ส่งงานพิมพ์แล้วเครื่องไม่ทำงาน ต้องตรวจสอบจุดไหน

เมื่อส่งงานพิมพ์จากคอมพิวเตอร์แล้วเครื่องไม่เริ่มทำงาน ให้ตรวจว่าคำสั่งไปถึงคิวพิมพ์หรือไม่ หากงานไม่ปรากฏในคิว อาจเกี่ยวกับโปรแกรมหรือเครื่องที่เลือก แต่ถ้างานค้างอยู่ในคิว ให้ตรวจสถานะเครื่อง การเชื่อมต่อ และบริการจัดการงานพิมพ์

ComSiam แนะนำให้ตรวจทีละจุดและทดลองส่งเอกสารสั้นเพียงหนึ่งหน้า เพื่อไม่ให้มีงานซ้ำค้างหลายชุดระหว่างแก้ปัญหา

❶ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์พร้อมทำงาน

ดูไฟสถานะหรือหน้าจอของเครื่องพิมพ์ว่าพร้อมใช้งานหรือมีข้อความเตือน เช่น กระดาษหมด ฝาเปิด หมึกหมด หรือกระดาษติด หากมีข้อผิดพลาด ให้แก้ที่ตัวเครื่องก่อน เพราะบางรุ่นจะไม่เริ่มงานจนกว่าจะพร้อม

ตรวจด้วยว่าเครื่องเปิดอยู่และถาดกระดาษใส่ถูกต้อง อย่ากดส่งงานซ้ำหากเครื่องกำลังเริ่มต้นหรือทำความสะอาดหัวพิมพ์

❷ ดูว่างานปรากฏในคิวพิมพ์หรือไม่

เปิดคิวของเครื่องพิมพ์ที่เลือก แล้วตรวจว่างานที่ส่งไปปรากฏหรือไม่

• ไม่เห็นงานในคิว: ตรวจเครื่องพิมพ์ที่เลือก โปรแกรม และไฟล์
• เห็นงานแต่ยังไม่เริ่ม: ตรวจสถานะออฟไลน์ หยุดชั่วคราว หรือการเชื่อมต่อ
• เห็นงานค้างนาน: ยกเลิกงานนั้นก่อน แล้วตรวจสาเหตุที่ทำให้คิวไม่เดิน

เมื่อยกเลิกงานแล้ว ให้รอจนคิวว่างก่อนทดลองส่งงานใหม่

❸ ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกตัว

ในหน้าต่างพิมพ์ ให้ตรวจชื่อเครื่องพิมพ์ก่อนยืนยันคำสั่ง หากเลือกเครื่องอื่น เครื่องพิมพ์ที่ต้องการใช้อาจไม่ทำงานเลย หรือคำสั่งอาจถูกส่งไปยังรายการเก่าที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

ถ้ามีชื่อซ้ำ ให้ตรวจรุ่นและสถานะของแต่ละรายการ เลือกเครื่องที่ตรงกับอุปกรณ์จริงและขึ้นว่าพร้อมใช้งาน

❹ ตรวจสายและเครือข่าย

สำหรับ USB ให้ถอดและเสียบสายกลับให้แน่น ลองเปลี่ยนช่อง USB และต่อเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง หากใช้ Wi‑Fi หรือ LAN ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ และคอมพิวเตอร์เข้าถึงเครือข่ายเดียวกันได้

หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ รหัสผ่าน หรือย้ายเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจการเชื่อมต่อใหม่ก่อนส่งงานอีกครั้ง

❺ ตรวจสถานะออฟไลน์หรือหยุดชั่วคราว

เปิดคิวงานพิมพ์และดูว่าเลือกสถานะ ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ หรือ หยุดการพิมพ์ชั่วคราว ไว้หรือไม่ หากเลือกอยู่ ให้ยกเลิกตัวเลือกนั้น แล้วรอสถานะเครื่องเปลี่ยนเป็นพร้อมใช้งาน

ชื่อเมนูอาจต่างกันตาม Windows หรือไดรเวอร์ที่ใช้ หากหาไม่พบ ให้เปิดคุณสมบัติหรือคิวของเครื่องพิมพ์จากรายการอุปกรณ์

❻ รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และบริการคิวงาน

ยกเลิกงานที่ค้าง ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงานแล้วเปิดใหม่ จากนั้นทดลองพิมพ์เอกสารสั้นหนึ่งหน้า

หากใช้ Windows และงานยังค้างในคิว อาจรีสตาร์ตบริการ Print Spooler ผ่านแอป Services หากไม่คุ้นเคยกับการจัดการบริการ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ก่อนและตรวจคิวอีกครั้ง

❼ ทดลองจากโปรแกรมอื่นและพิมพ์หน้าทดสอบ

หากงานไม่ทำงานเฉพาะโปรแกรมเดียว ให้ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่นหรือใช้ไฟล์สั้น ๆ หากพิมพ์ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์หรือการตั้งค่าของโปรแกรมเดิม

ลองพิมพ์หน้าทดสอบจากการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ด้วย หากหน้าทดสอบพิมพ์ไม่ได้เช่นกัน ให้ตรวจการเชื่อมต่อ ไดรเวอร์ และข้อความเตือนของเครื่อง

❽ เมื่อยังส่งงานแล้วเครื่องไม่ทำงาน

หากตรวจทุกขั้นตอนแล้ว เครื่องยังไม่เริ่มงาน ให้จดข้อมูลต่อไปนี้ก่อนติดต่อช่างหรือผู้ดูแลระบบ

• รุ่นเครื่องพิมพ์และระบบปฏิบัติการ
• วิธีเชื่อมต่อ เช่น USB, Wi‑Fi หรือ LAN
• งานปรากฏในคิวหรือไม่
• สถานะหรือข้อความ Error ที่แสดง
• ผลการพิมพ์หน้าทดสอบ

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกปัญหาของเครื่องพิมพ์ คอมพิวเตอร์ และเครือข่ายได้เร็วขึ้น

สรุปจุดตรวจเมื่อส่งงานแล้วเครื่องไม่ทำงาน

สิ่งที่พบ	จุดที่ควรตรวจ
งานไม่เข้าคิว	โปรแกรม ไฟล์ และเครื่องพิมพ์ที่เลือก
งานอยู่ในคิวแต่ไม่เริ่ม	สถานะออฟไลน์ หยุดชั่วคราว และการเชื่อมต่อ
เครื่องมีไฟเตือน	แก้ข้อความที่ตัวเครื่องแจ้ง
พิมพ์ได้จากโปรแกรมอื่น	ตรวจไฟล์หรือโปรแกรมเดิม
หน้าทดสอบก็พิมพ์ไม่ได้	ตรวจไดรเวอร์ เครือข่าย หรือเครื่องพิมพ์

คำถามที่พบบ่อย

ส่งงานแล้วแต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ควรเริ่มตรวจตรงไหน

เริ่มจากดูว่างานเข้าในคิวหรือไม่ แล้วตรวจชื่อเครื่องพิมพ์ สถานะออนไลน์ และข้อความเตือนบนตัวเครื่อง

คิวว่าง แต่เครื่องพิมพ์ไม่เริ่มทำงาน หมายความว่าอย่างไร

คำสั่งอาจไม่ถูกส่งจากโปรแกรม หรือเลือกเครื่องพิมพ์ผิด ให้ลองสั่งพิมพ์จากโปรแกรมอื่นและตรวจชื่ออุปกรณ์ในหน้าต่างพิมพ์

ควรกดพิมพ์ซ้ำทันทีหรือไม่

ไม่ควร หากยังไม่ทราบว่างานเดิมอยู่ในคิวหรือไม่ ให้ตรวจและล้างงานที่ค้างก่อน เพื่อป้องกันเอกสารพิมพ์ซ้ำภายหลัง

ส่งหน้าทดสอบได้ แต่เอกสารจริงไม่ออก ต้องทำอย่างไร

ตรวจไฟล์ ช่วงหน้าที่เลือก และการตั้งค่าของโปรแกรม หากเกิดเฉพาะไฟล์เดียว ให้ลองบันทึกไฟล์ใหม่หรือพิมพ์จากโปรแกรมอื่น

หลังแก้ปัญหา ให้ทดลองส่งงานเพียงหนึ่งหน้าและตรวจผลก่อนพิมพ์เอกสารชุดใหญ่ บทความจาก ComSiam แนะนำให้บันทึกสถานะในคิวและข้อความเตือนไว้ หากอาการยังเกิดซ้ำ