วิธีตรวจสอบการเข้าถึงเว็บไซต์ WordPress

การตรวจสอบการเข้าถึงเว็บไซต์ WordPress คือการประเมินว่าผู้เข้าชมที่มีความสามารถและวิธีใช้งานแตกต่างกัน สามารถอ่านเนื้อหา นำทาง และใช้ฟังก์ชันสำคัญได้หรือไม่ ควรตรวจทั้งด้วยเครื่องมืออัตโนมัติและการทดลองใช้งานจริง เพราะเครื่องมืออาจตรวจพบปัญหาได้บางประเภท แต่ไม่สามารถยืนยันความสะดวกในการใช้งานทุกกรณี

❶ เริ่มตรวจหน้าที่สำคัญก่อน

เลือกหน้าที่ผู้เข้าชมใช้บ่อยหรือจำเป็นต่อธุรกิจ เช่น หน้าแรก หน้าสินค้า หน้าติดต่อ แบบฟอร์มสมัครสมาชิก และขั้นตอนสั่งซื้อ จากนั้นตรวจบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่กลุ่มเป้าหมายใช้งาน

ทำรายการหน้าและฟังก์ชันที่ทดสอบไว้ เพื่อให้ติดตามได้ว่าตรวจอะไรแล้ว พบปัญหาที่ใด และแก้ไขเรียบร้อยหรือยัง

❷ ตรวจการใช้งานด้วยแป้นพิมพ์

① ใช้ปุ่ม Tab และ Enter

กด Tab ไล่ไปตามเมนู ลิงก์ ปุ่ม และช่องกรอกข้อมูล ตรวจว่าลำดับการเลือกสอดคล้องกับการอ่านหน้าเว็บ และตำแหน่งที่เลือกมองเห็นได้ชัด กด Enter หรือ Space เพื่อตรวจว่าลิงก์และปุ่มทำงานตามที่คาด

② ตรวจเมนูและหน้าต่างป๊อปอัป

เปิดเมนูย่อยหรือหน้าต่างป๊อปอัปด้วยแป้นพิมพ์ ตรวจว่าสามารถเข้าไปเลือกตัวเลือกและออกจากหน้าต่างได้ หากเปิดหน้าต่างแล้วผู้ใช้ไม่สามารถกลับไปยังส่วนอื่นของหน้าได้ ให้บันทึกเป็นปัญหาที่ต้องแก้

❸ ตรวจเนื้อหา สี และแบบฟอร์ม

① หัวข้อและลำดับเนื้อหา — ตรวจว่าหัวข้ออธิบายเนื้อหาส่วนนั้น และเรียงลำดับโดยไม่ข้ามระดับอย่างสับสน
② รูปภาพ — ตรวจว่าภาพที่สื่อข้อมูลมีข้อความทดแทนที่อธิบายสาระ ส่วนภาพตกแต่งไม่ทำให้เกิดข้อความรบกวน
③ สีและความชัดเจน — ตรวจความต่างระหว่างข้อความกับพื้นหลัง และอย่าใช้สีเป็นวิธีเดียวในการสื่อสถานะหรือข้อผิดพลาด
④ ช่องกรอกข้อมูล — ตรวจว่าทุกช่องมีป้ายกำกับ บอกช่องที่จำเป็น และแจ้งวิธีแก้เมื่อกรอกผิด
⑤ ลิงก์และปุ่ม — ตรวจว่าข้อความบอกจุดหมายหรือการทำงาน ไม่ใช้ชื่อที่กำกวมเมื่อมีหลายลิงก์บนหน้าเดียวกัน

❹ ใช้เครื่องมือช่วยตรวจและทดสอบจริง

ใช้เครื่องมือตรวจอัตโนมัติเพื่อค้นหาปัญหาเบื้องต้น เช่น ช่องฟอร์มไม่มีชื่อกำกับ หรือสีมีความต่างไม่เพียงพอ แล้วตรวจซ้ำด้วยการนำทางด้วยแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอ หากเว็บไซต์มีวิดีโอ ให้ตรวจว่ามีคำบรรยายเมื่อจำเป็น และลองขยายหน้าเว็บเพื่อดูว่าเนื้อหายังอ่านได้โดยไม่ต้องเลื่อนแนวนอนมากเกินไป

เครื่องมืออัตโนมัติไม่สามารถตัดสินได้เสมอว่าข้อความทดแทนภาพเหมาะสมหรือไม่ หรือป้ายกำกับเข้าใจง่ายแค่ไหน จึงควรทดสอบหน้าที่สำคัญด้วยตนเอง และหากทำได้ ให้ขอผู้ใช้ที่มีความต้องการในการเข้าถึงแตกต่างกันช่วยทดลองใช้งาน

❺ บันทึกผลและจัดลำดับการแก้ไข

บันทึกหน้าที่พบปัญหา อาการที่เกิด วิธีทำให้เกิดปัญหา และระดับผลกระทบ จากนั้นแก้ปัญหาที่ขัดขวางการใช้ฟังก์ชันหลักก่อน เช่น กดส่งแบบฟอร์มไม่ได้ มองไม่เห็นตำแหน่งโฟกัส หรืออ่านข้อมูลสำคัญไม่ครบ หลังแก้แล้วให้ทดสอบซ้ำบนหน้าเดิม

ComSiam แนะนำให้ตรวจการเข้าถึงทุกครั้งที่เปลี่ยนธีม เพิ่มปลั๊กอิน หรือปรับส่วนสำคัญของเว็บไซต์ และเก็บประวัติผลตรวจเพื่อเปรียบเทียบในรอบถัดไป การตรวจอย่างสม่ำเสมอช่วยให้ทีมพบอุปสรรคและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานได้ต่อเนื่อง ComSiam