ลืมรหัสผ่าน Apple Account? วิธีรีเซ็ตและกู้คืนบัญชี

หากลืมรหัสผ่าน Apple Account วิธีที่ควรลองก่อนคือรีเซ็ตผ่าน iPhone, iPad หรือ Mac ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอยู่ หากไม่มีอุปกรณ์ดังกล่าว ยังลองรีเซ็ตผ่านอุปกรณ์ที่ยืมมา หรือเริ่มขั้นตอนบนเว็บไซต์กู้คืนบัญชีของ Apple ได้ ComSiam สรุปวิธีเลือกช่องทางและทำตามทีละขั้นตอนในบทความนี้

Apple Account คือชื่อปัจจุบันของบัญชีที่เดิมเรียกว่า Apple ID คุณยังใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านเดิมเพื่อลงชื่อเข้าใช้บริการ Apple ได้

① เตรียมข้อมูลก่อนเริ่มรีเซ็ตรหัสผ่าน

ก่อนเริ่ม ให้เตรียมข้อมูลที่อาจจำเป็นสำหรับยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี ได้แก่

• อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงชื่อเข้า Apple Account
• รหัสปลดล็อก iPhone หรือ iPad ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่
• รหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ Mac ซึ่งลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่
• หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้สำหรับรับรหัสยืนยัน
• อุปกรณ์อื่นที่ลงชื่อเข้าใช้ Apple Account เดียวกัน

หากจำอีเมลหลักไม่ได้ ลองนึกถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่เคยใช้กับบัญชี Apple เพราะบางบัญชีสามารถใช้ข้อมูลเหล่านั้นลงชื่อเข้าได้เช่นกัน

② รีเซ็ตรหัสผ่านบน iPhone หรือ iPad ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่

หากยังมี iPhone หรือ iPad ที่ใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านจากการตั้งค่าได้โดยตรง

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะชื่อของคุณที่ด้านบน
3. แตะ ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
4. แตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน
5. ป้อนรหัสปลดล็อกของอุปกรณ์
6. ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งรหัสผ่าน Apple Account ใหม่

เลือกใช้รหัสผ่านใหม่ที่เดายากและไม่ซ้ำกับรหัสผ่านของอีเมลหรือบริการอื่น หลังเปลี่ยนแล้ว ให้ใช้รหัสผ่านใหม่นี้เมื่อลงชื่อเข้า Apple Account บนอุปกรณ์และบริการอื่น

หากไม่เห็นชื่อของคุณที่ด้านบนของการตั้งค่า แสดงว่าอุปกรณ์อาจไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้ใช้วิธีรีเซ็ตระหว่างลงชื่อเข้าเครื่องใหม่ แอป Apple Support หรือเว็บไซต์กู้คืนบัญชีแทน

③ รีเซ็ตรหัสผ่านบน Mac ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่

หากยังใช้ Mac ที่ลงชื่อเข้า Apple Account ได้ ให้ทำตามขั้นตอนนี้

1. คลิกเมนู Apple  แล้วเลือก การตั้งค่าระบบ
2. คลิกชื่อของคุณในแถบด้านข้าง
3. เลือก ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
4. คลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน
5. ป้อนรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อก Mac
6. ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งรหัสผ่าน Apple Account ใหม่

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันของ macOS หากหาเมนูไม่พบ ให้ใช้ช่องค้นหาในหน้าการตั้งค่าระบบแล้วค้นหาคำว่า “เปลี่ยนรหัสผ่าน”

④ รีเซ็ตระหว่างตั้งค่าอุปกรณ์ Apple เครื่องใหม่

หากกำลังตั้งค่า iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องใหม่และระบบขอให้ลงชื่อเข้า Apple Account ให้เลือก ลืมรหัสผ่านหรือไม่ หรือ ลืมรหัสผ่านหรือยังไม่มีบัญชี Apple ใช่ไหม แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากข้ามหน้าลงชื่อเข้าใช้ไปแล้ว ให้เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์และเลือกลงชื่อเข้า Apple Account จากนั้นแตะตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน เมื่อปรากฏ ระบบอาจขออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี และให้ยืนยันตัวตนก่อนตั้งรหัสใหม่

⑤ ใช้แอป Apple Support บนอุปกรณ์ที่ยืมมา

หากไม่มีอุปกรณ์ Apple ของตัวเอง อาจยืม iPhone หรือ iPad จากคนที่ไว้ใจ หรือใช้อุปกรณ์ที่ Apple Store เปิดให้บริการ โดยทำตามขั้นตอนนี้

1. เปิดแอป Apple Support
2. เลื่อนลงไปที่เครื่องมือบริการช่วยเหลือ
3. แตะ รีเซ็ตรหัสผ่าน
4. เลือก ช่วยคนอื่น
5. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับ Apple Account ของคุณ
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก ช่วยคนอื่น เพื่อเริ่มขั้นตอนสำหรับบัญชีของคุณบนเครื่องที่ยืมมา อย่าบันทึกรหัสผ่านไว้ในเครื่องของผู้อื่น และอย่าให้เจ้าของเครื่องเห็นรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันของคุณ

⑥ รีเซ็ตผ่านเว็บไซต์กู้คืนบัญชี

หากไม่มีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ใช้เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ แล้วค้นหาเว็บไซต์กู้คืนบัญชี Apple ด้วยตนเอง จากนั้นกรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบัญชี และทำตามขั้นตอนที่เว็บไซต์แสดง

ระบบอาจให้รีเซ็ตรหัสผ่านได้ทันที หากยืนยันตัวตนสำเร็จ หรืออาจแนะนำให้เริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชี หากคุณกำลังจะเข้าถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ในเร็ว ๆ นี้ การรอใช้อุปกรณ์หรือหมายเลขนั้นอาจช่วยให้กลับเข้าบัญชีได้เร็วกว่า

⑦ รีเซ็ตไม่ได้ ต้องเริ่มกู้คืนบัญชี

หากไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่นไม่ได้ คุณอาจต้องส่งคำขอกู้คืนบัญชี กระบวนการนี้มีไว้ช่วยตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ และอาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น

หลังส่งคำขอแล้ว ให้ตรวจสอบอีเมลและข้อความจาก Apple รวมถึงทำตามเวลาหรือคำแนะนำที่แจ้งไว้ อย่าส่งคำขอใหม่โดยไม่จำเป็น และหากพบอุปกรณ์เก่าที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ตรวจสอบคำแนะนำสำหรับคำขอกู้คืนก่อนใช้อุปกรณ์นั้น เพราะการลงชื่อเข้าใช้ระหว่างรออาจส่งผลต่อคำขอได้

⑧ ตรวจสอบความปลอดภัยหลังตั้งรหัสผ่านใหม่

เมื่อกลับเข้า Apple Account ได้แล้ว ควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญของบัญชีทันที

• ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้
• ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
• นำอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้ใช้งานออกจากบัญชี
• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบริการอื่น
• เพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืน หากมีคนใกล้ชิดที่ไว้ใจได้
• เก็บข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย

ห้ามบอกรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือ Recovery Key ให้ผู้อื่น แม้บุคคลนั้นจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือก็ตาม ใช้เฉพาะหน้าการตั้งค่าบนอุปกรณ์หรือช่องทางทางการของ Apple เพื่อจัดการบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน Apple Account แต่จำรหัสปลดล็อก iPhone ได้ ต้องทำอย่างไร?

หาก iPhone ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน แล้วป้อนรหัสปลดล็อก iPhone เพื่อดำเนินการต่อ

รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account โดยไม่มีเบอร์โทรศัพท์ได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับวิธียืนยันตัวตนที่บัญชีของคุณตั้งไว้ ระบบอาจให้ยืนยันผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ผู้ติดต่อการกู้คืน หรือวิธีอื่น หากยืนยันไม่ได้ อาจต้องเริ่มกู้คืนบัญชี

การกู้คืนบัญชีใช้เวลานานเท่าไร?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนและสถานะของบัญชี จึงไม่มีเวลาที่รับประกันได้ ให้ยึดเวลาที่ Apple แจ้งหลังส่งคำขอเป็นหลัก

การเปลี่ยนรหัสผ่านจะลบรูปภาพหรือข้อมูลใน iCloud ไหม?

การเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อลบข้อมูลใน iCloud แต่อุปกรณ์หรือบริการบางรายการอาจขอให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ หากข้อมูลไม่ซิงก์ ให้ตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนลบข้อมูลหรือออกจากระบบ

หากได้รับข้อความขอรหัสยืนยันโดยที่ไม่ได้เป็นคนเริ่ม ต้องทำอย่างไร?

อย่าบอกรหัสยืนยันให้ใคร และอย่ากดลิงก์จากข้อความที่ไม่แน่ใจ หากยังเข้าใช้บัญชีได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี

หากลืมรหัสผ่าน ให้เริ่มจากอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ก่อน แล้วค่อยใช้ช่องทางกู้คืนเมื่อวิธีนั้นใช้ไม่ได้ ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อให้เข้าถึงบัญชีได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป