ลืมรหัสผ่าน Lazada กู้บัญชีอย่างไร?

หากจำรหัสผ่าน Lazada ไม่ได้ ให้เริ่มกู้บัญชีจากหน้าเข้าสู่ระบบโดยใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี จากนั้นยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่ ขั้นตอนและตัวเลือกยืนยันอาจแตกต่างกันตามบัญชีและเวอร์ชันแอป บทความนี้จาก ComSiam สรุปวิธีลองกู้คืนอย่างเป็นขั้นตอน พร้อมแนวทางเมื่อไม่ได้รับรหัสยืนยันหรือใช้ข้อมูลเดิมไม่ได้แล้ว

① วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Lazada

1. เปิดแอป Lazada หรือเข้าเว็บไซต์ Lazada ด้วยตนเอง แล้วไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ
2. เลือกเมนู ลืมรหัสผ่าน หากมีแสดงบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
3. กรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่เคยใช้สมัครบัญชีให้ถูกต้อง
4. ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบแสดง เช่น รับรหัส OTP ทาง SMS หรือรับลิงก์ทางอีเมล ทั้งนี้ตัวเลือกอาจไม่เหมือนกันทุกบัญชี
5. กรอกรหัสยืนยันหรือเปิดลิงก์จากอีเมล แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ตามเงื่อนไขที่ระบบแจ้ง
6. กลับไปเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีเดิมและรหัสผ่านใหม่

หากไม่เห็นเมนู ลืมรหัสผ่าน ให้ตรวจว่ากำลังใช้หน้าเข้าสู่ระบบของบัญชีผู้ซื้อ ไม่ใช่หน้าสำหรับผู้ขายหรือบริการอื่น และลองอัปเดตแอปหรือเข้าสู่ระบบผ่านช่องทางทางการอีกครั้ง

② ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ปลอดภัย

ตั้งรหัสผ่านที่ไม่เคยใช้กับเว็บไซต์หรือแอปอื่น และหลีกเลี่ยงข้อมูลที่เดาได้ง่าย เช่น วันเกิดหรือหมายเลขโทรศัพท์ หากระบบอนุญาต ให้ใช้รหัสผ่านที่มีความยาวและผสมตัวอักษรกับตัวเลข

หลังเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ผู้อื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นพนักงาน Lazada ก็ตาม ควรกรอกรหัสเฉพาะในแอปหรือหน้าเข้าสู่ระบบที่เปิดเองเท่านั้น

③ Lazada ไม่ส่ง OTP หรืออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากยังไม่ได้รับรหัสยืนยัน ให้ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่กรอกเป็นข้อมูลเดียวกับที่ผูกกับบัญชี จากนั้นลองทำตามนี้:

• ตรวจสัญญาณมือถือ โหมดเครื่องบิน และพื้นที่รับสัญญาณ
• ตรวจกล่องจดหมายขยะหรือโฟลเดอร์อีเมลอื่น
• รอสักครู่ก่อนขอรหัสใหม่ และหลีกเลี่ยงการกดขอซ้ำหลายครั้งติดกัน
• ตรวจว่ากล่องข้อความหรืออีเมลยังรับข้อความได้ตามปกติ
• ปิดแล้วเปิดแอปใหม่ หรือลองทำรายการผ่านอุปกรณ์และเครือข่ายที่เคยใช้

อย่าใช้ OTP ที่หมดอายุหรือส่งให้ผิดบัญชี หากขอรหัสหลายครั้งแล้วไม่สำเร็จ ให้หยุดรอสักพักก่อนลองใหม่ หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการ Lazada

④ เข้าเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลเดิมไม่ได้

ถ้าไม่มีสิทธิ์ใช้เบอร์หรืออีเมลที่ระบบให้ยืนยัน อย่าสุ่มกรอกข้อมูลหลายชุด ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือแชทในแอป แล้วแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงช่องทางยืนยันตัวตนเดิมได้

เตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี เช่น เบอร์หรืออีเมลที่เคยผูกไว้ ชื่อบัญชี รายละเอียดคำสั่งซื้อเดิม หรือหลักฐานการชำระเงิน โดยส่งข้อมูลผ่านช่องทางทางการเท่านั้น อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้เจ้าหน้าที่หรือบุคคลที่ติดต่อมาทางช่องทางส่วนตัว

⑤ กู้บัญชีได้แล้วควรตรวจสอบอะไรบ้าง

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อและความปลอดภัยของบัญชี รวมถึงประวัติคำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง และรายการชำระเงิน หากพบคำสั่งซื้อหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ทำเอง ให้ติดต่อ Lazada ทันทีและตรวจสอบบัญชีหรือช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

สรุปคือ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าเข้าสู่ระบบ Lazada โดยใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกบัญชีไว้ หากรับรหัสยืนยันไม่ได้หรือข้อมูลเดิมใช้ไม่ได้ ให้ขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการของ Lazada แทนการเปิดบัญชีใหม่หรือให้ข้อมูลลับแก่ผู้อื่น

บทความนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ไล่ตรวจขั้นตอนกู้บัญชี Lazada ได้อย่างปลอดภัย