Apple Account ถูกล็อกหรือไม่ใช้งาน? วิธีขอเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง

หากมีข้อความแจ้งว่า Apple Account ถูกล็อกหรือไม่ใช้งาน ให้แตะ ขอการเข้าถึง จากการแจ้งเตือน แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อส่งคำขอให้ Apple ตรวจสอบ หากไม่มีปุ่มดังกล่าว ให้เริ่มคำขอผ่านช่องทางจัดการบัญชีของ Apple และทำตามคำแนะนำที่แสดง ComSiam อธิบายวิธีแยกสถานะบัญชีและสิ่งที่ควรทำต่อไว้ด้านล่าง

① อ่านข้อความแจ้งเตือนให้ตรงก่อนเลือกวิธีแก้

Apple แสดงข้อความหลายแบบที่ฟังดูคล้ายกัน แต่ขั้นตอนแก้ไขอาจต่างกัน

• บัญชีถูกล็อกหรือไม่ใช้งาน: มองหาตัวเลือก ขอการเข้าถึง และส่งคำขอให้ตรวจสอบ
• บัญชีถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย: มักเกิดหลังป้อนรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีผิดหลายครั้ง ให้เริ่มจากรีเซ็ตรหัสผ่าน
• บัญชีสื่อและสินค้าที่ซื้อถูกปิดใช้งาน: เป็นปัญหาการใช้งาน App Store หรือบริการสื่อบางอย่าง ให้เลือก ดำเนินการต่อ หรือขอเปิดใช้งานบัญชีสื่อและสินค้าที่ซื้อ

หากข้อความบนหน้าจอไม่ตรงกับกรณีของคุณ อย่าเลือกวิธีแก้จากการคาดเดา ให้ยึดถ้อยคำแจ้งเตือนที่ปรากฏจริงเป็นหลัก

② ขอเข้าถึงบัญชีจากการแจ้งเตือน

หากการแจ้งเตือนมีปุ่ม ขอการเข้าถึง:

1. แตะ ขอการเข้าถึง
2. ตรวจสอบว่ากำลังส่งคำขอสำหรับ Apple Account ของคุณ
3. ป้อนข้อมูลยืนยันตัวตนตามที่ระบบร้องขอ
4. ส่งคำขอและบันทึกข้อมูลยืนยันหรือเวลาที่ระบบแจ้ง
5. ตรวจสอบอีเมลหรือการแจ้งเตือนเพื่อดูผลและขั้นตอนถัดไป

ส่งคำขอจากอุปกรณ์หรือช่องทางที่คุณไว้ใจ และกรอกข้อมูลให้ตรงกับบัญชี หากระบบไม่มีตัวเลือกขอเข้าถึง ให้ทำตามวิธีที่แจ้งบนหน้าจอหรือใช้ช่องทางช่วยเหลือบัญชีของ Apple

③ ถ้าบัญชีถูกล็อกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

หากข้อความระบุว่าบัญชีถูกล็อกหรือปิดใช้งาน ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เพราะมีการป้อนรหัสผ่านหรือข้อมูลผิดหลายครั้ง ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ก่อน

หากยังมี iPhone, iPad หรือ Mac ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านจากการตั้งค่าของอุปกรณ์นั้น หากไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ให้ทำตามตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน หรือขั้นตอนกู้คืนบัญชีที่ระบบแสดง

อย่าลองรหัสผ่านเดิมซ้ำหลายครั้ง เพราะอาจทำให้บัญชีถูกจำกัดการใช้งานต่อไป

④ ระหว่างรอผลคำขอ

หลังส่งคำขอแล้ว ให้ตรวจสอบช่องทางติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชี และทำตามคำแนะนำจาก Apple

• ตรวจดูอีเมลขาเข้าและโฟลเดอร์ขยะ
• เก็บหมายเลขคำขอหรือข้อมูลยืนยันที่ระบบให้ไว้
• หลีกเลี่ยงการส่งคำขอซ้ำ หากยังไม่มีคำแนะนำให้ทำเช่นนั้น
• อย่าให้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยปลดล็อก
• อย่าลงชื่อเข้าในหน้าที่เปิดจากข้อความหรือลิงก์ที่ไม่แน่ใจ

การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าบัญชีจะถูกปลดล็อก ผลขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ Apple

⑤ หากคำขอถูกปฏิเสธ

หากได้รับข้อความว่าบัญชีถูกล็อกและไม่สามารถใช้งานได้ หรือ Apple แจ้งว่าคำขอถูกปฏิเสธ การตัดสินอาจเป็นที่สิ้นสุด ฝ่ายสนับสนุนอาจไม่สามารถเปลี่ยนผลการตรวจสอบได้

หากอุปกรณ์ติด Activation Lock และคุณเป็นเจ้าของเครื่องโดยชอบ ให้เตรียมหลักฐานการซื้อเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Activation Lock โดยเฉพาะ การขอปลดล็อกอุปกรณ์เป็นขั้นตอนแยกจากการขอเข้าถึง Apple Account

คำถามที่พบบ่อย

Apple Account ถูกล็อก ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านหรือกดขอการเข้าถึง?

ให้ดูข้อความแจ้งเตือน หากระบุว่าถูกล็อกหรือไม่ใช้งาน ให้ใช้ ขอการเข้าถึง หากระบุว่าปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ให้เริ่มจากรีเซ็ตรหัสผ่าน

ขอการเข้าถึงบัญชีแล้วจะปลดล็อกได้แน่นอนไหม?

ไม่รับประกัน Apple จะตรวจสอบคำขอก่อนตัดสินว่าจะให้เข้าถึงบัญชีได้หรือไม่ ให้ทำตามผลและคำแนะนำที่ได้รับ

บัญชีสื่อและสินค้าที่ซื้อถูกปิดใช้งานเหมือน Apple Account ถูกล็อกหรือไม่?

ไม่เหมือนกันเสมอไป บัญชีสื่อและสินค้าที่ซื้อเกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดหรือซื้อคอนเทนต์ ส่วน Apple Account หลักใช้ลงชื่อเข้า iCloud และบริการ Apple หลายรายการ ให้ทำตามตัวเลือกที่ตรงกับข้อความแจ้งเตือน

ถ้าขอเข้าถึงไม่ได้ ควรสร้างบัญชีใหม่เลยไหม?

ควรตรวจสอบผลคำขอและบัญชีเดิมก่อน เพราะข้อมูล iCloud การสมัครบริการ และรายการซื้ออาจยังผูกอยู่กับบัญชีเดิม การสร้างบัญชีใหม่ไม่ได้ย้ายข้อมูลเหล่านั้นให้อัตโนมัติ

เมื่อพบข้อความว่าบัญชีถูกล็อก ให้ระบุสถานะจากข้อความบนหน้าจอก่อนเริ่มแก้ไข ComSiam แนะนำให้ใช้ขั้นตอนขอเข้าถึงสำหรับบัญชีที่ถูกล็อกหรือไม่ใช้งาน และใช้การรีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อข้อความระบุว่าถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย