท์ไม่เชื่อมต่อ 5G ทั้งที่เคยใช้งานได้ ควรทดลองรีสตาร์ตและตรวจสอบอัปเดต

วิธีรีสตาร์ต

1. บันทึกงานที่กำลังทำอยู่
2. เปิดเมนูพลังงาน
3. เลือก Restart
4. รอให้โทรศัพท์เปิดใหม่
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

วิธีอัปเดตระบบ

1. เปิด Settings
2. ค้นหา System update หรือ Software update
3. ตรวจสอบอัปเดตที่รองรับ
4. สำรองข้อมูลสำคัญ
5. เชื่อมต่อ Wi-Fi
6. ติดตั้งอัปเดตตามคำแนะนำ
7. ตรวจสอบเครือข่ายหลังอัปเดต

การอัปเดตอาจช่วยแก้ข้อผิดพลาดหรือปรับปรุงความเข้ากันได้กับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ 4G ให้เป็นโทรศัพท์ 5G ได้

⑩ วิธีที่ 9 ตรวจสอบโหมดประหยัดแบตเตอรี่

โทรศัพท์บางรุ่นอาจปรับการใช้เครือข่ายเมื่อเปิดโหมดประหยัดพลังงาน เพื่อช่วยลดการใช้แบตเตอรี่

อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและระบบปฏิบัติการ ไม่ใช่โทรศัพท์ vivo ทุกเครื่องที่จะปิด 5G เมื่อเปิด Battery Saver

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Battery
3. ตรวจสอบ Battery Saver หรือ Power saving mode
4. หากเปิดอยู่ ให้พิจารณาปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ
5. กลับไปตรวจสอบสถานะเครือข่าย
6. ทดลองใช้งานในพื้นที่ที่มี 5G ครอบคลุม

หากปิดโหมดประหยัดพลังงานแล้วเชื่อมต่อ 5G ได้ ควรตรวจสอบการจัดการพลังงานของรุ่นนั้นเพิ่มเติม

หากผลไม่เปลี่ยนแปลง ให้กลับไปตรวจสอบแพ็กเกจและพื้นที่สัญญาณก่อน

⑪ วิธีที่ 10 รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย vivo

หากตรวจสอบทุกอย่างแล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อ 5G ได้ อาจพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนรีเซ็ต

1. เปิด Settings
2. ใช้ช่องค้นหาพิมพ์ Reset network settings
3. เลือกเมนูรีเซ็ตเครือข่าย หากรุ่นรองรับ
4. อ่านคำเตือนและรายละเอียด
5. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก Factory Reset
6. ยืนยันการรีเซ็ต
7. รอให้ระบบดำเนินการ
8. ตั้งค่าเครือข่ายตามที่จำเป็น
9. ทดลองใช้งาน 5G อีกครั้ง

รีเซ็ตเครือข่ายแล้วข้อมูลหายไหม?

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ หรือรายชื่อ แต่การตั้งค่า Wi-Fi, Bluetooth และเครือข่ายมือถือที่บันทึกไว้อาจถูกรีเซ็ต ขึ้นอยู่กับตัวเลือกของรุ่น

หากเป็นปัญหาจากแพ็กเกจหรือพื้นที่ไม่มี 5G การรีเซ็ตเครือข่ายไม่สามารถแก้ไขสาเหตุนั้นได้

⑫ vivo ขึ้น 4G ทั้งที่รองรับ 5G เป็นเรื่องปกติไหม?

เป็นไปได้ และไม่ได้แปลว่าโทรศัพท์เสีย

โทรศัพท์ 5G สามารถสลับไปใช้ 4G ได้ในหลายสถานการณ์ เช่น

• อยู่ในพื้นที่สัญญาณ 5G อ่อน
• อยู่ภายในอาคารที่รับ 5G ได้ไม่ดี
• เครือข่ายปรับการเชื่อมต่ออัตโนมัติ
• ระบบจัดการพลังงานเลือกโหมดที่เหมาะสม
• การโทรศัพท์ใช้เส้นทางเครือข่ายที่ต่างจากการรับส่งข้อมูล
• พื้นที่ยังไม่มีบริการ 5G ของผู้ให้บริการรายนั้น

ควรพิจารณาจากการใช้งานจริงและผลการตรวจสอบบริการร่วมกัน ไม่ใช่ดูเพียงสัญลักษณ์ 5G บนแถบสถานะ

⑬ vivo เปิด 5G แล้ว แต่ความเร็วเท่า 4G เกิดจากอะไร?

แม้หน้าจอแสดงสัญลักษณ์ 5G ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ได้รับจริงอาจแตกต่างกันตามสภาพเครือข่าย

สาเหตุที่เป็นไปได้

1. สัญญาณ 5G อ่อน
2. ผู้ใช้งานเครือข่ายจำนวนมาก
3. คลื่นความถี่และแบนด์วิดท์ที่ใช้งาน
4. ข้อจำกัดความเร็วตามแพ็กเกจ
5. เซิร์ฟเวอร์หรือแอปปลายทางช้า
6. โทรศัพท์กำลังจัดการความร้อนหรือพลังงาน
7. ผู้ให้บริการกำหนดนโยบายบริหารเครือข่าย

วิธีตรวจสอบความเร็ว

1. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ Mobile Data ไม่ใช่ Wi-Fi
2. อยู่ในบริเวณที่มีสัญญาณดี
3. ทดลองทดสอบความเร็วหลายครั้ง
4. เปรียบเทียบผลต่างช่วงเวลา
5. ตรวจสอบข้อจำกัดของแพ็กเกจ
6. สอบถามผู้ให้บริการเมื่อความเร็วต่ำผิดปกติอย่างต่อเนื่อง

สัญลักษณ์ 5G ไม่ได้เป็นหลักประกันว่าจะได้ความเร็วสูงสุดตลอดเวลา

⑭ vivo รองรับ 5G แต่ใช้กับทุกเครือข่ายได้ไหม?

ไม่จำเป็น เพราะโทรศัพท์แต่ละรุ่นรองรับคลื่นความถี่และรูปแบบเครือข่ายแตกต่างกัน

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

• รุ่นและรหัสรุ่นย่อย
• ย่านความถี่ 5G NR ที่รองรับ
• เครือข่ายที่ผู้ให้บริการใช้งาน
• การรองรับ 5G NSA หรือ SA
• การรับรองและความเข้ากันได้กับผู้ให้บริการ
• เวอร์ชันซอฟต์แวร์ของเครื่อง

โทรศัพท์ที่ซื้อจากต่างประเทศอาจรองรับ 5G บางคลื่น แต่ไม่ครอบคลุมทุกคลื่นที่ใช้ในประเทศไทย

หากต้องการยืนยันความเข้ากันได้ ควรตรวจสอบรหัสรุ่นจริง ไม่ใช่ดูเพียงชื่อทางการตลาด

⑮ 5G NSA และ 5G SA ต่างกันอย่างไร?

เทคโนโลยี 5G มีรูปแบบการติดตั้งเครือข่ายที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจมีผลต่อการรองรับของอุปกรณ์

5G NSA คืออะไร?

NSA ย่อมาจาก Non-Standalone เป็นรูปแบบเครือข่าย 5G ที่อาศัยโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย 4G บางส่วนร่วมด้วย

5G SA คืออะไร?

SA ย่อมาจาก Standalone เป็นรูปแบบที่ใช้โครงสร้างหลักของเครือข่าย 5G โดยเฉพาะ

ผู้ใช้ vivo ต้องเปิด 5G SA หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับรุ่นและบริการของผู้ให้บริการ

หากไม่มีเมนู 5G SA ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถใช้ 5G ได้ เพราะการเชื่อมต่อ 5G NSA อาจยังใช้งานได้ตามปกติ

ไม่ควรเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูงโดยไม่มีข้อมูลของรุ่นและผู้ให้บริการที่ชัดเจน

⑯ ตารางตรวจสอบ vivo ใช้ 5G ไม่ได้

อาการ	จุดที่ควรตรวจสอบ
vivo ไม่ขึ้น 5G เลย	รุ่น เครื่อง ซิม และแพ็กเกจ
มีแต่สัญลักษณ์ 4G	พื้นที่และ Preferred network type
เปิด 5G ไม่ได้	ความสามารถของรุ่นและซอฟต์แวร์
ไม่พบเมนู 5G	รุ่นย่อยและการจัดการเครือข่าย
5G ใช้ได้บางพื้นที่	ความครอบคลุมของเครือข่าย
ใส่สองซิมแล้ว 5G หาย	ซิมข้อมูลหลักและข้อจำกัดรุ่น
5G หายหลังอัปเดต	การตั้งค่าและซอฟต์แวร์
ขึ้น 5G แต่เน็ตช้า	ความแรงสัญญาณและแพ็กเกจ
ใช้ 5G ต่างประเทศไม่ได้	คลื่นความถี่และบริการโรมมิ่ง
5G ใช้ไม่ได้หลังเปลี่ยนซิม	สถานะซิมและการเปิดบริการ

⑰ vivo ใช้ 5G ไม่ได้ ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ไหม?

ไม่จำเป็นทุกกรณี

หาก vivo รองรับ 5G แต่ยังใช้งานไม่ได้ ควรตรวจสอบการตั้งค่า ซิม แพ็กเกจ และพื้นที่ก่อน

กรณีที่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องทันที

• โทรศัพท์รองรับ 5G อยู่แล้ว
• ปัญหาเกิดจากการตั้งค่า
• บริการ 5G ยังไม่ได้เปิดใช้งาน
• อยู่ในพื้นที่ไม่มี 5G
• ระบบมีข้อผิดพลาดชั่วคราว

กรณีที่อาจต้องพิจารณาเปลี่ยนเครื่อง

หากโทรศัพท์รองรับเฉพาะ 4G และต้องการใช้บริการ 5G จำเป็นต้องมีโทรศัพท์ที่มีฮาร์ดแวร์รองรับ

ควรตรวจสอบย่านความถี่และความเข้ากันได้กับผู้ให้บริการก่อนซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อเครื่อง 5G ที่ไม่รองรับเครือข่ายที่ต้องการใช้งานอย่างครบถ้วน

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ vivo ใช้ 5G ไม่ได้

vivo เปิด 5G ตรงไหน?

เข้า Settings > Mobile network > เลือกซิม > Preferred network type แล้วเลือกโหมดที่รองรับ 5G หากโทรศัพท์รุ่นนั้นมีตัวเลือกดังกล่าว

vivo รองรับ 5G แต่ขึ้นแค่ 4G เกิดจากอะไร?

อาจเกิดจากพื้นที่ไม่มี 5G การตั้งค่าเครือข่าย ซิมหรือแพ็กเกจไม่พร้อม หรือโทรศัพท์เลือกใช้ 4G อัตโนมัติตามสภาพเครือข่าย

vivo ใส่ซิม 5G แล้วไม่ขึ้น 5G ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รองรับ 5G จริง แพ็กเกจและบริการพร้อมใช้งาน เปิดโหมดเครือข่ายที่รองรับ และอยู่ในพื้นที่มีสัญญาณ

vivo ไม่มีเมนูเปิด 5G แก้ได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับรุ่น บางรุ่นจัดการ 5G อัตโนมัติ ขณะที่บางรุ่นไม่รองรับ 5G เลย ควรตรวจสอบข้อมูลทางการของรุ่นก่อน

vivo ใช้ 5G ต้องเปลี่ยนซิมไหม?

ไม่จำเป็นทุกกรณี ซิม 4G หลายประเภทสามารถใช้งาน 5G ได้ แต่ควรตรวจสอบความพร้อมกับผู้ให้บริการ โดยเฉพาะบริการ 5G SA

vivo ใช้ 5G แล้วแบตหมดเร็วกว่า 4G ไหม?

อาจใช้พลังงานต่างกันตามคุณภาพสัญญาณ ชิปเซ็ต รูปแบบเครือข่าย และพฤติกรรมการใช้งาน ไม่สามารถสรุปได้ว่า 5G ต้องกินแบตมากกว่า 4G ทุกสถานการณ์

vivo ใช้ 5G ไม่ได้หลังอัปเดต ต้องล้างเครื่องหรือไม่?

ยังไม่จำเป็น ควรตรวจสอบการตั้งค่า รีสตาร์ต และตรวจสอบบริการเครือข่ายก่อน หากจำเป็นจึงพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย โดยไม่ต้องล้างข้อมูลทั้งเครื่อง

vivo ใช้ 5G ได้ทั้งสองซิมไหม?

ขึ้นอยู่กับรุ่น ซอฟต์แวร์ และความสามารถในการใช้งานสองซิม ควรตรวจสอบข้อมูลของรุ่นที่ใช้งานจริง

vivo ขึ้น 5G แต่เน็ตไม่วิ่ง เกิดจากอะไร?

อาจเกี่ยวข้องกับบริการข้อมูลมือถือ แพ็กเกจ สัญญาณ หรือเครือข่ายขัดข้อง ควรตรวจสอบ Mobile Data และทดลองเชื่อมต่อใหม่

vivo ใช้ 5G ไม่ได้ ต้องส่งศูนย์บริการไหม?

หากยืนยันแล้วว่าเครื่องรองรับ 5G ซิมและแพ็กเกจพร้อมใช้งาน พื้นที่มีสัญญาณ และการตั้งค่าถูกต้อง แต่ยังมีปัญหาต่อเนื่อง ควรติดต่อผู้ให้บริการก่อน แล้วจึงให้ศูนย์ vivo ตรวจสอบเมื่อจำเป็น

⑲ วิธีใช้งาน 5G บนโทรศัพท์ vivo ให้มีประสิทธิภาพ

1. ใช้โทรศัพท์รุ่นที่รองรับ 5G ของผู้ให้บริการ
2. ตรวจสอบความพร้อมของซิมและแพ็กเกจ
3. เลือกโหมดเครือข่ายอัตโนมัติที่รองรับ 5G
4. ใช้งานในพื้นที่มีสัญญาณครอบคลุม
5. อัปเดตระบบจากช่องทางทางการ
6. ตรวจสอบการตั้งค่าซิมข้อมูลหลัก
7. ไม่เปลี่ยนค่าระบบโมเด็มโดยไม่มีความจำเป็น
8. หลีกเลี่ยงแอปที่อ้างว่าสามารถเพิ่มสัญญาณ 5G ได้อย่างไม่มีหลักฐาน
9. ตรวจสอบสภาพเครือข่ายหากความเร็วลดลงผิดปกติ
10. ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อพบปัญหาต่อเนื่อง

⑳ สรุป โทรศัพท์ vivo ใช้ 5G ไม่ได้ ต้องตั้งค่าอะไรบ้าง?

หากโทรศัพท์ vivo ใช้ 5G ไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจสอบว่ารุ่นรองรับ 5G จริงหรือไม่ จากนั้นเข้า Settings และตรวจสอบ Preferred network type ให้รองรับ 5G พร้อมเปิด Mobile Data และเลือกซิมที่มีสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ต

หากยังไม่ขึ้น 5G ควรตรวจสอบแพ็กเกจ ซิม และพื้นที่ให้บริการของผู้ให้บริการ จากนั้นทดลองเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ตโทรศัพท์ และตรวจสอบการอัปเดตระบบ

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบความพร้อมทั้งอุปกรณ์ ซิม แพ็กเกจ และเครือข่ายก่อนตัดสินใจเปลี่ยนโทรศัพท์ เพราะการที่ vivo แสดงเพียง 4G ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์เสียหรือไม่รองรับ 5G เสมอไป

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

• vivo — คู่มือการตั้งค่า SIM card & mobile network และ Preferred network type
• vivo Thailand — คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรองรับเครือข่าย 5G
• vivo Thailand — ข้อมูลการอัปเดตระบบโทรศัพท์
• AIS — คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครือข่าย 5G และความพร้อมของอุปกรณ์
• AIS — เงื่อนไขการใช้งานเครือข่าย 5G และความครอบคลุมของสัญญาณ