ลืมรหัสผ่าน Steam กู้บัญชีอย่างไร?

ถ้าลืมรหัสผ่าน Steam ให้เริ่มจากหน้ากู้บัญชีของ Steam Support แล้วค้นหาบัญชีด้วยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยผูกไว้ จากนั้นทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนเพื่อกำหนดรหัสผ่านใหม่ หากเข้าอีเมลเดิมไม่ได้หรือค้นหาบัญชีไม่พบ ยังสามารถส่งคำขอให้ Steam Support ตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีได้

① วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Steam ด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์

ขั้นตอนกู้บัญชี

1. เปิดหน้า Steam Support แล้วเลือกตัวเลือกสำหรับกรณีลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
2. เลือกหัวข้อที่เกี่ยวกับการลืมชื่อบัญชีหรือรหัสผ่าน
3. กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยใช้กับบัญชี Steam
4. เลือกบัญชีที่ระบบค้นพบ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน
5. เปิดอีเมลหรือข้อความ SMS จาก Steam แล้วกรอกรหัสยืนยัน
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้มาก่อน
7. กลับไปลงชื่อเข้าใช้ Steam ด้วยชื่อบัญชีและรหัสผ่านใหม่

ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะ หากไม่พบอีเมลยืนยัน และรอสักครู่ก่อนขอรหัสใหม่ อย่าขอรหัสซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะอาจทำให้สับสนว่ารหัสใดเป็นรหัสล่าสุด

② ไม่มีอีเมลหรือเบอร์เดิม ต้องทำอย่างไร?

ส่งคำขอให้ Steam Support ตรวจสอบ

หากอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยผูกไว้ใช้ไม่ได้ ให้ดำเนินการกู้บัญชีต่อจนพบตัวเลือกที่แจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือไม่ได้รับรหัส จากนั้นกรอกอีเมลปัจจุบันที่คุณเปิดอ่านได้ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนติดต่อกลับ

เตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี เช่น ชื่อบัญชี Steam ที่อาจเคยใช้ อีเมลเก่าที่เคยผูก และหลักฐานการซื้อเกมหรือเติมเงินที่เกี่ยวข้อง ส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม Steam Support เท่านั้น และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส Steam Guard ให้บุคคลอื่น

หากจำอีเมลที่ใช้สมัครไม่ได้ ให้ลองอีเมลเก่าที่เคยใช้ค้นหาบัญชี หากไม่พบ ให้ทำตามตัวเลือกค้นหาบัญชีอื่นหรือส่งคำขอให้ Steam Support ตรวจสอบ

③ ตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว แต่ยังเข้าไม่ได้

ตรวจสอบชื่อบัญชีและสถานะการยืนยัน

ชื่อบัญชีที่ใช้ลงชื่อเข้า Steam อาจไม่ใช่ชื่อโปรไฟล์ที่เพื่อนเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกชื่อบัญชีถูกต้อง และไม่มีช่องว่างเกินมา หากระบบขอ Steam Guard ให้ใช้รหัสจากช่องทางที่ผูกไว้กับบัญชี

ถ้ายังเข้าไม่ได้ ให้กลับไปที่ Steam Support และเลือกปัญหาที่ตรงกับข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อหวังให้เกมเดิมย้ายตามไป เพราะเกมที่ซื้อหรือเปิดใช้งานแล้วจะผูกกับบัญชี Steam เดิม

หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกกับ Steam ก่อน แล้วตรวจสอบความปลอดภัยของอุปกรณ์ที่ใช้ จากนั้นจึงกู้บัญชี Steam และเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

④ วิธีป้องกันบัญชี Steam หลังการกู้คืน

เพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี

• ใช้รหัสผ่าน Steam ที่ไม่ซ้ำกับอีเมลหรือบริการอื่น
• เปิดการยืนยันตัวตน Steam Guard และเก็บข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย
• ตรวจสอบว่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชียังเป็นของคุณ
• อย่ากรอกรหัสผ่านผ่านลิงก์ที่ส่งมาจากข้อความหรือบุคคลที่อ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุน
• ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านเว็บไซต์ Steam ที่พิมพ์ที่อยู่เองในเบราว์เซอร์
• สแกนอุปกรณ์หากพบเหตุผิดปกติหรือสงสัยว่ามีโปรแกรมดักรหัสผ่าน

ComSiam แนะนำให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลควบคู่กับบัญชี Steam เพราะผู้ที่เข้าถึงอีเมลอาจใช้ช่องทางนั้นเปลี่ยนข้อมูลบัญชีได้

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน Steam แต่จำอีเมลไม่ได้ ยังมีโอกาสกู้บัญชีไหม?

ยังขอความช่วยเหลือจาก Steam Support ได้ ลองค้นหาด้วยอีเมลหรือเบอร์ที่อาจเคยผูกไว้ และเตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี

Steam ส่งรหัสยืนยันมาแล้ว แต่ใช้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่ากำลังใช้รหัสล่าสุดและกรอกก่อนหมดอายุ หากขอรหัสหลายครั้ง ให้เริ่มขั้นตอนใหม่และใช้รหัสที่เพิ่งได้รับ

ควรสมัครบัญชี Steam ใหม่หรือไม่ หากกู้บัญชีเดิมไม่ได้?

ควรพยายามกู้บัญชีเดิมก่อน เพราะเกมและรายการซื้อไม่ได้ย้ายไปยังบัญชีใหม่โดยอัตโนมัติ

สรุป

การลืมรหัสผ่าน Steam ให้เริ่มจากขั้นตอนกู้บัญชีของ Steam Support โดยค้นหาด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยผูกไว้ หากใช้ช่องทางเดิมไม่ได้ ให้ส่งคำขอพร้อมข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านแบบฟอร์มทางการ หลังได้บัญชีคืนแล้วควรเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล ตรวจสอบอุปกรณ์ และเปิด Steam Guard เพื่อป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ ComSiam แนะนำให้ใช้เฉพาะช่องทางช่วยเหลือของ Steam และไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้อื่น