Touch ID ใช้ไม่ได้หรือเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ แก้อย่างไร

หาก Touch ID ใช้ไม่ได้ สแกนนิ้วไม่ผ่าน ปลดล็อก iPhone ไม่ได้ หรือกด Add a Fingerprint แล้วเพิ่มลายนิ้วมือไม่สำเร็จ ยังไม่ควรรีบสรุปว่าปุ่ม Home หรือเซนเซอร์เสีย

Apple แนะนำให้เริ่มตรวจจาก อัปเดต iOS → ทำความสะอาดนิ้วและเซนเซอร์ → วางนิ้วให้ถูกต้อง → ตรวจเคสหรือฟิล์ม → ตรวจการตั้งค่า Touch ID → ลองเพิ่มนิ้วอื่น ก่อน หากยังขึ้นข้อความว่าไม่สามารถตั้งค่า Touch ID ได้ หรือเมนู Touch ID เป็นสีเทา จึงควรพิจารณาเข้ารับบริการ.

① Touch ID อยู่ตรงไหนของ iPhone

สำหรับ iPhone ที่รองรับ Touch ID เซนเซอร์จะอยู่บริเวณ ปุ่ม Home

Touch ID ใช้เซนเซอร์ลายนิ้วมือสำหรับยืนยันตัวตน เช่น

• ปลดล็อก iPhone
• ยืนยันการซื้อ
• ลงชื่อเข้าแอปบางประเภท
• ใช้กับ Apple Pay ในอุปกรณ์ที่รองรับ

Apple ระบุว่า Touch ID มีเฉพาะ iPhone และ iPad บางรุ่นเท่านั้น และก่อนตั้งค่า Touch ID ต้องมี Passcode ของเครื่องก่อน.

② เช็ดนิ้วและเซนเซอร์ Touch ID ให้สะอาดก่อน

นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุดแต่สำคัญมาก

Apple แนะนำให้ทั้ง นิ้วและ Touch ID Sensor สะอาดและแห้ง ก่อนใช้งาน.

ควรตรวจว่านิ้วไม่มี

• น้ำ
• เหงื่อ
• ครีม
• น้ำมัน
• สิ่งสกปรก

และใช้ผ้านุ่มสะอาดที่ไม่เป็นขุยเช็ดบริเวณปุ่ม Touch ID

จากนั้นลองสแกนอีกครั้ง

③ นิ้วเปียกหรือเหงื่อออกทำให้ Touch ID ใช้ไม่ได้ไหม

ได้

Apple ระบุว่าความชื้น เหงื่อ น้ำมัน โลชั่น บาดแผล หรือผิวแห้ง สามารถส่งผลต่อการจดจำลายนิ้วมือได้.

ตัวอย่างที่อาจทำให้ Touch ID สแกนยากขึ้น ได้แก่

• เพิ่งล้างมือ
• เพิ่งออกกำลังกาย
• เพิ่งอาบน้ำ
• ว่ายน้ำ
• ทำอาหาร
• มือมีเหงื่อ
• ปลายนิ้วแห้งแตก

หากเพิ่งทำกิจกรรมเหล่านี้ ให้เช็ดมือและเซนเซอร์ให้แห้งก่อนลองใหม่

④ ต้องวางนิ้วอย่างไรให้ Touch ID อ่านได้

Apple แนะนำว่าเวลาสแกนควรให้ นิ้วครอบคลุม Touch ID Sensor ทั้งหมดและสัมผัสวงแหวนรอบเซนเซอร์ โดยไม่แตะเร็วเกินไปหรือขยับนิ้วไปมาระหว่างสแกน.

เวลาปลดล็อก ให้ลอง

1. วางนิ้วให้เต็มพื้นที่ปุ่ม Home
2. อย่ากดแล้วรีบยกทันที
3. อย่าเลื่อนนิ้วไปมา
4. ใช้นิ้วที่ลงทะเบียนไว้จริง

ถ้าวางเพียงปลายขอบนิ้ว Touch ID อาจอ่านไม่สำเร็จ

⑤ เคสหรือฟิล์มทำให้ Touch ID ใช้ไม่ได้ไหม

เป็นไปได้ หากเคสหรือฟิล์มรบกวนบริเวณเซนเซอร์

Apple แนะนำให้ตรวจว่า เคสหรือ Screen Protector ไม่บัง Touch ID Sensor หรือวงแหวนรอบเซนเซอร์.

หากปัญหาเพิ่งเกิดหลัง

• เปลี่ยนเคส
• ติดฟิล์มใหม่
• เปลี่ยนกระจกหน้าจอ

ให้ลองถอดอุปกรณ์ที่อาจบังบริเวณปุ่ม Home แล้วทดสอบอีกครั้ง

⑥ ตรวจว่า Touch ID เปิดใช้งานสำหรับปลดล็อก iPhone หรือไม่

เข้าไปที่

การตั้งค่า → Touch ID และรหัส

จากนั้นใส่ Passcode

ตรวจว่าเปิดตัวเลือกที่ต้องการไว้ เช่น

• iPhone Unlock
• iTunes & App Store

และตรวจด้วยว่ามีลายนิ้วมือถูกเพิ่มไว้แล้วอย่างน้อยหนึ่งนิ้ว.

หาก Touch ID ใช้กับ App Store ไม่ได้ แต่ปลดล็อกเครื่องได้ ปัญหาอาจเป็นเพียงการตั้งค่า ไม่ใช่เซนเซอร์เสีย

⑦ วิธีเพิ่มลายนิ้วมือ Touch ID ใหม่

เข้า

การตั้งค่า → Touch ID และรหัส → Add a Fingerprint

จากนั้นทำตามขั้นตอน

1. เช็ดนิ้วและเซนเซอร์ให้สะอาด
2. แตะนิ้วบน Touch ID Sensor
3. ไม่ต้องออกแรงกดหนัก
4. รอจนเครื่องสั่นหรือแจ้งให้ยกนิ้ว
5. ยกนิ้วขึ้น
6. แตะลงใหม่โดยเปลี่ยนตำแหน่งเล็กน้อย
7. ทำซ้ำจนระบบอ่านบริเวณต่าง ๆ ของนิ้วครบ
8. ช่วงถัดไปให้เปลี่ยนมุมจับตามวิธีที่ใช้งานจริง

Apple ระบุว่าขั้นตอนตั้งค่า Touch ID จะให้ผู้ใช้ขยับตำแหน่งนิ้วทีละเล็กน้อยเพื่อเก็บข้อมูลทั้งส่วนกลางและขอบของปลายนิ้ว.

⑧ เพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ ให้ลองนิ้วอื่น

Apple แนะนำโดยตรงว่า หากลงทะเบียนนิ้วหนึ่งไม่สำเร็จ ให้ ลองใช้นิ้วอื่น.

วิธีนี้ช่วยแยกได้ว่า

• ปัญหาเกิดเฉพาะกับสภาพนิ้ว
• หรือ Touch ID มีปัญหากับทุกนิ้ว

ถ้านิ้วหนึ่งเพิ่มไม่ได้แต่นิ้วอื่นเพิ่มได้ แสดงว่าเซนเซอร์อาจยังทำงานอยู่

⑨ Touch ID เพิ่มลายนิ้วมือได้กี่นิ้ว

Apple ระบุว่าสามารถลงทะเบียน Touch ID ได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ.

หากเพิ่มไว้ครบแล้วและปุ่ม Add a Fingerprint ใช้งานไม่ได้ตามที่คาด ให้ตรวจรายการลายนิ้วมือเดิมก่อน

สามารถแตะลายนิ้วมือแต่ละรายการแล้วเลือก

Delete Fingerprint

เพื่อลบลายนิ้วมือที่ไม่ใช้ แล้วค่อยเพิ่มใหม่.

⑩ ลบลายนิ้วมือเดิมแล้วเพิ่มใหม่ช่วยได้ไหม

หาก Touch ID เคยทำงานได้แต่ระยะหลังสแกนยาก สามารถลองลบลายนิ้วมือเดิมและเพิ่มใหม่ได้

เข้า

การตั้งค่า → Touch ID และรหัส

เลือก Fingerprint ที่ต้องการลบ แล้วแตะ Delete Fingerprint

จากนั้นเลือก Add a Fingerprint แล้วสแกนใหม่.

เหมาะกับกรณีที่สภาพลายนิ้วมือเปลี่ยนไป เช่น มีแผลหรือผิวเปลี่ยนแปลงจากการทำงาน

⑪ จะรู้ได้อย่างไรว่าลายนิ้วมือไหนเป็นนิ้วไหน

หากตั้งไว้หลาย Fingerprint แล้วจำไม่ได้ว่าอันไหนเป็นนิ้วอะไร Apple มีวิธีตรวจง่าย ๆ

เข้า

Settings → Touch ID & Passcode

จากนั้นแตะนิ้วลงบน Touch ID Sensor

รายการลายนิ้วมือที่ตรงกับนิ้วนั้นจะถูกไฮไลต์ชั่วคราว.

จากนั้นสามารถเปลี่ยนชื่อให้เข้าใจง่าย เช่น

• นิ้วโป้งขวา
• นิ้วโป้งซ้าย
• นิ้วชี้ขวา

⑫ อัปเดต iOS ก่อนหาก Touch ID มีปัญหา

Apple ระบุให้ตรวจว่ากำลังใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับ เป็นขั้นตอนแรก ๆ ในการแก้ Touch ID.

เข้า

การตั้งค่า → ทั่วไป → รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมีอัปเดต ควร Backup ข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการ

โดยเฉพาะหาก Touch ID เริ่มมีปัญหาหลัง Update หรือหลังซ่อมเครื่อง ควรตรวจทั้ง Software Version และสถานะการซ่อม

⑬ Restart iPhone แล้วลองใหม่

หาก Touch ID เคยใช้ได้และอยู่ดี ๆ สแกนไม่ผ่าน ให้ Restart iPhone หนึ่งครั้ง

หลัง Restart ต้องจำไว้ว่า iPhone จะ要求ให้ใส่ Passcode ก่อน ในบางสถานการณ์ แทนการใช้ Touch ID

Apple ระบุว่า Passcode จะถูกขอหลังอุปกรณ์เพิ่ง Restart.

ดังนั้นหากเพิ่ง Restart แล้ว Touch ID ยังไม่ยอมปลดล็อกทันที ไม่ได้แปลว่าเซนเซอร์เสีย

ให้ใส่ Passcode หนึ่งครั้งก่อน

⑭ ใส่ลายนิ้วผิด 5 ครั้งแล้ว Touch ID ใช้ไม่ได้ เป็นเรื่องปกติไหม

Apple ระบุว่า หากระบบ ไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือได้ 5 ครั้งติดต่อกัน เครื่องจะขอ Passcode แทน Touch ID.

นี่เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย

ดังนั้นถ้าขึ้นให้กรอกรหัสหลังสแกนผิดหลายครั้ง ให้ใส่ Passcode ที่ถูกต้องก่อน แล้วจึงใช้ Touch ID ต่อ

⑮ ทำไมบางครั้ง Touch ID ใช้ไม่ได้ทั้งที่ไม่ได้เสีย

มีหลายสถานการณ์ที่ Apple กำหนดให้ใช้ Passcode แทน Touch ID เช่น

• เพิ่ง Restart เครื่อง
• Touch ID ไม่รู้จักนิ้ว 5 ครั้งติด
• ไม่ได้ปลดล็อกอุปกรณ์มานานกว่า 48 ชั่วโมง
• มีการเพิ่มหรือลบ Fingerprint
• เปิดเมนู Touch ID & Passcode
• มีคำสั่ง Remote Lock
• ใช้ Emergency SOS หรือเปิด Medical ID ในบางกรณี

ดังนั้นการถูกขอ Passcode บางครั้งเป็นพฤติกรรมปกติ ไม่ใช่ Touch ID เสีย

⑯ ปุ่ม Home กดได้ แต่ Touch ID ใช้ไม่ได้ เป็นไปได้ไหม

เป็นไปได้

ฟังก์ชันการกดปุ่ม Home และการอ่านลายนิ้วมือเป็นคนละส่วนของการทำงาน

จึงอาจเกิดอาการ

• กด Home ได้
• กลับหน้าจอหลักได้
• แต่ Touch ID อ่านนิ้วไม่ได้

หากทำความสะอาด อัปเดตระบบ ลบและเพิ่มลายนิ้วมือใหม่แล้วยังไม่ได้ ควรตรวจระบบ Touch ID เพิ่มเติม

Apple ระบุว่าหากยังไม่สามารถเปิด Touch ID หรือเมนูเป็นสีเทา อุปกรณ์อาจจำเป็นต้องเข้ารับบริการ.

⑰ ขึ้น Failed – Unable to Complete Touch ID Setup ทำอย่างไร

หากระหว่างเพิ่มลายนิ้วมือขึ้นข้อความประมาณ

Failed – Unable to Complete Touch ID Setup

Apple ระบุว่า หากทำขั้นตอนพื้นฐานทั้งหมดแล้วยังพบข้อความนี้ อุปกรณ์ อาจจำเป็นต้องเข้ารับบริการ.

ก่อนนำไปตรวจ ให้ลองครบก่อน

1. อัปเดต iOS
2. เช็ดนิ้วและเซนเซอร์
3. ถอดเคสหรือฟิล์ม
4. Restart
5. ลองนิ้วอื่น
6. ลบ Fingerprint เดิมแล้วเพิ่มใหม่

ถ้ายังขึ้น Error เดิม ไม่ควร Factory Reset ซ้ำโดยไม่ตรวจฮาร์ดแวร์

⑱ เมนู Touch ID เป็นสีเทาหรือเปิดไม่ได้

Apple ระบุว่า หาก Touch ID เป็นสีเทา Dimmed/Grayed Out หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ หลังจากทำขั้นตอนแก้ไขแล้ว เครื่องอาจต้องเข้ารับบริการ.

อาการนี้แตกต่างจากกรณีสแกนนิ้วไม่แม่นธรรมดา

โดยเฉพาะหากเกิดขึ้นหลัง

• เครื่องตก
• น้ำเข้า
• เปลี่ยนหน้าจอ
• ซ่อมปุ่ม Home
• เปลี่ยนชิ้นส่วน

ควรแจ้งประวัติเหล่านี้ให้ช่างทราบ

⑲ Touch ID ใช้ไม่ได้หลังเปลี่ยนหน้าจอหรือซ่อมเครื่อง

หากอาการเริ่มทันทีหลังการซ่อม ควรตรวจประวัติการซ่อมและสถานะชิ้นส่วนก่อน

ในระบบซ่อมรุ่นที่รองรับ Apple มี Repair Assistant สำหรับทำ Calibration หลังเปลี่ยนชิ้นส่วนบางประเภท และ Apple ระบุว่าหากการซ่อมที่ต้อง Calibration ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ฟังก์ชันอย่าง Face ID หรือ Touch ID อาจยังไม่สามารถใช้ปลดล็อกเครื่อง ชำระเงิน หรือ Sign in เข้าแอปได้.

ดังนั้นหาก Touch ID หายทันทีหลังซ่อม ไม่ควรสรุปว่าเป็นบั๊ก iOS อย่างเดียว

⑳ ตรวจ Parts & Service History หลังซ่อม

ใน iPhone รุ่นที่รองรับ สามารถตรวจข้อมูลการซ่อมได้ที่

การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → Parts & Service History

สำหรับอุปกรณ์และชิ้นส่วนที่ Repair Assistant รองรับ อาจเห็นสถานะเกี่ยวกับการซ่อมที่ยังต้องดำเนินการให้เสร็จ.

หากเห็น Finish Repair หลังมีการเปลี่ยนชิ้นส่วน ควรดำเนินขั้นตอน Repair Assistant ตามคำแนะนำก่อน

㉑ Touch ID ใช้กับ App Store ไม่ได้ แต่ปลดล็อกเครื่องได้

กรณีนี้อาจเป็นเพียงการตั้งค่า

เข้า

Settings → Touch ID & Passcode

ตรวจว่าเปิด iTunes & App Store อยู่หรือไม่

Apple ระบุว่าสามารถเปิดหรือปิดการใช้ Touch ID แยกสำหรับ Passcode, App Store และ Apple Pay ได้.

ดังนั้นหากปลดล็อกเครื่องด้วย Touch ID ได้ตามปกติ แต่ซื้อแอปไม่ได้ ไม่จำเป็นต้องรีบซ่อมเซนเซอร์

㉒ Touch ID ใช้กับแอปธนาคารไม่ได้ แต่ปลดล็อกเครื่องได้

หาก Touch ID ปลดล็อก iPhone ได้ปกติ แต่ใช้กับแอปใดแอปหนึ่งไม่ได้ ให้ตรวจการตั้งค่าภายในแอปนั้นก่อน

หลายแอปมีตัวเลือกเปิดหรือปิด Biometric Login แยกจากระบบ iPhone

จึงควรลอง

• อัปเดตแอป
• เข้า Settings ของแอป
• เปิด Touch ID ใหม่
• ลงชื่อเข้าแอปด้วย Password ก่อนแล้วเปิด Touch ID อีกครั้ง

หาก Touch ID ใช้ได้กับระบบ iPhone แสดงว่าตัวเซนเซอร์ยังสามารถทำงานได้ในระดับหนึ่ง

㉓ Touch ID อ่านช้ามาก แก้อย่างไร

หากอ่านได้แต่ต้องลองหลายครั้ง ให้เริ่มจาก

1. เช็ดเซนเซอร์
2. เช็ดมือให้แห้ง
3. วางนิ้วเต็มเซนเซอร์
4. ลบ Fingerprint เดิม
5. เพิ่ม Fingerprint ใหม่
6. ทดลองนิ้วอื่น

Apple ระบุว่าการเพิ่ม Fingerprint หลายรายการอาจทำให้การจดจำใช้เวลามากขึ้นเล็กน้อย โดยรองรับสูงสุด 5 ลายนิ้วมือ.

จึงไม่จำเป็นต้องเพิ่มนิ้วเดิมซ้ำจำนวนมากโดยไม่มีเหตุผล

㉔ มือแห้งหรือเป็นแผลทำให้ Touch ID ไม่แม่นได้ไหม

ได้

Apple ระบุโดยตรงว่า

• แผล
• ผิวแห้ง
• ความชื้น
• เหงื่อ
• น้ำมัน
• โลชั่น

สามารถรบกวนการอ่านลายนิ้วมือได้.

หากปลายนิ้วมีแผล ให้ลองใช้นิ้วอื่นที่ลงทะเบียนไว้ก่อน

หากสภาพลายนิ้วเปลี่ยนไปนาน ๆ อาจลบ Fingerprint เดิมแล้วสแกนใหม่หลังนิ้วกลับสู่สภาพปกติ

㉕ ต้องกดปุ่ม Home แรง ๆ ไหม

ไม่จำเป็น

Apple ระบุระหว่างการตั้งค่า Touch ID ว่าให้ แตะ Touch ID Sensor โดยไม่ต้องกด แล้วรอจนเครื่องสั่นหรือแจ้งให้ยกนิ้ว.

การกดแรงไม่ได้ช่วยให้ระบบอ่านลายนิ้วมือดีขึ้น

สิ่งสำคัญคือการวางนิ้วให้ครอบคลุมเซนเซอร์และอย่าขยับไปมาเร็วเกินไป

㉖ ลบ Touch ID แล้วข้อมูลในเครื่องหายไหม

ไม่หาย

การลบ Fingerprint เป็นเพียงการลบลายนิ้วมือที่บันทึกสำหรับ Touch ID ออกจากการตั้งค่า ไม่ใช่ Factory Reset

Apple ระบุว่าสามารถเข้า Touch ID & Passcode แล้วเลือก Fingerprint จากนั้นแตะ Delete Fingerprint ได้โดยตรง.

รูป วิดีโอ แอป และไฟล์อื่นจึงไม่ถูกลบจากขั้นตอนนี้

㉗ ต้อง Factory Reset iPhone เพื่อแก้ Touch ID ไหม

โดยทั่วไป ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก

ก่อนคิดถึงการล้างเครื่อง ให้ทำตามแนวทางหลักของ Apple ให้ครบก่อน ได้แก่

1. อัปเดต iOS
2. เช็ดเซนเซอร์และนิ้ว
3. วางนิ้วให้ถูกต้อง
4. ตรวจเคสหรือฟิล์ม
5. ตรวจ Touch ID Settings
6. ลองเพิ่มนิ้วอื่น

หากระบบขึ้น Unable to Complete Touch ID Setup หรือ Touch ID เป็นสีเทา การเข้ารับบริการมีเหตุผลมากกว่าการ Factory Reset ซ้ำ ๆ.

㉘ เมื่อไรควรนำ iPhone ไปซ่อม

ควรพิจารณาเข้ารับบริการหาก

• เพิ่ม Fingerprint ไม่ได้ทุกนิ้ว
• ขึ้น Unable to Complete Touch ID Setup
• Touch ID เป็นสีเทา
• เปิด Touch ID ไม่ได้
• เซนเซอร์ไม่ตอบสนองเลย
• ปัญหาเกิดหลังตกหรือโดนน้ำ
• เริ่มมีปัญหาหลังซ่อมเครื่อง
• อัปเดต iOS แล้วไม่หาย
• เช็ดเซนเซอร์และลองนิ้วอื่นแล้วไม่หาย

Apple ระบุว่ากรณีเหล่านี้อาจจำเป็นต้องได้รับบริการ.

วิธีแก้ Touch ID ใช้ไม่ได้แบบสรุป

หาก Touch ID ใช้ไม่ได้หรือเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ ให้ทำตามลำดับนี้

1. อัปเดต iOS
2. เช็ดนิ้วให้สะอาดและแห้ง
3. เช็ด Touch ID Sensor
4. วางนิ้วเต็มเซนเซอร์และวงแหวน
5. อย่าขยับนิ้วเร็วเกินไป
6. ถอดเคสหรือฟิล์มที่บังเซนเซอร์
7. ตรวจ Settings → Touch ID & Passcode
8. ตรวจว่ามี Fingerprint ลงทะเบียนแล้ว
9. ลบ Fingerprint เดิมแล้วเพิ่มใหม่
10. ทดลองใช้นิ้วอื่น
11. Restart iPhone
12. ใส่ Passcode หนึ่งครั้งหลัง Restart
13. หากเพิ่งซ่อมเครื่อง ให้ตรวจ Parts & Service History
14. หากขึ้น Finish Repair ให้ทำ Repair Assistant ตามรุ่นที่รองรับ
15. หากขึ้น Unable to Complete Touch ID Setup หรือเมนูเป็นสีเทา ให้เข้ารับบริการ

คำถามที่พบบ่อย

Touch ID ใช้ไม่ได้เพราะนิ้วเปียกได้ไหม

ได้ Apple ระบุว่าความชื้น เหงื่อ โลชั่น น้ำมัน บาดแผล และผิวแห้งสามารถมีผลต่อการอ่านลายนิ้วมือ ควรเช็ดนิ้วและเซนเซอร์ให้สะอาดและแห้งก่อนลองอีกครั้ง.

เพิ่มลายนิ้วมือ Touch ID ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

อัปเดต iOS เช็ดนิ้วและเซนเซอร์ ถอดสิ่งที่บังเซนเซอร์ แล้วลองเพิ่มนิ้วอื่น หากยังขึ้น Unable to Complete Touch ID Setup Apple ระบุว่าอุปกรณ์อาจต้องเข้ารับบริการ.

Touch ID รองรับกี่ลายนิ้วมือ

Apple ระบุว่าสามารถเพิ่มได้สูงสุด 5 Fingerprints.

ลบลายนิ้วมือแล้วข้อมูลหายไหม

ไม่หาย การ Delete Fingerprint ลบเฉพาะข้อมูล Touch ID ของลายนิ้วมือนั้น ไม่ได้ลบรูป แอป หรือข้อมูลใน iPhone.

ทำไม Restart แล้ว Touch ID ใช้ไม่ได้

หลัง Restart Apple กำหนดให้ใส่ Passcode ก่อน จึงเป็นพฤติกรรมปกติของระบบรักษาความปลอดภัย ไม่ได้หมายความว่า Touch ID เสีย.

Touch ID สแกนผิด 5 ครั้งแล้วใช้ไม่ได้ ทำอย่างไร

Apple ระบุว่าหลังระบบจดจำลายนิ้วมือไม่สำเร็จ 5 ครั้งติดต่อกัน จะต้องใช้ Passcode แทน ให้กรอก Passcode ที่ถูกต้องก่อน แล้วจึงใช้งาน Touch ID ต่อ.

ปุ่ม Home กดได้แต่ Touch ID เสีย เป็นไปได้ไหม

เป็นไปได้ หากปุ่ม Home ยังตอบสนองแต่ Touch ID เพิ่ม Fingerprint ไม่ได้หรือเมนูถูกปิดใช้งาน ควรตรวจระบบ Touch ID เพิ่มเติม หากขั้นตอนพื้นฐานไม่ช่วย Apple ระบุว่าเครื่องอาจต้องเข้ารับบริการ.

Touch ID ใช้ไม่ได้หลังซ่อมเครื่องต้องทำอย่างไร

ตรวจ Parts & Service History และสถานะการซ่อมก่อน ในอุปกรณ์ที่รองรับ หากการ Calibration ยังไม่เสร็จ Apple ระบุว่า Touch ID อาจยังใช้งานสำหรับปลดล็อก ชำระเงิน หรือ Sign in เข้าแอปไม่ได้จนกว่าจะ Finish Repair ผ่าน Repair Assistant.

สรุป

เมื่อ Touch ID ใช้ไม่ได้หรือเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ อย่าเพิ่งล้างเครื่องหรือสรุปว่าเซนเซอร์เสีย

ให้เริ่มจาก อัปเดต iOS → ทำความสะอาดนิ้วและเซนเซอร์ → วางนิ้วให้ถูกต้อง → ถอดเคสหรือฟิล์ม → ตรวจ Touch ID Settings → ลบและเพิ่ม Fingerprint ใหม่ → ทดลองนิ้วอื่น

หากขึ้นข้อความ Failed – Unable to Complete Touch ID Setup, ไม่สามารถเปิด Touch ID หรือเมนู Touch ID กลายเป็นสีเทา หลังทำขั้นตอนทั้งหมดแล้ว Apple ระบุว่าอุปกรณ์อาจจำเป็นต้องเข้ารับบริการ.

และหากปัญหาเกิดขึ้นหลังการซ่อมเครื่อง ให้ตรวจ Parts & Service History และสถานะ Finish Repair ด้วย เพราะการซ่อมที่ยัง Calibration ไม่สมบูรณ์ในอุปกรณ์ที่รองรับสามารถทำให้ Touch ID ยังใช้งานไม่ได้.