วิธีป้องกันบัญชีเกมและสตรีมมิงถูกยึดหลังรีเซ็ตรหัสผ่าน

หลังรีเซ็ตรหัสผ่าน ควรตรวจความปลอดภัยของบัญชีให้ครบ เพราะการเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างเดียวอาจไม่ยกเลิกเซสชันหรืออุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าไว้ และถ้าอีเมลที่ใช้กู้บัญชียังไม่ปลอดภัย ผู้ไม่หวังดีอาจขอรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ได้

เช็กลิสต์นี้ใช้ได้กับบัญชีเกมและบริการสตรีมมิง เช่น Steam, Epic Games, PlayStation, Xbox, Netflix, Spotify และ Twitch โดยชื่อเมนูอาจต่างกันในแต่ละบริการ ComSiam แนะนำให้ทำตามลำดับต่อไปนี้หลังได้บัญชีกลับคืน

① ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น

สร้างรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดายากและไม่เคยใช้กับบัญชีอื่น โดยเฉพาะอีเมล บัญชีธนาคาร และโซเชียลมีเดีย หากใช้รหัสเดียวกันหลายที่ การรั่วไหลจากบริการหนึ่งอาจทำให้บัญชีอื่นเสี่ยงตามไปด้วย

หากจำรหัสผ่านหลายชุดได้ยาก ให้ใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ และตั้งรหัสผ่านหลักของโปรแกรมให้แตกต่างจากรหัสผ่านบัญชีอื่น อย่าส่งรหัสผ่านให้เพื่อนหรือผู้ที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

② ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

ตรวจเมนูอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้า ประวัติการเข้าสู่ระบบ หรือเซสชันที่ใช้งานอยู่ แล้วออกจากระบบทุกอุปกรณ์เมื่อพบชื่อเครื่องหรือสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย

หากบริการมีคำสั่ง ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ หรือ ยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์ ให้ใช้หลังจากตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว จากนั้นลงชื่อเข้าอีกครั้งเฉพาะอุปกรณ์ที่คุณใช้งานเอง

สำหรับบริการสตรีมมิง ให้ตรวจอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและออกจากระบบเครื่องที่ไม่รู้จักด้วย การออกจากระบบอาจทำให้สมาชิกในบ้านต้องลงชื่อเข้าใหม่ จึงควรแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตก่อน หากบัญชีมีฟังก์ชันจัดการอุปกรณ์โดยเฉพาะ ให้ใช้ฟังก์ชันนั้นแทนการลบโปรไฟล์ผู้ชม

③ เปิดการยืนยันสองขั้นตอน

เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือใช้พาสคีย์ หากบริการรองรับ เมื่อมีคนพยายามลงชื่อเข้าจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะขอการยืนยันเพิ่มเติมนอกเหนือจากรหัสผ่าน

• เลือกวิธีรับรหัสที่คุณยังเข้าถึงได้
• ตรวจว่าเบอร์โทรหรือแอปยืนยันตัวตนเป็นของคุณ
• เก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัยและแยกจากบัญชี
• ลบวิธียืนยันที่ไม่รู้จักออกหลังตรวจสอบให้แน่ใจ

อย่าให้รหัสยืนยันหรือรหัสสำรองแก่ใคร แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุนหรือส่งข้อความว่าบัญชีจะถูกปิดก็ตาม

④ ป้องกันอีเมลและบัญชีที่ใช้ลงชื่อเข้า

บัญชีอีเมลเป็นช่องทางสำคัญสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านเกมและสตรีมมิง ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลหากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึง แล้วตรวจอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้า กฎส่งต่ออีเมล และข้อมูลกู้คืนบัญชี

หากใช้บัญชี Google, Apple, Microsoft หรือโซเชียลมีเดียเพื่อลงชื่อเข้าเกม ให้ตรวจความปลอดภัยของบัญชีเหล่านั้นด้วย เปิดการยืนยันสองขั้นตอนและนำอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักออก การรักษาบัญชีหลักให้ปลอดภัยช่วยลดโอกาสที่ผู้ไม่หวังดีจะกลับเข้าบัญชีเกมได้

⑤ ตรวจบัญชีที่เชื่อมต่อและข้อมูลการชำระเงิน

เปิดรายการบัญชีหรือแอปที่เชื่อมกับบริการ ตรวจว่ามีแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย หรือแอปที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ อย่ายกเลิกบัญชีที่ยังไม่แน่ใจ เพราะบางเกมเก็บความคืบหน้าและสิทธิ์ซื้อไว้กับบัญชีที่เชื่อมต่อ

ตรวจประวัติการซื้อและการสมัครสมาชิก รวมถึงบัตรหรือช่องทางชำระเงินที่บันทึกไว้ หากพบรายการที่ไม่ได้ทำ ให้เก็บหลักฐานและติดต่อผู้ให้บริการผ่านช่องทางทางการ หากข้อมูลชำระเงินเสี่ยงถูกใช้ ให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินด้วย

⑥ ตรวจคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ที่ใช้เล่นหรือดูสตรีม

อัปเดตระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และแอปให้เป็นรุ่นล่าสุด สแกนอุปกรณ์ด้วยเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ และลบโปรแกรมหรือส่วนขยายที่ไม่รู้จัก

หากสงสัยว่าอุปกรณ์ติดมัลแวร์ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์อีกเครื่องที่มั่นใจว่าปลอดภัยก่อน การเปลี่ยนรหัสผ่านบนอุปกรณ์ที่ยังมีมัลแวร์อาจทำให้ข้อมูลใหม่ถูกขโมยซ้ำได้

⑦ ระวังลิงก์ปลอมและผู้แอบอ้างเป็นฝ่ายสนับสนุน

เข้าใช้บริการผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการด้วยตนเอง อย่ากรอกรหัสผ่านในหน้าเว็บจากลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความ เกม แชต หรืออีเมลที่เร่งให้ยืนยันบัญชี ตรวจชื่อเว็บไซต์ให้ถูกต้องก่อนลงชื่อเข้า

ฝ่ายสนับสนุนไม่ควรขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันเพื่อให้คุณส่งกลับทางแชต หากมีปัญหา ให้เปิดหน้าช่วยเหลือทางการของบริการแล้วเริ่มคำขอจากที่นั่น อย่าติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องระยะไกลให้คนที่ไม่รู้จัก

⑧ ตั้งการแจ้งเตือนและตรวจบัญชีเป็นระยะ

เปิดการแจ้งเตือนเมื่อมีการลงชื่อเข้าจากอุปกรณ์ใหม่ เปลี่ยนรหัสผ่าน เปลี่ยนอีเมล หรือมีการซื้อ ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมเป็นระยะ โดยเฉพาะในช่วงแรกหลังบัญชีถูกยึด

หากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ทำ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที เก็บอีเมลแจ้งเตือนและหลักฐานการซื้อไว้เพื่อใช้ยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี

สรุป: ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ ออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก เปิดการยืนยันสองขั้นตอน ปกป้องอีเมล ตรวจบัญชีที่เชื่อมและรายการซื้อ พร้อมระวังลิงก์ปลอม การตรวจเป็นระยะช่วยให้เห็นความผิดปกติเร็วและลดโอกาสถูกยึดบัญชีซ้ำ ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนและรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อให้เข้าถึงบัญชีได้เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์หรือทำโทรศัพท์หาย