เครื่องพิมพ์ขึ้นไฟแดงหลังเปลี่ยนตลับหมึก แก้อย่างไร

หากเครื่องพิมพ์ขึ้นไฟแดงหลังเปลี่ยนตลับหมึก อาจเกิดจากเครื่องยังไม่รู้จักตลับ ตลับไม่ตรงรุ่น ติดตั้งไม่เข้าล็อก หรือยังมีวัสดุป้องกันติดอยู่ แต่ไฟแดงไม่ได้มีความหมายเหมือนกันทุกยี่ห้อ จึงควรตรวจข้อความและรูปแบบไฟตามรุ่นเครื่องด้วย

ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตรวจตลับที่เพิ่งเปลี่ยนก่อน แล้วค่อยตรวจรหัส Error หรือคู่มือ หลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเครื่องหรือเปลี่ยนตลับอื่นโดยยังไม่ทราบสาเหตุ

❶ ตรวจข้อความหรือสัญลักษณ์ที่ขึ้นพร้อมไฟแดง

ดูหน้าจอเครื่องพิมพ์หรือข้อความบนคอมพิวเตอร์ว่าระบุให้ตรวจตลับสีใด หรือแจ้งว่าไม่พบตลับ หมึกหมด หรือ Cartridge Error หรือไม่ หากเครื่องไม่มีหน้าจอ ให้สังเกตว่าไฟแดงติดค้างหรือกะพริบ และมีไฟดวงอื่นร่วมด้วยหรือไม่

จดรุ่นเครื่องและรูปแบบไฟไว้ เพราะความหมายของไฟแดงแตกต่างกันตามรุ่น

❷ ตรวจว่าตลับหมึกตรงรุ่น

ตรวจหมายเลขบนตลับกับคู่มือหรือข้อมูลของเครื่องพิมพ์ ตลับที่มีรูปร่างคล้ายกันอาจใช้แทนกันไม่ได้ และตลับบางรุ่นแยกตามประเทศหรือภูมิภาค

หากใช้ตลับเทียบ ให้ตรวจว่าผู้จำหน่ายระบุว่ารองรับรุ่นเครื่องของคุณโดยตรงหรือไม่

❸ ตรวจเทปหรือวัสดุป้องกันบนตลับใหม่

ตรวจว่ามีเทปปิดช่องหมึกหรือวัสดุป้องกันที่ต้องแกะออกหรือไม่ โดยทำตามภาพบนบรรจุภัณฑ์หรือคู่มือเท่านั้น แกะเฉพาะส่วนที่ผู้ผลิตระบุ อย่าดึงฉลากหรือชิ้นส่วนอื่นออกโดยไม่แน่ใจ

หากยังมีวัสดุป้องกันปิดอยู่ เครื่องอาจอ่านตลับได้ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถจ่ายหมึกได้

❹ ถอดและติดตั้งตลับกลับให้เข้าล็อก

ทำตามขั้นตอนเปลี่ยนตลับของรุ่นเครื่อง รอให้แท่นตลับหยุดก่อนถอด ใส่ตลับกลับในช่องสีหรือหมายเลขที่ตรงกัน แล้วตรวจว่าเข้าล็อกและฝาครอบปิดสนิท

อย่ากดตลับแรงหรือสัมผัสหัวฉีดและหน้าสัมผัสไฟฟ้า หากตลับติดขัด ให้ตรวจทิศทางและตำแหน่งแทนการฝืนดัน

❺ ตรวจช่องตลับและหน้าสัมผัส

มองหาสิ่งกีดขวางหรือเศษวัสดุในช่องใส่ตลับ หากพบ ให้เอาออกเฉพาะสิ่งที่หยิบได้อย่างปลอดภัยตามคู่มือ อย่าใช้ของมีคมแคะ และอย่าเช็ดชิปด้วยน้ำยาที่ผู้ผลิตไม่ได้แนะนำ

หากตลับมีรอยแตก หมึกซึม หรือชิปเสียหาย ให้หยุดใช้และติดต่อผู้จำหน่าย

❻ ปิดเปิดเครื่องและตรวจสถานะอีกครั้ง

หลังติดตั้งตลับกลับ ให้ปิดฝาและปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงานแล้วเปิดใหม่ รอจนเครื่องตรวจสอบตลับเสร็จ จากนั้นดูว่าไฟแดงดับหรือข้อความเปลี่ยนไปหรือไม่

บางรุ่นอาจให้ยืนยันการติดตั้งตลับผ่านหน้าจอหรือโปรแกรม ให้ทำตามข้อความที่แสดงสำหรับรุ่นนั้น

❼ ตรวจว่าไฟแดงเกี่ยวกับปัญหาอื่นหรือไม่

หากเครื่องแสดงข้อความกระดาษหมด ฝาเปิด หรือกระดาษติดร่วมด้วย ให้แก้ข้อความเหล่านั้นก่อน ไฟแดงอาจแจ้งข้อผิดพลาดหลายประเภท ไม่ได้ชี้เฉพาะตลับหมึกเสมอไป

หลังแก้แล้ว ให้ทดลองพิมพ์หน้าทดสอบหนึ่งหน้า หากไฟกลับมาติด ให้บันทึกข้อความและจังหวะที่เกิดปัญหาไว้

❽ เมื่อใดควรเปลี่ยนตลับหรือติดต่อช่าง

หากตลับตรงรุ่น ติดตั้งถูกต้อง และรีสตาร์ตแล้วแต่ไฟแดงยังติด ให้ทดลองตลับสำรองที่เข้ากันได้หากมี หากเครื่องไม่รู้จักตลับหลายชุด อาจมีปัญหาที่ช่องใส่หรือระบบตรวจจับ

ควรติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่างหากไฟกะพริบเป็นรหัสเดิมซ้ำ เครื่องไม่พร้อมใช้งาน หรือมีหมึกรั่ว อย่าดัดแปลงชิปหรือใช้ชุดรีเซ็ตที่ไม่ตรงรุ่น

สรุปจุดตรวจเมื่อไฟแดงขึ้นหลังเปลี่ยนตลับ

จุดตรวจ	วิธีแก้เบื้องต้น
ข้อความหรือรูปแบบไฟ	จดรหัสและเทียบคู่มือของรุ่น
หมายเลขตลับ	ตรวจว่าตรงกับเครื่อง
เทปป้องกัน	แกะเฉพาะส่วนที่คู่มือระบุ
การติดตั้ง	ใส่ให้ตรงช่องและเข้าล็อก
หน้าสัมผัสหรือช่องตลับ	ตรวจสิ่งกีดขวางโดยไม่แคะ
ไฟยังติดหลังรีสตาร์ต	ติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่าง

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเปลี่ยนตลับใหม่แล้วไฟแดงยังติด

เครื่องอาจยังไม่รู้จักตลับ ตลับอาจไม่ตรงรุ่น ติดตั้งไม่เข้าล็อก หรือยังมีวัสดุป้องกันติดอยู่ ให้ตรวจรุ่นและข้อความบนหน้าจอก่อน

ควรถอดตลับออกมาใส่ใหม่กี่ครั้ง

ลองติดตั้งกลับอย่างระมัดระวังตามคู่มือ หากยังมีไฟเตือนหลังตรวจแล้ว ไม่ควรถอดใส่ซ้ำหลายครั้ง เพราะอาจทำให้ตลับหรือช่องเสียหาย

ไฟแดงกะพริบหมายถึงตลับหมึกเสียหรือไม่

สรุปไม่ได้จากไฟเพียงอย่างเดียว รูปแบบไฟอาจหมายถึงกระดาษ ฝาครอบ หรือข้อผิดพลาดอื่น ต้องเทียบกับคู่มือของรุ่นนั้น

ใช้ตลับเทียบแล้วไฟแดงขึ้น ควรทำอย่างไร

ตรวจว่าตลับระบุว่ารองรับรุ่นเครื่องจริงหรือไม่ หากเครื่องยังไม่รู้จัก ให้สอบถามผู้จำหน่ายหรือทดลองตลับที่เข้ากันได้ตามคำแนะนำของผู้ผลิต

หลังเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจไฟและข้อความบนเครื่องก่อนทดลองพิมพ์ หากไฟแดงยังติดทั้งที่ติดตั้งถูกต้องแล้ว ให้หยุดถอดตลับซ้ำและตรวจรหัสตามคู่มือ บทความจาก ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการดัดแปลงชิปหรือฝืนกดตลับเข้าช่อง