เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์เมื่อเลือกพิมพ์แบบสองหน้า แก้อย่างไร

เมื่อเลือกพิมพ์สองหน้าแล้วเครื่องพิมพ์ไม่เริ่มงาน พิมพ์ออกมาเพียงด้านเดียว หรือขึ้นข้อความให้ใส่กระดาษกลับเอง สาเหตุอาจเป็นรุ่นเครื่องไม่รองรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ ตั้งค่าไดรเวอร์ไม่ตรง หรือใช้กระดาษที่ไม่รองรับโหมดนี้

ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนส่งงานซ้ำ

❶ ตรวจว่ารุ่นเครื่องรองรับการพิมพ์สองหน้าแบบใด

ตรวจคู่มือหรือข้อมูลจำเพาะของรุ่นว่าเครื่องรองรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติหรือทำได้ด้วยมือ หากเครื่องไม่มีกลไกกลับกระดาษ จะต้องพิมพ์ด้านแรกก่อน แล้วนำกระดาษกลับเข้าเครื่องตามลำดับที่โปรแกรมแนะนำ

การที่โปรแกรมมีตัวเลือกพิมพ์สองหน้า ไม่ได้แปลว่าเครื่องทุกรุ่นรองรับการกลับกระดาษอัตโนมัติ

❷ ตรวจการตั้งค่าพิมพ์สองหน้าในโปรแกรมและไดรเวอร์

เปิดหน้าต่าง Print หรือ Printer Properties แล้วตรวจว่าตั้งค่า “Print on both sides”, “Duplex” หรือ “Two-sided” ไว้ตรงกับความสามารถของเครื่อง หากเลือกพิมพ์อัตโนมัติทั้งที่เครื่องรองรับเฉพาะแบบทำด้วยมือ งานอาจหยุดรอให้ผู้ใช้กลับกระดาษ

หากตัวเลือกสองหน้าเป็นสีเทาหรือไม่มีให้เลือก ให้ตรวจการตั้งค่าคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ว่าได้ระบุชุดพิมพ์สองหน้าไว้ถูกต้องหรือไม่ และติดตั้งไดรเวอร์ที่ตรงกับรุ่นเครื่อง

❸ ตรวจชนิดและขนาดกระดาษ

การพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติอาจใช้ได้เฉพาะกระดาษธรรมดาและขนาดที่กำหนด กระดาษภาพ กระดาษมัน กระดาษหนา ซองจดหมาย หรือขนาดพิเศษอาจไม่รองรับ

ตรวจให้ขนาดที่เลือกในเอกสารและไดรเวอร์ตรงกับกระดาษในถาด หากเครื่องแสดง Paper Mismatch ให้แก้ขนาดหรือชนิดกระดาษให้ตรงก่อน

❹ ตรวจถาดและชุดพิมพ์สองหน้า

ดูว่ากระดาษวางตรงแนวและถาดใส่เข้าเครื่องสุดหรือไม่ หากเครื่องมีชุดพิมพ์สองหน้าแยก ให้ตรวจว่าติดตั้งเข้าที่และไม่มีข้อความแจ้งว่าฝาเปิดหรือกระดาษติด

เปิดตรวจเฉพาะส่วนที่คู่มือระบุให้ผู้ใช้ดูแล หากมีกระดาษติด ให้ดึงออกตามทิศทางที่แนะนำ อย่าฝืนดึงชุดพิมพ์สองหน้าหรือแงะกลไกภายใน

❺ ทดลองพิมพ์สองหน้าเพียงไม่กี่หน้า

ทดสอบด้วยเอกสารสั้น 2–4 หน้า และใช้กระดาษธรรมดาขนาดมาตรฐานก่อน หากงานทดสอบผ่าน แต่เอกสารเดิมไม่ผ่าน ให้ตรวจว่ามีหน้ากระดาษขนาดหรือแนววางต่างจากหน้าอื่นหรือไม่

หากเครื่องหยุดเพื่อรอกลับกระดาษ ให้ทำตามภาพหรือข้อความแนะนำบนหน้าจอ โดยจัดเรียงกระดาษให้ถูกด้านและถูกทิศทาง

❻ ตรวจคิวพิมพ์และรีสตาร์ตเมื่อค้าง

หากงานพิมพ์ค้าง ให้ยกเลิกงานในคิว รอจนคิวว่าง แล้วเริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ตามปกติ ตรวจอีกครั้งว่าเลือกเครื่องพิมพ์และการตั้งค่าสองหน้าถูกต้องก่อนส่งงานใหม่

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนทีละค่า เช่น ทดลองปิดสองหน้าเพื่อดูว่าเครื่องพิมพ์หน้าเดียวได้หรือไม่ วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาการตั้งค่าดูเพล็กซ์ออกจากปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์

❼ อัปเดตไดรเวอร์หรือติดต่อผู้ผลิต

หากรุ่นเครื่องรองรับสองหน้า แต่ตัวเลือกหายไปหรือสั่งแล้วหยุดทุกครั้ง ให้ตรวจไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิตและติดตั้งให้ตรงกับรุ่นและระบบปฏิบัติการ

หากยังมีข้อความผิดพลาดหรือชุดกลับกระดาษทำงานผิดปกติ ให้จดรหัสและแจ้งศูนย์บริการ อย่าถอดกลไกดูเพล็กซ์เอง

สรุปวิธีแก้เมื่อพิมพ์สองหน้าไม่ได้

จุดตรวจ	วิธีดำเนินการ
ความสามารถของเครื่อง	ตรวจว่ารองรับสองหน้าอัตโนมัติหรือแบบทำด้วยมือ
ตัวเลือกในไดรเวอร์	เปิด Duplex และตั้งค่าความสามารถของเครื่องให้ถูกต้อง
กระดาษ	ใช้ชนิดและขนาดที่รองรับกับการพิมพ์สองหน้า
ถาดหรือชุดดูเพล็กซ์	ตรวจการติดตั้ง ฝาปิด และกระดาษติด
งานพิมพ์	ทดลองเอกสารสั้นและทำตามคำแนะนำให้กลับกระดาษ
ตัวเลือกหายหรือเครื่องหยุดซ้ำ	ตรวจไดรเวอร์และติดต่อผู้ผลิต

คำถามที่พบบ่อย

เลือกพิมพ์สองหน้าแล้วเครื่องพิมพ์หน้าเดียว เกิดจากอะไร?

อาจไม่ได้เปิดตัวเลือกดูเพล็กซ์ในไดรเวอร์ หรือรุ่นเครื่องรองรับเฉพาะการพิมพ์สองหน้าด้วยมือ ให้ตรวจคู่มือและการตั้งค่าของรุ่นนั้น

ทำไมตัวเลือกพิมพ์สองหน้าถึงเป็นสีเทา?

เครื่องอาจไม่รองรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ ไดรเวอร์อาจไม่รู้จักชุดดูเพล็กซ์ หรือเลือกชนิดและขนาดกระดาษที่ไม่รองรับ

ใช้กระดาษทุกชนิดพิมพ์สองหน้าได้หรือไม่?

ไม่ได้เสมอไป กระดาษหนา กระดาษมัน และซองบางชนิดอาจไม่รองรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ ควรตรวจคู่มือของเครื่อง

เมื่อไรควรส่งเครื่องพิมพ์ตรวจ?

ส่งตรวจเมื่อเครื่องมีชุดพิมพ์สองหน้าติดตั้งถูกต้องแล้ว แต่กระดาษติดซ้ำ ชุดกลับกระดาษไม่ทำงาน หรือมีรหัสผิดพลาด ComSiam แนะนำให้แจ้งรุ่นเครื่อง ชนิดกระดาษ และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา