เปลี่ยนมือถือแล้วลืมรหัสผ่าน Google เริ่มกู้จากตรงไหน?

ให้เริ่มจากกระบวนการกู้คืนบัญชี Google โดยกรอกอีเมลบัญชีที่ต้องการเข้า แล้วทำตามคำถามและวิธียืนยันที่ระบบแสดง หากยังมีมือถือเครื่องเก่าหรือเบอร์เดิมอยู่ ให้เก็บไว้ใช้ช่วยยืนยันระหว่างกู้คืน

ขั้นตอนกู้บัญชีหลังเปลี่ยนมือถือ

① ตรวจว่ามือถือเครื่องเก่ายังลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่หรือไม่

หากยังมีเครื่องเก่าที่เปิด Gmail หรือแอป Google ด้วยบัญชีนี้ ให้ใช้เครื่องนั้นเริ่มกระบวนการกู้คืน หรืออนุมัติ Google Prompt หากมีการแจ้งเตือนคำขอลงชื่อเข้าใช้ ตรวจสอบรายละเอียดคำขอก่อนอนุมัติทุกครั้ง

หากเครื่องเก่าหายหรือใช้ไม่ได้ ให้ดำเนินการต่อด้วยวิธีอื่นที่ระบบเสนอ อย่าพยายามเข้าถึงเครื่องหรือบัญชีที่ไม่ได้เป็นของคุณ

② กรอกอีเมลบัญชีให้ถูกต้อง

ตรวจชื่อบัญชี Google ที่ต้องการกู้ โดยเฉพาะหากมีหลายบัญชีในเครื่องใหม่ เมื่อเลือกบัญชีผิด ระบบอาจแสดงเบอร์หรืออีเมลกู้คืนที่ไม่คุ้นเคย

③ เลือกวิธียืนยันที่ยังใช้งานได้

ระบบอาจเสนอให้ยืนยันผ่านเบอร์โทรศัพท์ อีเมลสำรอง อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ หรือวิธีสำรองอื่น หากเข้าไม่ถึงตัวเลือกที่แสดง ให้เลือก “ลองวิธีอื่น” เมื่อมี แล้วทำตามขั้นตอนต่อไป

④ ตอบคำถามจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคย

ถ้ายังมีคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตที่เคยใช้บัญชี ให้ลองกู้คืนจากอุปกรณ์นั้น ใช้เบราว์เซอร์เดิมและสถานที่ที่มักลงชื่อเข้าใช้ หากระบบถามรหัสผ่าน ให้กรอกรหัสล่าสุดที่จำได้และตรวจตัวพิมพ์ให้ถูกต้อง

⑤ ตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อยืนยันสำเร็จ

เมื่อ Google ยืนยันบัญชีได้ ระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ เลือกรหัสผ่านที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ และเก็บไว้ในที่ปลอดภัย จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Gmail บนมือถือเครื่องใหม่ด้วยรหัสผ่านใหม่

ถ้าไม่มีทั้งเครื่องเก่าและเบอร์เดิม

ทำตามตัวเลือกกู้คืนบัญชีที่ Google แสดง และตอบคำถามตามข้อมูลจริงให้มากที่สุด ใช้อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และสถานที่ที่คุ้นเคยหากยังมีให้ใช้ หากเพิ่งเปลี่ยนข้อมูลกู้คืน Google ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันจึงมีผลเต็มที่

บัญชีที่ใช้ผ่านที่ทำงานหรือโรงเรียนอาจต้องให้ผู้ดูแลระบบช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

หลังได้บัญชีกลับคืน ควรตรวจอะไร?

ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์และอีเมลกู้คืนให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน เพิ่มวิธียืนยันสำรอง และตรวจรายการอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ หากมือถือเครื่องเก่าหาย ให้จัดการออกจากระบบและเปลี่ยนรหัสผ่านตามความเหมาะสม

ComSiam แนะนำให้ตั้งค่าข้อมูลกู้คืนหลังเปลี่ยนมือถือ เพื่อไม่ให้บัญชียังพึ่งพาอุปกรณ์เครื่องเดิมเพียงเครื่องเดียว เมื่อบัญชีใช้งานได้แล้ว ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัยและแยกจากมือถือหลัก

สรุป

หลังเปลี่ยนมือถือและลืมรหัสผ่าน Google ให้เริ่มจากหน้ากู้คืนบัญชี ตรวจว่ามือถือเครื่องเก่ายังลงชื่อเข้าใช้อยู่หรือไม่ แล้วเลือกวิธียืนยันที่ยังใช้ได้ หากยืนยันสำเร็จ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่และอัปเดตข้อมูลกู้คืนก่อนใช้งานต่อ