PS5 ต่อ Wi‑Fi ไม่ได้ แก้อย่างไร หาเน็ตไม่เจอและเชื่อมต่อไม่สำเร็จ

PS5 ต่อ Wi‑Fi ไม่ได้ มักเกิดจากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง สัญญาณอ่อน เราเตอร์หรือ DHCP ค้าง เลือกย่าน 5 GHz ที่ส่งมาไม่ถึง การตั้งค่า DNS ผิด หรือบริการ PlayStation Network ขัดข้อง วิธีแก้เบื้องต้นคือให้ PS5 ลืมเครือข่ายเดิม รีสตาร์ตเครื่องและเราเตอร์ แล้วเชื่อมต่อใหม่โดยเลือกย่าน 2.4 GHz หรือ 5 GHz ให้เหมาะกับระยะทาง

อย่าเพิ่งกดปุ่ม Reset ของเราเตอร์ เพราะอาจทำให้ชื่อ Wi‑Fi รหัสผ่าน และค่าจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตถูกลบ การปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่ไม่เหมือนกับการรีเซ็ตกลับค่าโรงงาน

สารบัญ

• อาการ PS5 ต่อ Wi‑Fi ไม่ได้แบบต่าง ๆ
• ตรวจว่าเป็นปัญหาที่ PS5 หรือเราเตอร์
• วิธีเชื่อมต่อ Wi‑Fi บน PS5
• ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
• รีสตาร์ต PS5 และเราเตอร์
• แก้ PS5 หา Wi‑Fi ไม่เจอ
• แก้รหัสผ่านถูกแต่เชื่อมต่อไม่ได้
• แก้ Obtain IP Address Failed
• เลือกใช้ 2.4 GHz หรือ 5 GHz
• ตั้งค่า DNS บน PS5
• แก้ Wi‑Fi เชื่อมต่อได้แต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้
• ทดสอบด้วยสาย LAN และ Hotspot
• อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
• ตรวจ NAT, DHCP และการตั้งค่าเราเตอร์
• สิ่งที่ไม่ควรทำ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้ทั้งหมด

① ตรวจว่า PS5 ต่อ Wi‑Fi ไม่ได้แบบใด

ข้อความหรืออาการที่ปรากฏช่วยระบุต้นเหตุได้ ควรสังเกตว่า PS5 มีปัญหาในลักษณะใด

• PS5 มองไม่เห็นชื่อ Wi‑Fi
• เห็นชื่อ Wi‑Fi แต่ใส่รหัสแล้วเชื่อมต่อไม่ได้
• ขึ้น Obtain IP Address Failed
• เชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้ แต่ Internet Connection ล้มเหลว
• เข้าอินเทอร์เน็ตได้ แต่ลงชื่อเข้าใช้ PlayStation Network ไม่ได้
• ต่อได้ชั่วคราวแล้วหลุด
• ใช้ 2.4 GHz ได้ แต่ 5 GHz ใช้ไม่ได้
• ใช้ Hotspot ได้ แต่ Wi‑Fi บ้านใช้ไม่ได้
• อุปกรณ์อื่นต่อ Wi‑Fi ได้ มีเพียง PS5 ที่ต่อไม่ได้
• ทุกอุปกรณ์ในบ้านใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้
• ต่อสาย LAN ได้ แต่ Wi‑Fi ไม่ได้
• เปลี่ยนเราเตอร์แล้ว PS5 เชื่อมต่อไม่ได้

หากทุกอุปกรณ์ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ควรแก้เราเตอร์หรือสอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต แต่ถ้ามีเพียง PS5 เครื่องเดียวที่มีปัญหา ให้ตรวจการตั้งค่าเครือข่ายในเครื่องก่อน

② ตรวจสถานะ PlayStation Network ก่อน

ถ้า PS5 เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี เล่นออนไลน์ หรือเปิด PlayStation Store ไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่บริการ PlayStation Network ไม่ใช่ Wi‑Fi

อาการที่บ่งชี้ว่าอาจเป็นปัญหาฝั่งบริการ ได้แก่

• Internet Connection แสดง Successful
• PlayStation Network Sign-In แสดง Failed
• เว็บไซต์และแอปสตรีมมิงบางแอปยังใช้งานได้
• ผู้เล่นจำนวนมากมีปัญหาในเวลาเดียวกัน
• มีการบำรุงรักษาหรือระบบบางส่วนขัดข้อง

ในกรณีนี้ การเปลี่ยน DNS หรือรีเซ็ตเราเตอร์อาจไม่ช่วย ควรรอให้บริการกลับมาเป็นปกติแล้วทดสอบใหม่

③ วิธีเชื่อมต่อ Wi‑Fi บน PS5 อย่างถูกต้อง

เปิดการตั้งค่าเครือข่ายตามเส้นทางนี้

1. เปิด Settings
2. เลือก Network
3. เข้า Settings
4. เลือก Set Up Internet Connection
5. รอให้ PS5 ค้นหาเครือข่าย
6. เลือกชื่อ Wi‑Fi ที่ต้องการ
7. ใส่รหัสผ่าน
8. รอให้ระบบเชื่อมต่อ
9. เลือก Test Internet Connection เพื่อตรวจผล

ตรวจชื่อเครือข่ายให้ถูกต้อง โดยเฉพาะบ้านที่มีชื่อ Wi‑Fi คล้ายกัน เช่น ชื่อหลัก ชื่อ 5G และชื่อจากตัวขยายสัญญาณ

รหัสผ่าน Wi‑Fi แยกตัวพิมพ์เล็กกับตัวพิมพ์ใหญ่ และควรตรวจตัวอักษรที่มองคล้ายกัน เช่น เลขศูนย์กับตัว O หรือเลขหนึ่งกับตัว I

④ ให้ PS5 ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่

ข้อมูลเครือข่ายเดิมอาจเสียหรือไม่ตรงกับรหัสผ่านใหม่ ให้ลบการตั้งค่าเดิมก่อน

1. เข้า Settings
2. เลือก Network
3. เข้า Settings
4. เลือก Set Up Internet Connection
5. เลือกเครือข่ายที่เคยบันทึก
6. กดปุ่ม Options บนจอย
7. เลือก Forget
8. เลือกชื่อ Wi‑Fi อีกครั้ง
9. ใส่รหัสผ่านใหม่
10. ทดสอบการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนนี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน เปลี่ยนเราเตอร์ หรือแก้ชื่อเครือข่าย แต่ PS5 ยังพยายามใช้ข้อมูลเดิม

⑤ รีสตาร์ต PS5 อย่างสมบูรณ์

Rest Mode อาจเก็บสถานะเครือข่ายเดิมไว้ การรีสตาร์ตช่วยให้ PS5 ขอหมายเลข IP และสร้างการเชื่อมต่อใหม่

1. กดปุ่ม PS
2. เปิดเมนู Power
3. เลือก Restart PS5
4. รอให้เครื่องกลับมาหน้าหลัก
5. เข้า Network
6. เชื่อมต่อ Wi‑Fi ใหม่
7. ทดสอบอินเทอร์เน็ต

ไม่ควรถอดสายไฟขณะที่ PS5 เปิดอยู่หรือกำลังเข้าสู่ Rest Mode เพราะอาจกระทบข้อมูลในเครื่อง

⑥ รีสตาร์ตเราเตอร์และโมเด็ม

ถ้า PS5 เห็น Wi‑Fi แต่ขอ IP ไม่ได้ หรือเชื่อมต่อแล้วหลุด ให้รีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่าย

1. ปิด PS5
2. ปิดหรือถอดไฟเราเตอร์และโมเด็ม
3. รอประมาณ 30 วินาที
4. หากเป็นคนละเครื่อง ให้เปิดโมเด็มก่อน
5. รอจนไฟอินเทอร์เน็ตกลับมาเป็นปกติ
6. เปิดเราเตอร์
7. รอให้ Wi‑Fi พร้อมใช้งาน
8. เปิด PS5 และเชื่อมต่อใหม่

อย่ากดปุ่ม Reset ที่ด้านหลังเราเตอร์ เพราะปุ่มดังกล่าวอาจคืนค่าโรงงาน ไม่ใช่การรีสตาร์ตธรรมดา

⑦ ขยับ PS5 เข้าใกล้เราเตอร์

ผนังคอนกรีต ประตูโลหะ ตู้ ชั้นวางทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าอาจลดคุณภาพสัญญาณ Wi‑Fi แม้ PS5 ยังมองเห็นชื่อเครือข่าย แต่สัญญาณอาจไม่เสถียรพอสำหรับเชื่อมต่อ

ให้ทดลองดังนี้

• ขยับ PS5 หรือเราเตอร์เข้าใกล้กัน
• วางเราเตอร์ในพื้นที่โล่งและสูงจากพื้น
• หลีกเลี่ยงการวางเราเตอร์หลังทีวี
• อย่าวางเราเตอร์ในตู้ปิด
• ลดจำนวนผนังระหว่าง PS5 กับเราเตอร์
• หลีกเลี่ยงการวางใกล้ไมโครเวฟหรืออุปกรณ์ไร้สายจำนวนมาก
• ทดลองเชื่อมต่อในระยะใกล้เพื่อแยกสาเหตุ

ถ้าเข้าใกล้แล้วเชื่อมต่อได้ ปัญหาอยู่ที่ระยะทางหรือสิ่งกีดขวาง ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ Wi‑Fi ของ PS5 โดยตรง

⑧ เลือกใช้ Wi‑Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz

ทั้งสองย่านมีจุดเด่นต่างกัน

• 2.4 GHz ส่งสัญญาณได้ไกลและทะลุผนังได้ดีกว่า แต่ความเร็วต่ำกว่าและถูกรบกวนได้ง่าย
• 5 GHz ให้ความเร็วสูงและมักมีสัญญาณรบกวนน้อยกว่า แต่ระยะส่งสั้นกว่า
• Automatic ให้ PS5 เลือกย่านสัญญาณโดยอัตโนมัติ

หาก PS5 อยู่ไกลจากเราเตอร์หรือมีผนังคั่นหลายชั้น ให้ทดลอง 2.4 GHz หากอยู่ใกล้และต้องการความเร็วสูง ให้ทดลอง 5 GHz

ในหน้า Set Up Internet Connection ให้กดปุ่ม Options แล้วตรวจตัวเลือก Wi‑Fi Frequency Bands จากนั้นเลือกย่านที่ต้องการทดสอบ

⑨ แก้ PS5 หา Wi‑Fi ไม่เจอ

หากชื่อเครือข่ายไม่ปรากฏ ให้ตรวจตามลำดับนี้

1. ตรวจว่า Wi‑Fi ของเราเตอร์เปิดอยู่
2. ตรวจว่าโทรศัพท์มองเห็นชื่อเครือข่ายหรือไม่
3. รีสตาร์ต PS5
4. รีสตาร์ตเราเตอร์
5. ขยับเครื่องเข้าใกล้เราเตอร์
6. เปลี่ยน Wi‑Fi Frequency Bands เป็น Automatic
7. ตรวจว่าเราเตอร์ไม่ได้ซ่อนชื่อ SSID
8. ตรวจว่าเราเตอร์ไม่ได้ตั้งช่องสัญญาณหรือโหมดที่อุปกรณ์ไม่รองรับ
9. ทดลองเปิดเครือข่าย 2.4 GHz แยกจาก 5 GHz
10. ทดสอบด้วย Hotspot จากโทรศัพท์

หากเราเตอร์ซ่อนชื่อ Wi‑Fi ต้องเพิ่มเครือข่ายด้วยตนเองและใส่ชื่อ SSID ให้ตรงทุกตัว การเปิดเผยชื่อเครือข่ายชั่วคราวช่วยลดความผิดพลาดระหว่างการตั้งค่า

⑩ รหัสผ่านถูกแต่ PS5 เชื่อมต่อไม่ได้

แม้ผู้ใช้จะมั่นใจว่ารหัสผ่านถูก ก็ควรลืมเครือข่ายแล้วพิมพ์ใหม่ เพราะ PS5 อาจเก็บรหัสเดิมไว้

ตรวจเพิ่มเติมว่า

• Caps Lock หรือรูปแบบตัวอักษรถูกต้อง
• ไม่มีช่องว่างเกินด้านหน้าหรือด้านหลัง
• เลือกชื่อ Wi‑Fi ถูกเครือข่าย
• เราเตอร์ไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่าน
• ระบบรักษาความปลอดภัยของเราเตอร์ตั้งค่าเหมาะสม
• ไม่มีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์
• ไม่มี MAC Address Filtering ปิดกั้น PS5

หากเพิ่งเปลี่ยนชนิดการเข้ารหัสของเราเตอร์ ให้ลองใช้โหมดมาตรฐานที่อุปกรณ์ภายในบ้านรองรับร่วมกัน และอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ก่อนปรับค่าขั้นสูง

⑪ แก้ Obtain IP Address Failed

ข้อความนี้หมายความว่า PS5 เชื่อมต่อกับ Wi‑Fi ได้ในระดับหนึ่ง แต่ไม่ได้รับหมายเลข IP จากเราเตอร์ สาเหตุที่พบบ่อยคือ DHCP ค้าง หมายเลข IP ในเครือข่ายไม่พอ หรือมีการตั้งค่า IP แบบ Manual ที่ไม่ถูกต้อง

ให้ทำตามขั้นตอนนี้

1. ลืมเครือข่ายเดิม
2. รีสตาร์ต PS5
3. รีสตาร์ตเราเตอร์
4. เชื่อมต่อ Wi‑Fi ใหม่
5. ตั้ง IP Address Settings เป็น Automatic
6. ตั้ง DHCP Host Name เป็น Do Not Specify
7. ตั้ง DNS Settings เป็น Automatic ก่อน
8. ตั้ง MTU Settings เป็น Automatic
9. ตั้ง Proxy Server เป็น Do Not Use
10. ทดสอบการเชื่อมต่อ

หากอุปกรณ์หลายเครื่องขอ IP ไม่ได้ ให้ตรวจว่า DHCP ของเราเตอร์เปิดอยู่ หากไม่คุ้นเคยกับหน้าตั้งค่าเราเตอร์ ควรให้ผู้ดูแลเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตช่วยตรวจ

⑫ ตรวจผลด้วย Test Internet Connection

หลังเชื่อมต่อ ให้เข้า Settings > Network > Connection Status แล้วเลือก Test Internet Connection

ผลทดสอบช่วยแยกปัญหาได้ดังนี้

• Obtain IP Address ล้มเหลว: ตรวจ DHCP และการตั้งค่า IP
• Internet Connection ล้มเหลว: ตรวจเราเตอร์ โมเด็ม DNS และบริการอินเทอร์เน็ต
• PlayStation Network Sign-In ล้มเหลว: ตรวจสถานะ PSN บัญชี วันที่ และเวลา
• NAT Type ล้มเหลว: ตรวจเราเตอร์ UPnP, Double NAT หรือข้อจำกัดจากผู้ให้บริการ
• Connection Speed ต่ำ: ตรวจสัญญาณ Wi‑Fi และการใช้เครือข่ายพร้อมกัน

ค่าความเร็วจากการทดสอบเป็นค่าประมาณและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ควรใช้ผลครั้งเดียวตัดสินคุณภาพเครือข่ายทั้งหมด

⑬ แก้ Wi‑Fi เชื่อมต่อได้ แต่อินเทอร์เน็ตไม่ได้

หาก Obtain IP Address สำเร็จ แต่ Internet Connection ล้มเหลว ให้ตรวจดังนี้

• โทรศัพท์ที่ใช้ Wi‑Fi เดียวกันเปิดเว็บไซต์ได้หรือไม่
• ไฟ Internet หรือ WAN บนเราเตอร์เป็นปกติหรือไม่
• บริการอินเทอร์เน็ตของบ้านขัดข้องหรือไม่
• เราเตอร์ต้องลงชื่อเข้าใช้ PPPoE ใหม่หรือไม่
• DNS ตอบสนองหรือไม่
• เครือข่ายมีหน้าให้ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่
• วันและเวลาของ PS5 ถูกต้องหรือไม่
• มีการตั้ง Proxy แบบ Manual ค้างอยู่หรือไม่

ถ้าทุกอุปกรณ์ไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อผู้ให้บริการมากกว่าแก้ที่ PS5 แต่ถ้ามีเพียง PS5 ที่ใช้งานไม่ได้ ให้ลืมเครือข่าย คืนค่า IP และ DNS เป็น Automatic แล้วเชื่อมต่อใหม่

⑭ ตั้งค่า DNS บน PS5

หาก PS5 ได้รับ IP แล้ว แต่อินเทอร์เน็ตหรือบริการบางส่วนเชื่อมต่อไม่สำเร็จ สามารถทดลองเปลี่ยน DNS ได้

1. เข้า Settings
2. เลือก Network
3. เข้า Settings
4. เลือก Set Up Internet Connection
5. เลือกเครือข่ายที่ใช้งาน
6. กดปุ่ม Options
7. เลือก Advanced Settings
8. ตั้ง DNS Settings เป็น Manual
9. ใส่ Primary DNS และ Secondary DNS
10. บันทึกและทดสอบการเชื่อมต่อ

ตัวอย่าง DNS สาธารณะที่ใช้ทดสอบได้ ได้แก่

Cloudflare
Primary DNS: 1.1.1.1
Secondary DNS: 1.0.0.1

หรือ

Google
Primary DNS: 8.8.8.8
Secondary DNS: 8.8.4.4

DNS ไม่ได้เพิ่มความแรงของสัญญาณ Wi‑Fi และไม่สามารถแก้ปัญหา PSN ล่ม หากเปลี่ยนแล้วไม่ดีขึ้น ให้กลับไปใช้ Automatic

⑮ ตั้ง IP, MTU และ Proxy ให้ถูกต้อง

สำหรับเครือข่ายบ้านทั่วไป ค่าที่ควรเริ่มใช้คือ

IP Address Settings: Automatic
DHCP Host Name: Do Not Specify
DNS Settings: Automatic
MTU Settings: Automatic
Proxy Server: Do Not Use

ไม่ควรกำหนด Static IP, MTU หรือ Proxy ตามคลิปทั่วไปโดยไม่มีเหตุผล เพราะค่าที่เหมาะกับเครือข่ายหนึ่งอาจใช้กับอีกเครือข่ายไม่ได้

ถ้าองค์กรหรือผู้ให้บริการกำหนดค่าเฉพาะ ให้ใช้ข้อมูลจากผู้ดูแลเครือข่ายเท่านั้น

⑯ ตรวจวันที่และเวลาของ PS5

วันที่หรือเวลาที่คลาดเคลื่อนอาจทำให้การตรวจสอบบัญชีและบริการออนไลน์ผิดพลาด

1. เข้า Settings
2. เลือก System
3. เข้า Date and Time
4. เลือก Set Date and Time
5. ตั้งค่าผ่านอินเทอร์เน็ต
6. ตรวจเขตเวลาให้ถูกต้อง
7. รีสตาร์ต PS5
8. ทดสอบ PlayStation Network อีกครั้ง

ประเทศไทยใช้เขตเวลา UTC+7 ควรเลือกเขตเวลาให้ตรงกับพื้นที่ใช้งานจริง

⑰ หยุดดาวน์โหลดและใช้อินเทอร์เน็ตหนัก

หาก PS5 เชื่อมต่อได้แต่หลุดบ่อยหรือทดสอบไม่ผ่านเป็นบางครั้ง ให้หยุดกิจกรรมที่ใช้เครือข่ายจำนวนมาก เช่น

• ดาวน์โหลดเกมบนเครื่องอื่น
• ดูวิดีโอ 4K
• สำรองข้อมูลขึ้น Cloud
• อัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่
• อัปเดตโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์พร้อมกัน
• ดาวน์โหลดเกมหลายรายการบน PS5
• โปรแกรม Torrent

จากนั้นทดสอบใหม่ หากอาการดีขึ้น ปัญหาอาจมาจากแบนด์วิดท์เต็มหรือความหน่วงสูงในช่วงที่มีการอัปโหลด

⑱ ทดสอบ PS5 ผ่านสาย LAN

การต่อสาย Ethernet เป็นวิธีแยกปัญหา Wi‑Fi ที่ชัดเจน

• หากสาย LAN ใช้งานได้ แต่ Wi‑Fi ไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่สัญญาณ ย่านความถี่ หรือการตั้งค่าไร้สาย
• หากทั้ง LAN และ Wi‑Fi ใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจอินเทอร์เน็ต เราเตอร์ DNS หรือบริการ PSN
• หากต่อสายแล้วเสถียรกว่ามาก ควรใช้ LAN สำหรับเล่นออนไลน์และดาวน์โหลดเกมขนาดใหญ่

ต่อสายจาก PS5 ไปยังเราเตอร์โดยตรง แล้วเลือก Set Up Wired LAN จากเมนู Network หากสายไม่ถูกตรวจพบ ให้ทดลองเปลี่ยนสายหรือช่อง LAN บนเราเตอร์

⑲ ทดสอบด้วย Hotspot จากโทรศัพท์

Hotspot ช่วยแยกว่าปัญหาอยู่ที่ PS5 หรือเครือข่ายบ้าน

1. เปิด Hotspot บนโทรศัพท์
2. ตั้งชื่อและรหัสผ่านชั่วคราว
3. วางโทรศัพท์ใกล้ PS5
4. ให้ PS5 เชื่อมต่อ Hotspot
5. เลือก Test Internet Connection
6. ทดสอบเพียงช่วงสั้น ๆ

แปลผลได้ดังนี้

• หาก Hotspot ใช้ได้ แต่ Wi‑Fi บ้านใช้ไม่ได้ ให้ตรวจเราเตอร์ DHCP, DNS และ ISP
• หาก Hotspot และ Wi‑Fi บ้านใช้ไม่ได้ ให้ตรวจ PS5 และซอฟต์แวร์ระบบ
• หากเชื่อมต่อได้แต่ PSN ใช้ไม่ได้ทั้งสองเครือข่าย ให้ตรวจสถานะ PSN และบัญชี

ไม่ควรดาวน์โหลดเกมขนาดใหญ่ผ่าน Hotspot หากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือมีข้อจำกัดด้านข้อมูล

⑳ อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5

ซอฟต์แวร์ระบบที่ล้าสมัยอาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับเครือข่ายหรือบริการออนไลน์

หาก PS5 ต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN หรือ Hotspot ได้ชั่วคราว ให้เข้า Settings > System > System Software แล้วตรวจการอัปเดต

ก่อนอัปเดตควร

• ใช้แหล่งจ่ายไฟที่เสถียร
• อย่าปิดเครื่องระหว่างติดตั้ง
• ใช้การเชื่อมต่อที่ไม่หลุดง่าย
• รอให้เครื่องรีสตาร์ตจนเสร็จ
• ทดสอบ Wi‑Fi อีกครั้งหลังอัปเดต

หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ทุกวิธี สามารถพิจารณาวิธีอัปเดตผ่าน USB ตามขั้นตอนทางการ แต่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ให้ตรงประเภทและจัดโฟลเดอร์ให้ถูกต้อง

㉑ ตรวจการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์

เราเตอร์รุ่นเก่าหรือเฟิร์มแวร์ที่มีบั๊กอาจแจก IP ผิดพลาด หลุดบ่อย หรือมีปัญหากับอุปกรณ์รุ่นใหม่

ก่อนอัปเดตให้ตรวจ

• ยี่ห้อและรุ่นเราเตอร์
• เวอร์ชันฮาร์ดแวร์
• ไฟล์เฟิร์มแวร์ที่ตรงรุ่น
• คู่มือจากผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ
• การสำรองค่าที่จำเป็น

หากเราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่ ISP จัดให้ ควรสอบถามผู้ให้บริการก่อน ไม่ควรติดตั้งเฟิร์มแวร์จากแหล่งที่ไม่รู้จักหรือคนละรุ่น

㉒ ตรวจ DHCP และจำนวนอุปกรณ์ในเราเตอร์

DHCP ทำหน้าที่แจกหมายเลข IP ให้ PS5 หากปิดอยู่หรือช่วงหมายเลขเต็ม เครื่องอาจขึ้น Obtain IP Address Failed

สิ่งที่ควรตรวจ ได้แก่

• DHCP Server เปิดอยู่
• ช่วงหมายเลข IP มีเพียงพอ
• ไม่มี IP ซ้ำกัน
• ไม่มีการจอง IP ผิดให้หลายอุปกรณ์
• ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้เชื่อมต่อ
• รายการอุปกรณ์ที่ถูกบล็อกไม่มี PS5
• MAC Address Filtering ไม่ได้ปิดกั้นเครื่อง

หากไม่เข้าใจการตั้งค่าเหล่านี้ ไม่ควรเปลี่ยนค่าแบบสุ่ม ให้ผู้ดูแลเครือข่ายหรือ ISP ตรวจแทน

㉓ ตรวจ MAC Address Filtering และ Access Control

เราเตอร์บางเครื่องสามารถอนุญาตหรือปฏิเสธอุปกรณ์ตาม MAC Address หากเปิดฟังก์ชันนี้ PS5 อาจเห็นชื่อ Wi‑Fi แต่เชื่อมต่อไม่ได้

ตรวจในหน้าตั้งค่าเราเตอร์ว่ามีเมนูต่อไปนี้หรือไม่

• Access Control
• Device Control
• MAC Filtering
• Blacklist
• Blocked Devices
• Parental Control

หากพบ PS5 ในรายการ Blocked ให้ยกเลิกการบล็อกเฉพาะอุปกรณ์นั้น อย่าปิดระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมดโดยไม่จำเป็น

㉔ ตรวจ NAT และ UPnP เมื่อเล่นออนไลน์ไม่ได้

NAT มักไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้มองไม่เห็น Wi‑Fi แต่มีผลเมื่อ PS5 ต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้ว ทว่าเล่นออนไลน์ แชตเสียง หรือเข้าห้องกับเพื่อนไม่ได้

ประเภท NAT ที่พบโดยทั่วไป ได้แก่

• Type 1: เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง
• Type 2: เชื่อมต่อผ่านเราเตอร์และใช้งานออนไลน์ได้ตามปกติ
• Type 3: ถูกจำกัดและอาจมีปัญหากับผู้เล่นบางคน

หากได้ NAT Type 3 ให้รีสตาร์ตเราเตอร์ ตรวจ UPnP และตรวจว่ามีเราเตอร์ซ้อนกันหรือไม่ ไม่ควรนำ PS5 เข้า DMZ หรือเปิดพอร์ตทั้งหมด เพราะเพิ่มความเสี่ยงโดยไม่จำเป็น

㉕ ตรวจ Double NAT และ CGNAT

Double NAT อาจเกิดเมื่อโมเด็มของ ISP และเราเตอร์ส่วนตัวทำหน้าที่เป็นเราเตอร์พร้อมกัน ส่วน CGNAT เป็นระบบที่ผู้ให้บริการให้ลูกค้าหลายรายใช้หมายเลข IP สาธารณะร่วมกัน

อาการที่อาจเกี่ยวข้อง ได้แก่

• NAT Type 3
• เข้าปาร์ตี้หรือเกมบางห้องไม่ได้
• Voice Chat มีปัญหา
• เล่นกับผู้เล่นบางคนไม่ได้
• Remote Play ใช้งานไม่เสถียร

ปัญหานี้มักไม่ทำให้ชื่อ Wi‑Fi หาย แต่มีผลต่อบริการออนไลน์หลังเชื่อมต่อแล้ว หากสงสัย Double NAT หรือ CGNAT ควรติดต่อ ISP และแจ้งผล NAT จาก PS5

㉖ เครือข่ายโรงแรม หอพัก และมหาวิทยาลัย

เครือข่ายสาธารณะบางแห่งต้องเปิดหน้าเว็บเพื่อยอมรับเงื่อนไขหรือลงชื่อเข้าใช้ ซึ่ง PS5 อาจเชื่อมต่อได้ไม่สมบูรณ์

นอกจากนี้อาจมีข้อจำกัด เช่น

• บล็อกการเล่นเกมออนไลน์
• จำกัดอุปกรณ์ต่อบัญชี
• ต้องลงทะเบียน MAC Address
• ใช้ระบบ Proxy
• แยกอุปกรณ์แต่ละเครื่องออกจากกัน
• ปิดพอร์ตหรือการสื่อสารบางประเภท

ควรสอบถามผู้ดูแลเครือข่ายและปฏิบัติตามกฎของสถานที่ ไม่ควรพยายามหลีกเลี่ยงระบบควบคุมเครือข่าย

㉗ คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายอย่างระมัดระวัง

ก่อนใช้วิธีที่กระทบการตั้งค่าหลายส่วน ให้เริ่มจากลืม Wi‑Fi และตั้งการเชื่อมต่อใหม่ก่อน หากยังไม่ได้ ให้บันทึกข้อความผิดพลาดและค่าที่ทดสอบ

การคืนค่าระบบหรือเข้า Safe Mode ไม่ควรเป็นวิธีแรกสำหรับปัญหา Wi‑Fi เพราะสาเหตุส่วนใหญ่อยู่ที่รหัสผ่าน สัญญาณ DHCP, DNS หรือเราเตอร์

หากต้องใช้ตัวเลือกขั้นสูง ควรสำรองข้อมูลสำคัญ ตรวจความหมายของแต่ละคำสั่ง และหลีกเลี่ยงตัวเลือกที่ลบข้อมูลหรือคืนค่าโรงงานโดยไม่จำเป็น

㉘ สิ่งที่ไม่ควรทำ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเพิ่มขึ้น comsiam แนะนำว่าไม่ควรทำสิ่งต่อไปนี้

• อย่ากดปุ่ม Reset ของเราเตอร์โดยไม่ทราบค่าตั้งต้น
• อย่าปิดรหัสผ่าน Wi‑Fi เพื่อทดลองเป็นเวลานาน
• อย่าเปิดพอร์ตทั้งหมด
• อย่าวาง PS5 ใน DMZ โดยไม่จำเป็น
• อย่ากำหนด IP, Gateway หรือ Subnet แบบสุ่ม
• อย่าปรับ MTU ตามตัวเลขจากแหล่งที่ไม่เกี่ยวข้อง
• อย่าดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เราเตอร์ผิดรุ่น
• อย่าคืนค่าโรงงาน PS5 เป็นขั้นตอนแรก
• อย่าถอดไฟ PS5 ขณะเครื่องกำลังทำงาน
• อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน Wi‑Fi หรือข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น

ควรเปลี่ยนการตั้งค่าทีละรายการและทดสอบผล เพื่อให้ทราบว่าปัญหาเกิดจากส่วนใด

㉙ ควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเมื่อใด

ควรติดต่อ ISP หากพบว่า

• ทุกอุปกรณ์ในบ้านไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ไฟ Internet หรือ WAN บนเราเตอร์ผิดปกติ
• PS5 และอุปกรณ์อื่นขอ IP ไม่ได้
• อินเทอร์เน็ตหลุดหลายครั้งต่อวัน
• ต่อสาย LAN แล้วยังใช้งานไม่ได้
• NAT เป็น Type 3 และสงสัย CGNAT
• ใช้ Hotspot ได้ แต่เครือข่ายบ้านใช้ไม่ได้
• รีสตาร์ตเราเตอร์แล้วอาการกลับมาอีก
• ค่า Packet Loss สูงในหลายอุปกรณ์

เตรียมหมายเลขลูกค้า รุ่นเราเตอร์ เวลาที่เกิดปัญหา และผล Test Internet Connection เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

㉚ ควรส่ง PS5 ตรวจซ่อมเมื่อใด

ควรพิจารณาตรวจฮาร์ดแวร์เมื่อ

• PS5 มองไม่เห็นเครือข่ายใดเลย แม้วางติดเราเตอร์
• Hotspot และ Wi‑Fi ทุกเครือข่ายไม่ปรากฏ
• ต่อ LAN ได้ตามปกติ แต่ Wi‑Fi ใช้ไม่ได้ทุกเครือข่าย
• Wi‑Fi หายหลังเครื่องตก กระแทก หรือได้รับความเสียหาย
• อาการยังอยู่หลังอัปเดตระบบและตั้งค่าเครือข่ายใหม่
• เครื่องอยู่ในประกันและสงสัยโมดูลไร้สายมีปัญหา

ก่อนส่งตรวจ ให้จด Serial Number สำรองข้อมูล และออกจากระบบบัญชีตามความเหมาะสม ไม่ควรแกะเครื่องเองหากยังอยู่ในประกัน

㉛ คำถามที่พบบ่อย

PS5 หา Wi‑Fi ไม่เจอ ต้องแก้อย่างไร

รีสตาร์ต PS5 และเราเตอร์ เปลี่ยน Wi‑Fi Frequency Bands เป็น Automatic ขยับเครื่องเข้าใกล้เราเตอร์ และตรวจว่าเราเตอร์ไม่ได้ซ่อนชื่อเครือข่าย หากยังไม่พบ ให้ทดสอบ Hotspot

PS5 ใส่รหัส Wi‑Fi ถูกแต่เชื่อมต่อไม่ได้ เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากข้อมูลเครือข่ายเดิม รหัสผ่านถูกเปลี่ยน ระบบเข้ารหัสไม่เข้ากัน DHCP ค้าง หรือเราเตอร์บล็อกอุปกรณ์ ให้ลืมเครือข่ายและเชื่อมต่อใหม่ก่อน

PS5 ขึ้น Obtain IP Address Failed แก้อย่างไร

ตั้ง IP และ DNS กลับเป็น Automatic รีสตาร์ตเราเตอร์ ลืม Wi‑Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่ หากหลายเครื่องมีปัญหา ให้ตรวจ DHCP ของเราเตอร์

PS5 ควรใช้ Wi‑Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz

ถ้าเครื่องอยู่ไกลหรือมีผนังคั่น ให้ลอง 2.4 GHz ถ้าอยู่ใกล้เราเตอร์และต้องการความเร็วสูง ให้ใช้ 5 GHz แล้วเปรียบเทียบความเสถียรจริง

เปลี่ยน DNS แล้ว Wi‑Fi จะแรงขึ้นหรือไม่

ไม่ทำให้สัญญาณ Wi‑Fi แรงขึ้น DNS อาจช่วยเฉพาะการค้นหาที่อยู่บริการหรือกรณี DNS เดิมมีปัญหาเท่านั้น

ทำไม PS5 ต่อ Wi‑Fi ได้ แต่เข้า PSN ไม่ได้

อาจเกิดจาก PlayStation Network ขัดข้อง บัญชีมีปัญหา วันที่และเวลาผิด หรือ DNS เชื่อมต่อบริการไม่ได้ ให้ดูผล Test Internet Connection ว่าส่วนใดล้มเหลว

ใช้ Hotspot ได้ แต่ Wi‑Fi บ้านไม่ได้ หมายความว่าอย่างไร

แสดงว่า Wi‑Fi ของ PS5 น่าจะยังทำงานได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์ DHCP, DNS การบล็อกอุปกรณ์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ต้องรีเซ็ต PS5 หรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตเครื่องเป็นขั้นตอนแรก เพราะปัญหาส่วนใหญ่มาจากเครือข่าย ให้ลองลืม Wi‑Fi รีสตาร์ตอุปกรณ์ เปลี่ยนย่านสัญญาณ และทดสอบเครือข่ายอื่นก่อน

ต่อสาย LAN ดีกว่า Wi‑Fi หรือไม่

สาย LAN มักเสถียรกว่าและได้รับผลจากสัญญาณรบกวนน้อยกว่า เหมาะสำหรับเล่นออนไลน์ ดาวน์โหลดเกมขนาดใหญ่ และใช้ Remote Play

㉜ สรุปวิธีแก้ PS5 ต่อ Wi‑Fi ไม่ได้

เริ่มจากตรวจว่าอุปกรณ์อื่นใช้อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ และดูผล Test Internet Connection ว่าล้มเหลวที่ IP, Internet หรือ PlayStation Network จากนั้นให้ PS5 ลืมเครือข่าย รีสตาร์ตเครื่องและเราเตอร์ แล้วเชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง

หากหา Wi‑Fi ไม่เจอ ให้เปลี่ยน Frequency Bands เป็น Automatic ขยับเครื่องเข้าใกล้เราเตอร์ และทดลองทั้ง 2.4 GHz กับ 5 GHz หากขึ้น Obtain IP Address Failed ให้ตั้ง IP, DNS และ MTU กลับเป็น Automatic ก่อนตรวจ DHCP

แนวทางของ comsiam คือใช้สาย LAN หรือ Hotspot เป็นตัวช่วยแยกสาเหตุ หากเครือข่ายอื่นใช้ได้ ให้แก้เราเตอร์หรือสอบถาม ISP แต่ถ้า PS5 มองไม่เห็น Wi‑Fi ทุกเครือข่าย แม้อัปเดตระบบแล้ว อาจต้องตรวจฮาร์ดแวร์โดยศูนย์บริการ