iPhone หน้าจอเป็นเส้นสีเขียว สีขาว หรือเส้นแนวตั้ง แก้อย่างไร

หาก iPhone หน้าจอเป็นเส้นสีเขียว เส้นสีขาว เส้นชมพู เส้นแนวตั้ง หรือมีเส้นพาดบนจอ อย่าเพิ่งรีบ Factory Reset หรือเปลี่ยนเมนบอร์ด เพราะต้องแยกก่อนว่าเป็นความผิดปกติชั่วคราวของระบบ หรือเป็นปัญหาที่ตัว Display จริง

โดยเฉพาะถ้าเส้นเกิด หลังเครื่องตก โดนน้ำ หน้าจอแตก หรือเพิ่งเปลี่ยนจอมา ความเป็นไปได้ของปัญหาทางฮาร์ดแวร์จะสูงขึ้น ขณะที่กรณีเกิดขึ้นชั่วคราวหลังระบบค้าง สามารถเริ่มจาก Restart หรือ Force Restart ได้ก่อน

Apple แนะนำว่าเมื่อหน้าจอ iPhone ทำงานผิดปกติ ให้เริ่มจาก Restart ตรวจสภาพหน้าจอ ถอดอุปกรณ์เสริม และหากยังมีปัญหาให้พิจารณารับบริการหน้าจอ.

① หน้าจอ iPhone เป็นเส้นแบบไหนบ้าง

อาการที่ผู้ใช้มักพบ ได้แก่

• เส้นเขียวแนวตั้ง
• เส้นขาวแนวตั้ง
• เส้นชมพู
• เส้นม่วง
• เส้นดำ
• เส้นบาง ๆ เส้นเดียว
• หลายเส้นเต็มหน้าจอ
• เส้นขึ้นเฉพาะขอบจอ
• เส้นขึ้นแล้วหาย
• เส้นขึ้นหลังปลดล็อก
• เส้นขึ้นหลังเครื่องตก
• เส้นขึ้นหลังอัปเดต iOS
• เส้นเกิดหลังเปลี่ยนหน้าจอ
• เส้นพร้อมอาการจอกะพริบ
• เส้นพร้อม Touch ไม่ทำงาน

การแยกรูปแบบเหล่านี้ช่วยบอกได้ว่าควรตรวจ Software หรือ Display ก่อน

② เส้นสีเขียวบน iPhone เกิดจากอะไร

เส้นสีเขียวหรือเส้นสีอื่นบนหน้าจอสามารถเกี่ยวข้องได้กับหลายปัจจัย เช่น

• Display ทำงานผิดปกติ
• การเชื่อมต่อของ Display
• ความเสียหายจากการกระแทก
• ความชื้นหรือของเหลว
• หน้าจอที่เคยผ่านการซ่อม
• ปัญหาชั่วคราวของระบบ

Apple ไม่ได้ระบุว่า “เส้นสีเขียวทุกกรณี” เกิดจากสาเหตุเดียว ดังนั้นไม่ควรสรุปว่า OLED เสียหรือเมนบอร์ดเสียจากสีของเส้นเพียงอย่างเดียว

วิธีที่เหมาะสมคือเริ่มจากขั้นตอนที่ไม่มีผลต่อข้อมูล แล้วดูว่าเส้นยังคงอยู่หรือไม่

③ Restart iPhone ก่อน

หาก Touch ยังใช้งานได้ ให้ Restart iPhone ตามปกติ

สำหรับ iPhone รุ่นใหม่:

1. กดปุ่มเพิ่มหรือลดเสียงพร้อมปุ่มด้านข้างค้าง
2. รอจน Power Off Slider ปรากฏ
3. ลากเพื่อปิดเครื่อง
4. รอประมาณ 30 วินาที
5. กดปุ่มด้านข้างค้างจนโลโก้ Apple ขึ้น

Apple แนะนำ Restart เป็นขั้นตอนพื้นฐานเมื่อ iPhone มีปัญหา และถ้าเครื่องไม่ตอบสนองจึงใช้ Force Restart.

④ ถ้าหน้าจอค้างด้วย ให้ Force Restart

หากจอเป็นเส้นพร้อมกับ

• Touch ไม่ได้
• เครื่องค้าง
• ปิดเครื่องไม่ได้
• หน้าจอไม่ตอบสนอง

ให้ Force Restart

สำหรับ iPhone 8 และรุ่นใหม่จำนวนมาก:

1. กด เพิ่มเสียง แล้วปล่อยเร็ว
2. กด ลดเสียง แล้วปล่อยเร็ว
3. กด ปุ่มด้านข้างค้าง
4. ปล่อยเมื่อเห็นโลโก้ Apple

นี่เป็นขั้นตอน Force Restart ที่ Apple ระบุสำหรับ iPhone ที่ไม่ตอบสนอง.

Force Restart ไม่ใช่ Factory Reset และไม่ลบข้อมูล

⑤ Restart แล้วเส้นหาย หมายความว่าอะไร

หาก Restart แล้วเส้นหายทั้งหมดและไม่กลับมาอีก อาจเป็นความผิดปกติชั่วคราวของระบบหรือการแสดงผล

ให้ใช้งานต่อและสังเกตว่าเส้นกลับมาหรือไม่

แต่ถ้า

Restart → เส้นหาย → ใช้ไม่นานแล้วกลับมา

หรือ

Restart กี่ครั้งก็ขึ้นตำแหน่งเดิม

ควรเพิ่มความสงสัยที่ Display หรือ Hardware มากขึ้น

⑥ เส้นอยู่ตำแหน่งเดิมตลอดควรสงสัยอะไร

ถ้าเส้น

• อยู่แนวเดิม
• สีเดิม
• ตำแหน่งเดิม
• อยู่ตั้งแต่เปิดเครื่อง
• ไม่เปลี่ยนแม้เปลี่ยนแอป

รูปแบบนี้มีแนวโน้มชี้ไปที่ระบบ Display มากกว่าปัญหาเฉพาะแอป

โดยเฉพาะหากเส้นอยู่แม้ใน

• Lock Screen
• Settings
• Home Screen

ไม่ควรเสียเวลาลบแอปแต่ละตัว เพราะปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่ในแอปเดียว

⑦ ลองจับ Screenshot เพื่อช่วยแยกปัญหา

วิธีทดสอบง่าย ๆ คือจับ Screenshot ตอนที่เห็นเส้น

จากนั้นเปิดภาพ Screenshot บนอุปกรณ์อื่น เช่น

• iPad
• Mac
• PC
• โทรศัพท์อีกเครื่อง

ถ้า ภาพ Screenshot ปกติ แต่จอ iPhone ยังเห็นเส้น

นี่เป็นหลักฐานเชิงปฏิบัติที่สนับสนุนให้ตรวจ Display หรือเส้นทางการแสดงผลของตัวเครื่องมากขึ้น

แต่ถ้าเส้นปรากฏอยู่ภายใน Screenshot ด้วย ควรตรวจ Software หรือ Content ที่กำลังแสดงเพิ่มเติม

การทดสอบนี้ไม่สามารถวินิจฉัยชิ้นส่วนเสียได้ 100% แต่ช่วยแยกปัญหาได้ดีโดยไม่ต้องล้างเครื่อง

⑧ ถ้าเส้นขึ้นเฉพาะแอปเดียว

หาก Home Screen, Settings และแอปอื่นปกติ แต่เห็นเส้นเฉพาะในแอปหนึ่ง อาจยังไม่ใช่ Display เสีย

ให้ลอง

1. ปิดแอป
2. เปิดใหม่
3. อัปเดตแอป
4. Restart iPhone
5. อัปเดต iOS

ถ้าเส้นปรากฏทั่วทั้งระบบ จึงค่อยเพิ่มน้ำหนักไปที่ Display

⑨ อัปเดต iOS ก่อนถ้าเครื่องไม่มีความเสียหายทางกายภาพ

Apple ระบุในหน้าสนับสนุน iPhone ว่าการอัปเดต iOS สามารถช่วยแก้ปัญหาบางประเภทของเครื่อง พร้อมทั้งให้การปรับปรุงและ Security Update ล่าสุด.

เข้า

Settings → General → Software Update

หากมีเวอร์ชันใหม่ที่รองรับ ควร Backup ข้อมูลก่อนแล้วจึงอัปเดต

แต่หากหน้าจอแตก เครื่องตก หรือเส้นเกิดทันทีหลังการกระแทก ไม่ควรหวังว่า Software Update จะซ่อมความเสียหายทางกายภาพ

⑩ เส้นเกิดหลังอัปเดต iOS แปลว่า iOS ทำจอเสียไหม

ยังสรุปไม่ได้

การที่อาการเกิดหลัง Update ไม่ได้พิสูจน์ว่า iOS เป็นสาเหตุโดยตรง

Apple ระบุว่าหน้าจอ iPhone ถูกออกแบบให้ทำงานร่วมกับ iOS และหน้าจอที่ไม่ใช่ Genuine Display อาจเกิดปัญหาความเข้ากันได้หรือประสิทธิภาพ รวมถึงบางปัญหาอาจปรากฏหลัง Software Update ที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ Display.

ดังนั้นถ้าอาการเกิดหลัง Update ควรตรวจด้วยว่าเครื่องเคยเปลี่ยนจอมาก่อนหรือไม่

⑪ ตรวจว่าหน้าจอเคยถูกเปลี่ยนหรือไม่

หากซื้อ iPhone มือสองหรือเคยซ่อมจอ ให้เข้า

Settings → General → About

แล้วมองหา

Parts & Service History

Apple ระบุว่าใน iOS 15.2 หรือใหม่กว่า อุปกรณ์ที่เคยซ่อมสามารถแสดง Parts and Service History และในรุ่นที่รองรับสามารถตรวจข้อมูลของ Display ได้.

ถ้าเห็น

Genuine

หมายถึงการซ่อมดังกล่าวใช้ Genuine Apple Part และกระบวนการที่ระบบตรวจสอบได้.

⑫ ขึ้น Unknown ที่ Display หมายความว่าอะไร

Apple ระบุว่า Parts & Service History อาจแสดง Unknown ในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น

• ชิ้นส่วนไม่ใช่ Genuine Apple Part
• ชิ้นส่วนทำงานไม่เป็นไปตามที่คาด
• ชิ้นส่วนยังไม่ได้ Verify และเชื่อมโยงกับ iPhone หลังการซ่อม
• ชิ้นส่วนถูกดัดแปลงหรือระบบไม่สามารถ Verify ได้

ดังนั้นถ้าจอมีเส้นและ Parts & Service History ขึ้น Unknown ที่ Display ควรแจ้งข้อมูลนี้แก่ช่างด้วย

⑬ ขึ้น Finish Repair หลังเปลี่ยนจอ ต้องทำอย่างไร

ในอุปกรณ์ที่รองรับ หากการซ่อมยังไม่เสร็จสมบูรณ์ อาจเห็น Finish Repair ใน Parts & Service History

Apple ระบุว่าสามารถใช้ Repair Assistant โดย

Settings → General → About → Parts & Service History → Restart & Finish Repair

และต้องอัปเดตเครื่องเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับก่อน.

หากเพิ่งเปลี่ยนหน้าจอและเห็น Finish Repair ควรดำเนินขั้นตอนการซ่อมให้สมบูรณ์ก่อนประเมินอาการต่อ

⑭ หน้าจอที่ไม่ใช่ Genuine Display มีผลอะไรบ้าง

Apple ระบุว่าหน้าจอที่ไม่ใช่ Genuine Display อาจมีปัญหาด้าน Compatibility หรือ Performance เนื่องจาก Display ถูกออกแบบให้ทำงานร่วมกับ iOS.

ปัญหาที่ Apple ระบุรวมถึงเรื่อง Multi-Touch และคุณภาพการแสดงผลบางประเภท

ดังนั้นหาก iPhone เริ่มมี

• สีผิดปกติ
• Touch ผิดปกติ
• ความสว่างผิดปกติ
• Display ทำงานแปลกหลัง Update

หลังเคยเปลี่ยนหน้าจอ ควรตรวจประวัติการซ่อมด้วย.

⑮ เครื่องตกแล้วจอเป็นเส้นทันที

ถ้าเส้นเกิด ทันทีหลังเครื่องตกหรือกระแทก ความเป็นไปได้ของ Hardware จะสูงขึ้น

โดยเฉพาะถ้ามีอาการร่วม เช่น

• กระจกแตก
• จอดำบางส่วน
• สีเพี้ยน
• Touch ไม่ติด
• Ghost Touch
• จอกะพริบ

กรณีนี้ควร Backup ข้อมูลหากยังใช้งานได้ แล้วพิจารณาให้ผู้ให้บริการตรวจหน้าจอ

Apple มีบริการตรวจและซ่อมหรือเปลี่ยนหน้าจอ iPhone ตามอาการและสภาพเครื่อง.

⑯ กระจกไม่แตก แต่จอเป็นเส้นได้ไหม

ได้

กระจกด้านนอกที่ไม่แตกไม่ได้ยืนยันว่า Display ภายในไม่มีความเสียหาย

หลังการกระแทกสามารถเกิดอาการ เช่น

• มีเส้น
• สีเพี้ยน
• ภาพกระพริบ
• Touch ผิดปกติ

โดยที่กระจกภายนอกยังดูสมบูรณ์

ดังนั้นประวัติการตกยังมีความสำคัญ แม้ไม่มีรอยแตกให้เห็นชัด

⑰ กดหน้าจอแล้วเส้นหาย ต้องกดต่อไหม

ไม่ควร

ถ้ากดหรือบิดตัวเครื่องแล้ว

• เส้นหาย
• เส้นเปลี่ยน
• ภาพกลับมา
• จอกะพริบ

อย่าใช้วิธีกดหน้าจอแรง ๆ เพื่อให้ใช้งานต่อ

อาการดังกล่าวทำให้มีเหตุผลมากขึ้นที่จะตรวจ Display Assembly หรือการเชื่อมต่อทางกายภาพ

การกดแรงอาจเพิ่มความเสียหาย โดยเฉพาะถ้าหน้าจอแตกหรือยกจากตัวเครื่อง

⑱ หน้าจอยกและมีเส้น ต้องระวังมาก

หากพบพร้อมกันว่า

• หน้าจอเป็นเส้น
• หน้าจอโก่ง
• ขอบจอยก
• มีช่องระหว่างหน้าจอกับตัวเครื่อง
• ตัวเครื่องผิดรูป

อย่ากดหน้าจอกลับเข้าที่เอง

ควรหยุดการใช้งานหนักและนำเครื่องตรวจ เพราะอาจมีปัญหาภายในเพิ่มเติม ไม่ใช่เพียง Panel แสดงผล

⑲ โดนน้ำแล้วหน้าจอเป็นเส้น

หากเครื่องสัมผัสน้ำหรือของเหลวแล้วจอเริ่ม

• เป็นเส้น
• สีเพี้ยน
• กะพริบ
• Touch ผิดปกติ

ควรถอดสายชาร์จและหลีกเลี่ยงการชาร์จผ่าน Connector ขณะที่ยังมีความชื้น

Apple ระบุว่าความเสียหายจากของเหลวสามารถเกิดกับ iPhone และการรับบริการสำหรับ Liquid Damage ไม่อยู่ภายใต้ Apple One-Year Limited Warranty ตามเงื่อนไขที่ Apple ระบุ.

หากจอยังผิดปกติหลังเครื่องแห้งแล้ว ควรตรวจ Hardware

⑳ เส้นเขียวขึ้นพร้อม Ghost Touch

ถ้าเกิดทั้ง

• เส้นสี
• Ghost Touch
• กดเอง
• ทัชไม่ตรง
• บางส่วนกดไม่ได้

พร้อมกัน ความเป็นไปได้ของปัญหา Display จะเพิ่มขึ้น

Apple ระบุว่าปัญหาหน้าจอบางประเภท โดยเฉพาะ Display ที่ไม่ใช่ Genuine Part สามารถมี Multi-Touch ที่ตอบสนองผิดปกติ รับตำแหน่งไม่ถูก หรือเกิด Touch ที่ไม่ตั้งใจได้.

กรณีนี้ไม่ควรพยายามแก้ด้วยการกดหรือบิดหน้าจอ

㉑ เส้นพร้อมหน้าจอกะพริบควรทำอย่างไร

ถ้าเส้นเกิดพร้อม

• Flickering
• หน้าจอดับติด
• สีเปลี่ยน
• ภาพสว่างมืดผิดปกติ

ให้

1. Restart
2. อัปเดต iOS
3. ตรวจประวัติการซ่อม
4. Backup ข้อมูล
5. สังเกตว่าปัญหาเกิดทั่วทั้งระบบหรือไม่

หากอาการคงอยู่ ควรตรวจ Display

หัวข้อ 476 จะเจาะเฉพาะกรณี “iPhone หน้าจอกะพริบหลังอัปเดต iOS”

㉒ เส้นเห็นเฉพาะตอนความสว่างต่ำ

หากอาการเปลี่ยนตาม Brightness ให้ทดสอบหลายระดับ แต่ไม่ควรใช้ผลนี้เพียงอย่างเดียวฟันธงว่า Software หรือ OLED เสีย

สิ่งสำคัญกว่าคือดูว่า

• เกิดทุกแอปหรือไม่
• อยู่ตำแหน่งเดิมหรือไม่
• Restart แล้วหายหรือไม่
• มีประวัติตกหรือซ่อมจอหรือไม่

หากยังเห็นเส้นอย่างต่อเนื่องในหลายสถานการณ์ ควรตรวจ Display

㉓ เส้นขึ้นแค่ตอนเปิดเครื่อง

ถ้าเห็นเส้นตั้งแต่

• โลโก้ Apple
• Lock Screen
• ก่อนเปิดแอป

ปัญหามีแนวโน้มไม่ใช่แอปตัวใดตัวหนึ่ง

ให้ Force Restart หนึ่งครั้งและตรวจอีกครั้ง

หากเส้นยังอยู่ตั้งแต่ขั้นตอน Boot ควร Backup และตรวจ Hardware มากกว่าลบแอปทีละตัว

㉔ เส้นขึ้นเป็นบางครั้งแล้วหายเอง ต้องซ่อมไหม

ยังอาจไม่ต้องรีบเปลี่ยนจอทันที แต่ควรจับตาอย่างใกล้ชิด

จดว่าอาการเกิดหลัง

• เครื่องร้อน
• ชาร์จ
• กดหน้าจอ
• ตก
• เปิดแอปบางตัว
• ปลดล็อก
• ใช้งานนาน

หรือไม่

ถ้าอาการเริ่มถี่ขึ้น หรือเส้นไม่หายแล้ว ควร Backup ข้อมูลและนำเครื่องตรวจ

㉕ ใช้ Color Filters แก้เส้นสีเขียวได้ไหม

ไม่ได้แก้ต้นเหตุ

iPhone มี Color Filters ใน Accessibility สำหรับช่วยปรับการแสดงสีให้เหมาะกับผู้ใช้ที่มีความต้องการด้านการมองเห็น.

แต่ถ้าหน้าจอมีเส้นสีเขียวแนวตั้งจากความผิดปกติของ Display การปรับ Color Filter ไม่ใช่การซ่อม Hardware

จึงไม่ควรใช้ Accessibility Setting เพื่อกลบอาการเส้นบนหน้าจอ

㉖ ต้อง Reset All Settings หรือไม่

ยังไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก

ก่อน Reset การตั้งค่า ให้ทำ

1. Restart
2. Force Restart หากจำเป็น
3. อัปเดต iOS
4. ตรวจแอป
5. ตรวจประวัติการตก
6. ตรวจ Parts & Service History

ก่อน

เพราะหากเส้นเกิดจาก Display การ Reset Settings ไม่สามารถซ่อม Panel ที่เสียได้

㉗ ต้อง Factory Reset เพื่อแก้เส้นเขียวไหม

ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก

Factory Reset จะลบข้อมูลทั้งหมด แต่ไม่ได้ซ่อม

• Display ที่เสียจากการกระแทก
• หน้าจอที่มีปัญหา
• ความเสียหายจากของเหลว
• การซ่อม Display ที่ผิดปกติ

Apple มีขั้นตอน Erase All Content and Settings สำหรับการล้างอุปกรณ์ แต่ไม่ใช่ขั้นตอนพื้นฐานที่ Apple ระบุสำหรับปัญหาหน้าจอทั่วไป.

ดังนั้นควร Backup และวิเคราะห์ Hardware ก่อนล้างเครื่อง

㉘ Backup ข้อมูลก่อนเส้นเพิ่มหรือจอดับ

ถ้าจอยัง Touch ได้และเห็นข้อมูลอยู่ ควร Backup ให้เร็วที่สุดหาก

• เส้นเริ่มเพิ่ม
• จอกะพริบ
• เครื่องตกมา
• มีความเสียหายจากน้ำ
• ต้องส่งซ่อม

เพราะหาก Display เสียหนักขึ้นอาจกลายเป็น

• จอดำ
• Touch ไม่ได้
• มองไม่เห็น Passcode
• ยืนยัน Trust Computer ไม่ได้

การ Backup ขณะที่ยังควบคุมเครื่องได้ง่ายกว่ารอจนจอไม่แสดงผล

㉙ ต้องเปลี่ยนหน้าจอเลยหรือไม่

ยังไม่ควรสรุปโดยไม่ตรวจเครื่อง

แต่ถ้า

• Force Restart ไม่ช่วย
• Update แล้วไม่หาย
• เส้นอยู่ตำแหน่งเดิม
• Screenshot ปกติแต่จอมีเส้น
• เครื่องเคยตก
• จอแตก
• Ghost Touch ร่วมด้วย
• อาการเกิดหลังเปลี่ยน Display

การตรวจ Display หรือการซ่อมหน้าจอมีเหตุผลมากขึ้น

Apple มีบริการ Troubleshooting และ Screen Repair/Replacement สำหรับปัญหาหน้าจอ iPhone.

㉚ เปลี่ยนจอหรือซ่อมเมนบอร์ด อะไรควรตรวจเป็นอันดับแรก

อย่าเริ่มจากการซ่อมเมนบอร์ดเพียงเพราะเห็นเส้นบนจอ

ขั้นตอนที่เหมาะสมกว่าคือให้ช่างตรวจ

1. Display
2. สภาพตัวเครื่อง
3. ประวัติการตก
4. ความเสียหายจากน้ำ
5. ประวัติการเปลี่ยนจอ
6. Parts & Service History
7. การเชื่อมต่อและระบบ Hardware ที่เกี่ยวข้อง

ก่อนตัดสินใจเปลี่ยนชิ้นส่วน

การวินิจฉัยจริงต้องอาศัยการตรวจเครื่อง ไม่สามารถฟันธงจากสีของเส้นเพียงอย่างเดียว

㉛ หลังเปลี่ยนจอควรตรวจ Parts & Service History

ถ้า iPhone รุ่นรองรับ Apple ระบุว่าสามารถตรวจ Display ที่เคยเปลี่ยนได้ใน

Settings → General → About → Parts & Service History.

ในระบบปัจจุบันอาจพบสถานะ เช่น

• Genuine
• Used ในรุ่น/เงื่อนไขที่รองรับ
• Unknown
• Finish Repair

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้รู้ว่าควรกลับไปตรวจงานซ่อมหรือดำเนิน Repair Assistant ต่อหรือไม่.

㉜ เมื่อไรควรส่ง iPhone เข้ารับบริการ

ควรพิจารณารับบริการเมื่อ

• เส้นไม่หายหลัง Restart
• เส้นอยู่ตำแหน่งเดิมตลอด
• เส้นเพิ่มจำนวน
• จอกะพริบร่วมด้วย
• Touch ไม่ทำงาน
• Ghost Touch
• หน้าจอแตก
• เครื่องตกก่อนเกิดอาการ
• โดนน้ำ
• อาการเกิดหลังเปลี่ยน Display
• หน้าจอยกจากตัวเครื่อง
• จอดำเป็นบางส่วน
• ไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ตามปกติ

Apple มีบริการตรวจปัญหาหน้าจอและจัดการ Repair หรือ Replacement ตามผลการตรวจ.

วิธีแก้ iPhone หน้าจอเป็นเส้นแบบสรุป

หาก iPhone หน้าจอเป็นเส้นสีเขียว สีขาว หรือเส้นแนวตั้ง ให้ทำตามลำดับนี้

1. Restart iPhone
2. หากเครื่องค้าง ให้ Force Restart
3. ดูว่าเส้นหายหลัง Restart หรือไม่
4. ตรวจว่าเกิดทุกแอปหรือเฉพาะแอปเดียว
5. จับ Screenshot แล้วเปิดดูในอุปกรณ์อื่น
6. อัปเดต iOS หากเครื่องไม่มีความเสียหายชัดเจน
7. ตรวจว่าหน้าจอเคยเปลี่ยนหรือไม่
8. เข้า Settings → General → About → Parts & Service History
9. หากมี Finish Repair ให้ดำเนิน Repair Assistant ให้เสร็จ
10. ตรวจประวัติเครื่องตกหรือกระแทก
11. ตรวจว่ามีน้ำหรือความชื้นหรือไม่
12. อย่ากดหรือบิดหน้าจอเพื่อให้เส้นหาย
13. อย่า Factory Reset เป็นขั้นตอนแรก
14. Backup ข้อมูลขณะที่จอยังใช้งานได้
15. หากเส้นไม่หายหรือมี Touch/Flicker ร่วมด้วย ให้ตรวจ Display

คำถามที่พบบ่อย

iPhone จอเป็นเส้นเขียว แก้เองได้ไหม

สามารถเริ่มจาก Restart หรือ Force Restart และอัปเดต iOS ได้ก่อน หากเป็นอาการชั่วคราวอาจหายได้ แต่ถ้าเส้นอยู่ตำแหน่งเดิมต่อเนื่อง โดยเฉพาะหลังตกหรือจอแตก ควรตรวจ Display เพิ่มเติม Apple มีบริการตรวจและซ่อมหน้าจอ iPhone โดยตรง.

จอเป็นเส้นเขียวต้องเปลี่ยนจอไหม

ไม่สามารถฟันธงจากอาการอย่างเดียว แต่หาก Restart แล้วไม่หาย เส้นอยู่ตำแหน่งเดิม และเกิดทั่วทั้งระบบ ความเป็นไปได้ของปัญหา Display จะสูงขึ้น ควรให้ช่างตรวจเครื่องก่อนตัดสินใจเปลี่ยน

อัปเดต iOS แล้วจอเป็นเส้นเกิดจาก Software หรือไม่

ยังสรุปไม่ได้ Apple ระบุว่าหน้าจอที่ไม่ใช่ Genuine Display อาจเกิด Compatibility หรือ Performance Issue และบางปัญหาอาจปรากฏหลัง Software Update ที่เกี่ยวกับ Display.

เครื่องตกแต่กระจกไม่แตก ทำไมจอเป็นเส้น

กระจกภายนอกที่ไม่แตกไม่ได้ยืนยันว่า Display ภายในไม่มีความเสียหาย หากอาการเริ่มทันทีหลังตกและ Restart ไม่ช่วย ควรตรวจ Hardware

จับ Screenshot แล้วไม่มีเส้นหมายความว่าอะไร

เป็นเบาะแสว่าควรตรวจ Display หรือเส้นทางการแสดงผลของตัวเครื่องมากขึ้น แต่ไม่ได้เป็นการวินิจฉัยชิ้นส่วนเสียแบบ 100% ควรใช้ร่วมกับประวัติการตก การซ่อม และอาการอื่น

จอเป็นเส้นพร้อมทัชไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

Force Restart ก่อน หากยังเป็นเส้นและ Touch ไม่ตอบสนอง Apple ระบุว่าปัญหาหน้าจอที่ไม่หายหลังขั้นตอนพื้นฐานอาจจำเป็นต้องรับบริการ.

เปลี่ยนหน้าจอมาแล้วเกิดเส้น ต้องทำอย่างไร

ตรวจ Parts & Service History ที่ Settings → General → About และดูสถานะ Display หากมี Unknown หรือ Finish Repair ให้แจ้งผู้ให้บริการหรือดำเนินขั้นตอน Repair Assistant ตามอุปกรณ์ที่รองรับ.

Factory Reset ช่วยให้เส้นเขียวหายไหม

ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก หากต้นเหตุเป็น Display หรือ Hardware การล้างข้อมูลไม่สามารถซ่อมชิ้นส่วนที่เสียได้ Apple แนะนำ Restart และการตรวจปัญหาหน้าจอก่อนเข้าสู่บริการ.

จอเป็นเส้นหลังโดนน้ำควรทำอย่างไร

หยุดชาร์จผ่านสายหากยังมีความชื้น ปล่อยเครื่องให้แห้ง และหาก Display ยังคงผิดปกติควรนำเครื่องตรวจ Hardware ความเสียหายจากของเหลวมีเงื่อนไขการบริการแยกจากการรับประกันปกติของ Apple.

เส้นเริ่มเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ควรทำอย่างไร

ควร Backup ข้อมูลทันทีขณะที่ยังใช้งานหน้าจอได้ และนำเครื่องตรวจ Display เพราะหากอาการลุกลามอาจทำให้ Touch หรือภาพบนหน้าจอใช้งานไม่ได้ในภายหลัง

สรุป

หาก iPhone หน้าจอเป็นเส้นสีเขียว สีขาว หรือเส้นแนวตั้ง ให้เริ่มจาก Restart หรือ Force Restart → ตรวจว่าเกิดทุกแอปหรือไม่ → จับ Screenshot เพื่อช่วยแยกอาการ → อัปเดต iOS → ตรวจ Parts & Service History หากเครื่องเคยเปลี่ยนหน้าจอ

Apple ระบุว่าสามารถตรวจประวัติ Display ที่เคยซ่อมได้ใน iPhone รุ่นที่รองรับผ่าน Settings → General → About → Parts & Service History และสถานะอย่าง Genuine, Unknown หรือ Finish Repair สามารถช่วยให้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อมที่ผ่านมา.

หากเส้น อยู่ตำแหน่งเดิมตลอด เกิดหลังเครื่องตก โดนน้ำ หน้าจอแตก หรือมี Ghost Touch/Touch ไม่ได้ร่วมด้วย ควร Backup ข้อมูลและพิจารณาให้ Apple หรือผู้ให้บริการที่เหมาะสมตรวจ Display มากกว่าการ Factory Reset หรือเปลี่ยนเมนบอร์ดจากการเดา.