Contact
Line : comsiam
หาก มือถือมีโฆษณาเด้งขึ้นมาเองตลอด ทั้งตอนเปิดหน้า Home Screen, ปลดล็อกเครื่อง, เล่นแอป หรือไม่ได้เปิด Browser อยู่ ปัญหาอาจมาจาก แอปที่ติดตั้งในเครื่อง, การแจ้งเตือนจากเว็บไซต์, Pop-up ใน Browser หรือซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ ไม่ได้แปลว่าโทรศัพท์ติดไวรัสทุกกรณี
Google แนะนำว่าเมื่อ Android มี Pop-up หรือโฆษณารบกวนผิดปกติ ให้เริ่มจาก ลบแอปที่มีปัญหา ตรวจ Google Play Protect และปิด Notification จากเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการ ก่อนคิดถึง Factory Reset.
ดังนั้นอย่ารีบล้างเครื่อง เพราะในหลายกรณีสามารถหาแอปหรือเว็บไซต์ต้นเหตุแล้วแก้ได้โดยข้อมูลไม่หาย
① เช็กก่อนว่าโฆษณาเด้ง “ตรงไหน”
ตำแหน่งที่โฆษณาปรากฏช่วยหาต้นเหตุได้มาก
ลองสังเกตว่าโฆษณาเด้ง:
- เฉพาะตอนเปิด Chrome
- หลังเข้าเว็บไซต์บางเว็บ
- เป็น Notification บนแถบแจ้งเตือน
- เด้งเต็มหน้าจอตอนอยู่หน้า Home
- เด้งหลังปลดล็อกเครื่อง
- เด้งตอนเปิดแอปบางตัว
- เปิดเว็บไซต์เองโดยไม่ได้กด
Google ระบุว่าอาการอย่าง Pop-up Ads ที่ไม่หาย, Tab ใหม่เปิดเอง หรือ Browser ถูกพาไปเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคย เป็นสัญญาณที่ควรตรวจหา Unwanted Software หรือ Malware.
ถ้าโฆษณาเกิด เฉพาะในเว็บหนึ่ง กับโฆษณาเด้ง แม้อยู่หน้า Home Screen สาเหตุมักไม่เหมือนกัน จึงต้องแยกก่อนแก้
② ถ้าโฆษณาเด้งแม้ไม่ได้เปิด Chrome ให้สงสัยแอปก่อน
Google แนะนำให้ผู้ใช้ Android ที่เจอ Pop-up หรือ Malware เริ่มจาก Remove problematic apps โดยเฉพาะแอปที่เพิ่งดาวน์โหลดหรือแอปที่ไม่น่าเชื่อถือ.
ให้นึกย้อนกลับว่า ก่อนเริ่มมีโฆษณา คุณเพิ่งติดตั้งอะไร เช่น:
- แอปแต่งรูป
- Cleaner
- Booster
- Wallpaper
- Launcher
- Keyboard
- QR Scanner
- File Manager
- แอปดูหนังหรือโหลดวิดีโอ
- APK จากเว็บไซต์ภายนอก
- เกมจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
ไม่ควรสรุปว่าแอปประเภทใดประเภทหนึ่งเป็นไวรัสทั้งหมด แต่ควรเริ่มตรวจจาก แอปที่เพิ่งติดตั้งก่อนเกิดอาการ
③ วิธีหาแอปที่เพิ่งติดตั้ง
เข้า:
Settings > Apps
แล้วดูรายชื่อแอป
ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามยี่ห้อ เช่น:
- Apps
- Applications
- Manage apps
- App management
ให้เน้นตรวจแอปที่:
- ไม่จำได้ว่าติดตั้ง
- ไม่มีไอคอนคุ้นเคย
- เพิ่งติดตั้งก่อนโฆษณาเริ่มเด้ง
- ดาวน์โหลดมาจากนอก Play Store
- มีชื่อคล้าย System App แต่ดูผิดปกติ
จากนั้นลอง Uninstall แอปที่สงสัย ทีละตัว แล้วทดสอบว่าโฆษณาหายหรือไม่
Google แนะนำวิธี Troubleshoot โดยลบแอปที่เพิ่งดาวน์โหลดทีละตัว แล้ว Restart ปกติหลังแต่ละครั้งเพื่อดูว่าแอปใดเป็นต้นเหตุ.
④ อย่าลบแอปหลายสิบตัวพร้อมกัน
การลบทุกอย่างพร้อมกันทำให้ไม่รู้ว่าแอปไหนเป็นต้นเหตุ และอาจลบแอปที่ต้องใช้งานโดยไม่จำเป็น
วิธีที่ดีกว่าคือ:
- จดว่าโฆษณาเริ่มเกิดวันไหน
- ดูแอปที่ติดตั้งช่วงใกล้เคียงกัน
- ลบตัวที่น่าสงสัยที่สุด
- Restart
- ใช้งานสักระยะ
- ถ้ายังมีโฆษณา ค่อยลบตัวถัดไป
Google แนะนำให้ Remove Recently Downloaded Apps ทีละตัวและตรวจผลหลังแต่ละการลบ.
⑤ เข้า Safe Mode เพื่อดูว่าแอปภายนอกเป็นต้นเหตุหรือไม่
Android มี Safe Mode สำหรับช่วยแยกปัญหาที่เกิดจากแอปที่ติดตั้งภายหลังออกจากระบบหลัก
Google แนะนำ Safe Mode เป็นวิธีค้นหา Problem Apps และให้ผู้ใช้ลบแอปที่เพิ่งดาวน์โหลดทีละตัวเพื่อหาต้นเหตุ.
ถ้าเข้า Safe Mode แล้ว:
โฆษณาหายหมด
มีความเป็นไปได้สูงขึ้นว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแอปที่ผู้ใช้ติดตั้งเพิ่มเติม
ถ้าออกจาก Safe Mode แล้วโฆษณากลับมา ให้เน้นตรวจ Third-party Apps
⑥ วิธีเข้า Safe Mode แต่ละยี่ห้ออาจไม่เหมือนกัน
ขั้นตอน Safe Mode ไม่เหมือนกันทุก Android Google ระบุให้ตรวจเว็บไซต์ Support ของผู้ผลิตเพื่อดูวิธีเข้า Safe Mode สำหรับอุปกรณ์ของคุณ.
ดังนั้นอย่าใช้ชุดปุ่มของ Samsung ไปเหมารวมกับ:
- Xiaomi
- OPPO
- vivo
- realme
- Pixel
- Motorola
เมื่อเข้า Safe Mode สำเร็จ ให้สังเกตว่าโฆษณายังปรากฏหรือไม่
⑦ ใช้ Google Play Protect ตรวจแอปอันตราย
Android มี Google Play Protect สำหรับช่วยตรวจแอปที่อาจเป็นอันตราย
Google ระบุว่า Play Protect:
- ตรวจแอปตอนติดตั้ง
- Scan อุปกรณ์เป็นระยะ
- แจ้งเตือนเมื่อพบแอปที่อาจเป็นอันตราย
- สามารถ Disable แอป
- และในบางกรณีอาจ Remove แอปที่เป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ.
ดังนั้นหากโฆษณาเด้งผิดปกติ ควรตรวจ Play Protect ด้วย
⑧ วิธีสแกน Google Play Protect
โดยทั่วไปเข้า:
Google Play Store > รูปโปรไฟล์ > Play Protect
แล้วเลือก Scan
ตรวจด้วยว่า Play Protect เปิดการ Scan Apps อยู่
Google ระบุว่า Play Protect ตรวจสอบทั้งแอปจาก Google Play และสามารถตรวจแอปจากแหล่งอื่นเพื่อหาพฤติกรรมที่เป็นอันตรายได้.
หากระบบแจ้งพบ Harmful App ให้ทำตามคำแนะนำของ Play Protect
⑨ Play Protect ไม่เจออะไร แปลว่าเครื่องปลอดภัย 100% ไหม
ไม่ควรตีความแบบนั้น
Play Protect เป็นชั้นป้องกันสำคัญและ Google ระบุว่าสามารถตรวจและเตือนเกี่ยวกับแอปที่อาจเป็นอันตรายได้ แต่การที่ Scan แล้วไม่พบ ไม่ได้พิสูจน์ว่าโฆษณาทุกแบบต้องมาจาก Malware เสมอไป.
เพราะโฆษณาอาจมาจาก:
- Notification เว็บไซต์
- Pop-up Browser
- แอปฟรีที่มีโฆษณา
- แอปที่ได้รับ Permission มากเกินไป
- Website Redirect
จึงต้องตรวจจุดอื่นต่อ
⑩ ถ้าโฆษณาเด้งเฉพาะ Chrome ให้ตรวจ Pop-ups
Chrome บน Android มีการตั้งค่าสำหรับ Pop-ups และ Redirects
Google มีคำแนะนำให้ Block Pop-ups ผ่านการตั้งค่า Chrome และแยกปัญหา Pop-up ปกติออกจากกรณี Unwanted Ads หรือ Malware.
โดยทั่วไปเข้า:
Chrome > ⋮ > Settings > Site settings > Pop-ups and redirects
แล้วตั้งให้ Block ตามเมนูที่ Chrome แสดง
หากโฆษณาเกิดเฉพาะตอนเข้าเว็บบางเว็บ การตั้งค่านี้ควรตรวจเป็นอันดับต้น ๆ
⑪ ปิด Pop-up แล้วทำไมยังมีโฆษณา
เพราะ Pop-up กับโฆษณาทุกประเภทไม่ใช่สิ่งเดียวกัน
แม้ Block Pop-ups แล้ว เว็บไซต์อาจยัง:
- แสดงโฆษณาภายในหน้าเว็บ
- ส่ง Notification ที่คุณเคยอนุญาต
- Redirect ผ่านวิธีอื่น
- มีโฆษณาตามปกติของเว็บไซต์
Google แยกการแก้ Pop-ups, Problematic Apps และ Website Notifications เป็นคนละขั้นตอนในคำแนะนำสำหรับ Android.
ดังนั้นหากยังมีโฆษณา ต้องดูว่ามันมาจาก Notification หรือจากหน้าเว็บเอง
⑫ โฆษณาขึ้นเป็น Notification ให้ดูชื่อแอปหรือเว็บไซต์
ถ้าโฆษณาอยู่บนแถบ Notification อย่ารีบกดเข้าไป
ให้ดูว่า Notification ระบุชื่ออะไร
อาจเป็น:
- Chrome
- Browser
- แอปเกม
- Shopping App
- แอปที่เพิ่งติดตั้ง
หากเป็น Chrome อาจเป็น Notification Permission ที่เคยอนุญาตให้เว็บไซต์ส่งข้อความมา
Google แนะนำให้หยุด Notification จากเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการเป็นหนึ่งในขั้นตอนแก้ Unwanted Ads บน Android.
⑬ วิธีปิด Notification จากเว็บไซต์ใน Chrome
หากรู้ว่าเว็บไซต์ใดเป็นต้นเหตุ ให้เข้าเว็บไซต์นั้นใน Chrome แล้วจัดการ Permission ของเว็บไซต์ หรือเข้า Chrome Settings เพื่อตรวจ Site Notifications
Google ระบุว่าสามารถปิด Notification จากเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการได้แทนการลบ Chrome ออกจากเครื่อง.
หากเจอชื่อเว็บไซต์แปลก เช่น:
- Congratulations
- You won
- Virus detected
- Cleaner required
- Click to claim prize
อย่ากด Notification
ให้ปิด Permission ของเว็บไซต์นั้น
⑭ ขึ้น “มือถือคุณติดไวรัส” ในเว็บไซต์ เชื่อทันทีไหม
อย่าเชื่อทันที
ข้อความในหน้าเว็บสามารถถูกออกแบบให้ดูเหมือน System Warning เพื่อหลอกให้ผู้ใช้:
- ดาวน์โหลดแอป
- กด Allow
- สมัครบริการ
- กรอก Password
- โทรหาเบอร์ปลอม
Google แนะนำว่าเมื่อพบ Pop-up ที่น่าสงสัยไม่ควรคลิก และควรแก้ผ่าน Browser Settings, Apps และ Play Protect แทน.
ดังนั้นหากเว็บขึ้น:
พบไวรัส 17 ตัว!
ไม่ได้หมายความว่า Android Scan พบไวรัส 17 ตัวจริง
⑮ ห้ามกดปุ่ม Download จาก Pop-up แปลก ๆ
โฆษณาบางแบบพยายามให้ติดตั้ง:
- Antivirus ปลอม
- Cleaner
- APK
- VPN
- Update ปลอม
- Browser Extension
Google แนะนำให้หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์หรือโปรแกรมจาก Pop-up ที่น่าสงสัย และใช้แหล่งดาวน์โหลดที่เชื่อถือได้แทน.
ถ้าหน้าจอบอกว่า:
Chrome หมดอายุ ดาวน์โหลด Update ตอนนี้
ให้ Update Chrome ผ่าน Google Play Store ไม่ใช่ APK จาก Pop-up
⑯ โฆษณาเด้งหลังติดตั้ง APK ให้สงสัยเป็นพิเศษ
หากอาการเริ่มทันทีหลังติดตั้งแอปจาก:
- เว็บไซต์
- Telegram
- LINE
- ลิงก์โฆษณา
- APK Download Site
- File ที่มีคนส่งมา
ให้ตรวจแอปนั้นก่อน
Google Play Protect สามารถตรวจแอปจากแหล่งภายนอก Play Store และอาจส่งรายละเอียดของแอปที่ไม่เคยถูก Scan ไปให้ Google ประเมินด้านความปลอดภัย.
หากไม่จำเป็นควรลบแอปที่ไม่น่าเชื่อถือและติดตั้งใหม่จากแหล่งทางการ
⑰ ตรวจ Permission “แสดงทับแอปอื่น”
แอป Android บางประเภทสามารถขอ Permission สำหรับแสดง Content เหนือแอปอื่นได้
ถ้าโฆษณาเด้งเต็มหน้าจอแม้ไม่ได้เปิดแอปต้นเหตุ ควรตรวจ Permission ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงเหนือแอปอื่น โดยชื่อเมนูอาจเป็น:
- Display over other apps
- Appear on top
- Draw over other apps
ตำแหน่งแตกต่างตามยี่ห้อและ Android Version
หากพบแอปที่ไม่น่าเชื่อถือได้รับ Permission นี้ ให้พิจารณาปิด Permission และตรวจว่าอาการหายหรือไม่
⑱ ตรวจแอปที่มีสิทธิ์ Accessibility
อีกจุดที่ควรตรวจเมื่อแอปแปลกทำงานผิดปกติคือ Accessibility Services
อย่าปิด Accessibility ของแอปที่คุณใช้งานจริงแบบสุ่ม แต่ควรตรวจว่ามีแอปที่:
- ไม่รู้จัก
- ไม่ควรต้องใช้ Accessibility
- เพิ่งติดตั้ง
ได้รับสิทธิ์หรือไม่
หากพบแอปน่าสงสัย ให้ตรวจข้อมูลของแอปและพิจารณาลบออก
โดยเฉพาะอย่าเปิด Accessibility ให้แอปเพียงเพราะ Pop-up บอกว่าต้องเปิดเพื่อ “ล้างไวรัส”
⑲ แอปถอนการติดตั้งไม่ได้ ทำอย่างไร
หากปุ่ม Uninstall ใช้ไม่ได้ ให้ตรวจว่าแอปได้รับสิทธิ์ระดับพิเศษหรือไม่ เช่น Device Administration หรือระบบจัดการอื่นของอุปกรณ์
หากไม่มั่นใจอย่าลบ System App แบบสุ่ม
สำหรับการหา Problem App Google แนะนำให้ใช้ Safe Mode และลบแอปที่เพิ่งดาวน์โหลดทีละตัว.
ถ้ายังไม่สามารถลบได้และไม่แน่ใจว่าเป็น System App หรือไม่ ควรตรวจชื่อ Package/App กับผู้ผลิตก่อน
⑳ โฆษณาเด้งทันทีหลังปลดล็อกเครื่อง
ถ้าอาการเป็น:
ปลดล็อก → โฆษณาเต็มจอ
และเกิดแม้ไม่ได้เปิด Browser ให้ตรวจ Third-party Apps เป็นอันดับแรก โดยเฉพาะ:
- Launcher
- Wallpaper
- Lock Screen App
- Cleaner
- Battery Saver
- Utility Apps
จากนั้นเข้า Safe Mode เพื่อเปรียบเทียบอาการ เพราะ Google ใช้ Safe Mode เพื่อช่วยหาว่า Downloaded App เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่.
หาก Safe Mode ไม่มีโฆษณา แต่ Normal Mode มี ให้ไล่ลบแอปที่เพิ่งติดตั้งทีละตัว
㉑ โฆษณาเด้งตอนเปิดแอปฟรี เป็นไวรัสไหม
ไม่จำเป็น
แอปฟรีจำนวนหนึ่งอาจมี Advertisement เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจของแอป
ต้องดูว่าโฆษณา:
เกิดเฉพาะภายในแอป
อาจเป็นโฆษณาของแอปนั้นตามปกติ
ปิดแอปแล้วโฆษณายังเด้งต่อ
ควรตรวจพฤติกรรมของแอปและ Permissions เพิ่ม
เปิดเว็บไซต์เองหรือเด้งหน้าจออื่นโดยไม่เกี่ยวกับการใช้งาน
ควรพิจารณาว่าเป็น Unwanted Behavior และตรวจ Problem Apps/Play Protect ตามคำแนะนำของ Google.
㉒ โฆษณาเด้งแล้วเปิด Play Store เอง
ถ้ากดหรือสัมผัสโฆษณาแล้วถูกส่งไป Play Store อาจเป็นพฤติกรรมของโฆษณานั้น
แต่ถ้า Play Store เปิดขึ้นมาเองบ่อย ๆ โดยไม่ได้แตะอะไรเลย ให้ตรวจ:
- แอปที่เพิ่งติดตั้ง
- Browser Redirect
- Website Notifications
- Play Protect
Google ระบุว่าการถูก Redirect ไปเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคยหรือมี Pop-up ต่อเนื่องเป็นหนึ่งในอาการที่ควรตรวจหา Unwanted Software.
㉓ Chrome เปิดเว็บไซต์เองตลอด
ถ้าอาการเป็น:
วางโทรศัพท์ไว้ → Chrome เปิดเว็บเอง
หรือ
เปิดแอปหนึ่ง → Chrome เด้งไปเว็บโฆษณา
ให้ตรวจ Third-party App ด้วย ไม่ใช่ตรวจ Chrome อย่างเดียว
Google แนะนำลำดับแก้ Unwanted Ads บน Androidให้เริ่มจาก Problematic Apps แล้วจึงตรวจ Protection และ Website Notifications.
เพราะบางครั้ง Browser เป็นเพียงแอปที่ถูกเรียกขึ้นมาแสดงเว็บไซต์ ไม่ใช่ต้นเหตุที่เริ่มโฆษณา
㉔ ล้าง Cache Chrome ช่วยไหม
อาจช่วยปัญหาบางอย่างของ Browser แต่ไม่ใช่คำตอบสำหรับทุกกรณี
ถ้าโฆษณามาจากแอป Adware การล้าง Chrome Cache อย่างเดียวไม่สามารถลบแอปต้นเหตุได้
ดังนั้นควรตรวจ:
- Pop-up Settings
- Site Notifications
- Problematic Apps
- Play Protect
ก่อนสรุปว่า Chrome เสีย.
㉕ ลบ Chrome แล้วจะหายไหม
ไม่ควรเป็นขั้นแรก
ถ้าโฆษณาเกิดจาก:
- Third-party App
- Website Notification
- Adware
การลบหรือ Disable Chrome อาจไม่ได้กำจัดต้นเหตุ
Google ให้แนวทางแก้โดยตรวจ Problem Apps, Play Protect และ Site Notifications โดยตรง.
ดังนั้นควรหาแหล่งที่มาของโฆษณาก่อน
㉖ Android มี “ไวรัส” จริงไหม
Android สามารถพบ Potentially Harmful Apps หรือ Malware ได้ และ Google Play Protect ถูกออกแบบมาเพื่อ Scan, Warn, Disable หรือ Remove แอปที่ตรวจพบว่าเป็นอันตรายในบางกรณี.
แต่คำว่า:
“โฆษณาเด้ง = ไวรัส 100%”
ไม่ถูกต้อง
เพราะอาจเป็นเพียง:
- Ad-supported App
- Website Permission
- Browser Pop-up
- Unwanted Software
จึงควรตรวจหลักฐานก่อน
㉗ ต้องลง Antivirus เพิ่มไหม
ก่อนเสียเงินซื้อ Antivirus ให้ใช้ระบบที่มีอยู่ก่อน โดยเฉพาะ Google Play Protect ซึ่ง Google ระบุว่าสแกนและช่วยป้องกันอุปกรณ์จากแอปที่เป็นอันตราย.
หากต้องการใช้ Security App เพิ่ม ควรเลือกจากผู้พัฒนาที่น่าเชื่อถือและ Download จาก Store ทางการ
อย่าติดตั้ง Antivirus จาก Pop-up ที่เพิ่งบอกว่าเครื่องคุณ “ติดไวรัส”
㉘ ถ้าเป็น iPhone มีโฆษณาเด้งทำอย่างไร
ถ้าโฆษณาเกิดใน Safari บน iPhone Apple มีตัวเลือกสำหรับ Block Pop-ups และ Fraudulent Website Warning.
บน iPhone/iPad ปัจจุบัน Apple ระบุเส้นทาง:
Settings > Apps > Safari
จากนั้นเปิด:
Block Pop-ups
และสามารถเปิด:
Fraudulent Website Warning
เพื่อให้ Safari เตือนเมื่อพบเว็บไซต์ที่สงสัยว่าเป็นการหลอกลวง.
㉙ iPhone ขึ้น Pop-up ปิดไม่ออก ควรกดตรงไหน
Apple แนะนำว่าเมื่อพบ Pop-up ที่น่าสงสัย ควรหลีกเลี่ยงการโต้ตอบกับ Pop-up นั้น และ Update Software รวมถึงใช้การตั้งค่าป้องกัน Pop-up/Fraudulent Website Warning.
อย่ากดปุ่มในหน้าเว็บที่เขียนว่า:
- Scan now
- Remove virus
- Clean iPhone
- Call Apple
- Install protection
หากไม่แน่ใจว่าเป็นของ Apple จริง
㉚ ใช้ Chrome บน iPhone แล้วโฆษณาเด้ง
Chrome บน iPhone/iPad ก็มีตัวเลือก Block Pop-ups เช่นกัน
Google ระบุเส้นทาง:
Chrome > More > Settings > Content Settings > Block Pop-ups
แล้วเปิดการ Block ได้.
ดังนั้นต้องดูว่าคุณใช้:
- Safari
- Chrome
เพราะการตั้งค่าอยู่คนละจุด
㉛ อย่ากด Notification ที่บอกว่า “ได้รับรางวัล”
Notification ประเภท:
คุณได้รับ iPhone ฟรี
คุณเป็นผู้โชคดี
พบไวรัส แตะเพื่อล้าง
หน่วยความจำเต็ม ดาวน์โหลด Cleaner
ควรตรวจต้นทางก่อนกด
หากมาจาก Chrome ให้ปิด Site Notification
หากมาจากแอป ให้ตรวจ App Notification และตัวแอป
Google แนะนำให้ Stop Notifications จากเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการเมื่อแก้ปัญหา Unwanted Ads บน Android.
㉜ โฆษณาเด้งหลังอนุญาต Notification เว็บไซต์
กรณีนี้พบบ่อยมาก
ผู้ใช้เข้าเว็บไซต์แล้วเว็บถาม:
Allow notifications?
กด Allow โดยไม่ตั้งใจ
หลังจากนั้นเว็บสามารถส่ง Notification มาที่มือถือได้
ถ้า Notification มีชื่อ Chrome และ URL เว็บไซต์อยู่ด้วย ให้ปิด Permission ของเว็บไซต์นั้นตามขั้นตอน Notification ของ Chrome.
ไม่จำเป็นต้อง Factory Reset
㉝ ห้ามกด Allow ทุกเว็บไซต์โดยไม่อ่าน
เว็บไซต์ที่ต้องการ Notification อย่างถูกต้องก็มี แต่ไม่ควรกด Allow อัตโนมัติทุกครั้ง
โดยเฉพาะเว็บที่บอกว่า:
กด Allow เพื่อดูวิดีโอ
กด Allow เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่ Robot
กด Allow เพื่อ Download
ควรพิจารณาให้ดีก่อน เพราะหลังอนุญาต เว็บไซต์สามารถส่ง Notification ตาม Permission ที่ได้รับ
หากอนุญาตผิดไปสามารถกลับไปปิดได้ผ่าน Site Settings ของ Browser.
㉞ ถ้าโฆษณาเกิดหลังติด Launcher ใหม่
หากเพิ่งเปลี่ยน Home Launcher แล้วเริ่มมี:
- Banner
- Full-screen Ads
- Notification Ads
ให้ทดสอบเปลี่ยนกลับไป Default Launcher หรือลบ Launcher ที่เพิ่งติดตั้ง
จากนั้นตรวจใน Safe Mode และไล่ Problem Apps ตามคำแนะนำ Android.
อย่าลบ System Launcher ของผู้ผลิต
㉟ โฆษณาเกิดหลังลง Cleaner หรือ Booster
อย่าคิดว่าแอปที่ใช้คำว่า:
- Cleaner
- Booster
- Security
- Antivirus
จะปลอดภัยเพียงเพราะชื่อดูเหมือนเครื่องมือระบบ
ให้ตรวจ:
- ผู้พัฒนา
- Source ที่ดาวน์โหลด
- Permissions
- พฤติกรรมหลังติดตั้ง
หากอาการเริ่มหลังติดตั้ง ให้ลบออกแล้วทดสอบตามขั้นตอน Problem App ของ Google.
㊱ มือถือร้อนและแบตหมดไวพร้อมโฆษณาเด้ง ควรตรวจอะไร
ถ้ามีหลายอาการพร้อมกัน เช่น:
- โฆษณาเด้ง
- เครื่องร้อน
- Battery Drain
- Browser เปิดเอง
- แอปแปลกปรากฏ
ควรให้ความสำคัญกับการตรวจ Third-party Apps และ Play Protect มากขึ้น
Google ระบุว่า Play Protect ตรวจแอปที่อาจเป็นอันตรายและสามารถเตือน Disable หรือ Remove แอปตามความรุนแรงของสิ่งที่ตรวจพบ.
หากไม่แน่ใจว่าแอปใดเป็นต้นเหตุ Safe Mode เป็นอีกเครื่องมือช่วยแยกปัญหา.
㊲ ลบแอปแล้วโฆษณายังเด้ง ทำอย่างไรต่อ
ถ้าลบแอปที่สงสัยแล้วอาการยังอยู่ ให้ไล่ต่อ:
- Restart เครื่อง
- เข้า Safe Mode
- ตรวจแอปที่เพิ่งติดตั้งตัวอื่น
- Scan Play Protect
- ตรวจ Chrome Site Notifications
- Block Pop-ups
- ตรวจ Browser อื่นในเครื่อง
Google แนะนำให้ลบ Recently Downloaded Apps ทีละตัวและ Restart หลังแต่ละครั้งเพื่อดูว่าปัญหาหายหรือไม่.
อย่าล้างเครื่องทันทีถ้ายังไม่ได้ไล่ขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้
㊳ ควร Factory Reset เมื่อไหร่
Factory Reset ควรเป็น ทางเลือกท้าย ๆ เมื่อ:
- Backup ข้อมูลสำคัญแล้ว
- ลบ Problem Apps แล้ว
- Safe Mode ยังผิดปกติ
- Play Protect และการตรวจ Browser ไม่ช่วย
- อาการรุนแรงและหาต้นเหตุไม่ได้
- ได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ผลิตหรือศูนย์บริการ
Factory Reset จะลบข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากในเครื่อง จึงไม่ควรใช้เป็นขั้นแรกเพียงเพราะมี Pop-up
ก่อน Reset ควรแน่ใจว่าจำ:
- Google Account
- Password
- Samsung Account ถ้ามี
- Apple Account ถ้าเป็น iPhone
ได้ เพื่อไม่ให้ติดระบบยืนยันบัญชีหลัง Reset
㊴ หลังแก้หายแล้วควรป้องกันอย่างไร
เพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ:
- ดาวน์โหลดแอปจาก Store ที่เชื่อถือได้
- เปิด Google Play Protect
- อย่าติดตั้ง APK จาก Pop-up
- อ่าน Permission ก่อนกด Allow
- อย่าอนุญาต Notification เว็บไซต์แบบสุ่ม
- Update Android/iOS และ Browser
- ลบแอปที่ไม่ใช้งานและไม่น่าเชื่อถือ
- อย่ากดข้อความ “พบไวรัส” จากหน้าเว็บทันที
Google Play Protect สามารถตรวจแอปเป็นระยะและแจ้งหรือจัดการแอปที่อาจเป็นอันตรายได้.
สำหรับ iPhone Apple แนะนำให้เปิด Block Pop-ups และ Fraudulent Website Warning ใน Safari เพื่อช่วยลด Pop-up และเตือนเว็บไซต์ที่น่าสงสัย.
㊵ ลำดับแก้โฆษณาเด้งแบบเร็วที่สุด
ถ้ามือถือ โฆษณาเด้งเองตลอด ให้ทำตามนี้ก่อน:
ขั้นที่ 1
ดูว่าโฆษณามาจาก Browser, Notification หรือเด้งทั้งระบบ
ขั้นที่ 2
ลบแอปที่เพิ่งติดตั้งก่อนเกิดปัญหา
ขั้นที่ 3
Restart และทดสอบ
ขั้นที่ 4
เข้า Safe Mode เพื่อหา Problem App.
ขั้นที่ 5
Scan ด้วย Google Play Protect.
ขั้นที่ 6
Chrome ให้ Block Pop-ups และตรวจ Site Notifications.
ขั้นที่ 7
ลบ Permission เว็บไซต์แปลก
ขั้นที่ 8
ตรวจแอปจาก APK หรือแหล่งนอก Store
ขั้นที่ 9
iPhone ให้เปิด Block Pop-ups และ Fraudulent Website Warning.
ขั้นที่ 10
Factory Reset เฉพาะเมื่อวิธีอื่นไม่ช่วยและ Backup เรียบร้อย
㊶ คำถามที่พบบ่อย
มือถือมีโฆษณาเด้งเองแปลว่าติดไวรัสไหม
ไม่เสมอไป อาจมาจาก Website Notification, Browser Pop-up หรือแอปที่มีปัญหา แต่ Google ระบุว่า Pop-up ที่ไม่หายและ Redirect ผิดปกติเป็นอาการที่ควรตรวจหา Unwanted Software หรือ Malware.
โฆษณาเด้งหน้า Home Screen แก้อย่างไร
ให้สงสัย Third-party App ก่อน ลอง Safe Mode และลบแอปที่เพิ่งดาวน์โหลดทีละตัวตามแนวทางของ Google.
ใช้อะไรสแกนไวรัส Android ได้
เริ่มจาก Google Play Protect ซึ่ง Google ระบุว่าสามารถ Scan และตรวจแอปที่อาจเป็นอันตรายได้.
Chrome มีโฆษณาเด้งตลอดทำอย่างไร
Block Pop-ups ตรวจ Site Notifications และตรวจ Problematic Apps ตามคำแนะนำของ Google Chrome.
Notification โฆษณามาจาก Chrome ทำอย่างไร
ตรวจว่าเว็บไซต์ใดได้รับ Permission แล้วปิด Notification ของเว็บไซต์นั้น Google แนะนำขั้นตอน Stop Notifications จากเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการไว้โดยตรง.
iPhone มีโฆษณา Pop-up ทำอย่างไร
เข้า Settings > Apps > Safari แล้วเปิด Block Pop-ups และ Fraudulent Website Warning ตามคำแนะนำ Apple.
ควรลง Cleaner ที่โฆษณาแนะนำไหม
ไม่ควรติดตั้งแอปจาก Pop-up ที่น่าสงสัย ให้ใช้ Store ทางการและระบบ Security ของอุปกรณ์แทน Google แนะนำให้หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดจาก Pop-up ที่น่าสงสัย.
Factory Reset จำเป็นไหม
ไม่ควรเป็นขั้นแรก Google แนะนำให้ลบ Problem Apps ตรวจ Play Protect และหยุด Website Notifications ก่อน.
สรุป มือถือมีโฆษณาเด้งขึ้นมาเองตลอด แก้อย่างไร
หาก มือถือมีโฆษณาเด้งเองตลอด ให้แก้ตามลำดับนี้:
- ดูก่อนว่าโฆษณามาจากแอป, Chrome หรือ Notification
- ลบแอปที่เพิ่งติดตั้งก่อนเกิดอาการ
- Restart และทดสอบ
- เข้า Safe Mode หากสงสัย Third-party App
- ลบ Problem Apps ทีละตัว.
- Scan ด้วย Google Play Protect.
- Block Pop-ups ใน Chrome
- ปิด Notification จากเว็บไซต์แปลก.
- อย่าติดตั้ง APK หรือ Cleaner จาก Pop-up
- ถ้าเป็น iPhone ให้เปิด Safari Block Pop-ups และ Fraudulent Website Warning.
- อย่ากดข้อความ “พบไวรัส” บนเว็บไซต์ทันที
- Factory Reset เฉพาะเมื่อแก้ทุกขั้นแล้วไม่หายและ Backup เรียบร้อย
Google แนะนำให้แก้ปัญหา Unwanted Ads บน Android โดยเริ่มจาก ลบแอปที่มีปัญหา ใช้ระบบป้องกันอย่าง Google Play Protect และปิด Notification จากเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการ ส่วน Safe Mode สามารถช่วยแยกได้ว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาเป็นต้นเหตุหรือไม่.
สำหรับผู้อ่าน comsiam หากโฆษณาเด้งแม้คุณอยู่หน้า Home Screen และไม่ได้เปิด Browser ให้เริ่มตรวจ แอปที่เพิ่งติดตั้งก่อนเกิดอาการ มากกว่าการลบ Chrome หรือ Factory Reset เครื่องทันที เพราะ Google แนะนำให้ไล่ Problem Apps ทีละตัวเพื่อหาต้นเหตุ.
comsiam แนะนำให้เปิด Google Play Protect ไว้และอย่ากด Allow, Download หรือ Install จาก Pop-up ที่ไม่รู้จัก หากเป็น iPhone ให้เปิด Block Pop-ups และ Fraudulent Website Warning ใน Safari ด้วย วิธีเหล่านี้ช่วยลดโอกาสที่โฆษณารบกวนจะกลับมาอีกโดยไม่ต้องล้างข้อมูลทั้งเครื่อง.
