มือถืออัปเดตค้างที่กำลังติดตั้ง แก้อย่างไร? Android และ iPhone Install Update ไม่เสร็จ

มือถือ อัปเดตค้างที่กำลังติดตั้ง เช่น ค้างหน้า Installing System Update, เปอร์เซ็นต์ไม่ขยับ, ค้างหน้าโลโก้, Progress Bar เดินช้ามาก หรือรีสตาร์ทแล้วเหมือนไม่ไปต่อ เป็นปัญหาที่ต้องแยกให้ชัดก่อนว่า ระบบกำลังติดตั้งช้าตามปกติ หรือค้างจริง

สำหรับ iPhone Apple ระบุว่า Progress Bar ระหว่างติดตั้งอาจดูเหมือนเคลื่อนช้าหรือหยุดนิ่ง ทั้งที่กระบวนการยังทำงานอยู่ และระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาด Update รวมถึงจำนวนไฟล์ในเครื่อง ดังนั้นไม่ควรรีบปิดเครื่องเพียงเพราะแถบเดินช้า

สำหรับ Android Google ระบุว่า Pixel จะติดตั้ง Android Update ที่ดาวน์โหลดแล้วใน Background และ Update จะเริ่มใช้งานหลัง Restart ส่วน Android ยี่ห้ออื่นจำนวนมากจะ Restart ระหว่างติดตั้ง Update โดยอัตโนมัติ

บทความนี้ comsiam จะพาแยกอาการและแก้ทีละขั้นโดยเริ่มจากวิธีที่เสี่ยงต่อข้อมูลน้อยที่สุด

① ดาวน์โหลดเสร็จแล้วกับกำลังติดตั้งคือคนละช่วง

ก่อนแก้ต้องดูว่ามือถืออยู่ขั้นไหน

Downloading Update
กำลังดาวน์โหลดไฟล์

Preparing Update
กำลังเตรียมไฟล์

Installing / Installing System Update
กำลังติดตั้งระบบ

Restart + Logo/Progress Bar
กำลังนำระบบใหม่มาใช้งาน

หากเข้าสู่ช่วง Installing แล้ว ไม่ควรใช้วิธีเดียวกับปัญหา Download ค้าง เช่น ลบไฟล์หรือปิดเครื่องแบบสุ่ม

② ติดตั้งช้ากับค้างจริงต่างกันอย่างไร?

ถ้าเปอร์เซ็นต์ยังค่อย ๆ เปลี่ยน เช่น

40% → 41% → 42%

หรือ Progress Bar ยังขยับ แม้ช้ามาก ให้ถือว่าระบบยังมีความคืบหน้า

Apple ระบุว่าระหว่าง Update Progress Bar สามารถเคลื่อนช้าและใช้เวลาต่างกันตามขนาด Update และจำนวนไฟล์ในอุปกรณ์

ดังนั้นอย่าตัดสินจากระยะเวลาเพียงอย่างเดียว

③ ถ้า Progress ยังเดิน ให้รอต่อ

หากมือถือ

• ไม่ขึ้น Error
• Progress ยังขยับ
• เครื่องยังอยู่ในหน้า Update
• ไม่ Restart วนผิดปกติ

ควรปล่อยให้ระบบทำงานต่อ

โดยเฉพาะ iPhone Apple แนะนำให้ปล่อยให้อุปกรณ์ทำกระบวนการจนเสร็จ แม้ Progress Bar จะดูเหมือนหยุดอยู่ชั่วคราว

④ เสียบชาร์จไว้ระหว่างติดตั้ง

ระหว่าง OTA Update ควรต่อมือถือกับแหล่งพลังงาน

Apple ระบุว่า iPhone ที่กำลัง Update แบบ Over-the-Air ควรเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟเพื่อป้องกันแบตเตอรี่หมดกลางกระบวนการ

สำหรับ Android ก่อนอัปเดต Google แนะนำให้ชาร์จอุปกรณ์อย่างน้อยประมาณ 75%

⑤ อย่าบังคับปิดเครื่องทันที

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเห็นคำว่า

Installing System Update

คือกดปิดเครื่องทันทีเพียงเพราะรู้สึกว่าใช้เวลานาน

ถ้าระบบกำลังเขียนไฟล์ระบบอยู่จริง การ Interrupt โดยไม่จำเป็นอาจทำให้การ Update ไม่สมบูรณ์

จึงควรตรวจว่า Progress ยังทำงานหรือไม่ก่อน

⑥ iPhone หน้า Apple Logo และมี Progress Bar ต้องรอก่อน

Apple ระบุว่า หลัง Update, Restore หรือ Erase เครื่อง อาจเห็น

Apple Logo + Progress Bar

และแถบสามารถ

• เคลื่อนช้า
• ดูเหมือนหยุด
• เสร็จแล้วเริ่มขึ้นอีกครั้ง

ได้ในบางกรณี

ดังนั้นการเห็น Apple Logo ไม่ได้หมายความว่าเครื่องค้างเสมอไป

⑦ กดปุ่มหนึ่งครั้งเพื่อดูว่า iPhone ยัง Updating อยู่หรือไม่

Apple ระบุว่า หากดูเหมือน Update ค้าง การกดปุ่มบนอุปกรณ์อาจทำให้เห็นข้อความว่ากำลัง Updating อยู่ ซึ่งหมายความว่ากระบวนการยังดำเนินต่อ

ถ้ายังขึ้น Updating ให้เสียบชาร์จและรอต่อ

⑧ iPhone Progress Bar ไม่ขยับนานมากควรทำอย่างไร?

ถ้า Update หรือ Restore ไม่เสร็จจริงและอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง Apple แนะนำให้ Force Restart อุปกรณ์

แต่ควรใช้เมื่อมั่นใจแล้วว่าระบบไม่ตอบสนองจริง ไม่ใช่เพียง Progress Bar เดินช้า

⑨ อย่า Force Restart iPhone เพียงเพราะรอ 10–20 นาที

System Update ขนาดใหญ่สามารถใช้เวลาต่างกันตามข้อมูลในเครื่อง

Apple ไม่ได้ระบุว่าการรอเพียงไม่กี่นาทีถือว่าค้าง เพราะระยะเวลา Installation ขึ้นอยู่กับ Update และจำนวนไฟล์

ดังนั้นหากยังมี Progress ควรรอต่อ

⑩ Apple Logo ไม่มี Progress Bar เป็นอีกกรณีหนึ่ง

หาก iPhone แสดง Apple Logo เป็นเวลานานแต่ ไม่มี Progress Bar หรือเข้าสู่หน้า Connect to Computer อาจต้องใช้ขั้นตอน Recovery Mode ตามคำแนะนำของ Apple

นี่ต่างจากกรณี Apple Logo พร้อม Progress Bar ที่ยังขยับอยู่

⑪ Recovery Mode คือขั้นตอนท้ายกว่า ไม่ใช่ขั้นแรก

อย่าเริ่มจาก Recovery Mode ทันทีเมื่อ Update ช้า

Apple แนะนำ Recovery Mode ในสถานการณ์ เช่น

• Apple Logo นานโดยไม่มี Progress Bar
• คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักเครื่อง
• เครื่องขึ้น Connect to Computer
• Update ผ่านคอมแล้วเครื่องยังเปิดไม่สำเร็จ

ควรแก้ตามลำดับจากวิธีที่เสี่ยงต่อข้อมูลน้อยก่อน

⑫ ก่อนใช้คอมพิวเตอร์ควร Update Software บนคอม

หากจำเป็นต้องแก้ iPhone ผ่าน Mac หรือ Windows Apple แนะนำให้

• Mac ใช้ Software ปัจจุบัน
• Windows ใช้ Apple Devices หรือ iTunes เวอร์ชันล่าสุดที่เหมาะสม

ก่อนเริ่ม Recovery หรือ Restore

ช่วยลดปัญหาคอมพิวเตอร์กับ iPhone ไม่เข้ากัน

⑬ Recovery Mode มี Update กับ Restore ต่างกัน

จุดนี้สำคัญมาก

Apple ระบุว่า Restore จะติดตั้ง iOS ใหม่และลบข้อมูลในอุปกรณ์ และถ้ายังไม่ได้ลอง Update ผ่านคอมพิวเตอร์ ควรลอง Update ก่อน

ดังนั้นอย่ากด Restore โดยไม่รู้ผลกระทบ

โดยเฉพาะเครื่องที่ไม่มี Backup ล่าสุด

⑭ ถ้าเห็น Update และ Restore ควรอ่านให้ดีก่อนกด

หากเป้าหมายคือพยายามแก้ระบบโดยรักษาข้อมูลเดิมไว้ ควรลองเส้นทาง Update ที่ Apple แนะนำก่อนในกรณีที่เหมาะสม

Restore = ลบข้อมูล

ตามเอกสาร Apple อย่างชัดเจน

จึงไม่ควรกดปุ่มเร็วเพราะต้องการให้เครื่องเปิดได้ไว

⑮ Android Pixel ติดตั้ง Update ใน Background ได้

Pixel แตกต่างจาก Android บางยี่ห้อ

Google ระบุว่า Pixel จะติดตั้ง Android Update ที่ดาวน์โหลดแล้วใน Background และ Update จะ Active หลัง Restart ครั้งถัดไป

ดังนั้นเห็นคำว่า Installing ขณะที่ยังใช้งานเครื่องได้ ไม่ได้หมายความว่าจำเป็นต้องนั่งรอหน้า Update ตลอดเวลา

⑯ Pixel Installing ช้ามากอาจยังทำงานอยู่

หาก Pixel ยังใช้งานได้และหน้า Software Update แสดง Installing อยู่ ควรปล่อยให้กระบวนการดำเนินต่อก่อน

Google ระบุว่า Updates สามารถมีขนาดใหญ่และใช้เวลาได้

อย่า Factory Reset เพียงเพราะเปอร์เซ็นต์ Installation ไม่เร็วเท่าการ Download App

⑰ Android ยี่ห้ออื่นอาจ Restart ตอนติดตั้ง

Google ระบุว่า Android Phone และ Tablet จำนวนมากจะ Restart โดยอัตโนมัติเมื่อกำลังติดตั้ง Android Update และ Update จะ Active เมื่อ Installation เสร็จ

ดังนั้นหลังเครื่อง Restart ไปหน้าโลโก้ อย่าตกใจทันที

รอดูว่ากระบวนการยังเดินต่อหรือไม่

⑱ Android แต่ละยี่ห้อใช้วิธีแก้ต่างกัน

Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo, HONOR, Motorola และผู้ผลิตอื่นอาจมี

• Update Engine
• Recovery Mode
• ปุ่ม Force Restart
• เครื่องมือคอมพิวเตอร์

ต่างกัน

Google ระบุว่าหากเป็น Android อุปกรณ์อื่น ข้อมูล Update และการรองรับบางส่วนต้องตรวจจากผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเครือข่าย

จึงไม่ควรใช้ชุดปุ่มของ Pixel กับมือถือทุกยี่ห้อแบบเหมารวม

⑲ ถ้า Android ยังเข้า Home Screen ได้ ให้ Restart หลัง Installation พร้อม

บน Pixel Update ที่ติดตั้ง Background จะเริ่ม Active หลัง Restart

หากระบบแจ้งว่า

Restart now

หรือ

Restart to update

จึงค่อย Restart ตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ไม่จำเป็นต้อง Force Restart ก่อนระบบพร้อม

⑳ Android ค้างและหน้าจอไม่ตอบสนองจริง

สำหรับ Pixel โดยเฉพาะ Google ระบุว่า หากเครื่อง Frozen และหน้าจอยังเปิดอยู่ สามารถกด Power ค้างประมาณ 30 วินาทีเพื่อ Restart ได้

แต่สำหรับ Android ยี่ห้ออื่น ปุ่มและระยะเวลาสามารถต่างกัน จึงควรดูวิธีของผู้ผลิตรุ่นนั้น

㉑ อย่าใช้ Force Restart ของ Pixel กับมือถือทุกเครื่อง

คำแนะนำ Power ค้างประมาณ 30 วินาทีเป็นเอกสารสำหรับ Pixel

Android ยี่ห้ออื่นบางรุ่นอาจใช้

• Power
• Power + Volume
• ชุดปุ่มอื่น

ดังนั้นถ้ามือถือไม่ใช่ Pixel ควรใช้วิธี Restart อย่างเป็นทางการของยี่ห้อและรุ่นนั้น

㉒ ตรวจ Storage ถ้ายังเข้าเครื่องได้

หาก Installation Fail แล้วกลับเข้า Home Screen ได้ ให้ตรวจ

Settings > Storage

โดยเฉพาะถ้าพื้นที่ใกล้เต็ม

Google ระบุว่า Pixel สามารถมีปัญหาเมื่อพื้นที่ว่างต่ำกว่า 10% และแนะนำให้เพิ่มพื้นที่เมื่อ Storage เหลือน้อย

พื้นที่ไม่พอจึงเป็นสิ่งที่ควรจัดการก่อนลอง Update ใหม่

㉓ iPhone พื้นที่ไม่พอก็ทำให้ Update มีปัญหาได้

Apple ระบุว่าการ Update ต้องมี Storage ว่างเพียงพอ และหากพื้นที่ไม่พอสามารถใช้ Offload Unused Apps หรือจัดพื้นที่เพิ่มเติมได้

หาก Installation Fail แล้วเครื่องกลับมาใช้งานได้ ให้ตรวจ

Settings > General > iPhone Storage

ก่อน Download Update ใหม่

㉔ iPhone Update Fail แล้วกลับเข้าเครื่องได้ สามารถลบ Update แล้วโหลดใหม่

หาก Installation ไม่สำเร็จและ iPhone ยังใช้งานได้ Apple แนะนำให้เข้า

Settings > General > iPhone Storage

หา Update

เลือก

Delete Update

จากนั้นกลับไป

Settings > General > Software Update

เพื่อ Download ใหม่

วิธีนี้เหมาะเมื่อ Package เดิมมีปัญหาและเครื่องยังเข้า Settings ได้

㉕ ถ้า iPhone ไม่มีไฟล์ Update ให้ลบ

Apple ระบุว่า หากไม่เห็น Update ในรายการ Storage หรือปัญหาเกิดซ้ำหลัง Download ใหม่ ควรอัปเดตผ่าน Mac หรือคอมพิวเตอร์แทน

ไม่จำเป็นต้อง Erase เครื่องก่อนลองวิธีนี้

㉖ Update ผ่านคอมช่วยได้เมื่อ OTA ไม่สำเร็จ

หาก iPhone ติดตั้ง OTA ไม่ได้ซ้ำ ๆ การใช้ Mac หรือ Windows เป็นเส้นทางอย่างเป็นทางการอีกทางหนึ่งของ Apple

ก่อนทำควร

• Backup ข้อมูลถ้ายังเข้าเครื่องได้
• ใช้สายที่เชื่อถือได้
• Update Software บนคอม
• ต่อ iPhone โดยตรง

㉗ อย่าถอดสายระหว่าง Update ผ่านคอม

หากใช้ Recovery หรือ Update ผ่านคอม Apple แนะนำให้เชื่อมอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB และคงการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการ

อย่าถอดสายเพราะ Progress Bar เดินช้า

รอจนระบบแจ้งผลก่อน

㉘ ถ้าคอมโหลด Software นานก็อย่ารีบกดซ้ำ

Apple ระบุว่า ใน Recovery Mode ถ้าการดาวน์โหลด Software บนคอมใช้เวลานานจน iPhone ออกจาก Connect to Computer Screen ให้ปล่อยคอมดาวน์โหลด Software ให้เสร็จก่อน แล้วจึงเข้า Recovery Mode ใหม่ตามขั้นตอน

ดังนั้นการออกจากหน้า Recovery ไม่ได้หมายความว่าต้องเริ่ม Download ใหม่ทุกครั้ง

㉙ Android Update Fail แล้วกลับเข้าเครื่องได้ ควรตรวจ Update Status

เข้า

Settings > System > Software updates

Google ระบุว่าสามารถดูสถานะ Update และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอจากเมนูนี้ได้

ถ้าระบบแจ้ง Retry หรือ Download ใหม่ ให้ใช้วิธีที่ระบบรองรับก่อน

㉚ Android Download ไม่สมบูรณ์อาจลองใหม่เอง

แม้หัวข้อนี้เน้น Installation แต่บางครั้งปัญหาที่ดูเหมือน Install Fail เริ่มต้นจาก Download Package ไม่ครบ

Google ระบุว่า Update ที่ Download ไม่เสร็จสามารถลองใหม่อัตโนมัติในช่วงวันถัด ๆ ไป

ดังนั้นควรตรวจ Update Status ก่อน Factory Reset

㉛ Android Update Schedule แตกต่างกันตามยี่ห้อ

Google ระบุว่า Update Schedule แตกต่างตาม

• Device
• Manufacturer
• Mobile carrier

ดังนั้นไม่ควรบังคับติดตั้ง Firmware ของประเทศหรือรุ่นอื่นเพียงเพราะเห็นผู้ใช้รายอื่นได้รับ Update แล้ว

㉜ อย่า Flash ROM จากเว็บสุ่มเพื่อแก้อาการ Install ค้าง

หาก OTA Installation มีปัญหา ไม่ควรแก้ด้วยไฟล์ Firmware ที่ไม่ยืนยันว่า

• ตรงรุ่น
• ตรง Region
• ตรง Variant
• มาจากผู้ผลิต

การใช้วิธี Update อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตก่อนจะลดความเสี่ยงต่อระบบและข้อมูลมากกว่า

㉝ อย่า Downgrade ระบบทันที

การย้อนเวอร์ชันไม่ได้เป็นคำตอบมาตรฐานของอาการ Update ค้าง

ควรตรวจ

Progress → Power → Storage → Update Status → Restart → Official Recovery

ก่อน

การ Downgrade อาจมีข้อจำกัดด้านเวอร์ชันและข้อมูล จึงไม่ควรทำโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

㉞ เครื่องร้อนระหว่าง Update เป็นเรื่องที่ต้องดูอาการ

การอัปเดตระบบใช้การประมวลผลสูงกว่าการใช้งานเบา ๆ ได้

หากเครื่องเพียงอุ่น แต่ยังทำงานและไม่มีคำเตือน สามารถปล่อยให้กระบวนการดำเนินต่อ

แต่ถ้าระบบขึ้นข้อความเกี่ยวกับอุณหภูมิ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและอย่าเร่ง Installation ซ้ำ ๆ

㉟ เครื่อง Restart หลายครั้งระหว่าง Update ต้องรอก่อนไหม?

การ Restart ระหว่าง System Update สามารถเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการได้ โดย Google ระบุว่า Android หลายเครื่อง Restart ขณะติดตั้ง และ Update จะ Active หลัง Installation เสร็จ

ดังนั้นเห็น Restart หนึ่งหรือสองครั้งยังไม่ควรสรุปว่า Boot Loop

ให้ดูว่าเครื่องยังมี Progress และเข้าสู่ระบบได้หรือไม่

㊱ Restart วนไม่เข้า Home Screen เป็นอีกระดับของปัญหา

หากมือถือ

• เปิดโลโก้
• ดับ
• เปิดใหม่
• วนซ้ำ
• ไม่ถึง Home Screen

หลัง Update ถือว่าไม่ใช่เพียง “Installing ช้า” แล้ว

ควรหยุดลอง Update ซ้ำและใช้ขั้นตอน Troubleshooting/Recovery ของผู้ผลิต

สำหรับ iPhone หากไม่สามารถ Update หรือ Restore ตามปกติ Apple มี Recovery Mode เป็นเส้นทางอย่างเป็นทางการ

㊲ อย่า Factory Reset หากยังมีข้อมูลที่ไม่มี Backup

Factory Reset ควรเป็นทางเลือกท้ายกว่า

Google ระบุว่าการ Factory Reset จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ และแนะนำให้ Backup ก่อนทำขั้นตอนดังกล่าว

ดังนั้นหากเครื่องยังเข้าใช้งานได้ ควร Backup รูป Contacts Files และข้อมูลสำคัญก่อนทดลองวิธีที่อาจล้างเครื่อง

㊳ วิธีแก้ Android อัปเดตค้างที่ Installing แบบเร็ว

ใช้ลำดับนี้

1. ดูว่า Progress ยังขยับหรือไม่

2. ถ้ายังขยับ ให้รอ

3. เสียบชาร์จ

4. หากเป็น Pixel และยังใช้งานได้ ให้ปล่อย Background Installation ทำงาน

5. Restart เมื่อระบบแจ้งให้ Restart

6. ถ้า Update Fail และกลับเข้าเครื่องได้ ตรวจ Storage

7. Settings > System > Software updates

8. ลอง Update ใหม่ตามคำแนะนำของระบบ

9. หากเครื่อง Frozen จริง ใช้วิธี Restart ของผู้ผลิต

10. หากเปิดไม่ผ่านหลัง Update ติดต่อ Support/Recovery ตามยี่ห้อ

Google ระบุว่า Pixel ติดตั้ง Update ใน Background ขณะที่ Android รุ่นอื่นจำนวนมาก Restart ระหว่างติดตั้ง

㊴ วิธีแก้ iPhone อัปเดตค้างที่ Installing แบบเร็ว

ใช้ลำดับนี้

1. ดู Progress Bar

2. ถ้ายังเดิน แม้ช้า ให้รอ

3. เสียบชาร์จ

4. อย่าบังคับ Restart หากยัง Updating

5. ถ้า Update ไม่เสร็จจริงและเครื่องไม่ตอบสนอง จึง Force Restart

6. ถ้ากลับเข้า iOS ได้ ให้ตรวจ Storage

7. Delete Update และ Download ใหม่ถ้าจำเป็น

8. ถ้า OTA ยังไม่ได้ ใช้ Mac/Windows

9. ถ้าเครื่องเปิดไม่สำเร็จ ใช้ Recovery Mode ตามคำแนะนำ Apple

10. อย่ากด Restore จนเข้าใจว่าจะลบข้อมูล

Apple ระบุว่า Progress Bar สามารถเคลื่อนช้าได้ และ Recovery/Restore ควรใช้ตามสถานการณ์ที่กำหนด

㊵ สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อ Update กำลังติดตั้ง

หลีกเลี่ยงการ

• ปิดเครื่องทันทีเพราะเปอร์เซ็นต์เดินช้า
• Force Restart ทั้งที่ Progress ยังเดิน
• ปล่อยแบตหมด
• ถอดสายกลาง Update ผ่านคอม
• Factory Reset ทันที
• Flash Firmware จากเว็บสุ่ม
• Downgrade เองแบบไม่มี Backup
• กด Restore โดยไม่รู้ว่าข้อมูลจะถูกลบ
• ใช้ชุดปุ่มของมือถืออีกยี่ห้อกับเครื่องตัวเอง
• คิดว่า Restart ระหว่าง Update หนึ่งครั้งแปลว่าเครื่องเสีย

ต้องดูสถานะจริงก่อนเลือกวิธีแก้

㊶ เมื่อไรควรติดต่อศูนย์บริการ?

ควรพิจารณาความช่วยเหลือจากผู้ผลิตเมื่อ

• Progress ไม่เสร็จแม้ทำตามขั้นตอนอย่างเป็นทางการ
• เครื่องไม่ตอบสนองหลัง Restart
• เปิดไม่ถึงระบบ
• Recovery/Update ผ่านคอมไม่สำเร็จ
• Error เกิดซ้ำ
• ปุ่มสำหรับ Recovery ใช้งานไม่ได้

Apple ระบุว่าหาก Recovery Mode ไม่สามารถ Update หรือ Restore เครื่องได้ หรือใช้ Recovery Mode ไม่ได้เนื่องจากปุ่มมีปัญหา อาจต้องรับบริการ

Google แนะนำให้ติดต่อ Support หาก Pixel ยังคง Freeze หรือไม่ตอบสนองหลัง Troubleshooting

สรุป มือถืออัปเดตค้างที่กำลังติดตั้ง แก้อย่างไร?

ถ้า มือถืออัปเดตค้างที่กำลังติดตั้ง สิ่งสำคัญที่สุดคืออย่ารีบปิดเครื่องเพียงเพราะ Progress ดูช้า

สำหรับ iPhone Apple ระบุว่า Progress Bar ระหว่าง Update อาจเคลื่อนช้าหรือดูเหมือนหยุด และระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาด Update กับจำนวนไฟล์ในเครื่อง ดังนั้นหากยัง Updating อยู่ควรเสียบชาร์จและปล่อยให้กระบวนการทำงานต่อ

ถ้า iPhone Update ไม่เสร็จจริงและเครื่องไม่ตอบสนอง จึงค่อย Force Restart ตามคำแนะนำ Apple หากยังเปิดไม่สำเร็จสามารถใช้คอมพิวเตอร์และ Recovery Mode ได้ แต่ต้องจำว่า Restore จะติดตั้ง iOS ใหม่และลบข้อมูลในเครื่อง จึงควรลอง Update ก่อนเมื่อเหมาะสม

สำหรับ Android โดยเฉพาะ Pixel Google ระบุว่า Update ที่ดาวน์โหลดแล้วสามารถติดตั้งอยู่ใน Background และจะ Active เมื่อ Restart ส่วน Android ยี่ห้ออื่นจำนวนมากอาจ Restart อัตโนมัติระหว่างติดตั้ง

หาก Android Frozen จริง วิธี Force Restart แตกต่างตามผู้ผลิต สำหรับ Pixel Googleระบุว่าสามารถกด Power ค้างประมาณ 30 วินาทีเมื่อเครื่อง Frozen และหน้าจอยังเปิดอยู่ แต่โทรศัพท์ยี่ห้ออื่นควรใช้ขั้นตอนของผู้ผลิตรุ่นนั้นโดยตรง

หลักที่ comsiam แนะนำให้จำคือ “Progress ยังเดิน = รอ → เสียบชาร์จ → Update Fail ค่อยตรวจ Storage/ลองใหม่ → เปิดไม่ผ่านค่อยใช้ Recovery → Factory Reset เป็นทางเลือกท้ายกว่า”

การรออย่างถูกจังหวะสำคัญมาก เพราะ System Update มีช่วงที่ดูเหมือนหยุดทั้งที่ยังทำงานอยู่ และการ Interrupt โดยไม่จำเป็นอาจเปลี่ยนปัญหาง่าย ๆ ให้กลายเป็นปัญหาเปิดเครื่องไม่ผ่านได้