มือถือ vivo เข้า Recovery Mode เอง เปิดเครื่องแล้วไม่เข้า Funtouch OS หรือเลือก Reboot แล้วกลับเข้า Recovery ซ้ำ อย่าเพิ่งกด Wipe data / Clear data เพราะคำสั่งล้างข้อมูลสามารถทำให้ข้อมูลในเครื่องหายได้

vivo มีขั้นตอน Recovery อย่างเป็นทางการ และในคู่มือของ vivo ระบุว่าหลังเข้าสู่ Recovery สามารถใช้ Reboot system เพื่อเริ่มโทรศัพท์ใหม่ได้ ขณะที่คำสั่ง Wipe data เป็นคนละขั้นตอนและเกี่ยวข้องกับการล้างข้อมูล.

ดังนั้นถ้ายังมีรูป LINE เอกสาร หรือข้อมูลสำคัญ ให้แก้ตามลำดับนี้ก่อน

Reboot system → ถอดเคส → ตรวจ Power/Volume → ชาร์จแบต → ตรวจ Boot Loop → Safe Mode → Software → Wipe Data เป็นขั้นท้าย → Service Center

① Recovery Mode ของ vivo คืออะไร?

Recovery Mode เป็นโหมดแยกจาก Android/Funtouch OS ปกติ ใช้สำหรับงานระดับระบบ เช่น

Reboot เครื่อง
ติดตั้ง Software/Firmware ในขั้นตอนที่รองรับ
ล้างข้อมูล
Troubleshoot ระบบ

vivo มีคู่มือ Firmware Installation อย่างเป็นทางการที่ใช้ Recovery Mode สำหรับติดตั้งซอฟต์แวร์และจัดการระบบ.

ดังนั้นการเห็น Recovery Mode ไม่ได้แปลว่าข้อมูลถูกลบไปแล้ว

การเข้า Recovery กับการกด Wipe Data เป็นคนละขั้นตอน

② ถ้า vivo เข้า Recovery เอง ให้เลือก Reboot system ก่อน

หากหน้าจอมีตัวเลือกประมาณ

Reboot system

ให้เลือกคำสั่งนี้ก่อน

vivo ระบุ Reboot system เป็นคำสั่งสำหรับ Restart โทรศัพท์ออกจากกระบวนการ Recovery.

ถ้าเครื่องกลับเข้า Funtouch OS ได้ตามปกติ ให้ Backup ข้อมูลสำคัญทันที

③ Reboot system ทำให้ข้อมูลหายไหม?

Reboot system มีหน้าที่ Restart ระบบ ไม่ใช่คำสั่งล้างข้อมูล

สิ่งที่ต้องระวังคือ

Wipe data / Clear data / Clear all data

เพราะ vivo ระบุว่า Clear all data จะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ รวมถึงข้อมูลผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง.

ดังนั้นถ้าแค่ต้องการออกจาก Recovery ให้หา Reboot ก่อน

④ ห้ามกด Wipe Data เพียงเพราะต้องการออกจาก Recovery

นี่เป็นข้อผิดพลาดที่สำคัญมาก

บางคนเห็น

Reboot system
Wipe data
Install update

แล้วคิดว่า Wipe Data เป็นวิธีซ่อมระบบทั่วไป

แต่ vivo ระบุชัดว่ากระบวนการ Clear data → Clear all data จะลบข้อมูลในโทรศัพท์.

หากยังต้องการรูปหรือไฟล์ในเครื่อง อย่าเลือกคำสั่งนี้จนกว่าจะทำทางเลือกที่ไม่ลบข้อมูลครบก่อน

⑤ เลือก Reboot แล้วกลับเข้า Recovery อีก หมายความว่าอะไร?

ถ้าเกิดอาการ

Recovery → Reboot system → vivo Logo → Recovery

วนซ้ำ ให้ตรวจต่อที่

ปุ่ม Volume
Power Button
เคส
Software
Boot Process
Battery
Hardware

ก่อน Wipe Data

vivo มีหัวข้อ Support โดยตรงสำหรับอาการโทรศัพท์ เข้า Recovery mode/System repair mode หลังเปิดเครื่อง แสดงว่าเป็นอาการ Troubleshooting ที่ต้องแยกจากการล้างเครื่องทันที.

⑥ ถอดเคสออกก่อน

ถ้า vivo เข้า Recovery เอง ให้ถอด Case ออกทั้งหมด

จากนั้นกด

Power
Volume Up
Volume Down

ทีละปุ่ม

ตรวจว่าแต่ละปุ่ม

กดแล้วเด้งกลับ
ไม่จม
ไม่ติด
ไม่มีขอบเคสบีบ

เพราะชุดปุ่ม Power และ Volume ถูกใช้ในการเข้าสู่ Fastboot/Recovery บน vivo หลายรุ่น.

⑦ ตรวจ Volume Up เป็นพิเศษ

ในขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ vivo สำหรับโทรศัพท์แบบ FullView หลายรุ่น การกด Power + Volume Up ขณะเครื่องปิดจะเข้าสู่ Fastboot จากนั้นจึงเลือก Recovery Mode.

ดังนั้นถ้า Volume Up

จม
ถูกเคสกด
เสียหลังเครื่องตก

ควรตรวจจุดนี้เป็นพิเศษ

อย่าเพิ่ง Factory Reset เพราะ Reset ไม่สามารถซ่อมปุ่มทางกายภาพได้

⑧ Power Button ค้างก็ต้องตรวจ

Power Button เป็นอีกปุ่มที่อยู่ในขั้นตอนเข้า Fastboot/Recovery ของ vivo หลายรุ่น.

หาก

ปุ่ม Power จม
กดแล้วไม่เด้ง
ขอบเครื่องบุบ
เพิ่งทำเครื่องตก

ให้สงสัย Hardware ของปุ่มก่อน Software

⑨ วิธีเข้า Recovery ของ vivo ไม่เหมือนกันทุกเครื่อง

อย่าจำชุดปุ่มเพียงแบบเดียวแล้วใช้กับ vivo ทุกรุ่น

เอกสาร vivo ในบางภูมิภาคสำหรับ FullView Phone ระบุว่า

Power + Volume Up → Fastboot → เลือก Recovery Mode

ขณะที่คู่มือระบบในบางรุ่น/ภูมิภาคอาจนำผู้ใช้เข้าสู่ Recovery ตามขั้นตอนที่ต่างออกไป.

ดังนั้นถ้าจำเป็นต้องเข้า Recovery ใหม่ ควรตรวจวิธีของรุ่นนั้นจาก vivo Support

⑩ Recovery Mode กับ Fastboot ต่างกัน

ต้องแยกให้ชัด

Fastboot

เป็น Boot Mode ระดับระบบที่อาจมีตัวเลือกให้เข้า Recovery

Recovery Mode

เป็นอีก Environment หนึ่งสำหรับ Reboot, Update หรือจัดการข้อมูล

ในคู่มือ vivo สำหรับ FullView Phone ขั้นตอนคือเข้า Fastboot ก่อน แล้วเลือก Recovery mode.

ดังนั้นถ้าเห็น FASTBOOT อย่าคิดว่าเป็น Recovery หน้าเดียวกัน

⑪ vivo เปิดเข้า Fastboot ก่อน Recovery ถือว่าผิดปกติไหม?

ถ้าคุณตั้งใจกดชุดปุ่มเข้า Recovery ขั้นตอนนี้สามารถเป็นพฤติกรรมปกติของ vivo หลายรุ่น

vivo ระบุว่า

Power + Volume Up → FASTBOOT → Recovery Mode

เป็นเส้นทางเข้าสู่ Recovery สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้วิธีนี้.

แต่ถ้า Fastboot หรือ Recovery ปรากฏทุกครั้งทั้งที่ไม่ได้กดปุ่มใดเลย ให้กลับไปตรวจปุ่มก่อน

⑫ ถอดสาย USB ก่อน Reboot

หาก vivo เชื่อมต่ออยู่กับ

Charger
Computer
USB Hub
OTG

ให้ถอดออกชั่วคราวแล้วลอง Reboot system

เป้าหมายคือทดสอบเครื่องโดยมีตัวแปรให้น้อยที่สุด

หาก Battery ต่ำมากค่อยกลับมาชาร์จด้วยอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ปกติ

⑬ แบตต่ำทำให้ Boot ผิดปกติได้ไหม?

ถ้า Battery ต่ำมาก เครื่องอาจเปิดระบบได้ไม่สมบูรณ์หรือดับระหว่าง Boot

หากระดับแบตต่ำ ให้เสียบ Charger ที่ปกติและปล่อยให้เครื่องรับไฟก่อนลอง Reboot อีกครั้ง

แต่ถ้าเครื่อง

ร้อนมาก
ชาร์จเข้า ๆ ออก ๆ
แบตบวม

ให้หยุด Troubleshoot และตรวจ Hardware ก่อน

⑭ หลัง Reboot เข้าเครื่องได้ ให้ Backup ทันที

ถ้า vivo เคยเข้า Recovery เองแต่ตอนนี้กลับเข้า Funtouch OS ได้แล้ว ให้รีบ Backup

อย่างน้อย

รูป
วิดีโอ
Contacts
Documents
LINE
WhatsApp
Notes
Authenticator

เพราะถ้าปัญหากลับมาและสุดท้ายจำเป็นต้องใช้ Wipe Data คุณจะไม่ต้องเสี่ยงข้อมูลทั้งหมด

⑮ เข้า Recovery หลังอัปเดต Funtouch OS ต้องทำอย่างไร?

ถ้าอาการเกิดทันทีหลัง Update

เลือก Reboot system
รอให้ระบบ Boot ตามปกติ
ถ้าเข้าได้ ให้ Backup
ตรวจ System Update เพิ่มเติม
Update Apps
Restart

อย่าเลือก Wipe Data เพียงเพราะเพิ่ง Update

หากกลับเข้า Recovery ทุกครั้ง ค่อยวิเคราะห์ Boot/System ต่อ

⑯ ค้างโลโก้ vivo แล้วเข้า Recovery เอง

ถ้าเกิด

vivo Logo → Recovery

ซ้ำ ๆ ให้แยกระหว่าง

ปุ่มค้าง
Boot/System Error
Storage
Hardware

หาก Reboot ไม่ช่วยและปุ่มปกติ ควรพิจารณา Software Troubleshooting มากขึ้น

แต่ยังไม่จำเป็นต้อง Clear All Data ทันทีหากมีข้อมูลสำคัญ

⑰ Safe Mode ช่วยได้หรือไม่?

ช่วยได้ถ้าเครื่องยังสามารถ Boot Android ได้บางรูปแบบและสงสัย Third-party App

vivo ระบุว่า Safe Mode สามารถใช้ในกรณีที่โปรแกรมทำให้เกิด Error, Restart หรือเครื่องไม่สามารถ Boot ตามปกติ เพื่อถอน Software ที่เพิ่งติดตั้งออก.

ถ้าเข้า Safe Mode ได้ ให้ใช้เป็นทางเลือกก่อน Wipe Data

⑱ วิธีเข้า Safe Mode ของ vivo

ขั้นตอนแตกต่างตามรุ่น แต่ vivo Support ระบุสำหรับอุปกรณ์ที่รองรับว่า ระหว่าง Boot ให้ปล่อย Power เมื่อเห็นโลโก้ vivo/NEX/iQOO แล้วใช้ขั้นตอน Volume ตามที่กำหนดเพื่อเข้าสู่ Safe Mode.

เนื่องจากวิธีอาจต่างตามรุ่น ให้ใช้ Support ของรุ่นนั้นเป็นหลัก

หากเข้า Safe Mode ได้ จะช่วยแยกปัญหาจาก Third-party App

⑲ Safe Mode เข้าได้ แต่เปิดปกติไม่ได้

ถ้า Safe Mode สามารถเข้า Home Screen ได้ ให้รีบ

Backup
ถอนแอปล่าสุด
ถอน Cleaner/RAM Booster
ถอน VPN/Launcher ที่เพิ่งติดตั้ง
Restart ปกติ

vivo ระบุ Safe Mode เป็นวิธีสำหรับถอน Software ที่อาจทำให้เครื่อง Error, Restart หรือ Boot ไม่สำเร็จ.

นี่มีค่ามากกว่าการ Reset เครื่องทันที

⑳ Safe Mode ก็เข้าไม่ได้

ถ้า

Reboot system ไม่ได้
Safe Mode ไม่ได้
กลับ Recovery ทุกครั้ง

ให้ตรวจต่อที่

Software
Firmware
Storage
Battery
Mainboard

แต่หากมีข้อมูลสำคัญ ให้พิจารณาศูนย์ vivo ก่อนเลือก Clear All Data

㉑ Install Update ใน Recovery ต้องใช้ไหม?

Recovery ของ vivo สามารถใช้ติดตั้ง Firmware/Software Package ในขั้นตอนที่ vivo รองรับ โดยคู่มืออย่างเป็นทางการระบุเมนู Install update และเลือก Package จาก Phone Storage หรือ SD Card ในกระบวนการ Firmware Installation.

แต่ไม่ควรดาวน์โหลด Firmware สุ่มจากเว็บไซต์ภายนอกแล้วติดตั้ง

หากจำเป็นต้องใช้วิธีนี้ควรใช้ Package และขั้นตอนที่ตรงกับรุ่นจาก vivo

㉒ อย่า Flash Firmware จากเว็บสุ่ม

ถ้า vivo ติด Recovery ไม่ควรเริ่มด้วยไฟล์ Firmware ที่ไม่ทราบที่มา

Firmware ต้องตรงกับ

Model
Region
Software Version
Hardware Variant

vivo มีคู่มือ System Update/Firmware Installation อย่างเป็นทางการสำหรับกระบวนการนี้.

ถ้าไม่แน่ใจ ให้ใช้ศูนย์บริการดีกว่าเสี่ยงทำให้ระบบเสียมากขึ้น

㉓ Wipe Data คืออะไร?

Wipe Data เป็นคำสั่งสำหรับล้างข้อมูลในเครื่อง

vivo ระบุใน Support ว่า

Recovery mode → Clear data → Clear all data

จะลบ ข้อมูลทั้งหมดและรหัสผ่านของโทรศัพท์.

นี่คือเหตุผลที่ไม่ควรกด Wipe Data เพื่อทดลอง

㉔ Wipe Data ลบอะไรบ้าง?

vivo ระบุว่า Erase all data (factory reset) จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ เช่น

Installed Apps
Contacts
User Data

โดยข้อมูลที่อยู่ใน SD Card อาจไม่อยู่ในขอบเขตเดียวกันตามคำอธิบายของ vivo.

อย่างไรก็ตามควร Backup ทุกอย่างที่สำคัญก่อน Reset เสมอ

㉕ Wipe Data กับ Reset All Settings เหมือนกันไหม?

ไม่เหมือนกัน

Reset Settings โดยทั่วไปเกี่ยวกับการคืนค่าการตั้งค่า

ส่วน Erase all data / Clear all data คือ Factory Reset ที่ลบข้อมูลผู้ใช้

vivo แยกสองแนวคิดนี้ในหมวด Backup & Reset และระบุชัดว่า Erase all data จะลบข้อมูลในเครื่อง.

ดังนั้นอ่านชื่อคำสั่งบนหน้าจอให้ครบก่อนกดยืนยัน

㉖ เมื่อไรจึงควรใช้ Wipe Data?

ควรพิจารณาเมื่อ

Reboot system ไม่ช่วย
ปุ่มไม่ค้าง
Safe Mode เข้าไม่ได้
ระบบยังวน Recovery
ได้ Backup แล้ว หรือยอมรับว่าข้อมูลจะหาย
ไม่มีวิธีรักษาข้อมูลที่จำเป็นอีก

และต้องเข้าใจว่าคำสั่งนี้ ลบข้อมูล

vivo ใช้ Clear data/Clear all data เป็นกระบวนการขั้นลึกสำหรับกรณีที่ต้อง Reset เครื่อง.

㉗ ถ้ายังมีรูปสำคัญ ห้าม Wipe Data

ถ้าเครื่องมี

รูปลูก
รูปงาน
Documents
LINE
Authenticator
ไฟล์ธุรกิจ

และไม่มี Backup ให้หยุดก่อน

อย่าเลือก Clear all data

เพราะ vivo ระบุโดยตรงว่าข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์จะถูกลบ.

ให้ศูนย์ vivo ประเมินก่อนว่ามีทางแก้โดยไม่ล้างข้อมูลหรือไม่

㉘ Wipe Data แล้วต้องทำอะไรต่อ?

ในขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ vivo หลังดำเนินการ Wipe Data แล้ว จะมีการเลือก Reboot system เพื่อ Restart โทรศัพท์.

การ Boot ครั้งแรกหลัง Reset อาจแตกต่างจากการเปิดเครื่องปกติ เพราะระบบต้องเริ่มการตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่

อย่ากดปุ่มสุ่มระหว่างขั้นตอนนี้

㉙ Wipe Data แล้วยังกลับ Recovery

หากล้างข้อมูลแล้วแต่เกิด

Recovery → Reboot → Recovery

ซ้ำอีก ไม่ควร Wipe Data ซ้ำหลายครั้ง

ควรสงสัยเพิ่มที่

Firmware/System
Storage Hardware
Power
Buttons
Mainboard

เพราะ User Data ถูกล้างแล้วแต่ต้นเหตุยังไม่หาย

㉚ vivo เข้า Recovery หลังเครื่องตก

ถ้าอาการเริ่มทันทีหลังตก ให้สงสัย Hardware มากขึ้น โดยเฉพาะ

Power Button
Volume Up
Volume Down
Flex Cable
Mainboard

หากปุ่ม Volume จมหรือขอบเครื่องบุบ การ Factory Reset ไม่สามารถแก้ต้นเหตุทางกายภาพได้

㉛ vivo เข้า Recovery หลังโดนน้ำ

หากเพิ่ง

ตกน้ำ
โดนฝน
น้ำหก
มีความชื้น

แล้วเครื่องเริ่ม Boot ผิดปกติ อย่าฝืน Restart ซ้ำจำนวนมากหรือชาร์จหากพอร์ตยังเปียก

ควรให้ช่างหรือศูนย์ตรวจ Hardware เพราะ Software Reset ไม่สามารถแก้ Corrosion หรือความเสียหายของวงจรได้

㉜ เปิดติดเฉพาะตอนเสียบ Charger

ถ้า vivo

เปิดได้เมื่อเสียบสาย
ถอดสายแล้วดับ
Restart เมื่อแบตต่ำ
Battery Percentage กระโดด

ให้สงสัย Battery หรือ Power System มากขึ้น

ถ้ายังเข้าเครื่องได้ ให้ Backup ก่อน

ไม่ควร Wipe Data เพื่อแก้อาการที่มีลักษณะเป็น Power Hardware

㉝ เครื่องร้อนมากและวน Recovery

ถ้าเครื่อง Reboot ซ้ำจนร้อน

ถอด Charger
หยุดสั่ง Reboot ซ้ำ
ถอดเคส
วางในที่อากาศถ่ายเท
รอให้อุณหภูมิลด

หากมี

แบตบวม
ฝาหลังยก
กลิ่นผิดปกติ
ความร้อนรุนแรง

ให้หยุดใช้งานและตรวจ Hardware

㉞ ไม่ควรกดเมนูใน Recovery แบบสุ่ม

Recovery เป็นเมนูระดับระบบ

ถ้าไม่เข้าใจคำสั่ง เช่น

Wipe data
Clear all data
Install update

อย่ากดเพื่อทดลอง

vivo ระบุชัดว่า Clear All Data จะลบข้อมูล และ Install Update ใช้สำหรับติดตั้ง Firmware Package ในกระบวนการเฉพาะ.

สำหรับการออกจาก Recovery ให้เริ่มจาก Reboot system

㉟ Factory Reset จำเป็นไหม?

ไม่ควรเป็นวิธีแรก

ก่อน Factory Reset ให้ทำครบก่อน

Reboot system
ถอดเคส
ตรวจ Power Button
ตรวจ Volume Buttons
ชาร์จ Battery หากต่ำ
Backup หากเข้าเครื่องได้
Safe Mode หากรองรับ
ถอนแอปที่น่าสงสัย
ตรวจ Software/Firmware
ให้ศูนย์ประเมิน หากข้อมูลสำคัญ

แล้วจึงพิจารณา Wipe Data เมื่อยอมรับ Data Loss ได้

㊱ ถ้าจำเป็นต้อง Reset ให้ Backup ก่อน

หากยังเข้า Funtouch OS หรือ Safe Mode ได้ ให้ Backup

Photos
Videos
Contacts
Documents
LINE
WhatsApp
Notes
Authenticator

ก่อน

เพราะ vivo ระบุว่า Erase all data/Factory Reset จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ รวมถึง Installed Apps และ Contacts.

㊲ เมื่อไรควรส่งศูนย์ vivo?

ควรให้ศูนย์ตรวจเมื่อ

Reboot system แล้วกลับ Recovery ทุกครั้ง
Power/Volume Button จม
Safe Mode เข้าไม่ได้
Recovery ค้าง
Wipe Data แล้วยัง Recovery Loop
เปิดติดเฉพาะตอนชาร์จ
เครื่องร้อนผิดปกติ
เครื่องตกหรือน้ำเข้า
มีข้อมูลสำคัญและไม่ต้องการเสี่ยงล้างเครื่อง

vivo มี Support สำหรับปัญหา Crash, Restart และกรณีเครื่องเข้า Recovery/System Repair Mode หลังเปิดเครื่องโดยเฉพาะ.

วิธีออกจาก vivo Recovery Mode แบบเร็วที่สุด

ทำตามลำดับนี้

อย่ากด Wipe Data
หาและเลือก Reboot system
รอให้ vivo เปิด Funtouch OS
ถ้ายังกลับ Recovery ให้ถอดเคส
ตรวจ Power Button
ตรวจ Volume Up/Down
ถอด USB/OTG
ถ้าแบตต่ำ ให้ชาร์จก่อน
Reboot ใหม่โดยไม่กดปุ่ม Volume
ถ้าเข้าเครื่องได้ ให้ Backup ทันที
ถ้าสงสัยแอป ให้ลอง Safe Mode ในรุ่นที่รองรับ
ถอนแอปล่าสุดหาก Safe Mode ปกติ
อย่าติดตั้ง Firmware จากเว็บสุ่ม
ถ้ายังวน Recovery และข้อมูลสำคัญ ให้ศูนย์ vivo ตรวจ
Wipe Data/Clear all data เป็นขั้นท้าย
Wipe แล้วให้เลือก Reboot system
ถ้าล้างแล้วยัง Recovery Loop ให้หยุด Reset ซ้ำและตรวจ Hardware/Firmware

vivo ระบุขั้นตอน Recovery และ Reboot System ไว้อย่างเป็นทางการ ขณะเดียวกันยืนยันว่า Clear all data จะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ ดังนั้น Reboot ควรเป็นตัวเลือกแรกเมื่อเป้าหมายเพียงต้องการออกจาก Recovery.

สรุป vivo เข้า Recovery Mode เองและออกไม่ได้ แก้อย่างไร

ถ้า vivo เข้า Recovery Mode เอง สิ่งสำคัญที่สุดคือ

อย่ารีบ Wipe Data

ให้เลือก Reboot system ก่อน เพราะเป็นคำสั่ง Restart ระบบ ขณะที่ vivo ระบุว่า Clear data → Clear all data จะลบข้อมูลและรหัสผ่านของโทรศัพท์.

หาก Reboot แล้วกลับ Recovery ทุกครั้ง ให้ตรวจ Power/Volume Buttons และเคส เนื่องจาก vivo หลายรุ่นใช้ชุด Power + Volume สำหรับเข้า Fastboot/Recovery.

ถ้าเข้า Safe Mode ได้และอาการหาย vivo แนะนำให้ใช้ Safe Mode เพื่อถอน Software ที่เพิ่งติดตั้งและอาจทำให้เครื่อง Error, Restart หรือ Boot ผิดปกติ.

ส่วน Wipe Data ควรเป็นขั้นท้ายหลัง Backup หรือเมื่อยอมรับการสูญเสียข้อมูลได้แล้ว หากล้างข้อมูลแล้วยังกลับ Recovery ซ้ำ ควรหยุด Reset และให้ศูนย์ vivo ตรวจ Firmware, Storage, Battery, Buttons และ Mainboard ต่อ

คำถามที่พบบ่อย

vivo เข้า Recovery Mode ต้องกดอะไรเพื่อออก?

ให้หา Reboot system ก่อน vivo ใช้คำสั่งนี้สำหรับ Restart โทรศัพท์ออกจากกระบวนการ Recovery.

Reboot system vivo ทำให้ข้อมูลหายไหม?

Reboot เป็นการ Restart ส่วนคำสั่งที่ลบข้อมูลคือ Clear data/Clear all data ซึ่ง vivo ระบุว่าจะลบข้อมูลในโทรศัพท์.

ทำไม vivo เข้า Recovery เองทุกครั้ง?

ให้ตรวจปุ่ม Power และ Volume ก่อน เพราะ vivo หลายรุ่นใช้ Power + Volume Up เพื่อเข้าสู่ Fastboot แล้วเลือก Recovery Mode. หากปุ่มติดหรือถูกเคสกด อาจต้องตรวจ Hardware เพิ่ม

vivo Recovery กับ Fastboot เหมือนกันไหม?

ไม่เหมือนกัน ใน vivo FullView หลายรุ่น ขั้นตอนทางการคือเข้า FASTBOOT ก่อน แล้วจึงเลือก Recovery Mode.

Wipe Data vivo ลบข้อมูลไหม?

ลบ vivo ระบุว่า Clear all data จะลบข้อมูลทั้งหมดและรหัสผ่านของโทรศัพท์ และ Factory Reset ยังลบ Installed Apps तथा Contacts ด้วย.

vivo เข้า Safe Mode ช่วย Recovery Loop ได้ไหม?

ถ้าเครื่องยังสามารถเข้า Safe Mode ได้ จะช่วยแยก Third-party Software โดย vivo ระบุว่า Safe Mode สามารถใช้ถอนโปรแกรมที่ทำให้ Error, Restart หรือ Boot ไม่ปกติได้.

Wipe Data แล้วยังเข้า Recovery ทำอย่างไร?

ไม่ควร Wipe ซ้ำ หาก User Data ถูกล้างแล้วแต่ยัง Recovery Loop ให้ตรวจ Firmware และ Hardware เช่น Storage, Power, Buttons หรือ Mainboard ต่อ

vivo เข้า Recovery หลังเครื่องตกต้อง Reset ไหม?

ไม่ควรเริ่มจาก Reset ให้ตรวจ Power/Volume Buttons และความเสียหายทางกายภาพก่อน เพราะ Factory Reset ไม่สามารถซ่อมปุ่มหรือวงจรที่เสียได้

มีข้อมูลสำคัญแต่ vivo ออกจาก Recovery ไม่ได้ควรทำอย่างไร?

อย่าเลือก Clear all data เพราะ vivo ระบุว่าจะลบข้อมูลในโทรศัพท์ ให้ลอง Reboot, ตรวจปุ่ม และ Safe Mode ก่อน หากยังไม่ได้ควรให้ศูนย์ vivo ประเมินโดยแจ้งชัดว่าต้องการรักษาข้อมูล.

ต้อง Flash Firmware เองไหม?

ไม่ควรเป็นวิธีแรก vivo มีขั้นตอน Firmware Installation อย่างเป็นทางการและ Package ต้องเหมาะกับอุปกรณ์ หากไม่มั่นใจควรใช้ Support/Service ของ vivo แทนไฟล์จากเว็บสุ่ม.