Contact
Line : comsiam
หาก PUBG เปิดไม่ได้หรือเข้าเกมแล้วเด้งบน Steam ให้ปิด Steam และกระบวนการ TslGame ที่ค้าง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ลบ Launch Options แล้วใช้ Verify Integrity of Game Files หากมีข้อความเกี่ยวกับ BattlEye ให้ซ่อมแซมหรือติดตั้ง BattlEye ใหม่ จากนั้นตรวจสอบ Visual C++, ไดรเวอร์การ์ดจอ Firewall และโปรแกรม Overlay
สารบัญ
- อาการของปัญหา PUBG เปิดไม่ได้
- สาเหตุที่ PUBG เข้าเกมแล้วเด้ง
- วิธีแก้ PUBG เปิดไม่ได้ตามลำดับ
- วิธีแก้ข้อผิดพลาด BattlEye
- วิธีแก้ TslGame.exe และเกมเด้งหลังโลโก้
- วิธีติดตั้ง PUBG ใหม่แบบสะอาด
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุป
อาการของปัญหา PUBG เปิดไม่ได้หรือเกมเด้ง
ปัญหาอาจเกิดก่อนแสดงหน้าต่างเกม ระหว่างหน้าโลโก้ หรือหลังเข้า Lobby โดยมีอาการที่พบได้บ่อยดังนี้
- กด Play แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- ปุ่ม Play เปลี่ยนเป็น Stop แล้วกลับมาเป็น Play
- Steam แสดงว่า PUBG กำลังทำงาน แต่ไม่เห็นหน้าต่างเกม
- เกมเด้งหลังแสดงโลโก้ PUBG
- เกมเปิดถึง Lobby แล้วปิดเอง
- เข้าแมตช์แล้วเด้งกลับ Desktop
- เกมค้างอยู่ที่หน้า Initializing
- หน้าจอดำแต่ยังได้ยินเสียง
- พบข้อความ TslGame.exe Application Error
- พบข้อความ Failed to Initialize Steam
- BattlEye เริ่มทำงานไม่ได้
- พบ BattlEye Corrupted Data
- โปรแกรมภายนอกขัดขวางการทำงานของเกม
- เกมเด้งหลังอัปเดต PUBG
- เกมเด้งหลังอัปเดต Windows หรือไดรเวอร์
- คอมพิวเตอร์ค้างหรือรีสตาร์ตเมื่อเข้าเกม
สาเหตุที่ PUBG เปิดไม่ได้หรือเข้าเกมแล้วเด้ง
- กระบวนการ PUBG หรือ Steam ค้างอยู่
- ไฟล์ PUBG เสียหายหรืออัปเดตไม่ครบ
- Launch Options ไม่เหมาะสม
- ไฟล์ Config มีปัญหา
- BattlEye เสียหายหรือเริ่มบริการไม่ได้
- โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกไฟล์เกม
- Firewall ไม่อนุญาต PUBG หรือ BattlEye
- Microsoft Visual C++ ติดตั้งไม่สมบูรณ์
- DirectX หรือส่วนประกอบ Windows มีปัญหา
- ไดรเวอร์การ์ดจอล้าสมัยหรือเสียหาย
- Overlay หรือโปรแกรมเบื้องหลังขัดแย้ง
- RAM หรือหน่วยความจำเสมือนเหลือน้อย
- CPU หรือ GPU มีอุณหภูมิสูง
- การโอเวอร์คล็อกไม่เสถียร
- ไดรฟ์ติดตั้งเกมใกล้เต็มหรือมีข้อผิดพลาด
- ฮาร์ดแวร์ไม่ผ่านข้อกำหนดของเกม
- Windows มีไฟล์ระบบเสียหาย
① ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ PUBG
หาก PUBG เปิดไม่ได้ในช่วงหลังอัปเดตหรือบำรุงรักษา ให้ตรวจสอบก่อนว่าเซิร์ฟเวอร์และบริการเกมทำงานตามปกติหรือไม่
สังเกตได้จากอาการต่อไปนี้
- ผู้เล่นจำนวนมากเข้าเกมไม่ได้พร้อมกัน
- Steam อัปเดต PUBG ไม่เสร็จ
- เข้า Lobby ได้แต่เชื่อมต่อบริการไม่ได้
- เกมแสดงข้อความ Maintenance
- ปัญหาเกิดหลังแพตช์ใหม่ทันที
- เว็บไซต์หรือบริการบัญชีมีปัญหาร่วมกัน
ถ้าเป็นปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ ควรรอการแก้ไขก่อน การติดตั้งเกมใหม่ไม่ช่วยแก้บริการส่วนกลาง
② ปิด PUBG และ Steam ใน Task Manager
กระบวนการ TslGame.exe อาจค้างอยู่แม้หน้าต่างเกมปิดไปแล้ว ทำให้เปิดเกมครั้งต่อไปไม่สำเร็จ
- กด
Ctrl + Shift + Esc - เปิด Task Manager
- มองหา PUBG หรือ TslGame
- มองหา BattlEye Launcher ที่ค้าง
- เลือกรายการของเกมแล้วกด End task
- ปิด Steam จากเมนู Exit
- รอสักครู่
- เปิด Steam และ PUBG ใหม่
หากไม่แน่ใจว่ากระบวนการใดเกี่ยวข้อง ให้รีสตาร์ตเครื่องแทนการสุ่มปิดบริการของ Windows
③ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
การรีสตาร์ตช่วยปิดกระบวนการที่ค้าง เริ่มบริการ BattlEye ใหม่ และล้าง RAM บางส่วน
ควรเลือก Restart จากเมนู Power ไม่ใช่ Sleep หรือ Hibernate หลังเปิดเครื่องแล้ว ให้ทดลอง PUBG ก่อนเปิดเบราว์เซอร์ โปรแกรมบันทึกหน้าจอ และ Launcher เกมอื่น
④ อัปเดต Steam และ PUBG
เปิดหน้า Downloads ของ Steam แล้วตรวจสอบว่า PUBG ดาวน์โหลดและติดตั้งแพตช์เสร็จสมบูรณ์
หากเกมค้างอยู่ที่ Installing, Patching หรือ Verifying ให้รอกระบวนการบนไดรฟ์เสร็จก่อน แม้ตัวเลขดาวน์โหลดจะถึง 100% แล้วก็ตาม
ตรวจสอบด้วยว่า Steam ไม่มีอัปเดต Client ค้างอยู่ จากนั้นรีสตาร์ต Steam หนึ่งครั้ง
⑤ ตรวจสอบไฟล์ PUBG ด้วย Verify Integrity
วิธีนี้ช่วยตรวจหาไฟล์เสียหรือไฟล์หายโดยไม่ต้องดาวน์โหลดเกมใหม่ทั้งหมด
- เปิด Steam
- เข้า Library
- คลิกขวา PUBG: BATTLEGROUNDS
- เลือก Properties
- เปิด Installed Files
- เลือก Verify integrity of game files
- รอจนตรวจสอบเสร็จ
- รีสตาร์ต Steam
- ทดลองเปิดเกม
Steam อาจดาวน์โหลดไฟล์เพิ่มหลัง Verify ซึ่งหมายความว่ามีไฟล์บางส่วนต้องถูกแทนที่หรือสร้างใหม่
⑥ ลบ Launch Options ทั้งหมด
Launch Options ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ PUBG เปิดไม่ได้ เด้ง หรือใช้ระบบกราฟิกผิดโหมด
- คลิกขวา PUBG ใน Library
- เลือก Properties
- เปิด General
- หา Launch Options
- ลบคำสั่งทั้งหมด
- เปิดเกมด้วยค่าเริ่มต้น
ไม่ควรคัดลอกชุดคำสั่งเพิ่ม FPS จำนวนมากจากแหล่งที่ไม่ทราบที่มา โดยเฉพาะคำสั่งบังคับ CPU, DirectX หรือหน่วยความจำ
⑦ เปิด Steam แบบผู้ดูแลระบบเพื่อทดสอบ
ปิด Steam อย่างสมบูรณ์ จากนั้นคลิกขวาทางลัด Steam แล้วเลือก Run as administrator
หาก PUBG เปิดได้ แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ใน Steam Library หรือโฟลเดอร์เกม ควรตรวจสอบสิทธิ์ของโฟลเดอร์แทนการเปิดทุกโปรแกรมแบบผู้ดูแลระบบถาวร
⑧ ปิด Compatibility Mode
คลิกขวา Steam และไฟล์ TslGame.exe เปิด Properties แล้วตรวจสอบแท็บ Compatibility
หากเคยเลือก Run this program in compatibility mode ให้ปิดตัวเลือกดังกล่าวก่อน เพราะ PUBG รุ่นปัจจุบันควรทำงานด้วยการตั้งค่าของ Windows ตามปกติ
ควรตั้ง Steam และ PUBG ให้ใช้ระดับสิทธิ์สอดคล้องกัน เพื่อป้องกันปัญหา Steam เรียกเกมไม่สำเร็จ
⑨ ปิด Steam Overlay
Steam Overlay อาจขัดแย้งกับ Overlay จากโปรแกรมอื่น
- คลิกขวา PUBG
- เลือก Properties
- เปิด General
- ปิด Steam Overlay
- เปิดเกมใหม่
หากไม่ช่วย สามารถเปิดกลับได้โดยไม่กระทบไฟล์เกม
⑩ ปิดโปรแกรม Overlay อื่น
ปิดโปรแกรมต่อไปนี้ชั่วคราวก่อนเปิด PUBG
- Discord Overlay
- NVIDIA Overlay
- AMD Overlay
- Xbox Game Bar
- โปรแกรมบันทึกหน้าจอ
- โปรแกรมแสดง FPS
- โปรแกรมตรวจสอบอุณหภูมิที่มี Overlay
- โปรแกรมควบคุมไฟ RGB
- โปรแกรมปรับแต่งกราฟิก
- โปรแกรมปรับแต่งเสียงบางชนิด
หากเกมเปิดได้ ให้เปิดโปรแกรมกลับทีละตัวเพื่อค้นหาตัวที่ขัดแย้ง
⑪ ตรวจสอบ BattlEye
PUBG ใช้ BattlEye ในการตรวจสอบความถูกต้องของการเล่น หากบริการเริ่มไม่ได้ เกมอาจปิดก่อนเข้า Lobby
หากข้อความผิดพลาดระบุถึง BattlEye ให้ดำเนินการดังนี้
- ปิด PUBG และ Steam
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
- เปิด Steam แบบผู้ดูแลระบบหนึ่งครั้ง
- Verify Files
- ตรวจสอบ Firewall และ Antivirus
- เปิด PUBG ใหม่
ไม่ควรปิด ลบ หรือใช้วิธีหลีกเลี่ยง BattlEye เพื่อให้เกมทำงาน เพราะ PUBG ต้องใช้ระบบนี้ในการเล่นออนไลน์
⑫ ตรวจสอบบริการ BattlEye
หากพบข้อความว่า BattlEye Service เริ่มทำงานไม่ได้ ให้ตรวจสอบบริการดังนี้
- กด
Windows + R - พิมพ์
services.msc - กด Enter
- มองหา BattlEye Service
- ตรวจสอบว่าบริการไม่ได้ถูกตั้งเป็น Disabled
- เลือก Start หากข้อความผิดพลาดระบุว่าบริการหยุดอยู่
- เปิด Steam และ PUBG ใหม่
BattlEye อาจเริ่มทำงานตามความต้องการของเกม จึงไม่จำเป็นต้องทำงานตลอดเวลาหากไม่มีข้อความผิดพลาด
⑬ ซ่อมแซม BattlEye ด้วยการ Verify Files
หาก BattlEye Corrupted Data หรือไฟล์บริการเสียหาย ให้ปิด PUBG และ Steam ก่อน
เปิดโฟลเดอร์ติดตั้ง PUBG ผ่านเมนู Browse Local Files แล้วหาโฟลเดอร์ BattlEye ภายในโฟลเดอร์เกม เปลี่ยนชื่อเป็น BattlEye-backup หรือใช้วิธีที่ฝ่ายสนับสนุนระบุ จากนั้น Verify Integrity เพื่อให้ Steam ดาวน์โหลดไฟล์ทางการกลับมาใหม่
ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ BattlEye แยกจากเว็บไซต์ทั่วไป หากต้องลบไฟล์ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นโฟลเดอร์ BattlEye ภายใน PUBG เท่านั้น
⑭ อนุญาต PUBG และ BattlEye ผ่าน Firewall
เปิด Windows Security ไปที่ Firewall & network protection แล้วตรวจสอบว่า Steam, PUBG และ BattlEye จากโฟลเดอร์ติดตั้งทางการได้รับอนุญาต
หากมีรายการซ้ำจากตำแหน่งเก่า ให้ตรวจสอบเส้นทางก่อนอนุญาต ควรเพิ่มข้อยกเว้นแทนการปิด Firewall ทั้งหมด
หลังบันทึกการตั้งค่า ให้รีสตาร์ต Steam และเกม
⑮ ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัส
เปิดประวัติการป้องกันหรือ Quarantine แล้วดูว่ามีไฟล์ TslGame, BattlEye หรือ Steam ถูกบล็อกหรือไม่
หากเป็นไฟล์จาก Steam อย่างเป็นทางการ ให้คืนไฟล์และเพิ่มเป็นข้อยกเว้นตามคู่มือของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย จากนั้น Verify Files อีกครั้ง
ไม่ควรอนุญาต DLL หรือไฟล์เกมที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อื่น
⑯ ลบโปรแกรมที่แทรกแซงตัวเกม
โปรแกรมที่เข้าไปเปลี่ยนแปลงหรือแทรกการทำงานของ PUBG อาจทำให้ระบบป้องกันการโกงหยุดเกม
ตัวอย่างที่ควรปิดหรือนำออก ได้แก่
- โปรแกรมดัดแปลงเกม
- DLL ที่เพิ่มเข้าไปเอง
- โปรแกรมฉีด Overlay
- โปรแกรมปรับแต่งภาพที่ไม่เป็นทางการ
- Script หรือเครื่องมืออัตโนมัติ
- โปรแกรมที่เปลี่ยนหน่วยความจำของเกม
- ไฟล์เกมที่ถูกแก้ไข
- โปรแกรมที่ระบบป้องกันการโกงแจ้งว่าขัดแย้ง
ใช้ PUBG เวอร์ชันทางการจาก Steam และไม่ควรใช้วิธีหลีกเลี่ยงระบบตรวจสอบ
⑰ ติดตั้ง Microsoft Visual C++ ใหม่
ข้อความ TslGame.exe หรือ LoadStringA อาจเกี่ยวข้องกับ Microsoft Visual C++ Redistributable ที่ติดตั้งไม่สมบูรณ์
ดาวน์โหลด Visual C++ รุ่นล่าสุดที่รองรับจาก Microsoft โดยตรง และติดตั้งทั้งรุ่น x64 กับ x86 เมื่อระบบหรือเกมต้องใช้ จากนั้นรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ DLL แยกจากเว็บไซต์ทั่วไปมาใส่ในโฟลเดอร์ Windows หรือโฟลเดอร์เกม
⑱ ตรวจสอบ DirectX
PUBG ต้องใช้ส่วนประกอบกราฟิกของ Windows หากมีข้อความเกี่ยวกับ DirectX ให้เริ่มจาก Windows Update และไดรเวอร์การ์ดจอ
กด Windows + R พิมพ์ dxdiag แล้วตรวจสอบว่าเครื่องตรวจพบการ์ดจอและ DirectX ตามปกติ
หาก DirectX Diagnostic Tool แสดงปัญหา ให้แก้ไดรเวอร์และไฟล์ระบบก่อน ไม่ควรดาวน์โหลด DLL ของ DirectX จากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ
⑲ อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ
ติดตั้งไดรเวอร์ที่ตรงกับรุ่น GPU จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิตชิป ได้แก่ Intel, AMD หรือ NVIDIA
หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตเครื่อง หากปัญหาเริ่มทันทีหลังติดตั้งไดรเวอร์รุ่นใหม่ ให้ตรวจสอบรุ่นแก้ไขเพิ่มเติมหรือใช้ Roll Back Driver เมื่อยืนยันได้ว่าไดรเวอร์ใหม่เป็นสาเหตุ
⑳ อัปเดต Windows
เปิด Settings ไปที่ Windows Update แล้วติดตั้งอัปเดตสำคัญทั้งหมด จากนั้นรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
การอัปเดต Windows ช่วยแก้ปัญหาส่วนประกอบระบบ ความปลอดภัย ไดรเวอร์ และการตรวจสอบลายเซ็นที่ BattlEye ต้องใช้
ไม่ควรใช้ Windows ที่ถูกดัดแปลงจนปิดบริการความปลอดภัยจำนวนมาก เพราะอาจทำให้ตัวเกมและระบบป้องกันการโกงทำงานไม่สมบูรณ์
㉑ รีเซ็ตไฟล์ Config ของ PUBG
Config เสียหายอาจทำให้ PUBG เปิดแล้วจอดำ เด้ง หรือใช้ความละเอียดที่หน้าจอไม่รองรับ
- ปิด PUBG และ Steam
- กด
Windows + R - พิมพ์
%localappdata% - เปิดโฟลเดอร์
TslGame - เปิด
Saved - เปิด
Config - เปลี่ยนชื่อ
WindowsNoEditorเป็นWindowsNoEditor-backup - เปิด PUBG ใหม่
เกมจะสร้าง Config ใหม่ตามค่าเริ่มต้น วิธีนี้อาจทำให้กราฟิก เสียง และปุ่มควบคุมบางส่วนถูกรีเซ็ต แต่ไม่ลบไอเทมหรือความคืบหน้าในบัญชี
㉒ ปิด Fullscreen Optimizations
หาก PUBG เปิดแล้วจอดำหรือเด้งเมื่อเข้าสู่โหมดเต็มหน้าจอ ให้ทดลองปิด Fullscreen Optimizations
- เปิดโฟลเดอร์ติดตั้ง PUBG
- เข้า
TslGame - เปิด
Binaries - เปิด
Win64 - คลิกขวา
TslGame.exe - เลือก Properties
- เปิด Compatibility
- เลือก Disable fullscreen optimizations
- กด Apply
- เปิดเกมใหม่
หากอาการไม่เปลี่ยน ให้ยกเลิกตัวเลือกเพื่อกลับสู่ค่าเดิม
㉓ สลับโหมดหน้าจอเมื่อจอดำ
หากเกมเปิดอยู่แต่หน้าจอดำ ให้กด
Alt + Enter
คำสั่งนี้สลับระหว่าง Fullscreen และ Windowed หากภาพกลับมา ให้เข้า Graphics Settings แล้วเลือกความละเอียดและ Refresh Rate ที่หน้าจอรองรับ
ตรวจสอบด้วยว่าหน้าต่าง PUBG ไม่ได้เปิดอยู่บนจอที่สองหรือจอที่ถูกถอดออกไปแล้ว
㉔ เลือกการ์ดจอประสิทธิภาพสูง
โน้ตบุ๊กที่มี GPU สองตัวอาจเปิด PUBG ด้วยการ์ดจอออนบอร์ด
- เปิด Settings
- ไปที่ System
- เลือก Display
- เปิด Graphics
- เพิ่ม
TslGame.exe - เลือก Options
- เลือก High performance
- บันทึกแล้วเปิดเกมใหม่
หากยังเด้ง ให้ตรวจสอบไดรเวอร์ของการ์ดจอทั้งสองตัวและกลับไปใช้ Let Windows decide เพื่อเปรียบเทียบ
㉕ ปิดการโอเวอร์คล็อกและ Undervolt
กลับ CPU, GPU และ RAM ไปใช้ค่ามาตรฐานระหว่างทดสอบ PUBG รวมถึงปิดโปรไฟล์ Overclock หรือ Undervolt ที่เพิ่งสร้าง
ความไม่เสถียรของฮาร์ดแวร์อาจทำให้ PUBG เด้งแม้โปรแกรมทั่วไปยังทำงานได้ ไม่ควรเพิ่มแรงดันไฟเพื่อพยายามแก้เกมค้าง
㉖ ตรวจสอบ RAM และ Page File
หากพบ TslGame.exe Application Error หรือเกมเด้งเมื่อใช้หน่วยความจำมาก ให้ปิดโปรแกรมอื่นก่อนเล่น
ตรวจสอบใน Task Manager ว่า RAM ใกล้เต็มหรือไม่ และปล่อยให้ Windows จัดการ Page File อัตโนมัติ ไม่ควรปิด Page File เพื่อหวังเพิ่มประสิทธิภาพ เพราะอาจทำให้ PUBG และโปรแกรมอื่นค้าง
หากหลายเกมเด้งหรือ Windows แสดง Blue Screen ให้ใช้ Windows Memory Diagnostic ตรวจสอบ RAM
㉗ ตรวจสอบอุณหภูมิ CPU และ GPU
หากเกมเปิดได้ช่วงแรกแล้วเด้งหลังเล่นไปสักพัก ให้ตรวจสอบอุณหภูมิและความเร็วของ CPU กับ GPU
- วางโน้ตบุ๊กบนพื้นผิวแข็ง
- อย่าปิดช่องระบายอากาศ
- ตรวจสอบว่าพัดลมทำงาน
- ปิดการโอเวอร์คล็อก
- ทำความสะอาดภายนอกอย่างปลอดภัย
- ตรวจสอบว่าเครื่องไม่อยู่ในพื้นที่ปิด
- ลดกราฟิกเพื่อทดสอบภาระของ GPU
หากอุณหภูมิสูงผิดปกติและไม่มั่นใจในการถอดเครื่อง ควรให้ช่างตรวจสอบ
㉘ ตรวจสอบพื้นที่ว่างและสุขภาพไดรฟ์
PUBG ต้องมีพื้นที่สำหรับดาวน์โหลดแพตช์ แตกไฟล์ และสร้างข้อมูลชั่วคราว หากไดรฟ์ใกล้เต็ม เกมอาจอัปเดตไม่ครบและเด้ง
อาการที่ควรตรวจสอบไดรฟ์ ได้แก่
- Verify พบไฟล์เสียซ้ำ
- Steam ดาวน์โหลดไฟล์เดิมหลายครั้ง
- โหลดเกมช้าผิดปกติ
- Disk Usage ขึ้น 100%
- เกมอื่นในไดรฟ์เดียวกันเด้ง
- Windows แจ้งข้อผิดพลาดของไดรฟ์
หากสงสัยว่าไดรฟ์เสื่อม ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อน
㉙ ย้าย PUBG ไป SSD หรือ Steam Library อื่น
สามารถย้ายเกมผ่าน Steam โดยไม่ต้องดาวน์โหลดใหม่ทั้งหมด
เปิด Steam Settings ไปที่ Storage เลือก PUBG แล้วใช้คำสั่ง Move ไปยัง Library บน SSD หรือไดรฟ์อื่น จากนั้น Verify Files
หากเกมเปิดได้จากไดรฟ์ใหม่ ปัญหาอาจอยู่ที่ Steam Library หรือไดรฟ์เดิม
㉚ ปิด VPN และตรวจสอบเครือข่าย
หาก PUBG เปิดถึง Lobby แต่เด้งหรือเชื่อมต่อบริการไม่ได้ ให้ปิด VPN และ Proxy จากนั้นรีสตาร์ตเราเตอร์
ใช้สาย LAN ถ้าเป็นไปได้ และหยุดการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ หากเกมเด้งก่อนเห็นหน้าต่าง ปัญหามักไม่ใช่อินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว
㉛ ล้าง Steam Download Cache
หากอัปเดต PUBG ไม่สมบูรณ์หรือดาวน์โหลดไฟล์เดิมซ้ำ ให้ล้าง Download Cache
- เปิด Steam Settings
- เลือก Downloads
- เลือก Clear Download Cache
- ยืนยันการดำเนินการ
- เข้าสู่ระบบ Steam ใหม่
- Verify Files
- เปิด PUBG
การล้าง Download Cache ไม่ลบเกมที่ติดตั้ง แต่จะทำให้ออกจากระบบ Steam
㉜ ตรวจสอบไฟล์ระบบ Windows
หาก PUBG และโปรแกรมอื่นเด้งร่วมกัน ให้เปิด Windows Terminal หรือ Command Prompt แบบผู้ดูแลระบบ แล้วใช้คำสั่ง
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
เมื่อคำสั่งแรกเสร็จ ให้ใช้
sfc /scannow
รอจนตรวจสอบครบแล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ไม่ควรปิดเครื่องระหว่างซ่อมแซมไฟล์ระบบ
㉝ ทำ Clean Boot เพื่อหาโปรแกรมที่ขัดแย้ง
- กด
Windows + R - พิมพ์
msconfig - กด Enter
- เปิดแท็บ Services
- เลือก Hide all Microsoft services
- ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดบริการของ Steam, PUBG หรือ BattlEye ที่จำเป็น
- ปิดบริการอื่นที่ไม่จำเป็น
- เปิด Task Manager จากแท็บ Startup
- ปิดโปรแกรมเริ่มต้นที่ไม่จำเป็น
- รีสตาร์ตเครื่องและทดสอบ PUBG
หากเกมเปิดได้ ให้เปิดบริการกลับทีละกลุ่มเพื่อค้นหาต้นเหตุ เมื่อเสร็จแล้วให้กลับสู่ Normal startup
㉞ กรณีกด Play แล้วกลับเป็นปุ่ม Play
อาการนี้หมายความว่าเกมเริ่มกระบวนการแล้วปิดก่อนสร้างหน้าต่าง ให้ดำเนินการตามลำดับดังนี้
- ลบ Launch Options
- Verify Files
- ตรวจสอบ BattlEye
- ปิด Overlay
- ตรวจสอบ Antivirus
- ติดตั้ง Visual C++ ใหม่
- อัปเดตไดรเวอร์
- รีเซ็ต Config
- ตรวจสอบ Reliability Monitor
- ติดตั้ง PUBG ใหม่หากยังไม่หาย
หากพบชื่อ DLL ในข้อความผิดพลาด ให้จดชื่อไว้ แต่ไม่ควรดาวน์โหลด DLL แยกมาใส่เอง
㉟ กรณี PUBG เด้งหลังโลโก้
หากเห็นโลโก้แล้วเกมปิด แสดงว่า Steam สามารถเรียกเกมได้ แต่ส่วนประกอบระหว่างเริ่มเกมมีปัญหา
ให้เน้นตรวจสอบดังนี้
- Verify Files
- BattlEye
- ไดรเวอร์การ์ดจอ
- Visual C++
- โปรแกรม Overlay
- Config
- Antivirus และ Firewall
- RAM และ Page File
- พื้นที่ว่างของไดรฟ์
- โปรแกรมที่แทรกการทำงานเข้าเกม
หลังแก้แต่ละรายการ ให้รีสตาร์ต PUBG เพื่อทดสอบ
㊱ ติดตั้ง PUBG ใหม่แบบสะอาด
ควรทำเมื่อ Verify Files และวิธีพื้นฐานไม่ช่วย
- สำรองภาพหน้าจอหรือ Config ที่ต้องการเก็บ
- ถอน PUBG ผ่าน Steam
- ปิด Steam
- กด
Windows + R - พิมพ์
%localappdata% - เปลี่ยนชื่อหรือลบเฉพาะโฟลเดอร์
TslGame - ตรวจสอบและลบโฟลเดอร์ PUBG ที่เหลือใน Steam Library
- ซ่อมหรือลบไฟล์ BattlEye ของ PUBG ตามคำแนะนำทางการ
- ล้าง Steam Download Cache
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
- ติดตั้ง PUBG ใหม่
- เปิดเกมโดยไม่ใส่ Launch Options
การลบโฟลเดอร์ TslGame จะรีเซ็ตการตั้งค่าที่เก็บในเครื่อง แต่ไม่ลบไอเทมหรือความคืบหน้าที่ผูกกับบัญชี
㊲ เก็บ Crash Dump ก่อนติดต่อ PUBG Support
PUBG จะสร้างข้อมูลข้อผิดพลาดเมื่อเกมเด้ง โดยทั่วไปอยู่ในตำแหน่งดังนี้
%localappdata%\TslGame\Saved\Crashes
ก่อนส่งข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าไม่มีข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง แล้วเตรียมรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้
- ข้อความผิดพลาดแบบเต็ม
- ภาพหน้าจอหรือวิดีโออาการ
- เกมเด้งก่อนหรือหลังโลโก้
- เด้งที่ Lobby หรือในแมตช์
- รุ่น Windows
- รุ่น CPU, GPU และจำนวน RAM
- เวอร์ชันไดรเวอร์การ์ดจอ
- โปรแกรม Overlay และ Antivirus
- ผลของ Verify Files
- วิธีที่ทดลองแก้ไปแล้ว
ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัส Steam Guard หรือไฟล์ยืนยันตัวตนของบัญชีให้บุคคลอื่น
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมกด Play PUBG แล้วกลับเป็นปุ่ม Play
เกมเริ่มกระบวนการแล้วปิดก่อนแสดงหน้าต่าง สาเหตุที่พบบ่อยคือไฟล์เกม BattlEye, Visual C++, Config, ไดรเวอร์ หรือโปรแกรม Overlay
PUBG เด้งหลังโลโก้ควรแก้อะไรก่อน
ให้รีสตสตาร์ต Steam, Verify Files ปิด Overlay และตรวจสอบ BattlEye จากนั้นอัปเดต Windows กับไดรเวอร์การ์ดจอ
Verify Files ลบข้อมูลบัญชีหรือไม่
ไม่ลบไอเทม ความคืบหน้า หรือข้อมูลบัญชี Steam แต่ Steam อาจแทนที่ไฟล์เกมที่เสียหรือถูกแก้ไข
BattlEye Corrupted Data แก้อย่างไร
ปิดเกม สำรองหรือเอาโฟลเดอร์ BattlEye ของ PUBG ออกจากตำแหน่งเดิม แล้ว Verify Files เพื่อให้ Steam ดาวน์โหลดไฟล์ทางการใหม่
ต้องปิด BattlEye เพื่อให้ PUBG เปิดได้หรือไม่
ไม่ควรปิดหรือหลีกเลี่ยง BattlEye เพราะ PUBG ต้องใช้ระบบนี้ในการเล่นออนไลน์ ให้ซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่แทน
TslGame.exe Application Error เกิดจากอะไร
อาจเกี่ยวข้องกับ RAM ไม่พอ ไฟล์เกมเสีย Visual C++ หรือโปรแกรมที่ขัดแย้ง ให้ปิดโปรแกรมอื่น Verify Files และติดตั้ง Visual C++ จาก Microsoft ใหม่
ลบโฟลเดอร์ TslGame แล้วของในเกมจะหายหรือไม่
ไอเทมและความคืบหน้าที่อยู่ในบัญชีไม่หาย แต่การตั้งค่ากราฟิก เสียงและปุ่มบางส่วนอาจกลับเป็นค่าเริ่มต้น
ต้องปิด Antivirus หรือไม่
ไม่ควรปิดถาวร ให้ตรวจสอบ Quarantine และเพิ่ม Steam, PUBG กับ BattlEye จากการติดตั้งทางการเป็นข้อยกเว้น
PUBG เด้งหลังเล่นไปสักพักเกิดจากอะไร
มักเกี่ยวข้องกับอุณหภูมิ RAM, Page File, ไดรเวอร์ หรือการโอเวอร์คล็อก ให้ตรวจสอบความร้อนและการใช้ทรัพยากรระหว่างเล่น
จำเป็นต้องลง Windows ใหม่หรือไม่
ส่วนใหญ่ไม่จำเป็น ควรตรวจสอบไฟล์เกม BattlEye, Visual C++, ไดรเวอร์และโปรแกรมที่ขัดแย้งก่อน การลง Windows ใหม่ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อหลายโปรแกรมมีปัญหาร่วมกัน
สรุป
เมื่อ PUBG เปิดไม่ได้หรือเข้าเกมแล้วเด้ง ให้เริ่มจากปิด TslGame และ Steam ที่ค้าง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ลบ Launch Options แล้ว Verify Integrity of Game Files หากพบข้อความ BattlEye ให้ซ่อมแซมไฟล์ผ่าน Steam แทนการปิดระบบป้องกันการโกง
หากเกมเด้งหลังโลโก้ ให้ตรวจสอบ Visual C++, ไดรเวอร์การ์ดจอ Config, Firewall และโปรแกรม Overlay หากเด้งหลังเล่นไปสักพัก ให้ตรวจสอบ RAM, Page File อุณหภูมิ และการโอเวอร์คล็อกเพิ่มเติม
แนวทางของ comsiam คือแก้จากไฟล์เกมและโปรแกรมเบื้องหลังก่อนติดตั้งใหม่ ไม่ควรดาวน์โหลด DLL หรือไฟล์ BattlEye จากเว็บไซต์ทั่วไป เพราะอาจเป็นไฟล์ผิดรุ่นหรือไม่ปลอดภัย
หากดำเนินการครบแล้วยังไม่หาย ให้เก็บ Crash Dump จากโฟลเดอร์ Crashes และระบุช่วงที่เกมเด้งให้ชัดเจน คู่มือจาก comsiam แนะนำให้บอกด้วยว่าเกมเด้งก่อนโลโก้ หลังโลโก้ หรือภายในแมตช์ เพราะแต่ละช่วงชี้ไปยังสาเหตุที่แตกต่างกัน
