การแจ้งเตือนมือถือไม่ขึ้น แก้อย่างไร? Android และ iPhone ไม่แจ้ง LINE, Messenger, Gmail - COMSIAM – ศูนย์รวมไอที รีวิว Gadget SEO และบทความเทคโนโลยี

หาก การแจ้งเตือนมือถือไม่ขึ้น ไม่มี Notification จาก LINE, Messenger, Gmail, Facebook, แอปธนาคาร หรือแอปอื่น ๆ ทั้งที่มีข้อความใหม่เข้ามา ปัญหาไม่ได้หมายความว่าแอปเสียเสมอไป เพราะ Notification สามารถถูกปิดได้หลายระดับ ตั้งแต่สิทธิ์ของแอป, ประเภทการแจ้งเตือน, Do Not Disturb/Focus ไปจนถึงการตั้งค่าภายในแอปเอง

บน Android สามารถตรวจและควบคุม Notification รายแอปจาก Settings ได้ รวมถึงกำหนดการแสดงบน Lock Screen และจัดการ Do Not Disturb หรือ Modes ที่อาจกรองการแจ้งเตือนบางประเภทออก.

ส่วน iPhone ต้องตรวจทั้ง Settings > Notifications, Focus และหากใช้ Apple Watch ต้องระวังว่าการแจ้งเตือนอาจถูกส่งไปที่ Apple Watch แทน iPhone ตามสถานะของอุปกรณ์.

① แยกก่อนว่า “ไม่ขึ้นเลย” หรือ “ขึ้นแต่ไม่มีเสียง”

สองอาการนี้ต่างกัน

ไม่ขึ้นเลย

ไม่มี:

Banner
Lock Screen Notification
Notification Center
Badge

อาจเกิดจาก Notification Permission ถูกปิด หรือแอปไม่ได้ส่ง Notification

ขึ้นแต่ไม่มีเสียง

Notification ยังมา แต่ไม่มีเสียงหรือสั่น

กรณีนี้ควรตรวจ:

Silent Mode
Notification Sound
Do Not Disturb
Focus
การตั้งค่าประเภท Notification

ดังนั้นก่อนแก้ให้ลองส่งข้อความทดสอบแล้วดูว่า Notification หายทั้งหมด หรือเพียงไม่มีเสียง

② Android ตรวจ Notification ของแอปก่อน

บน Android ให้เข้าโดยทั่วไป:

Settings > Notifications > App notifications

หรือ:

Settings > Apps > [ชื่อแอป] > Notifications

จากนั้นตรวจว่า Notification ของแอปนั้นเปิดอยู่หรือไม่

Google ระบุว่า Android สามารถควบคุม Notifications รายแอปได้ และบางแอปยังแบ่งเป็น Notification Categories ให้เปิดหรือปิดแยกประเภทได้.

ถ้าปิดอยู่ ให้เปิดกลับก่อนทดสอบอีกครั้ง

③ Notification Categories อาจถูกปิดบางประเภท

บางครั้ง Notification หลักเปิดอยู่ แต่บางหมวดถูกปิด เช่น:

Messages
Calls
Promotions
Downloads
Background Activity

ตัวอย่าง:

LINE Notification เปิด

แต่หมวด Message Notifications ถูกปิด

ผลคือข้อความใหม่อาจไม่แจ้งเตือนตามที่คาด

ดังนั้นถ้ามีเมนู Notification Categories ให้เปิดตรวจทุกหมวดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณต้องการรับ.

④ Android ไม่ขึ้นบน Lock Screen แต่มีใน Notification Panel

กรณีนี้อาจเป็นการตั้งค่า Lock Screen Notification

Android รองรับการเลือกว่าจะให้ Notifications แสดงบน Lock Screen หรือไม่ และสามารถกำหนดลักษณะการแสดงผลได้จาก Notification Settings.

หาก Notification มีในแถบด้านบน แต่ไม่แสดงตอนหน้าจอล็อก ให้ตรวจ:

Settings > Notifications > Notifications on lock screen

ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามผู้ผลิต

⑤ Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo เมนูอาจไม่เหมือนกัน

แม้ใช้ Android เหมือนกัน แต่ผู้ผลิตสามารถปรับ Settings ได้

ชื่อที่อาจพบ เช่น:

Notifications
App notifications
Manage notifications
Lock screen notifications
Notification categories

Google ระบุว่าการตั้งค่าบางส่วนอาจแตกต่างตามโทรศัพท์และผู้ผลิต.

หากหาไม่เจอ ให้ใช้ช่องค้นหาใน Settings แล้วพิมพ์:

Notifications

⑥ Do Not Disturb ทำให้ Notification ไม่เตือนได้

Android มี Do Not Disturb และ Modes สำหรับลดการรบกวน

Google ระบุว่าสามารถตั้ง Do Not Disturb ให้กรอง:

People
Apps
Alarms
Sounds
Notifications

และสามารถกำหนดข้อยกเว้นได้.

ถ้า Notification หายหลังเวลาเดิมทุกวัน ให้ตรวจ Do Not Disturb เป็นอันดับต้น ๆ

⑦ Android Do Not Disturb อาจเปิดอัตโนมัติ

Do Not Disturb สามารถมี Schedule หรือ Rule ที่เปิดตามเวลา เช่น:

เวลานอน
เวลาทำงาน
ปฏิทิน
Mode ที่ตั้งไว้

Google รองรับการตั้ง Rules และ Schedules สำหรับ Do Not Disturb.

ดังนั้นถ้าอาการเป็น:

กลางวันแจ้งเตือนปกติ
พอ 22:00 น. ไม่แจ้ง

ให้ตรวจ Schedule ก่อนคิดว่าแอปเสีย

⑧ อนุญาตบางแอปให้ผ่าน Do Not Disturb ได้

Android รองรับการกำหนดให้บางแอป Override Do Not Disturb ตามการตั้งค่าที่อุปกรณ์รองรับ.

เหมาะกับแอปสำคัญ เช่น:

แอปกล้องวงจรปิด
ระบบเตือนภัย
แอปงานสำคัญ

แต่ไม่ควรเปิด Override ให้ทุกแอป เพราะจะทำให้ Do Not Disturb แทบไม่มีประโยชน์

⑨ Restart เครื่องควรลองไหม

ควรลองเมื่อ Notification เพิ่งผิดปกติหลัง:

Update
แอปค้าง
Network มีปัญหา

Restart สามารถเริ่ม Process ของระบบและแอปใหม่ได้

แต่ถ้า Notification Permission ถูกปิดอยู่ Restart อย่างเดียวจะไม่เปิด Permission กลับให้

ดังนั้นควรตรวจ Settings ด้วย

⑩ อินเทอร์เน็ตมีผลกับ Push Notification

แอปที่รับข้อมูลจาก Server เช่น:

LINE
Messenger
Gmail
Social Media
Banking

ต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อรับข้อมูลใหม่

หาก:

Wi-Fi ไม่มี Internet
Mobile Data ปิด
Network หลุด

Notification ใหม่อาจไม่มาจนกว่าเครื่องกลับมาเชื่อมต่อ

ดังนั้นลองเปิด Browser หรือแอปอื่นเพื่อยืนยันว่า Internet ใช้งานได้จริง

⑪ Notification มาเฉพาะตอนเปิดแอป ต้องตรวจเพิ่ม

อาการ:

LINE ไม่แจ้ง
แต่พอเปิด LINE ข้อความมาพร้อมกัน

หรือ

Email ไม่เด้ง
เปิดแอปแล้ว Inbox อัปเดตทันที

บอกได้ว่าแอปอาจไม่ได้รับหรือประมวลผลข้อมูลใน Background ตามที่คาด

ขั้นแรกให้ตรวจ:

Notification Permission
การตั้งค่าภายในแอป
Battery/Background Settings ของเครื่อง
Internet Connection

โดยเฉพาะ Android บางผู้ผลิตมีระบบประหยัดแบตและ Background Management เพิ่มจาก Android มาตรฐาน

⑫ Battery Saving อาจเกี่ยวกับ Notification มาช้า

หาก Notification มาเฉพาะหลังเปิดหน้าจอหรือเข้าแอป ควรตรวจ Battery Settings ของแอปด้วย โดยเฉพาะเครื่องที่มี Background Restrictions เข้มงวด

อย่างไรก็ตามเมนูและพฤติกรรมแตกต่างกันมากตามผู้ผลิต จึงไม่ควรสุ่มตั้งทุกแอปเป็น Unrestricted ถ้าไม่มีปัญหา

ให้ใช้วิธีนี้เฉพาะแอปสำคัญที่ตรวจ Notification Permission แล้วแต่ยังมีอาการ

⑬ อย่าใช้แอป Cleaner หรือ Battery Saver แบบสุ่ม

แอปประเภท:

Cleaner
Booster
RAM Cleaner
Battery Optimizer

บางตัวอาจปิด Process หรือจำกัด Background Activity ตามการออกแบบของแอปนั้น

หาก Notification เริ่มผิดปกติหลังติดตั้ง Cleaner ให้ลองปิดหรือถอนแอปดังกล่าวก่อน

ไม่ควรติดตั้ง Cleaner เพิ่มเพื่อแก้ Notification เพราะอาจทำให้วิเคราะห์ต้นเหตุยากกว่าเดิม

⑭ ตรวจการตั้งค่า Notification ภายในแอปด้วย

แม้ Android Settings จะอนุญาต Notification แล้ว แต่แอปบางตัวมี Settings ภายในอีกชั้น

ตัวอย่าง:

LINE มี Notification Settings
Gmail มี Sync/Notification Settings
Messenger มี Notifications & Sounds
แอปธนาคารอาจมีการตั้งค่า Push Notification

ดังนั้นต้องตรวจทั้ง:

Settings ของมือถือ

และ

Settings ภายในแอป

⑮ LINE ไม่แจ้งเตือนควรตรวจอะไร

ลำดับพื้นฐาน:

Android/iPhone Notification Permission เปิด
LINE Notification เปิด
Message Notifications เปิด
Do Not Disturb/Focus ปิดหรืออนุญาต LINE
Internet ปกติ
Restart
Update LINE

ถ้าเฉพาะคนหรือกลุ่มหนึ่งไม่แจ้ง ให้ตรวจว่า Chat นั้นถูก Mute อยู่หรือไม่

⑯ Messenger ไม่แจ้งเตือนทำอย่างไร

ตรวจ:

Notification Permission
Messenger Notifications
Mute Conversation
Do Not Disturb/Focus
Internet
App Update

ถ้า Messenger อื่นแจ้งปกติ แต่บาง Chat ไม่แจ้ง มีโอกาสเป็นการตั้งค่า Conversation มากกว่าปัญหาระบบทั้งหมด

⑰ Gmail ไม่แจ้งเตือนต้องตรวจมากกว่าหนึ่งจุด

Gmail สามารถมีทั้ง:

Android Notification Permission
Gmail Account Settings
Email Notification Settings
Sync Settings

ดังนั้นหาก Gmail ไม่แจ้ง แต่แอปอื่นปกติ ควรตรวจ Settings ภายใน Gmail ด้วย ไม่ใช่ Reset โทรศัพท์

⑱ แอปธนาคารไม่แจ้งเตือนต้องระวังอะไร

Notification จาก Banking App บางประเภทเกี่ยวข้องกับ:

Login
Transaction
Security Alert

หาก Notification หาย อย่าพึ่งสรุปว่าธุรกรรมไม่ได้เกิด

ควรเปิดแอปธนาคารตรวจ Transaction โดยตรง และตรวจ Notification Settings ของแอป

ถ้ามีธุรกรรมที่ไม่ได้ทำ ให้ติดต่อธนาคารผ่านช่องทางทางการทันที

⑲ iPhone เริ่มตรวจที่ Allow Notifications

Apple แนะนำให้เข้า:

Settings > Notifications > [ชื่อแอป]

แล้วตรวจว่า:

Allow Notifications

เปิดอยู่หรือไม่.

จากนั้นสามารถเลือกให้ Notification แสดงที่:

Lock Screen
Notification Center
Banner

ได้ตามต้องการ.

⑳ iPhone Allow Notifications เปิด แต่ยังไม่เห็นบน Lock Screen

ให้ตรวจว่าใน:

Settings > Notifications > [แอป]

ได้เลือก Lock Screen ไว้หรือไม่

Apple รองรับการเลือกว่า Notification ของแต่ละแอปจะปรากฏตรงไหน เช่น Lock Screen, Notification Center หรือ Banner.

ดังนั้น Allow Notifications เปิดอย่างเดียวอาจยังไม่ตรงกับรูปแบบที่ต้องการ

㉑ iPhone ขึ้น Notification แต่ไม่มีเสียง

ถ้า Notification มาแต่ไม่มีเสียง ให้ตรวจ:

Silent Mode
Notification Sound ของแอป
Focus
Volume/Alert Settings

Apple ระบุว่าเมื่ออุปกรณ์อยู่ในสถานะ Silent Notification จะไม่แจ้งด้วยเสียงตามปกติ.

จึงต้องแยก “Notification ไม่ขึ้น” กับ “Notification ไม่มีเสียง”

㉒ Focus บน iPhone ทำให้ Notification เงียบได้

iPhone มี Focus เช่น:

Do Not Disturb
Sleep
Work
Personal

Apple ระบุว่า Focus สามารถ Silence Notifications หรือเลือกอนุญาตเฉพาะ People/Apps บางส่วนได้.

หาก Notification หายเป็นบางช่วงเวลา ให้ตรวจ Focus ก่อน

㉓ Focus อาจเปิดตาม Schedule

Focus สามารถถูกตั้งให้ทำงานตามกิจกรรมหรือช่วงเวลาที่กำหนด

ดังนั้นหาก Notification หายช่วง:

นอน
ทำงาน
ขับรถ

แต่กลับมาปกติภายหลัง มีโอกาสเกี่ยวกับ Focus

เปิด:

Settings > Focus

แล้วตรวจ Focus แต่ละตัว

㉔ iPhone ขึ้น “Notifications Silenced” หมายความว่าอะไร

เมื่อ Focus ทำงานและ Share Focus Status เปิดอยู่ แอปที่รองรับอาจแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่า Notifications ของคุณถูก Silence อยู่

Apple รองรับการเปิดหรือปิด Share Focus Status จาก Settings > Focus > Focus Status.

นี่ไม่ได้หมายความว่า iPhone เสีย

เป็นผลจาก Focus Mode

㉕ Scheduled Summary อาจทำให้คิดว่า Notification หาย

iPhone รองรับการสรุป Notification และการจัดส่ง Notification ตามการตั้งค่าที่ผู้ใช้เลือก

หากมีการตั้ง Summary หรือการส่งแบบไม่ทันที Notification บางประเภทอาจไม่ปรากฏในเวลาที่คาด

ดังนั้นให้ตรวจ:

Settings > Notifications

และดูการตั้งค่าการส่ง Notification ของแอปด้วย.

หากต้องการ Notification สำคัญทันที ควรตั้งแอปนั้นให้ส่งแบบทันทีตามตัวเลือกที่มี

㉖ มี Apple Watch แล้ว iPhone ไม่เด้ง Notification เป็นเรื่องปกติได้

นี่เป็นสาเหตุสำคัญที่หลายคนมองข้าม

Apple ระบุว่าโดยค่าเริ่มต้น Notification จะไปที่ Apple Watch หรือ iPhone ไม่ใช่ทั้งสองเครื่องพร้อมกัน.

หลักคือ:

ถ้า iPhone ปลดล็อกอยู่ → Notification ไปที่ iPhone
ถ้า iPhone ล็อกหรือหลับ → Notification อาจไปที่ Apple Watch ที่ปลดล็อกอยู่.

ดังนั้นถ้าใส่ Apple Watch อยู่และ iPhone ไม่เด้ง ให้ดู Watch ก่อน

㉗ Notification อ่านบน Apple Watch แล้วหายจาก iPhone ได้

Apple ระบุว่าเมื่ออ่านหรือ Dismiss Notification บน Apple Watch Notification นั้นจะถูกจัดการบน iPhone ด้วย.

ดังนั้นผู้ใช้อาจรู้สึกว่า:

“Notification ไม่เคยเข้ามือถือ”

ทั้งที่จริงถูกส่งไปและจัดการบน Apple Watch แล้ว

㉘ ปรับ Notification Apple Watch อย่างไร

เข้าแอป Watch บน iPhone:

My Watch > Notifications

จากนั้นเลือกแอป

Apple รองรับทั้ง:

Mirror my iPhone
Custom
Allow Notifications
Send to Notification Center
Turn Off

ตามแอปและ WatchOS ที่รองรับ.

㉙ iPhone Notification ไม่ขึ้นเฉพาะ Messages

Apple แนะนำให้ตรวจหลายจุดหาก Messages Notifications ไม่มา รวมถึง Notification Settings และ Apple Watch หากใช้งานร่วมกัน.

หาก Messages App เปิดและ Active อยู่บนหน้าจอ คุณอาจไม่ได้รับ Notification ใหม่ทุกข้อความในรูปแบบเดียวกับตอนที่อยู่แอปอื่น.

จึงควรทดสอบโดยออกจาก Messages แล้วให้คนอื่นส่งข้อความมา

㉚ Notification ไม่ขึ้นเฉพาะแอปเดียว

ถ้า:

LINE ไม่แจ้ง

แต่ Gmail, Facebook และแอปอื่นแจ้งปกติ

ควรเน้นตรวจแอปนั้นก่อน:

Notification Permission
Settings ภายในแอป
Mute Conversation
App Update
Restart App/Phone

ไม่จำเป็นต้อง Reset Network หรือ Factory Reset ทั้งเครื่อง

㉛ Notification ไม่ขึ้นทุกแอป

ถ้าทุกแอปเงียบพร้อมกัน ให้ตรวจระดับระบบก่อน:

Do Not Disturb
Focus
Silent/Notification Settings
Internet
System Update
Restart

เพราะความเป็นไปได้ที่จะเกิดจาก Setting ส่วนกลางสูงกว่าการที่แอปทุกตัวเสียพร้อมกัน

㉜ Notification หายหลังอัปเดตระบบ

หลัง Android/iOS Update ควร:

Restart อีกครั้ง
ตรวจ Notification Permission
ตรวจ Do Not Disturb/Focus
Update Apps
ทดสอบทีละแอป

อย่า Factory Reset ทันทีเพียงเพราะ Notification ผิดปกติหลัง Update

เริ่มจาก Settings ที่เกี่ยวข้องก่อน

㉝ Update แอปช่วยได้ไหม

ควรตรวจ Update หากปัญหาเกิดเฉพาะแอปเดียว

โดยเฉพาะเมื่อ:

App เพิ่ง Update แล้วมี Bug
ระบบมือถือ Update แต่ App ยังเก่า
Push Notification ผิดปกติเฉพาะ App นั้น

ใช้ Store ทางการ:

Google Play
App Store

ไม่ควรดาวน์โหลด APK เพื่อแก้ Notification หากไม่มีเหตุผลจำเป็น

㉞ Force Stop แอปช่วยไหม

บน Android การ Force Stop แล้วเปิดแอปใหม่สามารถใช้เป็นการทดสอบเมื่อแอปค้างได้

แต่ถ้า Notification Permission ถูกปิด Force Stop จะไม่แก้

ดังนั้นต้องดู Permission ก่อน

และไม่ควร Force Stop แอปสำคัญซ้ำ ๆ หากต้องการรับ Notification แบบ Real-time

㉟ Clear Cache ช่วยไหม

Clear Cache อาจช่วยบางกรณีที่ไฟล์ชั่วคราวของแอปมีปัญหา แต่ไม่ควรใช้เป็นคำตอบแรกของทุก Notification Problem

ก่อน Clear Cache ให้ตรวจ:

Notifications
Do Not Disturb/Focus
Internet
Settings ภายในแอป

เพราะสาเหตุเหล่านี้พบได้ตรงกับอาการมากกว่า

㊱ Clear Data ต้องระวัง

การ Clear Data/Storage ของแอปสามารถทำให้:

Logout
Settings หาย
ข้อมูลภายในแอปบางส่วนถูกล้าง

ดังนั้นไม่ควรทำเป็นขั้นแรก

โดยเฉพาะ:

Banking App
Authenticator
แอปที่มีข้อมูล Local สำคัญ

ให้ใช้เฉพาะเมื่อเข้าใจผลกระทบและมีวิธี Login กลับได้

㊲ ถอนแล้วลงแอปใหม่ควรทำเมื่อไหร่

เหมาะเมื่อ:

Notification Permission ถูกต้อง
Settings ภายในถูกต้อง
Restart แล้ว
Update แล้ว
ปัญหาเกิดเฉพาะแอปเดียว

แต่ก่อนถอนควรแน่ใจว่า:

จำ Username/Password
มี Backup
ไม่มีข้อมูล Local สำคัญ

โดยเฉพาะแอป Messaging หรือ Authenticator ต้องระวังข้อมูลก่อนลบ

㊳ Notification ไม่ขึ้นแต่มี Badge ตัวเลข

ถ้า Badge มีตัวเลขแต่ Banner/Lock Screen ไม่ขึ้น แสดงว่าข้อมูลเข้าแอปแล้ว แต่รูปแบบ Notification อาจถูกตั้งไม่ให้แสดงในตำแหน่งที่ต้องการ

บน iPhone ให้ตรวจ:

Settings > Notifications > [แอป]

แล้วเลือก Lock Screen, Notification Center และ Banners ตามต้องการ.

Android ให้ตรวจ Notification Categories และ Lock Screen Settings.

㊴ Notification มีใน Notification Center แต่ไม่เด้ง Banner

นี่คือ Display Setting มากกว่าปัญหา Push Notification

บน iPhone สามารถเลือกรูปแบบ Alert รายแอปได้จาก Settings > Notifications.

ดังนั้นเปิด:

Banners

หากต้องการให้ข้อความเด้งขณะใช้งานเครื่อง

㊵ Notification ขึ้นแต่เนื้อหาหาย

กรณีนี้ไม่เหมือน “Notification ไม่ขึ้น”

อาจเป็นการตั้งค่า Privacy ให้ซ่อน Preview บน Lock Screen

ดังนั้นต้องตรวจ Show Previews หรือ Lock Screen Privacy แยกต่างหาก

ไม่ควรไปถอนแอปเพราะเนื้อหา Notification ถูกซ่อน

㊶ Notification มาเฉพาะบางคนหรือบางกลุ่ม

ถ้าแอปอื่นปกติ และ Notification ของแอปนั้นก็มาปกติจากคนอื่น ให้ตรวจ Conversation Settings

อาจมี:

Mute Chat
Silent Conversation
Custom Notification
Group Notification ปิด

ปัญหาแบบนี้มักไม่เกี่ยวกับระบบ Notification ทั้งเครื่อง

㊷ ต้องปิด Battery Saver ไหม

ถ้า Notification ไม่มาจนกว่าจะเปิดแอปหรือปลดล็อกเครื่อง ควรทดลองปิด Battery Saver ชั่วคราวเพื่อเปรียบเทียบ

หากอาการหาย จึงค่อยตรวจ Battery/Background Settings ของแอปนั้นอย่างละเอียด

ไม่จำเป็นต้องปิด Battery Saver ถาวรหากไม่พบความสัมพันธ์กับปัญหา

㊸ ควรตั้งทุกแอปเป็น Unrestricted หรือไม่

ไม่ควร

การปล่อยทุกแอปทำงาน Background แบบไม่จำกัดอาจเพิ่มการใช้:

แบตเตอรี่
Data
Background Resources

ควรปรับเฉพาะแอปสำคัญที่มีปัญหาจริง เช่น Messaging หรือ Security Alert หลังตรวจ Notification Permission แล้ว

㊹ VPN หรือ Private DNS เกี่ยวไหม

หาก Notification ของแอปออนไลน์หลายตัวหยุดพร้อมกันขณะใช้:

VPN
Firewall
Private DNS
Ad-blocking Network App

ให้ลองปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ

เพราะปัญหาการเชื่อมต่อกับ Service ของแอปอาจทำให้ Push Data ไม่ถึงเครื่อง

แต่หากเพียงแอปเดียวไม่แจ้ง ควรตรวจแอปนั้นก่อน

㊺ วันที่และเวลาเครื่องผิดมีผลไหม

ระบบออนไลน์หลายอย่างอาศัย Date/Time ที่ถูกต้องในการเชื่อมต่อและ Sync

หากเคยปรับ Date/Time เอง ให้ตั้งกลับเป็น Automatic แล้วทดสอบ

แต่ไม่ควรเปลี่ยนเวลาสุ่มเพื่อแก้ Notification เพราะอาจกระทบ:

OTP
Messaging
Certificates
App Sync

㊻ Reset Network Settings จำเป็นไหม

ไม่ควรเป็นขั้นแรก

ใช้เมื่อมีปัญหา Network ชัดเจน เช่น:

Wi-Fi/Cellular ทำงานผิดปกติ
หลายแอปเชื่อมต่อไม่ได้
Notification หายพร้อมปัญหา Internet

เพราะ Reset Network Settings อาจลบ Wi-Fi Networks หรือการตั้งค่าบางอย่างที่บันทึกไว้

㊼ Factory Reset จำเป็นไหม

แทบไม่ควรเป็นขั้นแรกสำหรับ Notification ไม่ขึ้น

ก่อน Factory Reset ให้ทำ:

ตรวจ Notification Permission
ตรวจ Notification Categories
ตรวจ Lock Screen Notifications
ปิด Do Not Disturb/Focus
ตรวจ Settings ภายในแอป
ตรวจ Internet
Restart
Update App/System
ตรวจ Battery/Background Restrictions
Reinstall เฉพาะแอปที่มีปัญหา

ส่วนใหญ่ควรหาต้นเหตุได้ก่อนถึงขั้น Factory Reset

㊽ ลำดับแก้ Android แบบเร็วที่สุด

หาก Android ไม่ขึ้น Notification ให้ทำตามนี้:

ขั้นที่ 1

Settings > Notifications > App notifications

ตรวจว่าแอปเปิด Notification อยู่.

ขั้นที่ 2

ตรวจ Notification Categories

ขั้นที่ 3

ตรวจ Lock Screen Notifications.

ขั้นที่ 4

ตรวจ Do Not Disturb/Modes.

ขั้นที่ 5

ตรวจ Settings ภายในแอป

ขั้นที่ 6

ตรวจ Internet

ขั้นที่ 7

Restart

ขั้นที่ 8

Update App และ Android

ขั้นที่ 9

ถ้า Notification มาหลังเปิดแอปเท่านั้น ให้ตรวจ Battery/Background Settings

ขั้นที่ 10

Reinstall เฉพาะแอปที่มีปัญหาเมื่อจำเป็น

㊾ ลำดับแก้ iPhone แบบเร็วที่สุด

หาก iPhone ไม่ขึ้น Notification:

ขั้นที่ 1

เข้า:

Settings > Notifications > [แอป]

เปิด Allow Notifications.

ขั้นที่ 2

เลือก:

Lock Screen
Notification Center
Banners

ตามต้องการ.

ขั้นที่ 3

ตรวจ Focus.

ขั้นที่ 4

ตรวจ Silent Mode หากปัญหาคือไม่มีเสียง

ขั้นที่ 5

ตรวจ Notification Settings ภายในแอป

ขั้นที่ 6

หากมี Apple Watch ให้ตรวจว่า Notification ไปที่ Watch หรือไม่.

ขั้นที่ 7

Restart iPhone

ขั้นที่ 8

Update iOS และ App

ขั้นที่ 9

ทดสอบ Notification อีกครั้ง

㊿ คำถามที่พบบ่อย

มือถือไม่แจ้งเตือน LINE ทำอย่างไร

ตรวจ Notification Permission ของ LINE, Settings ภายใน LINE, Do Not Disturb/Focus, Internet และ Chat Mute ก่อน

Android เปิด Notification ตรงไหน

เข้า Settings > Notifications > App notifications หรือ Settings > Apps > เลือกแอป > Notifications.

Android Notification ไม่ขึ้นหน้าจอล็อกทำอย่างไร

ตรวจ Notifications on lock screen จาก Notification Settings.

Do Not Disturb ทำให้ Notification ไม่ขึ้นได้ไหม

ได้ Android สามารถใช้ Do Not Disturb/Modes เพื่อกรอง Notifications และกำหนด Apps/People ที่อนุญาตให้รบกวนได้.

iPhone เปิด Notification ตรงไหน

เข้า Settings > Notifications > เลือก App > เปิด Allow Notifications.

iPhone Allow Notifications เปิดแล้วแต่ไม่เด้งทำอย่างไร

ตรวจ Lock Screen/Banners, Focus และ Settings ภายใน App รวมถึง Apple Watch หากใช้งานอยู่.

Apple Watch ทำให้ iPhone ไม่แจ้งเตือนได้ไหม

ได้ Apple ระบุว่าโดยค่าเริ่มต้น Notification ไปที่ Apple Watch หรือ iPhone ไม่ใช่ทั้งสองพร้อมกัน โดยขึ้นอยู่กับสถานะการล็อกของอุปกรณ์.

Notification มาเฉพาะตอนเปิดแอปแก้อย่างไร

ตรวจ Notification Permission, Internet, Settings ภายในแอป และ Battery/Background Restrictions ของแอปนั้นก่อน

ต้อง Factory Reset ไหม

ไม่ควร Notification Problem ส่วนใหญ่ควรตรวจ Settings และ App ก่อน Factory Reset

สรุป การแจ้งเตือนมือถือไม่ขึ้น แก้อย่างไร

หาก มือถือไม่มี Notification หรือการแจ้งเตือนไม่ขึ้น ให้แก้ตามลำดับนี้:

ตรวจ Notification Permission ของแอป
ตรวจ Notification Categories
ตรวจ Lock Screen Notifications
Android ตรวจ Do Not Disturb/Modes
iPhone ตรวจ Focus
ตรวจ Settings ภายในแอป
ตรวจว่า Chat หรือ Conversation ถูก Mute หรือไม่
ตรวจ Internet
Restart เครื่อง
Update App และระบบ
ถ้า Notification มาหลังเปิดแอปเท่านั้น ให้ตรวจ Battery/Background Settings
iPhone ที่ใช้ Apple Watch ให้ตรวจว่า Notification ถูกส่งไป Watch หรือไม่
Reinstall เฉพาะแอปที่มีปัญหาเมื่อจำเป็น
Factory Reset เป็นทางเลือกท้าย ๆ

Google ระบุว่า Android สามารถควบคุม Notification รายแอปและการแสดงบน Lock Screen ได้ รวมถึงใช้ Do Not Disturb/Modes เพื่อกำหนดว่า Apps หรือ People ใดสามารถแจ้งเตือนได้.

Apple ระบุว่า iPhone สามารถเปิดหรือปิด Notification รายแอปจาก Settings > Notifications และเลือกว่าให้แสดงบน Lock Screen, Notification Center หรือ Banner ได้ ขณะที่ Focus สามารถ Silence หรือกรอง Notifications บางส่วนได้.

สำหรับผู้อ่าน comsiam ถ้าการแจ้งเตือนหายเฉพาะแอปเดียว อย่ารีบแก้ทั้งเครื่อง ให้เริ่มจาก Notification Permission ของแอปนั้น → Settings ภายในแอป → Do Not Disturb/Focus → Internet ก่อน เพราะจะช่วยหาต้นเหตุได้เร็วกว่า

comsiam แนะนำว่า ถ้า iPhone ไม่แจ้งเตือนแต่คุณใส่ Apple Watch อยู่ ให้ตรวจ Watch ก่อนเป็นพิเศษ เพราะ Apple ระบุว่า Notification โดยปกติจะถูกส่งไปที่ Apple Watch หรือ iPhone ตามสถานะของอุปกรณ์ ไม่ได้แสดงทั้งสองเครื่องพร้อมกันเสมอ.