Contact
Line : comsiam
iPhone โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้ เป็นปัญหาที่หลายคนพบหลังอัปเดต iOS เปลี่ยนซิม หรือปรับการตั้งค่าบางอย่าง แม้ว่าจะยังโทรออก เล่นอินเทอร์เน็ต และใช้งานแอปต่าง ๆ ได้ตามปกติ แต่เมื่อมีสายเข้า กลับไม่สามารถรับสายได้หรือไม่มีการแจ้งเตือนเลย ซึ่งส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้เองโดยไม่ต้องส่งเครื่องเข้าศูนย์
iPhone โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้ แก้อย่างไร
หากมีคนบอกว่าโทรหาคุณไม่ติด แต่คุณยังสามารถโทรออกได้ตามปกติ ปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่า Focus, การโอนสาย, การตั้งค่าเครือข่าย หรือข้อผิดพลาดของระบบ iOS
บทความนี้จะอธิบายทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ พร้อมวิธีแก้ไขแบบละเอียด เพื่อให้ iPhone กลับมารับสายได้ตามปกติอีกครั้ง
เว็บไซต์ comsiam แนะนำให้ทำตามขั้นตอนจากง่ายไปยาก เพราะหลายกรณีสามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที
สารบัญ
- อาการที่พบ
- สาเหตุของปัญหา
- วิธีแก้ไขทีละขั้นตอน
- เมื่อไรควรส่งศูนย์บริการ
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุป
1. อาการของปัญหา
คุณอาจพบอาการดังต่อไปนี้
- โทรออกได้ตามปกติ
- เล่นอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือได้
- คนอื่นโทรเข้ามาไม่ติด
- ไม่มีเสียงเรียกเข้า
- ไม่มีหน้าจอสายเรียกเข้า
- มีเพียงข้อความแจ้งสายที่ไม่ได้รับ
- รับสายไม่ได้แม้กดปุ่มรับแล้ว
2. สาเหตุที่ทำให้ iPhone โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่
- เปิดโหมด Focus
- เปิดห้ามรบกวน
- เปิดปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก
- เปิดโอนสาย
- เครือข่ายมือถือผิดปกติ
- ซิมหรือ eSIM มีปัญหา
- การตั้งค่าเครือข่ายเสียหาย
- iOS มีข้อผิดพลาด
- ผู้ให้บริการเครือข่ายขัดข้อง
3. ตรวจสอบโหมด Focus
ไปที่
การตั้งค่า > โฟกัส (Focus)
หากเปิดโหมดใดอยู่ ให้ปิดชั่วคราว แล้วทดลองให้ผู้อื่นโทรเข้ามาอีกครั้ง
4. ตรวจสอบโหมดห้ามรบกวน
หากเปิดใช้งานอยู่
สายเรียกเข้าอาจถูกปิดเสียงทั้งหมด
ตรวจสอบได้ที่
การตั้งค่า > Focus > ห้ามรบกวน
5. ปิดฟีเจอร์ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก
ไปที่
การตั้งค่า > โทรศัพท์ > ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก
หากเปิดไว้ ให้ปิดแล้วทดลองรับสายอีกครั้ง
6. ตรวจสอบการโอนสาย
ไปที่
การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การโอนสาย
หากเปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจ ให้ปิด แล้วลองให้คนอื่นโทรเข้ามา
7. รีสตาร์ท iPhone
การรีสตาร์ทช่วยรีเฟรชระบบและแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราวได้
- ปิดเครื่อง
- รอประมาณ 30 วินาที
- เปิดเครื่องใหม่
8. เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
- เปิด Airplane Mode
- รอประมาณ 30 วินาที
- ปิด Airplane Mode
- รอให้สัญญาณมือถือกลับมา
วิธีนี้ช่วยเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่
9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลส่วนตัว แต่จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมด
10. อัปเดต iOS
เปิด
การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ Apple ปล่อยแพตช์แก้ไข
11. ตรวจสอบ Carrier Settings
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ
หากมีข้อความแจ้งให้อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ ให้ดำเนินการทันที
12. ทดสอบซิมกับโทรศัพท์เครื่องอื่น
หากซิมสามารถรับสายได้ในเครื่องอื่น
แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากตัว iPhone
หากยังรับสายไม่ได้เช่นเดิม
ควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
13. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากลองทุกวิธีแล้วยังไม่หาย
สามารถเลือก
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ข้อมูล เช่น รูปภาพ รายชื่อ และไฟล์ต่าง ๆ จะไม่ถูกลบ
14. เมื่อไรควรนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ
ควรส่งศูนย์เมื่อ
- รับสายไม่ได้ทุกเครือข่าย
- เครื่องตกหรือโดนน้ำ
- ไม่มีสัญญาณตลอดเวลา
- ทดลองทุกวิธีแล้วไม่สำเร็จ
- สงสัยว่าเสาสัญญาณหรือโมเด็มภายในเครื่องมีปัญหา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ทำไมโทรออกได้แต่รับสายไม่ได้
มักเกิดจากการตั้งค่า Focus, การโอนสาย, การตั้งค่าเครือข่าย หรือปัญหาจากผู้ให้บริการมือถือ
รีเซ็ตเครือข่ายแล้วข้อมูลหายไหม
ไม่หาย แต่ต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ใหม่
เปลี่ยนซิมช่วยได้หรือไม่
หากซิมชำรุดหรือใช้งานมานาน การเปลี่ยนซิมใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
จำเป็นต้องรีเซ็ตเครื่องหรือไม่
ยังไม่จำเป็น ควรทดลองทุกวิธีในบทความนี้ก่อน
สรุป
หาก iPhone โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้ ไม่ได้หมายความว่าตัวเครื่องเสียเสมอไป ส่วนใหญ่เกิดจากการตั้งค่า Focus, การโอนสาย หรือปัญหาเครือข่าย ซึ่งสามารถแก้ไขได้เองภายในไม่กี่นาที หากทำทุกขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถรับสายได้ ควรทดสอบซิมกับเครื่องอื่น และติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือศูนย์บริการ Apple เพื่อวินิจฉัยเพิ่มเติม
สำหรับเทคนิคการใช้งาน iPhone และคู่มือแก้ปัญหาแบบละเอียด สามารถติดตามบทความใหม่ ๆ จาก comsiam ได้อย่างต่อเนื่อง
