Contact
Line : comsiam
หาก Trip.com ส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์เก่าที่ใช้ไม่ได้แล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลหรือบัญชีที่เชื่อมไว้ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนข้อมูลและยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี บทความนี้จาก ComSiam สรุปขั้นตอนที่ควรทำและข้อมูลที่ควรเตรียมไว้
① ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลหรือวิธีอื่น
กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Trip.com แล้วตรวจว่ามีตัวเลือกใช้อีเมลหรือบัญชีที่เชื่อมไว้ เช่น Apple หรือโซเชียลมีเดียหรือไม่ หากมี ให้เลือกช่องทางที่ผูกกับบัญชีเดิมและทำตามขั้นตอนยืนยันที่ระบบแสดง
ตรวจให้แน่ใจว่าเป็นบัญชีเดียวกับที่มีประวัติการจองของคุณ อย่าสมัครบัญชีใหม่เพื่อใช้แทนทันที เพราะอาจทำให้ประวัติการจองและข้อมูลสมาชิกอยู่คนละบัญชี
② หากยังเข้าบัญชีได้ ให้แก้หมายเลขโทรศัพท์
เมื่อเข้าสู่ระบบได้แล้ว ให้ไปที่บัญชีหรือข้อมูลส่วนตัว แล้วแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์เป็นเบอร์ที่ใช้งานอยู่ ทำตามขั้นตอนยืนยันที่ Trip.com แสดง และตรวจว่าเบอร์ใหม่บันทึกในบัญชีเรียบร้อย
หลังเปลี่ยนเบอร์ ให้ตรวจข้อมูลติดต่อและการจองที่กำลังจะเดินทางอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรับการแจ้งเตือนและรหัสยืนยันได้
③ ไม่มีสิทธิ์ใช้เบอร์เก่าและเข้าไม่ได้
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ผ่าน Help Center หรือช่องทางโทรศัพท์ทางการ แล้วแจ้งว่า OTP ส่งไปเบอร์เก่าที่เข้าไม่ถึง เตรียมอีเมลที่ผูกบัญชี ชื่อผู้เดินทาง และรายละเอียดการจองล่าสุด เช่น วันเดินทางหรือชื่อโรงแรม เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบัญชี
Trip.com Thailand แสดงหมายเลข 02-700-8666 สำหรับผู้ติดต่อภายในประเทศไทย และหมายเลข +66 2 566 0601 สำหรับการโทรจากต่างประเทศ โดยเวลาบริการขึ้นอยู่กับประเภทการจอง
④ ระวังการขอรหัส OTP จากบุคคลอื่น
อย่าให้ OTP แก่บุคคลที่โทรหรือส่งข้อความมาอ้างว่าจะช่วยเปลี่ยนเบอร์ แม้จะทราบรายละเอียดการเดินทางบางอย่างก็ตาม ให้เริ่มติดต่อ Trip.com เองผ่านแอป เว็บไซต์ หรือช่องทางที่แสดงใน Help Center
หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีหรือพบการจองที่ไม่ได้ทำเอง ให้แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันทีและขอให้ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี
สรุป: หากยังเข้า Trip.com ได้ ให้เปลี่ยนเบอร์จากข้อมูลบัญชี หาก OTP ไปเบอร์เก่าและเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการ Trip.com พร้อมข้อมูลที่ช่วยยืนยันบัญชี ComSiam แนะนำให้ใช้เบอร์ที่รับ SMS ได้และตรวจสอบข้อมูลติดต่อก่อนเดินทางทุกครั้ง
