มือถือเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้หรือค้นหาเครือข่ายไม่เจอ แก้อย่างไร

มือถือเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้หรือค้นหาเครือข่ายไม่เจอ เป็นปัญหาที่โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมือถือได้ตามปกติ โดยอาจขึ้นว่า ไม่มีบริการ, กำลังค้นหา, เฉพาะโทรฉุกเฉิน, Network Not Available หรือไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายได้

บางกรณีโทรศัพท์ค้นพบรายชื่อเครือข่าย แต่เลือกแล้วเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ขณะที่บางเครื่องกดค้นหาเครือข่ายด้วยตนเองแล้วไม่พบผู้ให้บริการใดเลย อาการทั้งสองแบบมีสาเหตุต่างกัน จึงควรแยกให้ชัดก่อนแก้ไข

หากค้นพบหลายเครือข่ายแต่เชื่อมต่อไม่ได้ ปัญหามักเกี่ยวข้องกับซิม สถานะหมายเลข การโรมมิ่ง เครื่องติดล็อกเครือข่าย หรือเลือกเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต แต่หากค้นหาแล้วไม่พบเครือข่ายใดเลย อาจเกี่ยวข้องกับพื้นที่ไม่มีสัญญาณ การตั้งค่าประเภทเครือข่าย เสาอากาศ Baseband หรือฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์

📌 อาการเลือกหรือค้นหาเครือข่ายไม่ได้ที่พบบ่อย

ผู้ใช้อาจพบอาการต่อไปนี้

• มือถือขึ้นไม่มีบริการ
• ขึ้นกำลังค้นหาเครือข่ายตลอดเวลา
• ขึ้นเฉพาะโทรฉุกเฉิน
• เลือกเครือข่ายอัตโนมัติแล้วไม่เชื่อมต่อ
• ปิดการเลือกอัตโนมัติแล้วไม่มีรายชื่อเครือข่าย
• พบชื่อเครือข่ายแต่เลือกแล้วขึ้น Forbidden
• ขึ้นไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่าย
• พบเครือข่ายของค่ายอื่น แต่ไม่พบค่ายที่ใช้งาน
• โทรศัพท์มีสัญญาณหลังรีสตาร์ตเพียงชั่วคราว
• เปิด–ปิดโหมดเครื่องบินแล้วสัญญาณกลับมา
• เปลี่ยนพื้นที่แล้วเครือข่ายกลับมา
• SIM 1 มีสัญญาณ แต่ SIM 2 ไม่มี
• ซิมเดียวกันใช้ได้ในโทรศัพท์อีกเครื่อง
• ซิมอื่นก็ไม่มีสัญญาณในเครื่องเดิม
• เปลี่ยนซิมแล้วเลือกเครือข่ายไม่ได้
• ย้ายค่ายแล้วขึ้นไม่มีบริการ
• อยู่ต่างประเทศแล้วหาเครือข่ายโรมมิ่งไม่เจอ
• eSIM เปิดแล้วแต่ไม่พบเครือข่าย
• เครื่องนำเข้าใช้ได้เฉพาะบางค่าย
• เปิด 5G Only แล้วไม่มีบริการ
• โทรศัพท์เก่าหาเครือข่ายไม่เจอหลังพื้นที่ยกเลิก 2G หรือ 3G
• ปัญหาเกิดหลังอัปเดตระบบ
• ปัญหาเกิดหลังแฟลชรอม
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI ไม่แสดง

✅ วิธีแก้แบบเร่งด่วน

ลองทำตามลำดับต่อไปนี้ก่อน

❶ ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่
❷ เปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาทีแล้วปิด
❸ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❹ ตรวจสอบว่าซิมหรือ eSIM เปิดใช้งานอยู่
❺ เปิดการเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายอัตโนมัติ
❻ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็น 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
❼ ทดลองค้นหาและเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง
❽ ย้ายไปบริเวณกลางแจ้งหรือพื้นที่ที่มีสัญญาณ
❾ ปิด SIM 2 ชั่วคราว หากใช้โทรศัพท์สองซิม
❿ ทดลองซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง
⓫ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
⓬ ติดต่อผู้ให้บริการหากซิมเชื่อมต่อไม่ได้ทุกเครื่อง

ไม่ควรใช้เมนูลับเพื่อบังคับย่านความถี่หรือเลือก LTE Only และ 5G Only เป็นค่าถาวร เพราะอาจทำให้โทรศัพท์ไม่พบเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการโทรและการเชื่อมต่อในบางพื้นที่

🔍 เลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้กับค้นหาเครือข่ายไม่เจอ ต่างกันอย่างไร

เลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้

โทรศัพท์มองเห็นสัญญาณเครือข่าย แต่ไม่สามารถเลือกและลงทะเบียนกับเครือข่ายที่เหมาะสมได้

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่

• ซิมถูกระงับ
• ระบบผู้ให้บริการขัดข้อง
• เครื่องติด Network Lock
• บริการโรมมิ่งยังไม่เปิด
• ซิมไม่อนุญาตให้ใช้เครือข่ายนั้น
• เพิ่งย้ายค่ายหรือเปลี่ยนซิม
• การตั้งค่าเครือข่ายค้าง
• Carrier Settings ผิดปกติ

ค้นหาเครือข่ายไม่เจอเลย

โทรศัพท์สแกนแล้วไม่พบชื่อผู้ให้บริการรายใด

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่

• อยู่ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณ
• โหมดวิทยุของโทรศัพท์ไม่ทำงาน
• ตั้งประเภทเครือข่ายไม่เหมาะสม
• โทรศัพท์ไม่รองรับย่านความถี่
• Baseband หรือโมเด็มผิดปกติ
• เสาอากาศเสีย
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• โทรศัพท์อยู่ในพื้นที่ปิดหรือมีสิ่งกีดขวางมาก

🔍 มือถือเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้ เกิดจากอะไร

① ระบบเครือข่ายค้างชั่วคราว

โทรศัพท์อาจลงทะเบียนกับสถานีฐานไม่สมบูรณ์หลัง

• ออกจากลิฟต์หรือชั้นใต้ดิน
• เดินทางข้ามพื้นที่
• สลับระหว่าง 4G และ 5G
• เปิดเครื่องหลังปิดไว้นาน
• เปลี่ยนซิม
• สลับข้อมูลระหว่างสองซิม
• กลับจากต่างประเทศ

การเปิด–ปิดโหมดเครื่องบินและรีสตาร์ตมักช่วยให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่

② เปิดโหมดเครื่องบินค้างอยู่

หากโหมดเครื่องบินเปิด ระบบเครือข่ายมือถือจะถูกปิด แม้ Wi-Fi อาจยังเปิดใช้งานได้

ควรตรวจทั้ง

• ปุ่มโหมดเครื่องบิน
• ไอคอนรูปเครื่องบิน
• ระบบอัตโนมัติหรือ Routine
• โหมดประหยัดพลังงานขั้นสูง
• แอปที่ควบคุมการเชื่อมต่อ

บางครั้งระบบอาจแสดงว่าโหมดเครื่องบินปิดแล้ว แต่โมเด็มยังไม่เริ่มทำงาน จึงควรเปิดแล้วปิดอีกครั้ง

③ ซิมถูกปิดในตัวจัดการซิม

มือถือสองซิมและ eSIM สามารถปิดแต่ละหมายเลขแยกกันได้

ควรตรวจสอบว่า

• SIM 1 เปิดอยู่
• SIM 2 เปิดอยู่
• eSIM Profile เปิดอยู่
• Turn On This Line เปิดแล้ว
• ไม่ได้ปิดซิมระหว่างเดินทาง
• ซิมที่ต้องการมีสัญญาณ
• ซิมไม่ได้ถูกลบออกจากระบบ

④ ซิมใส่ไม่แน่นหรือหน้าสัมผัสไม่ดี

หากซิมสัมผัสกับช่องอ่านไม่สมบูรณ์ เครื่องอาจพบซิมเป็นบางช่วง แต่ไม่สามารถลงทะเบียนเครือข่ายได้

ควร

① ปิดโทรศัพท์
② ถอดถาดซิม
③ ตรวจว่าซิมวางถูกตำแหน่ง
④ เช็ดด้วยผ้าแห้งนุ่ม
⑤ ตรวจว่าถาดไม่งอ
⑥ ใส่กลับให้แน่น
⑦ เปิดเครื่องใหม่
⑧ รอให้ระบบค้นหาเครือข่าย

ไม่ควรใช้ของมีคมหรือสารเคมีทำความสะอาดซิม

⑤ ซิมหมดอายุหรือถูกระงับ

ซิมอาจถูกระงับจาก

• หมดวันใช้งาน
• ค้างชำระ
• ลงทะเบียนไม่สมบูรณ์
• แจ้งซิมหาย
• ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน
• เปลี่ยนเจ้าของหมายเลข
• บัญชีองค์กรปิดบริการ
• ระบบผู้ให้บริการผิดพลาด

ซิมที่ถูกระงับอาจมองเห็นเครือข่าย แต่ไม่สามารถลงทะเบียนได้

⑥ ซิมยังไม่เปิดใช้งานสมบูรณ์

ซิมใหม่หรือซิมทดแทนอาจต้องใช้เวลาเปิดบริการ

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ตรวจพบซิม
• แสดงหมายเลขได้
• แต่ขึ้นไม่มีบริการ
• เลือกเครือข่ายแล้วถูกปฏิเสธ
• โทรฉุกเฉินได้เท่านั้น
• อินเทอร์เน็ตและ SMS ใช้ไม่ได้

ควรให้ผู้ให้บริการตรวจสอบ ICCID และสถานะ Activation

⑦ เพิ่งย้ายค่าย

หลังย้ายค่าย ซิมใหม่อาจยังไม่ได้รับการอัปเดตครบทุกระบบ

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• เลือกเครือข่ายเดิมไม่ได้
• เลือกค่ายใหม่แล้วขึ้น Forbidden
• มีสัญญาณเป็นบางช่วง
• โทรและ SMS ยังไม่พร้อม
• ต้องรีสตาร์ตหลายครั้ง
• Carrier Settings ยังเป็นของค่ายเดิม

ควรเปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติและติดต่อค่ายใหม่หากยังใช้งานไม่ได้

⑧ เลือกเครือข่ายด้วยตนเองค้างไว้

หากเคยปิดการเลือกอัตโนมัติและล็อกไว้กับเครือข่ายหนึ่ง โทรศัพท์จะไม่ย้ายไปใช้เครือข่ายอื่นเอง

เมื่อออกนอกพื้นที่ของเครือข่ายนั้น อาจขึ้น

• ไม่มีบริการ
• กำลังค้นหา
• ไม่สามารถลงทะเบียน
• เครือข่ายถูกห้าม
• เฉพาะโทรฉุกเฉิน

ควรกลับมาเปิด เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

⑨ เลือกเครือข่ายที่ซิมไม่มีสิทธิ์ใช้งาน

โทรศัพท์อาจค้นพบชื่อเครือข่ายหลายราย แต่ซิมสามารถลงทะเบียนได้เฉพาะเครือข่ายของผู้ให้บริการตนเองหรือเครือข่ายพันธมิตร

หากเลือกเครือข่ายอื่น อาจขึ้น

• Forbidden
• Not Allowed
• Registration Failed
• Unable to Connect
• เครือข่ายถูกห้าม
• ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียน

กรณีนี้ไม่ใช่โทรศัพท์เสีย ควรเลือกอัตโนมัติหรือเลือกเครือข่ายที่ได้รับอนุญาต

⑩ ตั้งประเภทเครือข่ายไม่ถูกต้อง

หากตั้งโทรศัพท์ไว้ที่

• 5G Only
• LTE Only
• 3G Only
• 2G Only
• NR Only
• เครือข่ายที่ไม่มีในพื้นที่

โทรศัพท์อาจไม่พบเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้

ควรเลือก

• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
• 5G Auto
• LTE/3G/2G อัตโนมัติ
• 4G/3G/2G อัตโนมัติ

⑪ พื้นที่ยกเลิก 2G หรือ 3G

โทรศัพท์รุ่นเก่าที่รองรับเพียง 2G หรือ 3G อาจค้นหาเครือข่ายไม่เจอในพื้นที่ที่ผู้ให้บริการลดหรือยกเลิกบริการรุ่นเก่า

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ซิมเดียวกันใช้ได้ในโทรศัพท์รุ่นใหม่
• โทรศัพท์เก่าขึ้นไม่มีบริการ
• ค้นพบเครือข่ายน้อยมาก
• ใช้งานได้เฉพาะบางพื้นที่
• ไม่มี 4G หรือ VoLTE
• เครื่องรองรับย่านความถี่ไม่ครบ

กรณีนี้อาจต้องเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่รองรับ 4G และ VoLTE

⑫ โทรศัพท์ไม่รองรับย่านความถี่ของผู้ให้บริการ

เครื่องนำเข้าหรือโทรศัพท์บางรหัสรุ่นอาจรองรับย่านความถี่ไม่ครบ

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ใช้ได้เฉพาะบางค่าย
• มีสัญญาณในเมือง แต่ไม่มีในต่างจังหวัด
• ซิมเดียวกันใช้ได้ในเครื่องศูนย์
• ค้นพบเครือข่ายเพียงบางราย
• 4G หรือ 5G ไม่ขึ้น
• สัญญาณอ่อนกว่าเครื่องอื่นมาก

ควรตรวจรหัสรุ่นเต็มและย่านความถี่ที่เครื่องรองรับ

⑬ เครื่องติด Network Lock

โทรศัพท์ที่ติดล็อกเครือข่ายอาจใช้ได้เฉพาะซิมของผู้ให้บริการเดิม

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• SIM Not Supported
• Network Locked
• Enter Network Unlock Code
• ค้นพบเครือข่ายแต่เชื่อมต่อไม่ได้
• ซิมค่ายเดิมใช้ได้
• ซิมค่ายอื่นขึ้นไม่มีบริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการต้นทางเพื่อปลดล็อกอย่างถูกต้อง

⑭ Carrier Settings ยังไม่อัปเดต

Carrier Settings มีผลต่อ

• การเลือกเครือข่าย
• APN
• VoLTE
• 4G และ 5G
• Wi-Fi Calling
• การโรมมิ่ง
• ชื่อเครือข่าย
• การลงทะเบียนกับค่าย

หลังเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย ควรเชื่อมต่อ Wi-Fi และตรวจสอบการอัปเดตระบบ

⑮ ระบบโทรศัพท์มีบั๊กหลังอัปเดต

อัปเดตระบบบางครั้งอาจทำให้โมเด็มหรือระบบตัวจัดการซิมค้าง

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ก่อนอัปเดตใช้งานได้
• หลังอัปเดตขึ้นไม่มีบริการ
• เปิด–ปิดโหมดเครื่องบินแล้วกลับมาชั่วคราว
• SIM 2 หาย
• เมนูเลือกเครือข่ายค้าง
• ต้องรีสตาร์ตบ่อย

ควรตรวจอัปเดตรอบแก้ไขและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

⑯ ใช้โทรศัพท์สองซิมแล้วระบบเครือข่ายชนกัน

มือถือบางรุ่นรองรับ 4G หรือ 5G เต็มรูปแบบเพียงหนึ่งซิมในเวลาเดียวกัน

อาจเกิดว่า

• SIM 1 มีสัญญาณ แต่ SIM 2 ไม่มี
• ปิด SIM 1 แล้ว SIM 2 มีสัญญาณ
• ซิมรองค้นหาเครือข่ายไม่เจอ
• เมนูเครือข่ายซิมรองมีตัวเลือกน้อยกว่า
• โทรอีกซิมแล้วซิมรองหาย
• เครื่องไม่รองรับ Dual VoLTE

ควรทดลองเปิดใช้งานทีละซิม

⑰ SIM 2 มีข้อจำกัด

โทรศัพท์บางรุ่นรองรับย่านความถี่หรือเครือข่ายเต็มรูปแบบเฉพาะ SIM 1

ควรทดลองย้ายซิมไปช่องหลัก โดยปิดเครื่องก่อนถอดและใส่ซิม

หาก SIM 1 ใช้งานได้ แต่ SIM 2 ใช้งานไม่ได้ อาจเป็นข้อจำกัดหรือความผิดปกติของช่องรอง

⑱ eSIM ยังไม่ได้เปิดโปรไฟล์

หลังติดตั้ง eSIM ผู้ใช้อาจยังไม่ได้เปิดสาย

ควรตรวจสอบว่า

• โปรไฟล์ติดตั้งสำเร็จ
• Turn On This Line เปิดแล้ว
• eSIM ยังไม่หมดอายุ
• ประเทศอยู่ในแพ็กเกจ
• เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
• APN ถูกต้องสำหรับข้อมูล
• ผู้ให้บริการเปิดบริการแล้ว
• เครื่องไม่ได้ติด Network Lock

⑲ eSIM ท่องเที่ยวค้นหาเครือข่ายไม่เจอ

eSIM ท่องเที่ยวต้องเชื่อมต่อเครือข่ายพันธมิตรที่กำหนด

ควรตรวจ

• ประเทศรองรับหรือไม่
• เครือข่ายพันธมิตรชื่อใด
• โปรไฟล์เริ่มทำงานแล้วหรือไม่
• เปิด Data Roaming หรือไม่
• เลือกเครือข่ายอัตโนมัติหรือไม่
• โทรศัพท์รองรับย่านหรือไม่
• แพ็กเกจหมดอายุหรือไม่
• eSIM ถูกติดตั้งในเครื่องที่ถูกต้องหรือไม่

ไม่ควรลบ eSIM หากยังไม่มี QR หรือรหัสติดตั้งใหม่

⑳ บริการโรมมิ่งยังไม่ได้เปิด

เมื่ออยู่ต่างประเทศ ซิมอาจค้นพบเครือข่ายหลายรายแต่ลงทะเบียนไม่ได้ เพราะผู้ให้บริการต้นทางยังไม่เปิด International Roaming

ควรตรวจสอบ

• Voice Roaming
• SMS Roaming
• Data Roaming
• International Roaming
• สถานะบัญชี
• แพ็กเกจที่รองรับประเทศ
• เครือข่ายพันธมิตร
• การเลือกเครือข่าย

㉑ เลือกเครือข่ายโรมมิ่งผิดราย

แม้อยู่ประเทศเดียวกัน ผู้ให้บริการอาจมีพันธมิตรเพียงบางเครือข่าย

หากเลือกผิดอาจขึ้น Forbidden หรือ Registration Failed

ควรใช้การเลือกอัตโนมัติก่อน หากยังไม่ได้จึงเลือกเครือข่ายพันธมิตรตามข้อมูลจากผู้ให้บริการ

㉒ เครือข่ายในพื้นที่ขัดข้อง

สถานีฐานอาจหยุดทำงานจาก

• ไฟฟ้าขัดข้อง
• การซ่อมบำรุง
• เส้นทางไฟเบอร์ขาด
• อุปกรณ์สถานีฐานเสีย
• ภัยธรรมชาติ
• เหตุฉุกเฉิน
• ระบบหลักของผู้ให้บริการขัดข้อง
• ผู้ใช้งานหนาแน่นมาก

หากโทรศัพท์หลายเครื่องของค่ายเดียวกันไม่มีสัญญาณพร้อมกัน ควรสงสัยเครือข่ายก่อนตัวเครื่อง

㉓ อยู่ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณ

มักเกิดใน

• ชั้นใต้ดิน
• ลิฟต์
• อาคารผนังหนา
• อุโมงค์
• พื้นที่ภูเขา
• เกาะหรือพื้นที่ห่างไกล
• ห้องที่มีวัสดุป้องกันคลื่น
• จุดอับของสถานีฐาน

ควรทดลองกลางแจ้งหรือพื้นที่ที่โทรศัพท์เครื่องอื่นมีสัญญาณ

㉔ สัญญาณอ่อนเกินไปสำหรับการลงทะเบียน

โทรศัพท์อาจมองเห็นชื่อเครือข่าย แต่สัญญาณอ่อนจนลงทะเบียนไม่สำเร็จ

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ชื่อเครือข่ายขึ้นแล้วหาย
• เลือกได้แต่กลับไปไม่มีบริการ
• รับ SMS เป็นบางครั้ง
• โทรออกแล้วสายตัด
• ย้ายใกล้หน้าต่างแล้วใช้งานได้
• เครื่องค้นหาเครือข่ายตลอดจนแบตเตอรี่ลดเร็ว

㉕ ซิมเก่าหรือชำรุด

ซิมอาจถูกตรวจพบแต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนกับเครือข่ายได้อย่างเสถียร

ควรสงสัยเมื่อ

• ซิมใช้งานมานานหลายปี
• ซิมมีรอย
• ซิมถูกตัดขนาดเอง
• ซิมงอ
• ใช้ได้เป็นบางครั้ง
• เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วยังมีอาการ
• ต้องขยับถาดซิมจึงมีสัญญาณ

ควรขอซิมทดแทนโดยคงหมายเลขเดิม

㉖ ช่องซิมหรือถาดซิมผิดปกติ

หากซิมเดียวกันใช้ได้ในอีกเครื่อง แต่ทุกซิมมีปัญหาในช่องเดิม อาจเกิดจาก

• ถาดซิมงอ
• ขั้วสัมผัสเสีย
• ช่องซิมมีฝุ่นหรือความชื้น
• เครื่องเคยตก
• เครื่องเคยซ่อม
• SIM 2 เสีย แต่ SIM 1 ปกติ

ควรนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ ไม่ควรใช้ของแข็งเขี่ยขั้วซิม

㉗ เสาอากาศโทรศัพท์มีปัญหา

เสาอากาศหรือสายเชื่อมต่อภายในอาจหลุดหรือเสียหลังเครื่องตกหรือซ่อม

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ค้นหาเครือข่ายไม่เจอ
• สัญญาณอ่อนกว่าเครื่องอื่นมาก
• ใช้ได้เฉพาะใกล้เสาสัญญาณ
• ทุกซิมมีอาการเหมือนกัน
• Wi-Fi อาจยังใช้งานได้
• ขยับหรือกดตัวเครื่องแล้วสัญญาณเปลี่ยน

ควรให้ช่างตรวจฮาร์ดแวร์ ไม่ควรงัดเครื่องเอง

㉘ Baseband หรือโมเด็มผิดปกติ

หากระบบโมเด็มไม่ทำงาน โทรศัพท์อาจไม่สามารถค้นหาเครือข่ายได้

ควรตรวจว่า

• Baseband Version แสดงหรือไม่
• IMEI แสดงครบหรือไม่
• SIM 1 และ SIM 2 หายพร้อมกันหรือไม่
• เมนูเครือข่ายเปิดได้หรือไม่
• ปัญหาเริ่มหลังแฟลชรอมหรือไม่
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำหรือไม่

หาก Baseband ขึ้น Unknown ควรนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ

㉙ IMEI หายหรือผิดปกติ

โทรศัพท์อาจค้นหาเครือข่ายได้ แต่ไม่สามารถลงทะเบียนบริการได้หากระบบอ่าน IMEI ไม่สำเร็จ

ไม่ควรสร้างหรือคัดลอก IMEI จากเครื่องอื่น ควรกู้คืนเฉพาะข้อมูลประจำเครื่องเดิมผ่านศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

㉚ แฟลชรอมหรือไฟล์โมเด็มผิดรุ่น

การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ตรงกับรหัสรุ่นอาจทำให้

• ไม่มีเครือข่าย
• Baseband เป็น Unknown
• IMEI ไม่แสดง
• ซิมไม่ทำงาน
• ค้นหาเครือข่ายไม่เจอ
• 4G และ 5G หาย
• ระบบอัปเดตไม่ได้

ควรหยุดแฟลชไฟล์เพิ่มเติมและใช้ซอฟต์แวร์ทางการที่ตรงรุ่น

㉛ เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ

ความเสียหายทางกายภาพอาจกระทบ

• เสาอากาศ
• ช่องซิม
• ชิปโมเด็ม
• วงจรไฟเลี้ยง
• จุดเชื่อมต่อบนเมนบอร์ด
• สายสัญญาณภายใน
• หน่วยความจำที่เก็บไฟล์โมเด็ม

หากเพิ่งโดนน้ำ ไม่ควรชาร์จหรือเปิดเครื่องทดสอบซ้ำ ควรนำเข้าตรวจสอบโดยเร็ว

🛠️ วิธีแก้เลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้ทีละขั้นตอน

❶ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ขั้นตอน:

① เปิดโหมดเครื่องบิน
② รอประมาณ 30–60 วินาที
③ ปิดโหมดเครื่องบิน
④ รอชื่อเครือข่าย
⑤ ตรวจขีดสัญญาณ
⑥ ทดลองโทรออก
⑦ ทดลองรับ SMS
⑧ ทดสอบข้อมูลมือถือ

❷ รีสตาร์ตโทรศัพท์

การรีสตาร์ตช่วยเริ่มโมเด็ม ตัวจัดการซิม และการลงทะเบียนเครือข่ายใหม่

หลังเปิดเครื่องควรรอประมาณ 2–3 นาที

❸ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

บน Android โดยทั่วไป เมนูอาจอยู่ที่

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > ผู้ให้บริการเครือข่าย > เลือกอัตโนมัติ

บน iPhone โดยทั่วไป เมนูอาจอยู่ที่

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การเลือกเครือข่าย > อัตโนมัติ

ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันระบบ

❹ ค้นหาเครือข่ายด้วยตนเอง

หากอัตโนมัติไม่สำเร็จ ให้ปิดอัตโนมัติแล้วรอรายชื่อเครือข่าย

จากนั้นเลือก

• เครือข่ายของซิม
• เครือข่ายพันธมิตรที่ผู้ให้บริการระบุ
• เครือข่ายที่รองรับโรมมิ่ง
• เครือข่ายที่มีสัญญาณเหมาะสม

หากขึ้น Forbidden ไม่ควรเลือกซ้ำต่อเนื่อง ให้กลับมาใช้อัตโนมัติหรือติดต่อผู้ให้บริการ

❺ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ

เลือก

• 5G Auto
• 5G/4G/3G/2G Auto
• LTE/3G/2G Auto
• 4G/3G/2G Auto

หากตั้ง 5G Only หรือ LTE Only ผ่านเมนูลับ ควรเปลี่ยนกลับเป็นโหมดปกติ

❻ ตรวจสอบซิมและ eSIM

ตรวจว่า

① ซิมเปิดอยู่
② eSIM Profile เปิดอยู่
③ ซิมไม่หมดอายุ
④ หมายเลขไม่ถูกระงับ
⑤ ซิมวางถูกตำแหน่ง
⑥ ถาดซิมไม่งอ
⑦ SIM 1 และ SIM 2 แสดงสถานะอย่างไร
⑧ โทรศัพท์ตรวจพบหมายเลขหรือไม่

❼ ทดลองต่างพื้นที่

ลองออกไปกลางแจ้งหรือพื้นที่ที่ยืนยันว่ามีสัญญาณ

หากโทรศัพท์เชื่อมต่อได้ในพื้นที่อื่น ปัญหาอาจอยู่ที่สถานีฐานหรือจุดอับสัญญาณเดิม

❽ ปิด SIM 2 ชั่วคราว

เปิดใช้งานเฉพาะซิมที่มีปัญหาแล้วรีสตาร์ต

หากกลับมามีสัญญาณ แสดงว่าอาจเกี่ยวข้องกับข้อจำกัด Dual SIM

❾ ย้ายซิมไป SIM 1

ปิดเครื่องก่อนย้ายซิม

หาก SIM 1 ใช้งานได้ แต่ SIM 2 ไม่ได้ ควรตรวจช่อง SIM 2 หรือข้อจำกัดของรุ่น

❿ ทดลองซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง

ผลการทดสอบ:

① ซิมเชื่อมต่อได้ในเครื่องอื่น — ตรวจโทรศัพท์เดิม
② ซิมเชื่อมต่อไม่ได้ทุกเครื่อง — ติดต่อผู้ให้บริการ
③ ซิมอื่นใช้ได้ในเครื่องเดิม — ซิมหรือบัญชีเดิมมีปัญหา
④ ทุกซิมใช้ไม่ได้ในเครื่องเดิม — ตรวจซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

⓫ ทดลองซิมอื่นในโทรศัพท์เดิม

ควรใช้ซิมที่ยืนยันว่าเปิดใช้งานและมีสัญญาณปกติ

วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาระหว่างซิมกับโทรศัพท์ได้ชัดเจน

⓬ อัปเดตระบบและ Carrier Settings

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วตรวจสอบ

• Android หรือ iOS
• Carrier Settings
• Carrier Services
• Security Update
• ระบบตัวจัดการซิม
• เวอร์ชัน Baseband

หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตโทรศัพท์

⓭ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ใช้เมื่อซิมทำงานปกติในโทรศัพท์อื่น แต่เครื่องเดิมยังเลือกเครือข่ายไม่ได้

โดยทั่วไปไม่ลบ

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• แอป
• เอกสาร
• รายชื่อ

แต่อาจลบ

• รหัสผ่าน Wi-Fi
• อุปกรณ์ Bluetooth
• VPN
• APN
• การเลือกเครือข่าย
• การตั้งค่าซิมบางรายการ

หลังรีเซ็ตควรเปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติใหม่

📡 ค้นหาเครือข่ายด้วยตนเองแล้วไม่พบอะไรเลย

หากไม่พบชื่อเครือข่ายใด ควรตรวจตามลำดับนี้

❶ ทดลองกลางแจ้ง
❷ ตรวจว่าโหมดเครื่องบินปิด
❸ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❹ ปิด SIM 2
❺ ทดลอง SIM 1
❻ ทดลองซิมอื่น
❼ ตรวจ IMEI
❽ ตรวจ Baseband Version

หากโทรศัพท์เครื่องอื่นในตำแหน่งเดียวกันพบหลายเครือข่าย แต่เครื่องนี้ไม่พบเลย มีโอกาสที่เสาอากาศ โมเด็ม หรือ Baseband จะผิดปกติ

📶 พบเครือข่ายแต่เลือกแล้วขึ้น Forbidden

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่

• เลือกเครือข่ายที่ซิมไม่มีสิทธิ์ใช้
• ซิมถูกระงับ
• บริการโรมมิ่งยังไม่เปิด
• เครือข่ายนั้นไม่ใช่พันธมิตร
• หมายเลขเพิ่งย้ายค่าย
• เครื่องติด Network Lock
• ระบบผู้ให้บริการปฏิเสธการลงทะเบียน
• ซิมใหม่ยังเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์

ควรกลับมาเลือกอัตโนมัติและติดต่อผู้ให้บริการ หากเครือข่ายที่ถูกต้องยังปฏิเสธการลงทะเบียน

📲 SIM 1 มีสัญญาณ แต่ SIM 2 ไม่มี

ให้ทดลอง

❶ สลับตำแหน่งซิม
❷ ปิด SIM 1 แล้วเปิดเฉพาะ SIM 2
❸ ตั้ง SIM 2 เป็นซิมข้อมูลและโทรชั่วคราว
❹ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❺ เปิด Dual 4G หรือ Dual VoLTE หากมี
❻ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❼ ทดลองซิมอื่นใน SIM 2
❽ ตรวจถาดและช่อง SIM 2

หากซิมทุกใบไม่มีสัญญาณเฉพาะ SIM 2 อาจเป็นข้อจำกัดหรือฮาร์ดแวร์ช่องซิมเสีย

🌍 อยู่ต่างประเทศแล้วค้นหาเครือข่ายไม่เจอ

ควรตรวจสอบ

① เปิด International Roaming กับผู้ให้บริการแล้ว
② หมายเลขยังใช้งานอยู่
③ ซิมไม่ถูกระงับ
④ ประเทศอยู่ในแพ็กเกจ
⑤ เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
⑥ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
⑦ ทดลองเครือข่ายพันธมิตรด้วยตนเอง
⑧ โทรศัพท์รองรับย่านความถี่ในประเทศนั้น

หากพบเครือข่ายแต่ขึ้น Forbidden ให้สอบถามผู้ให้บริการว่าเครือข่ายพันธมิตรที่ถูกต้องคือรายใด

🌐 eSIM ค้นหาเครือข่ายไม่เจอ

ให้ตรวจสอบ

• eSIM เปิดใช้งานอยู่
• โปรไฟล์ติดตั้งสำเร็จ
• ประเทศอยู่ในแพ็กเกจ
• โปรไฟล์ยังไม่หมดอายุ
• โทรศัพท์ไม่ติด Network Lock
• เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
• โทรศัพท์รองรับย่านความถี่
• ผู้ขาย eSIM ระบุเครือข่ายพันธมิตรใด

ไม่ควรลบโปรไฟล์จนกว่าจะมั่นใจว่าสามารถติดตั้งใหม่ได้

🔄 เปลี่ยนซิมแล้วไม่มีเครือข่าย

ควรทำดังนี้

❶ ตรวจวางซิมถูกต้อง
❷ รีสตาร์ตเครื่อง
❸ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
❹ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❺ ทดลองซิมในเครื่องอื่น
❻ ตรวจว่าซิมเปิดใช้งานแล้ว
❼ ตรวจว่าเครื่องติด Network Lock หรือไม่
❽ ติดต่อผู้ให้บริการให้ตรวจ ICCID และ Activation

🔄 ย้ายค่ายแล้วเลือกเครือข่ายไม่ได้

ให้ตรวจสอบ

① ซิมค่ายเดิมหมดสัญญาณแล้ว
② ซิมค่ายใหม่เปิดใช้งานแล้ว
③ การย้ายค่ายเสร็จสมบูรณ์
④ โทรศัพท์เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
⑤ Carrier Settings อัปเดตแล้ว
⑥ เครื่องไม่ได้ล็อกกับค่ายเดิม
⑦ ทดลองซิมในโทรศัพท์อื่น
⑧ ติดต่อค่ายใหม่ให้ตรวจระบบ Provisioning

⚙️ APN เกี่ยวกับการค้นหาเครือข่ายหรือไม่

โดยทั่วไป APN ไม่มีผลต่อการที่โทรศัพท์จะมองเห็นหรือค้นพบเครือข่ายมือถือ

APN มีผลหลังโทรศัพท์ลงทะเบียนกับเครือข่ายสำเร็จแล้ว เช่น

• มีสัญญาณแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ขึ้น 4G หรือ 5G แต่เปิดเว็บไม่ได้
• MMS ใช้งานไม่ได้
• ฮอตสปอตไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลโรมมิ่งไม่ทำงาน

หากค้นหาเครือข่ายไม่เจอเลย ไม่ควรเริ่มจากการแก้ APN

⚠️ ควรใช้เมนูลับเพื่อบังคับเครือข่ายหรือไม่

ไม่แนะนำ เพราะอาจเปลี่ยน

• ประเภทเครือข่าย
• ย่านความถี่
• Radio Power
• IMS
• VoLTE
• การโทรฉุกเฉิน
• การลงทะเบียนซิม

หากตั้งผิด โทรศัพท์อาจไม่พบเครือข่าย โทรออกไม่ได้ หรือรับสายไม่ได้ทั้งหมด

⚠️ ควรแฟลชรอมเพื่อแก้หรือไม่

ไม่ควรเป็นวิธีแรก เพราะอาจทำให้

• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI หาย
• ซิมไม่ทำงาน
• 4G และ 5G หาย
• โทรศัพท์เปิดไม่ติด
• แอปธนาคารมีปัญหา
• ระบบอัปเดตไม่ได้
• ประกันสิ้นสุด

ควรอัปเดตผ่านช่องทางทางการหรือให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⚠️ ควรรีเซ็ตโทรศัพท์กลับค่าโรงงานหรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตทันที เพราะไม่ช่วยหาก

• ซิมถูกระงับ
• พื้นที่ไม่มีสัญญาณ
• เครื่องไม่รองรับย่าน
• เครื่องติด Network Lock
• บริการโรมมิ่งยังไม่เปิด
• สถานีฐานขัดข้อง
• เสาอากาศหรือโมเด็มเสีย
• Baseband ขึ้น Unknown

ก่อนรีเซ็ตควรทำให้ครบดังนี้

❶ เปิดการเลือกอัตโนมัติ
❷ ตั้งประเภทเครือข่ายอัตโนมัติ
❸ ทดลองต่างพื้นที่
❹ ปิดซิมรอง
❺ ทดลองซิมในเครื่องอื่น
❻ อัปเดตระบบ
❼ ติดต่อผู้ให้บริการ
❽ รีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย

☎️ เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• ซิมเลือกเครือข่ายไม่ได้ในโทรศัพท์หลายเครื่อง
• พบเครือข่ายแต่ขึ้น Forbidden
• ซิมใหม่ยังไม่มีบริการ
• เพิ่งย้ายค่าย
• หมายเลขอาจถูกระงับ
• อยู่ต่างประเทศแล้วลงทะเบียนไม่ได้
• ต้องการทราบเครือข่ายพันธมิตร
• เครื่องติด Network Lock
• ผู้ใช้ค่ายเดียวกันในพื้นที่ไม่มีสัญญาณพร้อมกัน
• ต้องการตรวจ Activation หรือ Provisioning
• ซิมเก่าและอาจต้องเปลี่ยน
• โทรศัพท์แสดงเครือข่ายแต่โทรและ SMS ใช้ไม่ได้

ควรแจ้งหมายเลข รุ่นโทรศัพท์ พื้นที่ วัน เวลา ชื่อเครือข่ายที่พบ และข้อความผิดพลาดที่แสดง

🧰 เมื่อใดควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการ

ควรนำเครื่องไปตรวจสอบเมื่อ

• ซิมเดียวกันใช้ได้ในโทรศัพท์อื่น
• ทุกซิมค้นหาเครือข่ายไม่เจอเฉพาะเครื่องเดิม
• SIM 1 และ SIM 2 ไม่มีสัญญาณพร้อมกัน
• โทรศัพท์เครื่องอื่นในจุดเดียวกันมีสัญญาณ
• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI ไม่แสดง
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• ปัญหาเริ่มหลังซ่อม
• ปัญหาเริ่มหลังแฟลชระบบ
• สัญญาณกลับมาและหายเมื่อขยับเครื่อง
• เมนูเลือกเครือข่ายเปิดไม่ได้
• รีเซ็ตเครือข่ายแล้วไม่หาย

ไม่ควรแก้ IMEI หรือเขียนไฟล์โมเด็มจากแหล่งที่ไม่ทราบที่มา

❓ คำถามที่พบบ่อย

ทำไมมือถือค้นพบเครือข่ายแต่เลือกไม่ได้

ซิมอาจไม่มีสิทธิ์ใช้เครือข่ายนั้น หมายเลขถูกระงับ บริการโรมมิ่งยังไม่เปิด หรือเครื่องติด Network Lock

ค้นหาเครือข่ายแล้วไม่พบชื่อค่ายใดเลย เกิดจากอะไร

อาจอยู่ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณ ตั้งเครือข่ายผิด โทรศัพท์ไม่รองรับย่าน หรือระบบเสาอากาศและ Baseband มีปัญหา

ขึ้น Forbidden หมายความว่าอะไร

หมายความว่าเครือข่ายมองเห็นซิม แต่ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนกับเครือข่ายนั้น

ควรเลือกเครือข่ายอัตโนมัติหรือเลือกเอง

ควรใช้อัตโนมัติเป็นหลัก การเลือกเองเหมาะสำหรับการแก้ปัญหาชั่วคราวหรือใช้โรมมิ่งตามเครือข่ายพันธมิตร

APN ผิดทำให้ค้นหาเครือข่ายไม่เจอหรือไม่

โดยทั่วไปไม่ทำให้ค้นหาเครือข่ายไม่เจอ APN มีผลต่ออินเทอร์เน็ตหลังลงทะเบียนเครือข่ายแล้ว

ย้ายซิมไป SIM 1 แล้วมีสัญญาณ เกิดจากอะไร

โทรศัพท์อาจรองรับย่านหรือบริการเครือข่ายเต็มรูปแบบเฉพาะ SIM 1 หรือช่อง SIM 2 อาจผิดปกติ

อยู่ต่างประเทศต้องเลือกเครือข่ายเองหรือไม่

ควรทดลองอัตโนมัติก่อน หากไม่สำเร็จจึงเลือกเครือข่ายพันธมิตรที่ผู้ให้บริการกำหนด

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทำให้รูปหายไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และเอกสาร แต่จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์ Bluetooth, VPN, APN และค่าการเชื่อมต่อบางรายการ

📝 สรุป

มือถือเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไม่ได้หรือค้นหาเครือข่ายไม่เจอ มักเกิดจากระบบเครือข่ายค้าง ซิมถูกปิดหรือระงับ ตั้งประเภทเครือข่ายไม่เหมาะสม เลือกเครือข่ายที่ไม่มีสิทธิ์ใช้ หรือโทรศัพท์ไม่รองรับย่านความถี่ในพื้นที่

ควรเริ่มจากเปิด–ปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ต ตั้งการเลือกเครือข่ายและประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ ทดลองต่างพื้นที่ ปิดซิมรอง และทดสอบซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง

แนวทางของ comsiam คือหากโทรศัพท์ค้นพบหลายเครือข่ายแต่ลงทะเบียนไม่ได้ ควรตรวจสถานะซิม การโรมมิ่ง และ Network Lock ก่อน แต่หากไม่พบเครือข่ายใดเลย ควรตรวจย่านความถี่ เสาอากาศ IMEI และ Baseband

หากซิมเลือกเครือข่ายไม่ได้ในทุกเครื่อง ควรติดต่อผู้ให้บริการ แต่หากทุกซิมค้นหาเครือข่ายไม่เจอเฉพาะเครื่องเดิม comsiam แนะนำให้นำเครื่องเข้าตรวจระบบโมเด็ม เสาอากาศ ช่องซิม และเมนบอร์ด