เครื่องพิมพ์แสดงระดับหมึกไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร

ระดับหมึกหรือโทนเนอร์ที่แสดงบนหน้าจอและในแอปเป็นค่าประเมิน จึงอาจไม่ตรงกับปริมาณที่เหลือจริง โดยเฉพาะเมื่อเปลี่ยนตลับ เติมหมึก ใช้ตลับรีฟิล หรือเครื่องยังไม่ได้รับการยืนยันสถานะหลังเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง

ก่อนรีเซ็ตหรือเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจชนิดเครื่องพิมพ์และวิธีวัดระดับหมึกของรุ่นนั้น เพราะเครื่องแบบตลับและเครื่องแทงก์อาจใช้ขั้นตอนต่างกัน

❶ ตรวจระดับจากตัวเครื่องและดูคุณภาพงานพิมพ์

เปิดหน้าสถานะหมึกบนหน้าจอเครื่องพิมพ์หรือแอปของผู้ผลิต แล้วสังเกตว่าค่าแสดงของสีใดผิดปกติ จากนั้นพิมพ์หน้าทดสอบหรือเอกสารสั้นเพื่อตรวจคุณภาพจริง

หากเครื่องแทงก์มีถังหมึก ให้ตรวจระดับผ่านช่องมองตามคู่มือ และอย่าเติมต่ำกว่าหรือสูงกว่าเส้นที่ผู้ผลิตกำหนด หากเป็นเครื่องใช้ตลับ อย่าใช้ตัวเลขบนหน้าจอเป็นการวัดปริมาณหมึกที่เหลืออย่างแม่นยำเพียงอย่างเดียว

❷ เข้าใจว่าระดับหมึกอาจเป็นค่าประมาณ

เครื่องพิมพ์หลายรุ่นคำนวณระดับจากการใช้งานหรือข้อมูลในตลับ ไม่ได้ตรวจวัดหมึกทุกหยดโดยตรง ค่าที่เห็นจึงอาจคลาดเคลื่อนได้ และอาจคลาดเคลื่อนมากขึ้นเมื่อใช้ตลับที่เติมใหม่ ตลับรีฟิล หรือวัสดุสิ้นเปลืองที่เครื่องอ่านข้อมูลได้ไม่ครบ

ถ้างานพิมพ์ยังมีคุณภาพดีและเครื่องไม่แจ้งให้หยุด ให้ตรวจคำแนะนำเฉพาะรุ่นก่อนเปลี่ยนตลับ แต่หากมีเส้นขาด สีซีด หรือเครื่องหยุดพิมพ์ ให้ตรวจระดับจริงและทำตามข้อความแจ้งเตือน

❸ หลังเติมหมึก ให้ยืนยันหรือรีเซ็ตระดับตามคู่มือ

เครื่องแทงก์บางรุ่นต้องให้ผู้ใช้ยืนยันว่าเติมหมึกแล้ว หรือรีเซ็ตตัวนับระดับหมึกผ่านหน้าจอเครื่อง การเติมหมึกโดยไม่ทำขั้นตอนนี้อาจทำให้หน้าจอยังคงแสดงระดับเดิม

ทำตามลำดับในคู่มือของรุ่นนั้นเท่านั้น อย่ารีเซ็ตค่าก่อนเติมหมึกจริง เพราะอาจทำให้ตัวเลขที่แสดงไม่สัมพันธ์กับระดับในถัง และเสี่ยงใช้งานต่อจนหมึกต่ำกว่าระดับที่กำหนด

❹ ตรวจตลับและการติดตั้ง

หากเพิ่งเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจว่ารุ่นและสีตรงกับเครื่อง ตลับล็อกเข้าที่ และนำแถบป้องกันออกครบแล้วหรือไม่ ปิดฝาครอบให้สนิทแล้วรอให้เครื่องอัปเดตสถานะ

ไม่ควรสัมผัสหน้าสัมผัสหรือหัวฉีดหมึกโดยตรง และไม่ควรใช้ของเหลวหรือผ้าเปียกเช็ดชิ้นส่วน เว้นแต่คู่มือของรุ่นนั้นระบุวิธีทำความสะอาดไว้

❺ รีเฟรชสถานะในแอปหรือคอมพิวเตอร์

หากหน้าจอเครื่องพิมพ์แสดงระดับหนึ่ง แต่แอปหรือคอมพิวเตอร์แสดงอีกระดับ ให้ปิดและเปิดแอป ตรวจว่ากำลังดูเครื่องพิมพ์ตัวที่ใช้งานจริง และตรวจการเชื่อมต่อกับเครื่อง

ถ้าความคลาดเคลื่อนยังอยู่ ให้ตรวจว่ามีแอปหรือไดรเวอร์รุ่นใหม่จากผู้ผลิตหรือไม่ จากนั้นเปิดดูสถานะอีกครั้ง อย่าลบไดรเวอร์หรือเปลี่ยนค่าระบบโดยไม่ทราบสาเหตุ

❻ เมื่อระดับแสดงผิดหลังใช้ตลับเติมหรือหมึกเติม

ตลับที่เติมหมึกหรือหมึกที่เติมลงแทงก์อาจทำให้ตัวนับหรือระบบแจ้งเตือนประเมินระดับไม่ตรง หากใช้ตลับเติม ให้ตรวจคุณภาพงานพิมพ์และสถานะข้อผิดพลาดจากเครื่อง ส่วนเครื่องแทงก์ให้ยึดระดับจริงและขั้นตอนยืนยันการเติมตามคู่มือ

ComSiam แนะนำให้จดระดับก่อนและหลังเติมหมึก รวมถึงรหัสตลับหรือรุ่นหมึกไว้ เพื่อช่วยตรวจสอบว่าความผิดปกติเกิดหลังการเติมหรือเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง

❼ เมื่อไรควรหยุดใช้งานและติดต่อช่าง

ติดต่อศูนย์บริการหากเครื่องแสดงว่าหมึกหมดทั้งที่เติมถูกขั้นตอนแล้ว มีข้อความเตือนซ้ำ เครื่องไม่รู้จักตลับที่ตรงรุ่น หรือคุณภาพงานพิมพ์ผิดปกติแม้ระดับหมึกจริงเพียงพอ

หากเป็นเครื่องแทงก์และระดับหมึกต่ำกว่าเส้นกำหนด อย่าฝืนพิมพ์ต่อ ให้ทำตามคู่มือเพื่อป้องกันความเสียหายต่อระบบหมึก

สรุปวิธีตรวจระดับหมึกที่แสดงไม่ตรง

ลักษณะเครื่องหรืออาการ	วิธีตรวจ
เครื่องพิมพ์ใช้ตลับ	ตรวจรุ่นตลับ การติดตั้ง และคุณภาพหน้าทดสอบ
เครื่องแทงก์เพิ่งเติมหมึก	ตรวจระดับจริงและทำขั้นตอนยืนยันหรือรีเซ็ตตามคู่มือ
หน้าจอกับแอปแสดงระดับต่างกัน	รีเฟรชแอป ตรวจเครื่องที่เลือกและการเชื่อมต่อ
ใช้ตลับรีฟิลหรือเติมหมึก	ระดับอาจเป็นค่าประเมิน ให้ตรวจงานพิมพ์และข้อความเตือนร่วมด้วย
หมึกต่ำกว่าเส้นกำหนด	เติมตามวิธีของผู้ผลิตก่อนใช้งานต่อ
ข้อความผิดพลาดยังคงอยู่	จดรหัสและรุ่นเครื่อง แล้วติดต่อศูนย์บริการ

คำถามที่พบบ่อย

ระดับหมึกแสดงว่ายังเหลือ แต่พิมพ์ออกมาซีด เกิดจากอะไร?

ค่าระดับเป็นเพียงการประเมิน อาการซีดอาจเกิดจากหมึกจ่ายไม่สม่ำเสมอ หัวพิมพ์อุดตัน หรือวัสดุสิ้นเปลืองใกล้หมด ให้พิมพ์หน้าทดสอบและทำความสะอาดหัวพิมพ์ตามคู่มือของรุ่นเครื่อง

เติมหมึกแล้ว แต่หน้าจอยังแสดงระดับต่ำ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจว่ารุ่นเครื่องต้องยืนยันหรือรีเซ็ตระดับผ่านเมนูหรือไม่ แล้วทำตามคู่มือหลังเติมหมึกจริงเท่านั้น หากทำตามขั้นตอนแล้วยังแสดงผิด ให้ติดต่อผู้ผลิตหรือศูนย์บริการ

ควรเชื่อระดับในแอปหรือระดับที่เห็นในแทงก์?

สำหรับเครื่องที่มีถังหมึก ให้ใช้ระดับจริงที่มองเห็นร่วมกับเส้นกำหนดในคู่มือ ส่วนแอปและหน้าจอเป็นตัวช่วยประเมินสถานะ ไม่ควรละเลยคำเตือนหรือใช้หมึกต่ำกว่าเส้นขั้นต่ำ

ใช้ตลับรีฟิลแล้วระดับหมึกผิดปกติ ถือว่าเครื่องเสียหรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป เพราะเครื่องอาจอ่านข้อมูลระดับจากตลับได้ไม่แม่นยำ ให้ตรวจข้อความแจ้งเตือนและคุณภาพงานพิมพ์ หากมีรหัสข้อผิดพลาดหรือพิมพ์ไม่ได้ ควรปรึกษาผู้ผลิตหรือช่าง ComSiam แนะนำให้แจ้งด้วยว่าใช้ตลับชนิดใดและเริ่มพบอาการหลังเปลี่ยนหรือเติมเมื่อใด